Отзывы о SUNLIGHT — страница 400

Маргарита , 22 января 2019

Добрый день ! Мой заказ номер 79011687084. Мне был доставлен не тот браслет, вместо мальчика + девочка мне пришел браслет - девочка + девочка. Я трижды обращалась в сервисную службу, чтобы мне привезли тот браслет, который я заказывала, на что трижды получила отказ, услышав в ответ, что мне необходимо ехать в сервис центр, сдавать товар и заказывать новый по другой цене (более высокой) Я считаю, что по вине сборщика я не должна испытывать дополнительные сложности, я считаю, что Вы должны исправлять ошибки своих сотрудников !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было направлено в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2019

22.01.2019г. примерно в 17:50-18:00 в ТЦ Galaxy (г.Барнаул) я обратилась с претензией на качество товара. Покупала часы в декабре 18го года, месяца не прошло - застежка сломана, сразу обратиться не было возможности ( отсутствовала в городе). Диалога продуктивного не вышло ввиду того, что встретил меня не лучезарный продавец-консультант, а хамка с надменным видом. Прошу обменять товар на аналогичный и осчастливьте уж эту девушку (хоть конфеткой)...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Ремешок часов - это аксессуар, а не составная часть часов (составная часть или комплектующая изделия - это часть, без которой изделие. Гарантия на него не распространяется.

Развернуть Свернуть

Вероника , 22 января 2019

Вы хуже коллекторов. Мне надоело блокировать ваши номера. Я подам на вас в СУД, если не прекратите это.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 января 2019

Вы достали своими звонящими ботами! Вы отвлекаете людей от работы, будите после ночной смены. УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР! МЕНЯ ДОСТАЛО ПОСЛЕ НОЧНОЙ СМЕНЫ ПРОСЫПАТЬСЯ ОТ ВАШИХ ДОЛБАНЫХ ПОЮЩИХ КАКУЮ ХРЕНЬ БОТОВ 9774125422

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 января 2019

17.01 сделала заказ в интернет магазине 79011776505. В 11:15 пришло подтверждение заказа и сообщение о доставке 19.01 в салон ТЦ "Авиапарк" . Далее никаких сообщений, смс не было. 19.01 около 17:00 звонила в службу поддержки. Кроме того, что заказ собран и упакован ничего сказать не смогли. Ждите смс из магазина. 20.01 поехала в магазин. Заказ к ним не поступал. Ждите смс. Я уже не говорю, что заказ был нужен 20.01 как подарок на день рождения. Сегодня 22.01 и до сих пор никакой информации нет. В очередной раз позвонила в службу поддержки, сказать по заказу ничего не могут. Предложили отменить заказ. Предоплату обещали вернуть в течение 7 дней. Чудесное отношение к клиентам, которые сами должны искать, то что заказали. Никакого желания ещё хоть что нибудь покупать у вас нет. Отвратительный магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Павел , 22 января 2019

Добрый день! Увольте своего «креативного» маркетолога. Получение звонков от Маликовых, Чеховых, Меладзе и тд с утра по-раньше вызывает только негативные эмоции как к вам, так и к людям, звонящим от Вашего имени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Олеся , 22 января 2019

Ваш телефонный терроризм уже заколебал! Все эти "типа звезды" от лица которых вы звоните, вообще в курсе, что вы используете их имя для того, чтобы терроризировать людей звонками? Еще один звонок, и жалоба уйдет в РосКомНадзор! Свjей навязчивой рекламой вы отбили вообще желание что-либо покупать в вашем "магазине"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Егор , 22 января 2019

Сгорите в аду , дебилы которые ставят вашего конченного бота с аудиопредложениями, которые нихрена не учитывают , что человек живет в другом городе и другом часовом поясе! 2 раз уже звонит ваш убогий лепс или кого вы там записали в 5-6 утра с бесполезными предложениями, чтоб вас сосед с перфоратором будил каждый день, ублюдки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 января 2019

У вас просто ужасные телефонные звонки!! И не все в курсе, что их можно отключить в личном кабинете! Надоедливые и бесполезные. Просто этого отношение к магазину ухудшается в несколько раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2019

Как избавится от ваших звонков? Вы вообще адекватные звонить в 6.20 утра? При чем стандартно, каждую неделю. Вы портит этим себе репутацию. Лично я больше не на ногой в вашу сеть. И всем буду рассказывать только негатив про вас. Сарафанное радио хорошая вещь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

вероника кузнецова , 21 января 2019

заказала серьги ,дату доставки назначили на 17 января,уже 22 января звонка и смс так и не было,как долго после назначенного срока нужно еще ждать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По Вашему заказу был направлен запрос. Ждем ответа от менеджеров по доставки. Как только получим, обязательно с вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 января 2019

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

вукреркк

Развернуть Свернуть

Лариса , 21 января 2019

Прошу руководство присмотреться к продавцам в магазине в ТЦ Луч Нижний Новгород. 21.01 около 13:30-14:00 зашли с мужем выбрать кольцо, продавцы не то что не оказали нам должного внимания, но даже головы не повернули в нашу сторону, а после просьбы показать нам понравившийся вариант - не больно-то и разбежались оторваться от своих занятий. Ушли из вашего магазина ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 января 2019

Магазин нравится,радую себя и близких покупками.Девочки продавцы симпатичные приветливые,но хотелось бы заметить,что в основном взгля покупателя падает на руки продавцов,поэтому лучше, если они будут проэпилированы,так все же намного эстетичнее,мы же не в каменном веке,меня это отвлекало

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы учтем ваши замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Karen , 21 января 2019

Если ты лицо кавказской внешности ,то девочка менеджер Анна будет в упор тебя не замечать и никто тебя там не обслужит в sunlight красногорск тц июнь. Xозяева сети sunlight, напишите вход только для лиц славянской внешности или поменятьe менеджера расиста Анну.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Роза , 21 января 2019

Отвратительная система доставки. Назначенная дата 18.01.2019, на сегодня ни смс, ни звонка, дозвониться можно с 10 раза, ожидание более 15 минут на телефоне, в итоге нет понимания будет ли доставка, после звонков СМС с подтверждением так и не приходит, в переназначенную дату доставка не произошла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказ. Уточните Его номер, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Григорий , 21 января 2019

Продавцы в ТЦ Columbus игнорируют покупателей, решают личные вопросы в торговом зале и используют телефон. Просьбы о помощи игнорируют, ссылаясь на занятость. В итоге пришлось уйти без покупок. Дата посещения 21.01.2019, время 16:40.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Алексей , 21 января 2019

Тестовый отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

123123123

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 января 2019

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Привет!

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 января 2019

Здравствуйте! Хотелось бы выразить претензию к сотрудникам магазина Санлайт в ТРК НЕБО в Нижнем Новгороде. Сегодня пришла туда совершить покупку, все сотрудники были свободны и занимались своими делами! Мне пришлось самой обратиться к сотруднику Анне, но она занималась перепиской в телефоне и перенаправила меня к другому сотруднику. Со стороны продавца, который таки обслужил меня (имя не запомнила) не было ни уважения, ни заинтересованности в продаже! Прошу Вас повлиять на данную ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 января 2019

Добрый день, Хотелось поделиться неприятным впечатлением от обслуживания в магазине "SUNLIGHT " ТЦ "Центральный" в г. Подольске, МО. Мы посетили магазин 20.01.2019 года с целью забрать интернет-заказ, который был сделан еще 27.12.2018 года. Из сообщения следовало, что 17.01.2019 заказ будет на месте, по указанному адресу. Я приехала 20 января, но увы. Мне никто ничего не отдал, объяснили специальным формированием заказа. Пока некогда заниматься, "ждите". После таких ответов пропадает желание пользоваться вашими услугами. Жаль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 января 2019

Здравствуйте! Неприятно удивили! Покупал в 2018 году украшения и мне любезно подарили 7 бонусных карточек по 500 р. Сегодня выяснилось, что у этого "подарка" истек срок. Вроде бы ситуация знакомая, но на бонусных картах информации об окончании срока акции нет. Продавец меня убеждал, что на мой телефон "должно было прийти смс сообщение", но мне никто не звонил, при покупке никто ни о чем не предупреждал, и никаких смс не приходило. Я понимаю, что "дареному коню в зубы не смотрят", но зачем такой конь? Вобщем, я был разочарован

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Купоны, выданные в период с «01» ноября 2018 г. включительно, принимаются в магазинах «SUNLIGHT» в период с «02» ноября 2018 г. по «31» января 2019 г. включительно.

Развернуть Свернуть

Валерия , 20 января 2019

Здравствуйте! 16 января побывала в отделении Санлайт в ТЦ "Охотный ряд". Крайне недовольна предоставленной мне услугой! Были приобретены часы OKAMI K362CBB-01BC. Не могу точно сказать, как зовут девушку, продавшую мне часы , но в товарном чеке указано имя:Баталова Ксения Владимировна. Часы оказались велики в длине ремешка, поэтому я сразу же в этот вечер поехала в салон в ТЦ Авиапарк, для того чтобы их укоротить. Там девушка сказала мне, что мне продали часы с браком! Крепление, соединяющее корпус и ремешок было подвижно с одной стороны. Трудно поверить, что продавец не заметила этого дефекта, так как стояла при примерке рядом, да и в принципе она имеет профессиональный опыт! Часы вернула на следующее утро 17 января. При предъявлении претензии меня сначала хотели отправить в сервисный центр ( с написанием заявки, ремонтом и т.д) либо предоставлением сертификата на сумму покупки и фразой " мы не можем вернуть деньги". Однако после моих фраз о своих правах и разговора с директором девушки согласились , и был произведен возврат средств на карту. Никаких слов даже банальных извинений не было!! Крайний непрофессионализм! 1. Отношение продавца к покупателю. 2. По закону о защите прав потребителей товар с выявленным дефектом может быть возвращен продавцу в срок 14 дней с рассторжением договора купли-продажи и возвратом покупателю суммы в течение 10 дней (ст 18,19,22,23 закона). Осталось негативное впечатление о качестве предоставлении услуг и товара вашей сети. Валерия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Чодрик , 20 января 2019

Купила колько в начале декабря в меге белая дача. Кольцо красивое и недорогое,но через 2 недели шинка треснула. Пришла в мегу сделать обмен или возврат,но девушка Альбина( представитель ООО "Солнечный свет",как в заявлении написано) заполнила заявление и сказала ждать неделю. Прошла неделя- не дождалась ни звонка ни сообщения,опять сьездила в мегу,там сидела та же Альбина и сказала,приходите когда получите сообщение,ваше заявление все еще находиться на обработке и что ответ еще не пришел. Сегодня уже 19.02.2019 г., а заявление я заполняла 21.12.2018г,но ответа никакого я еще не получила,ни сообщения,ни звонка. Хотелось бы узнать,сколько мне еще ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Чодрик, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 января 2019

Публикуете только положительное о себе?! Сегодня,19.01.19 13:28 в ТК Июнь, были выданы якобы ,,новые,, серьги, после ремонта. Серьги были сданы в ремонт в связи с тем, что ослабел замок и выпал камень,хотя были куплены два месяца назад, носились не снимая . обещали в этом же магазине ,выдать новое изделие, а получили отремонтированное, начищенное ,надраинное. Подлая и лживая компания. Доверия к ней больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 января 2019

15 января хотела приобрести набор кольцо и серьги.битых 20 минут ждала что ко мне подойдут.покупателей почти не было.продавцы были все заняты.когда счет пошел на полчаса ушла ,т.к.была назначена встреча и меня уже ждали.Да и желания стоять до утра в ожидании продавца у меня не было.и не порадовала себя и настроение упало

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Кирилл Васильев , 20 января 2019

08.01.209 был оформлен и подтвержден заказ 79010647649 на арт. 36905 с самовывозом 15 января 2019 из SL АВЕНЮ ЮГО-ЗАПАДНАЯ. Сегодня 20.01, но заказ ещё не доставлен. При обращении с службу поддержки по телефону 15.01 сообщили, что заказ упакован на складе, но не будет доставлен в срок без уточнения даты доставки. Обращение в поддержку по WhatsApp результатов не дало. Оформить заказ повторно не могу, т.к. товар больше недоступен. По вине службы доставки может сорваться праздник. Просьба разобраться с данной ситуацией и осуществить доставку товара, упакованного и готового к отправке, в кратчайшие сроки. Заказывался конкретный товар из каталога с конкретной датой доставки. Срыв сроков на неделю, как мне кажется, недопустим для сети с приличной репутацией. Заранее спасибо за содействие в решении сложившейся неприятной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ доставлен в салон.

Развернуть Свернуть

Вера Александровна , 20 января 2019

Добрый день, сегодня купила в одном из ваших магазинов часа. Часы лежали в витрине со скидками, на ценнике часов был стикер с 50% скидкой. При оплате обнаружилось, что никакой 50% скидки нет, пробили скидку в 30%, которая, видимо, соответствует статусу боннусной программы. Почему так получилось, продавец мне ответить не захотела. Так же после совершения покупки мне не поступило предложение оценить работу продавца на мобильное приложение, но по электронной почте пришли письмо, где стояли 5 звезд в качестве оценки. Насколько я понимаю, продавцы,обманувшие клиентов, у вас автоматически получают пять звезд. К некачественным товарам, которые вы продаете, прибавляется и открытый обман клиентов. Данный вопрос далее будем решать уже через роспотребнадзор. Как минимум, в связи с недобросовестной информацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера Александровна, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Григорий , 19 января 2019

Читаю отзывы и смотрю что только одни положительные. Решил сделать девушке новогодний подарок, перед новым годом решил купить ювелирное изделие, так как она все время покупает изделия в вашем магазине, решил купить также ювелирное изделие в вашем магагазине который расположен в ТЦ Реутов парк расположенный в Московской области. Приехав перед новым годом, я выбрал ювелирное изделие и купил его. Однако браслет оказался браком и начал сыпаться. Приехав обратно в магазин с целью решить вопрос ,что делать с бракованным ювелирным изделием ,нас встретил директор магазина Санлайт торгового центра Реутов парк. Пояснив данной девушке, а именно директору данного магазина ситуацию, что браслет разорвался сам, так как изделие бракованное, директор данного магазина взглянув на браслет, сразу же начала говорить что виноваты в этом только мы. Не понятно как директор данного магазина сразу же опознала, кто виноват в этой ситуации. Считаю чтобы винить кого то в данной ситуации, данному директору магазина необходимо было бы не обвинять сразу, что виноваты мы, что браслет бракованный, а посоветовать как это можно проверить. Или провести исследование данного браслета на предмет его бракованности. Данный магазин в торговом центре Реутов парк не советую никому, так как если вы купите ювелирное изделие с браком, директор магазина сразу объявит вас виноватыми. Прошу разобраться в данной ситуации, считаю поведение директора данного магазина не соотвуеющим ее должности. В данном магазине я покупал ювелирнеую продукцию первый раз, считаю нецелесообразным отношение к покупателям со стороны данного директора магазина. Прошу разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 января 2019

Добрый день. Я сделала заказ на комплект , состоящий из кольца и серег еще 29 ноября 2018 года. Оплатила предоплату в 200 руб. До сих пор не получила свой заказ. Очень хочется узнать - почему нет никакой информации , ведь мои данные все указаны и будет ли мой заказ вообще выполнен?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за задержку заказа.Заказ будет доставлен 21.01.2019. Вам поступит смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Лилия , 19 января 2019

Добрый вечер! Мне нравится Ваш магазин - в нем, всегда проводятся выгодные акции, у Вас богатый ассортимент ювелирных изделий, достаточное количество магазинов , особенно удобно, что они находятся в крупных торговых центрах, по этим причинам, большинство ювелирных изделий стала приобретать у Вас. Но не смотря на большое количество плюсов, все же есть один "жирный" МИНУС - это продавцы-консультанты(уточню - пишу про консультантов двух магазинов г. Екатеринбурга - СТРИТ на ул. Вайнера , д.16 и в ТЦ Карнавал). Во-первых ни одни из продавцов, элементарно не здоровается. Во-вторых, когда к ним обращаешься с просьбой подсказать, или еще страшнее показать изделие, то они (причем почти каждая из работающих консультантов, за редким исключением) с мягко сказать недовольным лицом, или тем паче "сквозь зубы" начинают, что то показывать, даже больше скажу с надменной ухмылкой на лице, вроде того - "ну и, что Вы меня беспокоите, по всякой ерунде..." Это очень огорчает и отбивает желание заходить в Ваш магазин. Стараюсь изделие сначала подобрать в интернет-магазине, а потом уже конкретно иду в магазин, без лишнего общения с консультантами, приобретаю нужное изделие. Прошу Ваших сотрудников по подбору персонала почаще проводить беседы (учебы) с продавцами в розничных магазинах на темы - этикета общения с покупателями, ведь они представляют Ваш магазин не в очень хорошем свете. Дополню: в магазине в ТЦ Карнавал приобретала несколько изделий давненько и там первый раз столкнулась с такими продавцами, не стала тогда писать отрицательный отзыв. Потом несколько раз побывала в СТРИТе, там также оказались одни грубиянки, по данной причине решила оставить такой отзыв. Спасибо за понимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2019

ЖАЛОБА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 29.12.2018 ОФОРМИЛА ОНЛАЙН-ЗАКАЗ № 78122910621 !!!! Слогласилась с тем, что доставка на самовывоз будет 16.01.2019!!!!!! в указанную дату заказ не поступил, на следующий день заказ не поступил!!!!!! Позвонила в службу поддержки, со мной разговаривала Дарья. Дарья увидела, что заказ упакован, но не отправлен. Передала мои данные менеджеру и сказала, что в течении двух дней мне перезвонят, или заказ уже придёт. Сегодня 19.01.2019, ни звонка, ни смс-оповещения я не получила. Позвонила в службу поддержки, со мной уже говорила Олеся. Олеся проверила данные, ничего не увидела и опять отправила запрос менеджеру, и опять сказала ждать дня два, когда мне перезвонят!!!!! Меня долго завтраками кормить будут? Это просто беспредел какой-то!!!!!!! Второй раз отправляю отзыв, но модераторы не публикуют!!!!! И менеджер не звонит!!!! И заказ не приходит!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за задержку заказа.Сроки уточняем. Как только нам ответят, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Алена , 19 января 2019

19.01.2019г г.Рыбинск Ярославская область магазин Стир Крестовая ул.Крестовая д.21 Пришли купить брошь с брильянтами и золотое кольцо.консультанты даже не подошли--пришлось звать.Полностью отсутствует этика общения с покупателем, знание ассортимента магазина- полнейший О,ужасный внешний вид,Пришли за покупками,а вышли с ужасным настроением и пустые....пришлось идти в другой Ювелирный магазин!!! что сказать? слов нет.....один негатив!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Царица , 19 января 2019

Test

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!

Развернуть Свернуть

Царица , 19 января 2019

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Привет!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 января 2019

Отвратительное обслуживание.Пришла в санлайт в парк хаусе,стояла пол часа ,просила подойти и показать кольцо,никто не подошёл,пришлось просто уйти.Рекомендую разграничить продавцов и консультантов,так как это просто невыносимо.Сюда больше не приду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 января 2019

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тест

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 января 2019

Мне так понравились серьги с пчёлками. Хотела их купить в магазине островного типа в тц «5 авеню» в 14:00- 14:08 18.01.2018, несколько раз!!! просила продавца показать их. Так и не допросилась. Простояв 8!!! минут ушла ни с чем((( отвратительное обслуживание! Продавцы так успешно делали вид что заняты. Очень неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните Ваш город и артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Кира , 19 января 2019

В который раз посещаю магазин в ТРК "Сенная" и не могу дождаться обслуживания. Вот и сегодня в 11 утра, прождав 20 минут- ушла ни с чем. Разве можно так работать во времена такой конкуренции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 января 2019

Прошу вас отключить мой телефон от вашей назойливой рекламы!!!!!!!!Целыми днями дёргают звонками то Дима Билан,то дюжев,то ещё какой-нибудь идиот. Иначе я на вашу фирму напишу заявление в прокуратуру!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 января 2019

Один минус, нельзя обменять ((( покупала на подарок, немного не угадала с размером, скатать его нельзя потому что с камнями. И к сожалению обменять тоже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Алина , 19 января 2019

Год назад купила часы в г.Белгород, в итоге корпус у них начал желтеть, как будто стирается, а ремешок остался прежним. Еще по гарантии ходила в магазин, хотела поменять, но сказали это не тот случай, чтоб менять. Осталась не довольна покупкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 января 2019

Хочу пожаловаться на магазин sunlight в трк Радуга. Пришли 18.01.19 в 18:10 примерно. Стоим уже 20 минут, работают только два человека. Девушки еле шевелятся. Приехали только забрать уже сформированный на сайте заказ. Работники первоочередно почему-то общаются с теми кто пришёл выбирать украшения. Зачем тогда делать на сайте предзаказ, если это по итогу это по времени выходит намного дольше. Очень расстроил меня магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Анна , 18 января 2019

Ваши звонки на мой личный мобильный телефон уже надоели. Хватит уже атаковать с бесчисленного множества ваших телефонов. Имейте совесть. Убедительная просьба удалить номер моего телефона из вашей базы данных

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 января 2019

Уважаемый клиентский сервис и отдел маркетинга, это переходит все границы! Маликов, Билан и прочие недозвезды! мне каждый Ваш звонок в роуминге за границей стоит денег больше, чем я потратила в ваших магазинах за все ваше существование. При этом я слышу абсолютно дебилойдные, раздражающие текстовки! удалите мой номер из базы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 января 2019

В соответствии с пунктом 4.2 политики конфиденциальности (Ссылка: https://sunlight.net/confidential/) , прошу отозвать согласие на обработку персональных данных. Требую прекратить спам звонки на номер +7 938 294 39 06 В противном случае буду вынужден обратиться в суд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 января 2019

Уже 2 раза отписываюсь от рассылки, но мне продолжают звонить звёзды и приходить СМС. Уже порядком надоело сколько можно! Больше ни когда не прийду в ваш магазин. Мало всякого бреда. Так ещё обманываете про закрытие магазинов. Ужасная фирма...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 18 января 2019

Убедительная просьба! Удалить мой номер из базы компании Sunlight!!!!!! Я не хочу быть вашим клиентом, и получать огромное количество звонков!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Хрен , 18 января 2019

ПОШЛИ ВЫ НАХУЙ СО СВОИМИ УТРЕННИМИ ЗВОНКАМИ, УРОДЫ ЕБАНЫЕ ПРОСТО БЛЯТЬ ТУПОРЫЛЫЕ ДЕБИЛЫ, ЧТО НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ЭТО НАХУЙ НЕ РАБОТАЮТ, А ВЫ ТУПО РАЗБУДИЛИ ЧЕЛОВЕКА КОНЧЕННЫЕ БЛЯТЬ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Валерия , 17 января 2019

Здравствуйте,можно ли вернуть сережки если пошла на них аллергия,дырки в ушах чешуться и мокнут,т.е носить я их не смогу,гарантия ещё не вышла?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Александр , 17 января 2019

На протяжении многих лет являюсь постоянным покупателем ювелирных изделий компании Санлайт. Но с подобным хамством и наглостью столкнулся впервые. 15 января в районе 21.00 я совершал покупку в магазине, по адресу: ул. Перерыв дом 43 ТЦ БУМ. Сотрудница магазина по имени Наталья (фамилию свою она назвать отказалась, но у меня есть её фотография), бестактно влезла в процесс обслуживания и оплаты покупки, поругалась с продавцом, который отпускал мне украшение, после того, как я сказал: «что она ведет себя не корректно по отношению к другим и я на стороне продавца, который меня консультировал, а ей просто не повезло в жизни». Обозвала меня «больным» и тут же поругалась с другим подошедшим сотрудником магазина. И всё это на глазах покупателей!!!! Я прекрасно понимаю, что под конец рабочего дня сотрудницы устают и покупатели бывают разные, но с такой неадекватной реакцией совершенно не ожидал столкнуться в магазине. Если компания Санлайт и в дальнейшем планирует поддерживать высокий уровень сервиса, то однозначно с такими сотрудниками надо расставаться, уверен, что подобная модель поведения с её стороны относится не только ко мне но и к коллегам и другим покупателям магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мила , 17 января 2019

17.01.19 Выбрала конкретный украшения,пришла с артикулом в магазин,по адресу Тушинская улица дом 16(ТЦ Празник) наличие проверила заранее. Отстояв свою очередь попросила продавцов помоч, попала на стажёра,ну да ладно,понятно усится,по скольку стажер не знал про «тонкости» видимо(т.к не знала,почему цена разная в магазине и интернет магазине,итогувую стоимость назвать не смог) Не суть,потом меня отправили на другую кассу,хотявторое изделие так и не нашли,стажер с продавцом Олесей,толку от этого ноль...продавец крайне не заинтересован в продажах и постоянно зевая и потягивалась,показывала «как ей всн дорого». В магазине на момент когда я была,не было и 10человек потенциальных покупателей,с двумя продовцами,стажером и так называемым Директором Гульнарой( как ставшей директором непонятно)... подойдя к другой кассе зачем то,за которой стояла эта Гульнара я ждала,что то произойдет и мне помогут найти второе изделиено естественно нет)))) так и стояла,на меня 0 внимания... а когда я увидела сто стажер начал заниматься другим клиентом,а я зачем то стою по их просьбе у сломанной кассы,я попросила её,вернуться ко мне... на что науонец то эта гульнара выскочила из прилавка и начала мне с выпученными глазами,говорить «не надо нервничать она стажёр!» да я как бы спокойна,и мне все равно кто меня обслуживает,я хочу купить вещь,принести впервуюочередь компании прибыль...просто по идее это должны были быть слова директора,в адресстажёра,если работаешь с клиентом...работай,а не перепрыгивай... Далее я опять вереулась в очередь работающий кассы,на что олеся уставшим голосом сказала «я не знаю где их искать,я найду их не скоро,будете ждать,я сегодня одна))))(хотя не одна конечно же)?» так и хотелось сказать «нет,я постоять пришла».... В итоге попросила жалобную книгу и все на меня «забили»,изделий искать не з,лень она такая,зачем утруждаться,если за то что они не найдут им ничего не будет,если директору откровенно «все равно» за какие заслуги директор который ничего не хочет решать и ведется себя мягко скащать грубо и неклиентоориентированно,стала директором,я не знаю... Покупала в этой сети магазинов не раз,но такого бардака не видела ни в одном магазине сети,от пятерочки или диксики с очередным директором непонятной национальности не отлиается ничем,там такой же бардак на припаках... Конечно же подобные изделия я найду в другом подобном магазине,в сети Санлайт естественно, покупать не буду..очень бы хотелось чтобы следили за «качеством» своих сотрудников...и делали внушение в денежных штрафах...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста артикул изделия, которого Вы хотели приобрести?

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 января 2019

Хотели приобрести кольца обручальные. Отношение хамское, ожидали продавца 20 минут. Так и не дождались, делали вид что не замечают. Вообще впервые такое вижу. Было не приятно. Не самые лучшие эмоции при покупке свадебных колец. Решили брать не будем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните когда Вы были в салоне?

Развернуть Свернуть

Яна Юрьевна , 17 января 2019

Добрый день. Являюсь постоянным покупателем, всегда очень нравилась обслуживание, но что теперь происходит в вашем магазине в ТЦ "Галерея Чижова", это просто бардак. Все продавцы новые, работать с клиентом не умеют (а скорее всего не хотят), такое ощущение, что они мне делают одолжение. Все неприветливые, ужасно. Больше ни ногой. Управляющая разговаривает только на повышенных тонах. Зачем мне это. С особой теплотой вспоминаю прежнюю команду!!! Вот это были профи. Я так понимаю что вам постоянные клиенты не нужны. Ну что же выводы сделаны. Удачи вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 января 2019

Муж купил ,сережки в подарок , не проносила и месяца выпал камушек,звонила в горячую линию,сказали что нужен его паспорт и чек,мой муж работает вахтой и приедит не скоро,получается осталась без серёг.Очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете обратиться в салон сами, со своим паспортом.

Развернуть Свернуть

Елена Васильева , 17 января 2019

Я отписалась от вашей назойливой и надоедливой смс -рассылки , при этом смс продолжают приходить, Сейчас вы требуете ввести код для подтверждения рыссылки - при этом куда его вводить- непонятно. Я предупреждаю,если еще хоть одна смс или гребаный звонок поступит на мой телефон - я подам на вас в суд. Штраф за 1 смс составляет 500 тыс рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 января 2019

Прекратите слать мне сообщения и названивать ночами! Вообще исключите этот номер из своей базы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 января 2019

Здравствуйте! Почему вопросы о качестве товара и гарантиях остаются без внимания???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Елена , 17 января 2019

30.12.2018 Г. Санкт-Петербург, ТРК Сити Молл Мы с молодым человеком посетили ваш магазин в 21:30. Планировали приобрести в подарок для меня 3 серебряных кольца на фаланги. В этот момент покупателей не было, две сотрудницы подготавливались к закрытию. Мы провели у витрины минут 5, я успела определиться с выбором и с тем, что хочу примерить. Сотрудницы находились в 3х и 4х от нас и не хотели нас замечать. Когда я попросила подойти к нам, девушки переглянулись и продолжили заниматься своим делом. Я позвала еще раз и девушки начали приператься кому же из них подойти. В сложившейся ситуации покупать колька мне расхотелось и мы ушли без подарка. Очень не красивая ситуация

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Кристина , 17 января 2019

Здравствуйте! Пишу вам с жалобой на магазин, который находится по адресу проспект Вернадского 86A в тц Avenue. Пришла в магазин, чтобы купить серебрянный браслет. Народу было немного. Не суть. Консультанты были либо заняты клиентами, либо ничем, просто ходили по магазину. Я в течении 15-20 минут ждала пока своболный консультант ко мне подойдет, но вместо того, чтобы подойти, они смитрели на меня и проходили мимо, видя, что я стою довольно долго и жду когда ко мне подойдут! И самое интересное, что ни администратор и никто либо не задумались обслужить меня или хотя бы спросить чем помочь! Приходили другие люди, уже после меня и консультанты подходили именно к ним, а не ко мне! Что за отношение к клиенту?! Я РАЗОЧАРОВАНА В КОМПЕТЕНТНОСТИ ВАШИХ РАБОТНИКОВ!!!!!! Мне было очень обидно, что я ушла нисчем!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, когда Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2019

Купили серебряное кольцо. Через 1,5 недели много царапин. У серебра такое бывает или это обычная бижутерия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При правильной эксплуатации внешний вид изделия не меняется.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 января 2019

Здравствуйте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 января 2019

ПРивет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 января 2019

Здравствуйте! Спасибо Вам за акции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Gj;fkeqcnf)

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 января 2019

Здравствуйте! Много чего покупала в ваших магазинах, всегда все устраивало - особенно качество, поэтому покупаю только у вас ! Но 03.11.18 покупала в ТЦ Небо Н.Новгород шарм Пегас (арт. 41309), сегодня, 16.01 обнаружили неприятность, крепление Пегаса разошлось (видимо плохо было приварено), соответственно сама висючка утеряна, осталось только крепление за которое и вешается на браслет. Подскажите - это брак и можно ли с этим что-то сделать (скидка, обмен)? или тот кто носил - сам виноват - покупайте заново? в Приложении в чате ответа не получила, на горячую линию с вопросом дозвониться не смогла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! К сожалению, без части изделия не смогут провести проверку качества.

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 января 2019

Здравствуйте! 14.01.2019 приобрела серьги( 7410-С5R-01 в SL г.Рязань "Виктория Плаза" продавец Королёва Татьяна Викторовна). Покупкой очень довольна. Спасибо. Очень хорошее качество, соответствующая цена. Но моя покупка не появилась в личном кабинете, чтто меня огорчило. Прошу Вашего совета для выхода из этой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!У Вас сохранился чек?

Развернуть Свернуть

Юрий , 16 января 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи включая: телефон и e-mail

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2019

Добрый день! Мной через магазин был сделан заказ №78122314812 через магазин в тц Вегас. Заказ был доставлен в срок. Перед заказом браслета, я с консультантом померила 19 размер др модели и заказали. После примерки браслета (на мне его с трудом застегнули), стало понятно, что носить я его не смогу. 7.01 сотрудница отправила обращение с комментариями для возврата денег за доставку. Ответа нет до сих пор 16.01. Я прошу вернуть мне 500 руб, т.к носить данное изделие я физически не смогу. И еще важное, при оформление я не была проинформирована, что это отдельная оплата доставки, которая не возвращается. Я очень надеюсь на лояльность компании к клиенту, т.к я часто покупаю в Вашем магазине. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 января 2019

Выражаю полнейшее недовольство как качеством обслуживания, так и квалификацией персонала в салоне на Охотном ряду. Во-первых, по множественным критериям менеджер Елена, которая нас обслуживала, является некомпетентным сотрудником. Во-вторых, администратор или тоже менеджер, самая старшая из смены, в дату покупки ввела нас в заблуждение сказав, что по купонам на весь ассортимент товара без красных ценников скидка по купонам 55%, или, в ином случае, менеджер Елена злонамеренно нас обманула, сделав скидку 40%. В-третьих, не были начислены баллы за покупку, так называемую клубную карту Елена не спросила, обслуживала медленно с неохотой! В-четвертых, нам посчитали скидку 40%, а не 55% по купонам, как заявляется в рекламе и различных информационных материалах вашей компании. В-пятых, не был выдан подарок, о котором написано в чеке с бар-кодом. 14 января 2019 года я совершил покупку в вашем салоне на Манежной пл. д.1(ТЦ Охотный ряд) Чек №0267. Со слов ваших менеджеров было озвучено, что на ювелирные изделия в зависимости от ценника (красный/обычный) распространяются различные скидки, при этом вашими же сотрудниками было озвучено, что скидка по купонам составляет 55% на весь ассортимент и я могу выбирать какую из скидок применить - скидку на изделие или использовать купоны. После длительного подбора товара выбор был сделан в пользу серебряных кольца и сережек, и золотой цепочки, на все изделия был обычный ценник (не красный). Когда дело дошло до оплаты выбранных позиций, оказалось, что купонами оплатить золотую цепочку нельзя, т.е. скидка 40% вместо 55%, а это, на минуту, почти 6 500 руб.!!! При этом, чтобы это проверить менеджер Елена использовала аж два купона по 5000 руб. с утроенным номиналом, и в результате все равно применила скидку 40%. От серебряных изделий пришлось отказаться. Прошу - начислить в соответствии с покупкой балы в приложении, - начислить соответствующее количество вращений "колеса фортуны", - предоставить комментарии о причинах невозможности использования купонов со скидкой 55% на приобретенное изделие, - компенсировать недополученную скидку в размере 6500 руб. или вернуть денежными средствами. - предоставить подарок, о котором указано в чеке О принятых мерах просьба сообщить по электронной почте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! К сожалению, акции не суммируются. Для реализации Купона Клиент может приобрети изделия, не участвующие в других акциях (Распродажа – красные стикеры, Хит- цена, Шок-цена), исключения – серебряная посуда, столовое серебро, серебряные иконы, серебряные сувениры, чистящие средства, б/у изделия, упаковка, ТМ PARKER, золотые цепи и цепочные браслеты, золотые обручальные кольца. Сканируете код в специальной программе, если она у Вас установлена. После сканирования появляется наше приложение, если его нет, Вы можете его скачать и получить за его установку подарок.

Развернуть Свернуть

Ольга Александровна , 15 января 2019

Очень порадовало открытие нового магазина в Сочи на ул. Демократическая, 36. Люблю собирать серебряные шармы и захотела полностью обновить коллекцию. Но на деле. оказалось совсем не то, что хотелось бы... Я ,конечно.понимаю , что цена данных украшений мала в сравнении с изделиями из более дорогих металлов, но хотелось бы и их приобрести в достойных условиях. Смотришь на сайте, выбираешь, пишут что "в наличии", придешь- ничего нет или продавцы не знают ассортимент своих товаров. На витрине в свободном доступе стоит только один планшет с изделиями, остальные надо просить продавца достать из под витрины. А если продавец занят , то приходиться долго ждать,пока до тебя очередь дойдет,хотя за это время я бы могла самостоятельно сделать выбор, будь ассортимент представлен более широко.Абсолютно непонятно какие украшения участвуют в акционной продаже. Неужели их трудно выложить отдельно? Хотела попробовать сделать заказ на сайте. Опять неудача- в корзину помещаются товары от 800 руб. Нельзя ли как-то изменить условия, ведь покупатель может выбрать несколько товаров,сумма которых будет гораздо больше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Александровна, здравствуйте! Вам не смогли в салоне найти изделие, которое числится на сайте?

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 января 2019

Добрый день! 15.01.2019 получила смс, что выданные мне 5 купонов по 5000 рублей утроены и я могу использовать для - 55% на ВСЕ. Но при расчете 15.01.2019 за цепь оказалось, что купоны не действуют на этот вид товара, а я могу получить только общую скидку 40%. Зачем начислять бонусы и выдавать купоны, если их нельзя использовать при покупке? Почему смс вводят покупателей в заблуждение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению, акции не суммируются.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 января 2019

Здравствуйте! Покупала кольцо перед НГ, долго фофрмляли, и покупка не отразилась в личном кабинете и карты на бонусы тоже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Если у Вас сохранился чек, пришлите фото чека на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Алина Мифтахова , 15 января 2019

Здравствуйте, в ноябре или в декабре получила купоны, после покупки золотого изделия в вашем магазине, 1 го января хотела их использовать, мне продавщица сказала что они сгорели, хотя смски приходили то что они продлены. Но она сказала что сгорели, и я не получила скидку 55%,купила изделия списали какой то процент от бонусов. Сегодня мне приходит смс то что мои 2купона утроены, как так, если продавщица сказала что они сгорели и оставила у себя купоны т. к они не действуют уже она сказала. Г. Нижнекамск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Купоны, выданные в период с «01» ноября 2018 г. включительно, принимаются в магазинах «SUNLIGHT» в период с «02» ноября 2018 г. по «31» января 2019 г. включительно.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 января 2019

22.12.18 сделала заказ на сайте, должны были доставить 11.01.19, до сих пор заказ не доставлен и никакого оповещения об задержке заказа и дыты доставки нет! Обращение в колл-центр было безрезультатным! О дате доставки никто не знает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Заказ поступит 16.01.Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 января 2019

По наличию в магазинах: инфо на сайте недостоверная. Т.е., на сайте, а также по инфо от оператора, украшение в магазине в наличии, а по факту его нет вообще. Артикул 83186, размер 17, 17,5. Магазины в ТЦ Таганка (м. Марксистская), Капитолий (м. Беляеао). Связаться с магазином через оператора невозможно ввиду отсутствия такой услуги: инфо предоставляется только при непосредственном приезде в магазин! Но телефон и Интернет должны помогать покупателю, а в этом случае они бесполезны (( Как можно получить актуальную информацию о наличии товара?.. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

София , 14 января 2019

Здравствуйте хочу поменять номер телефона в личном кабинете на 8-980-562-76-48, так как больше пользуюсь новым.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, здравствуйте! Номер изменен.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 января 2019

Купила серьги Артикул: 82456 На сайте написано , что гранат природный. А на бирке гранат иск. Теперь меня мучают сомнения, где написано правильно. Продавец , когда я п смотрела эти серьги перед покупкой сказала, что гранат натуральный. Дома посмотрела бирку. Написано- гранат иск. фианит.В другом магазине продавец когда я спросила про натуральность граната, сказала, что гранат искусственно выращенный. Где правильная информация? Честно говоря, расстроилась. Еще купила серьги и кольцо с янтарем. Там понятно написано-янтарь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, фото бирки нам на почту ask@Love-sl.ru. Наши менеджеры проверят информацию.

Развернуть Свернуть

Римма , 13 января 2019

Здравствуйте! 13 января 2019 года примерно в 16:30 зашли в магазин, расположенный г.Набережные Челны ТЦ Омега, с целью приобрести подарок ко дню рождения дочки. Очень удивило и расстроило качество обслуживания покупателей. К сожалению, не могу назвать имена продавцов, работавших в эту смену, но полное отсутствие клиентоориентированности было на лицо. На просьбу подобрать подходящие по размеру дочке кольца, продавец с неохотой достала два кольца и сказала, что больше ничего подходящего для нас нет. Была очень этому удивлена, так как в магазине г.Альметьевск, когда мы в прошлом году обратились с этой же просьбой - продавцы ,за ручку’ водили нас от витрины к витрине, и помогали подбирать размеры понравившихся колец, в итоге подобрали для нас множество вариантов и мы ушли довольные покупками. Я обратилась ко второму продавцу, которая была настолько занята, что только со второго раза смогла процедить сквозь зубы о своей занятости. Я опять обратилась к первому продавцу с вопросом: ‘На месте ли директор?’ и ответ был положительный. Однако, поговорив с кем-то в служебном помещении продавец заявила, что у директора выходной, что она не работает, и что она только что отъехала.. Я попросила жалобную книгу в третий раз и мне её наконец-то принесли. В книге меня не удивила предыдущая жалоба N21 о некомпетентности продавцов от 23.12.2018 года, на которую до сих пор никак не отреагировало руководство. Поэтому не верю, что в данном магазине что-то может поменяться с данным руководством. Очень жаль, что приходя в магазин и желая получить удовольствие от покупок, в итоге столкнувшись с такими продавцами, уходишь с испорченным настроением и нежеланием что-либо покупать в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Антон , 13 января 2019

Делал заказ золотого браслета 25.12.18.Решил воспользоваться службой доставки. Заказ из Москвы в Санкт-Петербург пришел 28 числа.Товар до сих пор не получил.3 дня не мог связаться с курьером, далее служба доставки меняла дату , самостоятельно,без согласования даты и времени, после того как удалось связаться мне пообещали, что посылка будет 6.01.19.Далее никто так и не приехал, в приложении по отслеживанию посылки дата поменялась на 10.01.С этого момента дата переносится службой каждый день без моего ведома, в ответ почему такая задержка, мне сказали , что дата доставки 10.01.19.Сегодня 13.01.19 товара до сих пор нет и служба доставки не отвечает!Отвратительное отношение, подарок , который должен был быть новогодним так и ее получил.3 недели прошло, желания пользоваться вашими услугами и приобретать ваш товар нет.Либо разберитесь с вашей службой доставки, а лучше поменяйте, если вы заинтересованы в сохранении клиентской базы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Дата доставки указан 14.01

Развернуть Свернуть

ольга , 13 января 2019

Здравствуйте. Хочу отметить ужасную работу вашего кол центра.Помощи ни какой Бросают трубку не дослушав. Я думала ваша компания на высшем уровне. Проблема не решина.Не правильно объясняют как сделать покупку изделий по онлайну.Больше не буду пользоваться вашим мобильным приложением.Сдалала заказ получила проблему с заказом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, информацию по Вашей претензии уточнили. Оператор, неоднократно , предоставлял Вам информацию по оформлению заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья Михайловна , 13 января 2019

Неоднократно отправляла сообщения через сайт и на эл.почту, , ответ до сих пор не получила. Отправляю сообщение снова: 04.01.2019г я сделала заказ на серьги и внесла предоплату 500 руб, мне по условиям вашего магазина полагается дополнительная скидка 7% , но промокода на январь месяц 2019года еще нет, оператор сказал что промокоды появятся после 09.01.2019года. Прошу сообщить промокод и произвести перерасчет стоимости заказа с учетом положенной мне скидки. С ув. постоянный покупатель,-- Наталья Михайловна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Какая скидка у Вас была? Вы ее выиграли где-то? Внести изменения в заказ невозможно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2019

Санлайт-Авиапарк - филиал"Пятерочки". Десять рабочих мест - работают четыре. Увидев покупателей, продавцы разбегаются, дозваться консультанта невозможно, бродящая по залу со смартфоном менеджер "этим не занимается'. Полчаса ожидания и никакого результата. Переименуйтесь в в "Пятерочку" и найдите таджиков. С наилучшими пожеланиями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, продавцы были заняты работой с клиентами или просто не подходили к Вам?

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2019

Добрый день! Хочу выразить свое крайнее разочарование от обслуживания продавцов салона SUNLIGHT г Перми в ТЦ Колизей. 12.01.19 в районе 14.30-15 часов, мы пришли в салон, чтобы купить серьги и кольцо, в результате чего простояли у витрины минут 20, самое главное, что к нам, никто из консультантов, так и не подошел. На нашу просьбу проконсультировать нас, два продавца с пренебрежением и перекошенным лицом ответили, что они "заняты", причем в руках одного консультанта был ее сотовый телефон. Выжидать пока на нас обратят внимание не было уже сил и желания.В итоге, после такого обслуживания, мы развернулись и вышли из салона без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Элина , 13 января 2019

Магазины Sunlight мне очень нравятся, обслуживание и продавцы - всё на высший балл, а вот приложение в телефоне очень разочаровало. Из моего статуса пропала привилегия, а в чате никто не отвечает. Всё это чрезвычайно неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Данная скидка была действительна до 01.01. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2019

Добрый день ! Хотелось бы оставить отзыв о вашем магазине , который находиться г Вологда трц Рио. Ужасный магазин , везде грязь, пустые подставки , бардак на витринах! Продавца не найти, никто никогда не подойдёт с помощью ! Раньше всегда хотелось сюда приходить, а сейчас просто кошмар , куда смотрит руководство! Очень надеюсь что вы примите меры ! Такой большой красивый магазин был раньше , приветливые продавцы, а сейчас нет слов , просто все в очень плачевном состоянии !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, когда Вы были в салоне. Мы обязательно направим информацию в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 января 2019

Доброго времени суток. Вчера вечером была в вашем магазине, расположенном по адресу: г. Рязань ул. Солотчинское шоссе д. 2- со мной очент грубо по-хамски общалась продавец по имени Мария. Суть в следующем: при входе в магазин другая продавец сообщила мне что в магазине сейчас скидка на весь ассортимент в размере 50%,-в связи с чем я стала выбирать себе украшения, продавец которая сообщила мне о скидке была занята обслуживанием другого покупателя и попросила обслужить меня Марию. Мария с недовольным лицом подошла ко мне и стала показывать украшения, я решила еще раз уточнить размер скидки и спросила: "на весь ассортимент сейчас скидка 50%?", Мария с недовольным лицом сказала:"40%", я мышенально переспросила: "всего 40%?", на что Мария начала мне грубить и хамить и возмущаться сказав мне: "сколько раз я должна размер скидки повторять, сказала же 40%, зачем двадцать раз переспрашивать?" Я ей сказала чтобы она мне не грубила и напомнила ей что это ее работа информировать покупателей о размере скидки. Я спросила ее фамилию, на что она мне ответила: "фамилию я не собираюсь вам говорить,я не полицейский чтобы вам фамилию свою называть!". Соответственно после такого общения с продавцом я передумала покупать серьги и цепочку. Вот у меня возникает вопрос: зачем Ваша компания тратит такие огромные деньги на рассылку рекламных сообщений, на телефонные звонки с информацией о скидках и акциях,- если потом в ваших магазинах мы сталкиваемся с подобными продавцами, которые лишают нас желания что- либо приобретать в ваших магазинах?!! Не переспросить размер скидки я не могла, тк два продавца сообщили мне о разном размере скидки, на витрине вообще была указана скидка 60%... и я всего лишь второй раз переспросила и получила столько негативных эмоций в свой адрес!!! Разве можно принимать на работу людей, которым по моему мнению совсем не свойственна работа с сфере обслуживания покупателей по складу их характера?!- настроение данный продавец мне испортил на целый вечер, нет желания еше раз заходить в ваш магазин, а вы опять начнете присылать рекламу и предлагать посетить ваш магазин!?! Какое- то разное отношение со стороны маркетинга и продавцов к покупателям?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 января 2019

Не не добрый вечер ! Возмущена вашей курьерской доставкой. Оформленный заказ на 12 января не доставлен, а перенесен на 13 января, об этом уведомления не было. Случайно узнала от оператора службы поддержки ! Такие вещи не допустимы. Прождала заказ 13 часов, больше заказывать онлайн не буду. Сонлайнт теряет своих клиентов уж точно !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки. Отслеживать изменения Вы можете на сайте службы доставки DPD по номеру отправления 74650000041.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 января 2019

Сделала 7.01 заказ через приложение, доставка должна была быть на 10.01. Накануне пришла смс с ссылкой для отслеживания заказа. Позже возникла потребность в смене адреса доставки, в связи с чем я связалась с курьерской службой DPD, где мне сказали, что заказ не был передан в курьерскую службу и они ничего не могут пока сказать и просили связаться с вашей сервисной службой. Я писала в чат через приложение, но там мне никто не ответил. В день доставки мне по итогу ничего не привезли и никто со мной не связывался. Я позвонила в вашу поддержку и девушка сказала мне, что 10.01 заказ был передан в службу доставки и дата доставки стоит 11.01. Очевидно, что 11 января мне тоже ничего не привезли. В очередной раз позвонила в вашу поддержку, где милая девушка сказала мне, что заказ, вероятно, утерян и сделать никто ничего не может, единственный вариант - просто перезаказать изделия. Вероятно, этот вариант был бы самым простым и логичным, но я делала заказ в период акции, что, очевидно, влияет на стоимость товара, сейчас она, конечно же, выше. Хотелось бы узнать, могу ли я как-то избежать переплаты за чужие ошибки? И заодно выразить особую благодарность службе «заботы» о клиентах и пожелать вашей поддержке такого же первоклассного сервиса во всех учреждениях, куда они обращаются. Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Нам очень жаль, что получилась такая ситуация.Оформить заказ Вы можете только по той стоимости, которая действительна сейчас.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 января 2019

Добрый вечер, делала онлайн заказ, на 12 января, смс сообщение пришло 9 января, что заказ передан курьерской службе. До сих пор не доставлен, помогите пожалуйста его найти

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Дата доставки 13.01.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 января 2019

Значит заказала часы , оформила резерв , ехала в -15 , на другой конец Москвы . В итоге заказ не то что не был собран, его найти не могли даже. Часы отличались от тех , что на сайте , ремешок совершенно другой, последний раз что-то у вас покупала , обслуживания никакого, пока стояла 40 минут , девушки из Реутов Парк , даже не пытались искать , каждая своими делами занималась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Фатя , 12 января 2019

Ужасная работа службы поддержки 11 дней не могу пооучить ответ,почему не могу воспользоваться купоном!!!!!!11 дней!!!!отвратительно!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фатя, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Купоном можно оплатить до 55% от стоимости неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Яна , 12 января 2019

Сегодня (12.01.19г) приехала в ваш магазин м.Митино ТЦ Ладья что бы купить шейное укр. на леске с фианитом. На вашем сайте это шейное укр. было в наличии в этом магазине и я специально ехала к вам. Но на мой вопрос есть ли укр.на леске сразу ответили что таких нет. Я объяснила продавцу что на сайте есть показала артикул что мне нужно именно вот это. В одном ящике продавец не нашла, пошла в другое место искать. Достала укр. на леске но другое и сказала что того нет которое нужно было мне. На мой ответ что такое мне не нужно, девушка продавец ( на имя продавца внимания было не обращено, чёрные волосы у девушке) была не довольна, что предложенное ей украшение мне было не нужно. Мне нужно то за которым я пришла. Поменяйте информацию на сайте о наличии изделия или покажите продавцам где лежат определенные изделия. Очень огорчена что из за такой мелочи я потеряла своё время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 января 2019

на вашем сайте написано: Ни один из Ваших отзывов не останется без Внимания. Почему то мой отзыв вы вниманием обошли! Не любите критику? Публикуете только хорошие отзывы? Придется мне свою жалобу отправить в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ранее отзыв к нам не поступал. Что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2019

Очень часто пользуюсь услугами Ваших магазинов, особенно на ул.Перерва и всегда очень довольна обслуживанием. Одного из украшений не оказалось в этом магазине, и я решила сделать онлайн-заказ. И тысячу раз пожалела об этом. 04.01.2019 я сделала заказ на кольцо.08.01.19 пришло SMS от DPD c предложением назначить желаемую дату доставки. По присланной ссылке я зашла на их сайт и назначила доставку на 10.01.19 с 18 до 22 часов. Больше мне никто не писал и не звонил и 10.01.19 никто не доставил заказ. Утром 11.01 я позвонила в DPD, они извинились и сказали что доставят сегодня в то же время. Но и сегодня никто не позвонил и не доставил заказ. Я обратилась по тел. 495-668-665-0. Мне довольно грубо сказали, что ничего кроме телефона DPD дать не могут. Почему же я должна сама выяснять почему мне не доставили заказ. Ведь я его делала у Вас и компанию по доставке не выбирала? Хотелось бы знать, получу ли я свой заказ и когда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Обратитесь в службу доставки DPD +7 (800) 250 44 34.

Развернуть Свернуть

Александра Матвеева , 11 января 2019

Прямо сейчас стою в магазине в г. Москва в золотом вавилоне на проспекте мира. Жду продавца уже 15 минут, девушкам просто все равно, что их ждут клиенты! Ходят, прохлаждаются, магазин пустой, зовёшь кого-то, в ответ - «я не могу/я занята», хотя в других покупателей нет!!!! Жутко недовольна, опаздываю, да и вообще трачу своё врем на хамское отношение обозревших продавцов. Прошу принять меры!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, точный адрес салона.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 11 января 2019

В гостиной дворе продавец просто хамка. Попросила цепочку длинную, мне ответили, вам что ли до пупа надо? Это хамство!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2019

Купила колечко золотое, в Петрозаводске тд Макси, 11.09.18 и ровно через 4 месяца, а то есть сегодня, отвалился камень, очень обидно, никогда с таким не сталкивалась. Хорошо не дорогое купила, больше не пойду в ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2019

Мне была подарена подарочная карта 31.12.17. К сожалению я не смогла посетить магазин и отоварить эту карту в 2018 году. Сегодня 11.01.19 решила позвонить по горячему телефону и спросить в каком магазине я смогу отоварить эту карту --- И И И ---- ВАША ПОДАРОЧНАЯ КАРТА НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА, ДЕНЬГИ СГОРЕЛИ. То есть были заплачены реальные деньги, куплена подарочная карта за 2500 т.р. ----- и мне сказали --- извините..... ПРОСТО УКРАЛИ 2500 ТЫСЯЧИ. Вот так. Отличный магазин!!!!!! воры и мошенники. буду обращаться в роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Подарочный сертификат действует 1 год.Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 11 января 2019

Добрый день! Сегодня совершила покупку в вашем магазине по адресу: г. Ростов-на-Дону, ТЦ "Горизонт" на общую сумму 2380 р. и продавец Лисецкая А. В. не выдала мне ни одного купона, что я поняла, только придя домой. Прошу вашего содействия и помощи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте!Уточните, пожалуйста, при покупке Вы применяли купон?

Развернуть Свернуть

Нина , 11 января 2019

Несколько лет назад я получила карту покупателя в центральном универмаге г. Нижнего Новгорода, при этом была заполнена анкета с указанием электронной почты. После этого меня "засыпали" спамом непонятные личности, в день получаю до 5 писем. На каком основании мои личные данные "уплыли"? Какое право вы имели передавать мой электронный адрес различным субъектам? Вы хоть понимаете, что это нарушение закона? ПРОШУ ПРЕКРАТИТЬ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей