+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Ирина , 01 февраля 2018
Никто сегодня уже не доставит! В Красноярске 22:37, эта конторка завтраками уже восемь дней кормит!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.
Развернуть Свернуть
Дарья , 01 февраля 2018
Отвратительная работа по доставке изделий, 25.01 заказала серьги, обещали доставить 1.02 в магазин Авиапарка, дата устроила т.к. 2.02 планировала сделать подарок подруге на день рождения, но не тут то было, смс о доставке 1.02 не пришло, ответить на горячей линии ничего не смогли, попросила соединить с менеджером, оператор, отказалась. В результате испорченный день и праздник.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! Заказ должен поступить сегодня в течение дня. Вам поступит смс сообщение.
Развернуть Свернуть
Елена , 01 февраля 2018
Сегодня в г.Екатеринбурге в торговом центре Карновал в м.sunlight у видов на сайте скидки на браслет 90процентов и что есть в наличии приехав в этот магазин .продавец сначала ответила что этот товар пока не может продать и попросила подойти позднее примерно через час придя она заявила что не может продать .что сбой в программе и все такое ....ужас если есть в наличии то тогда должны и продать .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и Ваш город.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 01 февраля 2018
хотела купить через приложение серьги (арт 50460) со скидкой 70%, но как выяснилось(я звонила на горячую линию магазина) ни в одном регионе таких сережек нет! так же, как и других изделий со скидкой 70%. Так что, это чистой воды обман!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Информация по наличию на сайте актуальна.
Развернуть Свернуть
Мария , 01 февраля 2018
Зачем выставлять ювелирные украшения с 70%скидкой, когда их просто нет в наличии во всех городах Российской Федерации. Руководство санлайт вы вводите граждан РФ в заблуждения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Информация по наличию на сайте актуальна.
Развернуть Свернуть
Анна , 01 февраля 2018
Добрый день! У меня были два подарочный сертификата, на которых указано, что подарочные сертификаты действительны во всех магазинах 30.12.2017-01.02.2018. Сегодня (01.02.2018) днем пришла в магазин SUNLIGHT (Колизей, г. Пермь) с распечатанными сертификатами, где русским языком и арабскими цифрами написано "действителен: 30.12.2017-01.02.2018", но мои сертификаты оказались недействительными. Как такое могло произойти, объясните мне, пожалуйста. Кстати, к продавцам-консультантам у меня претензий нет, у меня претензии к сети SUNLIGHT
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номера сертификатов.
Развернуть Свернуть
Ирина , 01 февраля 2018
Здравствуйте, после звонка в службу доставки СПСР-«экспресс» ничего не поменялось, кольцо так и не доставили.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Уточните номер заказа.
Развернуть Свернуть
Елена , 01 февраля 2018
Здравствуйте,неприятная ситуация,просьба разобраться!Вчера,по адресу г.Коломна в трц Рио,покупала золотую цепочку на шею,продавец выдала мне 9купонов на след покупку,я хотела купить в подарок сестре браслет арт66600,он был в наличии,но купоном можно было воспользоваться только на след день,мы договорились с продавцом (Федосовой Т.Э)что она отложит мне его до завтра,т.е.сегодня,сегодня прихожу-мне говорят его продали....Мне сегодня хотелось подарить его сестре,у неё день рождение,она такой хотела себе уже давно.Очень не приятная ситуация,ведь я собиралась его покупать сегодня...Спасибо за испорченное настроение,больше к вам за покупками ходить не буду,разочаровали
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.
Развернуть Свернуть
Олег , 01 февраля 2018
Служба поддержки по тел. (495) 668-658-0 Невозможно получить возврат 100 руб, которые оплачены за бронирование изделия. В магазине говорят одно, по телефону говорят другое. Звонил 2 раза, последний раз оператор Вера. Сначала сказала: "Позвоните в ваш банк, мы всё отправили...", после ругани и выяснения деталей, оказалось, что денньги не отправили до сих пор... Попросил прислать СМС для подтверждения перевода мне аванса... Она ответила, что СМС не отправляют. Повесил трубку - через минуту пришла СМС что заказ отменён и деньги будут возвращены. Жду!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Алина , 01 февраля 2018
Здравствуйте . Очень долго потратила времени на выбор серёжек . И решила оставится на магазине SL , хотя уже была разочарованна качеством Ваших изделий тем более подарком на свой день рождение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Ждём Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 февраля 2018
Здравствуйте. У меня был день рождения 30.01.2018 года. В честь этого прислали смс, сообщение в вайбере, что я могу до 06.02.2018 по промокоду забрать подарок из трёх на выбор. 31.01.1089 обратилась в магазин в трк Родник в г. Челябинск, где мне сказали, что подарков нет. 01.02.2018 позвонила в службу поддержки узнать, в каком магазине могу забрать, на что ответили, что таких подарков нигде нет. На вопрос, зачем тогда оповещать о подарках, ответили, что всё происходит автоматически. Затрачено время и средства на бензин впустую. Я разочарована обслуживанием и работой вашей фирмы. Оповещения липовые. Прошу разобраться и не обнадежить людей. Удачи и успехов в вашей деятельности. Будем ходить в другие магазины.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Количество подарков ограничено. При обращении в салон, если заявленный подарок закончился, Вам предлагают подарок на замену. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Ксения , 01 февраля 2018
Добрый день.. являюсь вашим постоянным клиентом.. очень нравится ваша компания, ассортимент, выбор, качество все отлично, но в последнее время приходится сталкиваться с некоторыми проблемами. Когда получила письмо о том, что ко дню рождения мне полагается подарок, обратилась в ближайший гипермаркет Санлайт за его получением.... НО продавцы "мило" сказали, что подарки у них закончились и подарок мне не полагается... В следующий раз получила письмо с промокодом на получение подарка к именинам... но обратившись в магазин, продавцы снова сказали, что подарки у них закончились.. Не пойму почему такое отношение к клиентам...зачем тогда Вы присылаете письма клиентам о том что им полагается подарок... я трачу время чтобы приехать в магазин... еще к тому же, на сайте информация о наличии определенного товара не соответствует действительности наличия в магазине.. продавцы мило пожимают плечами и ничего объяснить не могут... Выбирая определенное украшение на сайте и видя его наличие в определенном магазине, по факту получается, что такое украшение в магазине отсутствует... очень жалко тратить время впустую... сплошное разочарование... Приобретаю ювелирные украшения еще в другой ювелирной компании, у них тоже хорошая программа лояльности и привилегий к клиентам.. у них всегда дарят подарки и никогда не отказывают..., что очень приятно, видно что компания клиентоориентирована. Поэтому прошу проработать данный вопрос, очень не хочется снова сталкиваться с таким проблемами... Надеюсь на обратную связь...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте! Количество подарков ограничено. При обращении в салон, если заявленный подарок закончился, Вам предлагают подарок на замену. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Ольга , 01 февраля 2018
Здравствуйте! Пришла СМС: "Дарим СЕРЕБРО к Дню рождения по коду..... ". Пришла в один из магазинов SL: спросили номер телефона и код, предожили получить подвеску, но не серебрянную.... Отказалась. Заехала в другой магазин SL: таже самая история -предложили другую по дизайну подвеску, но тоже не серебро. Вопрос: почему вводите в заблуждение клиентов? Если не готовы дарить раз в год на ДР серебрянный комплимент от компании, то для чего такой "СМС-развод"? Консультанты в обоих магазинах на мой вопрос "почему предлагают железку вместо обещанного серебра" ответили, что такие подвесы им привезли. Я их понимаю, что им привезли, то и выдают. А претензию кому предъявлять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Количество подарков ограничено. При обращении в салон, если заявленный подарок закончился, Вам предлагают подарок на замену. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елена , 31 января 2018
Здравствуйте. Скажите, а что у вас произошло с ценами? Например, арт. 69762 только что стоил ровно в 2 раза ниже, причем на точно такие же серьги, но с топазом цена не поменялась.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Стоимость может измениться от поставок.
Развернуть Свернуть
Ольга , 31 января 2018
Здравствуйте! Полагаю, что мой отзыв не опубликуют здесь. Но я хочу чтобы все знали как работают ваши сотрудники! 9 декабря 2017 года, в магазине ТЦ "Гранд Каньон" в Санкт-Петербурге, я заказала серьги, которых не было в наличии в магазинах. Хотела подруге сделать подарок на Новый год. Но, увы, она осталась без подарка. Обо всем по порядку... Очень долго на меня никто из продавцов не обращал внимания, не смотря на мои тщетные потуги вызвать их интерес. Потом я полчаса потела в душном магазине, пытаясь дождаться пока обратит внимание специалист, которая оформляет заказы. Наконец чудо произошло, мне соблаговолили помочь. Оформили заказ, выдали на руки квитанцию и чек на 100 руб. об оплате услуги по доставке. Продавец заверила, что заказ придется ждать, ну максимум, 2 недели, но это редко, обычно уже через 10 дней все привозят. Времени было довольно много до новогодних праздников, ну думаю, точно успею. Но спустя 14 дней никто мне не позвонил. Я попросила мужа вместе с квитанцией сходить в магазин и выкупить серьги. Беспокоилась, что они там лежат не востребованные, могут продать кому-нибудь. Супруг вернулся с пустыми руками. Ему сказали что такого заказа они найти не могут. Что-то с ним не в порядке, но точно они не знают что. Но вот Руководство разберется и обязательно Вам перезвонит, свяжется в течение 2-х дней! Ни одного звонка, ни слуху ни духу с тех пор!!!! Ни заказа, НИЧЕГО!!! А на днях я все же решила установить мобильное приложение себе на телефон. Оказалось, что мои персональные данные внесены с ошибками! Допустили их, разумеется, доблестные сотрудники Санлайт. В магазине просила исправить - не исправили. Сама в приложении пыталась исправить - тщетно, теперь я должна почему-то принести свой скан паспорта для внесения исправлений! Вот хочется узнать, а у вас всегда так обращаются с клиентами? Зачем все эти бонусы, маркетинг и прочие блага,если на местах, в магазинах, до ваших покупателей никому нет никакого дела? Маркетинг работает, я пришла в магазин к вам, а дальше что?! С уважением, Ольга
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, заказ не будет доставлен, Вам необходимо обратиться в салон за предоплатой. Что именно, у Вас не корректно указано?
Развернуть Свернуть
Рита , 31 января 2018
Доброго времени суток! 27.01.2018 г. мною был совершен заказ № 18018141172 и внесена предоплата в размере 100 руб. Данный заказ необходимо было забрать 31.01.2018 г. по адресу: Москва, улица Народного Ополчения, 47к1с1 (ПАССАЖ ОКТЯБРЬСКОЕ ПОЛЕ). 31.01.2018 г. в промежуток времени с 19:30 по 19:50 я вошла в магазин, где меня не поприветствовали. В зале находилось двое работников, двое из которых стояли за прилавками, одна из них обслуживала очередь клиентов, а вторая была свободна (в дальнейшем выяснилось, что «свободный сотрудник» оказался "директором" магазина) в повседневной одежде (без бейджика и без форменной одежды магазина), к ней я и обратилась в первую очередь. На мою просьбу забрать заказ, она ответила, что необходимо пройти в очередь на кассу, ко второму сотруднику, что я и сделала. Через несколько минут «директор» покинула магазин. Когда дошла моя очередь обслуживания, выяснилось, что мой заказ, со слов второго продавца, по имени Татьяна, увезли в другой магазин. А на мой вопрос что делать дальше в таком случае, она мне ответила, дословно – «Я не знаю, директор СВАЛИЛА». Просьба разобраться с клиентским сервисом, т.к. подобное обслуживание портит репутацию Вашей сети и отбивает желание что-либо у Вас покупать. Также просьба дать вразумительный ответ на вопрос о моем заказе. Заранее благодарю за содействие.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Рита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.
Развернуть Свернуть
Людмила , 31 января 2018
Ну типа спасибо за "подарок" на день рождения... В трех магазинах (Отрадное, Бибирево, Свиблово) подарки закончились еще 29.01. А в Ашан-Мытищи... далековато, да и срок уже прошел. Так что вы молодцы, как в известной сказке: "ни с подарком, ни без подарка"! Жаль, внучка расстроилась: она ваши побрякушки собирает.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! Согласно правилам, количество подарков ,к сожалению ,ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Оксана , 31 января 2018
Хотела преобрести серьги для ребёнка арт 41841 по цене 2960 ( -5% скидка при онлайн заказе), начала оформлять и цена возросла до 3590, написала в поддержку , сказали произошла переоценка!!! Уже не первый раз у меня такое с санлайтом, цены очень разнятся каждый день в магазине и в приложении! Разочарованна
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Оксана! На данный момент, цена на сайте актуальная. Цена на украшения может меняться и зависит от многих факторов: поставки, веса изделия и в целом экономической ситуации на ювелирном рынке.
Развернуть Свернуть
Алексей , 31 января 2018
Здравствуйте. 23 января заказал в вашем магазине часы, с доставкой в удобной для меня магазин. Доставка по адресу для данного товара почему-то недоступна. После внесения предоплаты дата доставки автоматически отобразилась как 30 января. Соответственно 30 января мне не пришло никакого кода подтверждения и часов в данном магазине не оказалось. Никаких сообщений на электронную почту я тоже не получал. Ваши операторы прокомментировать данную информацию не могут. На вопрос - "Когда мне следует ждать доставки товара по адресу выбранного мной магазина?" - отвечают что такой информацией не обладают. Собственно, в связи с чем связана эта задержка и сколько времени еще потребуется для доставки этого заказа?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алексей! Уточните номер заказа.
Развернуть Свернуть
Светлана , 31 января 2018
30.01.2018г. приехала в ТЦ "Речной", м-н Санлайт за сережками -артикул 72607-серебряные "шарики" по цене, указанной на сайте компании-690 рублей, со скидкой 20%- 550 рублей. Меня там явно не ждали-обратилась к нескольким продавцам-никто не горел желанием искать серьги, отговариваясь-то нет такого товара, то серьги в браке и только пришедший директор магазина нашла эти серьги, но цена была уже 990 рублей, директор сказала, что на сайте ошибка. На горячей линии пояснили, что произошла переоценка товара. Как такое может быть, ведь это нарушение действующего законодательства-магазин обязан продать товар по официально заявленной цене???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Сайт несет информационный характер. Действительно, произошла переоценка. Информация в ближайшее время будет обновлена. Актуальные характеристики и цены указаны на бирке изделия. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Светлана , 31 января 2018
Делала заказ №18015856598 кольцо р 19 ,начала мерить оно кое как налезло .Смерили а это 18р а набирке стоит 19р.Я не понимаю зачем обманывать покупвтелей ?Я вот в следующий раз подумаю делать заказ или нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Был сделан перезаказ изделия.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 31 января 2018
Здравствуйте! Заказала у Вас доставкой украшение. Изделие передают в запечатанном виде и только после оплаты.Что если изделие окажется бракованным или не подойдет мне по размеру. К кому обратиться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! В случае брака ,необходимо обращение в сервисный цент Вашего города.
Развернуть Свернуть
Ирина , 31 января 2018
Заказала кольцо с доставкой курьером. Планируемая дата доставки 25.01.18, на дворе 31.01.2018. Неделю не могут доставить заказ. Нет желания заказывать через приложение при таком отношении курьерской службы. Лучше отказаться от покупки вовсе, нежели тратить свои нервы на звонки в службу поддержки SPSR . Посодействуйте как то, у меня уже нет сил с ними бороться
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.
Развернуть Свернуть
Елена , 31 января 2018
Я ваш постоянный покупатель,это можно узнать из истории покупок,тем более было обидно ,что при покупке 29/01 в магазине галереи Атлантис на Варшавском шоссе продали серьги с наноситалом,хотя продавцу было сказано ,что нужен натуральный камень,это или непрофессионализм ваших продавцов ,или желание лишь бы продать(возврат сделать невозможно),уже была такая ситуация в др. вашем магазине,когда несколько раз спрашивала у продовца нат. камень или нет,да меня уверяли что гранат нат. камень,даже стоя на кассе еще раз просила проверить это,мне сказали что это гранат,после оплаты в чеке прочитала что это наноситалы.К сожалению шрифт на ценниках на ваших юв. изделиях написан очень мелко,я не могу даже его прочитать в очках,всегда полагалась на ваших продавцов,но к сожалению у вас работают непорядочные люди,испортили все впечатление о вас,вряд ли смогу полностью доверять вашей сети в дальнейшем.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Светлана , 31 января 2018
23/12/2017 в магазине по адресу: СПб, Заневский пр., 71 приобрела серебряное колечко для дочери,через неделю вывалился камень. Свезла колечко в магазин и написала претензию. Прошло более месяца, ни ответа ни привета. Обращаться в Роспотребнадзор или Вы обратите внимание на претензию и ответите? С уважением, Светлана.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! Уточните артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Ольга , 31 января 2018
Являюсь Вашей давней покупательницей.Вчера в Калуге в магазине 21 век приобрела браслет жесткий из серебра с гравировкой.Артикул 94050008.Бренд-Sokolov.Очень изящная вещь,которую можно носить и в пир, и в мир.Но покупка в моём личном кабинете не появилась,продавец сказала,что мой номер телефона у них не зарегистрирован.Хотя номер телефона у меня не менялся и карточка санлайта была привязана к этому номеру.Продавец завела новую запись на этот номер телефона,объяснив это сбоем программы и что потом эта моя покупка отразится в ЛК,т.к.номертелефона один и тот же.К сожалению,в ЛК я вижу все свои покупки,кроме последней.Хотелось бы,чтобы и последняя покупка была отражена.Ибо это наводит на плохие мысли.С уважением Ольга
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Для прикрепления покупки, пришлите, пожалуйста ,фото чека на нашу почту ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
ольга , 31 января 2018
Купила в декабре обручальное кольцо в магазине во Владивостоке, свадьба была в январе, на следующий день после того как я одела кольцо обнаружила нч нем царапины по всему кольцу. При покупке их не было. Что тогда за золото что так быстро на нем появляются царапины, ношу только когда выхожу из дома. что с ним будет через год не знаю. Качество ужасное......
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Золото довольно мягкий металл, который легко деформируется, царапается при физическом воздействии. Это не является гарантийным случаем. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Как ухаживать за золотыми украшениями, вы можете посмотреть информацию на нашем сайте https://sunlight.net/faq/kak_uhazhivat_za_izdeliyami.html
Развернуть Свернуть
Камилла , 31 января 2018
Доброго времени суток! Купила наручные часы в Sunlight в ТЦ Филион. К сожалению, сотрудники отказали в уменьшении ремешка (хотя вроде бы это входит в их обязанности). Пришлось поехать в ближайший центр Sunlight в ТЦ Хорошо, где обслуживание клиентов на высшем уровне. Больше всего запомнилась консультант-продавец Ольга, которая с радостью уменьшила ремешок на часах и проконсультировала, подробно ответила на все интересующие вопросы. Огромное спасибо Ольге!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Камилла! Уменьшение ремешка возможно только при наличии приборов в салоне. Спасибо за благодарность. будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Елена , 30 января 2018
Здравствуйте! получила уведомление о подарке на именины кулон"стрекоза" зашла в магазин у метро Речной вокзал мне удобно рядом с домом, и подарка там не оказалось, сказали что не везде есть ,а кулон"стрекоза" вообще отсутствует, зачем тогда обнадеживаете определенным видом кулона? Пришлите пожалуйста адреса магазинов где есть и что предлагаете, хотелось бы стрекозу или выбора нет? Жду. С уважением, Елена
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Согласно правилам ,количество подарков ,к сожалению, ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за неудобства.
Развернуть Свернуть
Олег , 30 января 2018
30.01.2018г в магазине г. Дзержинска(Нижегородская область), ул. Гайдара, дом №61. моей супругой была совершена покупка: серьги и подвеска. По выходу из магазина в течение 20 минут после покупки (путь до дома) в подвеске был выявлен дефект, после чего данный товар был возращен в магазин, где продавец признал дефект, но отказался осуществить возврат ввиду отсутствия информационной бирки на серьгах. Чек при этом жена предоставила, на подвеске бирка была не тронута,а серьги она возвращать и не собиралась,так как они были в порядке и бирку она с них сняла и оставила дома. В результате ей пришлось возвращаться домой (хотя она торопилась на работу),а потом снова идти в магазин с биркой ещё и от серег. Подвеску приняли,деньги вернули. Мы являемся постоянными покупателями этого магазина,всегда довольны работой продавцов,но данный факт оставил негативный осадок.Почему нельзя было принять возврат подвески просто по чеку и целой бирке от нее - непонятно.Ситуация доставила массу неудобств.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Мария , 30 января 2018
На днях приобрела серебряную цепочку. Очень жаль, что продавец посчитала покупку по себестоимости, хотя она была со скидкой. Конечно, сумма разницы небольшая, но очень неприятно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 января 2018
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту салона SUNLIGHT Речной вокзал Букай Елене за высокий профессионализм, организованность, великолепное знание ассортимента, доброжелательность, отзывчивость и искреннее желание помочь подобрать ювелирные украшения. Приезжала в салон на Речном несколько раз, каждый раз привозила с собой список желаемых украшений с целью примерить и купить. Наличие предварительно старалась уточнить на сайте на каждое украшение. Сначала столкнулась с трудностью - свободный продавец к которому я обратилась за помощью, категорически отказалась работать с моим списком, сославшись на то, что "это всё я вам полдня искать по салону буду, - определитесь, что из этого вам нужно!" Я постаралась уверить её, что нужно посмотреть каждое украшение, по порядку, и что специально выбрала время в будний день чтобы спокойно этим заняться. Но это было бесполезно. Мне было категорически отказано. После чего обратилась с той же просьбой к другому продавцу-консультанту - Елене, которая сразу же согласилась помочь и в течение 15 минут, - не более, - прошла по всему магазину, подобрала по списку всё по порядку и предложила примерить. К моей радости подошло почти всё, и я приобрела эти изделия. Так же Елена учла все пожелания, и помогла подобрать изделия из свежих поступлений, предложила много вариантов и терпеливо работала со мной, пока я определялась в выборе. Осталась очень довольна и благодарна ей! - Леночка, огромное Вам спасибо! Приезжала так же ещё несколько раз и сразу же обращалась к ней, при необходимости ожидая, кагда она освободится. Думаю, что благодаря таким сотрудникам магазин может значительно увеличить продажи и считаю нужным предложить премиальное поощрение Елены Букай за высокий профессионализм, организованность, доброжелательность и великолепное знание товара. С уважением, Татьяна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Большое Вам спасибо за Ваши теплые слова! Мы безгранично рады тому, что Вы получили удовольствие от покупки желанных изделий и выразили благодарность нашему сотруднику за его работу! Мы будем рады видеть Вас и впредь в наших салонах! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия, чтобы мы смогли отправить Вашу благодарность директору салона.
Развернуть Свернуть
гульнора , 30 января 2018
я случайно удалила промо код ,хотела получить подвеску бесплатно ,а без него мне его не выдали и правильно сделали.Хотелось бы восстановить промо код ,подскажите пожалуйста как.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! По данному номеру нет активных промокодов.
Развернуть Свернуть
Алена , 30 января 2018
Здравствуйте играла в игру колесо фортуны, выпали часы, и сертификат на 3000, но к сожалению ни один приз так и пришел. Ни промокода, ни сертификата. Грустно, такое ощущение что обманули!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! У нас не было сертификата на 3000 р в призах.Пришлите скрин на ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
Петр , 30 января 2018
Почему информация представленная на Вашем сайте в моем личном кабинете не соответствует действительности? Так, я заказал товар арт 46465 за 3 293 рубля и приобрел этот товар за эту сумму, а в моем личном кабинете значится другая сумма 2 990, что не соответствует действительности, а следовательно информация представленная на Вашем сайте в моем личном кабинете является не достоверной и вводит меня в заблуждение. Такая же ситуация есть и у других клиентов Вашего интернет-магазина, что является не допустимым и нарушает мои права. Прошу Вас провести проверку указанную в этом заявлении и принять соответствующие меры. С уважением Соколов П.Н.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия.
Развернуть Свернуть
Марта , 30 января 2018
Здравствуйте, пошла в ваш магазин, чтобы приобрести по полученному сообщению на Вайбер, пару- тройку изделий , оказалось что моё серебро не по 30% скидка, а по 20% , некорректно бвло присылать смс несоответствующего содержания. Кроме того хотела приобрести с 90% скидкой что -либо, и тоже работникам магазина нечего было рредложить мне, я уже не говорю о бесплатном подарке, которые тоже, видиио раздали до моего прихода😐. Буду надеется на возмещение моих разочарований в виде радостных компенсаций со стороны дарителей счастья, хозяев бутика Sunlight. Спасибо заранне за благоприяное решение вопроса. PS. Кстати, всё приобретено на подарки друзьям дочери. Себе ничего нн приобрела, так как люблю украшение с очень крупными натуральными камнями авангардного толка. Тележурналист Крым ТВ - Марта.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марта, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Евгений , 30 января 2018
18019936747
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, дата доставки 01.02.2018. Ожидайте смс сообщение.
Развернуть Свернуть
Валентина , 30 января 2018
Получила отказ в подарке при действующем предложении ко дню рождения в ун.Белгород,которые вроде бы как закончились. Просьба не одаривать тем,чего нет в наличии и не направлять подобные предложения. Разочарована
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елена , 30 января 2018
Получила подарок ко Дню рождения. Дареному коню, как говорится в зубы не смотрят. Тем не менее настроение только испоганили. Дамы в моем возрасте такое не носят. Подвеску, якобы из серебра, даже не знаю сколько кратным увеличительным стеклом рассматривать. Одно вранье. Нате вам боже, что нам не гоже.То якобы закрываются - придите купите, как работали - так и работают. Пришел еще один промокод на получение стрекозы из стали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что не смогли Вас порадовать.
Развернуть Свернуть
Ольга , 30 января 2018
Добрый день! Заключила с Вами договор № 17123602672 01.12.2017. Заказ до сих пор не выполнен. Неоднократно обращалась на горячую линию и в салоны "Вегас" до его закрытия и в "Домодедовский", получала разную информацию о сроках выполнения заказа, последнее известие, что браслет идет из Челябинска (наверное, пешком). Однако, изделие есть в Москве...Согласна на размер 19,0, если нет - 18,5. Прошу вознаградить меня за столь долгое ожидание и наконец выполнить заказ, а также взятые на себя обязательства... С уважением, постоянный клиент SL , Ольга
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! К сожалению, заказ не будет доставлен. Вам необходимо обратиться в салон за предоплатой.
Развернуть Свернуть
Сергей , 30 января 2018
Онлайн поддержка отвратительная, на поставленные мной вопросы ответы были не даны. Просто игнорили вопросы. После того как мной было написано о том, что "жалоба будет распространена мной максимально " в ответ "спасибо , всего доброго " . Для чего тогда она нужна ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Алена Ивановна , 30 января 2018
Добрый день! 22.01.18 было направлено обращение и получен ответ :Алена Ивановна 22 января 2018 г. 2:14 Интернет-магазин SUNLIGHT от Билетченко Алены Ивановны, т.+7 9034011064, эл.почта. 532489@mail.ru ЗАЯВЛЕНИЕ 28.12.2017г. был оформлен заказ 77122875640 на арт.69291 с размером 18.5 на сумму 18793руб.Выдача 12 января 2018г. 11.01.2018г. в СМС сообщили ,что заказ собран и ждет в салоне. 13.01.2018г. приехав в салон выкупать изделие я выяснила,что изделие имеет брак .Данный факт зафиксировали сотрудники салона ,отправили по эл.почте письмо с описанием данного факта. 16.01.2018г. сотрудник салона в телефонном режиме (т.+79885708128) пригласила меня приехать в салон для оформления документов на обмен изделия. Я сообщила ,что подъеду в воскресенье, 21.01.2018г. 20.01.2018г. сотрудник салона в телефонном режиме сообщила, что компьютерная программа не работает , ведутся работы по ее восстановлению , извинившись за доставленные неудобства, попросила приехать в другой день .Дату восстановления компьютерной системы обещала сообщить в телефонном режиме. На основании вышеизложенного прошу отменить процесс обмена бракованного изделия на качественное изделие и вернуть мне предоплату в сумме 100руб.(Сто руб.), уплаченную при оформлении заказа. 22.01.2018г. Билетченко А.И.ОтветитьSLАлена Ивановна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет исполнено. На данный момент деньги за предоплату не вернули , качественное изделие не предоставили
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена Ивановна , здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.
Развернуть Свернуть
Мария , 30 января 2018
RИскусственный фианит выпал и потерялся из серебряных сережек через1,5 месяца носки. Это говорит о ужасном уровне качества. Потерянные деньги
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.
Развернуть Свернуть
Владимир , 30 января 2018
30 января около 16 часов местного времени хотел сдать в вашу скупку по адресу :Хабаровск, ул.М-Амурского,34 золотые часы с золотым браслетом. Золото 585 пробы. Масса браслета 11,89 гр. и самих часов 8,5грамм(5,59гр содержание золота). Мне назвали сумму в 11000 рублей, что не соответствует вашей рекламе на сайте и в приемном пунке (в приёмном пункте цена за грамм 585 пробы стоит 1850 рублей! На сайте- 1450 рублей). Прошу прояснить данную ситуацию. Могу приложить фото.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, здравствуйте! На сайте актуальная стоимость: https://sunlight.net/lombard/#prices_expand
Развернуть Свернуть
Евгений , 30 января 2018
Отвратительный сервис!!! 25 января оформил заказ (подарок на день рождения). Ожидаемая дата поставки была назначена на 30 января. 30 января ожидаемая дата поставки на сайте уже 01 февраля. При обращении в службу поддержки мне сказали, что заказ в пути и больше ничем помочь не могут. Варианта только два: отмена заказа без возврата предоплаты или ожидание поставки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, здравствуйте! Уточните номер заказа.
Развернуть Свернуть
Angela , 30 января 2018
Получила от вас на почту предложение Кибрпонедельника (дополнительная 5% скидка). Решила купить кольцо. Предварительно съездила в ваш магазин на Домодедовской, чтобы его примерить. Мне сказали, что в магазине не будет дополнительной скидки. Я решила заказать его на сайте из дома. Но вечером, оформляя заказ, обнаружила, что первое: все мои бонусы каким-то образом обнулились, хотя в 19:00 они в магазине мне подтвердили, что бонусы есть и назвали количество. А второе, что 5% при вводе кодового слова не действует... ((( На всякий случай сохранила скрин шот. Как-то некрасиво получается ...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Баланс бонусной карты 1451. Попробуйте зайти на наш сайт и оформить повторно заказ, если не получится пришлите скрин на ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 января 2018
ужасное обслуживание в магазине на Звенигородской.Продавцов не дождаться, хотя народу не было. Покупала брошь, были 2 серт. по 500р., хотела, что бы списали еще часть бонусами, но продавец отказалась даже проверять. Сказала *нельзя*. Дома уже посмотрела на сайте, что можно было списать бонусы. В итоге, я переплатила где-то 500р. Остался очень неприятный осадок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 29 января 2018
Периодически покупаю ювелирные украшения в ваших магазинах, полностью устраивает ассортимент и цены, но отношение продавцов-консультантов для меня каждый раз становится причиной задуматься о том, что стоило бы выбрать себе новую любимую сеть магазинов украшений. Удивительное пренебрежение либо хамство! (г.Ростов-на-Дону, м-ны на ул.Садовой и пр.Буденновский)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, что у Вас произошло? Дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
ЛюдМила , 29 января 2018
Сегодня заехала в г. Калуге в Ваш фирменный магазин на ул. Кирова, д. 1,расположенный 21 веке, ничего не купила, хотела забрать подарков в честь дня моего рождения кроме подвески ничего не было-забрала.... Но от обсл живания в шоке девочек мало все работают очень медленно пришлось отстоять 25 минут так и уйти без цепи которую хотели купить...! Спасибо большое за тнт инет магазин хоть тут можно спокойно все просмотреть жаль подарки нельзя забирать через вашу сеть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Ирина , 29 января 2018
Сегодня поехала за своим подарком-подвеской в магазин санлайт в Сочи на ул.Навагинскую, но выбрала еще и покупки (браслет и два колечка себе и дочке, серебрянных..) рассчиталась , назвала прмокод своего подарка-подвески (07689451), с полной уверенностью, что мне сложили все в пакет уехала домой, но по приезду в пакете (запечатанном наклейкой) были только покупки, а подарок так и не положили, так что настроение изрядно подпорчено..мало того что поехали в дождь с трех месячным ребенком. еще и купили украшения, потратили деньги, а подарок так и не получила, очень обидно, видимо это практикуется в ваших магазиах...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.
Развернуть Свернуть
Галина , 29 января 2018
Часто совершаем покупки в Вашем магазине нравится обслуживание персонала, но хамское поведение Директора магазина это просто ужас, очень разочаровалась г.Ханты Мансийск
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, подробнее, что у Вас произошло?
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 января 2018
Служба доставки оставляет желать лучшего. Как указано доставка за 2 дня, но и на 5 никто ничего привезти не может. И дозвониться до этой службы крайне сложно. В остальном всё хорошо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 29 января 2018
Очень недовольна визитом в ТРК Балканский. Ехала специально туда со списком шармов, которые в наличии только там. Продавец Ирина пыталась их найти, но один так и не нашла, я взяла другой. Начав пробивать шармы она бросила это дело и убежала, передав меня другой девушке. Этой продавщице я сказала, что у меня есть купон на скидку, но она сказала, что он не работает, так как шармы итак по акции. В итоге я заплатила за три шарма их полную цену, хотя даже в приложении цена была ниже! В общем очень «порадовал» профессионализм и вежливость работников! Особенно по сравнению с ТРК Адмирал и Невским атриумом, где всё было просто замечательно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Купоны, действительно не распространяются на акционные изделия. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, который Вам не нашли.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 января 2018
Добрый день. Проблема в оформлении заказа арт.74697 размер 16,5 Заказ, пробовала оформить и через мобильное предложение и на сайте. Результат отрицательный..... Наличие и цена позволяет, делать заказ... Обращалась по телефону :8(495)668-65-80 Подтвердили,наличие изделия... Сказала, что проблема на Вашем сайте..... спасибо, жду ответа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, скрин ошибки на ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
Юлия , 29 января 2018
Добрый день! Может ли золотая цепочка 585 расплавиться в сауне? Приобрела в вашем магазине цепочку , побывала в сауне , выходя из сауны заметила что цепочка вытянулась на 5 см!!! Впервые такое вижу !!сколько раз ходила с цепочкой в сауну никогда такого не было, что это может быть? Плохое качество или что?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 29 января 2018
Не смогла оплатить онлайн заказ, выдает ошибку и на сайте и в мобильном приложении. Не приняли промокод, тоже какая-то ошибка. Операторы на телефоне ничем не помогли. Очень неприятно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Попробуйте зайти на наш сайт с другого браузера или пришлите скрин ошибки на ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
Ольга Балобанова , 29 января 2018
Здравствуйте. У меня списали 50 бонусов спасибо от сбербанка 8.12.17, но в магазине санлайт г.Наб.Челны (ТЦ Омега) подарок не дали, сказав, что нет пока. Так как в условия акции написано что подарки выдают с 17.11-15.12.17 и 1-31.1.18, второй раз я поехала в соседний город 9.1.18, опять подарков не было. Вчера 28.1.18 я в 3-й раз поехала в магазин (срок акции подходит к концу), подарки давали, но не мне, т.к. сказали что про такую акцию они не знают, хотя по п.1.2 я им предоставила промокод, присланный мне в СМС. Подарки давали по бумажкам магазина Впрок, а мне сказали что я у них на сайте магазина не зарегистрирована, хотя 2 года назад я у них получала уже подарок (браслет -веревочка) заполнив анкету лично в магазине. Вчера же по номеру телефона сказали что нет подтверждения моей эл.почты, хотя по п.6.5 правил акции №1/17 смс-уведомление на телефон присылали после успешной регистрации. Никому не советую списывать бонусы сбербанка (про них никто не знает), а в магазине могли бы и раньше у меня проверить все ли правильно заполнено, ведь я 2 раза у них была, но ни разу они не посмотрели мое смс от сбербанка, иначе бы я сделала дома в г.Елабуга еще одну регистрацию. В итоге не получив подвеску за 50 бонусов спасибо я потратила 564 рубля на проезд из елабуги в челны (94*6раз=564р) СПАСИБО всем организаторам....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, Вы также обратились в ТЦ Омега?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 29 января 2018
В шoке oт oбслуживания в вашем магазине ТЦ "Кoнфитюр" в Дoлгoпруднoм! Прoдавец предлoжила мне пoгулять! Спасибo чтo прямым текстoм не пoслала. У вас все такие "вежливые"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Игорь Викторович , 29 января 2018
Прошу сообщить , когда же будет доставлен заказ №18019001666 16 ЯНВАРЯ 2018 Серебряная подвеска с эмалью Артикул: 49263 КРАСНЫЙ КИТ Московская обл, Мытищинский р-н, Мытищи г, Шараповский проезд, дом № 2 Ожидаемая дата доставки: 26 января 2018 г.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь Викторович, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступит сегодня. Вам поступит смс сообщение.
Развернуть Свернуть
Виктория , 29 января 2018
Здравствуйте! Была в салоне на м. Полежаевская, ТЦ "Кожевники". Очень понравилась консультант Женевская И.В., грамотный и квалифицированный специалист, который помог совершить покупку двух часов, а также проконсультировал и по другим изделиям, сказал об имеющихся акциях, оплате купонами и др. _________ В то же время прошу обратить внимание на работу сотрудников-приемщиков изделий в этом сервисном центре. Вчера, 28.01.2018 года, я обратилась в сервисный центр, поскольку имелись сомнения относительно наличия брака в купленном 03.01.2018 года кольце (артикул на сайте 37846). Данное кольцо я купила менее месяца назад, не носила, только примеряла на пальце. В настоящее время обнаружено, что на изделии стерлось золотое напыление с нескольких сторон. Как потом сказал приемщик, имеются еще и царапины на шинке (?). При приемке мне сказали, что если я захочу осуществить обмен на идентичный товар, то нужно знать о том, что напыление станет черным. Меня очень удивило данное указание, поскольку получается, что напыление не является золотым, а меня как потребителя ввели в заблуждение, не оговаривали о возможности наличия таких недостатков товара при покупке. Сомнительно, что качественное золото будет менять свой цвет меньше чем через месяц, когда не было никакой активной носки, кроме того, выяснилось, что на кольце были еще и царапины! По неизвестным причинам приемщица сказала, что если выяснится, что недостатки возникли вследствие носки, то мне вернут то же кольцо. Непонятно, почему сотрудники таким образом запугивают, если есть гарантия и возможность проверки качества товара. Прошу Вас взять на контроль проверку кольца по заявлению № 655 от 28.01.2018. Обращаю внимание, что в заявлении моей рукой зачеркнуты слова о том, что недостатки были обнаружены при носке (носки не было!). Прошу Вас оповестить о том, действительно ли цвет напыления будет меняться на таком кольце самопроизвольно. Мне понравилась эта модель, однако есть такие проблемы с качеством, лучше подобрать что-то другое. К сожалению, подобные заявления со стороны представителей сервисного центра отталкивают покупателя, поскольку получается, что продается некачественный товар под видом хорошего. Надеюсь на Ваш ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 января 2018
Здравствуйте! Вот так получается что приходиться оставить отзыв о магазине,на день рождение пришла смс с кодом о получении подвески в вашем магазине,позвонила на горячую линию,мне сказали что подарки в наличии только в одном магазине,поехали в магазин,на что мы получили ответ,А у нас нет в наличии подарков и не известно когда будет. Ладно,вышли с салона,я позвонила еще раз на горячую линию,на что опять же получаю ответ,что в наличии только в одном магазине,ладно,возвращаемся обратно,я говорю,что мне по телефону вашего магазина сказали что только в вашем есть подарки,на что получаю ответ,грубо ответила:я же вам сказала что у нас нет в наличии подарков и ге известно когда будет! Вот так мы сходили за подарочком в ювелирный магазин! Очень жаль!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В какой салон Вы обращались?
Развернуть Свернуть
Наталья Сидорукова , 29 января 2018
Сделала у вас онлайн заказ,чтобы мне его привезли в ближайший магазин,ориентировочная дата поступления была назначена на 18.01,сейчас уже 29.01,позвонила на ваш номер-сообщили что со мной обязательно свяжутся по телефону,по этому поводу,но и тут никто не позвонил! отличная работа,ребята!(это сарказм)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.
Развернуть Свернуть
Юлия , 29 января 2018
Добрый день, хотела заказать доставку в удобный для меня магазин комплект из сережек (790 руб) и кулона (1990 руб.) однако наличие ограничения по стоимости одного заказа (каждое изделие должно стоить не менее 800руб), привело к тому, что я выбрала более лояльную к покупателям ювелирную сеть. я очень разочарована вашим магазином. Возможно, чтобы не терять клиентов, Ваш магазин мог бы поставить ограничение на стоимость общей корзины покупателя, а не единицы изделия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! На данный период действуют такие условия. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 января 2018
Нам с мужем пришли смс с кодами подарков. В тот же день 25 января мы поехали их получить в ТЦ Мельница г. Брянска. Нам сказали, что подарков нет и до февраля не будет. Мы расстроились и уехали, ничего не купив. Вопрос, зачем делать рассылку, если подарков нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Галина Ижевск , 29 января 2018
28 января 2018 года в г.Ижевск, в ТЦ ТАЛИСМАН, приобретели комплект сережек с жемчугом, но после долгих примерок мы забыли на прилавке свои сережки с зеленым камнем. Очень жаль, что продавец которая продавала нам сережки не подсказали про потерю и не вернула нам свои золотые сережки.Мы думаличто в таких отделах сетей SUNLIHT работают добросовестные,отзывчивые и честные продавцы, а видно не так)))) ОЧЕНЬ ЖАЛЬ .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.
Развернуть Свернуть
Марина , 29 января 2018
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Sunlight уже много лет. В декабре 2017 года по адресу ТЦ Весна г.Лыткарино приобрела серебряную подвеску-шарм (для сестры на Новый Год). К сожалению, в магазине не заметила недостающий камешек. В течение 3-4 дней обратилась в магазин с просьбой заменить или провести экспертизу (с заявлением по правилам вашего магазина). Особо замечу, что изделие новое, неношенное, с сохраненными на нём бирками, с чеком. Заявление приняли 07.12.2017 (#15). Сказали, что ответ будет в течение 45 дней извещением или звонком. По состоянию на 28.01.2018 ответа нет. НИКАКОГО! Обратилась в магазин ТЦ Весна г.Лыткарино до 18.00. Продавец-консультант сообщила, что ни директора, ни помощника директора нет. Я попросила перезвонить мне для решения вопроса (т.к.ходить каждый день и караулить директора не могу - у меня двое маленьких детей), на что получила невежливый ответ, что звонить им некогда!!! Может быть, Вы найдете время на меня)) Спасибо, Ваш ПОКА постоянный клиент
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Аксинья , 28 января 2018
27 января 2018 года была разочарована сервисом магазина, хотела узнать об условиях акции и приобрести товар, но этого так и не произошло. Сначала меня с одной кассы послали на другую, там девушка не только не обслужила так и вовсе молча ушла.Я ждала пока ко мне подойдут 15 минут и потом,разумеется, ушла так и не дождавшись,работников было четверо, очереди отсутствовалии. Также нее в первый раз замечаю в этом магазине хомоватость со стороны сотрудниц и полное отсутствие клиентоориентированности.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аксинья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Кирилл , 28 января 2018
23.12.17г я купил кольцо но уже 24.12.17 я вернул кольцо в магазин так как камень из него выпал. Кольцо забрали на экспертизу и в заявлении я указал чтоб мне вернули деньги. Сегодня я приехал в магазин г.Одинцово ул. Советская д.1 где было приобретено данное кольцо и сдано на экспертизу там же. Мне было отказано в возврате денежных средств в категоричной форме мотивируя тем что возврат денег не предусмотрен!!! Хотя на вашей линии по работе с клиентами утверждают что деньги должны были вернуть. Вместо возврата денег мне дали подарочный сертификат на сумму покупки только для чего он мне Если Я писал заявление На Возврат денег. В магазине я был сегодня 28.01.18г. примерно в 19.30 . Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Я хочу получить деньги по моему заявлению а выданный сертификат вернуть
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кирилл, здравствуйте! Если Вы получили сертификат, вернуть деньги Вам уже не смогут.
Развернуть Свернуть
Лейсан , 28 января 2018
Добрый вечкр. Сегодня была в двух магазинах sinlight набережных челнов чтобы получить гарантированные подарки сердечко или жемчужина но мне отказали сказали что нет в наличии это не приятно так как у людей нет времени приезжатьаза подарками каждый день
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лейсан, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 28 января 2018
Очень сильно не понравилось то, что я сделала заказ на сайте, курьер мне должен был привести заказ на дом, то как та курьер не приехал, и доставку перенесли без ведома , не позвонили и не сообщили, больше не когда не буду заказывать , так как мне завтра идти на день рождения , но пойти не смогу так как надо ждать доставку 9.00-18.00.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Анна , 28 января 2018
Сегодня, 29 января примерно в 16:00, в салоне в ТЦ «Ковчег» (Королев), выбрав понравившееся украшение, встала в очередь на одну из двух касс, чтобы продавец показал мне это украшение. Передо мной в очереди была одна женщина, которую долго обслуживали (по не зависящим от продавца причинам). На вторую кассу в это время вместе пришли 2 покупательницы, и к ним подошла вторая девушка-кассир. Продавец с первой кассы сказала ей, чтобы та обслужила сначала меня, так как я уже долго жду. Вторая кассир ответила, что сначала обслужит тех женщин, так как подошла уже к ним. Пока второй кассир занималась с этими 2 женщинами, за ними встала ещё одна женщина. Обслужив 2 женщин, кассир перешла к обслуживанию этой третьей женщины. Когда вторая кассир обслужила и ее, первая кассир опять напомнила ей про меня. Тем не менее вторая кассир пошла к вновь вошедшей женщине, которая была с ребенком, сказав, что сначала обслужит ее. На тот момент мое ожидание в очереди составляло около 15 минут. Мне пришлось уйти из салона без покупок, так как мое время было, к сожалению, ограничено. Клиентов много, а число продавцов ограничено, но ситуация, когда людей, пришедших в магазин после тебя, обслуживают ранее, несмотря на просьбы коллег, просто потому что ты встал в очередь на «неудачную» кассу, оставляет неприятное впечатление.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.
Развернуть Свернуть
сергей , 28 января 2018
ОГОРЧЕН. на день рождения пришел промокод на серебрянную подвеску. Но в магазине вместо серебрянной выдали простую бижутерию(подвеску с бусинкой) Хотел подарить дочке . А она уже видела ту подвесочку. А когда нам дали простую бусинку ребенок расстроился.(потому что такая бусинка уже у нее была) Вообщем из за такой мелочи" расстраиваете" людей. я попросил обменять. но мне сказали что в программе для выдачи только такой вариант.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! Если заявленный подарок закончился, Вам предлагают подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Сергей , 28 января 2018
Добрый день! 16 января заказал часы в г. Красногорск, ТЦ "Красный кит". Мне сообщили, что меня известят, как заказ поступит в магазин. 27 января обратившись в магазин, мне сказали, что заказ мой отменили,не сообщив мне об этом. Почему отменили его? На каком основании?! В ответ продавец промолчал!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! К сожалению, склад не подтвердил наличие данного изделия.
Развернуть Свернуть
Мария , 28 января 2018
Пришла в магазин,но не было свободных продавцов,подождав 10 мин освободилась девушка,я позвала ее,но как будто не замечая меня он ушла Через несколько минут подошла другая девушка. Девушка которая ушла и не подошла ко мне сразу, вернулась разговаривая по телефону,так ещё и матом и очень громко,разве можно так? На бейджике было написано Ангелина, город Липецк, Армада
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 28 января 2018
Почему часы артикулом 61331 подлежат резервированию только в некоторых магазинах. Почему нельзя зарезервировать в магазине на Домодедовской, ведь все остальное со скидкой 70% спокойно резервируется во всех магазинах Москвы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Мы отправили запрос в соответствующий отдел для корректировки информации.
Развернуть Свернуть
Валентина , 28 января 2018
Зашла сегодня в ваш магазин в г.бийске за колечком цена на кольце была 490 рублей консультант сказала ещё скидка 20%, когда я рассчитала по терминалу мне сказали что кольцо стоит 690 и скидка 20% , взяли с меня 552 рубля , т.е меня консультант баранчук Екатерина Анатольевна меня обманула!Не рекомендую этот магазин, когда я спросила почему так получилось мне сказали мы не роботы и не успели поменять цену!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.
Развернуть Свернуть
Мария , 28 января 2018
Здравствуйте! Посетила магазин SUNLIGHT в Мега Белая Дача корпус 1 27.01.18 около 22:00. 1.Не смогла воспользовался услугами ни одного продавца: при входе меня отправили на дальнюю кассу для нахождения артикула, и, вероятно, я должна была ожидать там "до незапамятных времён". Так как проходивший мимо охранник ответил, что он звать никого не пойдёт - устал, наверное, очень. Также мимо меня прошла товаровед - с самым деловым видом, дескать "не моя обязанность". Короче, просто изъясняясь, - всем было глубоко плевать. И с подобной ситуацией я столкнулась уже не впервые, только в этот раз не стала ждать "у моря погоды". Впечатления только отрицательные. С магазином становится всё более неприятно иметь дело. 2. Неделю назад пришло информационное письмо об изумительных брошах - танцовщицах; но вот ведь незадача - именно нужная модель есть только в Питере и некоторых других городах России. (Интересует Жуковский, или Москва.) Спрашивается, с какой целью это прислали?!.. Вот и сообщайте о коллекции подписчикам Питера и Ростова-на-Дону. И это уже норма менеджмента SUNLIGHT. 3. ...и есть какой-то "современный предпринимательский приём" поставлять 2-3 изделия в города с тысячным или миллионным населением!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 28 января 2018
Здравствуйте. С вашей сетью знакома давно и всегда поход к вам оставлял очень положительные эмоции. Но зайдя к вам в г. Санкт-Петербурге тц академ парк была весьма разочарована ситуацией. Хотела обменять купон на подарок. Подошла к кассе на которой выдают подарки к консультанту, который работал с клиентами, после того как завершилось обслуживание, я поздоровалась с консультантом, протянула купон, на что мне ответили игнорированм и ушли к другим клиентам, которые только зашли.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Вера , 28 января 2018
Добрый день! Заказала часы с доставкой в магазин 21.12.2017 г. По условиям договора часы должны были доставить в магазин 09.01.2018 г. Сегодня 28 января часов нет и нет ни одного звонка из магазина о причинах задержки. В магазин сама звонила 3 раза и каждый раз кроме слов что со мной свяжутся в течении 2 дней не услышала ни чего. На вопрос доставят ли вообще часы или нет ответа нет. Загадочный магазин! Если у вас не работает доставка зачем вы берёте заказы? Прошу разобраться по договору N77122196982. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Вера! Приносим Вам извинения от лица компании. Заказ не был отправлен по технически причинам. Уточните ,пожалуйста ,заказ актуален для Вас? Дата доставки ориентировочно 1 марта.
Развернуть Свернуть
Ирина , 28 января 2018
Здравствуйте. Посещала не один ваш магазин, девочки-продавцы внимательны, вежливы, но есть претензии к качеству изделий. Купила у вас серебряное кольцо с фианитом и проносив чуть больше месяца, фианит выпал. Я была расстроена и разочарованна. При том, что ношу несколько серебряных колец с камнями одновременно по несколько лет и таких проблем не было. Поэтому если покупать у вас ювелирные изделия, то только без вставок. Мне очень жаль, но...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Оля , 28 января 2018
Здравствуйте! Скачала ваше приложение. Являюсь частым клиентом. Не первый раз сталкиваюсь вот с чем. В моб. приложении нахожу изделие, размер, наличие. Еду в магазин и выясняется, нужного размера нет. Купили? Может быть. Потом дома проверяю, нет- числится в наличии. Вот, например, хотела приобрести кольца. Магазин ваш в тц Иридиум. Арт. 40437 просила р. 16,5 и 18, нашли только 17. Хотя в приложении наличие до сих пор отображается. Арт. 43774 указано наличие р. 16,5;17;15,5. Но мне ответили данного товара нет в наличии вообще. Разберитесь наконец. Или у вас в приложении ошибки, или продавцы не в курсе ассортимента товара. Очень неприятно. Едешь в магазин, теряешь время и ничего нужного нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оля, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Римма , 28 января 2018
К сожалению, осталась недовольна! Покупала браслет на ногу в Sunlight, который находится в Авиапарке. Продавец показала мне браслет на руку якобы самого большого размера 21 см и долго уверяла, что он абсолютно точно подойдёт для ноги. Поверила(( В конечном итоге оказалось, что браслет мал на 6 см! И это далеко не самый большой размер из тех, что делают. То есть, это даже не ошибка консультанта, а намеренная ложь, просто ради того, чтобы продать. В общем, осталось очень неприятное ощущение и возвращаться в магазин больше не хочется.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Римма, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. При покупке Вы вправе осмотреть изделие и принять решение о покупке.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 28 января 2018
Город Павловский посад, продавец Ольга хамит, орет, и выражается матом.Директора нет на месте втечении всего дня, кричат что у него выходной!!!Я всего лишь пыталась обменять кольцо, и с этого момента со мной стали отвратительно разговаривать.На просьбу дать книгу жалоб, молчали и говорили что она у директора, а она ушла в магазин.То магазин, то выходной.Заврались.В итоге нашла ее сама и оставили отзыв.Разберитесь и примите меры!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 28 января 2018
Добрый день! Не подскажите, с каких пор в магазинах SUNLIGHT в подарок дают бижутерию с надписью на ней " С любовью МТС" ? На телефон пришло смс о том, что в честь Дня Рождения магазин SUNLIGHT дарит подвеску, что можно придти в любой ваш магазин и получить подвеску бесплатно в качестве подарка ( подвески указаны на картинке трех видов серебряные) , пришла в магазин , мне сказали , что подвески , как обычно это бывает, закончились, и дали мне подвеску с надписью " С любовью МТС" ... Пришла домой открыла и , честно говоря, как то разочаровалась..Позор за такие подарки .Кто то даст этому объяснение? Г. Новокузнецк , ТЦ " Сити Молл"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Если в салоне закончились заявленные подарки, Вам предлагают подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Виталина , 28 января 2018
Приобрела серьги. На следующий день вывалился камень. Изделие явно ненадлежащего качества и не соответствует гост. Компания явно не следит за качеством продаваемой продукции, также следует отметить непрофессионализм и хамское отношение специалистов горячей линии. Отношение к данной торговой марке подорвано
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталина, здравствуйте! Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться в любой салон страны вне зависимости от того, в каком городе совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно.
Развернуть Свернуть
Дамир , 27 января 2018
Здравствуйте, мне на день рождения пришел промокод с подвеской в подарок, обращался в несколько магазинов санлайт и этого подарка ни где не было в наличии, сегодня этот код сгорает, прошу продлить данный промокод и сообщить в каких ближайших ко мне магазинах данная подвеска есть в наличии, т.к. сразу не было указано этой информации
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.
Развернуть Свернуть
Людмила , 27 января 2018
Здравствуйте! Мне пришло сообщение о подарке на день рождения :"Серебряная подвеска яблоко, подвеска с фианитом или жемчужная на выбор в подарок на День Рождения! ДО 6 ФЕВРАЛЯ 2018 14051300 (Подробнее: https://sunlight.net/profile/promocodes/)" Я обратилась в салон торгового центра "Красная площадь" г.Краснодар, где мне предложили в подарок совершенно другую подвеску- бабочку, но не серебряную, а обыкновенную бижутерию. Зачем тогда вообще присылать такие сообщения о подарках, если их нет в наличие в магазинах? Или они есть,но не для всех? И все-таки, смогу ли я получить в подарок СЕРЕБРЯНУЮ подвеску и в каком магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за неудобства.
Развернуть Свернуть
Руфат , 27 января 2018
Сегодня был в своем любимом магазине в трц солнечном.хотел купить подарок своей девушке и ожидал как обычно приветливых и приятных в общении девушек которые помогут мне в выборе покупки.всегда было приятно идти к ним,но сегодня я пришел к ним и они были все какие то напуганные и напряженные что аж боялись говорить.не мог понять в чем дело пока не увидел какую то женщину среди них и лишь потом я понял что это их дивизиональный директор Юлия.это уму непостижимо!так сильно запугать столь милых девушек!и где это видано орать на своих сотрудников при покупателе да и даже я заметил что юлия просто докапывалась до них!мне лично было обидно за девушек которые всегда встречали меня с улыбкой!теперь понятно почему в магазине так часто меняется штат ведь просто они не выдерживают натиск этой Юлии!да что там говорить,даже я бы не выдержал!огромная просьба к Юлии не мешать девочкам работать!они прекрасно справляются и без вас!сегодня я ничего не купил!решил придти когда этой Юлии не будет!огромная просьба к Юлии:научитесь общатся со своим персоналом!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Руфат! Уточните ,пожалуйста ,город.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 января 2018
У меня отвалился камушек на кольце.Могут ли мне по гарантии отремонтировать его,но у меня нет чека от изделия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.
Развернуть Свернуть
Евгения , 27 января 2018
Очень, ну очень маленький выбор в магазинах. Если что-то и есть, то нет размеров. При заказе через сайт за каждое изделие Вы требуете заплатить 100 рублей, при этом если я закажу 10 товаров для примерки и для просмотра вживую и возьму один товар, я Вам дарю 900 рублей. Рассмотрите вопрос о возврате данных денежных средств. Вы огромная сеть, а выбора с магазина у Вас нет. Ко мне присоединяются 8 человек.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Евгения! Спасибо за обращение. Постараемся учесть Ваше пожелание.
Развернуть Свернуть
Владимир Кириллович , 27 января 2018
Я был частым покупателем в вашем магазине, но вот уже продолжительное время избегаю вас. Я покупал часы браслеты и кольца. Из часов вывалились камни, браслеты просто развалились, в кольцах вставки болтаются. Когда был гарантийный срок я не смог поменять т.к. мне выдвинули условия что я должен предъявлять претензии только в том магазине в котором приобрёл изделия. Я был в командировке в Норильске, купил изделия там. Затем уехал это случилось и мне в претензии отказала ваша коммерческая служба в переписке. Это называется нарушения мои гражданских прав. Чтобы слетать в Норильск и предъявить там претензии мне нужно потратить 50000 рублей. стоимость изделий с браком 12-13000. Имеет ли смысл? Транспортные расходы вы оплатите? В переписке вы говорили что так работает ваша компания. Хотел подать на вашу компанию в суд, но потом решил что себе дороже. Ни где нет ваших мастерских чтобы устранить ваши же огрехи. Вы совершенно не рациональные продавцы. И грош цена всем вашим потугам. ваше качество оставляет желать лучшего. Люди не покупайте ни чего у этих обманщиков, всё равно всё развалится после истечения гарантийного срока.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Владимир Кириллович! Обращение по гарантийному сроку осуществляется в сервисном центре города, в котором Вы находитесь.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 января 2018
Приобретала золотое кольцо с бриллиантами (дорожка) не прошло и полгода, как выпал камень из кольца, произвели замену за свой счёт, через некоторое время выпадает ещё один камень. Обращались в магазин, где было куплено кольцо и на «горячую линию» организации. Вопрос не был решён, ссылаясь на то, что истёк срок гарантии изделия. Качество украшений ужасное, продавцы некомпетентны и безграмотны. Не рекомендую делать покупки в сети магазинов “Sunlight”.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Игорь , 27 января 2018
Здравствуйте! У меня есть замечание по поводу работы Вашего СМС-сервиса. Моя невеста 20-го января заказала 2 кольца,и продавец-консультант оповестила нас о том что "Вам придет СМС 22-го января". СМС так и не пришло в положенное время. Я надеюсь что вы будете работать над этим недоразумением. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Игорь! Уточните номера заказов.
Развернуть Свернуть
Александр , 27 января 2018
Сплошной обман с реферальной ссылкой. Отправил двум друзьям. Оба скачали приложение по ссылке. Оба сделали покупку от 1000. Но начислили только за одного. Разводилово.... Если ситуацию не исправят, то все разом отправляем санлайт в корзину.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александр! Сообщите номера телефонов друзей.
Развернуть Свернуть
Александра , 27 января 2018
Здравствуйте. По смс получила код для скидки на 3000 рублей при заказе от 9000. Занесла в корзину покупки и после применени кода мне пишут что код уже использован. Это как? Я ничего не покупала и ничего с этим кодом не заказывала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александра! Уточните промокод.
Развернуть Свернуть
ксения , 27 января 2018
я уже оставляла комментарий,но мне так и не ответили!!!!!!!!!!Добрый вечер..Только сейчас появилось время написать..у меня есть несколько вопросов..я покупку совершала 27.12.2017в магазине г.пермь ул.Куйбышева 16...в приложении до сих пор моей покупки не появилось..цена отличалась от той что была на сайте..я так и не поняла мне по моей бонусной карте рассчитали или нет..осталась не довольна работой персонала..я приехала с ребёнком на руках,показала фото товара который хочу преобрести,девушка сказала посмотрите в том углу,не нашла,ходила искала сама..обратилась к другой девушке она меня отправила в противоположном направлении..просто я думала что приду покажу фото с сайта и мне девушки помогут...по итогу я нашла то что искала сама..потратив минут 20 своего времени...попросила девушку показать поближе серьги и браслет..мне всё понравилось и мы пошли на кассу..когда девушка спросила мой номер телефона,я ей успела только первые цифры назвать и она отвлеклась на свой телефон...в довершение всего цена оказалась выше...и я так и не поняла мой номер телефона набрали или нет...осталась очень недовольна!! артикул браслета 61578087...артикул серёжек 08507698..жду ответа!!!!!!!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ксения! Уточните, на какой номер телефона оформлена карта.
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 января 2018
Приобрела серьги Арт.64716 очень понравились,заказала...пришли 23.06.17 носила с удовольствием,берегла,т.к.они серебрянные позолоченные,но через 4 месяца носки позволила слезла
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что:∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.
Развернуть Свернуть
Юлиана , 27 января 2018
Добрый день. Почему теперь нельзя посмотреть сохраненные украшения? Раньше был доступ,сайт был лучше. Теперь даже ссылки нет на мои избранные. Как их смотреть теперь?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлиана! Раздел "сохранено" находится в правом вернем углу сайта.
Развернуть Свернуть
наталия , 27 января 2018
Никогда в жизни не писала ни каких отзывов, но эту ситуацию решила не оставить без внимания. Подбирала подарок на день рождения сестре изделие из бриллиантов и заодно хотела выбрать для себя. Меня обслуживала девушка Светлана Барчева. Пока я смотрела и мерила серьги с бриллиантами она была любезна и мила, явно надеясь на продажу дорогого товара. В это время я согласовывала покупку с мужем и ждала что он мне ответит. Пока ждала ответ, купила недорогие серьги для себя и сказала Светлане, что еще посмотрю серебро...И тут Светлана просто развернулась и ушла. Такого пренебрежения к себе я не видела никогда ни в одном магазине. Что она этим хотела показать понятия не имею, но выглядело это так , будто человек, если он имеет возможность купить (как решила она) только что-то из недорогого, в прицепи, не достоин внимания...После того как муж одобрил мой выбор, я перехотела приобретать изделие в данном магазине. Я считаю,руководство должно применить меры к этой сотруднице, потому что она не имеет права работать в сфере обслуживания!!! г. Саратов, Тау Галерея. время покупки 20:05
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 27 января 2018
Купила журнал "добрые советы". На последней странице был купон на получение подарочной подвески из сети магазинов "Sunlight". Подвеска оказалось не серебряной, облезла.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Подарочные изделия изготовлены из бижутерного сплава. Информации о том,что подвеска серебряная, не было.
Развернуть Свернуть
наверх