Отзывы о SUNLIGHT — страница 395

Наталья , 20 марта 2019

По ранее предъявленной претензии уточняю, точное время 12.30 часов, 19 марта в салоне Магазине по адресу Ярославского 12/1 в г. Якутске, все имена продавцов и Директора магазина указаны в 1 претензии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 марта 2019

Здравствуйте! Посетил магазин по адресу:г Раменское, ул Ногина д №2,23 декабря 2018 года. Купил там золотой браслет девушке на день рождения, качество конечно оказалось так себе, так как он порвался не прошло и 3 месяца, придя в этот магазин так как имелась гарантия, сначала мне сказали что видно что это не механическое повреждение а заводской брак и мне поменяют этот браслет но тогда когда придёт директор(в тот день он был выходной),когда я пришёл в другой день директор магазина решил что все таки это механическое повреждение и все я остался с порваным браслетом,.Если мой отзыв не будет размещён или удалён я делаю скрин шот и отправляю всем жителям раменского.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Вам выдали акт об отказе?

Развернуть Свернуть

Карина , 20 марта 2019

Здравствуйте! Совершала покупку в Sunlight Марфино 9.03.19г. и была очень довольна обслуживанием изначально.Мне быстро нашли забронированый заказ и были аккуратны. К сожалению, уже 19.03.19(время посещения примерно 16.12 или 16.15) в том же магазине столкнулась с хамством и предвзятостью, когда пришла уточнить наличие нужного размера кольца.Сотрудница(в черной униформе и,судя по всему, выше по должности), отвернулась от меня и перенаправила меня к продавцу Валерии, которая вела себя адекватно(замечу, кроме меня покупателей не было и все сотрудницы были свободны).После этого, вышеуказанная сотрудница,которая отвернулась от меня, стала со стороны смеяться и отпускать шутки оскорбительного характера в мой адрес.Ей подыграла продавец Софья.Такого отношения я не видела еще никогда.На мой взгляд,лучшим решением тут может быть лишь увольнение.Далее, узнав,что моего размера кольца нет в наличии, я отправилась в Sunlight ТЦ "Европейский"(Москва), где была очень довольна обслуживанием, ассортиментом и своей покупкой.Продавцы в ТЦ "Европейский" были очень вежливы и доброжелательны.Особенно благодарна Филипповой А.В.Также очень довольна обслуживанием в Sunlight в ТЦ "Авеню", где совершала покупку 15.03.19г, там прекрасное обслуживание, все были очень добры и компетенты. Огромное спасибо Вашему магазину не только за скидки,бонусы и подарки, но и за то, что Вы следите за качеством обслуживания.Я уже давно являюсь постоянным покупателем и искренне желаю, чтобы у Вас все было прекрасно и на высшем уровне!Надеюсь,мой отзыв будет принят к сведению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, как выражалось хамство сотрудника?

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 марта 2019

Добрый день, я сивцева Наталья Романовна являюсь вашим постоянным покупателем, но хамское отношение которое я испытала сегодня в вашем магазине лишили вас ещё одного покупателя. Дело в том , что сегодня я подошла в ваш филиал в г.Якутске, чтобы получить выигранный приз подвеску. Когда я подошла к кассиру на кассе и сказала об этом она сделала вид что не слышит меня, я простояла возле кассы 15 минут, в это время обратилась к двум другим продавцам находящимся в зале, на что они сказали что не имеют доступа к кассе. Простояв ещё 5 минут я ещё раз обратилась продавцу, на что она сказала что подарок я могла получить в любой другой кассе, разве так сложно было сразу об этом мне сказать, или если я не пришла потратить деньги, а получить бесплатно я уже не приоритетный покупатель. Когда я подошла к другой кассе я сказала кассиру что у меня есть 2 приза про промокоду, она спросила код я продиктовала первый, она выдала мне подвеску, когда я начала диктовать второй код, она ответила, что в день выдаются только один приз, почему она мне не могла об этом сказать сразу, получилось что из за этого я потеряла возможность получить второй приз, так как его действие сегодня 19 марта истекает, неужели так сложно было объяснить все нюансы, я ещё раз убедилась, что получать ваши призы это одно унижение, все относятся с таким неприязнью, как будто я пришла просить милостыню, когда я попросила у кассира-продавца жалобную книгу они отправили меня к директору, которая даже не соизволила повернутся в мою сторону и сказала, что жалобной Книги у них нет в наличии, согласно закона защиты прав потребителей книга жалоб и предложений должна быть в любом магазине и должна представляться по первому требованию покупателя, мне ее отказали представить, прошу вас принять меры по данному инциденту. Директор магазина Никифорова Декабрина Петровна, отказавшая мне в предоставлении Книги жалоб и нахамившая мне, продавец Иванова Ньргуйанна Петровна, которая не объяснила мне всех условий получения приза, из за которой у меня пропал приз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте!Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно отправим Ваше обращение руководству, для этого уточните. пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 марта 2019

Я написала, что от получения отказалась. Выкуплен не был.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

К сожалению, оформить заказ можно только по той стоимости, которая актуальна на данный период.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 марта 2019

Купили украшение серёжки в на них не оказалось застежки на одной сразу не обратила внимание в только когда решила надеть дома. Арт изделия с бирки 92845454 SO391-C9W-01

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 марта 2019

19.03 13:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Напишите, пожалуйста, сколько Вы ожидали обслуживания?

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 марта 2019

Был сделан заказ 79091421705 арт.85957 на сумму 2490 рублей, доставка осуществлена в срок. НО! Некачественного изделия с браком в виде отсутствия камней. Естественно в получении отказалась. Прошу продублировать мой заказ по ТОЙ ЖЕ цене 2490 рублей и отправить в кратчайшие сроки! Осуществляйте должный контроль качества при отправке изделий!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вы выкупили заказ?

Развернуть Свернуть

Анна , 20 марта 2019

Здравствуйте, мне в подарок приобрели серёжки, как оказалось не проверив их и когда я их открыла увидела что не хватает на одном гвоздике застежки. Пожалуйста примите меры к халатности сотрудников вашего отдела в магазине воскреснье город Бийск алтайский край

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Чтобы мы смогли отправить обращение директору салона, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Виктор , 20 марта 2019

Добрый день,хотел бы оставить отзыв об этой компании ! Покупали золотую цепочку в подарок на день рождение,Через два дня цепочка порвалась,Что говорит о качестве изделия.Приехали в торговый центр Невский атриум Санкт-Петербург,Нам объяснили что скорее всего это брак, посоветовали обменять в течении 4 дней. сдали цепочку на замену 11.03.19 17:02 смена 326 чек 22 , сегодня уже 20.03 от компании ни слуху ни духу! Позвонил оператору,Там мне ответили что замена производится от 20 дней с момента сдачи не раньше!Сказали что можете идти жаловаться к директору салона! Одним словом ужасное Обслуживание в салоне а также в кол центре! Больше в этой компании никогда ничего покупать не буду !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 марта 2019

Добрый день. Вчера около 19.15 планировала совершить покупку изделий в вашем магазине в Авиапарке, но столкнулась с крайне непрофессиональным поведением сотрудников: Несмотря на то, что не все девушки были заняты с клиентами, ко мне никто из продавцов не подошел. Когда я сама обратилась к свободному продавцу с вопросом "кто может помочь мне с покупкой украшения?", девушка ответила "никто" и отошла. Желание покупать что-то в данной сети магазинов пропало полностью. Рекомендую проработать данную проблему с персоналом магазина и прошу сообщить мне на e-mail какие действия были предприняты по моему обращению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 марта 2019

Не однократно писал жалобу об отмене рассылок. Не раз обещали прекратить рассылку. Рассылка продолжается. Прошу объяснить, почему это происходит! Вы нарушаете п. 1 ст. 3 о рассылке рекламы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 20 марта 2019

Постоянно совершаю покупки в магазинах сети, всегда очень радуют и цены, и акции, и сервис. А сегодня (19.03.19) занесла нелегкая сила в Ваш филиал на ст.м. Электрозаводская, и это точно первый и последний раз в жизни. За 40 минут, проведенных в магазине, ни один из пяти консультантов не удостоил вниманием, это при том небольшом нюансе, что несколько раз за эти 40 минут я оставалась единственным посетителем в салоне. На свои вопросы по товару я получала односложные ответы, после чего работницы поворачивались ко мне спиной и удалялись по своим делам. Я, вроде бы, на вид не бомж, трудно осознать причину такого коллективного игнорирования. Если бы срочно не нужен был подарок, котрый я заранее присмотрела на сайте, точно бы не стала ничего покупать. И точно не посоветую эту точку знакомым. Вы же достаточно тщательно подходите в выбору кадров, есть же, к примеру, чудесный персонал из филиала у м. Новогиреево, всегда ухожу оттуда с покупками и отличным настроением. А здесь такой странный прокол. Если бы мое знакомство с Sunlight началось сегодня - на этом бы и закончилось, честное слово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Валерий , 19 марта 2019

Здравствуйте 14 числа был в магазине Пятигорск галерея. Устал бегать за продажами вместо того чтобы мне продать кольцо с серёжками продовщицы общались со своими подругами на вопросы отвечать не хотели в итоге я и супруга остались очень не довольны и купили украшения в соседнем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 марта 2019

Ужасное обслуживание в торговом комплексе на сенной, мало того что к тебе не подходят, занимаются своими делами, так ещё и хамят, 2 раза попросила чтоб показали изделие, но реакции никакой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите. пожалуйста, в чем выражалось хамство сотрудника?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 марта 2019

Добрый день. Хочу оставить отзыв и сказать, что продукция у вас достаточно хорошая, но вот отношение к клиентам (конкретно в магазине в ТК Кубус г. Гатчина 14.03.2019) оставляет желать лучшего. Чтобы задать вопрос и посмотреть выбранный товар пришлось ходить за девушкой-продавцом, ждать пока она объясняет тем кто был перед нами, а потом узнать что есть отдельная очередь. При этом девушка за кассой была свободна, но сказала, что она не может показать то, что нас заинтересовало, хотя в предыдущий раз мы совершали покупку у нее и она же пробивала чек на кассе. В итоге мы ушли ни с чем и сделали покупку в другом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 марта 2019

Хотели купить у вас колечки в Меге на белой даче, не один из продавцов, а их там не мало, не подошел к нам за 5 минут, каждый перекидывал ответственность на друг друга, так как мы всего то смотрели серебро, а не золото и бриллианты !!! Отвратительный сервис !!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 марта 2019

Посетили недавно магазин в ТЦ "Дружба" во Владивостоке. Хотели приобрести серьги. Выбрали понравившиеся, попросили показать. Но, не смотря, что с покупателями работало всего 2 продавца из 5 присутствующих, к нам никто не подошёл. Все говорили друг другу, что они заняты, хотя ничего особенного не делали. Мы подождали немного, видя, что с нами работать не хотят, ушли из магазина без покупки и разочарованные работой магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 марта 2019

Сегодня в магазине в Красноярске в ТК на Свободном 4 абсолютно свободных консультанта мило трепались за стойкой. Я стояла у витрины, которую нужно было открыть, обратилась "Девочки". Ноль внимания. Чуть повысила тон и вопросительно обратилась еще раз "Девочки, может быть, кто-то обратит внимание на меня?", чем вызвала нескрываемые усмешки... Вопрос: что это было??? Пишу сюда, т.к. после неприкрытого хамства (в виде усмешек) не сочла нужным задавать вопрос напрямую...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Инна , 19 марта 2019

18.03.2019 заехала в Первомайский, чтобы купить определенные серьги, которые присмотрела на сайте. Просмотрев весь ассортимент, поняла, что данного товара на витрине нет. Я подошла, как мне показалось к свободному продавцу, и попросила вежливо мне помочь, однако в ответ абсолютно недовольный продавец сообщила , что "я не могу проконсультировать, и вообще я сейчас занята клиентом". Было полное ощущение, что она так от всех устала: "что вы все тут спрашиваете, что вы все ходите, я хочу просто стоять ничего не делать и просто получать деньги". Я решила подождать, когда кто-нибудь освободится, и ждала я так целый час, ходила, рассматривала ассортимент. За это время никто не спросил меня : "Может вас что-то интересует". Да, действительно были продавцы, которые занимались клиентами, но были и те, кто открывал ящики, что-то перебирал, хотя я стояла рядом, а ведь мне было достаточно посмотреть по номеру, есть ли товар в наличии, чтобы зря не ждать. Так я потеряла целый час, поняла, что в этом магазине меня никто не видит, села в машину и доехала до Щелковского шоссе, в котором и приобрела то, что хотела. Да, там было всего 2 продавца, девочки были усталые, были тоже заняты, но вежливо попросили меня подождать, когда закончат общаться с клиентами. Я здесь тоже провела около часа, но отношение было иное, а т.к. я очень хотела купить эти сережки, я была готова ждать. Работа со мной заняла около 5 минут: мне посмотрели интересующий меня товар по номеру, есть ли товар в наличии (мерить сережки я даже не стала, поняла, что это точно мое), оплатила картой - не нужно было возиться со сдачей, упаковали и все. Спасибо девочкам, которые работали с 19.00-20.00 на Щелковском ш. и ставлю им 5+, а вот с 17.30-18.30 в магазине Первомайском ставлю -2. И больше там я ничего не куплю, хотя Первомайский расположен ближе к моему дому. Осадок очень неприятный. Обязательно заеду на днях, чтобы посмотреть ФИО продавца, к которому обратилась и ФИО тех, кто просто ковырялся в ящиках!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Галина , 18 марта 2019

Здравствуйте! Первый раз пишу негативный отзыв. Сегодня посетили с сестрой ваш магазин,который находится в ТЦ "Югра". Хотели купить подарок своей подруге и,конечно,хотели еще себе присмотреть украшения,потратить свои бонусы. Тем более у вас сейчас идет акция "выбери на 2000,забирай на 5000". Подождали пока освободится продавец-консультант,попросили ее помочь нам, но она не обратила на нас внимания. Начала разговаривать с парнем,видимо,ее знакомый. Потом демонстративно прошла мимо,накинула верхную одежду и ушла с этим знакомым на улицу. Имени ее,к сожалению, не успела прочитать. После такого хамского отношения,мы решили пойти в другой магазин, где и купили свои украшения.Хотя,ваш магазин мне очень нравился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 марта 2019

Оформили онлайн-заказ в Кемеровском магазине № 79030973798, получили смс о готовности товара 13 марта. Приехали в магазин 15 марта. Мурыжили 30 минут, ничего не ответили. Сказали ждать, когда позвонят. На сегодняшний день никаких звонков не было. Что за бардак? Жду Вашего ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Заказ поступил в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 марта 2019

Добрый день! Посещала Ваш магазин в г.Челябинске по адресу: Копейское шоссе дом 64 в ТРК Алмаз. Была в магазине 13.03.19 (время 15.00-16.00) в свое день рождение поехала выбирать себе подарок, заранее в приложение присмотрела шейное украшение. К сожалению имена продавцов не запомнила. Сначала долго ожидали пока к нам подойдут, девушка-продавец в итоге подошла, я через приложение показала какое украшение хотелось бы посмотреть, в итоге нам его не показали, а показали другие, но и их них без проблем понравилось одно украшение и решили взять его. Но обслуживание не понравилось. Эта девушка, которая показывала нам ушла к кассе с этим украшением и больше не вернулась, показать шармы для браслета не кому было, она там была уже чем-то занята другим. Второй продавец нагрубила нам, что типа она с нами поздоровалась, но мы у нее ничего не спросили. С чем связано это не понятно. И была сегодня (18.03.19 в районе 13.00-14.00), думала может сегодня получится купить шарм, купон выдали с покупки, но мы ожидали пока подойдет к нам консультант, чтобы узнать про купон примерно около 30 минут, потом подошла девушка, я спросила у нее про купон, она сказала, что на нем все написано, но на купоне написано лишь "купон действует на ограниченный ассортимент...", я хотела узнать на что действует, на что поступил ответ: "Вы выберете что-нибудь, а я вам скажу, действует или нет", попросила показать кольцо, будет ли действовать на него купон, но она сказала лишь, что есть два размера кольца и дала померить совсем не такое кольцо. Претензий нет к качеству товара, я довольна вашим и ассортиментом и качеством, приобретаю не первый раз, и шармики для браслета у вас покупаю и вот на день рождение приобрела шейное украшение красивое. Но неприятно, что вот такое отношение ИМЕННО в этом магазине. Всегда ходила в ТРК Горки, но там почему-то к сожалению закрыли магазин, там всегда были вежливые продавцы, всегда обслуживание было на высоте. С чем связана эта грубость в ТРК Алмазе мне неизвестно, но к сожалению желания возвращаться именно туда больше нет. Совпадение что ли, что 2 дня посещала магазин и дважды такое плохое отношение и как будто я прошу показать и сказать что-то не из их обязанностей. В итоге в эти два дня, что посещала магазин ваш ушла без шармов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 марта 2019

Добрый день, сегодня я решила зайти в Санлайт в Гринвиче г.Екатеринбург. Обратилась к продавцу - Ксении, мне нужны были детские сережки, она мне любезно показала, рассказала о скидки на белый ценник -50, желтый -60, красный -70 Заинтересовала в данной Акции, я попросила показать мне сережки, она показала, дала сфотографировать. Я спросила у неё до какого числа у вас данная акция, Ксения сказала, что до завтра, то есть до 19 марта. Я уехала. В Итоге надумала все-таки купить эти сережки, так как меня заинтересовали скидки. Решила вернуться через 2 часа, отпросилась с работы. Обратилась так же к этому продавцу Ксении, она мне их ещё раз показала, я решила их купить, на что она мне отвечает цена такая же останется, это оказывается хит-цена, но 2 часа назад меня уверяли в обратном, то есть дезинформировали, заинтересовали скидками и обманули. На это я сказала продавцу, вы мне вот 2 часа назад сказали, что будут со скидкой, так как белый ценник, она мне сказала я вам такого не говорила, я говорю вы мне дали их даже сфотографировать, она говорит это была не я, я такого не говорила, достала свой телефон и начала в него смотреть, хотя этот же продавец 2 часа назад предлагал купить те же самые сережки, по выгодной цене. В итога я ушла, ничего не купила, потратила своё время. Настроение было испорчено. Понаберут таких, а потенциальные покупатели потом страдают. Очень негативное мнение теперь о бутике Санлайт в Гринвиче, г.Екатеринбург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки? Мы обязательно направим информацию в салон.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 марта 2019

Добрый День! 16.03.2019 г. купили часы дочери (АРТ:72460), пришли дамой и через 4 часа они остановились. Подвели заново, часики пошли но утром стояли. Через день,18.03.2019 г. жена хотела поменять на такие же часы (так как они понравились ребенку) продавщица отказал, сославшись на то, что на данный момент таких часов в этом магазине нет, заказать из соседнего магазина (где они есть) они не могут, деньги вернуть за данный товар они вернуть отказываются. Под технически сложный товар согласно п. 13 П П от 10.11. 2011 г. №924 (с изменениями и дополнениями от 17.09.2016 г. № 929) они не попадают. В виду того, что дочери понравился данный вид часов, хотелось бы поменять их (на работающие) в этом или рядом стоящем магазине. Подскажите пожалуйста какой выход из данной ситуации. Заранее благодарю за содействие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста,номер телефона по которому, проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Жанна , 18 марта 2019

16.03.19 г.Бийск зашла выбрать кольцо не дорогое в подарок ребенку, ходила по салону мин 10 из консультантов ни кто не обратил внимание, точнее не поприветствовали сославшись на работу с другими клиентами. Стояла у витрины присмотрела кольцо, в это время подошел консультант с клиентами и открывает им нужную витрину для меня, консультант Оксана достав украшение для клиентов, я попросила за одно просто посмотреть размер кольца, в ответ я услышала грубость, грубая форма голоса в свой адрес " я занята работаю с клиентами" не поворачиваясь ко мне! Больше в ваш магазин я не зайду с таким отношением ваших консультантом. Если я выбираю не дорогостоящий товар, почему я должна получить грубое отношение консультантов? жду обратной связи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 марта 2019

В магазине на дмитровке в XL ужасное обслуживание. 17.03.2019 два консультанта решали в присутствии покупателя кто именно будет обслуживать, ссылаясь на то, что одной нужно было выйти по личным делам, за 15 минут до закрытия магазина, вторая обслуживала так,что казалось будто я ей по гроб жизни должна. Прошу разобраться со столь недоразвитыми консультантами, которые вовсе не дорожат своей работой, и которые ввиду такого отношения к потенциальным покупателям не приносят прибыли вашей сети магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 марта 2019

Разочарована. Подарили комплект серебрянный на 8 марта, кольцо и серьги, в подарок дали подвеску, оказалась обычной железякой, которая облезла на 3 день 🙄🙄🙄

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Кристина , 17 марта 2019

Очень огорчена качеством обслуживания. Была в салоне в г. Ногинске, в ТЦ «Ногинский» 14.03.19, хотела купить купить себе украшение, но к сожалению , продавцы мне не уделили внимания, были заняты своими делами. Мне не захотелось совершать покупку. И другим пользователям , тоже. Пересмотрите своих продавцов, многих стоит уволить. Очень жаль, большой салон , но мне , не удалось совершить покупку. Поеду в Москву, там обслуживание на высшем уровне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Варвара , 17 марта 2019

SL, это было в ТРЦ "Гагаринский", на первом этаже. Мы пришли в магазин в 14:15, где-то в это время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение будет отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 марта 2019

68872 артикул

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам нужен артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 марта 2019

Мега Химки, покупка была 13.03.2019 приблизительно в час дня, консультанта звали Марина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте!Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Валерия , 17 марта 2019

17 марта были в магазине в Екатеринбурге в ТРЦ Карнавал. Впервые были удивлены «качеством» обслуживания. Продавцы абсолютно не способствуют покупке, а даже наоборот. Очень долго ждали, пока консультант подойдёт к нам. Дождавшись не получили то, что хотели: искать размер кольца девушка не особо хотела(посмотрев несколько штук, сказала что нужного размера нет). На этой ноте мы решили прекратить выбор в вашем магазине, хотя рассчитывали на достаточно большую покупку. А ушли с пустыми руками. Являемся постоянными покупателями, но после подобного желание возвращаться пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите. пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 марта 2019

Сделала заказ через приложение, всё как обычно! Пришло смс оповещение о поступлении моего заказа в магазин, прибежала счастливая, а там...... совсем не то, что заказала я! С продавцом стали решать вопрос, созвонились с кем то, в общем сказали , что просто перепутали заказ и нужно будет мой вернуть и другой отправят мне! Так вот. Теперь мой заказ исчез и не понятно что будет дальше!!!! Куда делась моя предоплата??? Куда бежать и где искать мой заказ?!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Варвара , 17 марта 2019

Добрый день. Сегодня 17.03.19 были в магазине в ТРЦ Гагаринский (Москва), хотели забрать подарок, потому что пришло смс-оповещение. Остались очень недовольны работой персонала. Кроме нас, было ещё двое покупателей. Персонала тоже было двое, девушка славянской внешности (брюнетка), поправляла часы в витрине, вместо того, чтобы обслужить. Мы спросили, можно ли забрать подарок, потому что спешили. Девушка не обратила внимания, начав заниматься другой клиенткой. На повторный вопрос, сказала, что эта девушка пришла раньше и сначала она обслужит ее, а потом нас. Выбирать украшение дольше, чем просто забрать подарок, как мне кажется. При этом, консультант кинула очень недовольный взгляд, как будто мы нарушили все ее планы. Подарок так и не забрали, потому что: а) время; б) неподобающее поведение продавца-консультанта. Всегда ходили в это магазин, но теперь не будем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 марта 2019

Здравствуйте! Были в Вашем магазине 9 марта. Ни чего не удалось приобрести ,к сожалению. Хотя я рассчитывала на подарок от мужа на 8 марта. Ваш персонал наглый,не внимательный и хамовитый. Несколько раз обращались к девушке с просьбой примерить набор (серьги,браслет и колечко),но одна отвечала ,что не имеет доступа ,а вторая сказала,что у нее время обеда.На просьбу позвать хоть кого-нибудь буркнула что-то себе под нос и ушла. Настроение было испорчено. А 11 февраля я покупала мужу золотой браслет,при оплате оказалось что я забыла свою дисконт-карту дома и не получила обещанную скидку.Я постоянный Ваш покупатель и до этого мне очень нравился Ваш магазин. Удобное расположение и тд...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

светлана , 17 марта 2019

время посещения салона 10.30-11.15

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 марта 2019

Сообщите о результатах и причине предоставления недостоверной информации после разъяснения ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 марта 2019

Ужасное отношение к клиентам,я прождала консультации сотрудника ломбарда около 40 минут!При этом так и не получив ее!Я прекрасно могу понять рабочие моменты,большое скопление людей,я согласилась на просьбу сотрудника подождать.После девушка видя,что я ее жду просто начала работать с другими,подошедшими позже,так же кому нужна была консультация в ломбарде! 16.03.2019 В 11.50 ТЦ Евролэнд Иваново

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 марта 2019

16.03 посещала магазин по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта д. 46, при входе в магазин ко мне подошла девушка и предложила свою помощь, я отказалась, по той причине, что я хотела осмотреться, когда я выбрала подходящую цепочку, попросила помощи у того же самого консультанта и он, в грубой форме ответил, что занят. На мой вопрос кто сможет помочь, она так же агрессивно сказала любой свободный продавец. Из свободных оказался только директор магазина. Когда я попросила ее помощи, она так же с недовольным лицом ответила , что нужно ждать когда освободятся девочки, уточнив по времени сколько ждать, она сказала минут 15-20. Я конечно же не стала ждать и ушла. Очень огорчило такое обслуживание, это все можно было и сказать в более мягкой форме и без агрессии. Прошу разобраться с данными сотрудниками, чтобы они больше никому не испортили таким общением настроение других покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 марта 2019

г.Новосибирск,ТЦ Версаль.Сегодня получала свой интернет заказ,я уже как то писала,плохой отзыв об отделе в Версале,но ситуация не изменилась.И опять 6 продавцов,две кассы за которой один продавец сидит ни чего не делает,зато во второй очередь,искали очень долго заказ,у них там полный бардак,раскладывали бы по датам поступления легче было бы искать,продавец попросила свою коллегу помочь поискать та даже не отреагировала,в эту же очередь стоят за подарками которые можно получить не через кассу,ожидание при таком количестве продавцов,которые ни чем не заняты ну очень раздражает.Убедительная просьба наведите порядок в этом салоне.Дата покупки 15 марта 2019 года в 12.36.Продавец Чинякова Д.И. в данной ситуации не виновата,виноваты организаторы работы в данном салоне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 марта 2019

16.03.19.в19.58в ТРЦ Спектр. пр-кт Новоясеневский д.1.Оплатила покупку серьги и 2 подвески и коробка 1ш. Сумма 2тысячи 270 руб.у кассира Скляр.Анастасия Павловна она за кассой упаковала в коробку ,мне не показываля , завязала коробку с бантом ; будь он неладен .красиво и чтобы не открывали.Приезжаю домой, развязаваю бант, открываю коробку ,а в мешочке 1-а подвеска .нет сережек и еще одной подвески.Ловкость рук, бантики .Наверное ,это специально предумали. А кто будит за это воровство отвечать? Доверие и впечатление разбито,уничтожено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

светлана , 17 марта 2019

16 марта 2019г я посетила ваш магазин по адресу г.Владивосток ТЦ Черемушки.20 минут прождала на кассе продавца Ольгу,но она обращала свое внимание на вновь вошедших в магазин людей с вопросом: "Вам что-нибудь подсказать?" На другой кассе тоже около 15 минут ожидала девушка продавца. И это уже не в первый раз. Присмотришь изделие на сайте, сделаешь фото на телефон,приходишь в магазин чтобы определиться,но продавцы видимо не заинтересованы в продажах. Одна ходит по залу и пытается предложить различные изделия людям, которые просто зашли посмотреть,другая изделия перебирает. Неужели они не видят тех, кто стоит возле кассы в ожидании их внимания?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон,

Развернуть Свернуть

Петриченко Наталья Егоровна , 16 марта 2019

Здравствуйте! Извините, но мой отзыв будет негативным. Покупала у вас через интернет браслет и серьги из янтаря. Потом купила колечко. Товар очень понравился, спасибо. Вот только огорчило то, что подарки, которые мне назначены, не смогла получить. Все получаются просроченными, т.к. самой в Ваш магазин нет возможности попасть, забирает всё сын. А вот сегодня он сходил за подарками, и ему не выдали, т.к. нужно моё личное присутствие. Это большой минус в Вашей работе. Почему нельзя по промокоду выдать подарки родственникам? Он ведь мой номер промокода называет, а не выдуманный какой-то!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Егоровна, здравствуйте! В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT».

Развернуть Свернуть

Мадина Цебоева , 16 марта 2019

Кравцова Любовь Предыстория ! Я огромный любитель часиков SUNLIGHT и к моему сожалению они идут по 1 шт и выловить их наличие в магазине практически нереально( с чем я сталкивалась раз 10 ) Очень понравилась определенная модель и я ее мониторила , приезжала в магазин где они светились в наличии , но меня футболили с причиной , что информация старая ,либо в магазине невозможно найти штучный товар так как ассортимент велик....( Как произошло на пражской, где я прождала в ожидании ровно 45 минут , но мой товар мне так и не нашли ( видимо товар со скидкой не выгодно продавать , так как дорогие украшения находятся сразу ) и вот очередной мой поход пришелся на магазин Мега Белая дача , приехала я за данными часиками и меня огорчили в очередной раз, сказав что их нет в наличии .... но очень милая дама увидев моё поникшее лицо, предложила оставить мой номер и как только они появятся она сообщит , я конечно же номер оставила но не надеялась на звонок так как это был не первый случай ! К моему огромного удивлению через 5 дней мне перезвонила та самая прекрасная дама ( как узнала потом у администратора , ее зовут Любовь Кравцова ) я конечно же сразу примчала за ними и поняла , что это самый золотой , милый , добрый и приветливый сотрудник всей сети , что я встречала ( а я являюсь довольно частым покупателем ), мало того , что она перезвонила как и обещала при поступлении моих часиков , так она и сама обслужила меня , не пришлось стоять в очереди , что явилось еще одним огромным жирным + ! Любовь Кравцова по моему мнению лучший сотрудник ( надеюсь администрация магазинов и сети как то награждает таких сотрудников ) ! Приобретала часики 12 марта в Мега Белая Дача

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мадина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 марта 2019

60448

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 марта 2019

16.03.19 в свой день рождение!пришла ваш магазин в тц Домодедовский, ходила выбирала украшение,когда уже выбрала и хотела примерить на меня никто не обратил внимания, 3 раза я обратилась к девушкам, мне сказали что они заняты! Так оно и было, но кто-то занимался клиентами, кто-то бумагами, которые можно было отложить, так как я хотела сделать покупку как никак. И никто не извинился за то что не смогли мне помоч и никого из других девочек не позвали. Я работаю в сфере где нужно общаться с людьми и знаю как нужно общаться , очень обидно что в мой день рождения я не смогла приобрести себе украшение! Никогда не приду в этот магазин больше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Денис , 16 марта 2019

Добрый вечер, Магазин прекрасен, менеджеры нашли и кольцо и сережки, и размер, девушка одела 5 раз, а из него камни повыпадали, 5 марта купили, качественное украшение))).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 марта 2019

Ориентировочное врнмя обращения в салон 13:00. Юлия 16 марта 2019 г. 19:00 г. Ступино, ТЦ Курс, пр. Победы, 63А магазин Санлайт Полное отсутствие сервиса. Продавцы не заинтересованы в продажах,занимаются своими делами, игнорируя покупателя. На вопрос о наличии товара, прозвучал ответ "всё что есть - на витрине", мол, ищите сами. Прошу обратить внимание на смену девушек, работавших в пятницу 15 марта 2019г. Желание что-то покупать пропадает надолго. ОТВЕТИТЬ SL Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, время обращения в салон. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=0ce77036-3ed3-411c-b673-e140357474a6#0ce77036-3ed3-411c-b673-e140357474a6)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина Буддо , 16 марта 2019

Сегодня 16.03 около 18:30 были с мужем магазине на ул.Демократической. Хотела купить серебряные серёжки и браслет по акции, причем серёжки уже ранее заезжала мерила и позже на сайте выбрала браслетик в дополнение до суммы 5 000р. Примерив серёжки, получила комментарий от девушки-продавца: "Ну, не вау!" Настроение испорчено, естественно покупать я ничего не стала. Пожелание магазину - научите продавцов ПРОДАВАТЬ. А своё мнение держать при себе, если им не интересуются. Можно тактично предложить посмотреть какие-то другие варианты, если уж настолько по мнению продавца "не вау".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 марта 2019

г. Ступино, ТЦ Курс, пр. Победы, 63А магазин Санлайт Полное отсутствие сервиса. Продавцы не заинтересованы в продажах,занимаются своими делами, игнорируя покупателя. На вопрос о наличии товара, прозвучал ответ "всё что есть - на витрине", мол, ищите сами. Прошу обратить внимание на смену девушек, работавших в пятницу 15 марта 2019г. Желание что-то покупать пропадает надолго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Irina , 16 марта 2019

В редких случаях? Покупаю второй раз и второй раз такая сильная разница в каратах бриллианта, пишите в описаниях от скольки до сколько у вас варьируется каратность, не надо вводить покупателей в заблуждение, с Роспотребнадзором редко сталкивались видимо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Жанна , 16 марта 2019

Отвратительное обслуживание стажера Светланы и Надежды в магазине г Балашиха,Тц Галион.Ушла без покупки,хотя пришла с намерениями потратить свои купоны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Павел , 16 марта 2019

Артикул изделия 56703,а какое это имеет отношение к скидке НА ВСЁ включая акционное?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, мы отправили обращение в соответствующий отдел для решения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 16 марта 2019

Город Калуга, Торговый квартал, ул. Московская. Продавцы Татьяна и Светлана если мне не изменяет память. Артикул 63059.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Какой размер Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 марта 2019

Вчера (15.03.2019) долго ждала , пока кто нибудь ко мне в конце концов подойдёт (Набережные Челны, тц ОМЕГА), даст примерить изделия, несколько раз обращалась к обоим продавцам, но меня и остальных покупателей откровенно «динамили», продавцы абсолютно незаинтересованные- хотела деньги потратить , прикупить себе что нибудь , но увы. Вообще казалось , что демонстративно медленно двигаются , с насмешкой разговаривают - я в шоке просто ! Казалось , что я лебезить и упрашивать должна , и тогда может быть , они бы соизволили не то , чтобы подойти , а хотя бы по -человечески обращаться с клиентами. В общем , я не могу передать словами эту презренность, которая исходила от ОБОИХ продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Павел , 16 марта 2019

При оформлении заказа онлайн, доп скидка 10% НА ВСЁ, включая акционное не была применена.При обращении в службу поддержки выяснилось что описание скидки, а именно НА ВСЁ,включая акционное - это не действительно и скидка к моему заказу применена не будет. На лицо нарушение закона о защите прав потребителей и мошенничество! Требую изменить описание скидки, прописать подробные правила предоставления скидок на сайте sunlight.net ,либо удалить эти скидки из колеса фортуны, либо полностью удалить само колесо, так как обман по отношению к клиенту это во-первых очень некрасиво со стороны компании, во-вторых нарушение ЗоЗПП несет за собой правовую ответственность и штрафы. Я очень расстроен, так как первый раз сталкиваюсь с обманом в вашей компании,всегда был рад приобретать у вас товары, а тут обман, да ещё и в мой собственный день рождения!!! P.S мне не нужны бонусные баллы, мне нужна скидка, которую я честно выиграл в вашу, как оказывается бесчестную лотерею, скидка 10% НА ВСЁ, как следует из описания, а всё - это ВСЁ, для тех конечно, кто учился в школе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 марта 2019

Я, Ваш постоянный клиент Откладывала в магазине Санлайт - Арбат г. Москва заказы: №7902247664 от 24.02.19 кольцо сереб. с топазом арт. 42608; № 79022408246 от 24.02.19 серьги сереб. с топазом арт. 50650 ;№ 79022710787 от 27.02.19 серьги сереб. с жемчугом. Каждый раз платила за бронь по 100 руб. *3=300 рублей. в магазине Санлайт- Маркос Молл г. Москва Заказ № 79022095129 от 20.02.19 золотые серьги с топазом арт. 85063. Бронь=100 руб. От всех заказов я лично в магазинах отказалась и продавцы оформили возврат денег за бронь. Мне пришли СМС на телефон, что в течение 5 дней деньги будут возвращены. НО, ДЕНЕГ НЕТ! Прошу ускорить возврат денег на мой банковский счет Сбербанка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в банк за выпиской и прислать её на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 марта 2019

Я заказывала кольцо с бриллиантом 0,3 карата, в магазин поступил бриллиант только 0,26 карат. Объясните мне причину такой разницы, если бы я знала, что отправят такой товар, я не стала бы его заказывать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На сайте указано, что в редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании.На бирке указана точная информация.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 марта 2019

Не работает уже 2 месяца приложение. Пишет ошибка при вводе номера, позвоните в кол - центр. Там не помогают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вы переустанавливали приложение?

Развернуть Свернуть

Кира , 16 марта 2019

Здравствуйте! Я хочу узнать где я могу получить свой подарок «Подарок от @sunlightbrilliant и @ler_chek ждет вас в SUNLIGHT до 31.03! Код:8137016» если где я живу нет вашего магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Чтобы получить подарок, Вам необходимо обратиться в салон и показать промокод. Подарок выдается бесплатно.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2019

В продолжении на ваш вопрос. Это было 12 марта примерно в 19-50/20-00. Так же при мне девушка написала отзыв в книгу жалоб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 марта 2019

Купила браслетик, который порадовал пару часов и оторвался в районе крепления. Явный брак. Сначала думала 6 месяцев гарантии это правда. Но в сервисном центре в Невском Атриуме сегодня 15 марта обхамили, сказали что нельзя было в браслете спать, случай негарантийный поэтому, швырнули в лицо практически. Теперь вздрагиваешь от слова санлайт. Больше всего не ожидала в наше время такого хамства, уже везде давно можно спокойно прийти и обсудить. Тем более я не требовала чего-то необычного, думала отремонтируют хотя бы, хотя вообще производитель виноват. Производителя кстати отказались назвать в хамском тоне также. Где они вообще делались эти браслеты и из чего - теперь вообще непонятно. Да я бы даже и сама сходила в любую мастерскую, но решила зайти попробовать и удивилась именно отношению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки и время обращения в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

вера гуляева , 15 марта 2019

м. Варшавское . 11 марта 21-50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 марта 2019

Здравствуйте! Сегодня себе на день рождения купила цепочку и крестик. Старую цепочку и крест сдала как лом на обмен. Обслужили хорошо,замечательно. Но покупку упаковали в мешочек,потом в коробочку,затем в пакет бумажный. Затем я проверила наличие цепочки и креста в упаковке, но не посмотрела чек. Дома обнаружила, что мне просто навязали лишнюю услугу,не спросив. Я-то думала,что это все бесплатно. Взяли за упаковку копейки, а осадок остался неприятный!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Александра , 15 марта 2019

Всегда SUNLIGHT был супер магазином. Все украшения покупала именно здесь. И вот очередной раз решила приобрести шейное украшение. Посмотрела в приложении, все есть в наличии. В итоге 20 минут ждала пока просто освободиться продавец-консультант. Украшение не нашли. И ушли к другому покупателю, решили, что найдётся само. Всего ДВА консультанта на такой магазин с большой проходимостью. В итоге одна ещё и ушла куда-то в куртке (на перекур, как поняла). Спустя 40 минут к нам все-таки вернулись. Ищут. Не нашли. Впарили другое. Настроение испорчено и в моих глазах очень опустился. Просто ужас. Безумно расстроена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 марта 2019

В очередной раз (не в первый) разочарована несоответствием информации на сайте ассортименту в магазине. Выбрала женские часы (бренд OKAMI, артикул 82002). Часы, видимо, популярны, в Москве есть далеко не во всех магазинах. Не поленилась, 15 марта около 16 часов дня съездила в ТЦ "Миля", метро "Жулебино", в нем часы были в наличии (в соответствии с информацией на сайте). На витрине часов не оказалось (сюрприз!). Попросила продавца о помощи. Продавец сверилась со своей базой данных и растерянно сообщила, что часы числятся выставленными на витрине (да что вы говорите?!). Продавец начала поиск часов по витринам и ящикам,затем, по причине безрезультатности, решила поискать еще одного продавца (видимо, администратора) путем выкликания имени и заглядывания во все подсобные помещения. Удача ей в конце концов улыбнулась, и итогом поисков послужило сообщение, что часы, оказывается, с браком (кто бы мог подумать!). Кстати, часы до сих пор в наличии в ТЦ "Миля", согласно сайту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Турсунай , 15 марта 2019

Обслуживание ювелирного магазина sunlight(охотный ряд) , просто отвратительное. Больше 20 минут ждала пока меня обслужат. Я понимаю что много желающих приобрести украшения, но это не значит что обслудивабщий песанал должен сам выбирать клиента. Как я поняла в sunlight работают росисты. Больше никогда не приду. Просто тихий ужас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Турсунай, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 марта 2019

Здравствуйте! В приложение пришел промокод на получение подарка в магазине(серебряная подвеска),который действителен до 18.03.2019 г. Там же указано, что "сообщите номер промокода в магазине и получите подарок". Ближайший ко мне магазин находится на расстоянии более 50 км в соседнем городе.Попросила мужа забрать подарок, он по работе бывает проездом там. В итоге продавец сказала, что им необходимо, чтобы лично я пришла и забрала свой подарок.К сожалению,подарок так и не получила.Магазин г. Дубна,Московская область

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT».Материал подарка - бижутерный сплав.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2019

Мой отзыв о работе доставки заказа в интернет магазине. Это кошмар!!! Давно хотела приобрести брошь, тут поступило от вас акционное предложение, скидка и на сам товар, и на доставку... Заказала. Сразу смутил срок доставки. Заказ оформила 9 марта, доставка была назначена на 15 марта, давольно таки долго, с учётом того что брошь в наличии во всех магазинах города. Ну да ладно, ждём. В день доставки, звонок и женщина, очень неприятным голосом,мне сообщает, что доставка не состоялась по причине не точно указанного адреса. Ни звонка от курьера, ни предупреждения за 30 минут до его прихода (как было сказано в смс) не было. После опять же не очень приятного общения с сотрудником по переносу дня доставки, доставка перенесена на 18 марта. При чем на просьбу вернуть курьера и все таки осуществить доставку, раз уж произошло какое то недоразумение, мне было отказано с мотивацией, что курьер уехал на доставку к ДРУГИМ КЛИЕНТАМ, видимо более ценным чем я. Извинения были принесены как одолжение, и даже в течение разговора по телефону было акцентировано мое внимание, на то, что передо мной извинились, и этого достаточно, а то что все выглядит бессовестно и испортило человеку настроение, плевать, не нравиться,отказывайтесь от заказа. После этого посыпались очередные смс сообщения, о том, что доставка таки состоится с 9 до 18 часов, дата не указывается, затем, что адрес доставки не существует... и предложение переоформить заказ на самовывоз!!! или на доставку в другой день. В итоге, думала одеть украшение в субботу на торжество... не получится. Настроение от покупки испорчено, даже не уверена, что мне будет приятно эту брошь теперь носить. Но то, что заказ в вашем интернет магазине был первым, но последним это точно!!! Прошу заметить, вы сами пригласили меня посредством смс оповещения, письма на почту и предложением в личном кабинете сделать заказ именно в этот период и именно через интернет магазин. Кстати рекламу, о том какие вы классные, вы доставляете регулярно и по несколько раз на день, в один и тот же адрес!!! Теперь ее слушать совсем будет неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роза , 15 марта 2019

Вместе с мужем 8.03. 2019 г. посетили магазин в г.Владикавказ. Остались недовольны обслуживанием. В течение часа,несмотря на наши неоднократные просьбы, никто из персонала к нам не подошел. В итоге ушли с испорченным настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роза, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ева , 15 марта 2019

Пришла забрать подарок. Но после этого хотела купить сразу кольца обручальные, но Наталья в ТРК Лето, ко мне уже не подходила, просто ушла. С таким выражением лица и разговаривала грубовато. В общем я никого не дождалась и ушла покупать кольца в другой магазин, где более хорошее отношение и приветливый персонал. Спасибо за испорченное настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Как выражалась грубость сотрудника?

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2019

Ужасные продавцы, безразличные к клиенту, больше никогда у вас ничего не буду покупать, и всем буду говорить чтоб не покупали! Не вернусь никогда, ужас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста,что у Вас произошло в салоне?

Развернуть Свернуть

Кристина , 15 марта 2019

Отвратительное обслуживание в магазине в ТЦ Колумбус. Второй день прихожу в магазин, чтобы примерить и купить кольцо, меня за два дня никто не обслужил, сотрудники всегда чем-то заняты- перекладыванием товара, мобильными телефонами и т.д.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Что Вам говорят в салоне? Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 марта 2019

Посещала магазин 15 марта по адресу г. Люберцы, Смирновская улица, дом 19. Продавцы искали товар более 35 минут, предварительно заявив, что он действительно в наличии в магазине. По итогу товар не нашли, сказав, что его нет. Почему покупатель должен тратить свое время, не получив при этом товар, который был заявлен как имеющийся в наличии? Извинения за длительное ожидание никто не принес. Прошу разобраться с достоверностью предоставляемых сведений покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 марта 2019

На мою почту было прислано предложение , в котором предлагался сертификат на покупки за отзывы о магазине. Один сертификат я успешно использовала и после очередных покупок в SL решила написать еще отзывы. Но второй сертификат компания явно не намерена давать,хотя одному человеку выдается до 4 сертификатов. Очень жаль, мною действительно было потрачено время. Доверие к магазину подорвано и впечатление испорчено.Ранее у меня были только искренне положительные отзывы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вам необходимо оставить отзыв на других площадках помимо Яндекса, и прислать по тому же адресу ссылки.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 марта 2019

Очень недовольна обслуживанием в одном из магазинов Sunlight, находящемся по по адресу: Проспект Вернадского, д.86 (ТЦ Авеню). Была там 14.03.2019. Покупателей в магазине было немного, но тем не менее, помощи от сотрудников было не дождаться. Прождала более 20 минут. Консультанты видимо работать не хотят, все время убегали в подсобное помещение хихикая, совершенно не обращая внимания на покупателей. В итоге одна сотрудница откликнулась на мои претензии и нашла пару сережек, которые я искала. При детальном рассмотрении оказалось, что одна серьга чуть-чуть деформирована- фианит был развернут в другую сторону, по отношению к другим камням. Но девушка начала меня уверять, что так и надо, и вообще, их носят "цепочкой вперед, а камнями назад", на что я ей возразила, что на сайте на фотографиях представлено по другому (артикул 76813). Недовольно вздохнув, она все-таки поменяла на другую пару. После этого я попросила показать другие серьги, которые я увидела на витрине. Они меня устроили больше, поэтому я решила взять их. Демонстративно закатив глаза, девушка поморщилась и с недовольным видом понесла на кассу товар( имя девушки не рассмотрела, очень торопилась). На кассе я простояла еще минут 10-15, т.к. среди множества касс в магазине, работала только одна. Обычно была довольна обслуживанием в сети Санлайт, но в этот раз мне испортили все настроение и отняли много времени. Очень неприятно. Конкретно в этом магазине покупала в первый раз, но такое отношение к покупателям вижу здесь не впервые. Администратор, видя мои неудачные попытки позвать консультанта, ничего не предприняла, хотя были свободные консультанты в служебном помещении. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 марта 2019

Добрый день! 13 марта купила у Вас много украшений, в том числе и 2 кольца с бриллиантами. Обслуживание на высшем уровне (магазин Мега-Дыбенко, отдельное спасибо Элине), но вот далее возникли небольшие неприятности. В эйфории от покупки я забыла уточнить у продавцов о наличии сертификатов на камни (заявлены бриллианты Якутии). Вечером позвонила по телефону горячей линии с вопросом где я могу ознакомиться хотя бы (в идеале получить) сертификаты. С таким хамством по телефону я давно не сталкивалась. Мало того, что мне не дали конкретного ответа ни на один вопрос, так еще порядка 10 раз просто перебили, а итогом - просто повесили трубку... Как мне решить вопрос? Заявить, что камни - это якутские бриллианты это одно, а вот подтвердить документально совершенно другое. П.С. убил вопрос оператора телефонного: "А зачем Вы вообще тогда покупали раз не верите? Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. С уважением, Мария

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы благодарим Вас за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудником обязательно будет проведена беседа и наложено взыскание. По вашему вопросу можем ответить следующее: Мы не предоставляем сертификаты. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Подлинность и качество изделия подтверждает, запломбированная бирка на изделии.

Развернуть Свернуть

Георгий , 14 марта 2019

Добрый день! Сегодня с женой были в Санлайт в г.Ставрополь по ул. Карла Маркса.Пришел промо код на подвеску, хотели докупить цепочку. Однако отношение продавцов - это шок!!Сложилось ощущение, что специалисты думают, что мы просим милостыню. В плюс ко всему, не скрывали сарказма и улыбок по поводу стоимости цепочки. Но ведь подвеска серебрянная и небольшая- смысл покупать что- то большое и из другого материала? Да и их не должно то в , принципе, это касаться. Все, включая менеджера( или администатора) скотски общались не только с нами, но и со всей очередью. Спасибо, что не обматерили. Но вот цепочку докупили в другой сети. Спасибо работникам этой точки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Виктор , 14 марта 2019

Добрый день! Сегодня, 14.03.19, первый раз посетили Ваш магазин, г. Москва Новоясеневский проспект дом 1, и остались,к сожалению,разочарованы. Зашли получить подарок по акции "Бархатные ручки", продавец, ничего не спрашивая, забрала купон и небрежно бросила кулон на стол. Мы поинтересовались всё ли это, она ответила "да". Речь о начислении бонусов вообще не зашла и желание спросить о акциях у нас резко исчезло. Ожидание не совпало с реальность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 марта 2019

Сегодня 14.03.19 посетила SUNLIGHT Гринвич г. Екатеринбург часто там покупаю украшения, но сегодня крайне огорчена незаинтересованностью продавцов в данном магазине. Две девушки были заняты клиентами, другие две были заняты какими-то своим делами и отказались уделить мне время.Мое свободное время не резиновое, прождав минут 20, пришлось возвращаться на работу. А моя покупка заняла бы 5 минут, потому что я уже выбрала, что мне нужно. Теперь пропало всякое желание совершать там больше покупки. И пожелание, даже если продавец занят, я все понимаю, но можно же в более вежливой форме общаться с клиентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

вера гуляева , 14 марта 2019

Не получила от вас ответной реакции на мой отзыв об отвратительном обслуживании в торговом центре м.варшавская. Если вы не реагируете на критику, тогда не удивительно, что ваши оработники так неуважительно относятся к покупателям. Очень жаль,что вас интересуют только положительные отзывы. Поэтому я обращусь дальше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы всегда реагируем на отрицательные отзывы. Мы задавали вам вопрос, на который не получили ответ.Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгений , 13 марта 2019

Недавно купил сережки , все хорошо красивые и т.п. . Но остался неприятный осадок от того , что это как—будто была скидка 50% . За 2 грамма золота я заплатил 6490 , а было написано что они стоят 12000 рублей . В магазине их цена 6.490 , вот так нас разводят .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! У вас в покупках изделие идет по акции "Хит-цена" и стоимость серег 6490 р. На такие изделия скидки не действуют.

Развернуть Свернуть

Жамиля , 13 марта 2019

Добрый вечер! Почему продавец не говорит что коробки нужно оплачивать!? Приехав домой я заметила в чеке что заплатила за три (!) коробки! Если бы меня предупредили что они платные-я бы отказалась от них! Я могу их вернуть?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробка идет в подарок за покупку от 1500р.

Развернуть Свернуть

Альбина , 13 марта 2019

Здравствуйте! Выиграла промокод на украшение-подвеску. Обратилась в своём г. Альметьевск в ваш магазин. Не понравилось отношение и разговор продавца, на бейджике имя было Елена. Подошла на кассу, поздоровалась, со мной и муж также поздоровался с ней, в ответ ничего, её окликнула другая продавец, после чего она подошла снова на кассу, с повышенным тоном начала спрашивать номер телефона, я не понимая, чего и у кого она это спрашивала? Переспросила ее ещё раз:мой номер телефона? В ответ услышали: конечно ваш, вы же пришли за подвеской, вас таких тут знаете сколько? Тыча пальцем в нашу сторону и на тех кто стоял за нами, с ее слов она определила что они пришли за подвеской. Такое ощущение, что придя за подарком, о нас складывается впечатление, что мы «нищеброды». Все это звучало на хамском тоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 марта 2019

Были в магазине Sunlight 13.03.19 в 18-15 примерно. Очень не приятные впечатления. 1. Хотели получить подарок от фирмы на день рождения. Ничего хорошего из этого не получилось. Отношение продавцов мягко говоря полный игнор. Ничем помочь не можем. Разбирайтесь сами с вашими проблемами. 2. Хотели приобрести шарм и подвеску в виде цветка (видели на сайте) НАЙТИ НИКТО НЕ ПОМОГ! Скажите артикул... Все покупатели наизусть должны знать артикулы желаемого товара????? Вообщем ушла из вашего магазина чуть ли не плача. Расстроена. Не приятно ужасно. Единственная кто пытался помочь и как то проявила внимание девушка которая как мне показалосб была стажером. Она быстро поняла что я прошу и показала мне шарм в виде ракушки с жемчужиной. Очень хотела ее купить 15.03.19 после получения зарплаты.Но навряд ли вернусь туда еще раз. Нижний Тагил Ты Кит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 марта 2019

Жалоба на продавца за его не внимательность и безответственность! Продавец не пробила чек и отдала изделие, как выяснилось потом и как она сообщила полиции, я сама убежала не заплатив, извините если продавец не внимателен при чем тут покупатель?! Когда я вернулась оплатить свою покупку, она даже не соизволила подойти и извинится за свою не внимательность! Что за отношение к покупателям??? Ужасный сервис! Как искать покупателей которые якобы «убежали» так сразу, а как чек проверить, да ну зачем, проще же заявление написать! Дурдом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алиса , 13 марта 2019

Мой заказ был оформлен 10 марта, в графе оплата я выбрала оплату банковской картой при получении, доставка была назначена компанией DPD на 13 число. В день моего заказа, мне пришло сообщение, что доставка будет с 12:40 до 14:40, в 14:50 я позвонила в компанию DPD и попросила, чтобы курьер связался со мной. При звонке курьер сообщил наглым тоном, что за заказ я должна расплатиться наличными, либо он его не собирается доставлять, я сообщила, что заказ мне необходим сегодня и так как я нахожусь на работе у меня нет времени искать банкомат, он спросил снова приму ли я заказ, на что я ответила "Я уже ответила, что заказ нужен мне сегодня, оплатить могу картой или переводом", после чего курьер просто скинул трубку. Далее я висела около 30 минут на линии DPD пытаясь узнать, почему никто не уведомил меня о том, что я должна оплатить налом и почему у курьера не было терминала для оплаты, на что услышала очередное хамство "Вы нам не клиент, наш клиент Sunlight и вы обязаны сами узнать информацию по оплате в интернете", такого бреда я ещё не слышала! Зачем вы указываете возможность выбора оплаты налом или безналом, если по факту оплата только налом?! Почему я сделав заказ 10 числа спустя 3 дня не могу его получить ?! Почему я должна терпеть ХАМСКОЕ поведения, если я плачу деньги?! Где ваше руководители, которые обязаны контролировать языки своих менеджеров и учить их тому, чтобы они попытались найти выход из ситуации, а не просто предложить клиенту найти выход самому?! Приложу все силы, чтобы осветить данную ситуацию, чтобы все знали, что заказывать через вас НЕЛЬЗЯ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы отправили Ваше обращение в соответствующий отдел для решения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 марта 2019

SL Александра, здравствуйте! К сожалению, если часть изделия утеряна, не смогут провести проверку качества. Чтобы мы смогли прослушать звонок, напишите, пожалуйста, с какого номера Вы к нам звонили? (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=eec43363-41d4-49c0-b518-417d17229499#eec43363-41d4-49c0-b518-417d17229499) не могу по какой-то причине ответить на ваш комментарий. номер телефона тот же, что указан в отзыве. 89233311981 как тогда можно предвидеть брак? я должна была прежде чем носить серьги провести какого-то рода испытания? если бы у меня ничего не расстегнулось и не потерялось, я бы к вам и не обратилась. По телефону мне четко дали понять, что данный брак не редкость для данных застежек. Очевидный факт, что изделия делаются партиями не по одной и не по две штуки, а соответственно процесс автоматизирован и существуют размеры и шаблоны. Исходя из такой логики, можно каждому второму продавать товар не самого высокого качества, а потом говорить, что мы не при чем. То есть вы отказываетесь даже проводить экспертизу. Хотя, судя по отзывам на флампе, ваша компания не очень клиентоориентирована, и вопрос качества для вас явно не на первом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, был прослушан звонок. Вам была предоставлена информация куда обратиться по браку. В разговоре не было Вами сказано, что потерялась застёжка.Может Вы звонили с другого ещё номера?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 марта 2019

Ходила сегодня в Sunlight в Талисмане ( г. Ижевск) Магазин хороший , и выбора много, но персонал желает оставлять лучшее... Минут 20 простояла у кассы и ни один консультант ко мне не подошёл . Это уже не в первый раз. Взять для сравнения «наше золото» , когда приходишь с тобой сразу сдороваются , показывают асортемент и так далее... Не хочется ходить в Sunlight только из-за халатного отношения персонала .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста,время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена Донская , 13 марта 2019

Полное разочарование . Купила в Иркутске вечером серьги . Мерила с витрины . Достали новые , их и купила не мерила . Утром перед вылетом в мск достала серьги одеть и при попытке одеть отлетел жемчуг ( сломалось крепление ) серьги упали и дополнительно вылетел фианит . На следующий день в мск не обменяли в магазине ближайшем , и пофиг что купила только вчера изделие. Продавец предложила лететь в Иркутск менять ( смеюсь и плачу ) Сказали везти в сервис что думаю нарушение моих прав потребителя . Разочарована .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 марта 2019

Не уверена что мой отзыв опубликуют, так как он имеет негативную окраску. Раньше всегда любила покупать что-нибудь в вашем магазине, но больше не намерена, так как отношение к клиентам крайне отвратительное. На 8 марта получила в подарок сережки из вашего магазина. Но не проносив и трех дней, потерялась застежка. Серьги-гвоздики застежка пусет винтовая. Очень расстроившись позвонила на горячую линию, где молодой человек сказал, что так часто бывает с такими застежками, это гарантийный случай и я могу обратиться в магазин, чтобы сдать сережки на проверку качества. Вздохнув с облегчением я поехала на следующий день в магазин, в надежде что все разрешится. Но не тут то было! Старший продавец (как мне сказали), имя не знаю - она не представилась, сказала что это не гарантийный случай, потому что у меня не хватает деталей. Когда я попыталась ей передать то, что мне сказали на горячей линии, она посмотрела на меня как на дурочку и сказала "Может она вообще не была застегнута?" А может все таки была?! Вы серьезно?! Вы думаете, это мои первые сережки?! В итоге она взяла у меня номер телефона сделала фото серег, чтобы уточнить смогут ли их принять по гарантии. А вечером позвонила и сказала, что ей отказали и придется мне обратиться к ювелиру, если я хочу починить серьги. Во-первых, возмутило то, что по телефону и в магазине дают разную информацию, и я впустую потеряла свое время. Во-вторых, уверена что она никуда ничего не отправляла, потому что даже не взяла у меня номер чека (только лишь спросила, когда была покупка). Крайне возмущена отношением к клиентам, не рекомендую связываться с данной компанией. В ближайшее свободное время планирую снова посетить данный магазин, чтобы написать претензию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! К сожалению, если часть изделия утеряна, не смогут провести проверку качества. Чтобы мы смогли прослушать звонок, напишите, пожалуйста, с какого номера Вы к нам звонили?

Развернуть Свернуть

Милена Головина , 13 марта 2019

Здравствуйте, хочу отметить работу продавцов в магазине «санлайт» в торговом центре «алмаз» , пришли мы с мамой выбирать ей украшения, и все продавцы вели себя по хамски, отвратительно. Не обращали на нас никакого внимания, хотя мы обращались к ним за помощью, как будто бы мы с мамой два отброса! хочу выделить одного продавца: Владислава, она одна-единственная, которая к нам подошла, откликнулась о просьбе о помощи, и помогла нам выбрать и приобрести украшения в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Милена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 марта 2019

Александра 12 марта 2019 г. 10:57 Добрый день! Вчера, 11.03.2018 постелила салон (Абакан, ул. Некрасова 31 а). Ужасное отношение продавцов, девушки занимались своими делами, ничего не предложили посмотреть. Попросила порекомендовать серебряное кольцо, сказали, чтобы шла и смотрела сама. Желание что-то покупать в салоне пропало. В этом же торговом центре, зашла в другой ювелирный салон и купила кольцо там! ОТВЕТИТЬ SL Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон? (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=49318342-15ac-4176-9d65-425cf8e25ac7#49318342-15ac-4176-9d65-425cf8e25ac7) Время обращения в салон примерно 19:40.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 марта 2019

Цены со скидкой - стандартные, средние по региону. Совсем не низкие. Как у всех сетевиков! Ценовая политика " У нас скидки!!! Никто не догадывается, что цены- то не очень привлекательные..." Ассортимент скучный. Интересных моделей нет. Годами одно и тоже на витринах. Ширпотреб. Размерный ряд УБОГИЙ!!! Размер 18, 19 - большая редкость. На заказ?! А мне сейчас, сегодня требуется!!! Большие размеры только на бабские модели... Грустно, ребята. Браслеты - вообще, я не могу подобрать. Размер 20, 21 - у Вас не существует!!! А женщины с таким размером существуют!!! Дискриминация жуткая! Не хорошо, Господа! По Вашей классификации я Королева. А чувствую себя свинаркой. Хочу достойный и многообразны ассортимент и размерный ряд без ограничений!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Коллекции обновляются, следите за обновлениями на нашем сайте или в приложении.

Развернуть Свернуть

нина , 12 марта 2019

Хочу сказать "спасибо"Sunlight за испорченный праздник. 14 февраля в магазине ТЦ Корстон г Серпухова был заказан браслет,доставка -26 февраля, к сожалению, до сих пор браслет я так и не получила.Звонила в службу поддержки,дважды обращалась в магазин,мне говорили,что заказ отправлен,ждите смс. Вот скоро месяц жду. Видимо,придётся отказаться от заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступит 14.03.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 марта 2019

В магазине Авеню метро Юго-Западная. Продавцы игнорировали просьбу подойти, после завершения работы с другим клиентом. Отвечали грубо , что они заняты. Ходила за двумя консультантами, в итоге одна девушка подошла к другим, проигнорив меня. Другая обещав подойти, просто ушла. Третья девушка сказала не может, сейчас на очереди мужчина и он за ней ходил. Когда я сказала, что так же ходила за продавцом, просто пожала плечами и ушла.Стояла 40! Минут. Ситуация в данном магазине неоднократна. Многие покупатели были в таком же состоянии. Более отвратительного отношения к клиентам я не видела еще ни в одном магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению. напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Максим Владимирович , 12 марта 2019

07.0319 в магазине г.Ковров в ТЦ Ковров Молл купил заранее жене на день рождения без нее,а 12.03.19 подарил золотые серьги, а они ей малые.После чего пришел с ней в магазин, чтобы обменять на другие, но они отказали в обмене ссылаясь на 55 постановление правительства, написал претензию и отдал продавцу, на что она ответила, чтобы я сам его отправил по почте генеральному директору Кочетковой. Вообщем жена осталась без подарка. В других ювелирных салонах сказали, что без проблем бы поменяли, а в этом салоне походу нелюди работают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим Владимирович, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 марта 2019

10 марта 2019 приезжали в ваш магазин Иркутск Сергеева 3 ТРЦ Сильвер молл. Выбрали украшение и не смогли дозваться продавца, чтоб его примерить. Подошли к одной девушке-получили в ответ грубое "Я занята!", подошли ко второй-просто игнор, развернулась и ушла. В итоге, первая девушка освободилась и уткнулась в телефон. К нам так никто и не подошел. В этот магазин больше ни ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вениамин , 12 марта 2019

Хамоватый персонал в г. Нижний Тагил ТЦ Кит

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вениамин, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей