Отзывы о SUNLIGHT — страница 394

Фартун Ольга Валерьевна , 28 марта 2019

Была очень удивлена! Такого пренебрежения давно не встречала! Пришла с конкретной целью, увидела двух девушек консультантов, одна в шкафу под витриной разбирала товар, другая стояла в позе «нога за ногу», болтала о своём, явно время на клиентов могла выделить. Я очень вежливо обратилась с просьбой помочь мне выбрать, времени было мало, со мной дети и родители, да и цель- всего-то серебрянные пуссеты самые маленькие какие есть в магазине. Но даже взгляд этого «продавца» был такой, что обращаться страшно! Через губу переплюнула: “серебро на тех витринах”. Я конечно поблагодарила и, умывшись доброжелательностью вашего сотрудника, пошла выбирать сама. Я ваш постоянный клиент, даже в самые «горячие» дни, в праздники, девочки старались, все было на уровне. Но этот случай - просто шок! Родители сразу сказазали - пойдём отсюда, тут полно ювелирных. Так можно всех клиентов растерять...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Валерьевна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Тамара , 27 марта 2019

Здравсвуйте. Оставила свой номер телефона когда покупала серьги. Теперь мне названивают "Звезды". Блокирую номера, но они звонят с других. В последний раз позвонила Анджелина Джоли. Ничего кроме недоумения эти звонки не вызывают. В общем, пожалуйста перестаньте, это не смешно и не мило, это просто странно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 марта 2019

Была сегодня в магазине в универмаге «Нарвский» на ленинском пр. в г. Санкт-Петербург. Подойдя , видимо, к администратору, либо управляющей (бейджа с именем не было) - поймав ее взгляд получила вопрос в очень резкой форме: что вам надо??? Без приветствия, улыбки и элементарной вежливости. Подавив желание развернуться и уйти, Я объяснила что хочу купить сережки. Она позвала стажёра. Ладно, что обслуживала долго, все же стажёр, но после того, как я начала примерять сережки, а стажёр на секунду отвернулась, та на весь торговый зал начала просто кричать в приказном тоне: Регина!! Следи !!! Да господи!!! Я просто примеряла серьги! Выбрав подошедшие серьги, стажёр пригласила меня к оплате, та мадам, на просьбу пробить товар опять же в резкой форме и на повышенных тонах сказала: иди на другую кассу! Ты что не видишь, что я занята!!! Мне искренне жаль персонал и ее коллег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Наталья Лейман , 26 марта 2019

Добрый вечер! Хотелось бы поменять часы.Браслет и металлическая часть на часах потемнели, точнее все в тёмных пятнах.Моя дочь,Оздоева Анжелика, видя, что я расстроилась, купила другие часы и опять у вас, в г. Армавир. Часы купленные первоначально, работают исправно, но их вид ужасен. Жду вашего комментария. С уважением :Лейман. Н. А.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Гарантия распространяется только на механизм. Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается. К сожалению, это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Нина Комисарова , 26 марта 2019

Здравствуйте! Салон находится в торговом центре БОШЕ микрорайон Ольминского 17 ,г.Старый Оскол . продавца не знаю как зовут . после такого обслуживания не сразу в себя придешь . но она была одна в бутике . Время с 12 до 15 часов . 25 марта. . можно узнать кто в это время работал . Людей в салоне не было . она была одна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что у вас произошло?

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 марта 2019

Здравствуйте. Сегодня пошла в ваш отдел, который находится в ТРК Столица (г. Ижевск). Была в шоке от продавцов ( сразу отмечу, что отдел был практически пуст, пара человек) Подошла я сначала к одному продавцу спросить по поводу подвески (какая то акция), она что то проборматала, сделав вид что ей некогда, засунула шоколадку себе в рот и ушла заниматься своими делами, не дав никакого ответа, потом подошли к другой. Так как целью покупки было приобретение серебряных серёжек, я выбрала понравившиеся и попросила их посмотреть, на что продавец еле как ко мне подошла, с такой нехотью, хотя в это время она абсолютно ничем не занималась.Вообщем впечатление осталось от этих двух дам, что они работать совсем не хотят, никакого желания не было что либо ещё мерить и покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ханум , 26 марта 2019

Добрый день, команда Sunlight. Передала кольцо вам на ремонт. Кольцо прошло экспертизу, и 21.01 в 10:08 мне пришло письмо, что оно передано на ремонт. В салоне обещали, со вся процедура займёт не больше 10 дней (экспертиза+ремонт). В итоге дней 10 была только экспертиза. А потом началом веселье. Я периодически звонила, узнавала, что с ремонтом. Но девушки кол-центра ссылались все на ваши правила, в которых прописано чёрным по белому про 45 дней. На 45 день я позвонила и уже оставила заявку (жалобу). Меня попросили подождать рассмотрения заявки (1-2 дня), которые превратились в неделю. Опять звонки с моей стороны и просьбы подождать, пока со мной свяжется салон с вашей стороны. В последний раз я отказалась ждать обратной связи и попросила решить вопрос прямо во время звонка со мной. Девушка 3 раза повторила свой ответ: «Ждите» бросила трубку. Оказывается, у вас так можно. Я перезвонила и мне уже другая девушка дала более адекватны ответ, что кольцо скорее всего уже в салоне, просо со мной забывают связаться работники салона. В итоооооге итогов, 18.03 в 19:12 приходит долгожданное смс, что изделие отремонтировано. 56 дней! Не 45 как по правилам, на которые постоянно ссылались менеджеры. Прошу применить какие-либо меры и возместить моральный ущерб. :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию уточнили. Сотрудники свяжутся с вами, как только решат технический вопрос с принятием изделия.Еще раз примите наши извинения!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 марта 2019

Здравствуйте, мне молодой человек подарил браслет, он был бракованный, порвался, нам отказали в обмене или поченить, только со скандалом приняли на экспертизу, которую ждать 45 дней, при этом сказали, что вам все вернут и ничего делать не будут, почему так некрасиво поступает ваш магазин, и обвинили молодого человека, что он был целый и мы специально порвали. Примите меры, для чего делаете гарантию, если потом отказываетесь как либо решать проблему. Купилен и сдан был в магазине :"Люберцы,Стрит Смирновская, секция" Продавцы и консультанты грубят и хамят, очень любили ваш магазин, но в связи с таким отношение и ситуацией, больше не хочется к вам ходить и что-то приобретать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль. что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, специалист Вам предоставил всю информацию. Вы можете провести собственную независимую экспертизу. И если окажется что это был заводской брак, обратиться в нашу кампанию возможно в течение 2 лет.

Развернуть Свернуть

Нина Комисарова , 25 марта 2019

Сегодня 25 марта в 15 часов была в магазине хотела получить подвеску по акции от Пятерочки и очень была огорчена . Продавец не ответила не на один мой вопрос нормально . грубо себя вела . толком ничего не могла обьяснить и когда я после всех хождений и регистраций все получила подвеску . которую она мне небрежно кинула на прилавок и никакого выбора . а было сказано что можно выбрать и не обьяснила мне это вначале что выбора нет и что делать с бонусами тоже не обьяснила . короче у меня нет больше желания посещать этот магазин . смотрела свысока . Как будто перед ней не человеек а вошь а она владелица всего магазина. прошу разобраться . Это единственный магазин в Старом Осколе . И такой продавец всех покупателей разгонит своим поведением. Я очень расстроена . NTXZ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за обращение! Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, в какой салон вы обращались и как звали продавца?

Развернуть Свернуть

Олеся Геннадьевна , 25 марта 2019

Здравствуйте. Мною было куплено изделие 23.03.19 электронный чек trv00004169 в магазине города Тольятти, тц"Русь на Волге". 25.03 я принесла изделие обратно, тк в процессе носки за пару часов выпала вставка в виде искусственного янтаря и утерялась. Кольцо не ронялось и не повреждалось. Написала заявление и сдала кольцо на экспертизу. При этом, в моем заявлении (не мной), а продавцом было указано "на ремонт". То есть продавец-консультант и директор магазина решили за меня, что обмен или возврат денежных средств мне не нужен. Согласно п1 ст18 "Закона о защите прав потребителей" я имею право выбрать возврат средств, а не ремонт изделия. Ваши сотрудники не могут отказывать мне в этом праве под предлогами "Езжайте в Москву на эскпертизу", "У вас нет утерянного камня (это не бриллиант, а искусственный янтарь, вряд ли я выковыривала камень для своей выгоды)". Очень убедительно звучал аргумент "У нас все решает директор магазина" или "Вы неправильно читали Закон о защите прав потребителей". Это звучало настолько хамски, что я буду писать жалобы во все инстанции и контрольно-надзорные органы, требуя именно возврата денежных средств. Разберитесь пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 марта 2019

Добрый день, Честно говоря, не люблю жаловаться, но я второй раз прихожу в магазин, расположенном в ТЦ "РайкинПлаза", и второй раз возмущена обращением персонала магазина к своим покупателям. Сегодня, прождала 15 мин консультанта, сначала одна девушка пальцем (!!!) показала мне подождать, потом ушла на кассу и просто стояла рядом с кассиром, не замечая меня. Потом когда рядом со мной показывали украшения другой консультант и открыв нужную мне витрину, я попросила показать мне кольцо, которое хотела купить. На что мне ответили, что она работает только с одним покупателем. Я согласна была бы подождать, ответь они мне доброжелательно и, по-моему, вполне логично, было бы сообщать покупателям, когда они смогут мне помочь. Потому как, я простояла минут 15, так и не дождавшись консультанта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Извините за беспокойство. Уточните, пожалуйста, с вами связывался директор салона? Удалось уладить вопрос?Мы получили ответ от низ что негатив снят и претензий к ним не имеете. Это так?

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 марта 2019

Ужасно!!!!купила вчера браслет за 11000 руб.прошли сутки кусочек просто наружу вывалился,и это при том что я домохозяйка,не работаю ничего не делаю,просто случайно почувствовала что что-то поцарапало,посмотрела оказалось браслет треснул.купили в Омске в каскаде,сами из самарской области,гарантия полгода но экспертиза длится 25дней,а если решат что его можно починить то ждать плюс ещё 20дней к тем 25дням.муж сделал подарок на день рождения.это кошмар.на всех своих аккаунтах напишу чтобы люди не покупали у вас ни в коем случае, бессовестные люди вы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. С биркой, чеком и паспортом обратитесь по гарантии в течение 6 месяцев в ближайший салон к директору, он поможет решить вам данный вопрос.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 марта 2019

Добрый день! Прошу принять меры к своим автодозвонам. Я проживаю на Сахалине, у нас с Москвой разница в часовых поясах 8 ЧАСОВ!!! И возникает вопрос, вы считаете нормально что ваш автодозвон мне звонит ночью по 4 раза уже которую ночь в подряд? Вы что думаете дальше Москвы жизни нет? Отключите этот дозвон, что за беспредел творится, ну не хочу я слушать одно и тоже постоянно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 24 марта 2019

Я уже писала: Нижний Тагил, ТЦ "КИТ".Помогите пожалуйста обменять товар либо сдать. Я готова лучше доплатить, чем выкинуть деньги на ерунду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Ваш запрос направлен руководителю салона. С вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 марта 2019

Три дня звонит робот с поздравлением с днём рождения. Начинает раздражать. Написал в центр поддержки пользователей. Письмо не отправилось. В причине отказа сказано: точнее указывайте адрес. Может здесь обратят внимание. Хотелось бы отказаться от вашей рассылки и от звонков. Не уверен, но мне кажется от вашей компании мне звонили и Д.Маликов и А.Джоли по два раза. Вы становитесь назойливыми. И вот опять. Чтобы отправить комментарий необходимо согласиться с условиями участия в вашем Клубе. Я не хочу участвовать в вашем Клубе. Но вы принуждаете ставить согласие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 24 марта 2019

Стою пол часа для того чтоб сдать два кольца в ломбард Это разве нормально?? При том что людей почти нету

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения.

Развернуть Свернуть

Oksana Kokornikova , 24 марта 2019

Не советую заказывать товары из интернет-магазина. Заказала подарки для своих девушек, в итоге заказ разбили на три поставки, две, в которых были самые дешевые товары доставили без проблем, а третий, где было кольцо стоимостью почти 20 тыс.руб., коробка оказалась пустой, вот такой подарок.... 27 февраля написала и зафиксировала претензию. До сих пор деньги не вернули. На прошлой неделе обещали сообщить какую-то информацию, якобы они разбираются.По сегодняшний день никакой информации. Видимо, придется отправлять жалобы и готовить иск в суд. При этом являюсь клиентом магазина давно, но впервые воспользовалась интернет-магазином. Никогда больше этого делать не буду, и другим бы не советовала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за долгое ожидание решения вопроса. Обращение передали в соответствующий отдел для решения ситуации.с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 марта 2019

Стоим возле витрины минут 40, консультанты не подходят. При просьбе подойти помочь с выбором игнорируют. ТРК Алмаз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации.Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение директору салона, напишите, пожалуйста,дату, время обращения в салон и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Андрей , 24 марта 2019

Покупал в вашей сети Часы. Часы оказались так сказать качества не для своей цены. К механизму замечаний нет. Но корпус так сказать развалился. А именно отвалился внешний циферблат. При обращении в вашу сеть где соответсвенно покупались данные Часы. Меня мягко посылают в баню. Продали хорошо а дальше проблемы решайте сами. Просил связаться с поставщиком, для заказа комплектующих. Но опять отказ. Наплевательски отнеслись к моей проблеме и не кто решать не хочет. У меня претензии к вам и к вашему товару. Прошу оперативно разобраться в этом вопросе заказать внешний циферблат или поменять Часы , либо сделать возврат денег! Чеки есть, Часы не ронялись а бережно носились на выход. Только при ходьбе он самопроизвольно отвалился и потерян.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 23 марта 2019

Я потому к вам и обратилась, что никакой проверки качества у меня не взяли, а отправили восвояси, предложив написать претензию. Мне только непонятно, как будет составляться мне ответ, если никто изделие (в смысле,его дефекты) не видит. И еще у меня в связи с этим вопрос: существует ли вообще какая-либо гарантия на эти изделия? Или покупатель никак не защищен в данном случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В каком городе Вы приобрели серьги?

Развернуть Свернуть

Андрей , 23 марта 2019

В первых числах марта, получил промо код на серебренную подвеску. Думаю, вот сделаю маме подарок на 8 марта... Подвеску забрал в Екатеринбурге на ул. Вайнера 16. А сегодня 23 марта заметил, как подвеска у мамы блестит медным цветом. Присмотрелись и правда, подвеска протерлась в некоторых местах, в которых виден характерный цвет меди. Была бы возможность, то прикрепил бы фото. Настроение испорчено, как и доверие к магазину.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В подарок выдают бижутерию. Она сделана не из драгоценного металла. Со временем она стирается.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 марта 2019

Речь пойдет о магазине в городе Саранск,который находится в тц РИО. Не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой,продавцы игнорируют покупателей. Ни раз заходила за покупкой,но внимания от продавцов так и не дождалась, приходилось просто разворачиваться и уходить. Я понимаю, что бывает много народу и продавцы не успевают, но когда магазин пустой это уже не нормально! Я прихожу за покупкой и должна по 10 раз звать продавца. Не помню такого, что бы они хотя бы здоровались. Но, если же все таки продавец к вам подойдет( в основном не очень довольный) и вы делаете покупку, только тогда, стоя на кассе расплачиваясь вам и по улыбаются и будут вежливыми . Уважаемая администрация магазина, следите за продавцами или же это политика такая у магазина, не обращать внимание на потенциальных покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 23 марта 2019

Добрый день! Серьги 027076*9178009183510, проба Au585. Крепление не фиксируется абсолютно. Если в одной серьге еще как-то заходит, то во второй просто болтается не "дотягиваясь" до самой зацепки. Продавцы пытались править, загибая душку, но в итоге сказали, что их надо надеть видимо и не снимать вообще.????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон где приобретали изделие. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 марта 2019

16 марта заказал кольцо(артикул 65018) должно было поступить до 22 марта, 22 марта я звонил весь день узнавал точно ли поступит или нет, меня уверяли да 100% поступит ожидайте, писал в группу вк информация поступала такая же Ждите ждите сегодня привезут, в итоге так и не привезли худший сервис который я встречал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Уточните, пожалуйста, номер заказа?

Развернуть Свернуть

Эльвира , 22 марта 2019

Купила серьги в вашем магазине. Поскольку был довольно большой перерыв в ношении серег, искала удобный вариант с застежкой "петелькой" и чтоб недорого (пенсия). Попросила косметолога вставить их. Однако она, когда начала вставлять, заметила брак в застежке и посоветовала сдать их обратно в магазин. Но не тут то было! Продавцы наотрез отказались признать брак браком и заставили писать претензию начальству. Как начальство сможет принять решение не видя изделия?Значит заведомо на положительный результат в мою пользу нечего и расчитывать! Придется идти к юристам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия,номер телефона по которому, проходила покупка и что у вас с ним случилось?

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 марта 2019

Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы вы перестали звонить мне???? Я уже 6-7 ваших номеров в чёрный список внесла, а звонки не прекращаются!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните номер телефона на который, поступают звонки?

Развернуть Свернуть

Иван , 22 марта 2019

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на ваши звонки в любое время дня и ночи. Не надо мне звонить . Достали со своими акциями и тд. Еще раз позвоните я мода и на вас в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 марта 2019

Родители подарили на день рождения золотой браслет, купленный у Вас в магазине. Через некоторое время обнаружили брак, оказалось, что продавец который обслуживал моих родителей, подменил браслет!!! Так как, родители сразу заметили брак им показали другой! В итоге им все равно подложили тот браслет с браком!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул с бирки и артикул изделия которое, хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Алексей , 22 марта 2019

Прекратите названивать мне на телефон со своими "предложениями"!!!! Я не давал согласие на подобные СПАМ-ЗВОНКИ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Рязанцев Александр Сергеевич , 22 марта 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь: Телефон, E-mail, почтовая рассылка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 марта 2019

Здравствуйте! Не хочется оставлять плохой отзыв, но сегодня был неприятный опыт общения с продавцом (г.Волгоград, ТЦ Диамант, продавец Елена, время где-то с 13:30-14:00). Она была очень неприветлива, с нежеланием показывала серьги, когда попросила показать конкретные серьги, она отправила меня саму их искать, а на просьбу их померить, она с явным недовольством достала их и дала грязную салфетку протереть их. До этого, когда она мне начала показывать серьги, к ней подошли женщины, которые хотели что-то посмотреть и после этого видно было, как она хотела побыстрее «избавиться» от меня и пойти к ним. Я пришла с желанием купить серьги, но с таким отношением я просто не смогла выбрать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 марта 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи, включая: e-mail, телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Не надежда! , 22 марта 2019

Не согласен обрабатывать мои персональные данные!!!!! Если не прекратите звонить с тупой рекламой будет иск в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Оля , 22 марта 2019

Добрый день! Пользовалась услугами Вашими один раз. Исключите меня пожалуйста из списка звонков ваших исходящих звонков. Маликов и Джоли на русском языке звонят в самый не подходящий момент. Восновном на работе! Благодарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 марта 2019

22.03.19 ужасные сотрудники магазина в Мега Белая дача. Ксения, которая искала серьги в шкафу не понимая вообще, что она ищет... Далее подключилась какая-то нахальная Гульнара, от общения с которой сложилось впечатление, что я ей что-то должна. И когда я потратила в реальности минут 30 в ожидании их поисков (можете это проверить по камерам видеонаблюдения) никто даже не извинился. Добиралась я специально в Ваш магазин потому, что серьги значились в наличии в вашем магазине.Я не понимаю вообще по какому принципу идет подбор ваших сотрудников, если они не имеют понятия как общаться с клиентом. Ужасные впечатления о магазине и испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 марта 2019

На экскурсию я могу сходить в любой магазин. Но там ещё и объяснят и расскажут. А в вашем магазине тупо мы простояли у ветрины 44 минут, а результат что веник я не взял с собой что париться. Позвонил я в службу поддержки, такого ответа я не ожидал. Оказывается это вся сеть с головы вы все не работаете с верху. Тупо отказ.И не будите работать как другие магазины. Нечего мне звонить и писать от вашего магазина. Буду обращаться я тогда в суд, если ещё раз позвоните от имени певцов или ещё от кого либо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней. Уточнит, пожалуйста, что у вас случилось, в каком салоне и когда?

Развернуть Свернуть

Ярослава , 22 марта 2019

Спасибо, санлайт, за ваши великолепные звонки в 9 утра. Люди же в это время немпременно все не спят. Поголовно просто. Открою вам глаза: есть люди, которые работают посменно, или ночью, и как раз в 9 утра у них начинается самый крепкий сон, который вы бесцеремонным образом обрываете своими дурацкими звонками с госолосом-роботом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 марта 2019

От подписок отписаться невозможно. На сайте все заблокировано. пишешь отписаться говорят успешно и присылают номер подтверждения который никуда отправить невозможно, полный развод. написать на сайте тоже невозможно все заблокировано. Звонят все время какие - то артисты, так надоели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона на который поступают звонки?

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 марта 2019

Здравствуйте! Магазин Ваш очень хороший, но Ваша агрессивная реклама убивает все желание что - нибудь у вас покупать из принципа. На вашем сайте я уже отписывалась от Ваших рассылок и СМС, но мне все равно бесконечно звонят ваши "Буйновы", "Семеновичи", "Анжелины Джоли" и т.д. Это просто безобразие. Конечно мое объявление Вы не опубликуете, но может хоть меня оставите в покое. Желаю Вам больших продаж не за счет раздражения покупателей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 марта 2019

Отвратительно!!! Настроение испорчено!! Магазин г. Симферополь. Вчера купила серьги в подарок. Дома рассмотрела-серебро как алюминий! Совсем не блестит. Пришла сегодня с просьбой обменять на другую модель. Мне отказали-администратор чудесно знает статьи закона! Вопрос в том, что вчера при покупке ни продавец-консультант, ни кассир мне не сказали, что обмен и возврат изделий невозможен! На кассе нет объявления! Я набрала номер директора, в который мне ткнула та же администратор-директор , некая Елена, также в грубой форме назвала мне статьи закона, и в конце добавила « я вообще на больничном!». Чтo-что, а состояние ее здоровья меня вообще не интересовало!!! В общем-осадок неприятный, буду писать жалобу в роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Аурика , 21 марта 2019

Абсолютно невдекватное отношение персонала к клиентам. Сделала заказ через интернет #79022617410, внесла предоплату, пришло смс о том, что заказ в магазине. Пришла забирать - товара нет, продавцы ничего обьяснить не могут, когда решится вопрос неизвестно, никто не перезванивает. Испортили подарок на день рождения. Крайне не рекомендую связываться - сплошной обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аурика, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 марта 2019

Прошу исключить мой номер телефона и адрес электронной почты из ваших рассылок и обзвонов. Роботы звонят по 10 раз в день!!! Вы что издеваетесь так над клиентами что ли? Если для этого необходимо заполнить форму на отзыв персональных данных, жду ее на почту указанную при отправлении данного сообщения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 марта 2019

Вроде бы 19 марта в 19:30 - 20:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 марта 2019

Ко дню рождения через приложение Sunlight пришел промокод на получение подарка - "подвески с ослепительным камнем". Вместо этого в салоне выдали какое-то подобие подвески в форме стрекозы, которую нельзя даже носить на цепочке, т.к.отсутствует для этого колечко. Жаль, нельзя прикрепить сюда фото. Я, конечно, понимаю, что это подарок, но зачем вводить в заблуждение?? Обидно... г. Брянск, м-н в ТРЦ "Аэропарк"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Если заявленные подарок закончился Вам выдают подарок на замену. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий Хараим , 21 марта 2019

Я, Хараим Дмитрий Андреевич, отзываю своё согласие на обработку персональных данных и запрещаю звонить и отправлять рекламу на телефонный номер +79002040591, в противном случае буду вынужден обратиться в компетентные гос.органы и сообщить о нарушении ФЗ "О Рекламе".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 марта 2019

Здравствуйте!Ничего страшного не произошло.Екатерине Тихомировой из ТЦ РИО Н.Новгород чуть бы быть милее,приветливее.Ведь мы, женщины выбирающие украшения,находимся немножко в эйфории.Даже если это недорогое серебряное,но такое чудесное- колечко.Последний раз приобрела копеечную серебр.цепочку по акции -70%. Консультант Катунина Дарья А. обслужила сначала девушку передо мной,купившую несколько золотых изделий,и меня,одинаково мило и профессионально.И была рада за нас..И мы такие довольные..И ещё придём!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 марта 2019

Предложили принять и выдать сертификат, чтобы им оплатить другие изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга Моисеенко , 21 марта 2019

Я прошу Вас! Я молю Вас! Попросите Анджелину Джоли, Надежду Бабкину, Филипа Киркорова и прочих Укупников не звонить мне!!! Я уже плАчу от этих звонков которые терроризируют мой телефон....50 номеров в ЧС но вы не сдаетесь, с одной стороны похвально, с другой стороны я пожалела что у вас когда либо была в магазине и оставила свои контакты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 марта 2019

Никогда не приобретайте здесь ничего. Вас уже в ближайшее время порадуют многочисленные звонки "Меладзе", "Анджелины Джоли", и прочих непонятных лиц, навязывающих услуги данного заведения. В случае, если не будете брать трубку - будут названивать с разных номеров весь день. Абсолютные неадекваты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вас отписать от аудио рассылки?

Развернуть Свернуть

Елена , 21 марта 2019

Почему на сайте представлена неактуальная информация о наличии украшений в магазинах. Хотела купить брошь АРТИКУЛ: 74867 Серебряная брошь с фианитами SOKOLOV 94040108, на сайте указано, что изделие есть в наличие в ТЦ Калужский, Москва, а по факту на дату 20.03.2019 его там нет. Продавцы проверяли по артикулу и сказали, что его нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Виктор , 20 марта 2019

21215016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вам выдали сохранную записку?

Развернуть Свернуть

Кристина , 20 марта 2019

Колумбус. В четверг вечером либо с 17 до 18, либо после 20. в пятницу днем где-то в 13-14

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Кристина , 20 марта 2019

В салоне я была последний раз в четверг и в пятницу 14.03 и 15.03. Сотрудники вечно делают вид, что чем-то заняты. К другим клиентам подходят и предлагают примерить, ко мне нет. В пятницу уже подошла на кассу, спросила, могу ли я что-то померить, сотрудник с кассы позвал другого сотрудника, та сказала, что занята. Я пробыла в магазине ещё минут 10 и ушла, потому что я не могу тратить в магазине каждый день по полдня, чтобы получить возможность что-либо примерить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста,адрес салона и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 марта 2019

Добрый день. 20.03.2019 г. покупала часы в вашем магазине Sunlight в ТЦ "Поворот" в г. Лобня Московской области. За ассортимент и скидки - спасибо, это всегда радует! Большая просьба - обучите персонал работе с клиентами и презентации изделий, а не только пробивать чеки. Магазин оставляет крайне неприятное впечатление! Просто отвратительно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, что произошло в салоне?

Развернуть Свернуть

Анна , 20 марта 2019

артикул с чека S221ASZ-01LB 76775512 ГОСТ 26272-98

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

У Вас не приняли изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Карина , 20 марта 2019

Хамство сотрудницы выражалось в ее оскорбительных словах и насмешках,я об этом написала в отзыве.Если сотрудник магазина позволяет себе сказать в адрес покупателя что-то вроде: "тупая, спрашивает второй раз" и прочее,то мне кажется, стоит обратить на это внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 марта 2019

Добрый день! Подскажите пожалуйста как вернуть изделие с браком (часы)? Администратор в магазине в г.Пермь сказала, что для получения денег надо подходить в дневное время. У меня в дневное время не получается вырваться. Заранее спасибо за помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 марта 2019

По ранее предъявленной претензии уточняю, точное время 12.30 часов, 19 марта в салоне Магазине по адресу Ярославского 12/1 в г. Якутске, все имена продавцов и Директора магазина указаны в 1 претензии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 марта 2019

Здравствуйте! Посетил магазин по адресу:г Раменское, ул Ногина д №2,23 декабря 2018 года. Купил там золотой браслет девушке на день рождения, качество конечно оказалось так себе, так как он порвался не прошло и 3 месяца, придя в этот магазин так как имелась гарантия, сначала мне сказали что видно что это не механическое повреждение а заводской брак и мне поменяют этот браслет но тогда когда придёт директор(в тот день он был выходной),когда я пришёл в другой день директор магазина решил что все таки это механическое повреждение и все я остался с порваным браслетом,.Если мой отзыв не будет размещён или удалён я делаю скрин шот и отправляю всем жителям раменского.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Вам выдали акт об отказе?

Развернуть Свернуть

Карина , 20 марта 2019

Здравствуйте! Совершала покупку в Sunlight Марфино 9.03.19г. и была очень довольна обслуживанием изначально.Мне быстро нашли забронированый заказ и были аккуратны. К сожалению, уже 19.03.19(время посещения примерно 16.12 или 16.15) в том же магазине столкнулась с хамством и предвзятостью, когда пришла уточнить наличие нужного размера кольца.Сотрудница(в черной униформе и,судя по всему, выше по должности), отвернулась от меня и перенаправила меня к продавцу Валерии, которая вела себя адекватно(замечу, кроме меня покупателей не было и все сотрудницы были свободны).После этого, вышеуказанная сотрудница,которая отвернулась от меня, стала со стороны смеяться и отпускать шутки оскорбительного характера в мой адрес.Ей подыграла продавец Софья.Такого отношения я не видела еще никогда.На мой взгляд,лучшим решением тут может быть лишь увольнение.Далее, узнав,что моего размера кольца нет в наличии, я отправилась в Sunlight ТЦ "Европейский"(Москва), где была очень довольна обслуживанием, ассортиментом и своей покупкой.Продавцы в ТЦ "Европейский" были очень вежливы и доброжелательны.Особенно благодарна Филипповой А.В.Также очень довольна обслуживанием в Sunlight в ТЦ "Авеню", где совершала покупку 15.03.19г, там прекрасное обслуживание, все были очень добры и компетенты. Огромное спасибо Вашему магазину не только за скидки,бонусы и подарки, но и за то, что Вы следите за качеством обслуживания.Я уже давно являюсь постоянным покупателем и искренне желаю, чтобы у Вас все было прекрасно и на высшем уровне!Надеюсь,мой отзыв будет принят к сведению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, как выражалось хамство сотрудника?

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 марта 2019

Добрый день, я сивцева Наталья Романовна являюсь вашим постоянным покупателем, но хамское отношение которое я испытала сегодня в вашем магазине лишили вас ещё одного покупателя. Дело в том , что сегодня я подошла в ваш филиал в г.Якутске, чтобы получить выигранный приз подвеску. Когда я подошла к кассиру на кассе и сказала об этом она сделала вид что не слышит меня, я простояла возле кассы 15 минут, в это время обратилась к двум другим продавцам находящимся в зале, на что они сказали что не имеют доступа к кассе. Простояв ещё 5 минут я ещё раз обратилась продавцу, на что она сказала что подарок я могла получить в любой другой кассе, разве так сложно было сразу об этом мне сказать, или если я не пришла потратить деньги, а получить бесплатно я уже не приоритетный покупатель. Когда я подошла к другой кассе я сказала кассиру что у меня есть 2 приза про промокоду, она спросила код я продиктовала первый, она выдала мне подвеску, когда я начала диктовать второй код, она ответила, что в день выдаются только один приз, почему она мне не могла об этом сказать сразу, получилось что из за этого я потеряла возможность получить второй приз, так как его действие сегодня 19 марта истекает, неужели так сложно было объяснить все нюансы, я ещё раз убедилась, что получать ваши призы это одно унижение, все относятся с таким неприязнью, как будто я пришла просить милостыню, когда я попросила у кассира-продавца жалобную книгу они отправили меня к директору, которая даже не соизволила повернутся в мою сторону и сказала, что жалобной Книги у них нет в наличии, согласно закона защиты прав потребителей книга жалоб и предложений должна быть в любом магазине и должна представляться по первому требованию покупателя, мне ее отказали представить, прошу вас принять меры по данному инциденту. Директор магазина Никифорова Декабрина Петровна, отказавшая мне в предоставлении Книги жалоб и нахамившая мне, продавец Иванова Ньргуйанна Петровна, которая не объяснила мне всех условий получения приза, из за которой у меня пропал приз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте!Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно отправим Ваше обращение руководству, для этого уточните. пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 марта 2019

Я написала, что от получения отказалась. Выкуплен не был.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

К сожалению, оформить заказ можно только по той стоимости, которая актуальна на данный период.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 марта 2019

Купили украшение серёжки в на них не оказалось застежки на одной сразу не обратила внимание в только когда решила надеть дома. Арт изделия с бирки 92845454 SO391-C9W-01

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 марта 2019

19.03 13:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Напишите, пожалуйста, сколько Вы ожидали обслуживания?

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 марта 2019

Был сделан заказ 79091421705 арт.85957 на сумму 2490 рублей, доставка осуществлена в срок. НО! Некачественного изделия с браком в виде отсутствия камней. Естественно в получении отказалась. Прошу продублировать мой заказ по ТОЙ ЖЕ цене 2490 рублей и отправить в кратчайшие сроки! Осуществляйте должный контроль качества при отправке изделий!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вы выкупили заказ?

Развернуть Свернуть

Анна , 20 марта 2019

Здравствуйте, мне в подарок приобрели серёжки, как оказалось не проверив их и когда я их открыла увидела что не хватает на одном гвоздике застежки. Пожалуйста примите меры к халатности сотрудников вашего отдела в магазине воскреснье город Бийск алтайский край

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Чтобы мы смогли отправить обращение директору салона, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Виктор , 20 марта 2019

Добрый день,хотел бы оставить отзыв об этой компании ! Покупали золотую цепочку в подарок на день рождение,Через два дня цепочка порвалась,Что говорит о качестве изделия.Приехали в торговый центр Невский атриум Санкт-Петербург,Нам объяснили что скорее всего это брак, посоветовали обменять в течении 4 дней. сдали цепочку на замену 11.03.19 17:02 смена 326 чек 22 , сегодня уже 20.03 от компании ни слуху ни духу! Позвонил оператору,Там мне ответили что замена производится от 20 дней с момента сдачи не раньше!Сказали что можете идти жаловаться к директору салона! Одним словом ужасное Обслуживание в салоне а также в кол центре! Больше в этой компании никогда ничего покупать не буду !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 марта 2019

Добрый день. Вчера около 19.15 планировала совершить покупку изделий в вашем магазине в Авиапарке, но столкнулась с крайне непрофессиональным поведением сотрудников: Несмотря на то, что не все девушки были заняты с клиентами, ко мне никто из продавцов не подошел. Когда я сама обратилась к свободному продавцу с вопросом "кто может помочь мне с покупкой украшения?", девушка ответила "никто" и отошла. Желание покупать что-то в данной сети магазинов пропало полностью. Рекомендую проработать данную проблему с персоналом магазина и прошу сообщить мне на e-mail какие действия были предприняты по моему обращению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 марта 2019

Не однократно писал жалобу об отмене рассылок. Не раз обещали прекратить рассылку. Рассылка продолжается. Прошу объяснить, почему это происходит! Вы нарушаете п. 1 ст. 3 о рассылке рекламы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 20 марта 2019

Постоянно совершаю покупки в магазинах сети, всегда очень радуют и цены, и акции, и сервис. А сегодня (19.03.19) занесла нелегкая сила в Ваш филиал на ст.м. Электрозаводская, и это точно первый и последний раз в жизни. За 40 минут, проведенных в магазине, ни один из пяти консультантов не удостоил вниманием, это при том небольшом нюансе, что несколько раз за эти 40 минут я оставалась единственным посетителем в салоне. На свои вопросы по товару я получала односложные ответы, после чего работницы поворачивались ко мне спиной и удалялись по своим делам. Я, вроде бы, на вид не бомж, трудно осознать причину такого коллективного игнорирования. Если бы срочно не нужен был подарок, котрый я заранее присмотрела на сайте, точно бы не стала ничего покупать. И точно не посоветую эту точку знакомым. Вы же достаточно тщательно подходите в выбору кадров, есть же, к примеру, чудесный персонал из филиала у м. Новогиреево, всегда ухожу оттуда с покупками и отличным настроением. А здесь такой странный прокол. Если бы мое знакомство с Sunlight началось сегодня - на этом бы и закончилось, честное слово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Валерий , 19 марта 2019

Здравствуйте 14 числа был в магазине Пятигорск галерея. Устал бегать за продажами вместо того чтобы мне продать кольцо с серёжками продовщицы общались со своими подругами на вопросы отвечать не хотели в итоге я и супруга остались очень не довольны и купили украшения в соседнем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 марта 2019

Ужасное обслуживание в торговом комплексе на сенной, мало того что к тебе не подходят, занимаются своими делами, так ещё и хамят, 2 раза попросила чтоб показали изделие, но реакции никакой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите. пожалуйста, в чем выражалось хамство сотрудника?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 марта 2019

Добрый день. Хочу оставить отзыв и сказать, что продукция у вас достаточно хорошая, но вот отношение к клиентам (конкретно в магазине в ТК Кубус г. Гатчина 14.03.2019) оставляет желать лучшего. Чтобы задать вопрос и посмотреть выбранный товар пришлось ходить за девушкой-продавцом, ждать пока она объясняет тем кто был перед нами, а потом узнать что есть отдельная очередь. При этом девушка за кассой была свободна, но сказала, что она не может показать то, что нас заинтересовало, хотя в предыдущий раз мы совершали покупку у нее и она же пробивала чек на кассе. В итоге мы ушли ни с чем и сделали покупку в другом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 марта 2019

Хотели купить у вас колечки в Меге на белой даче, не один из продавцов, а их там не мало, не подошел к нам за 5 минут, каждый перекидывал ответственность на друг друга, так как мы всего то смотрели серебро, а не золото и бриллианты !!! Отвратительный сервис !!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 марта 2019

Посетили недавно магазин в ТЦ "Дружба" во Владивостоке. Хотели приобрести серьги. Выбрали понравившиеся, попросили показать. Но, не смотря, что с покупателями работало всего 2 продавца из 5 присутствующих, к нам никто не подошёл. Все говорили друг другу, что они заняты, хотя ничего особенного не делали. Мы подождали немного, видя, что с нами работать не хотят, ушли из магазина без покупки и разочарованные работой магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 марта 2019

Сегодня в магазине в Красноярске в ТК на Свободном 4 абсолютно свободных консультанта мило трепались за стойкой. Я стояла у витрины, которую нужно было открыть, обратилась "Девочки". Ноль внимания. Чуть повысила тон и вопросительно обратилась еще раз "Девочки, может быть, кто-то обратит внимание на меня?", чем вызвала нескрываемые усмешки... Вопрос: что это было??? Пишу сюда, т.к. после неприкрытого хамства (в виде усмешек) не сочла нужным задавать вопрос напрямую...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Инна , 19 марта 2019

18.03.2019 заехала в Первомайский, чтобы купить определенные серьги, которые присмотрела на сайте. Просмотрев весь ассортимент, поняла, что данного товара на витрине нет. Я подошла, как мне показалось к свободному продавцу, и попросила вежливо мне помочь, однако в ответ абсолютно недовольный продавец сообщила , что "я не могу проконсультировать, и вообще я сейчас занята клиентом". Было полное ощущение, что она так от всех устала: "что вы все тут спрашиваете, что вы все ходите, я хочу просто стоять ничего не делать и просто получать деньги". Я решила подождать, когда кто-нибудь освободится, и ждала я так целый час, ходила, рассматривала ассортимент. За это время никто не спросил меня : "Может вас что-то интересует". Да, действительно были продавцы, которые занимались клиентами, но были и те, кто открывал ящики, что-то перебирал, хотя я стояла рядом, а ведь мне было достаточно посмотреть по номеру, есть ли товар в наличии, чтобы зря не ждать. Так я потеряла целый час, поняла, что в этом магазине меня никто не видит, села в машину и доехала до Щелковского шоссе, в котором и приобрела то, что хотела. Да, там было всего 2 продавца, девочки были усталые, были тоже заняты, но вежливо попросили меня подождать, когда закончат общаться с клиентами. Я здесь тоже провела около часа, но отношение было иное, а т.к. я очень хотела купить эти сережки, я была готова ждать. Работа со мной заняла около 5 минут: мне посмотрели интересующий меня товар по номеру, есть ли товар в наличии (мерить сережки я даже не стала, поняла, что это точно мое), оплатила картой - не нужно было возиться со сдачей, упаковали и все. Спасибо девочкам, которые работали с 19.00-20.00 на Щелковском ш. и ставлю им 5+, а вот с 17.30-18.30 в магазине Первомайском ставлю -2. И больше там я ничего не куплю, хотя Первомайский расположен ближе к моему дому. Осадок очень неприятный. Обязательно заеду на днях, чтобы посмотреть ФИО продавца, к которому обратилась и ФИО тех, кто просто ковырялся в ящиках!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Галина , 18 марта 2019

Здравствуйте! Первый раз пишу негативный отзыв. Сегодня посетили с сестрой ваш магазин,который находится в ТЦ "Югра". Хотели купить подарок своей подруге и,конечно,хотели еще себе присмотреть украшения,потратить свои бонусы. Тем более у вас сейчас идет акция "выбери на 2000,забирай на 5000". Подождали пока освободится продавец-консультант,попросили ее помочь нам, но она не обратила на нас внимания. Начала разговаривать с парнем,видимо,ее знакомый. Потом демонстративно прошла мимо,накинула верхную одежду и ушла с этим знакомым на улицу. Имени ее,к сожалению, не успела прочитать. После такого хамского отношения,мы решили пойти в другой магазин, где и купили свои украшения.Хотя,ваш магазин мне очень нравился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 марта 2019

Оформили онлайн-заказ в Кемеровском магазине № 79030973798, получили смс о готовности товара 13 марта. Приехали в магазин 15 марта. Мурыжили 30 минут, ничего не ответили. Сказали ждать, когда позвонят. На сегодняшний день никаких звонков не было. Что за бардак? Жду Вашего ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Заказ поступил в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 марта 2019

Добрый день! Посещала Ваш магазин в г.Челябинске по адресу: Копейское шоссе дом 64 в ТРК Алмаз. Была в магазине 13.03.19 (время 15.00-16.00) в свое день рождение поехала выбирать себе подарок, заранее в приложение присмотрела шейное украшение. К сожалению имена продавцов не запомнила. Сначала долго ожидали пока к нам подойдут, девушка-продавец в итоге подошла, я через приложение показала какое украшение хотелось бы посмотреть, в итоге нам его не показали, а показали другие, но и их них без проблем понравилось одно украшение и решили взять его. Но обслуживание не понравилось. Эта девушка, которая показывала нам ушла к кассе с этим украшением и больше не вернулась, показать шармы для браслета не кому было, она там была уже чем-то занята другим. Второй продавец нагрубила нам, что типа она с нами поздоровалась, но мы у нее ничего не спросили. С чем связано это не понятно. И была сегодня (18.03.19 в районе 13.00-14.00), думала может сегодня получится купить шарм, купон выдали с покупки, но мы ожидали пока подойдет к нам консультант, чтобы узнать про купон примерно около 30 минут, потом подошла девушка, я спросила у нее про купон, она сказала, что на нем все написано, но на купоне написано лишь "купон действует на ограниченный ассортимент...", я хотела узнать на что действует, на что поступил ответ: "Вы выберете что-нибудь, а я вам скажу, действует или нет", попросила показать кольцо, будет ли действовать на него купон, но она сказала лишь, что есть два размера кольца и дала померить совсем не такое кольцо. Претензий нет к качеству товара, я довольна вашим и ассортиментом и качеством, приобретаю не первый раз, и шармики для браслета у вас покупаю и вот на день рождение приобрела шейное украшение красивое. Но неприятно, что вот такое отношение ИМЕННО в этом магазине. Всегда ходила в ТРК Горки, но там почему-то к сожалению закрыли магазин, там всегда были вежливые продавцы, всегда обслуживание было на высоте. С чем связана эта грубость в ТРК Алмазе мне неизвестно, но к сожалению желания возвращаться именно туда больше нет. Совпадение что ли, что 2 дня посещала магазин и дважды такое плохое отношение и как будто я прошу показать и сказать что-то не из их обязанностей. В итоге в эти два дня, что посещала магазин ваш ушла без шармов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 марта 2019

Добрый день, сегодня я решила зайти в Санлайт в Гринвиче г.Екатеринбург. Обратилась к продавцу - Ксении, мне нужны были детские сережки, она мне любезно показала, рассказала о скидки на белый ценник -50, желтый -60, красный -70 Заинтересовала в данной Акции, я попросила показать мне сережки, она показала, дала сфотографировать. Я спросила у неё до какого числа у вас данная акция, Ксения сказала, что до завтра, то есть до 19 марта. Я уехала. В Итоге надумала все-таки купить эти сережки, так как меня заинтересовали скидки. Решила вернуться через 2 часа, отпросилась с работы. Обратилась так же к этому продавцу Ксении, она мне их ещё раз показала, я решила их купить, на что она мне отвечает цена такая же останется, это оказывается хит-цена, но 2 часа назад меня уверяли в обратном, то есть дезинформировали, заинтересовали скидками и обманули. На это я сказала продавцу, вы мне вот 2 часа назад сказали, что будут со скидкой, так как белый ценник, она мне сказала я вам такого не говорила, я говорю вы мне дали их даже сфотографировать, она говорит это была не я, я такого не говорила, достала свой телефон и начала в него смотреть, хотя этот же продавец 2 часа назад предлагал купить те же самые сережки, по выгодной цене. В итога я ушла, ничего не купила, потратила своё время. Настроение было испорчено. Понаберут таких, а потенциальные покупатели потом страдают. Очень негативное мнение теперь о бутике Санлайт в Гринвиче, г.Екатеринбург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки? Мы обязательно направим информацию в салон.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 марта 2019

Добрый День! 16.03.2019 г. купили часы дочери (АРТ:72460), пришли дамой и через 4 часа они остановились. Подвели заново, часики пошли но утром стояли. Через день,18.03.2019 г. жена хотела поменять на такие же часы (так как они понравились ребенку) продавщица отказал, сославшись на то, что на данный момент таких часов в этом магазине нет, заказать из соседнего магазина (где они есть) они не могут, деньги вернуть за данный товар они вернуть отказываются. Под технически сложный товар согласно п. 13 П П от 10.11. 2011 г. №924 (с изменениями и дополнениями от 17.09.2016 г. № 929) они не попадают. В виду того, что дочери понравился данный вид часов, хотелось бы поменять их (на работающие) в этом или рядом стоящем магазине. Подскажите пожалуйста какой выход из данной ситуации. Заранее благодарю за содействие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста,номер телефона по которому, проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Жанна , 18 марта 2019

16.03.19 г.Бийск зашла выбрать кольцо не дорогое в подарок ребенку, ходила по салону мин 10 из консультантов ни кто не обратил внимание, точнее не поприветствовали сославшись на работу с другими клиентами. Стояла у витрины присмотрела кольцо, в это время подошел консультант с клиентами и открывает им нужную витрину для меня, консультант Оксана достав украшение для клиентов, я попросила за одно просто посмотреть размер кольца, в ответ я услышала грубость, грубая форма голоса в свой адрес " я занята работаю с клиентами" не поворачиваясь ко мне! Больше в ваш магазин я не зайду с таким отношением ваших консультантом. Если я выбираю не дорогостоящий товар, почему я должна получить грубое отношение консультантов? жду обратной связи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 марта 2019

В магазине на дмитровке в XL ужасное обслуживание. 17.03.2019 два консультанта решали в присутствии покупателя кто именно будет обслуживать, ссылаясь на то, что одной нужно было выйти по личным делам, за 15 минут до закрытия магазина, вторая обслуживала так,что казалось будто я ей по гроб жизни должна. Прошу разобраться со столь недоразвитыми консультантами, которые вовсе не дорожат своей работой, и которые ввиду такого отношения к потенциальным покупателям не приносят прибыли вашей сети магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 марта 2019

Разочарована. Подарили комплект серебрянный на 8 марта, кольцо и серьги, в подарок дали подвеску, оказалась обычной железякой, которая облезла на 3 день 🙄🙄🙄

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Кристина , 17 марта 2019

Очень огорчена качеством обслуживания. Была в салоне в г. Ногинске, в ТЦ «Ногинский» 14.03.19, хотела купить купить себе украшение, но к сожалению , продавцы мне не уделили внимания, были заняты своими делами. Мне не захотелось совершать покупку. И другим пользователям , тоже. Пересмотрите своих продавцов, многих стоит уволить. Очень жаль, большой салон , но мне , не удалось совершить покупку. Поеду в Москву, там обслуживание на высшем уровне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Варвара , 17 марта 2019

SL, это было в ТРЦ "Гагаринский", на первом этаже. Мы пришли в магазин в 14:15, где-то в это время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение будет отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 марта 2019

68872 артикул

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам нужен артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 марта 2019

Мега Химки, покупка была 13.03.2019 приблизительно в час дня, консультанта звали Марина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте!Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Валерия , 17 марта 2019

17 марта были в магазине в Екатеринбурге в ТРЦ Карнавал. Впервые были удивлены «качеством» обслуживания. Продавцы абсолютно не способствуют покупке, а даже наоборот. Очень долго ждали, пока консультант подойдёт к нам. Дождавшись не получили то, что хотели: искать размер кольца девушка не особо хотела(посмотрев несколько штук, сказала что нужного размера нет). На этой ноте мы решили прекратить выбор в вашем магазине, хотя рассчитывали на достаточно большую покупку. А ушли с пустыми руками. Являемся постоянными покупателями, но после подобного желание возвращаться пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите. пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 марта 2019

Сделала заказ через приложение, всё как обычно! Пришло смс оповещение о поступлении моего заказа в магазин, прибежала счастливая, а там...... совсем не то, что заказала я! С продавцом стали решать вопрос, созвонились с кем то, в общем сказали , что просто перепутали заказ и нужно будет мой вернуть и другой отправят мне! Так вот. Теперь мой заказ исчез и не понятно что будет дальше!!!! Куда делась моя предоплата??? Куда бежать и где искать мой заказ?!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Варвара , 17 марта 2019

Добрый день. Сегодня 17.03.19 были в магазине в ТРЦ Гагаринский (Москва), хотели забрать подарок, потому что пришло смс-оповещение. Остались очень недовольны работой персонала. Кроме нас, было ещё двое покупателей. Персонала тоже было двое, девушка славянской внешности (брюнетка), поправляла часы в витрине, вместо того, чтобы обслужить. Мы спросили, можно ли забрать подарок, потому что спешили. Девушка не обратила внимания, начав заниматься другой клиенткой. На повторный вопрос, сказала, что эта девушка пришла раньше и сначала она обслужит ее, а потом нас. Выбирать украшение дольше, чем просто забрать подарок, как мне кажется. При этом, консультант кинула очень недовольный взгляд, как будто мы нарушили все ее планы. Подарок так и не забрали, потому что: а) время; б) неподобающее поведение продавца-консультанта. Всегда ходили в это магазин, но теперь не будем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 марта 2019

Здравствуйте! Были в Вашем магазине 9 марта. Ни чего не удалось приобрести ,к сожалению. Хотя я рассчитывала на подарок от мужа на 8 марта. Ваш персонал наглый,не внимательный и хамовитый. Несколько раз обращались к девушке с просьбой примерить набор (серьги,браслет и колечко),но одна отвечала ,что не имеет доступа ,а вторая сказала,что у нее время обеда.На просьбу позвать хоть кого-нибудь буркнула что-то себе под нос и ушла. Настроение было испорчено. А 11 февраля я покупала мужу золотой браслет,при оплате оказалось что я забыла свою дисконт-карту дома и не получила обещанную скидку.Я постоянный Ваш покупатель и до этого мне очень нравился Ваш магазин. Удобное расположение и тд...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

светлана , 17 марта 2019

время посещения салона 10.30-11.15

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 марта 2019

Сообщите о результатах и причине предоставления недостоверной информации после разъяснения ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 марта 2019

Ужасное отношение к клиентам,я прождала консультации сотрудника ломбарда около 40 минут!При этом так и не получив ее!Я прекрасно могу понять рабочие моменты,большое скопление людей,я согласилась на просьбу сотрудника подождать.После девушка видя,что я ее жду просто начала работать с другими,подошедшими позже,так же кому нужна была консультация в ломбарде! 16.03.2019 В 11.50 ТЦ Евролэнд Иваново

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 марта 2019

16.03 посещала магазин по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта д. 46, при входе в магазин ко мне подошла девушка и предложила свою помощь, я отказалась, по той причине, что я хотела осмотреться, когда я выбрала подходящую цепочку, попросила помощи у того же самого консультанта и он, в грубой форме ответил, что занят. На мой вопрос кто сможет помочь, она так же агрессивно сказала любой свободный продавец. Из свободных оказался только директор магазина. Когда я попросила ее помощи, она так же с недовольным лицом ответила , что нужно ждать когда освободятся девочки, уточнив по времени сколько ждать, она сказала минут 15-20. Я конечно же не стала ждать и ушла. Очень огорчило такое обслуживание, это все можно было и сказать в более мягкой форме и без агрессии. Прошу разобраться с данными сотрудниками, чтобы они больше никому не испортили таким общением настроение других покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 марта 2019

г.Новосибирск,ТЦ Версаль.Сегодня получала свой интернет заказ,я уже как то писала,плохой отзыв об отделе в Версале,но ситуация не изменилась.И опять 6 продавцов,две кассы за которой один продавец сидит ни чего не делает,зато во второй очередь,искали очень долго заказ,у них там полный бардак,раскладывали бы по датам поступления легче было бы искать,продавец попросила свою коллегу помочь поискать та даже не отреагировала,в эту же очередь стоят за подарками которые можно получить не через кассу,ожидание при таком количестве продавцов,которые ни чем не заняты ну очень раздражает.Убедительная просьба наведите порядок в этом салоне.Дата покупки 15 марта 2019 года в 12.36.Продавец Чинякова Д.И. в данной ситуации не виновата,виноваты организаторы работы в данном салоне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 марта 2019

16.03.19.в19.58в ТРЦ Спектр. пр-кт Новоясеневский д.1.Оплатила покупку серьги и 2 подвески и коробка 1ш. Сумма 2тысячи 270 руб.у кассира Скляр.Анастасия Павловна она за кассой упаковала в коробку ,мне не показываля , завязала коробку с бантом ; будь он неладен .красиво и чтобы не открывали.Приезжаю домой, развязаваю бант, открываю коробку ,а в мешочке 1-а подвеска .нет сережек и еще одной подвески.Ловкость рук, бантики .Наверное ,это специально предумали. А кто будит за это воровство отвечать? Доверие и впечатление разбито,уничтожено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

светлана , 17 марта 2019

16 марта 2019г я посетила ваш магазин по адресу г.Владивосток ТЦ Черемушки.20 минут прождала на кассе продавца Ольгу,но она обращала свое внимание на вновь вошедших в магазин людей с вопросом: "Вам что-нибудь подсказать?" На другой кассе тоже около 15 минут ожидала девушка продавца. И это уже не в первый раз. Присмотришь изделие на сайте, сделаешь фото на телефон,приходишь в магазин чтобы определиться,но продавцы видимо не заинтересованы в продажах. Одна ходит по залу и пытается предложить различные изделия людям, которые просто зашли посмотреть,другая изделия перебирает. Неужели они не видят тех, кто стоит возле кассы в ожидании их внимания?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон,

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей