Обратная связь

Меня обсчитали на 1040 рублей. Сначала сказали скачайте приложение и у вас будут цены со скидкой 30%, а на кассе посчитали скидку по купону. Писала заявление в магазине, обращалась в службу поддержки клиентов, полный игнор. А Жанна изслужбы поддержки клиентов оправдывает продавца, хотя даже в магазине сказали, что продавец обязана была предупредить, что скидки не суммируются. До этого обслуживалась других магазинах и была довольно, а сейчас просто возмущнена отношением

Абсолютно испорченное впечатление от магазина звонками "веры из санлайта"! Раньше была постоянным покупателем, но уже с полгода обхожу магазин стороной, и больше никогда не зайду. Отвратительный агрессивный телефонный спам, на который я не подписывалась! Удалите из базы телефон!

Вчера, 04.09.2018г, купила часы , артикул 55233, за 19 часов работы они отстали на 5 мин. Что за изделия вы продаете? И куда теперь бегать с этими часами? Не успела купить, бегать по гарантийным мастерским? Просила продавца не давать витиригный экземпляр!!!!!! Ей лень было вынести другие часы. Сказала, что я наличии больше нет. Придя домой, посмотрела, в наличии в тц звенигородский было аж 10 штук таких часов. Спасибо большое за "качественный" товар. Являюсь клиентом Санлайт более 2 лет.

Вызывает глубокое возмущение та навязчивость, с которой вы занимаетесь маркетинговым обзвоном и вторгаетесь таким образом в мой телефон! По этой причине принял решение, что никогда и ничего в ваших магазинах приобретать больше не буду. За сегодняшний день уже три звонка с номера +74952521127, и это не первый подобный эпизод. Уже знаю, что на этом вы не остановитесь и будете долго и методично бомбить мой телефон. Причём, не один день. Трижды пожалел, что связался с вашим одиозным магазином. Сумел отписаться от рассылок по почте и СМС, но никак не могу избавиться от вашего автоматического обзвона. Указанный на официальном сайте телефон техподдержки не работает: 8-800-775-22-22. Пожалуйста, подскажите, что нужно сделать, чтобы вы от меня раз и навсегда отвязались и перестали названивать!

Товарищи из санлайт. Я принимаю бизнес и все дела. Спасибо конечно я приобрел у вас и часы и Серги жене и цепочки и подвески. Спасибо конечно. Но. Мне начинают надоедать ваши звонки. Вот честно.ладно в 10 утра норм . А в 11 вечера эт перебор.

Вера из санлайт - иди на хуй. Ебните по голове своим маркетологам. Вы заебали автообзвон делать.

Магазин может и хороший,но мнение о вашей компании сразу же упало после вашей навязчивой рекламы через смс.Неоднократно через сайт в разделе "отказаться от смс рассылки" пробовал все отключать,даже подтверждение приходило...но все повторяется вновь и вновь.А звонить в поддержку с просьбой отключить-не слишком ли мило для вас????В соответствии с ФЗ №126 «О связи» от 7 июля 2003 года в отношении вас составляю жалобу об административной ответственности,подтверждения и скриншоты об отключении смс рассылки имеются.

Здравствуйте! Очень неудачная покупка в этом магазине! Один раз при заказе оставил номер телефона и мучаюсь 2й год. Еженедельные звонки роботов от Санлайт со скидками акциями звонящих с Московских телефонных номеров. Блокирую номер, они снова звонят, уже с другого. Зачем вы так мучаете своих клиентов. Вот только из-за этого больше ничего у вас не куплю!

Ужасный Магазин !!! Зашли в магазин уже выбрали сережки сначала на них цена была 7тысяч пока она их пробивала цена выросла до 17 тысяч но нам предложили скидку в 5 тысяч итог серьги стоят 12 тысяч .Мы от них отказались и пошли в магазин Золото 585 нам без проблем продали серьги почти такие же но за 6800 всем не советуем магазин Sunlight идите лучше в Золото 585

после консультации со специалистом магазина в гор. Барнауле ТРЦ Галактика заказал кольцо с бриллиантом 30.09.18 г. Для оформления заказа нужно было внести 500 руб., которые будут учтены при выкупе изделия. При этом было оговорено, что я могу отказаться от заказа после примерки в случае несоответствия качества или иных причин. Также специалист рассказал о процедуре возврата внесенной суммы: 1. позвонить на горячую линию; 2. отменить заказ; 3. потребовать вернуть средства; 4. дождаться уведомления на адрес магазина о возврате средств; 5. забрать деньги. Кольцо не подошло и я позвонил на горячую линию 05.10.18 г. объяснил ситуацию, но мне без объяснения причин отказали в возврате внесенной заранее суммы и прервали разговор, хотя я еще пытался получить ответы на вопросы. Буду решать вопрос дальше.

Магазин в Астрахани,просто ужасный ,обманывают,врут,лапшу на уши вешают,короче я в шоке,на акциях пытаются сами навариться(то есть шабашки делают)

24.09.2018 г. оформила заказ на доставку №7092437282, при этом внесла предоплату и. потратила бонусы. Планируемая дата доставки: 1 октября 2018 г. Но на сегодняшний день, серьги так и не пришли. Кроме того, на сайте появились эти же серьги в наличии в моем городе. Требую вернуть предварительную оплату и начислить обратно бонусы, так как я планирую выкупить серьги из наличия, а не ждать доставку, срок которой вышел.

Здравствуйте! Удалите,пожалуйста, мой номер телефона из системы обзвона!!! Система не учитывает моё местонахождение и время, всегда звонит в самый неподходящий момент. Это раздражает и вызывает негатив по отношению к компании. Чем чаще это происходит (а последнее время звонки участились), тем больше желание обходить ваши магазины стороной! Очень надеюсь на понимание. Заранее спасибо. П.с. Звонки каждый раз с разных номеров,иногда с мобильных, иногда со стационарных.

Вы реально задолбали звонками автоинформатора. Неужели не ясно, что после такого формируется абсолютно негативное отношение к вашей фирме и я в самую последнюю очередь захочу посетить ваш рынок... Вправьте мозги вашим недоучкам - маркетологам!

Добрый день. Во время заполнения анкеты в одном из ваших магазинов дала согласие на смс-рассылку. Но за последние 3 месяца не получала ни одной смс, а только звонки с абсолютно дикими записями автоответчика. А теперь уточните, в каком пункте вашей анкеты было указано мое согласие на получение входящих голосовых вызовов?! Как покупатель могу сказать только одно: после вашего откровенного телефонного терроризма при возникновении необходимости что-либо приобрести из украшений ваши магазин будут последним местом куда я пойду. На данный момент я отписалась от смс-рассылки через форму на вашем сайте. Хочу подчеркнуть - если с этого момента поступит хоть одно сообщение (любого формата) от вашей компании, я напишу жалобу в Роскомнадзор. Всего наилучшего.

Я отзываю своё согласие на обработку персональных данных и прошу удалить все мои контакты (электронная почта и сотовый телефон) и вашей базы данных и НИКОГДА НЕ ЗВОНИТЬ МНЕ БОЛЬШЕЕЕЕЕЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, будьте добры исключите меня от уведомлений на телефон. Считаю не уважительно, когда раздается звонок и оттуда разговаривает автоответчик, а не живой человек. С Уважением, Константин!

Хотелось бы пожаловаться на навязчивые звонки. Письма тоже раздражают, но письма хоть можно удалить, не читая. Но когда ваш спам-бот начинает ЗВОНИТЬ и нагло отжирает моё рабочее время и внимание - это за гранью добра и зла. Горите в аду, милый Санлайт. Никогнда и ничего у вас не куплю уже чисто из принципа за любую скидку. Звонить они мне будут. Спамеры чёртовы. С приветом.

Сегодня , 04.09.2018г по промокоду купили часы , артикул 55322. Выпала 60 процентная скидка в колесе фортуны. Продавец дала мне часы с витрины, мотивируя тем, что это последние. Хотя, просила часы продать мне витиригный экспонат. Крайне возмутилась, когда, приехав домой, в приложении увидела, что в этом магазине, звенигородском, ещё в наличии 10 штук таких часов. И ещё, продавец сказала, что это часы серебряные. В бирке от часов такой информации не увидела. Крайне вот мущнна не компетентности и ленивости продавца, которая даже не соизволила посмотреть есть ли в наличии ещё такие часы. Хоть и оценила ее по высшей оценке, да зря. 04.09.2018.

Я пришла в магазин SUNLIGHT на метро Маяковская в г. Санкт-Петербург. Огромная территория, всего 2!!! продавца на весь отдел и те еле работают! Кошмар! 20 минут уже ждём и неизвестно сколько прождем! Отвратительный сервис, в такой большой магазин, а именно отдел серебра, нужно минимум 4 человека. Возмущена таким сервисом. Пойду в соседний магазин в следующий раз!!!!

Добрый день. Хочу подлиться случаем отсутствия профессионализма и этики в общении с клиентом. Сегодня, 4.10,2018 я в 16:30 прогуливалась мимо магазина Sunlight в городе Калуга в торговом центре 21 век. Зашла посмотреть ассортимент , задержалась на входной витрине. Очень понравились изделия из серебра - несколько колец и сережки. Захотела померить- спросила у ближайшего продавца- «Девочки, а кто мне может помочь - дать померить кольцо?» . В ответ одна девушка продавец,сказала « Карина, дай померить девушке кольцо» . Я не видела второго продавца и не поняла кому это было сказано. Оказалось, что рядом с этим консультантом «под прилавком» сидел другой продавец. Я не поняла - она либо что-то ела, либо играла в телефон, либо что то разбирала- не было понятно, НО торопиться она не собиралась. Затем девушка -консультант сказала ещё раз «Карина, или дай померить» . В ответ тишина. Затем девушка уже отбирая у Карины что-то из рук, буквально выгоняя её из -за прилавка, «Карина, иди уже дай померить»- и вот только тут Карина соизволила встать. . 1. Я просто в шоке от того, что я клиент и в принципе наблюдала эту ситуацию. 2. Я сама работаю в сфере личного обслуживания и прямых продаж и для меня это просто за гранью хамства и безразличия в отношении клиента. 3. Скорее всего со мной не захотели работать, потому что я была в форме работника одного из магазинов торгового центра. 4. Даже после того, как я посмотрела в глаза этой Карине- её выражение лица не поменялось, для неё было все нормально. 5. Я была очень заинтересована в приобретении вашей продукции, у вас есть крутые модели и очень хорошая цена , но вот сегодняшний день создал впечатление, что вы нанимаете на работу не тех людей.

В магазине 02.10.2018 оформила онлайн заказ 18101373189. Продавец взяла предоплату 100 руб. На следующий день пришла смс, что заказ отменен. Позвонила на горячую линию, мне сообщили, что для возврата предоплаты я должна опять придти в салон. Меня не устраивает этот вариант,тк стоимость проезда до салона превышает стоимость предоплаты. Считаю, что Санлайт на это и рассчитывает, что клиенты не будут бегать из-за 100 руб. Здесь имеет место мошенничество и незаконное обогащение. Я сообщила оператору, что меня такой вариант не устраивает и попросила соединить со старшим оператором смены. Оператор сказала, что старший менеджер мне ничего нового не скажет, и, несмотря на мои возражения ПОВЕСИЛА ТРУБКУ. Прошу разобраться в данном инциденте.

Магазины торгуют не золотом, а дешевыми безделушками. Муж приобретал мне в подарок подвеску. Покупалось изделие из "белого золота", а по факту он приобрел за 6 000 тысяч рублей обычный метал. Делалась экспертиза, это всё подтвердилось. Готовимся подавать в суд на компанию за мошенничество+ моральный ущерб. Будьте аккуратнее и не покупайте изделия в этом дешевом магазине!!! Все это обман

15 сентября я приобрела часы в магазине г.Ульяновска на Московском шоссе. Спустя 2 недели носки, начала слазить серебряная краска с них, выглядеть они стали хуже чем дешевый китай. Поменять часы в магазине мне отказались, сославшись на то, что это не производственный брак, но за эту цену часы просто не должны терять свой вид спустя ДВЕ НЕДЕЛИ!Стоимость этих часов 2,5 тысячи, Качество отвратительное! От обслуживания тоже не в восторге, равнодушные консультанты. Была частым посетителем магазина, но теперь и всем знакомым скажу, чтобы обходили стороной!

Огромное спасибо оператору Анастасии 2119 за высококвалифицированную помощь в решении грубых ошибок подряд допущенных двумя операторами Санлайт. Она восстановила ошибочно стертые с карты бонусы Королева. Солнышка и тепла ей!!!!! Сообщите операторам: 1. что вы не объединяете бонусы с двух карт на одного человека и тогда не будут стираться баллы; 2. при обращении по телефону просьба операторам не грубить, не отключать звонок со словами: "Вы не хотите меня выслушать", а выслушивать до конца просьбу, как это сделала Анастасия! Умничка! Выслушала, поняла как помочь и помогла! Всем бы так!

Здравствуйте! В субботу 29.09.18 в ТЦ "5 озер" ваш продавец обманула нас. Хотели купить кольцо с рубином, но оплатить в октябре с банковской карты. Она сказала, что в октябре акции по скидке не будет. Мы решили не рисковать и оплатили в тот же день. А в октябре акция "2 по цене 1"! Как здорово! Это политика магазина: обманывать покупателей или недобросовестный продавец? Больше не хочется в ваш магазин, какими замечательными ни были ваши предложения!

Добрый вечер, просьба к управляющим магазина в "Невском Атриуме" Спб, сделайте, пожалуйста так что-бы вашим продавцам было легче и веселей работать, поднимите зарплату, выдайте премии или поощрение какое-нибудь. Продавцы в напряжении и близки к эмоциональному взрыву, еле сдерживают себя что-бы не послать кого-нибудь куда подальше. Я понимаю что конец рабочего дня, всем тяжело, но я тоже после работы прихожу в магазин, что-бы выбрать себе подарок на день рождения, мало того что мало продавцов в зале что-бы обслужить клиентов, так ещё отвечают так грубо, типа "я работаю"( это значит обслуживает на данный момент другого клиента), но ведь можно сказать с разной интонацией и посылом. Я не сказать что сильно расстроилась, но было немного не приятно. Ничего не купила, потому-что не смогла померить украшения. Долго ждать пришлось. Я понимаю что за весь день продавцов задолбали покупатели. И если я выгляжу как божий одуванчик и тихо говорю это не значит что мне можно грубить. Вышла из вашего магазина расстроенная. И девушек жалко, они тоже домой хотят, я понимаю... но .... А как же дарить людям праздник?

Прошу разобраться в ситуации: на мой адрес электронной почты второй день подряд приходит информация о покупках, которые я не совершала: 2 октября - часы с плавающими кристаллами на синем ремешке, 3 октября - часы с плавающими кристаллами на зеленом ремешке. Обе покупки совершены в торговом центре "Макси", г. Смоленск.Карта Санлайт привязана к моему номеру телефона.

в городе Ковров Владимирской области на мою просьбу помочь в подборе жене подарка предложила набор серьги кулон и кольцо. Я не являюсь экспертом в области ювелирных изделий так что полностью положился на её совет. Купил по её предложению набор! Когда подарил жене на день рождения оказалось что набор детский , серьги даже в уши не лезут!!!Прошу Вас разъяснить ,это не компетентность продавца? Или это политика вашей фирмы ? Просто продать и забыть!? Испорчен праздник и мнение о вашей фирме!!

Здравствуйте!Купила сегодня кольцо с морганитом в виде сердца.В течении первого же часа носки выпал камень.Как вернуть или обменять его.Служба поддержки в приложении отмалчивается

Добрый день. Отключите меня, пожалуйста, от автозвонков.

Добрый день! Почему от вашего автоответчика поступают звонки в ночное время!? Разве вы не ведете учет региональной принадлежности ваших клиентов? Вы видите где совершались покупки, так сохраняйте себе в базу. Уже не однократно звонят в 23.00, после сброса звонка, перезванивают с другого номера в половину первого ночи! В вашем приложении вам вопрос даже нельзя задать после 21.00 по мск, а вы звонки позволяете осуществлять в ночное время! Не все же живут по мск времени... Странное отношение к клиентам... Что необходимо сделать что-бы вы удалили мой телефон из базы? Ответ прошу предоставить на эл.почту

В Петропавловске-Камчатском был хороший салон Sunlight в ТЦ "Шамса" с хорошим ассортиментом и милейшими продавцами. Он закрылся. После настойчивых звонков и писем на электронку посетила оставшийся в городе салон в ТЦ "Глобус". Была очень разочарована: полный отстой. Посреди фойе, у входных дверей ТЦ маленький прилавочек, посмотреть абсолютно нечего. Мои попытки привлечь внимание кого-нибудь из трех продавцов в течение 15-минут не увенчались успехом. При этом, рядом было максимум 2 покупательницы. Продавцы сновали с деловым видом по каким-то своим делам. Ушла, разозлившись. Пожалуйста, откройте в Петропавловске-Камчатском хороший магазин! Дата посещения - 29 сентября.

Осенью 2017 купила маленькому внуку серебряную с позолотой ложечку с эмалевыми вставками в виде ромашек. Ложка оказалась некачественной, так как все эмалевые вставки исчезли не оставив следа. Это за неполный год. Похожая ложка, которая была мне подарена более 50 лkfет назад прекрасно себя чувствует до сих пор. То есть вы продаёт брак? При необходимости могу предоставить фотографию.

Не рекомендую!!! Задолбают каждодневным спамом, смс и звонками автоответчика и даже если Вы отписались, то через мес опять начнётся тоже самое Советуют что Вам надо и пытаются навязать то что совсем не надо Вам. Золото ничего не стоит то что у них и лучше покупать в других местах. Категорически не советую!!!

Директор магазина на Пражской некая Рояла абсолютно не умеет общаться с людьми, не знает правила делового этикета. В процессе заполнения анкеты для трудоустройства разговаривает по телефону, нехотя отвечает на вопросы. Всем своим поведением отбивает всякое желание дальнейшего трудоустройства. Показывает позицию продавца-консультанта только с негативной стороны, никак не заинтересовывает потенциального сотрудника. Пыталась в какой-то степени отговорить от трудоустройства. Настроение испортилось на весь день, появилось негативное отношение к бренду Санлайт в целом. В беседе неоднократно употребляла выражения "мой магазин", в "моем магазине" " у меня". Анкета заполнялась на ходу, стоя, в верхней одежде, она даже не предложила элементарного стула или вешалки для пальто. После заполнения анкеты пришлось ждать порядка 5 минут пока мадам закончит невероятно "важный" телефонный разговор, не сочтя нужным даже извиниться при этом. Спросила, почему другое место не попробовали, а сразу к нам, уверенны, что получится? Выставила человека идиотом, который не знает зачем пришел.

Совершили покупку золотой цепи в данной ювелирной сети , получили купоны на следующую покупку. Спустя время, решили совершить эту покупку, воспользовавшись этими самыми купонами , которые, к удивлению, давно истекли!!! При вручении купонов сроки их действия не озвучивались, смс- оповещения об истечении срока так же не поступало, хотя к номеру давным- давно привязана бонусная карта ( тоже неизвестно, зачем, ведь бонусы с неё ни одна в счёт покупки не снимают)! На горячей линии консультант не смогла ответить ни на один вопрос, отнекиваясь «ищите все на сайте». Неприятный осадок остался, поэтому покупку совершили в другом магазине и впредь, вероятно, так делать и будем. Всего доброго!

Просьба удалить мой номер из вашей базы. И передайте вашему отделу продвижения, что звонить клиентам чуть ли не каждые 3 дня - это УЖАСНО РАЗДРАЖАЕТ.

Все хорошо, но очень медлительные работники. Рязань, тц Виктория Плаза

Добрый день! Я держатель вашей бонусной карты, я не против смс рассылки. Но если в дальнейшем продолжаться телефонный спам от вашей компании в виде звонков с разных телефонных номеров, я буду вынуждена подать жалобу в Прокуратуру РФ, Роскомнадзор и прочие контролирующие органы, советую прекратить практику звонков на телефонные номера, кроме не приязни и раздражения у клиентов ваша компания ничего не вызовет!

Здравствуйте. Не знаю где оставить отзыв по поводу ваших рекламных оповещений, но оставлю здесь. Ребят это уже не серьезно, оповещения везде: и на почту, и смс, и Viber, и звонки. Особенно звонки "убивают". Они просто отвлекают от работы или каких либо дел, ведь берешь трубку и думаешь что что то важно,а тут " Цвет настроения красный...."Это такой прикол? После ваших оповещений, честно говоря, мне даже не хочется посещать ваши магазины. Слишком уж настойчиво, напоминает " Секту", уж извените. Я не знаю куда писать, но мне это надоело. Я прошу убрать меня с вашей рассылки и все возможных оповещений, просто уже бесит! Спасибо за понимание!

Отвратительное обслуживание в ТЦ Меганом г.Симферополь. Попросили продавца подойти, сказала, что занята и сейчас к нам подойдет другой. Никакой другой к нам так и не подошел. В зале было их штук 7, покупателей помимо нас - 2. Стоят болтают, видят, что мы ждем и дальше продолжают стоять! Так мы и ушли, не получив ответа на свои вопросы.

Совершил покупку в магазине 25.08.2018 № SGA00020681 Мне не учли скидку бонусами, в результате был вынужден заплатить полную сумму. Хотя в личном кабинете пишется цена со скидкой. Прошу вернуть разницу в деньгах на карту. Не бонусами, не баллами, а именно рублями на карту. Иначе больше никогда не приду в ваши салоны.

Уважаемый, sunlight!!! Ваши звонки в 10 часов вечера выводят из себя!!!! Проработайте свои звонки с замечательными предложениями в то время, когда это будет уместно! Понимаю, что вы работаете по Московскому времени, но я живу во Владивостоке! +7ЧАСОВ! Спасибо за понимание!

Требую удалить мой номер из списка автозвонков и смс рассылки

СМЕШНО НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ ОТ ВАС ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК В ВИДЕ ЖЕНСКОЙ ПОДВЕСКИ ..ЗАБАВНО И НЕ ПРИЯТНО ВЫ ЖЕ ДАРИТЕ МУЖЧИНАМ..

Сделала заказ кольца номер посылки18098770280 , поставка должна была быть 24.09, но посылка не пришла позвонила в курьерскую службу мне сказали нужно перенести даты, хорошо перенесли и посылка снова не пришла, сказали нужно обратиться не посредственно к отправителю! Хорошо обратилась в Вашу поддержку мне сказали что сделают запрос и в течение двух дней должны ответить в итоге прошло три дня ответа нет! Обратилась снова в поддержку и мне опять говорят мы сделаем запрос в течение двух дней вам ответят! Что за отношение халатное к людям? Я у Вас постоянный клиент, но после этого случая мне не хочется вообще заходить в Ваш магазин!

Добрый день! У меня просрочена подарочная карта на 3000 руб. на 7 дней. Я не знала о том, что у карты есть срок действия. Просьба рассмотреть мою заявку и позволить мне воспользоваться этой картой для покупки подарка на день рождения!

2 раза заходила в магазин в Европолисе, после 5-7 минут ожидания не смогла дождаться продавца и уходила. Один раз обратилась с коротким вопросом. На что получила очень грубый ответ, что продавец занята. Сегодня оформила в приложении заказ. Аналогично не могла добиться от поддержки вменяемого ответа на мои вопросы, при чем это все было написано явно не в очень лояльной форме. Остались неприятные впечатления от обслуживания.

Добрый день. К сожалению купленные серьги в магазине Sunlight сломались, в течении 20 дней по гарантии делали экспертизу, по документам я просила такое же новое изделие, мне одобрили, сказали приезжайте с документами, приехав за своими серёжками их не оказалось в наличии, ждала больше часа, чтобы заказали со склада такие же с горем попалам это получилось. Теперь Я должна приехать в третий раз, чтобы получить свое изделие. Сервис, обслуживание отвратительное, три раза гонять человека, за изделием которое он оплатил.

Сколько ещё мне может Звонить по утрам ваш дебильный автоответчик! Я всей душой теперь ненавижу вашу компанию! Это длиться уже пол года!

Как же вы заебали звонками в 10 часов утра , многие люди сука спят или на работе работают , а не занимаются хуетой звоня людям и навязываясь рекламой своего магазина. Тупо распугиваете своих клиентов.

Здравствуйте. Прошу прекратить навязчивые рекламные звонки автоинформатора с вашей компании. Если мне что-то потребуется, я сама к вам обращусь.

Серьёзно? У них золото стоит более 3.000 за грамм! дешевле пойти в Алмаз

Оценила магазин в приложении после покупки на 5звезд. А зря. Покупка не большая, но все же. Достав чек, была поражена. Меня обманули на 291 рубль. В чеке указано, что я получила круглую коробочку за 290 р, и квадратную красную за рубль. Не ту ни другую в пакетик мне не положили. Очень не красиво поступили. Огорчили.

Заказала серьги ребенку в подарок,но возмущена до придела! На сайте указана цена и вес 1.06 грамм,но прислали 0.99 гр.Разве возможно так обманывать людей! Я меньше грамма и не рассматривала варианты! Никогда больше заказывать не буду,хотя на протяжении многих лет являюсь постоянным покупателем! Обьясняют тем,что изделие может иметь отличие на фото и в описании,но только не указали что имееть может меньший вес! Не серьезно! Везде обман!

Добрый вечер, Sunlight! Крайне довольна товарами и качеством ювелирных украшений от этой компании! Действительно интересные украшения, постоянно обновляющийся ассортимент, множество акций - в общем, полноценная клиентоориентированность, за это ОГРОМНОЕ спасибо! Но есть и плохая сторона. Крайне, крайне огорчают онлайн-заказы! Заказывала 2 доставки за весь период сотрудничества с Sunlight. Первая - золотое кольцо с морганитом, заказ был принят, было прислано смс о том, что курьер прибудет тогда-то и... на этом все хорошее окончилось. На утро следующего дня, когда должен был приехать курьер, никто не приехал. Я так поняла тогда, что он должен был мне позвонить, но звонка не было. Я позвонила call-оператору и доставку перенесли, но и в этот раз курьер мне снова не позвонил. Слава богу, в третий раз кольцо я получила. Теперь "никогда такого не было и вот опять". Заказала кольцо с бриллиантом на свадьбу. Заказ был принят и на следующий день пришло смс, что курьер подъедет сегодня (1 октября) и я могу посмотреть отслеживание заказа по ссылке в смс. Я посмотрела ради интереса и увидела, что мое кольцо на данный момент в Питере(я проживаю в Москве) и прибудет ко мне только 2 октября, тогда как на сайте и в смс написано, что кольцо прибудет ко мне 1 октября. Дорогие Sunlight! То, что описано выше - ужасная дизорганизация со стороны ваших подчиненных, отвечающих за организацию и доставку товара. Я готова пойти к вас на работу, лишь бы такого не было, потому что такие инциденты очень расстраивают и, честно говоря, несколько снижают доверие к компании. Спасибо, что прочитали.

Здраствуйте, хочу обратить внимания на работу продовцов в тц первомайский. Пришли получить подарок к дню рождения и купить украшения. Ужасно долго ждали консультанта. Когда на нас обратили внимания, мы задали вопрос про подарок!!! На что нам ответили: нам не когда приходите завтра или после 18:00. Больше в ваш магазин не ногой. Спасибо за отличное отношения и "ПОДАРОК" на День Рождения.

Добрый день! Сделала онлайн заказ украшения и выбрала доставку курьером, так как изделие было доступно только под заказ и доставка в магазин занимала длительное время ожидания. При оформлении заказа указала, что оплата будет картой при получении. При доставке у курьера терминала не было и ему не сообщили, что получатель оплачивает картой. В итоге заказ не получен, а мое время потрачено зря! Почему Вы не сообщаете службе доставки способы оплаты заказа? Для кого тогда я заполняю этот пункт при оформлении? Очень недовольна таким сервисом!

Вчера совершила покупку в магазине Санлайт в Гринвиче, Екатеринбург на сумму более 20 тыс рублей, из них 10 тыс. - по купону, почти 11 тыс. руб. - наличкой. Никакого купона не получила, хотя по документам - Правилам акции купоны должны продолжатся выдаваться и действовать весь октябрь!!! Как быть?? Хотелось бы получить купон. Нарушен основной принцип справедливости! Конституционный принцип о равных правах! При вчерашней покупке из-за ограниченности купона не смогла купить всего того, что выбрала и хотела приобрести. Может, есть возможность дать купоны за вчерашнюю покупку по правилам Вашей действующей акции c 06/08/2018?? Если бы я знала вчера, что меня так обманут с купонной акцией в Вашей компании, не стала бы вообще тратить много часов на выбор товара на сайте, в магазине, и вообще на покупки. Выбрала бы товар в другом магазине! Тем более, что у сетей 585 голд и Золотой также неплохие предложения, выбрала Ваш магазин только из-за купона. Чек на покупку имеется в наличии и на э/почте на сумму 10 990 рублей! Прошу решить вопрос положительно, очень обидно за такой обман!

Как уже ранее писала в комментариях... невозможно из-за недоработки сайта окончательно оплатить заказ онлайн и снова использовала купон на 55% И поясните мне, пожалуйста пошагово (!) как я могу вставить цитирую дословно: 11:08 Сергей, консультант: Сделайте скрин экрана и направьте запрос на уточнение информации на данный адрес https://sunlight.net/ask/ ?????????

Добрый день! Делал он-лайн заказ №78091738430, пара обручальных колец. Пришла смс что заказ поступил в магазин, можно его забирать. Сегодня приехав в магазин, нам сказали что пришло только мужское кольцо, а женское нет, по непонятной причине и что мне должно было прийти сообщение, что женское кольцо не может быть доставлено. Но сообщения такого не приходило. В итоге второе кольцо мужское мы тоже забирать не стали, т.к. это все таки пара колец, а не кольца по отдельности. Но вот предоплату никто возвращать не собирается. Объясните причину Вашего такого сервиса. Я оплатил предоплату за пару колец, мужского и женского, а мне говорят: "Ну одно же пришло, вот его и выкупайте, предоплату зачтем. А если отказываетесь от него, тогда предоплату не вернем. Это же не наша вина, что Вы отказываетесь". Ну да, конечно не Ваша вина, это я должен взять это кольцо и один в ЗАГС с ним пойти, так что ли? Не обмена, на другую пару ничего не предложили. Просто уникальная нацеленность на клиента.

Добрый день. Не мало обслуживалась в сети ваших магазинов. Всегда была вполне довольна обслуживанием и программами лояльности цен. Но так как меня обслуживали вчера 30 сентября 2018 года в СПб в ТРК «Радуге» , я имею ввиду так ужасно. К сожалению я не запомнила имя барышни, но запашок запомнила ее внешность, настолько безразличного и невнимательно отношения я ещё не ощущала никогда . При выборе двух изделий, я попросила их показать одно она убрала обратно, а когда я попросила ее вернуть, она вообще перепутала изделие, а я к сожалению при не очень хорошем зрении обратила на это внимание, уже тогда, когда подарила эти изделия своей родственнице. Так же я попросила упаковать изделие в коробочку, лежавшую на ветрине, мне продавец сама почему-то не предложила , да и вообще сообщила, что у неё нет того, что есть на ветрине... Как так ... Была на проспекте Космонавтов примерно в 17-30, очень разочарована. Покупка была не копеечная. А ощущение, что я приобретала бижутерию на рынке, правда по дорогим ценам...

Ужасный магазин и просто отвратительное качество ювелирных изделий. Брали в этом магазине два кольца с камнями. С одного кольца камень выпал сразу, как только мы вышли из магазина,пытались вернуть по гарантии, но нам сказали что случай не гарантийный, сами виноваты(с момента покупки прошло несколько минут, не успели даже покинуть торговый центр) со второго кольца камни вывалились через несколько недель). Не смотря на все это, спустя некоторое время решили прийти в эту сеть за обручальными кольцами(сто раз об этом пожалели) сделали заказ через приложение(два парных обручальных кольца) внесли предоплату. В итоге, приходим мы забирать эти кольца, а оказывается что пришло только одно. Естественно за то кольцо, которое не пришло, предоплату нам вернули. НО зачем нам одно обручальное кольцо,если мы заказывали парные? Не разные же обручальные кольца брать.Естествеено, от второго кольца мы оказываемся, так как одно оно нам ни к чему, на что нам отвечают, что предоплату за него нам никто не вернёт,ибо от одного кольца мы сами отказались))) вообщем кашмарная сеть. Если не хотите тратить время, нервы и деньги, обходити эти магазины стороной

Добрый день. Уважаемая служба поддержки Sunlight! Сегодня мне не "посчастливилось" оказаться в вашем магазине в Казани. Знаете, какое население в Казани на 2018 год? 1 млн 218 тыс. человек. Знаете, сколько магазинов вашей фирмы в нашем городе? 1. Знаете, сколько сегодня в этом магазине было людей? Честно, я считал. В момент, когда там находился лично я и моя подруга там было одновременно 24 человека. Знаете, сколько консультантов работало в залле одновременно? БОЖЕ, 5! Бедные девочки (о них мы поговорим позже). Я позвонил на вашу горячую линию. Скажите, пожалуйста, горячая линия включает в себя тех. поддержку? Если нет, то зачем вообще надо давать возможность связаться со специалистом? Специалист? Нет, это уровень троешницы ПТУ. Серьезно, я давно так не общался с людьми. -SUNLIGHT, здравствуйте. -Здравствуйте, мы сейчас находимся в вашем магазине в Казани, он единственный на город. -(перебивая) Все наши магазины сейчас на рестайлинге (долго заставляли её выучить это слово? Выпишите премию, она справилась). -Я понял, я уже звонил на вашу линию перед тем, как поехать на другой конец города. Почему работает всего 5 консультантов? Вы знаете сколько человек сейчас в магазине? -(раздраженно и быдловато) НЕ Я НАЗНАЧАЮ ЛЮДЕЙ НА СМЕНУ. ВАУ! Правда? Хм, это отлично. Правда, это супер, потому что этот ответ подразумевает, что у вас есть менеджеры/администраторы/директора магазинов. Ах, сегодня же воскресенье. Наверное, здорово в выходной день сидеть на диване и думать: "Вот клёво, я ничего не сделала для магазина, народ толпится и не может ничего купить, зато я получу деньги, круто я придумала, правда?". Хорошо. После прекрасного разговора с вашей поддержкой, мы продолжили ждать. Просто, сегодня сгорают бонусы, которыми можно оплатить 50% от покупки (а их, на секунду, 15 тысяч). Мы ждали, чтобы посмотреть девушке часы. А теперь возвращаемся к вашим консультантам, которые, кажется, не догадываются, что крепостное право отменили. К тому моменту мы ждали уже минут 20 просто НЕОТХОДЯ от витрины с часами. Вы знаете, ваши консультанты подходили к тем, кто пришел после нас. Но не к нам. Вы думаете, мы неопрятно одеты или еще что-то? Я не могу судить, могу лишь сказать, что мы вполне обеспеченные люди. Но это и не важно, какая разница, просто обслуживайте в рамках очереди всех. Когда терпение девушки лопнуло, после того, как ваша достопочтенная консультантка начала обслуживать женщину, проходившую мимо нас, она попросила достать часы, чтобы мы могли их посмотреть. Знаете, какой ответ мы получили? "Я параллельно не показываю". Это нормальное правило для ювелирного магазина. Объективно говоря, это правильно, ведь уследить за всем сложно. Особенно консультанткам магазина в ТРЦ Южный г. Казани. О чем это я, ведь они даже не могут научиться вертеть головой, чтобы понять, кто за кем стоит в очереди. О чудо, я увидел, что ваша сотрудница обслужила другую покупательницу и сейчас свободная. Я окрикнул её. Знаете, какой была её реакция? Черт, ведь нарочно не придумаешь. Она обернулась, махнула рукой и ушла. Я не придумываю, если у вас есть камеры в магазине (КОНЕЧНО ЕСТЬ) посмотрите, я серьезно. Это было в районе 17:55 по Москве (специально посмотрел по телефону, потому что в вашу техподдержку я звонил в 17:48). Мы продолжили ждать, хотя я пошел искать ручку по залу, ведь спросить у консультантов нет возможности, они слишком заняты. Знаете, зачем мне нужна была ручка? Я понимаю, что эмоциональный окрас моего повествования навивает на мысль, что меня достала эта жизнь, но всё было куда прозаичнее - я хотел написать запись в книгу жалоб. Она у вас правда есть, только вот ручки нет. А консультантки заняты, да. Окей, я вернулся к девушке и продолжил ждать. Говорят, что можно бесконечно смотреть на три вещи. Не знаю, насколько это правда, но смотреть на ваши витрины спустя минут 25 для меня было уже просто невыносимо. Итак, консультантка, которая обслужила женщину, прешедшую после нас, освободилась. Знаете, что было дальше? Блин, у меня улыбка на лице. Надеюсь у вас тоже, хотя вы не заслуживаете положительных эмоций. Она вновь стала обслуживать девушку, которая влезла вперед. Мы начали спорить. Консультантке по барабану, она просто включила режим игнора. Знаете, моя девушка весьма спокойный человек, как, впрочем, и я. Я тащил её из магазина, но она не хотела уходить, потому что баллы, а их, напомню, 15 тысяч, сгорали сегодня. Мы продолжили ждать, я думал о том, что ваши консультантки, должно быть, выращены пингвинами, потому что не умеют вертеть головой, чтобы посмотреть, кто за кем. Научите их, девушку из поддержки ведь научили говорить слово "рестайлинг". А теперь кульминация. Я бы просто оставил отзыв в книге жалоб о том, что администратор/менеджер/(сатана)/директор магазина забил на свои обязанности и консультантки банально не справляются, но нет. Случилось это - девушка, влезшая в очередь перед нами, купила те самые часы, которые хотели купить мы. Ладно, вы же крупная сеть. Консультантка, которая не может в логику и в порядок очереди, подбежала и сказала, что если мы что-то выбрали (да, конечно, даже не надевая, ведь дорогие покупки даже не примеряют), то она может отнести на кассу. Я спросил, есть ли еще такие часы. Как вы думаете, оказались ли они в наличии? Конечно, нет. Она предложила заказать их онлайн и через неделю они поступили бы в магазин. Увы, мы вежливо отказались (просто ушли, поверьте, в сложившейся ситуации это было настолько вежливо, что обязано быть записано в правила института благородных девиц при Королевском Дворце Англии). Уважаемые Sunlight! Мы потеряли свои баллы, которые, кстати, получили, когда купили у вас на уйму денег золотые украшения летом. Мы потеряли примерно пол часа своего времени. Мы потеряли хорошее настроение. А вы потеряли клиентов и уважение 2-х семей. Надеюсь, этот отзыв прочитает КАК МОЖНО БОЛЬШЕ людей, чтобы вы потеряли целую базу клиентов. Удачи вам.

Мне подарили электронный сертификат, у меня даже мысли не возникло, что его надо было распечатать, и это 21 век... Я не спорю, что на сайте, если прочитать, это прописано, но как правило, на это не обращаешь внимания! Он же электронный!! Была очень разочарована! Естественно, мне отказали в его оплате, сказали приходите с бумажкой! Изделие, которое я заказала, уже не хочу, настроение полностью было испорчено! Неужели, для удобства, нельзя сделать считывание штрих-кода с телефона (даже на почте есть такая услуга) или просто ввести все данные вручную! На горячей линии, ответили, таковы условия!... Но вы же боретесь за качество... А оно было на лицо, не нравится, ваши проблемы...

Доброго времени суток, не то чтобы мне "впало в душу" то, что я вам изъясню, но откровенно говоря этот момент взбесил меня и еще одного человека, ведь так расхваливают сеть, а приложение с "косяком" ____ Увидел оповещение от приложения на смартфоне, перешёл, еще было время задать вопрос итп в прямом эфире, я уже был авторизован со своего номера, но приложение "не захотело" отправлять сообщение в прямой эфир, имеется скриншот, цитирую с него "авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии, а также получить доступ к подарочному промокоду" ниже в пока еще пустом окошке я вбил свой номер на что приложение мне выдало красную запись "Вы уже авторизованы под данным пользователем" ____ А теперь вопрос, почему это, если я уже авторизован под нужным мне номером, приложение не дает мне оставить комментарий и выскакивает окно для авторизации?! Человек который был со мною в этот момент почти бы угадал вопрос в викторине и возможно был бы выигрыш, прежде чем проводить викторины, пусть ваши "отличные" программисты приведут приложение впорядок

Добрый день. В июле текущего года мне подарили сертификат в ваш магазин на сумму 4000 руб. При обращении в ваш магазин я не смогла сразу выбрать изделия на эту сумму и моя покупка вышла на 2000 руб. При оплате продавец забрал подарочную карту и сказала, что остаток будет зачислен мне в виде бонусов. Сегодня я хотела воспользоваться оставшейся суммой, но каково же было моё удивление, когда мне сказали, что остаток может быть использован только как скидка в виде 30% от суммы покупки. Слышу о таком впервые. Все магазины оставляют сумму от сертификата, а здесь нет. Получается, что люди которые покупали сертификат потратили деньги и я при покупке изделия вложила ещё свои. Магазин получил двойную прибыль, а два покупателя остались в минусе. Желание покупать в вашем магазине сразу отпало. Надеюсь, что владельцы магазины примат данный отзыв и будут больше ориентированы на покупателя.

г.Пенза ТЦ Сан и Март Sunlight. Очень плохое обслуживание!!! Попросили померить часы, стояли 20 минут, никто из сотрудников так и не подошёл к нам.Примерное время 18:00 -18:20

Очень часто заходим в салон в Гранде,город Ульяновск,часто покупаем разный товар,но в этот раз решили не покупать ничего и поняли что качество обслуживание оставляет желать лучшего,консультант Ксения (черненькая) начала не узнав что нам нужно и за какую сумму просто начала втюхивать что по дороже,на что ей было сказано показать конкретный вариант и саазана сумма,тогда этот консультант сказал смотрите тут,так и не показав конкретную цепочку и уже отвечая по хамски,после того как мы решили покинуть отдел,наш консультант даже не попрощалась,хочется сказать что больше идти в ваш салон с таким хамским отношением не хочется

Здравствуйте.Хочу обратиться к Вам с жалобой на консультанта в г. УФА ТРЦ Планета.Сегодня 30 сентября пришли в Ваш магазин впервые хотели приобрести кольцо.Рядом стояла девушка консультант по имени Валентина.Консультировала женщину по поводу приложения в мобильном телефоне.Мы ждали когда они обсудят минут 20.Я спросила есть ли еще консультанты.Она грубо ответила мне,что все заняты.Когда она освободилась.Показала мне кольца из данного ряда .Мне не подошли размеры.Она сказала что в этом ряду больше нет.Мы пошли на другой ряд.А девушка стала консультировать других покупателей.Я снова стала ждать когда уже в конце концов она обратит на нас внимание.Но!!!она нахально отходила к другим покупателям!!!!Я спросила в чем дело и почему нас не обслужили.Фыркнула что то невразумительное и непонятное и продолжала заниматься своими делами.В итоге мы ушли в плохом настроении (((В ваш магазин желания заходить больше нет никакого!!!

Пришли в магазин на улице Санкт-Петербургская( ТЦ Русь) в городе Великий Новгород для того, чтобы выбрать золотые серьги в подарок. Остались крайне недовольны тем, что выбрав понравившееся серёжки, и уже оплачивая товар, столкнулись с проблемой. Стоимость на ценнике не соответствовала действительности. Просим проинформировать своих сотрудников, чтобы они качественно выполняли свою работу и более внимательно писали цены.

Добрый день. Хотел бы оставить жалобу на продавца магазина: SL РИО Адрес магазина: Московская обл, Коломна г, Октябрьской революции ул, дом № 362 Продавец: Ефремова Е.А. Без моего согласия продавец оформил подписку на рассылку по электронной почте. После оплаты покупки продавец спросила пришло ли сообщение на электронную почту и попросила показать экран телефона, после демонстрации экрана продавец сказала, что на почте не оформлена подписка и ее необходимо оформить для получения электронного чека. На мои возражения продавец заявила, что это необходимо и сама взяла у меня телефон из рук, ей было дополнительно сообщено, что оформление подписки мне не нужно и я против этого, но продавец всеравно оформила подписку без моего согласия. Осталось крайне неготивное впечатление от покупки, я считаю что продавец не имела права брать в руки чужой телефон, тем более что то в нем вводить. Прошу разобраться с этой ситуацией.

В приложении колесо фартуны выйграла два промокода - скидка 55%, и 1=2, один использовала, второй пропал (1=2).....

Тверь.Онлайн магазин. Сделал заказ-нерасторопные менеджеры не спешат с обработкой,тем самым нарушают сроки указанные в договоре.Не один раз приходится звонить на горячую линию и узнавать о статусе заказа. В итоге до сих пор не понятно что с заказом.Нет подтверждения и нет отказа.Крайне не доволен интернет магазином.Наверное это первый и последний раз покупки в SL.Из за менеджера(скорее всего Тверского филиала)сложилось негативное впечатление о SL.

Огромная просьба; убирайте из каталога бракованные изделия , не подлежащие продаже. ТРИ раза ехала через весь Санкт-Петербург за понравившимся изделием, а оно оказывалось бракованным. Отслеживайте пожалуйста фактическое наличие ассортимента. Отрегулируйте работу сайта.

Пытался купить колье и серьги в салоне в Калининграде в ТЦ Европа. К сожалению там введена какая-то странная система. Золото и серебро показывают разные люди. В итоге очереди и длительное ожидание. Я стоял первым и прождал минут 20. Был вашим постоянным клиентом. Хотел в очередной раз потратить 20 тысяч. Но они достались соседнему Сваровски.

Посетили сегодня с дочерью магазин в Евроленде, хотела на именины сделать себе подарок! Несколько раз обращалась к продавцам с просьбой показать товар, ни один из трех продавцов не отреагировал, как будто нас не было! Удивительное безразличие к покупателям , первый раз такое вижу! Больше в этот магазин и сама не приду и знакомым посоветую не ходить, раз там в покупателях не нуждаются!

Добрый день очень люблю ваш магазин,но хамское поведение ваших продавцов отбило все желание покупать у вас сейчас и в ближайшее время тоже.Магазин где мне нагрубили и отказались обслуживать находится в Аксае Мега,

Очень плохое обслуживание, попросили помочь, а нам сказали "я сейчас занята". Но есть одно но! К консультанту подходили другие после нас и просили помощи и им сразу шли показывать... А про нас так и забыли

Очень медленно работают сотрудники, постоянно отвлекаются на посторонние вещи, интернет-заказ был не готов к моему приезду зв ним. Размеры колец не соответствовали заказанным, я прождала почти сорок минут, на вежливую просьбу поторопиться сотрудница с кассы ответила хамством, представиться отказалась. Очень недовольна сервисом. Продукция качественная, ассортимент широкий, но нерасторопность менеджеров полностью испортило впечатление. Не рекомендую посещать данный магазин.

27 cентября 2018 столкнулась с редкостным хамством, грубостью и дерзостью со стороны Кудинской Алины Вадимовны (бейджа на этой женщине не было, ее это фио или нет - не знаю) она перебирала или раскладывала товар на витрине магазина санлайт в колумбусе на метро пражская ближе к концу рабочего времени, без спецодежды и опознавательных знаков о том, кто она, что создавало крайнее неудобство рассматривать красоту. в присутствии продавца я попросила ПОКАЗАТЬ застежку на серьгах, ей можно было взять эти серьги и повернуть их "спинкой", они были не за стеклом, стояли наверху на прилавке с ценником. Она прям закричала -я не продавец, НЕ ОБЯЗАНА. когда я попросила представиться, она предложила записать мой с ней разговор на диктофон и передать тому, кому мне хочется, сказала, что повторит все слово в слово. у меня возникает вопрос - кого вы пускаете в торговый зал???? ограничьте ТАКИХ ОСОБЕЙ лентой, чтобы они не пугали посетителей словами, вылетающими из ротовой полости. если бы она спокойно пояснила, что товар показывает только продавец ей и бы и рявкать не пришлось, а тут еще и про диктофон разговор завела. возможно, я молодо выгляжу и она не постеснялась так беседовать. если бы не выбор подарка дочерью - ушла бы без покупки из-за это малолетней хамки. буду обходить стороной магазин, если увижу инвентаризацию зала...

Нижний Новгород, ТЦ Рио. Обратились к продавцу для того, что бы посмотреть, а затем приобрести товар. Продавец ответила, что сейчас обслужить клиента и подойдёт к нам. Мы ждали примерно 20 мин. но после того как продавец оформила клиента, подошла администратор магазина и попросила продовца (которая должна была подойти к нам) оформить ещё одного клиента т.е. вне очереди. Непонятно: то ли администратор магазина сама не умеет работать и оформлять клиентов, то ли в магазине преоритет "своим да нашим"

Добрый день! Заказ № 78092257541 не смог забрать 28.09, можно ли получить в течении 2-3 дней или аннулируется ?

Сити Молл, Новокузнецк. Отвратительное обслуживание!! Люди ждут пока к ним подойдёт продавец по 20-30 минут!!! Все возмущаются. Старший продавец объясняет всем извините, мол ничем не могу вам помочь.. Не хватает только сказать: идите в другой салон.. Почему так организована работа!? В субботу 2 продавца!

28.09.2018 в магазине, который находится в городе Екатеринбурге, в ТЦ Гринвич хотела приобрести серебряную цепочку арт. 33762, которая на сайте продавалась со скидкой -70%. Продавцы не смогли найти мне эту цепочку у себя в магазине, хотя она у них числилась, договорились, что позвонят, когда найдут. Через час, когда я уже уехала из магазина, мне позвонили и сказали, что нашли изделие. Я уточнила стоимость, мне сказали, что да со скидкой, приезжайте.. Вечером я приехала в магазин и оказалось, что на цепочку нет скидки!!! Напрашивается вопрос почему покупателей вводят в заблуждение и держат за идиотов??? Позвонила по горячей линии, там со мной тоже как с идиоткой поговорили, ничего не знаем... А скидка так и есть -70% на сайте и в наличии в магазине в Гринвиче!!! Ужасный магазин уже не первый раз с ним связана неприятная история. Даже извините никто не сказал...нет уважения к покупателям!

Здравствуйте! Не все ценники на витрине соответствуют действительности!!! Я зашла потратить купон на 1500, но мне так и не смогли помочь, сказали, что нет того что я хочу (оплатить половину, т.е. стоимость изделия 3000-3500) В итоге я увидела кольцо за 900 с копейками, но оно оказалось дороже... его сразу убрали с витрины! потом я все таки нашла кольцо с красным ценником за 2400 и решила его взять не используя купон. в итоге оно оказалось за 1900!!! А может таких ценников в магазине было много?

При огромном желании совершить покупку, так ее и не смогла совершить, а виной тому - "замечательный сервис". Зашла в магазин с тем, чтобы выбрать подарок, ждала, пока кто-нибудь освободится. После того, как продавец освободилась она молча подошла ко мне и, не поднимая глаз, ковырялась в телефоне. Я решила подойти к другой витрине, но женщина в упор меня не замечая, продолжала ходить за мной по пятам с телефоном. Мне подумалось, что если кто-то не хочет работать, пойду и совершу покупку по интернету. Но не тут-то было. Моего адреса просто нет в меню списка, а речь шла о центре Москвы. Без этого покупку было завершить невозможно. Стала звонить в службу поддержки - не дождаться. Зачем столько времени потратила, когда есть много других магазинов?

Покупали обручальные кольца по хит цене без скидки.матовое покрытие которое в центре под белое золото стерлось частично за 5 дней ношения.очень растроена что придётся носить кольцо которое потеряло вид через пару дней.

Сегодня, 28.09.2018, посетила магазин Sunlight в ГТРК Корстон г. Серпухов, чтобы приобрести подарок. В течении тридцати минут (с 17:50 до 18:20) ждала, что кто-то из продавцов покажет мне заинтересовавшее меня изделие. Продавец ответила мне "ждите". Так и не дождавшись, я ушла ни с чем, при этом потеряв время. Осадок неприятный. Я уже была готова купить изделие, в то время, как продавец все это время была занята с клиентом, который просто смотрел и делать покупку определенно не собирался. Продавцы этой смены молодые, но очень грубые, посоветовали обратиться на горячую линию, если меня что-то не устраивает. Что я и сделала. Гнать таких продавцов.

СРазу предупрежу, что мой отзыв абсолютно негативный. Мы купили в один день много изделий. Из кольца, которое производство Sunlight камни посыпались через 2 дня. Обменять или отремонтировать нам отказали. Браслеты из стали и каучука развалились через 2 недели.Часы через 3 недели развалились. Скорее всего модераторы удалят это сообщение. Но очень бы хотелось, что бы магазин был не только сказкой, но и явью. Нам никто не помог. Советовать никому не буду сеть этих мгазинов. Даже, скорее всего наоборот.

Замечательный магазин, но когда сделали заказ через онлайн магазин, кольцо не доставили в назначенный день и даже не объяснили причину. Т.к. кольцо нужно было срочно (в подарок), то пришлось отказаться от доставки на другую дату. Очень жаль.

Добрый день! Оставила на сайте комментарий 14 сентября. Сегодня его опубликовали в таком виде:Очень нежное и изысканное колечко! Сразу почувствовала себя Хозяйкой Медной Горы из сказок Багрова. (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_66006.html#product-reviews). Мне очень интересно знать, кто модерировал мой отзыв так, что скаЗы БаЖова превратились в СКАЗКИ БАГРОВА?!

Добрый день, вчера получила заказ и мне привезли ручку без упаковки. Во всех отзывах и при аналогичной покупке в магазине ручка была в коробке Покупалась для подарка на работе. В таком виде не подарить. Есть возможность получить коробочку для ручки? Заказ 78090721868, артикл 65877.

Я в большой претензии. В первую очередь это касается работника сервисного центра в С-Петербурге - фамилия, кажется, Пирожкова. Причем я уже не в первый раз с ней сталкиваюсь и каждый раз впечатления не самые лучшие, а тут я просто ВОЗМУЩЕН. При этом я пока не нашел куда еще могу обратиться. Это касается моего обращения №3695 от 2 сентября. Я сдавал по гарантии кольцо (из него выпали изумруды). Работница меня спросила - каковы мои требования. Я сказал, что возвращать кольцо не хотелось бы, согласен даже на ремонт, но с условием, чтобы гарантия после этого полностью обновилась. Работница ответила, что в случае ремонта гарантия лишь продлевается на срок ремонта. Тогда я сказал, что в таком случае - ТОЛЬКО ОБМЕН. Однако работница оформила заявку с формулировкой «ремонт ИЛИ обмен». Тогда у меня было мало времени, чтобы разбираться и настаивать на переоформлении. А главное, работница вела себя очень невежливо, довольно грубо и фактически навязала мне свою формулировку, сказав, что и так сойдет - мол, все будет в порядке. А теперь она мне позвонила и сказала, что изделие отремонтировано и новой гарантии не будет. Эта гарантия скоро заканчивается, а я не у верен, что через несколько месяцев камни снова не выпадут (у меня есть к тому основания) - и что тогда? Я лишь хочу получить максимально возможные в рамках закона гарантии. Поэтому я настаиваю, чтобы мне либо заменили данный товар на новый (с новым чеком), либо просто как-то ОБНОВИЛИ ГАРАНТИЮ на данное изделие опять на 6 месяцев. По-моему, требование законно. Либо сообщите куда я могу с этим обратиться.

Ужасно работают сотрудники службы поддержки. По их вине потратила полдня на поездку в филиал Люберцы. Меня заверили, что руководитель секции уполномочен принять мою претензию. На деле оказалось, что нет. Мне предложили отправить документы почтой! Сотрудник службы поддержки (Наталия) отказалась сообщить мне координаты, по которым можно отправить письмо.

Вы вообще адекватные??? С каких пор приличные фирмы звонят со своей рекламой?? ЗВОНЯТ!! "Вам начисленно 10 тысяч баллов".... и что? Это настолько срочно, что нельзя уведомит сообщением? Серьезно?!?! В наше время звонить человеку с несрочным удел быдла, которое не ценит чужого времени и покоя. Как убрать свой номер из вашей базы!? Всего вам доброго и новых маркетологов!

Заказывал через приложение серьги 07.09. Было указано что срок доставки 14.09. Всвязи с этим остановился в выборе. Данный товар был необходим к определенной дате. Серьги прибыли 21.09 что на неделю позже чем я планировал. Необходимость в них отпала. При заказе была сделана предоплата в сумме 100руб. Это не много, но все же

Знаю, что отзыв не пропустят на сайт, но хотя бы прочитают. Вы задолбали меня своими смс и звонками! Я никогда не была вашим клиентом и не буду!!! Прекратите спамить!

Не нужно звонить на личный телефон. Уже отписалась от рассылок компании. Не нужно звонить, так как неинтересно, а более надоедливый и раздражающий сервис Спасибо.