Отзывы о SUNLIGHT — страница 395

Светлана , 21 февраля 2019

Я задавала вопрос, как так получается, что у вас продают некачественное ювелирное изделие, не дешевое, которое я проносила всего 3 месяца и оно все стало искривляться и ломаться, а у вас говорят, что это не заводской брак. То есть я отдала не мало денег за то что бы поносить 3 месяца? Как так? Мне что теперь с этим делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вам выдали акт об отказе?

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 февраля 2019

Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем ювелирных изделий SL. Всё нравится и украшения и цена и обслуживание. Но тут столкнулась с абсолютным непониманием. Купила мужу в подарок на Новый год обручальное кольцо (своё он потерял) на Байконурской, 14 17.12.2018, но оно оказалось на два размера больше. Девушка, которая мне продала его утверждала, что если размер не подойдёт, то можно у ювелира уменьшить, но мастера мне однозначно сказали, что будет виден шов, если его переплавлять на меньший размер. Нас это не устраивает и я прошу поменять его на нужный размер. Знаю, что ювелирные изделия SL обмену не подлежат, но это исключительный случай! Ведь ваш продавец ввёл меня в заблуждение (надеюсь, по недоразумению), а я несколько раз его переспросила, точно можно будет его уменьшить или нет. Ответ был однозначный «да, конечно». На сайте я смотрела, у вас есть нужный нам размер. Раньше не было возможности обратиться, так как с Нового года были с мужем за границей. Прошу нам помочь и надеюсь в дальнейшем оставаться вашим счастливым покупателем. С уважением, Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Natalia , 20 февраля 2019

Сегодня с дочерью делали покупки в тц курс города ступино. Не понравилось отношение продавца (на бейдже не было указано имя, только надпись Директор). Я постоянный клиент Санлайт, но с подобной незаитересованностью во мне как в клиенте столкнулась впервые. Плюсы: большой ассортимент. И помощь в оформлении заказа онлайн. Минусы : неприветливость, отстраненность, безразличие (не хочется углубляться в подробности, но если бы не срочность покупки в которой мы ьыои уже заранее заинтересованы , мы бы ушли в другой магазин.) - при покупке часов не было предложена помощь в подгонке размера. Е сожалению сложность конструкции не позволяет самостоятельно укоротить браслет, придётся обращаться в другой магазин. - при покупке недорогих часов, все было упаковано другим продавцом красиво в коробочке с ленточками. А при покупке 2х изделий из золота с драгоценными камнями на сумму 20000 тысяч, обе пары Сережек были положены в один мешочек и коробку. Понятно что это не самое главное, но осадок остался, хотя красивое оформление и приветливое отношение может создавать на трение и желание возвращаться за очередным покупками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2019

Адрес торгового центра Пятницкое шоссе, 7-й километр, вл2. ТЦ Отрада. Фамилий продавцов не знаю,они так и не отвлеклись от своих дел. Приблизительное время с 12.30 до 13.30. В это время в будни народа почти нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгений , 20 февраля 2019

Давно не встречал более навязчивой и раздражающей рекламы. Сперва была информация о закрытии магазинов, но магазины все остались на месте, теперь реклама с навязчивыми звонками. Нет желание приобретать товар в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вас отписать от смс рассылки и аудио звонков?

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 февраля 2019

xhjfhblk

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

test email

Развернуть Свернуть

Царица , 20 февраля 2019

Я царица!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

4t6i8o87o

Развернуть Свернуть

Мария , 20 февраля 2019

лапатаьдаопьашлпщл

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 февраля 2019

Тестик

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо)

Развернуть Свернуть

Царица , 20 февраля 2019

Я Царица всея Руси.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо Вам!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 февраля 2019

Добрый день! Мне так и не ответили на мой вопрос по поводу заказа,который должны были доставить ещё 13 февраля. Предоплату я внесла. Ответьте мне .,пжста, что с моим заказом. Очень хочется его все таки получить. Может мне сделать перезаказ, но как быть с предоплатой,которую я уже внесла???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 февраля 2019

Почему вы публикуете только положительные отзывы? На мои вопросы не отвечаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Напишите, пожалуйста, Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2019

Пришло смс с рекламным предложением. В день рождения скидка на золото 52%. По дороге был магазин в ТЦ Отрада. Зашла в магазин приблизительно в 13-00. У прилавков никого. Две продавщицы болтали по телефону. Остановилась возле витрины с золотыми цепочками. Никто не подошёл. Спросила,кто мне может помочь - даже не пошевелились,жребий наверное кидали. Покинула магазин,чтобы не раздражать персонал.20.02.2019

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона.

Развернуть Свернуть

Алёна , 20 февраля 2019

Хочу поделиться с вами своей бедой! Очень долго выбирала себе подарок, решила остановиться на вашем магазине. Мне очень понравилась эта модель S388ANN01BM. За покупкой обратилась в магазин по адресу г.Краснодар ул.Красная 74. Преобрела их 10.01.2019 года, и моему счастью наступил конец спустя месяц. Прям на глазах у меня начало сходить покрытие. Для покупки данных часов именно этот цвет часов повлиял на мой выбор. При оплате данного товара специалист, который обслуживал меня. не проинформировал меня о сроках гарантии и на что именно эта гарантия распространяется. Когда была в полной растерянности, обратила внимание на бирку часов, где было написано срок гарантии 6 месяцев. Собственно говоря, поэтому и обратилась в ваш магазин 19.02.2019, где приобретала изделие, ул.Красная 74. Меня встретила дирестор данного салона, Екатерина. Пообещала помочь, сделав фото моих часов. По ее словам, она должна была отправить это фото в сервисный центр и связаться со мной в течении суток. Я со своей стороны попросила номер для обратной связи. 89628800917. Именно этот номер телефона она мне любезно предоставила. Звонка так и не поступило. 20.02.2019 я решила сама связаться с директором данного салона по телефону, который она мне дала. Но к моему сожалению телефон был выключен. Мне пришлось потратить свой обед, чтобы прийти снова в этот салон и снова меня встречает директор Екатерина со словами : "Я еще не успела вам набрать". Отпустив клиента, мы начали беседу. И начала она ее с новой информации, якобы она не смогла до меня дозвониться. Хочу заметить, мой телефон был в сети, и была заинтересована в этом звонке, чего не могу сказать о Екатерине. Я утверждала, что телефон который она мне дала, был включен. После чего моя подруга позвонила при ней на громкой связи и данный номер был выключен. И любезная Екатерина начала оправдываться, что ошиблась кодом телефона. Хочу заметить, что 918 и 952 совершенно два разных кода, что подтверждало о нежелании решить мой вопрос. Когда мы начали говорить о гарантии, она сказала, что гарантия распространяется только на механизм. На вопрос, почему меня не предупредили при покупке, она ответила : "Не могут сотрудники каждого покупателя информировать об условиях гарантии, что это просто невозможно". Но я считаю, это не мало важно при покупке часов. С ее слов, я поняла что из тех.поддержки пришел отказ, объяснив это тем, что это не гарантийный случай. Мне предложили альтернативу, позвонить на горячую линию, где также отказали помочь в моей ситуации, предложив купить за собственные средства ремень и заменить его. Могу сказать одно, такого отвратительного отношения к покупателям я не видела. А также хочу отметить о компетентности сотрудников данного салона, в том числе и директора, которая не может наладить их работу, чтобы консультировали о всех условиях изделия при покупке. От себя могу добавить, что я ни одному из своих знакомых не посоветую вашу сеть и сама больше ни ногой к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 февраля 2019

Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками магазина xl дмитровское шоссе.Увидела в интернет магазине кольцо-очень понравилось.Пошла в магазин.В магазине посоветовали сфотографировать.Дома еще раз проверила есть ли в наличии-есть.Сфотографировала-пришла в магазин.Девушка,которая в зале-была занята-я обратилась к девушке в униформе.Всем своим видом мне было показано,что искать никто и ничего мне не собирается.А то что написано в интернете магазине-оказывается верить не надо.Было очень обидно и не приятно.Девушка из зала хоть как-то попыталась мне помочь-а вот консультанты всем своим видом показали свое пренебрежение.А ведь хотела сделать себе подарок к празднику

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 19 февраля 2019

Г.Москва. ТЦ «Речной». Некачественное обслуживание. Грубость и предвзятость, неумение общаться с клиентами со стороны управляющей магазином. Серьги оказались с браком. Перед покупкой не было предложено проверить штифтовой замок с резьбой, продавец также не стала его проверять. Позже вечером обнаружила, что замок очень легко передвигается по резьбе, фиксируется только на конечном витке резьбы. В итоге серьги забрали на экспертизу. Результат сказали ждать 45 суток. Больше в этот магазин не пойду и знакомым не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 февраля 2019

Посетила сегодня магазин в кузьминках продавцы не какова внимания не обратили когда я зашла в магазин пройдя по магазину раза3 и я нашла что искала на кассе не поздаровались и еще сказали ждите.узнавала на горячей линии можно ли оплатить покупку скидочной картой и часть добавить мне сказали можно в магазине сказали нет только половину остальные балы сгорели в итоге покупку я совершила но осталась очень не довольная просто испортили настраение на весь оставшийся вечер.надо было идти в магазин в который всегда хожу только не удобно было добираться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 19 февраля 2019

Добрый день! Сегодня в ваш магазин в ТЦ "Речной" второй раз обратилась с просьбой разъяснить, почему у приобретенных мной неделю назад в вашем магазине сережек, очень слабая фиксация по личным ощущениям и по сравнению с находящимися в данный момент такими же серьгами на витрине магазина. Продавец-консультант пригласил заведующую магазином. Как и в предыдущий раз, эта девушка с очень недовольным и высокомерным видом, не представившись и не поздоровавшись, на повышенных тонах в грубой форме всё отрицала, ни с чем не соглашалась, слушать ничего не хотела, вела себя очень предвзято!!!Общение с ней получилось крайне принеприятное!!! Первый раз вижу такое грубое общение с клиентами со стороны обслуживающего персонала магазина!!! В итоге серьги забрали на экспертизу, сказали ожидать 45 суток. Очень плохое впечатление осталось о сотруднице этого магазина!!! Желание еще раз его посетить пропало на совсем!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В чем выражалось недовольство?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 февраля 2019

Приобрёл здесь пару украшений, однако произошёл неприятный момент, бонусы в виде 20000 были списаны на две недели раньше срока их сгорания. В службе поддержки банальным образом отписались: ну списались, значит списались... (причём в течении трех дней отписывались похоже разные люди, незаинтересованные в решении моего вопроса). Так что не все то золото, что блестит!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Бонусы списались по окончанию акции.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 февраля 2019

Добрый день! У меня есть два промокода, на получение подвески в вашем магазине. Я сделал скрин и отправил его своей девушке, чтобы она сама выбрала на свой вкус подвеску. Придя в ваш филиал 18.02.2019 г., около 18.30, на теплом стане в ТЦ Принц Плаза, ей сказали, грубым тоном, что это невозможно, что я лично должен придти, хотя она называла мой телефон и имя. С политикой выдачи мы не ознакомлены, может у Вас и правда нельзя выдавать их иному лицу, кроме как лицу, которому принадлежит данный промокод, но пишу больше из-за испорченного настроения и нежелания больше заходить в данный филиал, так как сотрудница, которая общалась с моей девушкой, вела себя по-хамски и не соблюдала никакой политики вежливого обращения с клиентом, если таковая имеется. Считаю, что такому человеку не место в сфере продаж и работы с клиентами. ФИО сотрудника магазина осталось неизвестным, дату и время визита указал выше. Надеюсь, что будут предприняты дисциплинарные меры в отношении данного сотрудника. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 18 февраля 2019

В ТЦ "Домодедовский" я была 17.02.2019 года вечером.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 февраля 2019

Добрый день! Были в вашем магазине г. Тюмень, ТЦ Ситимолл, очень долго ждали помощи от продавца-консультанта, так как она была очень занята беседой с другой сотрудницей! Сложилось очень неприятное впечатление, возвращаться в Ваш магазин больше желания нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 февраля 2019

Жуткое обслуживание,ни где не могут объяснить почему я не могу распечатать электронный сертификат,вчера в магазине провели 2.5 часа занимались поиском ответа почему я не могу воспользоваться электронным сертификатом без распечатки т.к происходит какая-то ошибка и на печать он не выходит.Если в ближайшее время этот вопрос не решится предется обращаться в прокуратуру. Очень разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, сертификатом необходимо воспользоваться только в распечатанном виде, т.к сотрудники сканируют с него код.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 февраля 2019

16.02.2019 в г.Красногорск ТЦ «Июнь» приобретали с супругом ювелирные изделия! Продавец очень грубила, в момент когда пыталась нас обслужить, вела беседу по сотовому телефону!!! Сперва на кольцо говорила скидка 50%, при оплате оказалось скидки нет (при примерки кольца уверяла, что скидка 50%) . Так как очень хотела именно это кольцо пришлось брать! Ситуацию со скидкой обьяснить не могла! Чек 16.02.19 в 16:43 на сумму 21545.00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Куок хунг Зыонг , 18 февраля 2019

Здравствуйте! Меня зовут Куок хунг Зыонг. Я уже на протяжении нескольких лет являюсь Вашим оптовым клиентом. Наше сотрудничество всегда было обоюдовыгодным и на высоком уровне! Я регулярно делаю закупки в магазинах сети, в Мега Белая дача, в Золотом Вавилоне, в Буме. Всегда обслуживание было замечательным. Ваши сотрудники профессиональны, и всегда к моему приходу заранее готовили необходимый мне товар, перепроверяли на качество и соответствие. Никогда не было никаких претензий! Два раза я делал закупки и в магазине РИО Дмитровская, на ул. Дмитровское ш, д.163. И вот, в пятницу, 15 февраля 2019г., в очередной раз, я сделал предзаказ по вацап, чтобы мне собрали акционный товар (со скидками) в РИО Дмитровская. Когда я подъехал в магазин, мне был сразу пробит товар и тут же упакован, без лишних объяснений и демонстраций. Именно в силу того, что ранее всегда и везде всё выполнялось согласно моих заказов, у меня не возникло сомнений, что и в данном случае товар собран и пробит именно согласно МОЕГО предзаказа. Какого же было мое разочарование, когда по приезду домой, уже поздно вечером, при расфасовке заказа я увидел, что из всего заказанного, моему списку соответствовало всего 40 единиц из 230 предзаказанных. Недостающие позиции были заменены на другие позиции, тоже со скидками, но совершенно без согласования и уведомления меня о заменах, что меня крайне огорчило, так как Ваша компания до этого момента всегда являла собой высокий уровень обслуживания! Я вновь приехал в магазин, надеялся, что данный вопрос со мной будет решен, по крайней мере, как с постоянным оптовым покупателем, что мне либо соберут заказ по моим потребностям, либо сделают возврат денежных средств, но мне было отказано в удовлетворении моей просьбы. В результате чего я был вынужден обратиться в компанию через Ваш сайт. Убедительно прошу разобраться в моем вопросе и разрешить данную сложившуюся неприятную ситуацию. Произвести замену на товар согласно моего списка, или вернуть денежные средства за отсутствующий товар. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же успешным и продуктивным, как и раньше! Чек был пробит Икаевой Еленой Ахсарбековной, 15.02.2019, в 17-29. Чек и историю предзаказа готов предоставить. Телефон для связи 8 903 536 79 96. С уважением, Куок хунг Зыонг

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 февраля 2019

Добрый день. В январе я купила серьги , гвоздики -цветок , была очень довольна покупкой , но в очередной раз одевая их ,у меня отломилась деталь которая входит в ухо « швенза « ! И посмотрев внимательно на серьги я охренела какого они качества ! Я часто ношу и приобретаю гвоздики , но такое качество первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга Бурова , 17 февраля 2019

Сегодня (17.02.2019) приобрела в магазине ТЦ"Электра" С-Пб ст М Электросила. Не взяла лупу. У продавца Литовец Е А Сто раз спросила - ЭТО ТОЧНО СЕРЕБРО. На что получила совершенно утвердительный ответ ДА!!!! Придя домой и взяв в руки лупу обнаружила что там нет некаких пометок а на чеке внизу написано что металл не драгоценный. Вернулась в магазин. Стала требовать возврат денег. Мне не хотели возвращать деньги!!!!!!!!!!!! Довели меня до истерики!!!!!!! Я продолжала требовать, т к ттовар приобретен СЕГОДНЯ и ВОЗВРАТ я делаю так-же сегодня, т е в один день!!!!!!!!!! Видя, что я знакома с законодательством нехотя - делая мне ВЕЛИКОЕ ОДОЛЖЕНИЕ начали оформлять мне возврат. Никакого директора никакого старшего менеджера. Все прикинулись простыми продавцами и учениками. Наконец по моему требованию позвонили директору - Татьяне и не сразу , а по прошествии некоторого времени она решила все-таки вернуть деньги. Считаю такое поведение совершенно не соответствующее занимаемым далжностям данных работников. С большим нервным расстройством вытребовала свои деньги. Требую увольнения таких работников - как не соответствующих своей квалификации. Копию приказа о их увольнении прошу мне прислать. Надеюсь что такие безобразия не только со мной но и с другими людьми на повторяться. С уважением Бурова О Н

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 17 февраля 2019

Сегодня была в ТЦ "Домодедовский", зашла в ваш магазин, хотела порадовать себя часами со скидкой. Обратилась к одному продавцу, она пообещала подойти и пошла обслуживать другую покупательницу, которая выбирала золотые украшения. Обратилась к другому продавцу. "К Вам сейчас подойдут, подождите минуту" был ее ответ. Я подождала еще немного... И обратилась к двум, разговаривающим между собой продавщицам. Они тоже попросили подождать и продолжили разговор. Прождав 20 минут, я ушла без покупки и в очень плохом настроении. Видимо, в ваших салонах принято обслуживать только тех, кто покупает ювелирные украшения. Я сама работаю продавцом и знаю, что такое обслуживание отвратительно и недопустимо. Особенно, когда в магазине всего 3 покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Марина , 17 февраля 2019

Доброго дня ! Оформила заказ онлайн № 79020585068 5 февраля 2019 , самовывоз из магазина БУМ , г. Москва . Нет ни смс на телефон, ни звонка. Ездить в магазин и проверять наличие нет времени . Подскажите, мои дальнейшие действия или я должна дождаться оповещения ? Потому что срок был - 15 февраля, 10 дней с момента заказа. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Заказ поступит 18.02.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2019

Добрый день!! Подскажите, пожалуйста, что с моим заказом № 79012832753 на арт.76913 на сумму 734 руб, заказала 28.01.2019. должны были доставить 13.02. Но не ответа ни привета!!! Спасибо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По Вашему вопросу направлен запрос. Мы обязательно уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2019

Не раз приобретала ювелирные украшения в вашем-салоне. Качеством обслуживания довольна. Но вот один из случаев приобретения кольца из серебра меня очень огорчил, так как кольцо приобреталось в комплекте с серьгами. Из кольца спустя 3 месяца выпал один из камней, обратилась в магазин ждала больше месяца пока его отремонтируют, через дней 10 снова выпал камень. Могу я вернуть деньги за изделие или обменять его на аналогичное? По закону о защите прав потребителей в данном случае я имею права потребовать возврата средств либо замены. Изделие явно изготовлено некачественно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2019

16.02.2019 в г.Красногорск ТЦ «Июнь» приобретали с супругом ювелирные изделия! Продавец очень грубила, в момент когда пыталась нас обслужить, вела беседу по сотовому телефону!!! Сперва на кольцо говорила скидка 50%, при оплате оказалось скидки нет (при примерки кольца уверяла, что скидка 50%) . Так как очень хотела именно это кольцо пришлось брать! Ситуацию со скидкой обьяснить не могла!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите,пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Талыбова Лейла Сальваровна , 16 февраля 2019

16.02.2019 сделала попытку купить заранее облюбованное кольцо, соблазнившись скидками и зазывными смс, в магазине расположенном в ТЦ"Наш". Пол -часа ожидания единственного консультанта Парвины, чье обещание вот-вот меня обслужить, побудило меня пожертвовать своим временем. Наконец , освободившаяся Парвина идет ко мне, но нет, ее перехватывает по дороге клиентка, только вошедшая в магазин и Парвина сделав мне ручкой ,занялась новым клиентом. На мое возмущение, а как же очередь и я давно жду , директор магазина прокомментировала, женщина не скандальте. Книгу жалоб и предложений мне отказывались дать и директор и продавец, хотя я думала, что в наше время она просто должна находится в доступе для клиентов. НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ, НЕРАСТОРОПНЫЕ. Зачем слать смс ,тратить корпоративные деньги, если на местах встречают вот такие директора и Парвины. Москва. метро Говорово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейла Сальваровна, здравствуйте!Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2019

Оставляла жалобу,и даже спустя несколько дней не выложили! Если вы не выложите и этот отзыв, буду звонить на горячую линию и говорить что вы пропускаете только хорошие отзывы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 февраля 2019

Пришли с семьей в магазин Sunlingt в городе Минеральные Воды 15.02.2019 в 20.50 с целью покупки нескольких золотых украшений (2 кулона и 2 цепочки), поскольку накопленные бонусы на днях сгорают, т.е. в очередной раз пришли с абсолютно конкретной целью (украшения отобрали в приложении и планировали приобрести, как только воотчую убедимся, что наши представление о товарах на картинке и в реальности совпадают). Хочу отметить, что в этом магазине внимание продавца всегда надо привлечь. В магазин зашли третий раз - третий раз одна и та же картина. Правда два предыдущих раза ушли с покупками, но в этот раз обслуживание просто убило наповал. Поинтересовавшись двумя выбранными украшениями (был назван артикул) и получив короткий ответ "нет" (выглядело это так как будто я назвала несуществующий в природе артикул и просто стою и несу какой-то бред, типа поиска такого же халата, но с "перламутровыми пуговицами"), про оставшиеся два даже спрашивать не стала. Трудно описать невербальные критерии низкого обслуживания (к которым можно отнести также тот факт, что продавец, очень долго пыталась запустить приложение на своем телефоне, но когда после многократных попыток ее действия не увенчались успехом она все же пригласила нас подойти к кассе), но из вербальных характеристик могу отметить следующее: получив столь "емкую" консультацию о товарах, попыталась навести продавца на мысль, что он может предложить альтернативу или хотя бы посоветовать, где мы их можем купить словами: "И Вы нам ничего не предложите? Не подскажите в каких магазинах сети они в таком случае могут быть?" Получила ответ: "Нет, у Вас есть приложение, там и ищите". При этом хочу отметить, что человек - стажер, т.е. претендует на должность в магазине, должен из кожи вон лезть, чтобы хотя бы понравиться работодателю и заинтересовать посетителя, не говоря уже о том, что терять "готового к покупке" клиента. В общем, однозначный дизлайк.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 февраля 2019

Очень долгое время ожидания, только через 15 минут ко мне направили продавца-консультанта, хотя пока я ожидала продавец-консультант видя, что стоит клиент, прошла в одежде к выходу разговаривать по телефону, вернулась с напитком, но так к посетителям не вышла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Павел , 15 февраля 2019

Магазин: г. Иркутск, ул Сергеева 3/5, ТРЦ Сильвермолл Сотрудник: Холодкова Татьяна Дата посещения: 15.02.2019 21:40-22:00 местного времени Впервые столкнулись с весьма нелицеприянтым отношением персонала. Просьба показать размеры украшений вылилась в проявление надменного поведения и непрофессиионального, хамского обслуживания. Сотрудник, преодолевая барьер собственной гордости, пытался показывать нам размеры колец, но терпение личных особенностей характера продавца - не является бременем потребителя и как следствие не должно подвергать имиджевым рискам широкую сеть. Учитывая все эмоциональное неудовлетворение от посещения данного магазина просим применить полную меру административного взыскания по отношению к данному сотруднику вплоть до отстранения от работы с клиентами магазина. Являемся клиентами Sunlight c 2016 года, впервые сталкиваемся с подобным и были, мягко говоря, крайне "удивлены" таким обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 февраля 2019

Добрый день . 15 минут назад отправилась за покупкой в подарок золотую цепь . За все время что я пробыла там и самостоятельно выбирала ,ни один сотрудник не подошёл ,хотя из всех была занята только одна девушка клиентом ,остальные занимались своими делами . Так как никто не подошёл и не предложил ничего ,я пошла по соседству магазин " золото 585" где встретили меня приветствием девушка и не осталась ко мне равнодушна и предложила мне выбор для подарка . безусловно такое обслуживание меня подкупило и конечно я приобрела там подарок . В магазине sunlight я не однократно приобретала золотые украшения ,так как мне нравится ассортимент и интересные акции ,но с таким подходом халатным к клиентом ,выбор в пользу других . Визит был станция метро Новогиреево ,тц не видела названия ,в этом тц находится KFC

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите. пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Денис , 15 февраля 2019

Здравствуйте! Я являюсь постоянным покупателем вашей продукции , всегда был доволен вашими товарами. Но в этот раз хочу обратиться к Вам с претензией. В декабре 2018 года приобрёл золотые серьги подарок для супруги на Новый год, в ходе эксплуатации серёжек был выявлен брак(застежка-замок постоянно открывался). Я отдал данную продукцию в магазин где и приобретал товар по адресу город Ярославль торговый центр Аура , недостаток был выявлен и мне сказали подождать несколько недель, для получения такого же товара. Когда товар был доставлен в магазин, я забрал его. И супруга вновь обнаружила брак, на той же серёжке. Магазин не заменил на новые серёжки, а выдал опять те же самые. Пришлось снова сдать и забрать деньги. После этого мы заказали в магазине по адресу город Ярославль торговый центр Вернисаж другие золотые серьги, по цене дороже предыдущих. Я подарил своей супруги новые серёжки, и опять сразу же был выявлен брак(застежка-замок перекошена и не застёгивалась). Я и моя супруга очень сильно разочаровались в данной продукции. Прошу разобраться в данном инциденте и возместить моральный ущерб или осуществить альтернативное предложение, чтобы не портить своё отношение к постоянным клиентам! С Уважением Сафонов Денис Андреевич

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Степанов Рустам Инипахунович , 15 февраля 2019

Очень растроенна так как отказали в обмене золотого кольца на меньший размер.пломба ценник всё было на месте.Муж подарил кольцо на 14 февраля оказалось большим.Долго искали книгу жалоб и преложений!Мы с мужем часто покупаем ювелирные изделия в ваших магазинах.теперь думаем менять магазин.Покупали в г.Томске на учебной в тц Смайс сити.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 февраля 2019

Прошу убрать рассылку СМС-сообщений и аудиозвонки на номер +7 (900) 584-11-00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 февраля 2019

Прошу отключить мой номер телефона от рассылки СМС и назойливых звонков!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Aisha , 14 февраля 2019

А тем кто с Казахстана как быть с подарком?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы не можете забрать подарок самостоятельно. Подарок можно получить в том городе, где есть наш салон, по предъявлению промокода. Если у вас есть возможность попросить кого-либо сделать это за вас, то он также может выполнить все условия, пройдя по ссылке http://promo.lvsl.ru/common/landings/goar_avetisyan/ и забрать свой подарок до указанной даты в смс.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2019

Решила сделать приятное своему мужчине на 14 февраля, он находится в другом городе в данный момент,выбрала товар ,к сожалению на сайте невозможно онлайн расплатится,зарезервировала, внесла предоплату, на оставшуюся сумму решила приобрести подарочный сертификат (полная оплата онлайн не возможна же!) В день икс мужчина идет за сюрпризом и вот те новость БОНУСЫ НЕ ДЕЙСТВУЮТ ПРИ ОПЛАТЕ СЕРТИФИКАТОМ!!!!!!!!!ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ????МОЖНО БЫЛО ЭТО ГДЕ ТО НАПИСАТЬ?ЧТО ЗА ПОЗОРИЩЕ???И дело не в деньгах а в отсутствии сервиса в наш электронный век. Просто испортили весь праздник.предоплату за резерв не возвращают .Так что граждане вы теперь предупреждены .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните Ваш номер заказа. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

наталья , 14 февраля 2019

я буду менять номер телефона, уберите из рассылки +7 (903) 230-42-07 а добавьте +7965-1521670

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2019

Почему на часах серебристого цвета образовался розовый цвет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При правильной эксплуатации внешний вид изделия не меняется.

Развернуть Свернуть

Тамара , 14 февраля 2019

Здравствуйте! 13.02.2019.,в 16.30.,я посетила салон «Sunlight» г.Новомосковск Тульской области,ко.Трудовые резервы,д.33,корпус Б,ТЦ «Первый»,с целью покупки украшения. Меня обслуживала Гаврюшина Вера Дмитриевна. Я крайне не довольна работой вышеуказанной особы! 1.С ассортиментом товаров знакома не очень хорошо,даже не знает точно из какого металла изготовлено изделие. 2.Не корректно делает не понятные замечания :«Не трогайте ничего руками»,а как я должна осмотреть изделие? 3.При оплате на кассе она вообще меня запутала,называя то одну цену на товар,то другую,т.к. не правильно посчитала. О цене за подарочную коробку я вообще не слышала,но она утверждает,что говорила. Красиво уложить изделие в подарочную коробку она тоже не смогла. После долгих пререканий,другой продавец сказала,что Вера-ученица,а не продавец и ей надо на ком-то как-то учиться,т.к. учебных центров у вас нет. И всё это я услышала вместо извинений!!! А почему ваши продавцы-ученики должны обучаться на мне? Почему я должна была всё это терпеть и тратить своё время? Не понятно!!! В общем,радости от покупки украшения в вашем салоне я не получила,а совсем наоборот,из-за такого обслуживания я не хочу больше посещать салоны вашей фирмы! Убедительно прошу не присылать в мой адрес никакой вашей рекламы!!! А работники вашей фирмы пусть ,всё-таки,изучат Правила торговли,корректнее и грамотнее обслуживают покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 февраля 2019

Очень сильно разочаровались при покупке подарков в магазине «Sunlight АВИАПАРК». Были обмануты. Вечером купили в магазине 11 изделий. Для 55% скидки - предоставили купоны. Дома обнаружили, что на 4 изделия скидка не была предоставлена и изделия консультант посчитала по 100% стоимости, хотя и в приложении и на стойке была указана скидка. Купоны перекрывали стоимость изделий. На следующий день подошли в магазин за разъяснением, но результат нулевой. Являясь постоянными клиентами, всегда были довольны покупками и честностью акций и скидок. Произошедшее сейчас воспринимаем как мошенничество. Всё докозательства готовы предоставить по почте: suholitas32@gmail.com

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вам необходимо отправить нам на почту ask@Love-sl.ru фото чека, фото бирок и уточнить номер телефона по которому, проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 февраля 2019

Добрый день, Sunlight. Мною было куплено изделие кольцо арт.67701832 размер 18. 04.01.19г. в торговом центре "Бум", ул. Перервы 43. 18.01.19г. кольцо лопнуло. К сожалению здесь нет возможности прикрепить фото изделия. Я обратилась в магазин вашей сети в г. Пенза 21.01.19г., т.к. проживаю в данном городе, и написала заявление- претензию с просьбой произвести экспертизу изделия. Мне был выслан ответ, что " по результатам проведения проверки качества Товара установлено, что механическое повреждение товара кольцо артикул 67701832 было вызвано неправильной эксплуатацией Товара Покупателем". Прошу пояснить мне, как именно проводилась проверка? Какие признаки указывают на не правильную эксплуатацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль. что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, специалист Вам предоставил всю информацию. Вы можете провести собственную независимую экспертизу. И если окажется что это был заводской брак, обратиться в нашу кампанию возможно в течение 2 лет.

Развернуть Свернуть

Алина , 13 февраля 2019

Отвратительное обслуживание в торгов центре парк хаус г. Казань , обращалась к трём консультантам никто не может помочь , мне все лишь нужно было достать украшение и оплатить, никто не помог !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 февраля 2019

Здравствуйте! Присмотрела на сайте Вашего магазина изумительное колечко и серьги были такие же. На сайте указано, что и кольцо 18 размера Бренд: SUNLIGHT Коллекция: Amalfi Модель: S10207-K9M-01 Кольцо Серебро 925 пробы. (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_81064.html) И серьги Бренд: SUNLIGHT Коллекция: Amalfi Модель: S10207-C9M-01 Серьги Серебро 925 пробы. Вес изделия: от 5,43 г (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/earring_81098.html) Есть в наличии в Санлайт в ТЦ Пушкинский (Курск) Решили с мужем, что сегодня 13.02, в обеденный перерыв поедет и купит мне эти украшения к Дню Всех Влюблённых. В результате потратил время, да и настроение испорчено. Продавцы кольцо нашли только 17 и 19 размера, а серёг, сказали, вообще нет. А на сайте информация так и есть о наличии. Обидно очень.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 февраля 2019

В магазине очень чисто, приятные и неназойливые продавцы, большой выбор. Но качество изделий отвратительное. Накануне выпал бриллиант из помолвочного кольца, которое проносила полтора года, при условии, что я его снимала , когда приходила домой. Гарантия у Санлайт только 6 месяцев, соответственно, сейчас мне могут только посочувствовать. Не думаю, что когда-нибудь вернусь в этот магазин за новыми украшениями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 февраля 2019

Здравствуйте! Хотела бы написать отзыв о работниках магазина SANLIGHT в г. Новочеркасске Ростовской области, ул. Московская 5. Сегодня 12.02.2019г., пришли с дочерью в магазин Санлайт, с целью купить колечко дечери в подарок на День Рождения, было уже вечернее время около 18:30, людей в магазине практически не было, мы выбрали сами на ветрине понравившееся изделие и обратились с просьбой показать нам кольцо, на нашу просьбу две девочки продавщицы хихикая начали спрашивать друг друга, кто из них подойдет к нам и покажет украшение, в итоге никто из них к нам так и не подошел, более того мы обратились после этого к третьей девушке, на что тоже получили отказ. После этого зашел мой муж, спросить в чем причина такого отношения к покупателям, на что вразумитеьного ответа не получил.Такое обслуживание просто унизительное, недопустимое и свинское, после такого не хочеться вообще никогда не посещать данный магазин. Хочу сказать, что в итоге из-за таких сотрудников, ваш магазин будет терять хороших покупателей, а так же свой иммидж, кстати мы с дочерью вынуждены были обратиться в другой магазин и купили не одно, а несколько ювелирных украшений, благодаря отличному отношению и прекрасной консультации продавцов. Хочу в конце добавить, что никогда бы не стала писать плохой отзыв, если бы не настолько, из ряда вон отвратительное отношение продавщиц к нам,т.к. до этого никогда не было таких ситуаций, и наша семья была очень довольна магазинами SANLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 февраля 2019

Добрый вечер! Сегодня 12 февраля 2019 года в 20-33 минуты, на мой телефон пришло сообщение от Sunlight, с кодом для покупки товара. хотя в этот момент я находилась дома и физически не могла находиться в магазине и осуществлять покупку. Свою карту я не теряла. Чтобы кто-то мог ею воспользоваться. Ещё через пару минут пришло сообщение с предложением скачать мобильное приложение. И практически сразу на мою электронную почту пришел электронный чек с благодарностью за покупку часов. Со списанными с моей карты бонусами. Очень хотелось бы понять, каким образом все эти действия были возможны без моего участия???? Как теперь относиться ко всему и кому жаловаться? И не в бонусах дело. Где же ваша хваленая политика конфиденциальности???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Возможно, кто-то из близких воспользовался Вашей картой?

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 февраля 2019

Доброго вечера!вы только хорошие отзывы оставляете?! Куда нужно написать , чтобы мой отзыв был замечен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 февраля 2019

12.02.19 решил купить супруге подарок, посетив магазин в г. Дзержинск Нижегородской области, находящийся в ЦУМе, был неприятно удивлен отношением продавцов к своей работе, а в частности к нам с супругой. На нас никто не обращал внимание, не говоря о том когда мы зашли в магазин просто не заметили. Когда моя супруга выбрала серьги и хотела их примерить, мы попросили продавца подойти к нам, на что последовал отказ ссылаясь на занятость, и так мы приглашали несколько продавцов чтобы нам показали серьги, но все чем то были заняты. Лица у продавцов были кислые и недовольные что их отвлекают от очень важных дел, не извиняясь все таки к нам подошли. Один продавец разговаривал в торговом зале по личному телефону, бейджиков не было видно. Покупку мы сделали,т.к. нам был удобен магазин в расположении к дому, но в данный магазин больше не вернёмся, сложилось впечатление,что покупатели мусор для персонала, совсем не заинтересованы продавцы в продажах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алина , 12 февраля 2019

Оставляю отзыв о работе продавцов-консультантов в магазине г.СПб в ТРЦ Меркурий (11.02.19 21.00). Я хотела приобрести кольцо к своему дню рождения..а в итоге настроение испортилось и желание что-либо приобретать улетучилось. 4 девушки! 4! Но толку маловато как-то..любая попытка заговорить с консультантом-провал. Все разговоры (ВНИМАНИЕ: за все время их было 3!!)длились НЕ более 30 сек! Я пришла сюда тратить деньги! Где же должное отношение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 февраля 2019

Добрый день! 11.02.2019 хотела совершить покупку в магазине по адресу ул. Большая Семёновская, д.16, метро Электрозаводская, попытка была безуспешной. Обслуживание отвратительное, никто не хочет работать. Мне нужно было купить серебряную цепочку и подвеску из белого золота, цепочку мне подобрали, а вот подвеску так и не удалось подобрать, поскольку консультант, который меня обслуживал ответил мне, что он не работает в отделе "Золото". Я стала ждать когда освободится консультант из отдела "Золото". В итоге, первый освободившейся консультант в отделе "Золото" сказала, что она не обслуживает покупателей, а отпускает только интернет-заказы. Потратит 30 минут в магазине в ожидании консультанта я ушла без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 февраля 2019

Удалите мой номер телефона из вашего списка спам звоноков ,из ваших баз рассылок и звонков,иначе в суд подам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 февраля 2019

Добрый вечер, удалите, пожалуйста, мой профиль и все мои данные, у меня на вашем сайте не получается это сделать. Я больше не интересуюсь вашими предложениями. Через чур навязчивой, спасибо. Удалите все.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 февраля 2019

Хочу оставить отзыв по отвратительной работе специалистов, которые отвечают за общение в вац-апе в данный момент времени. Обращаюсь уже не в первый, а в третий раз. Ни одного раза моя проблема не была решена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, что у Вас произошло? Чем мы можем Вам помочь?

Развернуть Свернуть

Иван , 11 февраля 2019

Прошу прекратить аудиозвонки с целью рекламы по данному номеру

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий Владимирович , 11 февраля 2019

Добрый день, уважаемые руководители SUNLIGHT! Хочу оставить своё впечатление и отзыв о магазине SUNLIGHT и о продавце, который находится в городе Екатеринбург на улице Вайнера. 18.12.2018 года я зашел в ваш магазин для того чтобы сделать покупку, а именно подарок, набор из золота, серёжки и маленькое колечко украшено бриллиантами, что я хочу сказать о качестве обслуживании. В вашем магазине есть очень, хороший продавец: Смирнова Ирина Борисовна, это очень чуткий и внимательный продавец, быстро привязывает клиента к себе, очень корректно отвечает на все вопросы которые интересовали меня и очень удивляет мастерство её умение общаться, хорошо преподносит информацию, её просто интересно слушать, моё мнение, этот человек для вашей компании делает очень большую репутацию и прибыль. Уважаемые руководители! Хотел у Вас попросить внимание! На данного продавца который заслуживает карьерного роста, этот человек в вашей компании должен занимать должность не меньше руководителя по области или города, я думаю это будет нормальный выбор. И ещё раз при много благодарен за подбор кадров в вашем магазине, а именно SUNLIGHT на ул. Вайнера и опять же имею в виду Ирину Борисовну, если не руководителем значит премия должна быть в тройне, цените ваших продавцов, а мы как клиенты будем ценить ваши магазины. Я надеюсь квалификация ваших продавцов не упадёт? С уважением, ваш клиент, Дмитрий Владимирович Беспалов. (Это была просто шутка!) В вашем магазине я ничего не покупал, пришел я именно такого числа которым я указал сверху по тексту. Пришел, я в ваш магазин для того чтобы совершить покупку,купить подарок на новый год, набор из колечка и серёжек, но все продавцы от меня шарахались, потому что Смирнова Ирина Борисовна велела им не подходить и не обслуживать меня, вообщем полный игнор. Накажите её, что бы знала свое место за прилавком и премию не выписывайте никогда, пока не научится корректно общаться с покупателями и быть вежливой... Я думаю вы меня услышали уважаемые руководители?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Кристина , 11 февраля 2019

Добрый день! Очень Вас прошу, не надо пожалуйста мне звонить голосами знаменитостей! Мне это очень неудобно. Заранее благодарю! Если моя просьба останется неуслышанной, я обращусь в соответствующие органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 февраля 2019

Вчера был звонок от вас, где очень приятный мужской голос довольно интимно обрашается к собеседнице с предложением преобрести подарок или намекнуть "ему". Когда кто-то это записывал, подумали каково это будет слушать человеку одинокому, или тому, кто недавно расстался с близким человеком. Женщина, которой и так больно, вдруг слышит такие важные для нее слова в какой-то будничной рекламе. Вы хотели кого-то порадовать в праздник, а в итоге многим сделали больно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 февраля 2019

Была в магазине тц Акварель. Обслуживание отвратительное, продавцы очень медленные. Я ждала 50 минут пока мне оформят покупку. В итоге ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, когда Вы посещали салон.

Развернуть Свернуть

Полина , 11 февраля 2019

Добрый день! На днях забирали онлайн заказ из одного магазина Вашей сети. Нас спросили сразу ли мы его наденем или же нет, мы ответили, что сразу наденем украшение! После этого нам дали чек, бирку прикрепили к нему степлером и в конце отдали само колечко! Так же чек был продублирован на почту, в нём было указано три наименования: Само изделие, аксессуар и пакет Sunlight, два из которых мы не наблюдали! Так вот мне интересно, это нормально и так и должно было быть? Или тут всё-таки что-то не так и нам не додали тот же пакет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер телефона по которому проходила покупка.Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 февраля 2019

Добрый вечер! Хотела выразить свое возмущение по поводу работы интернет- магазина Sunlight! Буквально 10.02.2019 в 18.10 по местному времени г. Москва. Мной был сделан заказ № 79021038061 через интернет магазин компании Sunlight артикул:82683 на сумму 2.694 руб. 00 коп. Во время оформления заказа через сайт компании Sunlight я ввела промокод на 40% скидку, а также для резервирования данного товара в магазине с меня потребовали предоплату за заказ в размере 100 руб. Списание произошло автоматически с кредитной карты. Доставка товара была по адресу: г. Москва, пр-кт Зелёный д 83. Когда я пришла в магазин по указанному адресу,чтобы выкупить свой заказ на кассе мне сказали, что его не нашли. Сотрудники магазина попросили меня перезвонить на горячую линию по номеру: 8(495)668-65-80, чтобы уточнить причину. На горячей линии мне сказали, что мой заказ почему-то отменен на кассе магазина и подробную информацию по возврату данного заказа могут дать только сотрудники технической службы. Сотрудники магазина перезвонили в службу техподдержку интернет магазина для того, чтобы выяснить причину отмены заказа. И причина отмены заказа по словам техподдержки была банально проста, они перепутали и переслали мой заказ в город Тюмень. В г.Тюмени,конечно не нашли данного товара у себя в магазине и сделали отмену заказа. Почему так произошло никто не знает. Сотрудники магазина проверили историю заказа по моему мобильному приложению Sunlight. Там точно значилась доставка в г.Москва, пр-кт Зелёный д 83. Техподдержка отказалась возобновлять мой заказ - причины не разглашаются, а также передали через работника магазина просьбу, чтобы я сама перезвонила по телефону горячей линии для выяснения дальнейших действий. На горячей линии мне отказали в помощи, кроме того скидка в размере 40%, которая действовала до 12.02.2019 аннулировалась вместе с заказом (скидка была использована мной при оформлении данного заказа). Ввиду сложившейся ситуации прошу Вас вернуть денежные средства в размере 100 рублей, а также вернуть аннулированную скидку в размере 40%.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Предоплата будет возвращена в течение 7 дней. Промокод активен, можете воспользоваться.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 февраля 2019

Посетили с мужем салон Санлайт Атлантис по адресу Варшавское шоссе, 160. Муж купил мне кулончик и подарил. Рассмотреть я смогла его минут через 10,хотела надеть. Но к огромному сожалению обнаружила дефект на обратной стороне украшения, оно было помято. Пошли сразу возвращать его, на что нас встретили очень агрессивно и мало того, так продавец Сайхан стала утверждать, что она продала качественную вещь и это я сама выковыряла камень и измяла изделие!!!! Кстати, отсутствие камня я даже и не заметила. Я предложила посмотреть камеры. На что администратор Ирина сказала смотреть их не будем, вернула сразу деньги на карту и попутно успокаивала ХАМКУ Сайхан, которая продолжала мне грубить!! Прошу принять строжайшие меры к этому продавцу!! И наказать рублём! Более того, когда мы вошли в зал с нами никто не поздоровался!!! Больше сама не приду и ещё всем друзья расскажу какое отвратительное отношение к людям. Испоганили настроение!!! А муж очень старался для меня..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, телефон по которому проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Лиза Самарина , 10 февраля 2019

Один раз покупала у вас подвеску сомнительного качества, меня зарегестрировали в какой-то вашей программе и теперь раз в две недели ранним утром меня будят ваши ебучие работники, которые названивают по 1000 раз. Просто невыносимо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей Петухов , 10 февраля 2019

Руководителю сети SUNLIGHT от Петухова Алексея тел. +7(961)504-24-35 Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных В соответствии с ч.5 ст.21 Федерального закона от 27.07.2009 №152-ФЗ "О персональных данных" отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных. После завершения отведенного срока на прекращение обработки персональных данных буду расценивать мешающие мне звонки с рекламой вашей сети на мой телефонный номер как факт нарушения закона "О персональных данных". Указанные неоднократные звонки изменили мое отношение к вашей сети на негативное. 10.02.2019

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 10 февраля 2019

Еще раз только позвоните по этому номеру телефона вами займется прокуратура

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 февраля 2019

Однажды я обращалась в ваш магазин на дубровке, хотела на время заложить в ломбард свое золото. Мне ничего не пояснили！Скопировали мой паспорт, телефон и все данные взяли, а потом молча чуть не попилили мне золото！я отказалась от порчи моего золота и отказалась от услугу. Я с вами не хочу иметь дело！у вас сервис ужасный！теперь мне бесконечно звонят с вашей компании, и ночью и утром и днем！Просьба удалить мои данные в вашей базе либо я подам на вас в суд！за использование моих личных данных без моего согласия！достали уже звонками и всегда с разных номеров и до вас еще и не дозвонишься！просьба ответить на эл почту！не звонить！еще один звонок и я подаю в суд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 февраля 2019

Добрый день! Требую исключить мой телефон от звонков Дмитрия Маликова, Сергея Жукова и прочих якобы мегазвезд. Устала слушать эту ересь, названивает автоответчик по три раза за день, в противном случае обращусь в прокуратуру с проверкой. Согласие на дозвоны мне я не давала, следовательно действия ваши незаконны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Кристина , 10 февраля 2019

Как же вы надоели, со своими звонками..сто номеров уже в чс кинула, надоедливые с.ки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 февраля 2019

Уважаемые, отмените мобильную рассылку и звонки на телефон. Очень!!! мешают по работе. Или удалите личный кабинет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 февраля 2019

Большая просьба. Удалите данный номер из базы прозвона. Звонки с предложениями меня не интересуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 февраля 2019

Абсолютно отвратительное обслуживание в sunlight по адресу: г. Новосибирск, ТРЦ Сибирский молл, Фрунзе 238. Ужасные, хамские, безразличные продавцы-консультанты! Очень долго ждали, когда обслужат, но так и не дождались. Такое отношение напрочь отбивает желание покупать у вас в магазине. Как можно так относится к покупателям, которые на самом деле хотят потратить деньги в вашем магазине? Это нонсенс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, когда Вы посещали салон?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 февраля 2019

Отвратительное обслуживание! Так и не дождались продавца-консультанта! Они сами стоят сто лет оформляют других людей. Даже после такого не хочется у вас ничего покупать. Абсолютно хамское и безразличное отношение к людям, которые реально хотят потратить деньги в вашем магазине. Прощайте, бонусы себе оставьте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, когда Вы посещали салон?

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 февраля 2019

Вот сейчас постараюсь без матов, только потому что я приличный человек. Но настроение вы должны понять. Суки!!!!! ( это литературное слово) исключите меня из базы ваших звонков!!! В выходной по утрам звонить с рекламой!!! Со своими Жуковыми, басковыми, Лазаревыми и прочими... это безобразие!!! Ваши звонки доставляют мне крайнее неудобство!!! А сразу после звонка позвонить в вашу службу поддержки нельзя! Что!? Не работаете?! Спите!? Так я тоже хочу спать!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 февраля 2019

Здравствуйте. Прошу вернуть самый нужный бонус за статус, без которого нет смысла вообще в этих статусах, - это дополнительная скидка на украшения 10%. И еще хотелось бы, чтобы эта скидка распространялась не только на заказы онлайн, но и на покупку в салоне, так как получается иногда глупо: изделие в магазине нашего города есть, но, чтобы цена получилась выгоднее, приходится всё равно заказывать через сайт. И на День Рождения тем, у кого наивысший статус, сделайте скидку не 52, а например, 70%. Хотя бы в течение одного года. Уверяю, поток клиентов сильно увеличится. А без таких скидок - товар у вас продается по сильно завышенным ценам. Покупать без дополнительных скидок нет смысла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте Спасибо Вам за пожелания! Мы обязательно примем во внимание Ваши предложения. К сожалению, в данный момент скидка не доступна. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Кристиана , 09 февраля 2019

1. На мой отзыв с вопросами на тему я сделала заказ - его отменили - на горячей линии сказали ваша проблема, Вы мне отвечаете сделайте заказ и позвоните на горячую линию!???? То есть ещё раз послушать как меня пошлют??? Вы нормальные? 2 - почему кнопка «ответить» на ответ не кликабельна??? 3-очень не профессионально выкладывать на всеобщее обозрение только те отзывы,которые Вам нравятся. Почему мой не опубликован,а мне в письме Вы прислали ссылку «обманку»?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Уточнили и прослушали информацию. Оператор предоставил Вам корректную информацию по поводу Вашего заказа. Заказ не был оформлен т.к предоплата не была внесена.Вы можете оформить заказ новый.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 февраля 2019

Глубоко возмущена разглашением персональных данных. Мне звонят с номера +7 495 252 11 88 и представляются сотрудниками сбербанка, просят коды и т д Перезвонив на данный номер, попала на сотрудника Вашего центра. Разберитесь с данной ситуацией. А Ваши товары покупаю и довольна. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Антонина , 09 февраля 2019

Очень навязчивая реклама в аудиозвонках! Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь: Емейл, телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгений , 09 февраля 2019

Вы заебали спамить типа известными голосами мне по телефону. Обещаю, что больше к вам не приду. Это самая мерзкая рекламная кампания, какую я помню. И нет бы один раз - сука, постоянно ведь наёбываете! Исключите мой номер из всех своих обзвонов и рассылок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений,здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вероника , 09 февраля 2019

мне надоели ваши назвоны и рекламы с разных московских домашних номеров и спам меня не интересует ваша продукция и не звоните мне больше

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 февраля 2019

Просьба никогда не звонить на мой телефон!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за доставленные неудобства.Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Глеб , 09 февраля 2019

Самара. Гудок. Просили помочь с выбором, якобы все были заняты, хотя один продавец явно мог подойти и помочь. Несколько раз напоминали. Прождали 10 минут и ушли. Ужасный сервис. Подумайте об отношении к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Глеб, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 февраля 2019

То есть этот не корректный ? Давайте я пришлю вам копию квитанции ,нартшите адрес ,на который прислать !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пришлите фото на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 февраля 2019

Не хочется даже ничего покупать в этом магазине , только из-за того, что постоянный спам!!! Постоянные звонки с разных Номеров, в самое неподходящее время, то в 7 утра, то после того, когда ребёнок уснуть не мог 2 часа и вы решили позвонить!!! Если не берёшь трубку, звонят с другого номера! Вообщем надоели очень сильно! Ужасно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кристиана , 09 февраля 2019

Кто создал Ваш отвратительный сайт и приложение????????? У меня осталось очень много вопросов и я хотела их задать,воспользовалась кнопкой "написать нам", высветилось окно с выбором почты,нажала майл - думая,что откроется обычная почта,но нет - открылось gmail. Хотела выбрать другой вид почты,но нельзя! Какой умник поставил автоматическую галочку на "функции" всегда использовать это приложение?????????????? Теперь я не могу выбрать другую почту и написать Вам!!!!!!!!!!!Специально так сделали,чтобы люди не смогли Вам написать?????????????Ваш сервис во всем скатился хуже некуда,в малюсеньких ларечках аля "Серебро России" стоящие в гипермаркете, предоставляют услуги в 10 раз лучше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Электронный адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Кристиана , 09 февраля 2019

Очень разочарована этим магазином,покупала здесь украшения на протяжении 9 лет,после таких случаев,как случился у меня - желания больше нет у Вас покупать. Я сделала заказ онлайн через приложение(79020672257),он должен был быть доставлен курьером 12 февраля,но уже 9 февраля я вижу отмену моего заказа. В службе поддержки клиентов,сказали что мне не дозвонились для подтверждения заказа(????). 1-в приложение высветилось «заказ подтверждён»,зачем нужно приложение если подтверждают по телефону?давайте тогда сразу заказывать по телефону,чтобы люди знали что точно получат свой заказ,а не обломаются.(скрин с подтверждением есть,могу выслать). Оператор сказал «в приложении - это формальность» ЧТО? Зачем мы тогда его устанавливаем? Оператор сказал «по телефону подтверждаем,потому что вдруг человек заказал не то изделие» ЧТО?Почему Вы позволяете себе считать своих клиентов дебилами???Если я б** тупая и по картинкам не могу правильно заказать,то по телефону «на слух» тем более мне не подсилу!!! 2-не смогли дозвониться. Дебилы видимо все-таки не клиенты. Я актуальный номер телефона указала в инфо доставки,строчка дополнительно. Но сотрудники не посчитали нужным ознакомиться с всей информацией по заказу. Зачем? Она там просто так написана! Оператор это прокомментировал «дополнительно,это второстепенная информация,она не учитывается» вымысле б**ть? А зачем я ее Вам писала??? Ещё Ваш гений продаж сказал «Мы не обязаны на неё смотреть» ЧТО? А ничего что информация по заказу - это и так 5 строчек! Их и то прочитать не можите. Ещё он сказал «если вы поменяли номер,это ваша проблема». Вы так цените своих клиентов. Прям видно как Ваши продажи взлетят до небес. А теперь цена на нужное мне изделие повысилась,Вы специально так делаете? Я могла в тот же день купить то,что хотела и не знать как плохо Вы работаете и насколько низок Ваш сервис. Но я была наивна, полагая, что Ваше приложение может быть полезным и удобным. Спасибо,что благодаря Вашей работе,я так и не получила то,чего хотела. Зато ленточки бл**ть лепите,заставляя ждать по полчаса!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Оформите заказ и позвоните по номеру горячей линии 88007752222.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 февраля 2019

Надоели уже звонить по 5 раз в день со своими баллами!!! Никогда к вам принципиально не приду теперь,в 9 часов утра уже звонят, всем все равно спят люди или нет! Перестаньте мне звонить, или заявлю в прокуратуру как на назойливую компанию которая не даёт покоя!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Станислав , 09 февраля 2019

Добрый день! Убедительная просьба, прекратите мне звонить на мой телефон и голосом Сергея Жукова предлагать свои услуги. После такой колхозной и противной рекламной компании я буду подальше обходить вашу торговую сеть. Логично что какая колхозная реклама, такой соответственно и товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 февраля 2019

Бирку забрали в магазине ,на квитанции о приеме номер как я и указала 1783-С5R-12

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Это не тот артикул.В квитанции указан артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 февраля 2019

Мне очень нравятся ваши магазины, часто покупаем здесь подарки. НО!!!!!!! Ваши рекламные обзвоны последнее время переходят все рамки допустимого!!!!!! И вместо желания бежать к вам за покупками , вызывают резкий негатив!!!!!! И тут не спасает ни голос Билана, ни голос Жукова! Звонки по несколько раз в день через день! Наведите порядок в вашей рекламной кампании!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 февраля 2019

Спасибо за оперативный ответ. Но смысл моего обращения в том, что не удобно покупателю осуществлять пересылку этих 200 рублей. Я пользуюсь многими магазинами, в т.ч и зарубежными. Карты у меня нет. Такого неудобства не встречалось ни разу. Либо оплата наложенным платежом, либо всю сумму сразу, либо не ограничивать во времени 10 минут. Пока я искала человека кто бы мне перечислил 200 рублей, заказ уже аннулировали. Я могла бы перечислить с телефона, но и этой возможности Вы нас лишаете. Очень неудобно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Катя , 08 февраля 2019

Добрый вечер!хочу написать отзыв о магазине,который находится в тц свиблово.предварительно посмотрев в приложении наличие товара в магазине ,я поехала в сам магазин.в очереди я простояла час!не выбирая украшения,просто стоя в очереди час.я не уехала,потому что была уверенна ,что те украшения которые я хочу купить есть в наличии.когда все же до меня дошла очередь,оказалось что ни одного из трёх украшений в наличии нет!поработайте с приложением,чтобы таких ситуаций не было!уехала очень расстроенная.с связи с такой ситуацией напрочь пропало желание возвращаться к вам снова!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Камила , 08 февраля 2019

Меня не устроило общение с менеджером, которая вовсе не пыталась помочь. Прошу прослушать мой разговор 8 февраля в 18-15. Также хотела бы узнать как товар может пропасть из наличия, если я уже положила его в корзину и оформляла заказ. Вчера 7 февраля около 11 вечера пока оформляла адрес доставки пришло сообщение, что товара уже нет в наличии. Поясните пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Камила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Звонок будет прослушан.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 февраля 2019

Добрый день !В конце декабря в магазине г.Серпухов ТЦ "Корстон" были приобретены серьги номенклатурный номер - 1783-C5R-12 , на второй день ношения из них выпал камень ,серьги сдали на экспертизу ,где подтвердили брак и 6 февраля были получены новые серьги ,точно такие же . Когда серьги принесли домой ,срезав ярлык и одев серьги ,у одной был очень слабый замок ,серьга сваливалась с уха,так же при их закрытии не было характерного ,для такого замка,щелчка . 08 февраля обратившись в магазин ,для возврата некачественного товара ,продавец взяла серьги и начала зажимать замки,после чего она стала утверждать ,что все нормально ,серьги качественные и что золото мягкий металл и надо постоянно поправлять и зажимать замок ! То есть выходит ,что замок может в любой момент ослабеть и серьга просто спадет с уха??? Ношу серьги (не из вашего магазина ) с таким же замком более 7 лет и ни разу замок не ослаб !! Меня абсолютно не устраивает ,что продавец поправив замок ,начала утверждать ,что товар качественный и логично ,что не экспертизу придут исправные серьги ,что не соответствует действительности !!! Требую полного возврата денег ! Серьги были сданы на экспертизу 08.02.19 ,заявление KSN0000000333

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей