Отзывы о SUNLIGHT — страница 395

Петриченко Наталья Егоровна , 16 марта 2019

Здравствуйте! Извините, но мой отзыв будет негативным. Покупала у вас через интернет браслет и серьги из янтаря. Потом купила колечко. Товар очень понравился, спасибо. Вот только огорчило то, что подарки, которые мне назначены, не смогла получить. Все получаются просроченными, т.к. самой в Ваш магазин нет возможности попасть, забирает всё сын. А вот сегодня он сходил за подарками, и ему не выдали, т.к. нужно моё личное присутствие. Это большой минус в Вашей работе. Почему нельзя по промокоду выдать подарки родственникам? Он ведь мой номер промокода называет, а не выдуманный какой-то!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Егоровна, здравствуйте! В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT».

Развернуть Свернуть

Мадина Цебоева , 16 марта 2019

Кравцова Любовь Предыстория ! Я огромный любитель часиков SUNLIGHT и к моему сожалению они идут по 1 шт и выловить их наличие в магазине практически нереально( с чем я сталкивалась раз 10 ) Очень понравилась определенная модель и я ее мониторила , приезжала в магазин где они светились в наличии , но меня футболили с причиной , что информация старая ,либо в магазине невозможно найти штучный товар так как ассортимент велик....( Как произошло на пражской, где я прождала в ожидании ровно 45 минут , но мой товар мне так и не нашли ( видимо товар со скидкой не выгодно продавать , так как дорогие украшения находятся сразу ) и вот очередной мой поход пришелся на магазин Мега Белая дача , приехала я за данными часиками и меня огорчили в очередной раз, сказав что их нет в наличии .... но очень милая дама увидев моё поникшее лицо, предложила оставить мой номер и как только они появятся она сообщит , я конечно же номер оставила но не надеялась на звонок так как это был не первый случай ! К моему огромного удивлению через 5 дней мне перезвонила та самая прекрасная дама ( как узнала потом у администратора , ее зовут Любовь Кравцова ) я конечно же сразу примчала за ними и поняла , что это самый золотой , милый , добрый и приветливый сотрудник всей сети , что я встречала ( а я являюсь довольно частым покупателем ), мало того , что она перезвонила как и обещала при поступлении моих часиков , так она и сама обслужила меня , не пришлось стоять в очереди , что явилось еще одним огромным жирным + ! Любовь Кравцова по моему мнению лучший сотрудник ( надеюсь администрация магазинов и сети как то награждает таких сотрудников ) ! Приобретала часики 12 марта в Мега Белая Дача

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мадина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 марта 2019

60448

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 марта 2019

16.03.19 в свой день рождение!пришла ваш магазин в тц Домодедовский, ходила выбирала украшение,когда уже выбрала и хотела примерить на меня никто не обратил внимания, 3 раза я обратилась к девушкам, мне сказали что они заняты! Так оно и было, но кто-то занимался клиентами, кто-то бумагами, которые можно было отложить, так как я хотела сделать покупку как никак. И никто не извинился за то что не смогли мне помоч и никого из других девочек не позвали. Я работаю в сфере где нужно общаться с людьми и знаю как нужно общаться , очень обидно что в мой день рождения я не смогла приобрести себе украшение! Никогда не приду в этот магазин больше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Денис , 16 марта 2019

Добрый вечер, Магазин прекрасен, менеджеры нашли и кольцо и сережки, и размер, девушка одела 5 раз, а из него камни повыпадали, 5 марта купили, качественное украшение))).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 марта 2019

Ориентировочное врнмя обращения в салон 13:00. Юлия 16 марта 2019 г. 19:00 г. Ступино, ТЦ Курс, пр. Победы, 63А магазин Санлайт Полное отсутствие сервиса. Продавцы не заинтересованы в продажах,занимаются своими делами, игнорируя покупателя. На вопрос о наличии товара, прозвучал ответ "всё что есть - на витрине", мол, ищите сами. Прошу обратить внимание на смену девушек, работавших в пятницу 15 марта 2019г. Желание что-то покупать пропадает надолго. ОТВЕТИТЬ SL Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, время обращения в салон. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=0ce77036-3ed3-411c-b673-e140357474a6#0ce77036-3ed3-411c-b673-e140357474a6)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина Буддо , 16 марта 2019

Сегодня 16.03 около 18:30 были с мужем магазине на ул.Демократической. Хотела купить серебряные серёжки и браслет по акции, причем серёжки уже ранее заезжала мерила и позже на сайте выбрала браслетик в дополнение до суммы 5 000р. Примерив серёжки, получила комментарий от девушки-продавца: "Ну, не вау!" Настроение испорчено, естественно покупать я ничего не стала. Пожелание магазину - научите продавцов ПРОДАВАТЬ. А своё мнение держать при себе, если им не интересуются. Можно тактично предложить посмотреть какие-то другие варианты, если уж настолько по мнению продавца "не вау".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 марта 2019

г. Ступино, ТЦ Курс, пр. Победы, 63А магазин Санлайт Полное отсутствие сервиса. Продавцы не заинтересованы в продажах,занимаются своими делами, игнорируя покупателя. На вопрос о наличии товара, прозвучал ответ "всё что есть - на витрине", мол, ищите сами. Прошу обратить внимание на смену девушек, работавших в пятницу 15 марта 2019г. Желание что-то покупать пропадает надолго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Irina , 16 марта 2019

В редких случаях? Покупаю второй раз и второй раз такая сильная разница в каратах бриллианта, пишите в описаниях от скольки до сколько у вас варьируется каратность, не надо вводить покупателей в заблуждение, с Роспотребнадзором редко сталкивались видимо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Жанна , 16 марта 2019

Отвратительное обслуживание стажера Светланы и Надежды в магазине г Балашиха,Тц Галион.Ушла без покупки,хотя пришла с намерениями потратить свои купоны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Павел , 16 марта 2019

Артикул изделия 56703,а какое это имеет отношение к скидке НА ВСЁ включая акционное?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, мы отправили обращение в соответствующий отдел для решения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 16 марта 2019

Город Калуга, Торговый квартал, ул. Московская. Продавцы Татьяна и Светлана если мне не изменяет память. Артикул 63059.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Какой размер Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 марта 2019

Вчера (15.03.2019) долго ждала , пока кто нибудь ко мне в конце концов подойдёт (Набережные Челны, тц ОМЕГА), даст примерить изделия, несколько раз обращалась к обоим продавцам, но меня и остальных покупателей откровенно «динамили», продавцы абсолютно незаинтересованные- хотела деньги потратить , прикупить себе что нибудь , но увы. Вообще казалось , что демонстративно медленно двигаются , с насмешкой разговаривают - я в шоке просто ! Казалось , что я лебезить и упрашивать должна , и тогда может быть , они бы соизволили не то , чтобы подойти , а хотя бы по -человечески обращаться с клиентами. В общем , я не могу передать словами эту презренность, которая исходила от ОБОИХ продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Павел , 16 марта 2019

При оформлении заказа онлайн, доп скидка 10% НА ВСЁ, включая акционное не была применена.При обращении в службу поддержки выяснилось что описание скидки, а именно НА ВСЁ,включая акционное - это не действительно и скидка к моему заказу применена не будет. На лицо нарушение закона о защите прав потребителей и мошенничество! Требую изменить описание скидки, прописать подробные правила предоставления скидок на сайте sunlight.net ,либо удалить эти скидки из колеса фортуны, либо полностью удалить само колесо, так как обман по отношению к клиенту это во-первых очень некрасиво со стороны компании, во-вторых нарушение ЗоЗПП несет за собой правовую ответственность и штрафы. Я очень расстроен, так как первый раз сталкиваюсь с обманом в вашей компании,всегда был рад приобретать у вас товары, а тут обман, да ещё и в мой собственный день рождения!!! P.S мне не нужны бонусные баллы, мне нужна скидка, которую я честно выиграл в вашу, как оказывается бесчестную лотерею, скидка 10% НА ВСЁ, как следует из описания, а всё - это ВСЁ, для тех конечно, кто учился в школе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 марта 2019

Я, Ваш постоянный клиент Откладывала в магазине Санлайт - Арбат г. Москва заказы: №7902247664 от 24.02.19 кольцо сереб. с топазом арт. 42608; № 79022408246 от 24.02.19 серьги сереб. с топазом арт. 50650 ;№ 79022710787 от 27.02.19 серьги сереб. с жемчугом. Каждый раз платила за бронь по 100 руб. *3=300 рублей. в магазине Санлайт- Маркос Молл г. Москва Заказ № 79022095129 от 20.02.19 золотые серьги с топазом арт. 85063. Бронь=100 руб. От всех заказов я лично в магазинах отказалась и продавцы оформили возврат денег за бронь. Мне пришли СМС на телефон, что в течение 5 дней деньги будут возвращены. НО, ДЕНЕГ НЕТ! Прошу ускорить возврат денег на мой банковский счет Сбербанка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в банк за выпиской и прислать её на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 марта 2019

Я заказывала кольцо с бриллиантом 0,3 карата, в магазин поступил бриллиант только 0,26 карат. Объясните мне причину такой разницы, если бы я знала, что отправят такой товар, я не стала бы его заказывать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На сайте указано, что в редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании.На бирке указана точная информация.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 марта 2019

Не работает уже 2 месяца приложение. Пишет ошибка при вводе номера, позвоните в кол - центр. Там не помогают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вы переустанавливали приложение?

Развернуть Свернуть

Кира , 16 марта 2019

Здравствуйте! Я хочу узнать где я могу получить свой подарок «Подарок от @sunlightbrilliant и @ler_chek ждет вас в SUNLIGHT до 31.03! Код:8137016» если где я живу нет вашего магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Чтобы получить подарок, Вам необходимо обратиться в салон и показать промокод. Подарок выдается бесплатно.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2019

В продолжении на ваш вопрос. Это было 12 марта примерно в 19-50/20-00. Так же при мне девушка написала отзыв в книгу жалоб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 марта 2019

Купила браслетик, который порадовал пару часов и оторвался в районе крепления. Явный брак. Сначала думала 6 месяцев гарантии это правда. Но в сервисном центре в Невском Атриуме сегодня 15 марта обхамили, сказали что нельзя было в браслете спать, случай негарантийный поэтому, швырнули в лицо практически. Теперь вздрагиваешь от слова санлайт. Больше всего не ожидала в наше время такого хамства, уже везде давно можно спокойно прийти и обсудить. Тем более я не требовала чего-то необычного, думала отремонтируют хотя бы, хотя вообще производитель виноват. Производителя кстати отказались назвать в хамском тоне также. Где они вообще делались эти браслеты и из чего - теперь вообще непонятно. Да я бы даже и сама сходила в любую мастерскую, но решила зайти попробовать и удивилась именно отношению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки и время обращения в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

вера гуляева , 15 марта 2019

м. Варшавское . 11 марта 21-50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 марта 2019

Здравствуйте! Сегодня себе на день рождения купила цепочку и крестик. Старую цепочку и крест сдала как лом на обмен. Обслужили хорошо,замечательно. Но покупку упаковали в мешочек,потом в коробочку,затем в пакет бумажный. Затем я проверила наличие цепочки и креста в упаковке, но не посмотрела чек. Дома обнаружила, что мне просто навязали лишнюю услугу,не спросив. Я-то думала,что это все бесплатно. Взяли за упаковку копейки, а осадок остался неприятный!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Александра , 15 марта 2019

Всегда SUNLIGHT был супер магазином. Все украшения покупала именно здесь. И вот очередной раз решила приобрести шейное украшение. Посмотрела в приложении, все есть в наличии. В итоге 20 минут ждала пока просто освободиться продавец-консультант. Украшение не нашли. И ушли к другому покупателю, решили, что найдётся само. Всего ДВА консультанта на такой магазин с большой проходимостью. В итоге одна ещё и ушла куда-то в куртке (на перекур, как поняла). Спустя 40 минут к нам все-таки вернулись. Ищут. Не нашли. Впарили другое. Настроение испорчено и в моих глазах очень опустился. Просто ужас. Безумно расстроена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 марта 2019

В очередной раз (не в первый) разочарована несоответствием информации на сайте ассортименту в магазине. Выбрала женские часы (бренд OKAMI, артикул 82002). Часы, видимо, популярны, в Москве есть далеко не во всех магазинах. Не поленилась, 15 марта около 16 часов дня съездила в ТЦ "Миля", метро "Жулебино", в нем часы были в наличии (в соответствии с информацией на сайте). На витрине часов не оказалось (сюрприз!). Попросила продавца о помощи. Продавец сверилась со своей базой данных и растерянно сообщила, что часы числятся выставленными на витрине (да что вы говорите?!). Продавец начала поиск часов по витринам и ящикам,затем, по причине безрезультатности, решила поискать еще одного продавца (видимо, администратора) путем выкликания имени и заглядывания во все подсобные помещения. Удача ей в конце концов улыбнулась, и итогом поисков послужило сообщение, что часы, оказывается, с браком (кто бы мог подумать!). Кстати, часы до сих пор в наличии в ТЦ "Миля", согласно сайту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Турсунай , 15 марта 2019

Обслуживание ювелирного магазина sunlight(охотный ряд) , просто отвратительное. Больше 20 минут ждала пока меня обслужат. Я понимаю что много желающих приобрести украшения, но это не значит что обслудивабщий песанал должен сам выбирать клиента. Как я поняла в sunlight работают росисты. Больше никогда не приду. Просто тихий ужас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Турсунай, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 марта 2019

Здравствуйте! В приложение пришел промокод на получение подарка в магазине(серебряная подвеска),который действителен до 18.03.2019 г. Там же указано, что "сообщите номер промокода в магазине и получите подарок". Ближайший ко мне магазин находится на расстоянии более 50 км в соседнем городе.Попросила мужа забрать подарок, он по работе бывает проездом там. В итоге продавец сказала, что им необходимо, чтобы лично я пришла и забрала свой подарок.К сожалению,подарок так и не получила.Магазин г. Дубна,Московская область

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT».Материал подарка - бижутерный сплав.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2019

Мой отзыв о работе доставки заказа в интернет магазине. Это кошмар!!! Давно хотела приобрести брошь, тут поступило от вас акционное предложение, скидка и на сам товар, и на доставку... Заказала. Сразу смутил срок доставки. Заказ оформила 9 марта, доставка была назначена на 15 марта, давольно таки долго, с учётом того что брошь в наличии во всех магазинах города. Ну да ладно, ждём. В день доставки, звонок и женщина, очень неприятным голосом,мне сообщает, что доставка не состоялась по причине не точно указанного адреса. Ни звонка от курьера, ни предупреждения за 30 минут до его прихода (как было сказано в смс) не было. После опять же не очень приятного общения с сотрудником по переносу дня доставки, доставка перенесена на 18 марта. При чем на просьбу вернуть курьера и все таки осуществить доставку, раз уж произошло какое то недоразумение, мне было отказано с мотивацией, что курьер уехал на доставку к ДРУГИМ КЛИЕНТАМ, видимо более ценным чем я. Извинения были принесены как одолжение, и даже в течение разговора по телефону было акцентировано мое внимание, на то, что передо мной извинились, и этого достаточно, а то что все выглядит бессовестно и испортило человеку настроение, плевать, не нравиться,отказывайтесь от заказа. После этого посыпались очередные смс сообщения, о том, что доставка таки состоится с 9 до 18 часов, дата не указывается, затем, что адрес доставки не существует... и предложение переоформить заказ на самовывоз!!! или на доставку в другой день. В итоге, думала одеть украшение в субботу на торжество... не получится. Настроение от покупки испорчено, даже не уверена, что мне будет приятно эту брошь теперь носить. Но то, что заказ в вашем интернет магазине был первым, но последним это точно!!! Прошу заметить, вы сами пригласили меня посредством смс оповещения, письма на почту и предложением в личном кабинете сделать заказ именно в этот период и именно через интернет магазин. Кстати рекламу, о том какие вы классные, вы доставляете регулярно и по несколько раз на день, в один и тот же адрес!!! Теперь ее слушать совсем будет неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роза , 15 марта 2019

Вместе с мужем 8.03. 2019 г. посетили магазин в г.Владикавказ. Остались недовольны обслуживанием. В течение часа,несмотря на наши неоднократные просьбы, никто из персонала к нам не подошел. В итоге ушли с испорченным настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роза, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ева , 15 марта 2019

Пришла забрать подарок. Но после этого хотела купить сразу кольца обручальные, но Наталья в ТРК Лето, ко мне уже не подходила, просто ушла. С таким выражением лица и разговаривала грубовато. В общем я никого не дождалась и ушла покупать кольца в другой магазин, где более хорошее отношение и приветливый персонал. Спасибо за испорченное настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Как выражалась грубость сотрудника?

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2019

Ужасные продавцы, безразличные к клиенту, больше никогда у вас ничего не буду покупать, и всем буду говорить чтоб не покупали! Не вернусь никогда, ужас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста,что у Вас произошло в салоне?

Развернуть Свернуть

Кристина , 15 марта 2019

Отвратительное обслуживание в магазине в ТЦ Колумбус. Второй день прихожу в магазин, чтобы примерить и купить кольцо, меня за два дня никто не обслужил, сотрудники всегда чем-то заняты- перекладыванием товара, мобильными телефонами и т.д.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Что Вам говорят в салоне? Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 марта 2019

Посещала магазин 15 марта по адресу г. Люберцы, Смирновская улица, дом 19. Продавцы искали товар более 35 минут, предварительно заявив, что он действительно в наличии в магазине. По итогу товар не нашли, сказав, что его нет. Почему покупатель должен тратить свое время, не получив при этом товар, который был заявлен как имеющийся в наличии? Извинения за длительное ожидание никто не принес. Прошу разобраться с достоверностью предоставляемых сведений покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 марта 2019

На мою почту было прислано предложение , в котором предлагался сертификат на покупки за отзывы о магазине. Один сертификат я успешно использовала и после очередных покупок в SL решила написать еще отзывы. Но второй сертификат компания явно не намерена давать,хотя одному человеку выдается до 4 сертификатов. Очень жаль, мною действительно было потрачено время. Доверие к магазину подорвано и впечатление испорчено.Ранее у меня были только искренне положительные отзывы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вам необходимо оставить отзыв на других площадках помимо Яндекса, и прислать по тому же адресу ссылки.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 марта 2019

Очень недовольна обслуживанием в одном из магазинов Sunlight, находящемся по по адресу: Проспект Вернадского, д.86 (ТЦ Авеню). Была там 14.03.2019. Покупателей в магазине было немного, но тем не менее, помощи от сотрудников было не дождаться. Прождала более 20 минут. Консультанты видимо работать не хотят, все время убегали в подсобное помещение хихикая, совершенно не обращая внимания на покупателей. В итоге одна сотрудница откликнулась на мои претензии и нашла пару сережек, которые я искала. При детальном рассмотрении оказалось, что одна серьга чуть-чуть деформирована- фианит был развернут в другую сторону, по отношению к другим камням. Но девушка начала меня уверять, что так и надо, и вообще, их носят "цепочкой вперед, а камнями назад", на что я ей возразила, что на сайте на фотографиях представлено по другому (артикул 76813). Недовольно вздохнув, она все-таки поменяла на другую пару. После этого я попросила показать другие серьги, которые я увидела на витрине. Они меня устроили больше, поэтому я решила взять их. Демонстративно закатив глаза, девушка поморщилась и с недовольным видом понесла на кассу товар( имя девушки не рассмотрела, очень торопилась). На кассе я простояла еще минут 10-15, т.к. среди множества касс в магазине, работала только одна. Обычно была довольна обслуживанием в сети Санлайт, но в этот раз мне испортили все настроение и отняли много времени. Очень неприятно. Конкретно в этом магазине покупала в первый раз, но такое отношение к покупателям вижу здесь не впервые. Администратор, видя мои неудачные попытки позвать консультанта, ничего не предприняла, хотя были свободные консультанты в служебном помещении. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 марта 2019

Добрый день! 13 марта купила у Вас много украшений, в том числе и 2 кольца с бриллиантами. Обслуживание на высшем уровне (магазин Мега-Дыбенко, отдельное спасибо Элине), но вот далее возникли небольшие неприятности. В эйфории от покупки я забыла уточнить у продавцов о наличии сертификатов на камни (заявлены бриллианты Якутии). Вечером позвонила по телефону горячей линии с вопросом где я могу ознакомиться хотя бы (в идеале получить) сертификаты. С таким хамством по телефону я давно не сталкивалась. Мало того, что мне не дали конкретного ответа ни на один вопрос, так еще порядка 10 раз просто перебили, а итогом - просто повесили трубку... Как мне решить вопрос? Заявить, что камни - это якутские бриллианты это одно, а вот подтвердить документально совершенно другое. П.С. убил вопрос оператора телефонного: "А зачем Вы вообще тогда покупали раз не верите? Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. С уважением, Мария

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы благодарим Вас за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудником обязательно будет проведена беседа и наложено взыскание. По вашему вопросу можем ответить следующее: Мы не предоставляем сертификаты. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Подлинность и качество изделия подтверждает, запломбированная бирка на изделии.

Развернуть Свернуть

Георгий , 14 марта 2019

Добрый день! Сегодня с женой были в Санлайт в г.Ставрополь по ул. Карла Маркса.Пришел промо код на подвеску, хотели докупить цепочку. Однако отношение продавцов - это шок!!Сложилось ощущение, что специалисты думают, что мы просим милостыню. В плюс ко всему, не скрывали сарказма и улыбок по поводу стоимости цепочки. Но ведь подвеска серебрянная и небольшая- смысл покупать что- то большое и из другого материала? Да и их не должно то в , принципе, это касаться. Все, включая менеджера( или администатора) скотски общались не только с нами, но и со всей очередью. Спасибо, что не обматерили. Но вот цепочку докупили в другой сети. Спасибо работникам этой точки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Виктор , 14 марта 2019

Добрый день! Сегодня, 14.03.19, первый раз посетили Ваш магазин, г. Москва Новоясеневский проспект дом 1, и остались,к сожалению,разочарованы. Зашли получить подарок по акции "Бархатные ручки", продавец, ничего не спрашивая, забрала купон и небрежно бросила кулон на стол. Мы поинтересовались всё ли это, она ответила "да". Речь о начислении бонусов вообще не зашла и желание спросить о акциях у нас резко исчезло. Ожидание не совпало с реальность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 марта 2019

Сегодня 14.03.19 посетила SUNLIGHT Гринвич г. Екатеринбург часто там покупаю украшения, но сегодня крайне огорчена незаинтересованностью продавцов в данном магазине. Две девушки были заняты клиентами, другие две были заняты какими-то своим делами и отказались уделить мне время.Мое свободное время не резиновое, прождав минут 20, пришлось возвращаться на работу. А моя покупка заняла бы 5 минут, потому что я уже выбрала, что мне нужно. Теперь пропало всякое желание совершать там больше покупки. И пожелание, даже если продавец занят, я все понимаю, но можно же в более вежливой форме общаться с клиентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

вера гуляева , 14 марта 2019

Не получила от вас ответной реакции на мой отзыв об отвратительном обслуживании в торговом центре м.варшавская. Если вы не реагируете на критику, тогда не удивительно, что ваши оработники так неуважительно относятся к покупателям. Очень жаль,что вас интересуют только положительные отзывы. Поэтому я обращусь дальше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы всегда реагируем на отрицательные отзывы. Мы задавали вам вопрос, на который не получили ответ.Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгений , 13 марта 2019

Недавно купил сережки , все хорошо красивые и т.п. . Но остался неприятный осадок от того , что это как—будто была скидка 50% . За 2 грамма золота я заплатил 6490 , а было написано что они стоят 12000 рублей . В магазине их цена 6.490 , вот так нас разводят .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! У вас в покупках изделие идет по акции "Хит-цена" и стоимость серег 6490 р. На такие изделия скидки не действуют.

Развернуть Свернуть

Жамиля , 13 марта 2019

Добрый вечер! Почему продавец не говорит что коробки нужно оплачивать!? Приехав домой я заметила в чеке что заплатила за три (!) коробки! Если бы меня предупредили что они платные-я бы отказалась от них! Я могу их вернуть?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробка идет в подарок за покупку от 1500р.

Развернуть Свернуть

Альбина , 13 марта 2019

Здравствуйте! Выиграла промокод на украшение-подвеску. Обратилась в своём г. Альметьевск в ваш магазин. Не понравилось отношение и разговор продавца, на бейджике имя было Елена. Подошла на кассу, поздоровалась, со мной и муж также поздоровался с ней, в ответ ничего, её окликнула другая продавец, после чего она подошла снова на кассу, с повышенным тоном начала спрашивать номер телефона, я не понимая, чего и у кого она это спрашивала? Переспросила ее ещё раз:мой номер телефона? В ответ услышали: конечно ваш, вы же пришли за подвеской, вас таких тут знаете сколько? Тыча пальцем в нашу сторону и на тех кто стоял за нами, с ее слов она определила что они пришли за подвеской. Такое ощущение, что придя за подарком, о нас складывается впечатление, что мы «нищеброды». Все это звучало на хамском тоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 марта 2019

Были в магазине Sunlight 13.03.19 в 18-15 примерно. Очень не приятные впечатления. 1. Хотели получить подарок от фирмы на день рождения. Ничего хорошего из этого не получилось. Отношение продавцов мягко говоря полный игнор. Ничем помочь не можем. Разбирайтесь сами с вашими проблемами. 2. Хотели приобрести шарм и подвеску в виде цветка (видели на сайте) НАЙТИ НИКТО НЕ ПОМОГ! Скажите артикул... Все покупатели наизусть должны знать артикулы желаемого товара????? Вообщем ушла из вашего магазина чуть ли не плача. Расстроена. Не приятно ужасно. Единственная кто пытался помочь и как то проявила внимание девушка которая как мне показалосб была стажером. Она быстро поняла что я прошу и показала мне шарм в виде ракушки с жемчужиной. Очень хотела ее купить 15.03.19 после получения зарплаты.Но навряд ли вернусь туда еще раз. Нижний Тагил Ты Кит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 марта 2019

Жалоба на продавца за его не внимательность и безответственность! Продавец не пробила чек и отдала изделие, как выяснилось потом и как она сообщила полиции, я сама убежала не заплатив, извините если продавец не внимателен при чем тут покупатель?! Когда я вернулась оплатить свою покупку, она даже не соизволила подойти и извинится за свою не внимательность! Что за отношение к покупателям??? Ужасный сервис! Как искать покупателей которые якобы «убежали» так сразу, а как чек проверить, да ну зачем, проще же заявление написать! Дурдом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алиса , 13 марта 2019

Мой заказ был оформлен 10 марта, в графе оплата я выбрала оплату банковской картой при получении, доставка была назначена компанией DPD на 13 число. В день моего заказа, мне пришло сообщение, что доставка будет с 12:40 до 14:40, в 14:50 я позвонила в компанию DPD и попросила, чтобы курьер связался со мной. При звонке курьер сообщил наглым тоном, что за заказ я должна расплатиться наличными, либо он его не собирается доставлять, я сообщила, что заказ мне необходим сегодня и так как я нахожусь на работе у меня нет времени искать банкомат, он спросил снова приму ли я заказ, на что я ответила "Я уже ответила, что заказ нужен мне сегодня, оплатить могу картой или переводом", после чего курьер просто скинул трубку. Далее я висела около 30 минут на линии DPD пытаясь узнать, почему никто не уведомил меня о том, что я должна оплатить налом и почему у курьера не было терминала для оплаты, на что услышала очередное хамство "Вы нам не клиент, наш клиент Sunlight и вы обязаны сами узнать информацию по оплате в интернете", такого бреда я ещё не слышала! Зачем вы указываете возможность выбора оплаты налом или безналом, если по факту оплата только налом?! Почему я сделав заказ 10 числа спустя 3 дня не могу его получить ?! Почему я должна терпеть ХАМСКОЕ поведения, если я плачу деньги?! Где ваше руководители, которые обязаны контролировать языки своих менеджеров и учить их тому, чтобы они попытались найти выход из ситуации, а не просто предложить клиенту найти выход самому?! Приложу все силы, чтобы осветить данную ситуацию, чтобы все знали, что заказывать через вас НЕЛЬЗЯ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы отправили Ваше обращение в соответствующий отдел для решения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 марта 2019

SL Александра, здравствуйте! К сожалению, если часть изделия утеряна, не смогут провести проверку качества. Чтобы мы смогли прослушать звонок, напишите, пожалуйста, с какого номера Вы к нам звонили? (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=eec43363-41d4-49c0-b518-417d17229499#eec43363-41d4-49c0-b518-417d17229499) не могу по какой-то причине ответить на ваш комментарий. номер телефона тот же, что указан в отзыве. 89233311981 как тогда можно предвидеть брак? я должна была прежде чем носить серьги провести какого-то рода испытания? если бы у меня ничего не расстегнулось и не потерялось, я бы к вам и не обратилась. По телефону мне четко дали понять, что данный брак не редкость для данных застежек. Очевидный факт, что изделия делаются партиями не по одной и не по две штуки, а соответственно процесс автоматизирован и существуют размеры и шаблоны. Исходя из такой логики, можно каждому второму продавать товар не самого высокого качества, а потом говорить, что мы не при чем. То есть вы отказываетесь даже проводить экспертизу. Хотя, судя по отзывам на флампе, ваша компания не очень клиентоориентирована, и вопрос качества для вас явно не на первом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, был прослушан звонок. Вам была предоставлена информация куда обратиться по браку. В разговоре не было Вами сказано, что потерялась застёжка.Может Вы звонили с другого ещё номера?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 марта 2019

Ходила сегодня в Sunlight в Талисмане ( г. Ижевск) Магазин хороший , и выбора много, но персонал желает оставлять лучшее... Минут 20 простояла у кассы и ни один консультант ко мне не подошёл . Это уже не в первый раз. Взять для сравнения «наше золото» , когда приходишь с тобой сразу сдороваются , показывают асортемент и так далее... Не хочется ходить в Sunlight только из-за халатного отношения персонала .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста,время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена Донская , 13 марта 2019

Полное разочарование . Купила в Иркутске вечером серьги . Мерила с витрины . Достали новые , их и купила не мерила . Утром перед вылетом в мск достала серьги одеть и при попытке одеть отлетел жемчуг ( сломалось крепление ) серьги упали и дополнительно вылетел фианит . На следующий день в мск не обменяли в магазине ближайшем , и пофиг что купила только вчера изделие. Продавец предложила лететь в Иркутск менять ( смеюсь и плачу ) Сказали везти в сервис что думаю нарушение моих прав потребителя . Разочарована .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 марта 2019

Не уверена что мой отзыв опубликуют, так как он имеет негативную окраску. Раньше всегда любила покупать что-нибудь в вашем магазине, но больше не намерена, так как отношение к клиентам крайне отвратительное. На 8 марта получила в подарок сережки из вашего магазина. Но не проносив и трех дней, потерялась застежка. Серьги-гвоздики застежка пусет винтовая. Очень расстроившись позвонила на горячую линию, где молодой человек сказал, что так часто бывает с такими застежками, это гарантийный случай и я могу обратиться в магазин, чтобы сдать сережки на проверку качества. Вздохнув с облегчением я поехала на следующий день в магазин, в надежде что все разрешится. Но не тут то было! Старший продавец (как мне сказали), имя не знаю - она не представилась, сказала что это не гарантийный случай, потому что у меня не хватает деталей. Когда я попыталась ей передать то, что мне сказали на горячей линии, она посмотрела на меня как на дурочку и сказала "Может она вообще не была застегнута?" А может все таки была?! Вы серьезно?! Вы думаете, это мои первые сережки?! В итоге она взяла у меня номер телефона сделала фото серег, чтобы уточнить смогут ли их принять по гарантии. А вечером позвонила и сказала, что ей отказали и придется мне обратиться к ювелиру, если я хочу починить серьги. Во-первых, возмутило то, что по телефону и в магазине дают разную информацию, и я впустую потеряла свое время. Во-вторых, уверена что она никуда ничего не отправляла, потому что даже не взяла у меня номер чека (только лишь спросила, когда была покупка). Крайне возмущена отношением к клиентам, не рекомендую связываться с данной компанией. В ближайшее свободное время планирую снова посетить данный магазин, чтобы написать претензию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! К сожалению, если часть изделия утеряна, не смогут провести проверку качества. Чтобы мы смогли прослушать звонок, напишите, пожалуйста, с какого номера Вы к нам звонили?

Развернуть Свернуть

Милена Головина , 13 марта 2019

Здравствуйте, хочу отметить работу продавцов в магазине «санлайт» в торговом центре «алмаз» , пришли мы с мамой выбирать ей украшения, и все продавцы вели себя по хамски, отвратительно. Не обращали на нас никакого внимания, хотя мы обращались к ним за помощью, как будто бы мы с мамой два отброса! хочу выделить одного продавца: Владислава, она одна-единственная, которая к нам подошла, откликнулась о просьбе о помощи, и помогла нам выбрать и приобрести украшения в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Милена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 марта 2019

Александра 12 марта 2019 г. 10:57 Добрый день! Вчера, 11.03.2018 постелила салон (Абакан, ул. Некрасова 31 а). Ужасное отношение продавцов, девушки занимались своими делами, ничего не предложили посмотреть. Попросила порекомендовать серебряное кольцо, сказали, чтобы шла и смотрела сама. Желание что-то покупать в салоне пропало. В этом же торговом центре, зашла в другой ювелирный салон и купила кольцо там! ОТВЕТИТЬ SL Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон? (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=49318342-15ac-4176-9d65-425cf8e25ac7#49318342-15ac-4176-9d65-425cf8e25ac7) Время обращения в салон примерно 19:40.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 марта 2019

Цены со скидкой - стандартные, средние по региону. Совсем не низкие. Как у всех сетевиков! Ценовая политика " У нас скидки!!! Никто не догадывается, что цены- то не очень привлекательные..." Ассортимент скучный. Интересных моделей нет. Годами одно и тоже на витринах. Ширпотреб. Размерный ряд УБОГИЙ!!! Размер 18, 19 - большая редкость. На заказ?! А мне сейчас, сегодня требуется!!! Большие размеры только на бабские модели... Грустно, ребята. Браслеты - вообще, я не могу подобрать. Размер 20, 21 - у Вас не существует!!! А женщины с таким размером существуют!!! Дискриминация жуткая! Не хорошо, Господа! По Вашей классификации я Королева. А чувствую себя свинаркой. Хочу достойный и многообразны ассортимент и размерный ряд без ограничений!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Коллекции обновляются, следите за обновлениями на нашем сайте или в приложении.

Развернуть Свернуть

нина , 12 марта 2019

Хочу сказать "спасибо"Sunlight за испорченный праздник. 14 февраля в магазине ТЦ Корстон г Серпухова был заказан браслет,доставка -26 февраля, к сожалению, до сих пор браслет я так и не получила.Звонила в службу поддержки,дважды обращалась в магазин,мне говорили,что заказ отправлен,ждите смс. Вот скоро месяц жду. Видимо,придётся отказаться от заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступит 14.03.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 марта 2019

В магазине Авеню метро Юго-Западная. Продавцы игнорировали просьбу подойти, после завершения работы с другим клиентом. Отвечали грубо , что они заняты. Ходила за двумя консультантами, в итоге одна девушка подошла к другим, проигнорив меня. Другая обещав подойти, просто ушла. Третья девушка сказала не может, сейчас на очереди мужчина и он за ней ходил. Когда я сказала, что так же ходила за продавцом, просто пожала плечами и ушла.Стояла 40! Минут. Ситуация в данном магазине неоднократна. Многие покупатели были в таком же состоянии. Более отвратительного отношения к клиентам я не видела еще ни в одном магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению. напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Максим Владимирович , 12 марта 2019

07.0319 в магазине г.Ковров в ТЦ Ковров Молл купил заранее жене на день рождения без нее,а 12.03.19 подарил золотые серьги, а они ей малые.После чего пришел с ней в магазин, чтобы обменять на другие, но они отказали в обмене ссылаясь на 55 постановление правительства, написал претензию и отдал продавцу, на что она ответила, чтобы я сам его отправил по почте генеральному директору Кочетковой. Вообщем жена осталась без подарка. В других ювелирных салонах сказали, что без проблем бы поменяли, а в этом салоне походу нелюди работают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим Владимирович, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 марта 2019

10 марта 2019 приезжали в ваш магазин Иркутск Сергеева 3 ТРЦ Сильвер молл. Выбрали украшение и не смогли дозваться продавца, чтоб его примерить. Подошли к одной девушке-получили в ответ грубое "Я занята!", подошли ко второй-просто игнор, развернулась и ушла. В итоге, первая девушка освободилась и уткнулась в телефон. К нам так никто и не подошел. В этот магазин больше ни ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вениамин , 12 марта 2019

Хамоватый персонал в г. Нижний Тагил ТЦ Кит

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вениамин, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Марина , 12 марта 2019

г.Барнаул, маг. Европа, посещение примерно в 14.45. Хотела сдать металл в ломбард. Продавец, к сожалению, имя не посмотрела, сразу встретила с недовольным лицом, неуместной фразой: «Ну, покажите, что у вас там?» Рассматривая украшения, сказала что за них почти ничего не будет (хотя я предварительно приходила в салон и мне насчитали около 15 тыс.). Когда я это озвучила, она начала говорит другому консультанту, что она не знает как считать изделие, у него была проба 750 и типа это обман! Другой консультант спокойно ей объясняла, но та твердила что не знает как считать. Естественно, мне не захотелось чтобы неквалифицированный специалист оценивал металл и тем более, с таким отношением к клиентам и своей работе! Прошу разобраться в ситуации принять меры в отношении персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 12 марта 2019

Добрый день! Вчера, 11.03.2018 постелила салон (Абакан, ул. Некрасова 31 а). Ужасное отношение продавцов, девушки занимались своими делами, ничего не предложили посмотреть. Попросила порекомендовать серебряное кольцо, сказали, чтобы шла и смотрела сама. Желание что-то покупать в салоне пропало. В этом же торговом центре, зашла в другой ювелирный салон и купила кольцо там!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Владислав , 12 марта 2019

Добрый день, хочу выразить недовольство директору Sunlight в ТЦ Европейский! 11 марта придя в салон, увидел неуважительное отношение к покупателям, при обращении к девушкам консультантам, те не оказывают должного внимания, продолжая разговаривать между собой Спросил, где находятся золотые браслеты, те указали пальцем в сторону, что очень меня огорчило...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 марта 2019

Прошу Вас удалить мой номер телефона из рассылки смс сообщений и звонков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

вера гуляева , 12 марта 2019

ОТВРАТТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ В СЕКЦИИ В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ М. ВАРШАВСКОЕ. МАЛО ТОГО, ЧТО ОТКАЗАЛИСЬ ОБСЛУЖИТЬ В 21-50 ТАК ЕЩЕ НЕДОУМЕВАЛИ, ЧТО Я ИХ ПОТОРАПЛИВАЮ, ТАК КАК У МЕНЯ БЫЛА ЭЛЕКТРИЧКА. ЕСЛИ ВЫ УСТРАИВАЕТЕ ТАКИЕ АКЦИИ (БЫЛА ПОКУПКА В СМ ВИКТОРИЯ) ТАК НАУЧИТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ОТНОСИТЬСЯ К НАМ КАК К ЛЮДЯМ А НЕ КАК К "ХАЛЯВЩИКАМ" ПОСМЕВШИМ ПРИЙТИ ДО ЗАКРЫТИЯ ЗА 10 МИНУТ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Регина , 12 марта 2019

здравствуйте. Хотела написать отзыв про ваших продавцов. Очень ужасное общение и даже не обслужили и потеряли клиентов,очень долго не подходили и говорили что это не их ветрина а сама стояла свободная. Тула торговый центр Рио

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 марта 2019

Здравствуйте, очень нравиться ваш магазин. Но 11.03.2019 произошел не приятный случай. 9.03 на АЗС ННК мне дали купон по которому я могла получить подарок. Я так сделала. В этот же день на другой АЗС мне дали такой же купон. Я обратилась в салон г. Благовещенск в ТРЦ Острова, мне ответили вы уже получали сегодня подарок, приходите завтра. Я приехала 11.03.2019, обратилась к консультанту, на что получила ответ( вам же уже давали подарок, один человек, 1 подарок, они все ровно одинаковые) я задала вопрос а по чему другой консультант мне не озвучил эти условия, а сказал придти завтра????? Мне не чего не ответили. Я не настаивая на подарок, спасибо что 9.03 мне его дали....но та интонация у девушки консультанта мне была не понятна.....такое чувство как будто я пришла не в ювелирный салон, а к ней в гости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 марта 2019

7 марта моим мужем в Ярославле в тц Аура было приобретено золотое кольцо, чек и бирка были утеряны,9 марта я заметила что на кольце появилось тёмное пятно,мы обратились в магазин, но директор сразу дала понять что если чека нет ничем не могу помочь,раньше я покупала часто в этом магазине и у меня есть приложение в котором я вижу свои покупки, но в этот раз мужа даже не спросили номер телефона,а когда я начала спрашивать продавца который продавал ему кольцо, почему вы этого не сделали, она ответила что было много народу и вообще я не обязана этого говорить. Я попросила продавцов найти наш чек по продажам в их базе, ведь это возможно, тем более она помнит что муж покупал кольцо, я знаю размер, время и дату. В грубой форме было отказано директором магазина, даже не стали слушать, а по закону гарантия пол года.Старший продавец с которой мы разговаривали была Губина Любовь,она и является тем кто продавал мужу кольцо,придя он сказал помните я покупал у вас кольцо, на что она ответила-да помню,в конце Губина Любовь просто начала уходить от нас твердя слова что как сказал директор так и будет, если она сказала не примем, значит не примем.Я считаю таким продавцам не место, по вине этой девушки я обязана проводить экспертизу платно, чтоб доказать обратное, а если она спросила у мужа мобильный телефон, я бы могла воспользоваться моими покупками в приложении и доказать что кольцо действительно приобреталось им здесь.Просто так я это не оставлю, сдам на экспертизу в другом магазине,никому больше не буду советовать ваш магазин,в законе есть статья гарантия на изделие пол года,чек не является преградой для этого,прошу разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон 09.03.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 марта 2019

Приобрела браслет очень понравился,вот только пришлось долго ждать,людей было много,а продавцов только три на кануне 8марта.ну я давольна покупкой.можно сказать не дорого,хорошие скидки,рекомендую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Марина , 11 марта 2019

Хочу оставить жалобу на продавца Ирина которая работает в торговом центре Атлантис метро Аннино, пришли с мамой в магазин выбрать Часы в начале долго стояли так и не дождавшись продавцов попросили подойти продавца,в итоге подошла Ирина очень грубо разговаривала по хамски относилась к клиентам ,бегала с одного клиента к другому где ей выгодно и хамски отвечала другим клиентам.В итоге кое как со спорами мы выбрали Часы ( и если бы вы знали что она наговорила и как она говорила) и мы ей дали карту дисконтную чтоб провела для скидки, в итоге Ирина ее не провела, покупка не отображается в моем личном кабинете. Пришла я ещё раз с мамой в этот магазин нас привлекла акция зашли мы в магазин и та же самая продавшица Ирина начала по хамски отвечать в итоге мы вышли с магазина так как не приятно было такое отношение к клиентам. Прошу принять меры в сторону данного продавца так как она отпугивает покупателей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, в чем выражалось хамство?

Развернуть Свернуть

Виктор , 11 марта 2019

покупала супруга мне на ДР. 23,02,2019, Золотое кольцо. небыло моего размера ей Впарили !!! НА 4 РАЗМЕРА БОЛЬШЕ И ПОТОМ САМОСТОЯТЕЛЬНО УМЕНЬШИТЬ! после я померил не срывая бирки. и МЫ ВЕРНУЛИСЬ БУКВАЛЬНО прошло 30 мин! нам не поменяли! Я СЧИТАЮ ЭТО НЕ СПРАВЕДЛИВО...........ВЕДЬ ОНО ДАЖЕ НО ЭКСПЛОТИРОВАЛАСЬ!!!!!! И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ ТАМ ТОВАР! МНОГОЕ БЫЛО СКАЗАНО ОТ СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРА. ЕСЛИ БУДУ ПИСАТЬ МОЖНО БУДЕТ И КНИГУ ВЫПУСТИТЬ КАК РАЗВОДЯТ НОРМАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ТЕРЯЮТ ИХ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 марта 2019

Здравствуйте. У вас невежливая сотрудница. Зовут Марией, по крайней мере, так было написано на бейджике. Санкт-Петербург, Ул Марата. Посещала около 12:30, 11 марта 2019 года. Хамка хамкой Поздоровалась с Марией. Спросила у неё, где можно получить подарок, на что меня проигнорировали и грубым тоном сказали после моей ожидательной паузы: «номер телефона?» таким голосом, будто я на допросе. Я часто бываю в ваших магазинах, и мне не хотелось бы понижать рейтинг вашего магазина, но некоторые поступки просто не оставляют другого выбора. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и что этот инцидент не останется без внимания, а также меня известят о предпринятых мерах к девушке и организации, чтобы в дальнейшем избежать подобных, я надеюсь, недоразумений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 марта 2019

Добрый день. Часто посещаю магазины вашей сети. Довелось мне побывать в магазине, который находится на ст. Метро Электросила, тк Электра. Проходила я мимо и решила заглянуть в любимый магазин. На просьбу подсказать мне в поиске колечка-дорожки, консультант Ася, занималась своими делами за прилавком предложила мне почему то серьги.... Когда я сказала, что меня интересует кольцо, в ответ послышалось, что она не знает всего ассортимента магазина, работает не каждый день, хотя как оказалось привоз в магазин украшений раз в неделю. Ася продолжила заниматься своими делами за прилавком, не поднимая головы, хотя в зале никого кроме меня больше не было. Я прошлась глазами в поиске кольца, не заметила подходящего и ушла. Вряд-ли я вернусь в этот магазин, обслуживание плохое, консультант не компетентный. Консультанты для того и нужны, чтобы консультировать по ассортименту в том числе. Уверена, что с помощью продавца я бы подобрала себе что то подходящее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Регина Зарипова , 11 марта 2019

В 18ч 04.03.2019

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 марта 2019

Очень люблю ваш магазин. Но... Буквально за неделю до 8 марта 2019 года, пришла в отделение санлайта, которое находится в 5 авеню (улица Маршала Бирюзова 32). И была честно говоря очень растроена. Продавец молодая симпатичная девушка, но совершенно не хотела со мной общаться. На все мои вопросы отвечала без интереса. Было видно, что продавец не знает свой товар, ну это не беда, подсказки написаны на украшениях. Я самостоятельно ей предложила меня проконсультировать, но в итоге увидела только недовольное выражение лица и неохотную беседу. Продавец ждал когда я уйду. В итоге я купила трое серёжек, но в этот раз удовольствия никакого не получила. А через несколько дней ходила в это же место моя мама. И встретила другого продавца. Но и эта девушка совершенно ей ничем не помогла, так как был ей задан вопрос, она посмотрела на нее сквозь и просто прошла мимо на свое место за стойку. Прошу принять во внимание такое поведение продавцов консультантов, провести с ними беседу о том, что они должны быть заинтересованы в своих клиентах, рассказывать об акциях и показывать товар. Можно отправить их на учебу в замечательный магазин санлайт, который находится на Октябрьском поле в ТЦ Пассаж или в ТЦ XL, где продавцы заинтересованны, всегда дружелюбны и любят свою работу так же как и своих клиентов. Благодарю за ваши изделия и работу. Всегда покупаю красоту у вас и заряжаюсь отличным настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Обмайкина Ирина , 11 марта 2019

Здравствуйте, 8марта отправила сообщение о грубом отношении и как я считаю обсчёте в магазине Санлайт в торговом центре Мега(Московская об-ть г Химки микрорайон Икея корп 2)вышла из магазина в слезах .Даже с учётом 30 процентыми скидками на серебро, сумма покупки должна была быть немного меньше(на сайте скидки меньше) ,но почему-то даже с купоном она увеличилась ,на мой вопрос почему так много продавец Багирян ВИ грубо ответила так компьютер пробил.Покупка оформлена в 11ч39м. 9 марта поехала в другой Санлайт докупить товар , почему-то и скидки и купоны сработали и отношение замечательное.Хотелось бы все же разобраться почему так.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Пришлите нам на эл. адрес фото чека и ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Нина , 11 марта 2019

Здравствуйте! Сегодня в магазине sunlight, по адресу - г.Иркутск, ул.Урицкого, 18, продавец-кассир Богомол Алена Игоревна оставила ужасные впечатления о персонале магазина. Ужасное отношение выразилось в разговоре, интонации продавца. Ей не было дело до меня принципе. Кинула мою покупку чуть ли не в лицо, а когда сказала, что у меня ещё промокод на подарок, то он тоже мне полител чуть ли не в лицо. Сколько уже совершала покупок в Вашем магазине, никогда такого унизительного отношения я не видела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Илья , 10 марта 2019

На праздник купил своей женщине золотой браслет к продавцам нареканий нет ! но в тот же вечер замок у браслета сломался, причем не механическое повреждение а просто вылетел карабин с пружиной ну и как адекватный человек пошел сдавать(менять) его обратно ну и попался на Директора магазина Москва г, Зелёный пр-кт, дом № 83, корпус 4 М.Новогиреево более мрачнее и хамоватой женщины в магазинах подобного типа я не видел и не встречал , Встретила меня с злым лицом словно я ей дорогу перешел и вместо того что бы лояльно с улыбкой на лице рассказать политику магазина и вежливо направить меня в сервисный цент, хотя там и без цента было видно в чем проблема я услышал хамский ответ "в сервисный центр " я как человек который работает с людьми (покупателями) могу сказать одно что она(не разглядел бейджик ) не КОМПЕТЕНТНА на роль директора

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в вышестоящему руководству на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Валерий , 10 марта 2019

г. Вологда 7.03.19 Пришли в магазин в ТЦ Рио. Еле дождались консультанта, народу много, а консультантов мало. Подошла девушка (имяне помню) и сразу вопрос в недовольно форме "тоже за подвеской?"(видно акция какая-то была, но больше никак ни представилась, ни поздоровалась). Мы попросили показать цепочку в подарок, выбрали, перед покупкой уточнили, можно ли, если не подойдёт размер, прийти поменять, на что консультант ответил "да, конечно, главное чек и бирку сохраните". Удивились, что золото меняют. 9.03.19 пришли в магазин, т. к. цепочка была велика, опять кое-как дождались консультанта, она отправила к другому консультанту, второй консультант отправил к старшему продавцу, старший продавец сказал "золото не меняем, ничем помочь не могу, либо идите к продавцу, которая обещала поменять и пускай она за свой счёт меняет". В итоге, вот в чем вопрос (дело ни в деньгах): при наборе на работу, хоть малейшее обучение проходят консультанты? Не знают абсолютно ничего:ни здороваются, разговаривают грубо, правила продажи тоже не знают и т.д. Список можно долго продолжать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Регина , 10 марта 2019

Грубые продавцы работают в салоне на Ленина 100 г.Альметьевск. Почему такое отношение? Со своей стороны была вежлива до конца, не обращала внимание на явное пренебрежение продавца, но осадок остался. В других ювелирных города такого нет. Sunlight настолько ниже уровнем ? Ходить туда никакого желания(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста,когда вы были в салоне?

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 марта 2019

Всегда была довольна покупками в Sunlight. Но!!!!! К своему дню рождения получила промокод для получения подарка, было очень приятно. Что бы посетить магазин (ехать до города Тюмень ул.Герцена,96- 60км), запланировала по пути ряд мероприятий. Получила подарок - подвеску серебряное сердце с фианитом. И вот прошло 4 месяца, "серебряное" сердце облезло, внутри какой то желтосерый сплав. К 8 марта опять получила промокод- кулон на выбор, теперь не знаю стоит ли получать такой "подарок". И мучают сомнения- все ли серебро, что я приобрела, и если вдруг случится такой казус у моих друзей, которым я рекомендовала данный магазин, мне будет стыдно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В подарок выдают подвеску-бижутерию. Это не серебро. Со временем она стирается.

Развернуть Свернуть

Влада , 09 марта 2019

Муж подарил вчера сережки ,приобрёл в тц Капитолий ,в г.Сергиев -Посад . Я очень хотела гвоздики серебрянные ,что бы сменить медецинские в ушах ,дополнительные . Очень расстроилась ,когда одела их сегодня ! Камень внутри гвоздиков просто болтается ,когда двигаюсь или хожу он трещит и прыгает внутри оправы туда сюда . Просто ужас ,подарок испорчен. Самое обидное ,что это брак конечно же ,а муж выбросил чек ,потому что он не думал что такое будет ,визуально казалось что нормально выглядят ,положили ему в коробочку и все ,а я одна поняла это . Хотя бы сделали какую-то помощь в таких ситуациях ,чек ведь всегда можно найти ,да и камеры есть в магазинах . А вот что мне делать с серьгами не знаю ,1500р тоже деньги для нас . Хотя бы помогли что бы ваш мастер как то прикрепило их ,что бы эти камни внутри оправы не болтались . А так разочарована и больше покупать не хочется ничего даже у вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон где приобретали изделие. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 марта 2019

Здравствуйте. В вашем магазине (Нижний Новгород, ТЦ Небо), безобразие при работе с электронными сертификатами. Пытались сегодня расплатиться, штрих-код сканер в магазине не считал, по номеру продавцы сертификат ввести отказались. В результате мы ушли из магазина без покупок и с испорченным настроением, ехали специально за сережками дочери.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Виктор , 09 марта 2019

Пришёл 09.03.19 в отдел санлайт в г. НИЖНИЙ НОВГОРОД ТЦ МУРАВЕЙ. Подошёл к кассе, передо мной был один человек. Его обслужили и продавец ушла, потом я подошёл к другой кассе и ситуация повторилась. Очень странно, я должен бегать за вашими продавцами чтобы купить товар. Ужасно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

INCOGNITO , 09 марта 2019

Персонал в городе Ковров ужасный, как пришла наша очередь спустя 20 минутную очередь, девушка с кассы ушла с клиентом смотреть кольцо, потом другой кассир к нам подошла чтобы помочь с выбором и пробить кольцо и отвлеклась на другого клиента и пришла пробивать ну заказ... пришлось ждать ещё минут 5-10 чтобы нам помогли. В общем все плохо, персонал плохо обучен своему делу это работе с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Максим , 09 марта 2019

Пришел покупать жене подарок в магазине в ТРК Алмаз .Такаго отвратительного отношения я не видел ни в одном магазине .К какому продавцу не обратился либо:"Вы что, не видите, я занята!"или"Я вам это уже показывала!"или "Я устала!". И всё в таком роде.В результате ушли домой без подарк, ничего не купив. Жена расстроилась,я разъярён.Вместо приятного вечера - разочарование и неприятный осадок.Было это 9 марта.Примерно в 20:20.Больше в SUNLIGHT я жену не приведу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Андрей , 09 марта 2019

Воспользовался на свою голову вашим приложением и сайтом. Решил купить подарочный сертификат электронный чтобы человек сам выбрал себе подарок. Во первых оформить его оказалось невозможно в вашем приложении потому что на стадии когда должна прийти смс с кодом подтверждения всплывало пустое белое окно. Ладно, заказал сертификат через их сайт который постоянно глючил. Оказалось что этот сертификат действует только на следующий день! Так ещё и оказалось что он не работает в магазине даже на следующий день потому что как нам объяснили что-то произошло и его зарегистрировали только при покупателе в магазине и теперь он будет работать только на следующий день. Человек ушел расстроенный и мне пришлось краснеть за вас. Спасибо хоть девушки в магазине хоть как то пытались сгладить ситуацию. Неужели так сложно сделать чтоб сертификат начинал действовать сразу после активации как в нормальных магазинах. Прям очень огорчили. Первый и последний раз я с вашей компанией связался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 09 марта 2019

SL Андрей, спасибо за информацию. Обращение отправлено руководству. С Вами свяжутся. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=5d945643-3611-43a3-8ee9-61cc01d0da6a#5d945643-3611-43a3-8ee9-61cc01d0da6a) Добрый день. Со мной действительно связались, обмен произведен, директор магазина принесла извинения. Но моральный вред не заглажен, в качестве компенсации морального вреда, считаю имеем полное право на это, попросить "бонус", либо предоставление скидки в дальнейших покупках моей супруге. Она является клиентом Вашего магазина "SL" очень длительное время. Контактный телефон размещать в общем доступе не буду, но он имеется в магазине в ТРЦ РИО на Ленинском, а также в Вашей клиентской базе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В качестве компенсации мы начислим 1000 бонусных баллов.1 бонусный балл = 1 рублю. Бонусами Вы можете оплачивать до 30% от стоимости неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 марта 2019

На почту пришло письмо с сообщением, что для меня приготовлен подарок на 8 марта. В магазине подарок не выдали, т.к. в письме не было указано какой именно подарок. Настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Сергей , 09 марта 2019

В Вашем магазине мне продали подделку и если бы браслет не порвался об этом мы бы не узнали. Будем обращаться в суд и сделаем независимую экспертизу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 марта 2019

8 марта в 15:11 Чек AZU00013226 Торговый центр Авеню

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 марта 2019

Здравствуйте.Всегда отличный выбор.Очень часто замечательные скидки.Здорово,что есть выгодный обмен золота на ваши изделия.По Н.Новгороду обошла все ваши магазины.Бывает девочки-консультанты загружены.Но такой сдержанной и брезгливой,как Тихомирова Екатерина М. из ТЦ РИО,нигде не встречала.Она будто в Сенате бриллиантами торговала,а тут её понизили.Не первый раз у неё обслуживалась-и всегда брезгливость.Неприятно.Слишком безучастная.Девочка она может и хорошая,но чуть бы попроще.Это же массмаркет.Пусть поучится у своей коллеге-Полетуевой Ольге А.. Спасибо за ассортимент и цены!Вы помогаете делать нашу жизнь краше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Опишите, пожалуйста, подробнее, что произошло?

Развернуть Свернуть

Сергей , 09 марта 2019

Вчера я был в Вашем магазине в Туле на Пролетарской 2 и хотел сдать браслет, ранее купленный в Вашем магазине в Москве на Зеленодольской улице в 2016 году 8 июля.В моем личном кабинете отображается все мои покупки, на данном браслете стоит клеймо вашего магазина.Как мне поступить дальше? Идти писать заявление в милицию и общество защиты прав потребителей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. На бирке указан срок гарантии.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 марта 2019

Добрый день. Очень жаль , что продавцы не предупреждают об акциях. В данный момент проходит акция " заплати 2000 , уноси на 5000". 8 марта , мною была совершена покупка на 4000 рублей. Почему никто мне не посоветовал приобрести еще что-то и заплатить меньше-Остается вопросом. Хотя ответ на поверхности-"Прибыль". Очень не хотелось разочаровывыться в вашем магазине , но в праздничный день так испортить настроение , обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Андрей , 09 марта 2019

8 марта 2019 г. 17:38 (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=3c00d1a1-e3a2-4f33-80c1-e7c14a56ba6d#3c00d1a1-e3a2-4f33-80c1-e7c14a56ba6d) SL Андрей, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=3c00d1a1-e3a2-4f33-80c1-e7c14a56ba6d#3c00d1a1-e3a2-4f33-80c1-e7c14a56ba6d) Уважаемый SL, Артикул товара, который хотели приобрети и примеряли: S51297-B9W-01 19.0, Артикул 92124066, браслет р.19.0 серебро Ag925 вес 2.44г. фианит, описание: браслет со словом "мама", изображением "девочки", стоимость 1490 рубля. В первом отзыве ошибся с № артикула. товар, который нам положили по ошибке продавца S51295-B9W-01 19.0 Артикул 93142995 серебро Ag925 вес 2,36г., описание: браслет со словом "мама", изображением "мальчика".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, спасибо за информацию. Обращение отправлено руководству. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Алёна , 09 марта 2019

Здравствуйте, вчера в день 8 марта в магазине простояла час в очереди и так не смогла ничего купить, потому что просто я не смогла дождаться свободного консультанта. И не могу сказать, что консультанты были вежливые. Ужасное обслуживание. Пожалуй пока я откажусь от услуг вашего магазина. Очень не приятно было.г. Челябинск тц алмаз ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Любовь , 09 марта 2019

Хочу оставить отзыв о работе консультантов в городе Хабаровск на салоне Муравьева-Амурского. Просто ужасные девушки, ужасное обслуживание. Выбирала браслет с самоцветами, но мне даже не дали его посмотреть. Один консультант сказала , ей некогда и она занята (ни "минуточку, подождите", ни "извините, я освобожусь, подойду к вам.", ни просто "я обслужу вас позже". Просто сказала, мне некогда и ушла. Рядом со мной стояла взрослая пара , мужчина сам пошел за консультантом, привел её показать самоцветы, мы стояли у одной витрины. Весь татуированный консультант с недовольным лицом лениво стала отвечать на вопросы мужчины, я стояла рядом, попросила показать браслет примерить пока мужчины определяется с выбором комплекта с камнями, в которых ясно было, что ему нужно объяснять их название. Мне просто отказали в примерке в грубой форме, отвернувшись ко мне спиной, зовут татуированную девушку Любовь. Раньше я заходила в этот салон и ситуация была такая же. Консультанты очень не вежливые. Хоть украшения очень красивые и доступные , но больше туда не хочу ничего там покупать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 марта 2019

Доброго времени! К большому сожалению, сотрудники флагманского магазина по адресу г Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 25 не владеют информацией об остатках на своём складе. При посещении магазина 9 марта 2019 г в покупке было отказано из-за отсутствия товара на складе, но на официальном сайте указана информация именно этого салона с наличием необходимого мне товара. Очень долго сотрудники всего салона пытались найти необходимую позицию. При просьбе уточнить наличие изделия во всей сети - было отказано. Альтернативу никакую не предложили. Уже не первый раз сталкиваюсь с незаинтересованностью персонала в продажах. От профессионализма консультанта зависит имидж компании в целом. На сегодняшний день я бы не рекомендовала данный салон к посещению покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лейла , 09 марта 2019

8 марта зашли с семьей (с3 детьми) за подарками. Но к сожалению столкнулись с хамским, своевольным, беспородными, наплевательским отношением со стороны продавца СВЕТЛАНЫ ( ВЕГАС 24 км)В конечном счете кольцо с бриллиантом купили в ЭПЛ , а туда вернусь лишь из за дочки, очень уж хотела она именно понравившиеся сережки. Непрофессионализм меня поразил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, как выражалось хамское отношение?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 марта 2019

Подарили мне на день Рождение колье, фианитик в золотой оправе на леске! При первой же примерке леска порвалась, точнее это не леска, а ооочень низкого качества силиконовая ниточка! Очень обидно!!! Отдали по гарантии, обменять можно только на такое же колье через 20 дней! Ужас!!! Более того, на данное колье большинство отзывов отрицательные, у всех одна проблема(рвётся леска). Вопрос, почему такой некачественный товар до сих пор в продаже? И почему можно только обменять на такое же некачественное колье, которое так же порвётся, а не на другой товар или возврат денежных средств?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 марта 2019

Добрый вечер всем! Как испортить настроение в праздник? Очень просто- посетите магазин Sunlight, который находится в Меге Белая дача. За 40 минут не освободился ни один консультант! Полное равнодушие и умелое изображение занятости. Я не смогла купить ребенку подарок. Оказывается, это очень сложно подать сережки,которые уже выбрали. Или,возможно,не очень выгодно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите,пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 марта 2019

Покупал в SUNLIGHT в марте 2016 г супруге браслет на руку все хорошо да вот сломался замочек, решил не ремонтировать, а сдам обратно как лом доплачу и возьму другой подороже. Выбрал браслет новый, даю старый они начинают проверять и говорят это не золотой браслет, а просто напыление. Откуда вывод: значит вы продаёте как золото, а на самом деле это просто напыление золотое подделка, сказал я им. На что продавец начала хамить и говорить что вызовет охрану. Хотя я вел себя спокойно и не хамил. получается что в магазинах SUNLIGHT продают подделки и не признают это. Я позвонил на горячую линию и там подтвердили, что браслет я покупал в 2016 году. Был постоянным клиентом, каждый год приобретал у них украшения, теперь выходит это все надо сдавать на экспертизу и проверять на подделку. Советую никому ничего не покупать в этом магазине и носить с собой магнит, чтобы проверять изделия, иначе вы ничего не докажете и никто вам не возместит ущерб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Андрей , 08 марта 2019

Пришла СМС где говорилось про скидку по промо коду, но когда пришел сказали, что скидка не действует 7 и 8 марта. Хотя в СМС и в приложении об этом ни слова. Очень смахивает на обман. Выяснять это в магазине не было времени. п.с. Любому кто будет спрашивать из знакомых обязательно скажу, что все ваши акции просто надувательство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей