Обратная связь

Пришел промокод на получение подарка ко дню рождения - жемчужная подвеска, каково было мое удивление, когда сотрудник в качестве подарка дала мне крестик. Не считаю крестик ювелирным украшением и уже ношу освещенный, поэтому была крайне разочарована таким " подарком".

В городе Чехов .МО.на прилавке магазина очень скудный арсенал выбора мужских подвесок на цепь.кресты да и только.(будто я безбожник).где ваше разнообразие?скучно

Очень любила магазин SUNLIGHT . 06.06.2018 зашли с мужем в ваш магазин в Ворошиловском ТЦ в г.Волгоград , поразил сервис, нигде я еще не видела такого безразличного отношения к покупателям. Во первых , с нами даже никто не поздаровался. Начали выбирать кольца , нашли какие понравились, к нам никто не подошел , не предложил померить, хотя бы помочь , но тоже нет. Ладно, думаем, походим посмотрим, может все заняты. Я выбрала серьги, позвали девушку, чтоб она нам оформила покупку, на что она сказала "сейчас не могу, подождите", хорошо, стоим ждем, она позвала другую девушку, чтоб к нам подошли и снова " я не могу, я занята". На весь магазин было 5-6 работником, и никто!!!! никто не смог подойти. Развернулись и ушли. Очень обидно, хороший магазин, всегда хочется возвращаться, но сервис ужасный.

Здравствуйте. Являюсь постоянным покупателем изделий магазина Санлайт. Очень нравится обслуживание в моем любимом магазине в ТЦ Рубин г.Тверь. Но хотелось бы сказать не об этом. Как правило предварительно изделия я, да и многие покупатели выбираем или на сайте или в приложении. И только потом идем в магазин. Это действительно удобно. Есть множество различных критериев по подбору. Но хотелось бы высказать несколько пожеланий, которые помогут сделать работу интернет приложений лучше: - ассортимент магазинов отличается от представленных изделий на сайте, нам очень много артикулов изделий почему-то не показывают, хотя они в наличии есть (сталкивалась не раз); - практически отсутствуют предложения по подбору комплектных изделий, только аналоги предлагаются, а хотелось бы как раз например к выбранному кольцу подобрать серьги и кулон или браслет, "рыскать" по сайту совершенно не удобно и уйму времени занимает; - хорошо бы, чтобы комплектные изделия предлагались даже при отсутствии их в наличии в своем регионе, ведь многие позиции можно, например, заказать доставку. Мы любим Санлайт и хотелось бы, чтобы о нас заботились не только в магазинах, но и на сайте и в приложениях, чтобы всем было удобно. Удачи и процветания!

В офисе продаж SUNLIGHT между мной Неволиной Анастасией Сергеевной и ООО «ОПАЛ» в лице Мироновой Алены Анатольевны был заключен Договор купли-продажи № 78051282771 от 12 мая 2018 года (далее – Договор). В соответствии с условиями указанного Договора, в момент подписания, мной была внесена предоплата в размере 100 рублей за золотые серьги, Артикул 402307,полной стоимостью 897 рублей (далее – Товар). Пунктом 1.5 Договора определено, что передача товара должна осуществляться 23 мая 2018 года по адресу Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Советская, д. 99А, магазин SUNLIGHT (далее – офис продаж). 18 мая 2018 на мой телефонный номер пришло SMS сообщение о невозможности передачи мне товара, также сообщение содержало информацию о возврате суммы внесенной предоплаты на мой счет в течении 7 дней. Причины невозможности доставки Товара указаны не были, однако указанный Товар имелся в наличии в офисе продаж, но по другой цене. Условиями Договора п. 1.6. односторонний отказ Продавца условиями договора не предусмотрен. Согласно подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему. В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Положениями статьи 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Пунктом 1 статьи 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. В силу требований п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации (ст. 26.2 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 утверждены «Правила продажи товаров дистанционным способом» (далее – Правила), которые регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг. В пункте 2 указанных Правил раскрыты основные понятия, используемые в Правилах, так под «продажей товаров дистанционным способом» понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора; «продавец» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом. В соответствии с пунктом 17 Правил организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18 Правил). Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20 Правил). Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении (пункт 23 Правил). Таким образом договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом, направившим оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара; при этом основными признаками договора оказания услуг являются: объект договора, то есть услуга; предмет договора - это отношение между заказчиком и исполнителем по поводу оказания услуги (услуг) и в определенных случаях - достижение ее нематериального результата на возмездных началах; личное исполнение договора возмездного оказания услуг со стороны исполнителя; условия о сроке. В силу п. 4 ст. 445 ГК РФ, если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда. Прошу в течении семи дней с момента получения претензии передать указанный Товар или аналогичный товар - золотые серьги Покупателю. В случае оставления Претензии без рассмотрения либо отказа в удовлетворении, буду вынуждена обратиться в суд, об обязании исполнения договора взыскать неустойку, штраф, судебные расходы. Дополнительно сообщаю о намеренье обратиться в СМИ.

Золотое кольцо с сапфирами, топазами и бриллиантами в SUNLIGHT. http://www.sunlight.net/catalog/ring206792.html?utm_source=application&utm_medium=sharing Хотелось купить данное кольцо... Обратилась в службу поддержки. Ответа ждала очень долго и осталась крайне недовольна... Зачем делать скидки на украшения, которых не бывает в магазине и их нельзя заказать

Год назад купила часы за 2990 руб. ,ровно через год перестала работать батарейка. В ремонте часов батарейку заменили,а вот крышку закрыть, не смогли, сказали брак и ни кто не может закрыть. В сервисном центре , по тел. 84956686585 сказали,что ни чем помочь не могут(просила платно заменить крышку) Получается магазин торгует не качественным, одноразовым товаром.

4.03.18 в тц Мега г.Уфа приобрели браслет, прошло меньше чем 2 месяца, браслет порвался ( посыпался). Я обратилась в магазин sunlight тц июнь, чтоб обменяли или отремонтировали. Случай произошёл в течении ГАРАНТИЙНОГО СРОКА!Спустя 3 недели пришёл результат экспертизы «отказ». В котором написано, что я сама виновата в том что браслет посыпался( неправильная экспортация, механическая повреждение и и.д). В результате экспертизы, мне не отремонтировали и не обменяли мой порванный браслет. Результат экспертизы ни к чему не привёл.Браслет у меня сам порвался и просто упал с руки, я даже не сразу заметила!!! Хотелось бы чтоб обменяли или вернули деньги! Браслет который я приобрела НЕ самый дешёвый!!!С результатами экспертизы я не согласна, Обратилась на горячую линию, где мне не смогли дать внятного ответа. Прошу прояснить ситуацию, не очень приятно покупать дорогие вещи чтоб они рвались через месяц, как дешевая бижутерия. Прошу не игнорировать!!!

Сегодня, 07 июня 2018 года в салоне тц вива, ул. Поляны, нас не смогли обслужить два продавца потому, что один (на бейджике директор)был занят с покупателем и нас игнорировала, а другая не обслуживала по неизвестным нам причинам, сказав грубо, ждите когда освобожуть (хотя занята была не клиентом). Просьба наладить работу продавцов в данном магазине и научить их правильному общению с покупателями даже в случае их сильной занятости. В связи с тем , что у меня грудной ребёнок, ждать неизвестно когда освободившегося продавца возможности не было. По данной причине ушли из магазина без покупки. С нашей стороны были просьбы нам помочь в связи с неименем времени , но девушки продавцы сочли это не причиной ждать их. Прошу принять меры и дать ответ на электронный адрес указанный выше.

Мне не занесли покупку в базу данных. Я уже писала вам, меня попросили указать артикулы. 08500715 48272239 64512116 18891059 58152474

Здравствуйте! Пишу вам с такой проблемой. Мне очень нравится ваш магазин. Стала вашей постоянной покупательницей, беру золото и еще планирую брать. Но! Я оставляла свои отзывы чтобы другие могли определиться с покупкой, и их не опубликовали! Почему?? Вы мне можете дать адекватное объяснение? Я видела опубликовали отзывы со совершенно глупые и безинформативные! А я не могу о своем любимом украшении написать! Даже писать уже не хочется, все равно откажите, очень портит о магазине представление! Почему вы не на стороне клиента? 😣

Разочарована несоответствием информации на сайте и наличием продукции в магазине (конкретно магазин в ТЦ "Щука"). Из 5(!) шармов, которые, как уверял сайт, были в наличии в магазине, консультант нашла только 1 и тот не смогла мне показать, поскольку, пока она искала шармы вроде бы имеющиеся в наличии, я вышла в другой магазин, а когда вернулась, консультант уже была занята с другим покупателем, в это же время двое других консультантов увлеченно беседовали друг с другом, не обращая на покупателей ни малейшего внимания. ТЦ "Щука", вторник, 5 июня, 13 часов. Имен, к сожалению, не запомнила.

Добрый день! У меня день рождения 2 июня. Пришло СМС от Sunlight о подарке-подвеске -получить до 08.06.2018 г. В Перми в отделах Sunlight подарки закончились и получить до 8 июня невозможно. Получается-обман клиента? Как получить подарок?

Очень разочаровал данный магазин. 27.04.2018г был произведён онлайн заказ часов по предварительной онлайн предоплате. В сообщении была указана дата поступления заказа в магазин - 15.05.2017г. В итоге, сегодня 07.06.2018г, прошло более месяца. В магазин мой заказ так и не поступал, сами консультанты не в курсе будет ли он вообще доставлен. Вот такой лохотрон - санлайт.

Мне интирисует ваша цепучки

Здравствуйте! Спасибо за подарки, но я получаю уже третью подкову, а куда пропали подвески с жемчугом.

Здравствуйте,хотелось бы оставить не отзыв ,а наверное пожелание.Очень нравиться совершать покупки в ваших магазинах,но уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой отсутствия товаров которые на акциях,да и без акции товары которые нравятся,обязательно не найдёшь в Калининграде.Например часы# 69217,везде в соц сетях и в рассылке реклама на этот товар,но у нас его нет и заказать например с Москвы возможности нет.Почему не перемещают заказы между сбственными магазинами по РФ?Пусть да же ждать пришлось бы недели 2,это не так важно,главное покупатели имели бы возможность покупать понравившийся товар.

Только что заходила в салон на тушинской, мало того что в пустом помещение 3 продавца не обращают на тебя внимания, спустя 5 минут все же подошла девушка. Я ей сказала,что хочу приобрести кольцо,но не знаю размер, девушка сказала какое? Такой вопрос меня смутил, тк кольца везде лежат в разнобой по размерам и я особо не выбирала,тк нет смысла если это не твой размер, а внешне мне понравились многие. Я задала вопрос, может мы померием все таки сначала,чтобы узнать размер и вы покажите все моего размера? Мне ответили нет, показывайте что нравится,померием и поймем подойдет или нет. Тоесть мне надо просто стоять и мерить все кольца,не важно мой размер или нет, простите но весь ассортимент перемерить это займет слишком много времени и это какой то абсурд, в итоге я просто ушла,хотя это должен был быть подарок на мое день рождение.

Тех.поддержка не работает в приложении в чате. Комментарии по последней рассылке: вы пишите - для Вас доступна постоянная скидка бонусами на ВСЕ. Как в последствии выяснила, не на все. Кроме исключений как написано на вашем сайте в разделе новая программа лояльности. Где указан список исключений? Где сноска в рассылке после слова ВСЕ, где указан список исключений?

Что мне не понравилось - это непосредственно покупка-получение заказов (а именно, их неполучение). Первый заказ (№ 78050304450) - делала заказ в мобильном приложении, заказала несколько позиций, в том числе кольцо - заранее, с доставкой на дом. Подошла дата доставки, в заказе было указано, что доставит курьер в течение дня. Кольцо было нужно (подарок на День Рождения), поэтому сидела весь день дома - никого не было, никто не звонил, сама позвонила в службу поддержки - оказалось, что в доставку товар еще не передан, пообещали доставить еще через 4 дня, сильно извинялись - отменила заказ, купила в магазине (времени ждать не было). Второй заказ (№ 78052385344) - также сделала заказ в мобильном приложении, заказала браслет, аж за 2 недели до события (также подарок), доставка на адрес магазина (решила, что так будет удобнее, чтобы не ждать курьера). Заказала, так как в удобных мне магазинах по месторасположению товара в наличии не было, использовала разные предлагаемые промокоды, сделала предоплату - получила скидку по цене. Подошел срок - товар по моему заказу в магазин не поступил ни в день заказа, ни после. Зато поступил такой же товар в нужный мне магазин, но уже по более высокой цене. Пишу в службу поддержки - что с моим заказом. Ответ - когда Ваш заказ придет в магазин - Вам придет смс. Жду. СМС не приходит. Звоню в службу поддержки - отвечают: Ваш заказ (по более низкой цене, с учетом промокодов, с предоплатой) - не поступил, при этом в магазине действительно есть такой же товар - но по более высокой цене, продать его Вам по фиксированной в Вашем заказе цене невозможно. Итого, отказ от заказа, использованные промокоды "сгорели", опять в неприятной ситуации, когда срочно нужно купить подарок, и придется его купить по более высокой цене. Итого, покупки с мобильным приложением SunLight мне очень не понравились, никому не рекомендую.

Добрый день! Периодически заезжаем в санлайт в ТРК Комсомолл ...отвратительные сотрудники!!!каждый раз одно и тоже!!! Стоят все в кучке обсуждают свои дела,сидят в телефоне. Когда просишь подойти,глаза закатят, идут,как будто одолжение делают!я абсолютно адекватный человек,но просто уже надоело!!каждый раз приходиться ехать в др.магазин вашей сети.потому что здесь нет желания что либо приобретать! Мы с мужем постоянные покупатели,раньше полтора года назад,обслуживание было достойным!!!а сейчас...(((( И еще очень хотелось,что бы продавцы вели себя достойно,советовали,показывали ,а не переходили на личности! Как это происходит в данном магазине. Это абсолютно не их дело,обсуждать и высмеевать покупателей при них же! Если уж так расдражают пусть,высказываються уже после уходе!!! А то выходит,мы им зарплату приносим,а они нас же парафинят! Неприятно!!!

Не могу до вас дозвониться. Звоню, жду 10 минут, слушаю музыку и новости, а как только подходит моё время, звонок обрывается. Я, как бы, начинаю злиться. Прошу ответить на мой вопрос. Жду доставку, хочу отследить посылку, скажите что за служба доставки у вас. Где можно отследить посылку?

Безобразное отношение к клиентам! Впервые заказали через ваш интернет-магазин брошь (заказ сделан 31 мая, брошь предназначалась в подарок и требовалась к опред. дате), в процессе оформления заказа была указана дата получения в Колумбусе - 2 июня, после предоплаты пришло смс, что получить брошь можно 6 июня. Прихожу 6 июня в Колумбус - товаровед Анастасия сообщает, что броши нет. Прошу выяснить: когда она поступит - время поджимает. А дальше очень интересная реакция: Анастасия предлагает ждать новую смс, я настаиваю - выясните дату доставки, как это мгновенно делается во всех других ювелирных сетях (!), тогда она меня (?) спрашивает откуда ее должны доставить, просит показать ее изображение, кое-как выясняет, что брошь еще где-то в Красногорске и начинает криво ухмыляться, что ничем больше мне помочь не может. Больше всего добивает, конечно, издевательский смех товароведа( Супер! Звоню в службу поддержки клиентов: одобряют действия товароведа Колумбуса - да, она вам ничего выяснять не должна, ждите до 22:00, если смс не придет, звоните - выясняйте, вы можете отказаться от заказа (потратьте еще время и нервы) и вернуть предоплату! Супер - забота о клиенте! Молодцы! Так держать! Мы в восторге от сервиса... Для сравнения: на прошлой неделе получали заказ Адамаса, нам доставляли изделие в салон по соседству - никаких предоплат, с опережением сроков, своевременное оповещение, вежливый персонал и удовольствие от покупки. Учитесь работать ради клиентов, этто они вам свои деньги несут!

Шарлатаны!!! что вы морочите голову и забираете моё личное время!? Заваливаете письмами, звонками, чтобы, я получили подарок Подвеску с жемчугом, которого в магазинах НЕТ! Первый подарок был выдан мне магазином Перекрёсток за покупку товаров, по приезду в Ваш магазин облом с выдачей подарка. Второй прислали по почте в день рождения Получите Подвеску с жемчугом и 10000 бонусов. И, опять по приезду в ваш магазин по адресу АМБАР Самара г., Южное шоссе, дом № 5 облом, у них ни когда не было Подвески с жемчугом, мне стали предлагать безделушку за 1 руб.

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом. Сегодня с утра мне поступают звонки от вашей организации. Мне это не нравится.Если вы хотите донести информацию до покупателя,то е то личный кабинет. Зачем названивать на мобильный телефон из Москвы???? Позвонила по контактному телефону,взяла трубку Вера,та же Вера названивала мне весь день. На мою претензию Вера отвратительно со мной пообщалась.....типа идите .... И она отключается. Так вы отбиваете всякую охоту преобретать у вас изделия. Вашей мега навязчивой рекламой вы не привлекаете клиентов,вы их отпугиваете и пропадает всякое желание иметь с вашей сетью дело. Сотрудники ваши не понимают как беспардонно они поступают ещё и дерзят. ПОЗОР САНЛАЙТ.

Изделия красивые , но качество плохое, бриллианты плохо закреплены, купила колечко, совершенно случайно увидела в лупу , что камешки все вывалились, а гарантия уже и прошла. обидно

Мне нравится ваш магазин,но отключите меня от рекламных сообщений, устала чистить телефон. В личном кабинете не нашла ссылки на отключение рекламы.

не смог дозвонится до оператора на телефон поддержки, первый звонок прождал 5 минут далее короткие гудки, второй звонок ориентировочное время ожидания 7 мин (эмоции) => пишу сюда. Спасибо, Юрий.

Вчера мне позвонили из sunligth и поздравили с днем рождения. Сообщили, что в честь дня рождения мне начислено 10 000 бонусов, а также ждет подарок. Придя за подарком, мне отказали в выдаче, сказали, что должен быть некий код из смс. Но никакая смс мне не приходила. Я показала номер, с которого мне звонили, но меня даже не стали слушать. Обидно. Зря потраченное время.

Получила кольцо в подарок от "колеса фортуны" и не могу его забрать. Выбрала нужный размер в магазине. г Новосибирск ТЦ "Сибирский Мол" , специально отпрашивалась с работы что б приехать а это не близкий для меня путь и что.. ничегооо!((( девочки его не нашли.. нет говорят и все.. ладно думаю первый раз можно .. поехала во второй раз и все то же самое.. И тут же стоят рекламируют колесо фортуны для другого покупателя.. смысл если вы одного не можете отдать подарочек (( . Очень жаль (( И еще штраф с работы прилетел за опоздание.. все надеялась что его найдут ((

Это не отзыв, это скорее совет по юзабилити сайта. Сделайте фильтр по наличию в регионе, чтобы не отсматривать зря товары.

Вчера, 4.06., я купила 5 изделий в Санлайт в ТЦ Колумбус. Продавец не провела их по базе, и они не за числились на мой бонусный счёт. Что можно сделать?

Добрый день! Впервые сталкиваюсь с таким не компетентной сменой сотрудников на втором этаже!05.06. зашла за подарком для дочери, на мой вопрос, можете помочь, одни «болтали» я им помешала, другие отвечали нет, я занята. Абсолютно неклиентоориентированны. Очень жаль! Магазин в ТЦ Коламбус

Здравствуйте. Очень нравятся все ваши товары своим дизайном и красотой. Только вот расстроили внезапно взлетевшие цены, которые не позволяют приобрести всё, что хочется. И на этом фоне уже не кажутся такими уж большими скидками - оплата 50% купонами. Практически вообще перестал быть смысл от многочисленных купонов, если изначальная цена стала такой высокой. Нельзя ли сделать какую-нибудь беспрецедентную акцию, чтобы можно было оплатить купонами с утроенным номиналом до 70% от стоимости? Я думаю, все покупатели были бы вам очень признательны.

Спасибо что поддерживаете "имидж", жаль что публикуете только восторженные отзывы, мой отрицательный отзыв потерялся, как и заказ с онлайн бронированием на серьги - номер заказа 78050942415 от 09.05.2018

ТРЦ РЕЧНОЙ ВОКЗАЛ отвратительное обслуживание клиента, ни вежливости, ни пойти на встречу клиенту и лица у всех недовольные, ужас Желание заходить именно в эту Торговую точку отпало на раз

Теперь до магазина на Дмитровское шоссе Дом 89 переезжать от метро на автобусе НЕТ НУЖДЫ! Доезжаем до станции метро Селигерская (Выход из последнего вагона.) Далее из выхода в подземный переход направо на улицу переходим Пешеходный переход и вот Вы на месте. 1 Этаж торгового комплекса. 3 - 4 минуты пешком максимум. :) P.S. Сейчас на сайтах указан старый маршрут от м. Петровско-Разумовская - Не пользуйтесь СТАРЫМ Маршрутом (!) Долго и маршруты общественного транспорта все изменены из-за открытия станции Метро Селигерская. Удачного дня :)

Смс рассылка не отключается (код подтверждения не приходит). Постоянно звонит какая-то Вера-Санлайт, уже достала! Из-за этого уже не хочется ничего покупать в этой сети. Отключите меня от этого всего уже!

У вас в Новосибирске на Кутателадзе замечательные консультанты. Подскажут, расскажут. И до недавних пор мы были постоянными клиентами, пока ( появившаяся назойливо входящая на телефон реклама (Лиза из санлайт) не привила желание обходить магазин стороной))

Доброго времени суток! Хотела бы узнать, почему мой отзыв не опубликован? Или Вы публикуете исключительно положительные отзывы??

В магазине г.Чита на улице.Ленина ,считаю работают продавцы ,которым все равно на покупателей ,сегодня возникла проблема ,покупала часы ,которые оказались не исправные ,обратилась в магазин ,к сожалению чек я не сохранила ,осталась гарантия , обратившись к одному продавцу меня перенаправили к другому ,потом к третьему,в итоге вышла директор ,которая оказалась грубиянкой ,я считаю ,что она не компетентна и не соответствует занимаемой должности ,в итоге я ушла с не исправным товаром .очень разочарована магазином

Здравствуйте, очень давно с Вашим магазином по жизни. Но! Ооооочень бесит Ваш сайт и приложение! И тот и другой постоянно виснет или/и вылетает! Ну неужели нельзя это устранить?! В очередной раз захожу за покупками на сайт и покидаю просто в бешенстве! Поймите правильно, я Мама двоих маленьких детей и ехать в магазин за подарками/покупками наобум вообще не про меня! Качество сайта и приложения очень сильно портят ощущение от Вашего магазина в целом... уже столько лет сайт и до сих пор такой ужас! Если бы Вы только знали как много покупок я не совершила только из-за неполадок с сайтом и приложением! Займитесь, пожалуйста, сайтом и приложением! Это же ваше лицо в огромном интернете!!!

Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? 05.06.2018 14:50 Здравствуйте, сегодня была у вас в салоне,г. Уфа,ул.Энтузиастов 20. Консультант,к сожалению без бейджа,светлые волосы,рост выше среднего,стройного телосложения,одета в светлые джинсы и форменная футболка,была грубой. Хотела приобрести серьги и кольцо серебро с топазами, рассматривала витрины, консультант подошёл поинтересовался помочь ли,я объяснила что нужны топаз в серебре,но у консультанта какая то не адекватная реакция,она усмехнулась и сказала,что вообще то они там,а здесь фианиты большинство. Было очень не приятно, ведь я просто рассматривала. Хотела приобрести комплект,но я ушла. Я работаю тайным покупателем и редко в ювелирных салонах вижу такую грубость. Нужно вежливо было указать или показать,без усмешки. Вообщем ушла без покупки и расстроенная .

Прошу прекратить звонить на мобильный телефон, исключить номер из ваших баз. В противном случае будет составлена жалоба в правоохранительные органы

Регулярно прозванивают с незнакомых номеров с рекламными акциями. Отписаться от этого невозможно, в салонах консультанты не знают, чем помочь, и предлагают звонить в сервис. До сервиса дозвониться невозможно. При такой агрессивной рекламе пропало всякое желание покупать продукцию компании.

Оформила заказ часов через приложение телефона, привез курьер, но осмотреть товар не дал, по причине требования магазина. Странное требование магазина, которое продает ювелирные украшения. Крайне разочарована в поведении и политики магазина

Купили в вашем магазине наручные женские часы, оказались ненадлежащего качества, просто встали в тот же день, в магазине взяли на экспертизу, пришло смс, что возможен обмен, но я решила забрать деньги, в магазине в этом мне отказали, типа не по закону, но в законе прописано, что если товар ненадлежащего качества, то клиент вправе вернуть потраченные финансы. Не стали писать претензию, не захотелось просто заморачиваться из-за такой суммы, просто больше в этом магазине покупать ничего не будем, дело принципа.

Не понравилось грубое обращение в магазине Сильвер Молл. Были 5.06.18., примерно13.30. Имя, от неожиданности и негодования, даже не посмотрела. После примерки трех колец, молча закрыли витрину и сказали: "Всего доброго". Хотя до этого неоднократно покупала украшения в Sanlight.

03.06.2018 в магазине Европа в г.Барнауле после 18.00 вечера мы хотели купить в вашем салоне юв.изделия.Продавец достала нам ,мы померили на свою цепочку и пошли на кассу расчитываться,там продавец начав нам отбивать покупку просто развернулась и ушла от нас.Простояв на кассе с деньгами в руках я так и не получила свою покупку.Мне сказали что другая девушка тоже хочет это крестик и мне его не продали.Я вобще в шоке от такого обращения к покупателю.Я постоянный покупатель в этом магазине ,мы покупали не одно изделие и в этот раз хотели еще посмотреть помимо этого еще золотые украшения,но естественно после такого ужастного отношения мы ушли оттуда и больше я туда никогда не приду.Я написала в книгу жалоб отзыв и очень надеюсь что руководство сети примет соответствующие меры.Я взрослый человек и такого хамского отношения никак не ожидала тем более в ювелирном салоне.Очень жаль ,что в таких салонах работают такие продавцы,которые портят лицо компании.

Здравствуйте! Купила кольцо с бриллиантами, но покупка не отразилась с моем личном кабинете. Писала вопрос, просили указать артикул. Указала артикул - - теперь меня игнорирует служба поддержки. Артикул 33239780

Сегодня был в магазине Санлайт на Арбате персонал очень не вежливо обращался. На задаваемые вопросы только посмеивались. Приходится задумываться следует ли туда ещё раз приходить. Я хотел приобрести золотое украшение.

Мошенничество. Постоянно покупала продукцию вашу, но тут купила золотую цепочку-змейку. Доставая покупку дома, увидела трудно заметный на электрическом свете брак-щель вдоль (даже не попрек) звеньев, убрала в упаковку. Через пару дней, как позволила работа,тут же вернула ее в магазин также в упаковке со всеми немалыми бирками,ценником, пломбами и этикетками. Забрали на экспертизу, вернули с комментарием дефект использования или транспортировки. Это при наличии всех этикеток и пломб в идеальном состоянии, которые не могли не заметить. Я не в курсе как магазин транспортирует продукцию, но не понимаю, почему это моя проблема. Разве проверить на брак после транспортировки не обязанность продавцов? Я купила изделие уже с дефектом, оно явно не использовано и не было в носке...Мне должны заменить его или вернуть деньги согласно закону. Я написала претензию в магазине, если проблема не решится, буду обращаться уже в суд.

Здравствуйте! Хотелось бы чтобы можно было присылать картинки, есть оч характерные скриншоты переписки со службой поддержки. чтобы все это увидели!

Здравствуйте! Второй раз пытаюсь пообщаться с "поддержкой" в приложении. На мой вопрос мне просто перестают отвечать. Очень люблю ваш магазин. Всем его советую, но такое отношение в "поддержке" меня разочаровывает! В последнем обращении попросила прислать электронный чек онлайн покупки. Тишина. Мне не отвечают.

Сделал заказ в интернет-магазине. С учетом того, что доставка только с 10 до 18 и конкретизировать это время нельзя, прождал целый день, потом позвонил в службу поддержки и узнал, что доставки не будет и она перенесена на следующий день. Ни какого предупреждени о переносе не получил, ни смс ни на почту. Это не дело, для такой крупной компании! Причём и на следующий день не точно, что будет доставка, оператором было сказано, что надо звонить и узнавать самому.

Не знала, что вы только положительные отзывы публикуете, для чего тогда весь этот пафос, если до плохого обслуживания никому дела нет

Здравствуйте. Люблю Вашу сеть магазинов, но за недавний период времени столкнулась с недостатками, которые хотела заметить для Вас, чтобы в дальнкйшем Вы смогли их устранить. 1. Была в трех магазинах Вашей сети в СПб, ни в одном из них нет оборудования чтобы снять звенья с часов 2. В филиале в Гранд Каньоне изделие убрали в брак, но при этом в приложении об этом не заявили, получается, зря добиралась так далеко за нужным размером и потратила много времени 3. Форма для заполнения телефона в приложении только что очень серьезно лагала Отзыв можно не публиковать, но хотелось бы устранения этих минусов, спасибо за внимание

Хочу выразить свое мнение по поводу работы интернет магазина и операторов колл-центра. Я заказала товар 14 мая сережки, срок доставки был указан 23 мая. Взяли предоплату. Сегодня 04.04.2018г. сережек так и нет. Звонишь по телефену колл-центра ждешь (деньги за связь снимают) около 10 мин., а операторы колл-центра делают вид. что не слышат и сбрасывают звонок. И так с трех разных телефонов. Отвратительная работа интернет - магазина и операторов колл-центра.

14:05 Добрый день! Вчера совершала покупку Волгоград салон в Комсомолл, время примерно 13:30 обслуживал кассир Зотова М Н, дело в том, что девушка украшение не завернула в пластиковый пакет, а просто кинула в бумажную коробку, что привело к многочисленному спутыванию изделия. И сейчас пришёл Электронный чек где указало, что бесплатно мне должны были дать изделие 59870033 этого я тоже не получила Крайне халатно кассир отнеслась к работе с покупателем

Здравствуйте! Вчера 03.06.2018г. была в Вашем магазине в Москве ТЦ «Охотный ряд». Продавцы проходят мимо, откровенно игнорируя. Стояла в очереди минут 15 (очереди как таковой и не было) ждала когда мне уделят внимание, при том, что одна девушка (продавец Юлия) стояла, делая вид, что очень занята, копаясь в маленьком прозрачном файле со штих-кодами. Продавец Анастасия демонтративно стала обслуживать другого покупателя, который только что подошёл, несмотря на то, что я стою и жду её всё это время. После моих слов, что они обслуживают без очереди, продавец Анастасия попросила продавца Юлию обслужить меня. Было очень неприятно общаться с Юлией, т.к. чувствовалось пренебрежительное отношение. После просьбы показать кольцо, она сказала, что это размер 18,5. О наличии других размеров поиходится спрашивать самой. Была лучшего мнения о Вашей сети, т.к. в других торг. центрах таких как, ТЦ «Калейдоскоп» и ТЦ «Мега Химки» было обслуживание на высоте. Спасибо!

Уже с 21 мая бьюсь головой об лед! Заказа моего нет и никто мне вразумительно не может ответить , будет ли мой заказ исполнен. Это вы считаете нормальной работой. Я понимаю- Отрицательный отзыв не пройдет модерацию - вы только хвалебные отзывы печатаете! Но я недовольный клиент.

Недовольна сервисом "бронирование в магазине" Забронировала, внесла предоплату, изделия в итоге не оказалось. На мой взгляд, налицо непрофессиональная работа сотрудников, которые не могут наладить контоль и учет наличия товара в магазине. Такая проблема и с сайтом и с моб. приложением. Указано, что товар в наличии в любимом магазине, а его по факту там нет. После нескольких неудачных попыток сделать покупку - в итоге купила украшение в другом магазине, где нет таких проблем с покупкой через сайт.

Ужасный и отвратительный сервис! При заказе онлайн с доставкой на 15 июня, первый раз не смогла подтвердить свой заказ, так как звонили только 2 раза в день, когда я работала! Полное отсудсвия понимания! Если в вашем магазине продавцы не стесняясь продуются телефонами и при клиентах могут спокойно говорить (что было не один раз на моих глазах) то есть места где это не принято и есть уважение к гостям. Сделала второй заказ, на 15 июня. Звонит менеджер, со словами что доставка на 5 июня, что в программе видимо произошла какая то ошибка, ее они исправить не могут, только когда я получу смс. Смс пришло, не какого номера курьера и ссылка на компанию нет. Далее, звоню в поддержку снова, так как в приложение никто даже не подумал ответить в течение суток. Опять та же картина, придёт смс, там можно по ссылке все исправить, заказ ещё не передан в курьерскую службу и менеджеру по доставке. Сегодня в 10:15 смс, заказ передан в курьерскую службу ожидайте доставку 5 июня! Не какой ссылки также нет! Опять звоню, мне говорят ожидайте звонка менеджера в течение 2х суток! Что??? Сегодня 4, завтра уже 5! Да да, это норма. Далее, звонил менеджер, который опять же не чего не может и говорит снова о каком то волшебном смс которые опять должно прийти! И тут выясняется что они могут только на 7 дней отодвинуть доставку! Зачем Вы даёте выбор даты доставки, если выбора нет??? Зачем ваши менеджеры говорят, что да конечно все исправим??? Отвратительный сервис! Так любила этот магазин, всегда всех туда тащила, сейчас же просто ужас! В магазинах консультанта не дождаться, все заняты разговорами между друг другом! Решила в интернет заказать, так как в магазин желания уже идти нет! Дак нет же и тут все умудрились запороть! Спасибо за испорченное настроение перед важным праздником!

хотела сделать себе подарок к юбилею, из широкого ассортимента понравилось кольцо, но в наличии в магазине небыло моего размера, сделали заказ 18 мая, срок получения стоял 1 июня, но ни 1-го, ни 2-го, ни 3-го и по сей день никакого уведомления не пришло о получении заказа, в магазине разводят руками и предлагают прийти завтра, разочарована в сервисе, праздник испорчен...

02 июня 2018 я была в салоне SL ГРАНД СИТИ по адресу: Москва г, Золоторожский Вал ул, дом № 42. Время: около 15.00 Возмущена работой продавца Лазаренко Светланы! Когда я вошла в салон, один продавец из двух была занята, а свободная-Светлана даже не подняла глаз. Я поздоровалась первая, мне не ответили. Подготовившись заранее, я принесла распечатки изделий, которые меня интересуют. Продавец молча их забрала и пошла по залу. Я же осталась стоять не понимая вообще "что происходит". Я попыталась заговорить со Светланой, она отвечала сухо и даже не смотрела на меня. Потом мне так же молча отдали мои распечатки. Когда дело дошло до оплаты, продавец объявила мне, что без приложения товар не может быть продан со скидкой. В итоге, мне пришлось устанавливать приложение, хотя у меня была карта и КАК ОКАЗАЛОСЬ я могла ей воспользоваться вместо приложения!!! Еще ни в одном салоне с меня не требовали приложение! Светлана разговаривала со мной как с "отсталым" человеком, мол, все уже пользуются приложением, только Вы одна пользуетесь картой. Такое поведение меня крайне возмутило! Это не то отношение, которого ожидаешь от продавца! Так же, мне "пришел" подарок. Промокод для которого у меня так же был в распечатанном виде. Я несколько раз напоминала о нем Светлане. Но она рассчитав меня за покупку, молча стояла за кассой, пока я стояла и перебирала в пакете все приобретенный изделия, что бы понять а положили ли мне подарок! Не обнаружив его, я обратилась к Светлане, на что мне было сказано "ну а я откуда знаю какой у Вас подарок, должен быть промокод". У меня только один вопрос- как ваша организация допускает таких сотрудников к работе с клиентами, которые приносят вам доход!?

У дочки день рожденье 9 .06, 3 года, прокололи уши. Хотела купить ей со скидкой 70процентов серьги арт 37634. Долго выбирала. На сайте было написано что шок распродажа ПО 31 мая. Но когда 31.05 я приехала специально в ТЦ Мираж меня обрадовали тем что теперь на них только 30 процентов скидка так как их 30.05 переоценили. Было очень обидно, я же перед выездом специально уточнила их наличие, а в итоге потратила кучу времени по пробкам, деньги за парковку. Зачем писать на сайте неверную информацию? Не буду у них больше ничего покупатъ.

Добрый день) Отзыв может показаться несколько странным) но,хочется все-таки сказать: сегодня купила жевательную резинку : Love is. На ней была наклейка,что есть акция: при покупле кулон в подарок. Открыла,посмотрела: акция до 31.05.2018 г. У меня вопрос: а,почему не указана дата на самой наклейке?) Жаль,что осталась без кулона(

Здравствуйте,пришла в ваш магазин в г.Серпухов в тц Бкласс,хотела купить серьги с бриллиантами и подвеску,которые заранее выбрала в интернете,на просьбу показать серьги,продавец попросила подождать,при этом не оторвавшись от телефона,я прождала ещё несколько минут,а продавец так и занималась более важными делами,вторая девушка была с покупателями.так я и ушла ни с чем.Больше в этот магазин не вернусь.

Здравствуйте . 13 апреля заказывал кольцо у вас , доставили 19 апреля. Кольцо с того момента одевалось пару раз , и сегодня у меня выпал камень , центральный, я его нашла. Крепление изначально не вызывало доверия , камень был закреплён не плотно. Куда я могу обратиться? Кассовый чек имеется? Город Уфа

Сегодня была в салоне г.Москвы Мега белая дача,это безобразие. Изделие числится в наличие и на сайте,и на горячей линии подтвердили,и у них в системе. Но найти они не могут. Это что за продавцы такие?! Если не знают где лежит товар... Артикул кольца 54630. Получается в магазине недостача,раз в наличие числится,а по факту его нет.Оно до сих пор в наличие висит. Но продать мне его не могут. В магазине была в 13.25- до 14.00 Зря только время потратила и настроение испортила.

Продавец юля ( как сказала старшый) на просьбу проверить сколько цена кольца будет со скидкой , предложила якобы выход, прийти после закрытия магазина , и она вынесет мне изделие с 50% скидкой , теперь вопрос как вы держите таких в кампании , дело произошло в городе Новороссийск , прошу запрыгивать обратную связь по почте , так как телефон рабочий , я конечно рада такой скидке , но на мой взгляд она ворует в вашей кампании

Г.Владивосток. очень люблю ваши изделия. Являюсь постоянной клиенткой. Недавно купила серебряное кольцо, но вскоре выпал камень.неприятно. но я как-то не сильно расстроилась. 1 июня у нас была свадьба. Сегодня 3 июня выпал камень из кольца которое покупала в качестве обручального. Вот сейчас уже очень неприятно. 2 дня носки и выпал камень. Завтра отвезу кольца к вам в салон на экспертизу. И все бы ничего, но я 20 дней буду без обручального кольца. Хотелось бы, конечно, чтобы в подобных случаях санлайт шел навстречу клиентам

Добрый день! Хочу пожаловаться на продукцию фирмы ОКАМИ. Мною были приобретены часы фирмы ОКАМИ, очень красивые, долго я ходила к ним присматривалась, так как ценник был больше 3.000 т.р. Но как то я пришла в магазин г. Электросталь и у них хорошие скидки, обошлись они мне примерно 2.200 т.р. Но я стала замечать, что часы отстают минут на 15 за сутки. Через 3 дня я их принесла обратно, мне их поменяли. Но спустя 3 недели и вторые часы стали отставать, а потом то ходят то не ходят. Вообщем так как они мне очень нравятся понесла их в мастерскую, на что мне там сказали - МЕХАНИЗМ ОДНОРАЗОВЫЙ, ЗАКЛЕПКИ ВСЕ ОТХОДЯТ, ВООБЩЕМ ПОЛНОЕ ГО----НО.....Я очень расставлялась(((( но попросила чтобы мне поставили новый, так как ходить менять постоянно часы не хотелось. А механизм мне обошелся в 1.500....Вообщем разочаровал меня магазин. Не рекомендую часы этой фирмы.

Здравствуйте! Выражаю благодарность продавцу-консультанту Малышевой Александре Сергеевне за терпение и вежливость, проявленную при последнем посещении мною салона в г. Нижний Тагил, Черноисточинское шоссе, 49. Спасибо за работу! Прошу помочь в получении подарка к дню рождения - подвески по коду. Срок получения до 04.06.2018, а я сейчас нахожусь в командировке и не успею получить подарок. Скажите, можно ли продлить срок для получения подарка или можно связаться с консультантом, сообщить ей промокод (пусть оформит получение), а позже забрать подвеску. Очень мне нравится подвеска, хочу получить такую в подарок на День рождения. Помогите советом

Магазин хороший есть , что выбрать, но продавцы , в магазине на Арбате, самые медленные, пока она обслуживала 1 человека , 4 ушли и еще 5ждали, а потом продавец начала обслуживать клиента , который пришел последний, а нас проигнорировала ( хотя мы были следующие) мы ушли , наше замечание она проигнорировала.

Я очень часто пользуюсь вашей сетью преимущественно в спб. Прекрасно обслуживают на звенигородском, а сегодня посещала магазин санлайт в Тольятти в тц Акварель примерно около 17:00. Ужасное отношение к клиентам, ни кто не поприветствовал, кружила по магазину не зная к кому обратиться, в зале было трое покупателей, с ними были заняты ваши потрясающие сотрудники. Одна в жилетке сидела на стуле, даже головы не повернула, осмелилась подойти к девушке, показала картинку с часами, попросила показать, мне их достали, продемонстрировали, я сказала, что буду брать, она прошла на кассу и что то искала минут 20, после чего сообщила, что продать их мне не может, т.к. бирка утеряна, извинилась, ВЕРНУЛА ОБРАТНО В ВИТРИНУ, для чего - непонятно, ведь бирки нет, развернулась и ушла. Хамское отношение к клиентам, полное игнорирование потенциальных покупателей, для чего они находятся в зале? Сидеть на стуле можно и дома. Видимо прибыль данных сотрудников не интересует, а ведь я знаю, что они работают по сдельщине. Ужасно, второй раз сталкиваюсь с этой проблемой. В прошлый раз была, ни кто не подошел я ушла, просто недождавшись продавцов. Отвратительно, господа!

Очень разочаровался работой вашего магазина на Балканской площади 4.2июня зашел в магазин с женой ,хотели купить сережки в подарок . К сожалению были разочарованы работой консультантов. Консультанты так и не нашли сережки у себя в магазине, наверно неохото было их искать ведь стоили они недорого. С казали что на складе не нашли и они где то на ветрине, и на этом все закончилось. Мы провели в душном магазине 30 минут, и ушли нисчем. Очень не понравилось отношение.

Я очень надеюсь, что на этот комментарий хоть как то отреагирует вышестоящее руководство. Сделала заказ через Ваше приложение с доставкой, срок доставки 2 июня! После звонка Вашего оператора, для подтверждения данного заказа, меня почему то не предупредили, что доставка не осуществляется в выходные дни. Итак вопрос: почему я должна откладывать все свои планы только потому, что Ваши сотрудники, а так же мобильное приложение, предоставляют некорректную информацию? Как мне быть в такой ситуации, когда уже завтра мне нужен этот заказ, т. к. это подарок? Большое "спасибо" за мое потраченное время!

18.04.2018 сдала на экспертизу золотой браслет. До сих пор нет рецензии. Одевали пару раз. Если не будет рецензии в течение двух дней календарных подам в суд,потребнадзор.

После посещения вашего отдела в "Фиесте", после грубого ответа на вопрос:"Как долго мне Вас подождать?", т.к. продавец был занят с покупателем,больше не хочется даже заходить в отдел. Я сама продавец и улыбку и извинения никто не отменял в нашей сфере. Тем более очереди я большой не увидела. Значит, так заинтересован Ваш консультант в продаже.

21.05.2018 я приобрела в одном из ваших магазинов часы. На следующий день обнаружился брак, слетал замок крепление. Я обратилась в магазин где сдала данный товар на экспертизу, указав что мне нужен обмен. Через 1.5 недели пришло сообщение что мои требования удовлетворены. Я пришла в магазин и попросила сделать возврат денежных средств, т.к. аналогичного товара мне уже на тот момент не нужно было. Продавцы сказали что опять не могут вернуть деньги, т.к. нужно согласование с руководством. Это что за бред по закону я имею право на возврат денег т.к. брак подтвержден. Почему я должна опять ждать неделю и тратить свое время и деньги, чтобы вернуть уплаченные средства. Почему вы нарушаете мои права как покупателя, почему гоняете туда сюда. Это что за неуважение. У вас итак репутация не ахти какая а вы еще и такой ерундой занимаетесь. Вы в другой стране живете со своими какими-то законами что ли? Закон для всех один а вы его нарушаете. Прошу в кратчайшие сроки предоставить решение проблемы!!! Иначе буду вынуждена обратиться в суд и вы мне заплатите такие настойки.

Здравствуйте 29 мая 2018 года я купила два изделия в салоне в Т Ц Хорошо по адресу Хорошевское шоссе 27, купон мне на руки не дали. два дня уже приходят смс и письма на электроную почту о том что мой купон увеличен в трое!!!!! как быть? где мне его взять чтобы совершить покупку?

Хочу оставить отзыв о работе продавцов-консультантов в салоне города Челябинск, который находится в ТРК "Кольцо" Очень не понравилось отношение директора магазина (так было написано на бэдже) Шабалина Марина Александровна Именно она пробивала товар В голосе чувствовалось напряжение и небольшое пренебрежение Так же до неё нас обслуживала девушка, к сожалению я не обратила внимания на её инициалы. Отношение точно так же не понравилось Мы пришли покупать не дорогое украшение, но это не значит, что к нам отношение должно быть хуже К самому салону и качеству товара нареканий нет Большая просьба принять меры (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

Добрый день, 31,05,18г. в городе Самара в ТЦ Амбар. мною был приобретен браслет из серебра, как выяснилось позже ненадлежащего качества, имеются следы от обработки. Данный недостаток был замечен уже придя домой. В магазине, продавец не передавала мне его в руки, что бы осмотреть. На факт того было ли это заведомо мне продано с браком или нет, вызывает вопрос. На следующий день придя в магазин и высказав претензию, не хотя и предполагая, что это я сделал повреждения на браслете ( все бирки и пломбы на месте), предложили отправить на экспертизу. Опять же оформление длилось долго, более получаса, было заметно не желание этим заниматься этим. Распечатав мне заявления. сохранные записки, увидел в строках покупателя, не свои данные. Продавцы предложили мне их подписать. На что я сказал что это не мои данные. Мои документы и данные они в итоге так и не спросили. После всего, они предложили просто написать на этих листах от руки свои Ф.И.О. Отношение к покупателю просто отвратительное, если захочешь обменять товар из-за брака. А продавец которая мне его продала, на следующий день при моем обращении сделала вид что и не помнит меня. Да, к вопросу о стоимости, браслет не дорогой, 790 рублей, и столько возни, времени в пустую и негатива, ради чего???? Но в том же чеке есть изделие за 17 тыс рублей. То есть я приобрел два изделия, и пришел обменять не качественный товар( дешевое изделие) и столько неудобств, Что же было бы если придти обменивать дорогое изделие???? По федеральному закону, изделие с видимым браком, вообще не должны были продавать. Мой № чека AMR00004790 от 31,05,2018 года в 20:42 . Заявление № 78 от 1 июня 2018 года на обмен.

Здравствуйте. 1 июня у меня был день рождения. Получила смс, что мне дарят подвеску. Обратилась в магазин в г. Новочеркасск, девочки сказали, что подвесок нет-езжайте в Аксай. Я ответила,что возможности добраться до Аксая у меня нет, предложила оставить свой номер телефона,чтобы мне перезвон или, когда они появятся, но и этого сотрудники делать не стали. Обидно, что сотрудники такой большой сети так поступают. Останусь без подарка...

Здравствуйте ,купил сегодня часы ,но в салоне не спросили мой номер телефона ,и у меня в приложении не отображается что я их купил

Добрый день! С огромным огорчением вынуждена констатировать тот факт, что ваши подарки вращения Колеса Фортуны по сути своей являются обманом, потому что реально подарки (в виде украшений) НЕ ДАЮТСЯ. :( Поясняю: Я регулярно получаю вращения Колеса Фортуна в виде ежемесячных подарков и за покупки украшений в Санлайте. примерно полгода назад я в одном из таких вращений выиграла серебряное кольцо. Мне написало Колесо Фортуны, что теперь у меня 1/2 кольца и осталось выиграть ещё раз. Сегодня утром, расходуя июньское вращение Колеса Фортуны, я опять выиграла это самое кольцо. Статус кольца стал 2/2 и немедленно выскочило сообщение о том, что я уже получала этот подарок, поэтому мне начислено 200 бонусов! А я НЕ ПОЛУЧАЛА КОЛЬЦА! Я ТОЛЬКО СЕГОДНЯ УТРОМ ВЫИГРАЛА ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ ОТ ЭТОГО ПОДАРКА!!!! Мне не нужны Ваши бонусы! Дайте мне выигранное кольцо!

Получила сообщение о подвеске на день рождения! Была приятна удивлена, особенно той подвеской, которая была предложена на фото. В итоге два раза приходила в магазин-подвесок не было. На третий раз сунули без всякого выбора и предложений маленькую подвеску корона. Была очень разочарована... лучше бы и не ходила.

Здравствуйте! моя мама 11.05.2018 купила наручные часы,хотела сделать мне подарок на день рождения ( на 31.05) . 29.05.2018 когда мы встретились,я заметила что часовая стрелка не идет,на следующий день 30.05.2015 г пришли в магазин,хотели либо вернуть либо обменять,но нам отказали.сказали что теперь часы идут как ювелирные изделия и возврату или обмену не принадлежат.При нас ж девушка посмотрела.хотела настроить,не смогла.так как не крючок полностью отломился.Грубо говоря впихнула обратно и дальше начала сказки рассказывать. Товар полностью. бракованный,со всех сторон. Во всех магазинах в течении 2 недель с чеком можно вернуть.особенно при таком состоянии,но нет,санлайт отказал нам.Совсем нечестно.Почему я должна ехать в офис и сдать на ремонт,если я ни разу не носила,раньше 2 недель с чеком подошла(в каком виде нам упаковывали,в таком виде же мы обратились в магазин,с пеленкой,с чеком). Я и моя семья являемся вашими постоянными клиентами,но такая ситуация сильно нас расстроила.При том у них были точно такие же часы,которые работали,на витрине. Вообщем,некрасиво.Вы может и компания большая,но без нас клиентов ваша компания не стала бы компанией. Артикул товара 805 696 24. Эльнара! Номер телефон я выше написала. Приобрели товар на метро Варшавская. Очень жаль,расстроили как надо (((((

Продавцы и ассортимент замечательные! С доставкой на заказ одни проблемы,заказал товар и в назначенный день доставки,перезвонили и сказали с товаром проблемы и надо ждать неопределенное время,операторы информацией о статусе заказа ничего не могут ответить.

Здравствуйте! К сожалению, так и не получила свой заказ № 78052648902 по вине службы курьерской доставки, с которой Вы сотрудничаете. Этот заказ я создала ещё 26 мая, в прошлую субботу за неделю до торжественного события - дня рождения моей мамы, которой я и собиралась подарить сёрьги с бриллиантими из указанного заказа. Во вторник я ожидала доставку, мне позвонил курьер, чтобы уточнить адрес. Я спросила располагает ли он сдачей, поскольку у меня было 15.000 рублей, он сказал, что сдачи у него нет и я должна иметь точную сумму наличных или оплатить по карте. Поскольку решить эту "сложную проблему" со сдачей мы так и не смогли, я попросила его приехать в среду, тогда у меня будет на руках нужная сумма. В среду так никто не позвонил и не приехал. В четверг я обратилась в службу клиентской подддержки Санлайт, которые попросили меня связаться непосредственно с курьерской службой. С оператором мы определили новую дату доставки - 1 июня с 14.00 до 19.00 - сегодня. В 16.00 мне позвонили из курьерской службы и сообщили, что доставка НЕВОЗМОЖНА и даже не удосужились объяснить по какой причине. На мой вопрос "почему?", мне ответили, что данной информацией они не располагают. Таким образом, подарок на день рождения моей мамы, который состоится завтра, я не получила. Варианты ехать сейчас, после тяжёлой трудовой недели на другой конец Москвы в магазин или же завтра, в вечернем платье, на шпильках и с причёской - одинаково неудобны. Полученный таким образом негативный опыт от сотрудничества с Вашей курьерской службой сводит на нет все достоинства и усилия самого Санлайта - зачем мне нужны все эти Ваши акции, бонусные карточки и прочие программы лояльности, если я элементарно не могу получить свой заказ, да ещё в такой важный и ответственный для меня момент!?!? Мне пришлось заказать аналогичный товар у Ваших конкурентов, который, кстати, оказался ничуть не хуже и не дороже. Надеюсь, что они меня не подведут завтра с доставкой.

Добрый день. Оформляла онлайн заказ в магазине г. Череповец прт-т Победы 200 18053681815, кольцо артикул 8120-K5R 20.05.18 по договору должно было придти 1.06.18.заказывала,только потаму что мне сказали,что до 1 июня обязательно поступит.кольцо нужно было в подарок на день рождения 1 числа,в итоги подарка нет,новое искать уже некогда.осталось очень негативное впечатление о магазине и компании в целом.

Великолепная компания. Если Вы ждёте заказ в определенный день — ЗАБУДЬТЕ. Вас продержат целый день в определённом месте (с 9.00—18.00) и ровно в 18.00 оповестят Вас о том, что день доставки изменился. Выберут др. день они сами. Способ оплаты они тоже определят сами. Им осталось определять только сам товар, который они хотят Вам доставить и сумму, которую Вы должны заплатить

Добрый день. Прошу обратить внимание на работу персонала в г. Арзамас, ТЦ Плаза. Хотела обналичить подарочный сертификат, но за 15 минут никто не предложил помощь для подбора украшений. На просьбы показать где и что можно посмотреть ткнули пальцем в соседнюю витрину. Очень жаль, придется посетить другой магазин данной сети. Спасибо.

Кто вам разрешил мне названивать голосом робота и предоставить инф. о ваших акциях???? Ваша компания многих раздражает и меня в том числе.....

31.05. 2018, я совершала покупку в вашем магазине по адресу:г. Краснодар, ул Ставропольская, д.65. При покупке двух колец, чек НМ 00011355, кассир Чередова Ирина Александровна, предложила получить подарок, зарегистрировшись на сайте и сообщить промо код, так так как телефон разряжен, она сказала что можно прийти в любой день, и получить законный подарок, сроки акции сообщены не были. Поэтому на следующий день я поехала за подарком потратив свое время и деньги на проезд, подарок мне сотрудники магазина отказались отдать, а сотрудник, который продал мне украшения был на выходном. Прошу принять меры, так как давно являюсь вашим клиентом, и отдать мне мой законный подарок (подвестку ключ) Прошу ответить и связаться по телефону 89182572552

Пожалуйста, избавьте меня от любых ваших входящих звонков. СМС информирования вполне достаточно.

С SL знакома давно и до недавнего времени не имела негативного опыта. Приобритенными изделиями довольна. После приобретения браслета из текстиля с элементом из золота все изменилось. За 10 дней носки развязался узел. И теперь я вынуждена ждать замены 2 недели, потому что моего размера нет в наличии. К тому же не опубликовали 3 моих отзыва об украшениях, с формулировкой (не имеет отношения к украшению). Хотя в отзыве не было негатива. Очень бы хотело прикрепить скрины отзывов, чтобы Вы оценили компетентность модерации.

г.Пермь. 2 магазина по городу. Никогда ни в одном не бывает подарков (к дню рождения и т.д). Зачем искать, что ваш подарок вас ждёт, если это не так? То ли продавцы их разбирают, то ли их количество никак не подсчитывается. Обещала отдать ребенку подвеску, долго ехали до магазина, а её не оказалось (и это далеко не в первый раз), ребенок расстроился. Вообщем с подарками полный развод... Лучше вообще ничего не шлите и не обещайте!

Заказала зажим для галстука (Артикул: 70138). В каталоге на сайте он с волнистой полосой-переливом по середине, а был доставлен абсолютно гладкий. Артикул совпадает, однако внешний вид нет. Очень разочарована, что Продавец вводит Покупателей в заблуждение. Хотелось бы выснить причины подобного различия. Также хотелось бы отметить, что оказалось невозможным оставить отзыв о покупке, так как система все время говорила, что сначала нужно, чтобы покупка была завершена, но она уже не сколько дней как завершена, так как заказ был получен 30 мая.