Отзывы о SUNLIGHT — страница 400

Oksana , 30 ноября 2018

Здравствуйте. Я прошу не звонить и отключить спам -рекламу , которая беспокоит меня в 7-8 утра . Если это не прекратится я буду вынуждена обратиться за привлечением ответственных за навязывание рекламы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 ноября 2018

Отвратительный сервис: третий день пытаюсь оформить заказ. Ни в мобильном приложении, ни через сайт, ни через магазины это сделать невозможно!!!! Дешевая реклама о скидках, но купить за эту цену нельзя!!! Лохотрон!!! Ни работает ни мобильное приложение, ни заказ через сайт , ни через магазины. В поддержке мне сказали что " нет в вашем регионе" (через все приложения показывает что есть), в других городах - аналогично, в магазинах - то же самое. Через телефонный звонок заказать нельзя. Третий день звоню и пишу в Санлайт, а мне все пытаются втирать что у меня не получается потому что невнимательно читаю информацию ( т.е. полная дура). Очевидно, что вы потеряли постоянного клиента (очень много изделий приобрела у вас). И антиреклама с моей стороны будет наилучшим утешением с моей стороны и моих друзей (извините, такой глупой я себя не считаю, как мне пытались внушить). Конечно, такой отзыв не опубликуют(((.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что у Вас сложилось такое мнение. К сожалению, заказ Вы можете сделать от 1500р. Таковы условия. Товары со стоимостью ниже, можно приобрести только по факту в салоне.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 ноября 2018

Бала сегодня в МЕГАНОМ Крым Респ, Симферополь г, Евпаторийское ш, дом № 8 Авиамоторная. Купила один из шармов. К продавцу который меня обслуживала претензий нет, тут же подошла все любезно рассказала, все нашла причем очень быстро.( искали определенный шарм по артикулу, сразу было видно, что человек знает где что лежит, и самое главное как быстро найти, рассказала про акции, спросила установлена ли приложение,в первый раз я совершая покупку или все мой данные уже есть,тут же предложила, что может помочь с установкой предложения. Продавцу реально оценка отлично. Провела на кассу и сказала помер ячейки, пожелала приятных покупок и ушла помогать другим. До этого момента все замечательно. А вот на кассе передо мной была одна девушка, я спросила за ней я или нет, на что девушка ответила, что за ней никто не занимал. Соответственно получается я за ней, рядом с кассой семейная пара средних лет выбирала украшения. И вот тут минуты через 10 их продавец, после того как я стаю уже на кассе 10 минут, заявляет что они передо мной яко бы, на мое возмущение, что меня никто не предупредил, что они передо мной и они стояли в четырех шагах от кассы, продавец проигнорировала. И наглым тоном сказала они перед вами, я им устанавливала приложение и ушла. Ладно пошли они вперед меня на кассу, вот тут и начался полный кошмар, кассир уже на кассе стала говорит заученные напоминания об акциях и бонусах 500, что вы думаете они о них не в курсе и кассир заново им све это рассказывает они ее периодически перебивают и уточняют про акции, и это все на кассе, при воде их телефона там нет никаких данных и кассир начинает забивать дату рождения, имя фамилию и т.д тех покупателей. Эта котовасия продолжается минут 10 - 15, мужчина расплачивается карточкой и она у него не проходит они делают отмену и еще минут 5 разбираются с этим. Потом они начинают все заново набивать и водить имя и дату рождения по новой. На мое возмущения, что мало того что человек без очереди, ему его продавец не рассказал об акциях, не установил приложения, так еще и вперед меня его засунули. Касса работает одна. Подошла директор и провела меня на другую кассу, покупку провела, меньше чем за минуту и все еще упаковала красиво и быстро. Я уходила, а те покупатели еще разбирались с приложением, задерживая очередь на кассе. Покупку я совершала 29,11,2018 в 15:01 по чеку. Если проверить камеры весь этот инцидент будет виден, и то что на кассе я была первее тех покупателей. Прошу обьяснить как кассиру, так и в первую очередь той не грамотной" продавщице"об акциях и установки приложения они должны рассказывать и устанавливать в до прохождения человека на кассу. А в кассе человек расплачивается и уходит. А не часами стоит, задерживая остальных, тем более если в магазине у вас одна касса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 ноября 2018

г. Старый Оскол ТРЦ "Боше" ужаснейший персонал,до ужаса глупый и не приветливый,девушки заняты только своими делами, в зале стоят по 3 человека но обслуживать может только 1. Пришлось ждать около 25минут обслуживания. Больше нет желания туда приходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните. пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Любовь Сергеевна , 29 ноября 2018

Сделала заказ 21 ноября по 4 изделиям. 3 изделия с доставкой 1до магазина, т.к. невозможно заказать до двери. Первые 3 изделия передали по раздельности, и курьерская служба DPD переносила срок доставки ежедневно на протяжении 4 дней. Данные украшения заказываю в подарок на юбилей маме. Следующая проблема в том, что 1 изделие которое должны доставить в магазин в указанный срок не привезли. И ответить почему, никто не может. Завтра это изделие мне крайне необходимо на дне рождения дорого человека. Прошу отдел качества и руководство розничных магазинов отреагировать на мой публичный отзыв и решить мой вопрос до 17:00 30.11.2018г., т.е. завтра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь Сергеевна, здравствуйте! Мы отправили запрос в соответствующий отдел для уточнения информации.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Данил , 29 ноября 2018

Служба DPD не может уже 4 дня доставить заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Данил, здравствуйте! Доставка перенесена на 30.11.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 ноября 2018

Ужасно! Была 28 ноября 2018 в вашем магазине в Авиапарке, с целью забрать золото из ломбарда. Пришла я ровно в 19:45. Ко мне подошла сначала 1 девушка, узнав что я пришла забрать золото, сказала,что она занята. Что ждать других пока освободятся. Через пару минут подошла другая девушка, узнав цель визита, она тоже ушла сказав, что занята, хотя подошла она ко мне сама, когда я стояла у ломбарда. Третья девушка позвала видимо главного администратора, которая мне сказала, что программа ломбарда не работает с 20:00. Приходите завтра. На мое возмущение девушка сказала, что все были заняты, поэтому раньше никак золото не забрать. А рядом благополучно стояли парень с девушкой, которые только что подошли и отдали оценивать золото в ломбард первой девушке, которая подошла ко мне в начале. Хотя такое не возможно, ведь для МЕНЯ программа не работает. Не понимаю, почему я заслужила такого отношения. Если ваши сотрудники не умеют отдавать золото из ломбарда, а только принимать, и обманывать, что не работает программа, может стоит задуматься о компетенции данных сотрудников? Смотря на милую парочку, которая сдавала золото, мне пришлось уйти так и не забрав своё золото. Настроение испорчено, такое ощущение, что об меня вытерли ноги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения информации.

Развернуть Свернуть

Лина , 28 ноября 2018

Xочу выразить благодарность Плотниковой Анастасии ( г.Омск, директор ТЦ Каскад) за высокий профессионализм. Мою проблему (созданную бывшим директором филиала Санлайт в Тобольске - Ниной), Анастасия решила в течении 1 минуты. Она выслушала меня, уточнила все, принесла извинения и решила мою проблему сразу. Это четкий показатель профессиональной компетентности, знание правил продаж, хорошее владение правовой методикой и психологической направляющей при решении спорных моментов или ситуаций. Было очень приятно общаться с Анастасией. После разговора с Анастасией я ушла в хорошем настроении и с желанием и далее покупать понравившиеся изделия. Нина и ее команда была весьма не компетентна и после общения с ними возникло негативное отношение и желание больше никогда не переступать порог этого магазина. Но Анастасия Плотникова - это специалист и профи, который заслуживает уважения, дальнейшего продвижения и повышения по работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лина, здравствуйте! Благодарим Вас за столь позитивный отзыв о нашей сотруднице! Мы счастливы, что Вы остались довольны сервисом.Ждём Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 ноября 2018

2 ноября с.г. я сделала заказ на изделия из серебра с фианитами изумруд: кольцо (арт.81821) и серьги (арт.81734). Кольцо я выкупила 27.11.2018г. (магазин SUNLIGHT в ТД "Русь" г. Великий Новгород). Серьги вернула. Застежки разболтаны, абсолютно не работают. Серьги не опечатаны пломбой, все рассыпалось в руках у продавца. Такое впечатление, что их несколько лет носили, а потом выставили на продажу. Впечатление о поставщике хуже некуда. Пришлось заказать повторно. Надеюсь, что эти будут лучше. В противном случае придется и их вернуть и отказаться от приобретения ювелирки в ваших магазинах. RMMQ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

!!!!!!!!!!!!!! , 28 ноября 2018

ОТПИШИТЕ МЕНЯ ОТ СВОЕЙ ТУПОЙ РАССЫЛКИ И ЗВОНКОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Андрей , 28 ноября 2018

Сегодня с супругой решили купить кольцо. Выбрали, пошли платить, в магазине акция, написано "Всё золото 50%". Стали на кассе проверять - нет, говорят, на это скидка не распространяется. Почему? Что-то там с поставками. То есть магазин обманывает покупателей, говоря что все золото со скидкой. Это нормально для вашей организации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Полные условия акции прописаны на нашем сайте: https://sunlight.net/actions/

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 28 ноября 2018

Добрый день. У вас хорошая акция была, на ДР дарить своим клиентом подарки. В этом году, про меня забыли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! По Вашему номеру не указана дата рождения. Пришлите, пожалуйста,фото паспорта на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 ноября 2018

Добрый день. 18.11.2018 осуществлён заказ (номер заказа 78111871467) ювелирного изделия(серьги из белого золота с сапфирами). Заказ был принят, списана предоплата(100₽) и указана дата доставки 21.11.2018( в подтверждение указана четкая формулировка «дата доставки»). 21.11.2018 заказ в пункт доставки (Москва, Фестивальная, 2б) НЕ поступил. По информации сотрудника магазина товар ещё не отправлен в пункт назначения. Дозвониться в колл-центр 21.11.2018 возможности не было, ответ робота в рабочие время колл-центра был стандартен(«по техническим причинам мы не можем ответить на ваш звонок, перезвоните позднее»). Ни в этот, ни в какой другой день никто не связывался и не уведомлял ни об одном из переносов дат доставки, а переносов было три. 22.11.2018 по моему звонку в колл-центр не смогли дать информацию о сроках переноса доставки, сославшись, что вся информация у менеджера по доставке, требуется уточнять информацию по электронной почте service@love-st.ru Письмо на указанный адрес отправлено 22.11.2018 15.50, ответ о дате доставке предоставлен 23.11.2018 в 11.05. Дата доставки перенесена на 26.11.2018. 26.11.2018 заказ в пункт доставки НЕ поступил. В колл-центре уточнили, о переносе даты на 27.11.2017. Все вопросы о переносе так же просили адресовать на адрес service@love-st.ru. Вопрос о переносах срока направлен 26.11.2018 21.49 ответа на письмо не получено до настоящего времени. 27.11.2018 заказ в пункт доставки НЕ поступил. В колл-центре уточнили, о переносе даты на 28.11.2017. Заказ был отменён. За время ожидания заказа товар появился в иных торговых точках( ранее он был только в одной на территории Москвы). После отказа посетила торговую точку расположенную в «Охотном ряду», предварительно убедившись на официальном сайте магазина в наличии товара. На витрине товар отсутствовал! По результатам продолжительного поиска, консультации с коллегами-продавцами, выяснилось, что товар уже был отложен, но при этом был предложен мне для ознакомления. Так же хотелось бы обратит внимание на консультантов, которые являются лицом компании. Не допустимо сотруднику, работающему с клиентом и демонстрирующему ювелирные изделия, иметь не ухоженные руки. Ранее претензий к вашей сети не было, имею не одно украшение приобретённое в разных магазинах сети. Но после такого сервиса с заранее заказанным на свой день рождения подарком, однозначное нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ЛОМАКИНА ОЛЬГА , 27 ноября 2018

26 НОЯБРЯ 2018Г. пыталась получить подарок ко дню рождения в торговом центре Русь( Тольятти).Не получилось.Оказалось , что нужен телефон с подключенным интернетом.У меня нет интернета,он мне не нужен. Впредь будьте добры больше не присылать мне подарочные SMS, lдабы не тратить мое время попусту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для получения подарка необходим только промокод, который приходит Вам. Если у Вас возникнет вопрос при получении подарка, обратитесь к нам на горячую линию по тел. 88007752222.

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 ноября 2018

Писала вам 26. Ответили не здесь, а в закрытой почему-то форме.Ладно.Поступите по справедливости.Не разочаровывайте меня тем, что за отзывы, которые уже порядком помотали нервы, не дадите мне поощрение.300 рублей это мелочь, а хорошее мнение о вашей компании-это важно.Если в моем случае ошибся человек, то признайте это и поступите так как вам хотелось бы чтобы поступили с вами. надеюсь на взаимопонимание. мой адрес электронной почты, который вы запросили SaturnTiger@yandex.ru Я уже полно писем написала, в том числе и сегодня. кратко моя история: 22 октября купила золото, 24 пришло приглашение написать отзыв на Картах и Маркете, подчеркиваю, ИМЕННОЕ!!! Это не ошибочная рассылка, имя и фамилию вписывал человек. Я выполнила все.А вы - нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш эл. адрес. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Алёна , 27 ноября 2018

Ужас какой то в быток себе работаете ???хотела купить серёжки но при оплате продавец заявила ,что необходимо иметь почту электронную ,больные совсем что ли ??? Т ак и не купила я серёжки может и к лучшему .РЫБИНСК ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛАСТЬ ,МАГАЗИН НАХОДИТЬСЯ НА СОБОРНОЙ ПЛОЩАДИ ,ПРОДАВЩИЦУ КОТОРАЯ В УБЫТОК РАБОТАЕТ ,НЕ ИМЯ И ФАМИЛИЮ НЕ УТОЧНЯЛА , НО ВЫ НАДЕЮСЬ СОМНИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН ЗНАИТЕ КТО 27.11.2018 РАБОТАЛ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2018

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о ситуации, произошедшей 21.11.18 в 19:00 (ТРЦ Мега, Новосибирск). Со мной работала консультант Анастасия. При разговоре Анастасия поинтересовалась, для кого я выбираю наручные часы, я ответила, что все часы приобретаю для себя. При оформлении покупки меня не спросили, требуется ли упаковка, а также никак не уведомили, что одна из упаковочных коробочек является платной. Учитывая изложенное, считаю несправедливыми понесённые мной на это расходы. К сожалению, около магазина чек я проверила невнимательно, да и обнаружить несоответствие сложно: одна из коробочек действительно стоила 1р., а вот на следующую аналогичную позицию (но уже за 190 р.) я автоматически не обратила должного внимания, тем более, что в моём чеке было 6 наименований. Искренне надеюсь, что данная ситуация - это только недоразумение, а не часть политики повышения продаж ассортимента, сопутствующего основному. Думаю, несмотря на рассеянность покупателей,продавцы всё же должны уведомлять о том, что они оформляют клиенту платные товары или услуги, поэтому у меня остался неприятный осадок после ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Виктория , 27 ноября 2018

Открылся магазин в г. Рыбинск. Очень не понравилось обслуживание, попадала на 2 разные смены и оба раза осталась недовольна. Девочки продавцы смотрят оценивающим взглядом, довольно пренебрежительно разговаривают. Как то ожидалось большего, в плане сервиса, от магазина такой крупной сети. У нас есть подобные магазины сети 585 голд, так вот там замечательное обслуживание, регулярно совершаю у них покупки,а сюда даже и заходить не хочется. Так же был неприятный сюрприз с подарком по купону. При первом посещении спрашивали телефон для проверки скидки на покупку. Через несколько дней при покупке в FixPrice дали купон на подарок, подошла на кассу, а мне сообщили, что подарок по этому номеру уже получен, хотя ничего я не получала. Не столько нужен подарок, сколько неприятна сама ситуация. Проведите пожалуйста тренинги с персоналом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните. пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Олеся , 27 ноября 2018

Очень жаль, но вы испортили нам праздник! Заказывала с доставкой в подарок для мамы серьги. Привезли я дарю, мама открывает, а в серёжке нет камня... это просто такая подстава!!! Очень разочаровали! Как можно продавать заведомо бракованный товар?! А теперь мне надо как-то извернуться и приехать на другой конец Москвы в сервисный центр... как будто это моя оплошность. Очень, очень неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Но данный вопрос Вы можете решить только в сервисном центре.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 ноября 2018

Здравствуйте. Хочу отметить безобразное обслуживание в магазине в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте. 27.11.18 пришёл получать заказ. При проверке выяснилось, что заказ с браком. Продавцы не придумали ничего лучше, чем аннулировать мой заказ без моего согласия и предложить мне купить точно такой же товар, имевшийся в магазине, но по цене на 25% больше. В итоге я потерял хорошее настроение, время, внесённую через мобильное приложение при оформлении заказа, предоплату, а жена осталась без подарка. Больше всего удивило то, что продавцы, очевидно, не зная, как разрешить ситуацию, никуда не позвонили и ни с кем из руководства не проконсультировались...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 ноября 2018

Покупали обручальные кольца в вашем магазине. Сначала все понравилось: обслуживание было хорошее, кольца с первого взгляда тоже. Прошло несколько месяцев. И кольцо просто раздвоилось на 2 части ( 2 кольца). На одной из этой части была проба , значит действительно золото. На другой нет ничего , вызывает подозрение. Что вы скажите на это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам на эл. адрес ask@love-sl.ru фото изделия и номер телефона по которому проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2018

Очень не довольна работой интернет— магазина.24 ноября оформила заявку курьерской доставкой. Пришло подтверждение на заказ. Доставка должна была быть 27 ноября с13до 18 часов. Я отменила все свои дела на этот день, а мне в 12:30 приходит смс сообщение: К сожалению, заказ 78112464227 не может быть доставлен. 88007752222. Как так, раньше об этом не было известно?! Ужасный сервис, больше пользоваться не буду, да и в магазины ходить уже не хочеться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа и доставленные неудобства. При оформлении заказа и при выборе даты, у вас указана ориентировочная дата доставки.Вам так же это озвучивают менеджеры,когда звонят для подтверждения заказа. После передачи заказа в курьерскую службу выбирается уже точная дата доставки. Отследить заказ и узнать дату,вы можете самостоятельно пройдя по ссылке в смс-оповещении либо по тел. 88002343994.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 27 ноября 2018

Здравствуйте! 18 ноября Приобрела в SUNLIGHT ТРЦ РИВЬЕРА ЛИПЕЦК часики себе на годовщину свадьбы ,я в восторге от них) и продавец была очень милой ... упаковала в красивую коробочку) было очень приятно!!! Впечатления остались только лучшие!!! Через неделю я решила купить ещё пару часов в подарок родственникам и дочери. Сама не смогла поехать и отправила за покупкой свою дочь. Одну пару часов она купила у одного продавца, девушка всё хорошо упаковала в коробочку и пакет. Другие часы продала продавец Попова Виктория Николаевна, только если в первом случае упаковали в коробку бесплатно, то здесь потребовали денег за коробочку. Соответственно дочь не стала покупать. Просто не понятно, почему одни упаковывают бесплатно, а другие спрашивают деньги за упаковку. Не много разочаровала эта ситуация,ну да ладно.....всё равно одни часики были для дочки, поэтому без упаковки для неё..... От этого моё впечатление о магазине не изменилось. В последний день чёрной пятницы 25 ноября, я отправила в ТРЦ ЕВРОПА ещё раз дочь за часами, так же для подарка. И опять попадает она на продавца Попову Викторию Николаевну, она также повела себя как и в прошлый раз, за коробочку просила деньги. на что дочь сказала , почему в прошлый раз мне упаковали в коробку бесплатно , а вы второй раз говорите что она стоит денег. на что продавец, сказала ну вас же есть дома коробка вот и упакуете. Очень жаль, что я не была там..... всё было бы другому. Научите своих продавцов общаться с покупателями не зависимо от того , какой возраст у покупателя. Нужно наказывать рублём Или может быть компания экономит на упаковке и продавец здесь не причём? С такими наглыми продавцами репутация компании падает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 ноября 2018

Здравствуйте. 26 ноября создал онлайн-заказ 78112621474 (самовывоз на 3 декабря). 27 ноября понял, что ошибся с размером кольца. Позвонил в, так называемую, службу заботы о клиентах, объяснил ситуацию, попросил внести корректировки в размер кольца. На что мне, довольно сухо, был дан ответ, что корректировки в заказ внести невозможно. Так же мне было отдельно сказано, что в случае невыкупа заказа, компания оставляет себе предоплату. Я ведь не отказываюсь выкупать заказ, я просто прошу внести корректировки в размер кольца и всё. Плюс ко всему, я позвонил на следующий же день (это за 6 дней до самовывоза), а не прямо перед датой самовывоза, когда уже действительно сложно что-то поменять. Объясните пожалуйста, в чем тогда заключается "забота о клиентах", если служба не способна решить простейшую проблему, еще и акцентировала внимание на предоплате. Учитывая сумму заказа, да и вообще, какое количество покупок я уже у вас совершил, я был уверен, что могу рассчитывать на реальную заботу, как о клиенте. Но пожалуйста, если вашей компании важнее оставить себе 200 рублей предоплаты, нежели помочь клиенту решить проблему и сохранить его лояльность, то дело конечно ваше, но такая "забота" не вызывает ничего, кроме негатива и желания больше не пользоваться вашими услугами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! К сожалению, изменить размер в заказе нет возможности.

Развернуть Свернуть

Эля , 27 ноября 2018

26.11.18 в 16.40 приехала в салон в ТК "Фиеста" с определенной целью: купить определенное кольцо, в приложении было в наличии именно здесь, а по факту консультант Диана его не нашла , потом сказала ,что оно в резерве, на просьбу хотя бы показать, чтоб потом заказать , ответила, что знать не знает где его искать, и вообще, может его уже купили ... Потом сама предложила подобрать что-то другое , хорошо, я согласилась, обозначила критерии изделия для поиска , а в ответ услышала "Мне от этого легче не стало" , весь вид и тон явно показывал недовольство. Пришла с таким желанием купить себе подарок на День Рождения, а ушла крайне огорченная, раньше этот салон мне нравился как ассортиментом, так и отношением,а сейчас разочаровалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 ноября 2018

Огромное спасибо компанииSUNLIGHT ,в кавычках.У супруги сегодня т.е 26 ноября день рождения,несколько дней назад пришло сообщение,чтоб получить подарок,но по не осторожности сообщение удалили.Придя сегодня в Ваш магазин в торговом центре Галактика,у жены праздничное настроение,зайдя в отдел покупателей не было,я спросил у продавца ,как можно получить подарок у нас спросили номер телефона,мы назвали,у нас спросили пром код,мы стали объяснять что не чаенно удалили,но продавец видимо старшая в грубой форме сказала ,нас обслуживать не будет,хотя у нас был при себе паспорт.Сами понимаете с каким настроением уходили из магазина.Весь праздник коту под ................Звонили на горячую линию но не дозвонились.Огромное спасибо Вам за праздник и душевный подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы искренне приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона на который приходил промокод.

Развернуть Свернуть

Алла , 26 ноября 2018

Заказала в подарок кольцо с бриллиантами. Но должна от него отказаться, из-за работы курьерской службы DPD. Первая дата 25.11.2018 года перенесена на 26.11.2018 г. с 18.00 до 22.00. Но в 17 часов пришла смс о том, что доставка не состоялась!!!! Предлагают перенести на 28.11.2018 г. Отказалась от покупки. Поменяйте другую курьерскую компанию!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В можете самостоятельно поменять дату доставки по тел.88002343994. Или пройдя по ссылке в смс.

Развернуть Свернуть

елена , 26 ноября 2018

Добрый день, 25.11.18 в ТЦ ОЗ МОЛЛ г. Краснодар мы с мужем собирались приобрести серьги. На изделии была указана цена 50990руб, но когда мы попросили оформить покупку продавец заявила, что цена этого изделия 59990руб. На мой резонный вопрос, как такое может быть, старшая смены, Светлана, сказала, что это указана вовсе не цена, а это просто наклейка на бирке. На мое замечание о том, что, согласно ФЗ "О защите прав потребителей", товар мне обязаны продать за ту цену, которая указана на ценнике, Светлана язвительно ответила, что это человеческий фактор, и цена указана неверно. Не буду рассказывать об испорченном настроении и зря потраченном времени (ехали через весь город). Считаю, что мои права нарушены, готовлю претензию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия который Вас интересовал.

Развернуть Свернуть

Людмила , 26 ноября 2018

Добрый день. Вы моя последняя надежда на справедливость. 22 октября купила золото, 24 пришло письмо ИМЕННОЕ, с моим именем и фамилией с предложением оставить отзыв на Яндекс Марке и Картах, что я и сделала. Мой отзыв заблокировали,заподозрив в накрутках рейтингов магазина, и мне пришлось потрудиться чтобы его восстановили. Установила приложение Карты, чтобы разместить там отзыв. Оба отзыва опубликованы, ссылки вам послала и мне за труды и потраченное время и нервы в ответ отказ. Вы получили свое и теперь не хотите выполнять свои обязательства. Не ожидала от вас подобного. Рассылка с Именным приглашением не могла быть ошибкой, а если и была, то это ВАША ошибка, почему я должна за нее платить? Тем более на горячей линии мне сказали еще месяц!назад присылать ссылки, могли бы тогда сказать , что нечего мне и стараться.Так нет. Пишите и дадим.Написала и что теперь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните ваш эл. адрес с которого Вы оставляли отзыв.

Развернуть Свернуть

Павел , 26 ноября 2018

Решил сделать девушке подарок и купить кольцо, тайно взял её кольцо и пришёл синим в магазин, попросил подобрать такое же по размеру кольцо. В итоге консультант дала мне кольцо не того размера, сюрприз и вечер был испорчен. Так мало того когда я пришёл в магазин его обменять меня послали опираясь на то что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. В жизни больше туда не зайду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.По закону РФ.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2018

Хотелось бы написать отзыв о работе магазина в г.Иваново в крупнейшем ТЦ Серебрянный город. В наш время повышения всеобщей грамотности и роста сервиса обслуживания продавцы данного магазина с трудом отреагировали на мою просьбу на возврат средства для чистки ювелирки. Долго не могли дозвонится до директора в 11,30 ..долго ожидала какой вообще их реакции. Приняли претензию. Копии на прием заявления претензии не дали. Чек и средство не взяли. Нарушили порядок по работе с претензиями покупателей. Кроме того данная ситуация случилась от безграмотности продаца об ассортименте своего магазина. Мне нужно было средство для чистки серебра. Мне продали средство для чистки золота и платины. Производитель не указал возможность чистки серебрянных изделий на данном товаре..однако продавцы пытались мне допридумать что данное средство подходит и для серебра дабы не принимать мое заявление вовсе. Даже школьнику из курса химии известно что данные металлы чистятся (реагирую) разными средствами, кроме того сам производитель не указывает данныйф метал к чистке. Хотелось бы пожелать магазину соблюдать порядок по обращению граждан и расширить свой ассортимент чистящих средств. В сложившейся ситуации из за некомпетенции продавца, я вынуждена придти в магазин сегодня заплатив за платную парковку и придти возможно еще раз. Что бы выяснить ответ на мое заявление. Очень обидно , так как я являюсь постоянным давним покупателем .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 ноября 2018

Добрый день! Купили с женихом кольцо в салоне Sunlight на Пражской в ТЦ Колумбус из красного золото со вставкой как сказано в описании из "белого". В результате, через неделю кольцо приобрело ужасные царапины и стертое напыление. Изделие приняли на экспертизу и согласовали возврат денежных средств. По приезду в отделение магазина мы ждали 30 минут администратора для оформления возврата. Когда наконец-то дождались, то услышали,что возвращать деньги нам не будут , а дадут сертификат на замену изделия. Такой вариант меня как покупателя не устроил и пришлось сослаться на законодательство РФ , а именно на ФЗ "О защите прав потребителей", и только тогда администратор магазина согласился вернуть деньги на карту. Также хочу отметить, что за всю процедуру от персонала ни разу не прозвучали такие слова как "спасибо", "пожалуйста", "извините". Кольцо ужасного качества, обслуживание на 0 уровне, сотрудники не обучены кассовому аппарату и не умеют делать возврат по лицевому счету карты, старший администратор наплевательски относится как и к персоналу, так и к гостям. Надеюсь на какие-то действия по улучшению работы салона и ответное сообщение на данный отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы искренне приносим извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Куркина Татьяна Викторовна , 26 ноября 2018

Итак, писала отзыв про часы... Никто до сих пор не связался со мной.. На сайте только положительные отзывы... а на деле.... увы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается. К сожалению, это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Ярослав , 26 ноября 2018

Делали заказ в Вашем магазине, огромная претензия к ТК DPD. Заказали в среду, обещали привезти в пятницу, в итоге курьер не приехал, никто не перезвонил и не предупредил. Сегодня понедельник, до сих пор жду свой заказ. Телефон в DPD не отвечает, портят всё впечатление о Вашем прекрасном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку заказа. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 ноября 2018

Здравствуйте! В Gross Haus получила купон на получение бесплатного подарка в вашем салоне. Но продавцы данной точки в г.Сыктывкар заявили о том, что акция закончилась 20 ноября, в купоне говорится о сроках проведения акции с 20 октября по 5 декабря 2018 года. Подобное было и в Омске, там не было в наличии, так и не дождались. Зачем раздавать купонов больше чем имеется подарков, неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 ноября 2018

Была в магазине в ТЦ "космос". Продавцы вообще не обращают внимание на покупателей, заняты своими делами, двое, делали вид что в коробках перебирают, сами между собой болтали. Другая, открыла ящик и в телефоне лазила, хотя перед ней стоял покупать, т.е. Я. Внимание обращалось на семейные пары или дам в шубах. Настолько отвратное отношение к клиентам, что перехотелось покупать. Благо в округе куча других ювелирных магазинов. В sunlight больше не ногой!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Александра , 26 ноября 2018

Ужасное обслуживание покупателей в трк Триумф плаза г Обнинск ! Чтобы купить серьги , которые были в наличии, мне пришлось стоять ждать консультантов около часа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В связи с большими скидками и распродажами к сожалению, консультантов не хватает. Мы искренне приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 ноября 2018

Доброе время суток. 25.11.2018 г купила набор (сережки и кольцо с сапфирами) ,по приезду домой обнаружила в чеке 3 позиции :кольцо,серьги и коробочка.Очень не понравился тот момент ,что без моего согласия ,мне продали за 140 р подарочную коробочку ,сумма небольшая и я от нее не обеднею ,ну почему я должна была ее покупать еще и без моего согласия,думала что в магазине такого класса ювелирные изделия подаются в специализированных бесплатных пакетиках либо коробочках

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробка идет в подарок от 1500р. Пробивают ее в чеке для отчетности. Скажите, Вам выдали коробки?

Развернуть Свернуть

Алина , 25 ноября 2018

Здравствуйте. Ужасное обслуживание в салоне SUNLIGHT в Москве, в торговом центре Колумбус. Хотела купить там браслет, но все работники на тот момент были заняты другими клиентами, я сначала просто ждала когда кто-нибудь освободиться, но освободившись начинали заниматься другими делами. Кто-то начинал копаться в полочках с украшениями, кто-то ходить с листком по залу и что-то проверять. Я к ним обращалась, но они все отвечали, что заняты. Потом обратилась к другой сотруднице, которая на тот момент была занята другим клиентом, спросила ее есть ли кто свободный, она в ответ лишь закатила глаза и небрежно сказала мне идти на кассу и что когда кто-то освободиться подойдёт. В итоге я простояла у кассы больше 30 минут. Никто так и не подошел. Я ушла ни с чем и зря потратила время. Была там 25 января, примерно в 19 часов, бейджики я не рассматривала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в каком именно салоне Вы были и точную дату?

Развернуть Свернуть

Волкова Мария , 25 ноября 2018

мне не привезли серьги, ждала целое воскресенье так и не дождалась. Зачем тогда назначать дату доставки? очень обидно и неприятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Дата доставки указана сегодня.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 ноября 2018

Сегодня у меня день рождения! Полуюбилей) Я пришла в Санкт-Петербурге по адресу Ленинский пр. д. 128 за подарком, получила смс. Стояла полчаса в очереди на меня ни один из продавцов не обращал внимание. Все три продавца пересылали друг к другу.Обслуживали всех, кроме меня. В результате настроение и день Рождения был испорчен. Подарок я так и не получила. Прошу принять меры... и хорошее отношение к клиентам...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2018

Добрый день, хочу оставить отзыв о сотруднике магазина SUNLIGHT который находится в ТЦ Сан и Март в г.Пенза, она представилась директором магазина и сказала что зовут Марина. 25.11.2018г. примерно в 12.30 вместе с мамой я обратилась к данному сотруднику за получением подарка который прислан на номер телефона мамы ко дню рождения. Вместе потому что маме исполнилось 75 лет и в силу возраста она не знает где в городе находятся магазины SUNLIGHT. Марина сказала что для получения подарка необходим только номер телефона и всё. Но мама свой телефон не взяла, поэтому мне пришлось уточнив номер телефона еще раз вернуться в данный магазин, но уже одной. Директор магазина Марина отказалась отдать подарок тк мамы со мной не было. Конечно номер телефона и код я назвала. Хочу поблагодарить за такую "бдительность" данного сотрудника, но отметить что в первый приход в магазин Марина НЕ сказала, что для получения подарка необходим владелец телефона, и ещё она очень хорошо видела что мама - пожилая женщина которой иногда просто трудно ходить. Вероятно вместе с вручением подарка Марина хотела лично поздравить маму с наступившем днем рождения, но тогда ей нужно было сразу оговорить что будет вручать подарок лично в руки и например запросить еще паспорт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По правилам получения подарков: в Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT».Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Севиля , 25 ноября 2018

Хотела бы выразить свое восхищение,касательно обслуживания в ТЦ "Меганом", г.Симферополь,сразу видно слоченный коллектив, приветливые продавцы, много приятных бонусов, ценовая политика всегда удивляет (в хорошем смысле). Однако, хотелось бы внести ложку дёгтя. На днях хотела приобрести цепочку в "Санлайте", была шокирована тем,что все продавцы больные и дрожат от холода. Учитывая, что я была в теплом свитере и зимнем пуховике, я "посинела" от холода. Было так неуютно, хоть и девочки стараются сделать все возможное, чтобы покупка была приятной, но дрожать от холода не хотелось, так как покупка-не дело 2-х минут. Прошу обратить внимание на данную проблему руководство магазина. С Вашей стороны- это свинское отношение как к работникам, так и к клиентам, создайте комфортные условия, в которых будет приятно работать и находиться получателям. Ведь сопливый работник, с синими губами- не то,что хочется видеть, заходя в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Севиля, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение.Обращение отправлено в соответствующий отдел для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2018

Отвратительное обслуживание покупателей! 25 ноября 2018 года между 15 и 16 часов в ТЦ Ярмарка я хотела приобрести часы, обратилась к продавцу Адели, на что она ответила, что сейчас занята, я ждала своей очереди, пока она обслужит предыдущего покупателя, но...когда подошла моя очередь, она проигнорировала меня и стала обслуживать других покупателей, видя, что я стоя и жду её! И так она обслужила последующих покупателей, ко мне так и не подошла, попросив её в очередной раз, подойти ко мне, она опять ответила, что занята, вобщем настроение было испорчено и это накануне дня рождения, осталось очень неприятное впечатление!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 25 ноября 2018

25.11.2018 посетили м. Sunlight в Т.Ц. "Ярмарка". Выбрали подарки , но к сожелению, мы так и не смогли их получить в связи с принебрежительным отношением продавцов к покупателям. Стояли минут 20 так никто и не обслужил. Особенно хочется выделить продавца АДЕЛЮ, которая пообещав подойти, т.к. подошла наша очередь, вдруг пошла обслуживать других. Видя, что мы ждем ее, игнорируя ушла в другой конец зала. Отвратительное обслуживание!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Если при обращении в салон возникают вопросы, звоните из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2018

Приобрела часы, через неделю разболтался браслет. Позвонила в центр поддержки с вопросом что делать в такой ситуации, к сожалению ничего толком не объяснил и повесили трубку... такого я не ожидала... Прошу разобраться в данной ситуации и со мной связаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 ноября 2018

Уважаемые. Не звоните мне пожалуйста. Живём рядом с ТЦ, в котором находится отдел, но кроме откровенного хамства от продавцов, ничего более там не видели!!!! Придя 23.11 в салон, скидок дополнительных не увидели, но все ровно решили приобрести часы. На прилавок нависать не люблю, поэтому стояла (уже минут 5) сантиметров 15-20 от витрины с часами. Тут ровно, ни сантиметром в сторону, передо мной встаёт Зина-продавец из магазина, соответственно задом ко мне отодвигая меня задней точкой тела и просит "продавщицу", которая стоит у соседней витрины пробить сережки, а она с клиентами тут,постоит. Я говорю:-девушка вам разве прилично, так стоять, я же выбираю(вообще я уже выбрала). На что последовала глупая ухмылка и слова, я занята, отстаньте от меня. На мои уговоры отойти хоть чуть чуть от перекрытой ей витрины- ничего не получилось. Вопрос :- Зачем мне звонить и приглашать в отдел Санлайт, если продавщицы сделают все, чтоб не подошли к витрине, даже отодвигая пятой точкой силой!!!! На бейджей обязательно надо писать "продавщицы" бабушка рассказывала, что именно в советское время были такие безразличные к покупателю женщины. Спасибо за звонок от Анфиса Чехова, но больше нам с вами не по пути!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте!Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 ноября 2018

Хочу высказать своё неудовольствие работой некогда моего любимого магазина Вашей сети в ТЦ Курс в Балашихе.Сегодня я целенаправленно пришла за покупкой сережек в этот магазин.Мало того,что меня не поприветствовали(хотя консультанты зрительно видели что в зал вошёл новый клиент и они не были очень заняты),так ещё и когда я попросила помочь мне в выборе украшения,консультант предложила мне "пройтись по витринам" и самой посмотреть ,что меня может заинтересовать(хотя первоначально я и так посмотрела что представлено на витринах и мне была нужна помощь выбрать украшение,посмотреть его на себе и купить).Вообщем,я поняла,что этом магазине не заинтересованы во мне как в клиенте и решила сделать покупку в другом месте.К сожалению,не обратила внимание на бейдж сотрудницы.Очень жаль,что в этом магазине поменялся коллектив, тк предыдущие консультанты не вызывали никаких негативных эмоций(повторюсь это был мой любимый магазин).Свою покупку я совершила,буквально через 15 мин,в магазине Стрит,что на Советской.Здесь мне повезло с консультантом Ольгой.Она не только помогла в выборе украшения, но и рассказала о действующих акциях,и теперь я знаю,что могу приобрести в качестве подарка моей маме.Хочу выразить огромную благодарность Ольге и Вашей сети за интересные акции,замечательную программу лояльности и огромный ассортимент!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 ноября 2018

Здравствуйте, обращаюсь вам с просьбой для урегулирования проблемы. Заказывала запонки арт. 70134, пришли с браком. Заменить данные запонки на такие же не смогли, дали подарочную карту. Другие запонки не нужны. Хотелось вернуть эти запонки, даже с браком. Заранее благодарна за чуткое отношение. Ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2018

Здравствуйте! 22 ноября купила часы в магазине в г. Таганрог. Сегодня (24 ноября) купила еще одни такие же, только другого цвета для своей мамы. Последняя (сегодняшняя) покупка отразилась в личном кабинете на сайте, а предыдущая - нет. Хотя кассир при покупке спрашивала у меня номер телефона и мне пришел код в смс. Можно ли как-то добавить эту покупку в мою историю и на бонусный счет? У меня есть чеки. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, фото чека на ask@love-sl.ru и укажите Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 ноября 2018

Здравствуйте. Хотелось бы выяснить судьбу заказа 78110824519. Дата доставки 20 ноября. На сегодняшний день /24.11.18./заказ отсутствует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Артем , 24 ноября 2018

Отвратительный сервис, пришёл забирать заказ, а камни не 0.34 в 0.31!!!по телефону выразили безразличие, за что я внёс предоплату? Буду покупать в других сетях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! На сайте указана информация о том, что в редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании. На бирке указана точная информация.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 ноября 2018

Достали звонить, как отключить это? Каждый день и несколько раз в день звонят и звонят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Ухова Светлана , 23 ноября 2018

23 ноября 2018 года, 19,00 посетила салон в ТЦ "Кожевники" на 4 этаже. Планировала подобрать себе украшение на свой день рождения, благо были предложены бонусы, получить подарок, о котором мне всю неделю приходили смс и письма на почту... Простояла 25 минут в разных точках магазина, дважды просила помочь мне, на это мне отвечали "-Я занята"...Тогда я решила встать за покупателем и ждать когда с ним закончат...Продавец ушла к кассе , очень долго принимала оплату...и не вернулась ко мне! Она оказалась в другом конце магазина и взяла другого покупателя! Я потребовала администратора и жалобную книгу! Мне её принесли. Никто никак не отреагировал на мои возмущения! Как будто такая ситуация у них каждый день! В книге жалоб от 23,11,18 есть моя жалоба, внизу указан мой телефон. Девушка, представившаяся администратором сказала, что из руководства никого нет, она сегодня за главного продавца , отказалась назвать своё имя и фамилию из-за боязни, что на неё напишут жалобу (на бейдже я не увидела имени...). А разве нет её вины? В итоге она мне сказала "-Ну давайте я вам покажу...Вот покупатели похитрее вперёд вас заняли продавца..." Рядом уже начала возмущаться другая покупательница именно по этому-же поводу!. Теперь ряд "почему" к организации работы продавцов в салоне: Почему они не здороваются с покупателями? Почему покупатели просят что-то показать или помочь а не наоборот!? Почему в салоне нет конкретных точек, где всегда можно найти продавца? Почему покупатель бегает по салону в надежде на удачу поймать хоть кого-то!? Почему продавцы сами уходят к кассе? Почему продавец выбирает к кому из покупателей ему подойти? Почему на просьбу помочь мне не сказали где и кто меня сможет обслужить и через какое время? Почему тратя своё личное время я должна быть хитрее каких-то покупателей? Почему мимо меня прошли несколько продавцов и никто ничего не спросил? Разве не работа администратора следить за ситуацией в зале? Если такой бардак в обслуживании, тогда улыбнись людям, скажи где подождать, попроси конкретного продавца взять данного покупателя на себя. Мониторить надо что люди так долго стоят! Ощущение, что продавцы в этом салоне уже ненавидят назойливых покупателей! В конце концов, наймите коучера, обучите персонал как надо работать с клиентами! Если коучер у Вас есть- увольняйте, он не справился со своей задачей! Не хочется больше связываться с Вашей компанией. Сервис ужасный!!! Жаль потраченных нервов и личного времени! Отличный подарок ко дню рождения! Слава Богу есть другие ювелирные компании, которые понимают ситуацию в стране и ценят своих покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Гузель , 23 ноября 2018

Добрый вечер. Мне нравится качество ваших товаров, но, к сожалению, работа консультантов в некоторых магазинах заставляет желать лучшего. А именно магазин в Москве по адресу пр-кт Зелёный д 83 (если я не ошибаюсь). В данном магазине отказались выдавать подарок по промокоду, ссылаясь на то, что он действует до 23.11 18,хотя на почту мне приходило письмо, что действие промокода заканчивается 24. 11.18 На данный момент мнение о магазине поменялось в худшую сторону, но я надеюсь, что мой вопрос не останется без внимания и вы будете тщательнее следить за работой персонала. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 23 ноября 2018

три дня назад была в ломбарде Рязань Виктория плаза хотела на два дня заложить изделия новые с бирками в результате девочка товаровед все видрм мне показала что нет никакого желания принимать изделия ..я все таки настояла что хотя бы оценить... она постояно смотрела на часы измерила камни линейкой махая у меня перед лицом и своими длинными ногтями очень не приятно смотреть .а самое главное за этим всем наблюдала директор магазина и не подавала виду понимая весь не професионализм.....я терпелиао дождалась услышав оценку через 20мин была в шоке ..я тоже отработала 10лет товароведом но не когда не показывала негатива клиентам это ваши деньги ужас!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста,дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вероника , 23 ноября 2018

Обман полнейший, в фикспрайсе выдают купоны с чеком на подарок в Sunlight, два раза в разные дни ходила, мне тяжело выйти из дома, я не давно родила двойню, в декрете, и подарок был бы кстати на праздник ко дню материи, у меня два чека и было бы очень мило иметь подарок мне как новоиспеченной материи и мой маме. Но бл... праздник испорчен. Обман Тула ТЦ РИО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! По какой причине Вы не получили подарок?

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 ноября 2018

Добрый день! делала заказ № 78092749976 27 сентября 2018, доставка должна была быть 01 октября, в результате никто не предупредил и ничего не доставил доставили 2 числа. Ну думаю, бывают такие случаи иногда. И вот сделала заказ 78112190703 21 ноября 2018, доставка на 23 ноября, выбрала временной интервал до 14-00. Вот ожидаю, время 14-10, заказ не доставили, никто не звонит. Что это за непорядочность, чья вина? Полагаю необходимо контролировать курьерскую доставку!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Уточните, пожалуйста, номер заказа. МЫ уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Валентина , 23 ноября 2018

Не смотря на смс с информацией о конкретной дате получения заказа, нет ни заказа в магазине, ни последующего уведомления о поступлении или переносе срока доставки, ни извинений за задержку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа? Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Асель , 23 ноября 2018

Ужасное качество! Муж подарил серьги в форме крыльев, как сказали в магазине, с бриллиантами. 2ой раз когда хотела их одеть, крыло просто отвалилось! Т.к живу за 120км от магаз где купили и нахожусь в декрете, не имела возможности вернуть серьги в гарантийный срок. Решила отнести в ремонт местному ювелиру, который отремонтировал и усомнился в качестве бриллиантов. А сегодня обнаружила, что несколько камней вообще выпали и это при том, что соблюдала аккуратное хранение и одела их всего раза 4.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 ноября 2018

Прекратите ваш глупый обзвон ботами. А то, что вы выбрали для рекламы себе анфиску чехову делает вам антирекламу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 ноября 2018

Почему отменили мой заказ???? Я предопладу вела

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер заказа. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Яна , 22 ноября 2018

Планировала купить сережки в подарок. Продавец торопила, а магазин был пустой. Совершенно не слушая моих вопросов, мне пришлось упрашивать найти изделия. Она сказала, что их нет в наличии, но я их сама нашла в витрине. После она с раздражением их достала, я не успела их посмотреть, она тут же их хотела забрать. Я купила бы больше, но теперь мое мнение насчёт данного магазина весьма отрицательное. Я никому его не рекомендую, в дальнейшем опубликую подробный отзыв на отзывике и айреке. Кстати в чеке у меня пробился подарок, а по факту мне сказали, что это пакет. Бесплатный пакет!!!! Хорошо, что есть фото всего безобразия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались и когда?

Развернуть Свернуть

Недовольный покупатель , 22 ноября 2018

Отвратительное отношение к клиентам! Не советую тратить время! Несколько часов в приложении выбирала интересующие товары. Пришла за ними и выбрать из нескольких. В зале было несколько человек. Кто-то был с консультантами, кто-то в очереди на кассу. Я подошла к 3-4 без покупателей, но все сказали, что заняты. Я спросила кого мне ждать у каждой. Никто не ответил. Сказали ждать у кассы. Там я тоже спрашивала несколько раз кого мне ждать. Никто не отвечал. В то время где-то по залу освобождались сотрудники и к ним подходили новые клиенты. Мне как тузику нужно было скакать по залу? Почему никто не мог ответить кого ждать? Никто не извинился и предложил помощь, даже после жалобной книги. В следующий раз зафиксирую все и буду жаловаться в Роспотребнадзор! Это непредоставление информации о товаре. А пока зря потраченное время и испорченное настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленный неудобства. Уточните, пожалуйста, в какой салон и когда Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Джавид , 22 ноября 2018

Заказ # 78111571900. Я приехал в назначенное время в салон, мне сообщили, что ваш заказ не отгружен. Связался с контактным центром, мне операторы сообщили, что ваш заказ ещё не прибыл в салон, ждите. Уточнил у консультантов в салоне, посещают ли вообще курьеры салоны после 6 вечера, ответ был - "Нет"! Соответственно, оператор меня вводит в заблуждение, хотя я ей сообщил, что прибыл в салон в плохом самочувствии. Сюрприз испорчен, мне теперь двигаться ни с чем на другой конец Москвы. Предлагаю вам такой вариант решения ситуации, доставка товара силами компании в ближайшие дни. Мои контакты у вас есть. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за длительный ответ и задержку заказа. Дата доставки заказа указана на сегодня.

Развернуть Свернуть

Артем , 22 ноября 2018

Покупал девушке кольцо. При покупке девушка показала что в подарок еще будут 2 купона. Один номиналом 500, другой 5000. Положила их в отдельную коробочку. По приходу домой обнаружил что купон на 5000 отсутствует. Весьма разочарован в том что прикарманили себе купон на большую сумму. Екатеринбург. Филиал на Вайнера 16

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка.Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 ноября 2018

ужасное отношение продавца в тц.рио г.Вологда, 20минут ждала чтоб ко мне подошел консультант,в итоге продавец разговаривала со мной на "ты" , на кассе отказывалась пробивать товар пока не установлю их приложение, на мои слова о том что у меня в телефоне нет свободного места, мне было сказано :"устанавливай,удаляй что-нибудь и устанавливай", после получаса моих попыток установить это приложение, я снова сказала что это невозможно,но её это не волновало; хорошо что я была не одна и мой знакомый грубо сказал что ему некогда и только после этого мне пробили моё украшение. Имя девушки не запомнила,было это 22го ноября в 2ч дня (В чеке указано : кассир - Рыбицкая Наталия Владимировно)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елизавета , 22 ноября 2018

ГРЯЗНЫЕ методы рекламы! Спам и звонки от ботов на мой личный номер! Не оставляйте им на хранение свои личные данные. Позор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Ильнур , 22 ноября 2018

Добрый день! Хочу отозвать свои персональные данные. Какие дальнейшие шаги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Лариса Даккурова , 22 ноября 2018

Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем магазина SunLight в г. Петрозаводск ТЦ ЛОТОС ПЛАЗА. Был приобретен браслет в данном магазине ( на красной нити сердечко), после недельной носки узелок на браслете раскрутился. Я обратилась в магазин с вопросом можно что-то сделать с браслетом, если нет, то возможен ли обмен изделия на аналогичный. В тот момент был директор магазина на месте. После долгого игнорирования меня (якобы занятая другим клиентом) соизволила подойти ко мне. Абсолютно не компетентный человек. Говоря, что причиной данного дефекта на браслете являюсь я , отправила меня для решения вопроса к портной!!!!!!!!!!!!!!!!! С ее слов гарантией это не является. Я позвонила в единую службу и оставила заявку по данному вопросу. Через два дня мне позвонили и сказали, что это гарантия и я могу подойти для обмена. В книге жалоб и предложениq магазина я оставила отзыв о работе данного директора и ознакомилась с другими. Оказывается работой директора не довольны многие, видимо, никого это не волнует, раз она ничего не изменила в своем поведении. Общаться не умеет, понятия не имеет о гарантиях СВОЕГО ассортимента. Более того, в магазине для покупателе есть информация о директоре дивизиона с ее фотографией Гончаровой Юлии, предлагают с ней связаться лично. Я ей позвонила, оказывается она не курирует Карелию, Новосибирск и Барнаул ее регион!!!!!!!!!!! Полная дезинформация. Продавцы-консультанты очень радуют своим вниманием и обслуживанием. Может пора задуматься и принять меры?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Сергей , 22 ноября 2018

22.11.2018. Люди пишут положительные отзывы не зная о том, что на самом деле тварится в этих салонах, в частности имеется ввиду отделение в ТЦ Европа в г. Калининград. Продавцы работают как проклятые. С появлением нового директора Светланы, личная жизнь у продовца остановилась. Постоянная текучка, стажёр в таком режиме не выдерживают, потому, что работают полный рабочий день, а потом ещё и в ночь заставляет выходить после закрытия магазина под угрозой увольнения, про больничный даже и не думай , выходных практически не даёт, человек отрабатывает смену с 9 до 22 остаётся ещё на пол ночи, отпускают домой и с 9 утра она опять должна быть на работе, стоять у прилавка, и мило улыбаться, и следующая смена такая же, и так проктически каждый день , а она все время грозит увольнением, а если выпал выходной, то она обязывает приехать и поработать пол дня. Короче условия как в концлагере, а потом покупатели ставят продовца плохие оценки. Сама директор из солнечного Узбекистана или Таджикистана , откудо то оттуда, может это месть русскому человеку за всех узбеков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Ваше обращение было направлено вышестоящему руководству.

Развернуть Свернуть

Константин , 22 ноября 2018

Продукция нормальная за свои деньги, но совести у вас нет, я 3 раза отписался от звонков и смс, все равно звонят с рекламой, вы только через суд отписываете от рекламы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 ноября 2018

Доброе утро. Заказала через приложение в г.Норильск серьги и часы. Написано было ,что забрать могу 20 ноября(заказала 6 ноября) . Но когда пришла мама (сама забрать не могу тк нахожусь в другом городе )ей сказали ,что должно прийти смс . Сегодня уже 22 число , смс так и не пришло . В службе поддержки не отвечаю. Как мне быть ? Мне этот заказ нужен уже завтра . Тк заказала на день рождения .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 ноября 2018

Отвратительное обслуживание было проведено 21.11.2028 вашей сотрудницей в г.Екатеринбург, в магазине sunlight в Дирижабле. У меня был День Рождения и я решила зайти за подарком от вашей компании и купить себе самой подарок. Я всегда была привержена вашей сети магазинов. Зашли в салон, подошли к этой девушке, которая при виде нас села и абсолютно хамским тонов, без приветствия, спросила «Какой вопрос?!», я доставала флаер из кошелька (по акции с чеком Familia) и проговорила, что ещё хотелось бы забрать подарок на ДР, который у меня сегодня. На что она начала на повышенных тонах повторять одну и ту же «ТОЛЬКО ОДИН ПОДАРОК В ДЕНЬ! ОДИН!». Магазин в Дирижабле не очень большой площади и у меня со слухом все хорошо, почему она решила так громко и по хамски доносить информацию, для меня осталось загадкой. Далее - в приложении указано, что на ДР подарок на выбор - жемчуг или сердце, мне положили в коробочку, даже не спросив и попрощались. Но, как я уже писала, я пришла купить ещё себе подарок. Подошла к прилавку, который на другой стороне зала, стояла, смотрела и услышала крик все с того же стула той же мадам «ЧО СМОТРИТЕ?» таким же повышенным и хамским тоном. Я тактично ответила «Кольца», на что она не предложила их достать, посмотреть, померить, ничего. Настроение у меня было испорчено, осадок непередаваемый. Я не посмотрела, как эту девушку зовут, но она сильно выделяется из толпы выбеленными волосами, темного цвета бровями и отвратительным отношением к своей работе. Кстати говоря, в магазине была вторая продавщица, которая никак не пыталась сгладить данную ситуацию. В данном магазине ноги моей точно больше не будет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 ноября 2018

В начале ноября отдали в Ваш сервисный центр на Павелецкой кольцо "кошка" с черными камушками. Возле одного уха кошки камушек отвалился, поэтому и отдали, в сервисном центре забрали и сказали , да отвалился сделаем. Вчера муж забрал кольцо и я была просто в таком шоке, что словами не передать. Вопрос, зачем забирали кольцо? Прошло больше чем две недели и НИ ЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ, вернули кольцо в том же виде. Огромное разочерование. Прошу принять меры в сторону сервисного центра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Лилия , 21 ноября 2018

Здравствуйте. Я приобрела керамические часы в вашем магазине, по адресу г.Казань -ул.Ямашева 46/33, 19.11.2018г. Часы купила за 10 минут до закрытия и мастера, чтобы укоротить ремешок уже не было. Сегодня я приехала, чтобы это сделать, но мастер отказалась, аргументируя это тем, что не будет браться за такой деликатный материал. Мне пришлось укоротить ремешок в другом месте за отдельную плату. Никому теперь не посоветую покупать у вас часы, особенно керамические. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим свои извинения. Уточните в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Валерия , 21 ноября 2018

Это какое-то издевательство,с завидной регулярностью названивают ваши номера чтоб сообщить о какой-либо «очередной» акции.Телефонный терроризм какой-то за час 10 пропущенных от «любимого» sanlight.Ни за что на свете к вам не приду!Удалите мой номер из своей базы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 ноября 2018

Ужасное обслуживание!!! Заказали через интернет, на определенную дату, в эту дату никто не приехал, не привёз... позвонили им сами, начался разговор, что курьер не мог дозвониться, самое интересное, что никто не звонил!!! Договорились, что приедем сами, приехали уже после выходных, а оказывается, что пришло не все, поэтому курьер и не приезжал, договорились на другой день, приехали, а не тут то было, опять ничего не прислали, вообщем поехали купили в магазин!!! А подарок в день рождения, человек так и не получил, прождали 1,5 недели, в итоге купили в другом магазине!!! Никому не советую связываться, если не хотите ездить каждый день, с тем условием, что должна быть доставка!!! И если хотите на определенную дату, то тоже не рассчитывайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 21 ноября 2018

Достала навязчивость вашей рекламы. Шлют на почту, месенжеры, но самое ужасное -звонки! Включают запись от Директора компании, от Анфисы Чеховой и прочее. Как будто я за кольцами хожу как за хлебом! В свою очередь, при обратном звонке, робот отвечает, что по техпричинам не могут принять звонок. Пожалуйста, отключите меня от всех рассылок! Это какой то садизм. Уже аллергия на ваше название. Ни за что больше здесь не куплю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 ноября 2018

Очень странно, что на сайте только позитивные отзывы, во что я слабо верю. Мне из вашего магазина звонят и пишут сообщения, и я охотно бы потратила у вас деньги, пришла купить серьги, кольцо и увидела ещё огромное множество интересных изделий, которые хотелось примерить и возможно приобрести, но ничего не получилось. Потому что в Сочи на Навагинской, 7, куда мы сегодня пришли с подругой, нас минут 20 просто игнорировали и на все просьбы подойти к нам отвечали с нахальной ухмылкой и грубо отшивали со словами "мы обслуживаем клиентов". А мы тогда кто??? Спасибо, вы сэкономили мне приличную сумму. Прошу удалить мой номер из вашей базы и больше не беспокоить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 ноября 2018

Избавьте пожалуйста от назойливой рекламы! Смс, почта, еще и звонки в рабочее время! Это уже слишком!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Вадим , 21 ноября 2018

Сейчас мне был рекламный звонок с записью типа Анфисы Чеховой. У меня был тяжёлый день. И упоминание имени этой проститутки бесит меня. Если вы даёте рекламу, хотя бы не используйте имена собственные. Ведь только отдельным дебилам нравятся такие прошмандовки. Очень рассчитываю на ваше сотрудничество и отключение меня от рекламной рассылки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 ноября 2018

20.10.18 позвонила в колл-центр и попросила наконец решить вопрос с бесконечными спам-сообщениями на мой мобильный номер телефона. Девушка предложила удалить мой номер из базы, т.к. это бы прекратило рассылку этих сообщений. Мною было принято решение согласится с таким вариантом решения проблемы. Вот только та дама. забыла мне рассказать о том, что все мои бонусы и привилегии так же удалятся из базы. Тогда я позвонила 7.11.18 и попросила объяснить, почему я не могу по своему номеру мобильного зайти на сайт. В общем после долгих объяснений вашей кривой системы, мне было предложено написать в отзывы на сайт либо на почту свою претензию с просьбой восстановить все мои привилегии. Написала я отзыв на сайт. Чудесным образом его сейчас на сайте нет и, естественно, проблема не решена. Я не сильно этому расстраивалась, пока не осуществила онлайн-заказ через мобильного приложение в котором по счастливой случайности мои привилегии были сохранены. Так вот после покупки в магазине м.Новогиреево, теперь у меня никаких привилегий, мобильное приложение так же обновилось и я крайне возмущена бесконечно отвратительной работой колл-центра и службы поддержки. Немедленно возьмите в работу заявку по восстановлению моих привилегий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение. Уточните, пожалуйста, с какого номера телефона у Вас исчезли Ваши привилегии?

Развернуть Свернуть

Юлианна , 21 ноября 2018

Я не давала разрешение на рассылку мне СМС или получение телефонных звонков в мой адрес. Вы нарушаете закон о персональных данных. Прошу вас исключить мой номер телефона из всех рекламных акций. Я отзываю свое разрешение на информирование меня каким-либо способом, если такое где-либо зафиксировано. Я не соглашаюсь с условиями участия в Клубе Санлайт, т.к. вы злостно нарушаете мои права и свою же Политику конфиденциальности. Галочка в окошке согласия - вынужденная мера, т.к другого способа связи сайт не предоставляет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2018

Если ещё раз вы позвоните мне со своей дурацкой рекламой я напишу на вас жалобу в службу защиты прав потребителей!!! Прекратите этот беспредел! Маркетологов отправьте на обучение - доставать клиента звонками, это не метод продаж, это нарушение законодательства!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2018

Задолбали ваши звонки от "Анфисы Чеховой"!!! В суд чтоли на Вас подать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 21 ноября 2018

Добрый день! В связи со слишком навязчивой рекламой, я отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных. Я запрещаю отправлять на мой телефон и электронную почту новости и предложения вашего магазина. Прошу удалить мой профиль из вашего интернет магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

тамара , 21 ноября 2018

ДЕВОЧКИ Я ОЧЕНЬ ВАМИ ДОВОЛЬНА ,НО ОЧЕНЬ ПРОШУ УБЕРИТЕ МЕНЯ ПОЖ .ЧТОБЫ НЕ ПРИХОДИЛИ ОТ ВАС СМС РЕКЛАМНЫЕ,СПАСИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2018

Впервые в магазине "Санлайт" столкнулась с неуважительным отношением в салоне "БУМ" 21.11. около 11.00 от сотрудника (имя на чеке) Билоконь А.Д. Совершая покупки в этом салоне и в других в течение месяца товар упаковывали совершенно бесплатно в бархатный мешочек, коробку красную с бантом и бумажный пакет. сегодня данный сотрудник был возмущен моим напоминанием об этом. и сказала, что ни в мешок, ни в коробку в их салоне бесплатно упаковка не производится. и, якобы сжалившишь,дала-таки изделия просто в бархатном мешочке в руки. без коробки и т.д. НО потом в электронном варианте чека, я прочла, что коробка бесплатно полагается и она именно бесплатно пробита в чеке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Коробка идет в подарок от 1500р. При наличии в салоне. Скажите, какой номер телефона Вы указывали при покупке.

Развернуть Свернуть

Яна , 21 ноября 2018

Объясните,почему ваша обнаглевшая компания не просто шлет смс с вашими акциями,а вы теперь звоните!В 7 утра! Звонок был мной сброшен,потом через полчаса перезвонили!!!Это что за беспредел???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 21 ноября 2018

Здравствуйте, Пожалуйста, отпишите меня от любых звонков ваших ботов и рассылок SMS, я на них никогда не подписывался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 ноября 2018

заказ 7811073240 от 07.11.18... срок поставки на 16.11.18. ( Заказал на юбилей жене, на 18.11., серьги) с 16.11. по телефону говорят, что заказ выехал, но не приехал, и сейчас проверяют где он может быть... 18.11.18 оставил, через оператора официальный запрос для получение конкретной информации по заказу... 21.11.18 позвонил оператору, сказали, что вопрос на рассмотрении...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваш заказ поступил в салон. Ожидает Вас.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 ноября 2018

Уважаемые, Вы звоните со своей рекламой ранним утром в который раз! Вы просто разражаете и я только по этой причине больше не пойду в Ваш магазин. Зачем мне Ваши телефонные звонки в 8:30 утра по Москве??? Вы совсем там чтоли?! Хочется Вас уже просто обозвать плохими словами. Вы досталиииии!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 ноября 2018

Предсудебное извещение. 4 раза я отписывался от рассылки по СМС, два раза обращался в техподдержку, чтобы отключить звонки на мой номер. Если не примете меры, обращусь в Роскомнадзор. Очень на вас надеюсь :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Галина , 21 ноября 2018

Проживаю во Владивостоке,в данный момент нахожусь в Краснодаре. Разница во времени 7 часов! В 3 часа ночи мне звонит Анфиса Чехова и сообщает, что она в магазине Санлайт. Вы учитывайте, что народ передвигается по стране. А мой номер удалите,пожалуйста, из списка оповещаемых .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 ноября 2018

Сегодня посетила магазина Sunlight в городе Батайске Ростовской области была крайне удивлена неприятно Честно говоря я люблю магазины Санлайт Но то, что произошло сегодня Это просто позор. продавцы - это просто 4 Клуши которые занимаются каждый своим делом разговаривают между собой, смотрят вдаль, не знаю что еще.. при этом я зашла И сходу сказала что мне нужно, что я собираюсь приобрести То есть я уже озвучила свое намерение приобретать и даже потребность выявлять мою не нужно было. При всём при этом я проходила полчаса по магазину одна ко мне никто не обратился никто не предложил помощь и наконец когда я сказала, что это не работа,мне один из продавцов жалобно промяукал:" что же Вам подсказать" я озвучила это на входе я была в кавычках "покупатель - мечта", которая с улыбкой зашла озвучила что хочет, но здесь таких не ценят, видимо. очень негативное впечатление произвело данное событие.. очень.. Если бы я попала в магазин Sunlight в первый раз, то второй раз я бы не пошла. Я не кляузница, и сама когда то была продавцом и руководителем розницы, но Эээто...нет слов. Если бы мои подчинённые так себя повели, я не знаю, смогла бы я их не задушить (это, конечно же, шутка) я делаю вам,чтобы таких горе-продавцов в вашей команде не было, а так же отличных клиентов, бесконечных прибылей, интересной работы и развития. Всего доброго Sunlight! Посещала магазин в г. Батайске 20.11.18 около 19:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2018

Мой заказ №78103140260 доставили вместо 13 ноября-20 ноября,Более того-даже смс о том что заказ прибыл -наконец-то-не прислали. В данном заказе уже не все позиции актуальны,то что д.б. дариться на юбилей в прошлые выходные-не актуально,из-за такой длительной задержки,пришлось срочно искать подарок. В общем-то такая длительная задержка первый раз-и это плохая тенденция,Вы становитесь не надежны!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 ноября 2018

В Пятигорске в "Галерее" 30 минут назад пыталась получить ваши "подарки", стояла в очереди сначала к одной вашей работнице, оказалось, что она не занимается ими, ушла в другую очередь, подошло мое время, этого продавца отвлекает другой покупатель, она уходит к ней, на меня ноль внимания, вскользь проронив еще одной напарнице, чтобы та выдала подарок,,, та естественно занята и не обратила на меня тоже никакого внимания..я развернулась и ушла, неприятно -мало сказано! Лучше не устраивайте никакие акции, а за персоналом следите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 20 ноября 2018

Посетила магазин в ТРЦ Эдем (Новосибирск) вчера. Как раз был последний день акции (-52% на золото). Плюс у меня было два купона на 500 р. Приобрела подвеску и цепочку, в результате обманули: взяли оба купона, но из них только около 300 р засчитали, на цепочку скидку сделали (но сумма за нее очень странная), на кулон нет, хоть он и не был по цветному ценнику и на него должна была быть скидка. Для администрации: Чек №: NES00019381 от 19.11.2018. Больше не пойду в этот магазин, да и вообще в эту сеть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Любовь , 19 ноября 2018

Отвратительный магазин во главе с хамоватым директором! Обман людей-высокие цены за некачественный товар!! А также возврат денежных средст пытаюсь добиться в течение месяца, это не нормально! магазин г.Хабаровск на Муравьева-Амурского

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия которого Вы сдавали на проверку?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей