Обратная связь

Добрый день. Приобрела подвеску с аметистом, еще когда покупала, были сомнения, что это аметист. Сейчас изучаю в интернете, а подвеска моя, похоже, с авантюрином. Но я не хотела приобретать имитацию камня, я заказывала подвеску с аметистом. Как мне теперь быть?

ВАШ "SUNLIGHT " ВЕДЁТ НЕ ЧЕСТНУЮ ИГРУ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ,ЭТО КАСАЕТСЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОНЛАЙН!!!

2.02.18 был оформлен заказ 18024798513, с доставкой в г. Владивосток к 14.02.18. В назначенный день, приехал в магазин, продавец сказала, что заказ ещё не пришёл (когда придёт неизвестно). Серьги специально заказывали ко дню рождения. Благодаря вашей компании, праздник был изрядно испорчен, очень жаль что так безответственно и непрофессионально вы относитесь к своим покупателям.....

Ужасная организация. Присмотрел часы в подарок к 14 февраля по акции (АРТИКУЛ: 6080). Так как живу в пригороде, а в наличии этот товар был только в одном магазине сети и достаточно далеко от меня, решил специально ехать туда в ближайший свободный день 13 февраля. Для надежности проверил через сайт перед поездкой, часы точно были в наличии. Но когда я приехал, в магазине сказали, что их нет уже около ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Не понимаю, почему такие разногласия с сайтом, это усложняет совершение покупки и создает плохое впечатление о сети.

Доброго времени суток! Вчера заходила в магазин, узнать действительны ли купонв, и продавец почему то когда смотрела стерла защитный слой, подскажите купон теперь действителен или нет?

11 декабря купили мужские часы в галактике г.Краснодар , подарок на новый год . 1 января открыли коробку , а часы не идут , отнесли в магазин по гарантии , пришел ответ : одобрен обмен . Таких часов в магазине нет , и заказать они не могут , а с сайта я легко почему-то могу заказать . Часы артикул 63611 стоили 6490 рублей . Я выиграл скидку в приложении 50% и купил их за 3245 . Сейчас мне не возвращают часы , и говорят , что могут дать только сертификат на сумму 3245 р, но за такую сумму , без этой скидки я не смогу купить даже подобные часы ! Прошу вернуть мне такие же часы , либо предоставить скидку для покупки равнозначных по стоимости часов ! Очень жду ответа !

13.02 в канун дня влюбленных обрадовался что пришли заказанные подарки для жены и дочери в 20:45 приехал в салон Новогиреево. Меня начала обслуживать молодая девушка, по ее словам стажерка, но у нее ничего не ладилось с оформлением выдачи. Она несколько раз обращалась за помощью к старшим, но те были заняты. Прождав 23 минуты я обратился с просьбой обслужить меня более опытному продавцу, мне тоже ответили, что все заняты. Как выяснилось, старшая распутывала цепочку, что мог бы сделать стажер. Наконец она подошла, потыкала в компьютере, ничего не получилось, звонить в службу поддержки не стала, все свалила опять на стажерку. Мне стало жаль стоящих за мной в очереди, т.к. было уже 21:35 и они явно не успевали получить подарки перед закрытием и я отказался получать "зависшие" изделия, сказав, что приду за ними в субботу. В результате из 6 я получил только 3 и то не комплекты, кроме того в спешке мне НЕ ВЫДАЛИ КУПОНЫ. До этого я два раза (10 и 11 февраля) получал заказы и покупал другие изделия в этом магазине и за качественное и быстрое обслуживание был крайне благодарен продавцам и, хоть это не поощряется, презентовал им шоколад и конфеты. Но СЕГОДНЯ !!!!, мне не только........ Я давно не покупал у Вас (долго болел потом реабилитация), Ваша фирма мне запомнилась оригинальными и доступными по цене изделиями, удобством заказа и получения в любом районе заказа. Я заказываю редко, но помногу - на весь год. Мне еще получать 5 изделий и наверняка куплю что-нибудь еще на бонусы, как 11.02 если конечно не будет такого же обслуживания, тогда откажусь и попрошу вернуть мне предоплату. Ювелирку надо покупать с радостью, чтобы она передавала ее тому кому дарится. Пожалуйста сделайте так и не потеряете одного клиента, хотя при Ваших оборотах это песчинка, но для меня значит многое. И верните мне не выданные/забытые мной купоны.

Добрый вечер! 28 января делали заказ на золотое кольцо с сапфирами и бриллиантами, номер заказа 78012935821, ожидаемая дата доставки была 5 февраля, на данный момент заказ не получен. с 5-го февраля уже 3 раза звонили в службу поддержки, первый запрос оттуда в службу доставки был отправлен 7 февраля, второй - 9 февраля. Ни на один запрос ответа получено не было. Кольцо заказывалось в качестве подарка на день рождения,с учетом того, что о кольце до сих пор нет никакой информации,неизвестно ожидать имениннице кольцо или нет или же искать аналогичный подарок у другого продавца. Прошу принять меры к скорейшему получению товара. Позаботьтесь о своей репутации.

13.02.2018 Сегодня я приехала в магазин на Куйбышева 16 за серьгами, которые нашла на сайте (есть скрин на телефоне) и оч.их хотела, да еще и со скидкой -30% Я в радостных чувствах приезжаю, выбираю подхожу на кассу и.....О, СЮРПРИЗ!!! Серьги которые на сайте стоят 690 руб -30% скидка =483 руб......А девушка мне называет цену 690руб. КАК ТАК!? Она мне говорит что серьги стоят на самом деле 990руб -30% =693 руб!!!!! А на ценнике указана 690 руб! Девука начинает рассказывать , что у них произошла ошибка и цены не поменяли и тд. В итоге люди на кассе переплачивают 200-300 руб.Люди выходят расстроеные и в обманутых чувствах!!! Я почитала отзывы и это уже не первая ситуация такая!!!!Это еще не все!!! Девушка начала мне настойчиво навязывать установить приложение на телефон SUNLIGHT якобы проходит конкурс у филиалов,мне стало еще противнее! Вообщем не верьте в эти скидки, это полный бред!!!!

Хотелось бы обратить внимание на некомпетентность сотрудников в ТЦ Галерея (г. Подольск, ул. Свердлова, 26). Были в салоне 10.02.18 г. (20:26). Во-первых, когда зашли в салон, две девушки (консультанты-продавцы) нас даже не поприветствовали. Одна из них обслуживала клиентов, вторая сидела в телефоне и не подходила пока мы стояли в очереди. Потом - вялотекущее: "Вы что-то хотели?"... Мы хотели купить серебряную цепочку. Нам сказали - скидка на все 30%. Выбрали. Она пробила на кассе и назвала цену. Я уточнила, где же скидка? На что мне было сказано - на эту не распространяется, это хит-цена. Покупку пришлось оплатить (чек №1252). Кассир Старых Екатерина. Придя домой зашла на сайт и убедилась что на эту цепочку скидка распространяется. Прошу дать разъяснение по поводу непредоставления скидки и произвести оценку работы Ваших сотрудников. Данное обращение прошу считать официальным, ответ направить на указанный адрес электронной почты. Заранее спасибо.

Хочу обратить на себя вниманием и чтобы вы помогли разобраться в моей ситуации и опустили персонал на землю. Покупала кольцо из белого золота. Через 3 мес после покупки - вылетел камень. Пришла в магазин где покупала со всеми бирками и чеками. Хотела поменять на такое же , без брака. Но в наличии нет и выбор колец из белого золота моего размера никакой. Поэтому решила возврат. Стали уговаривать вернуть деньги бонусами на карту и т д. Объяснила что или сейчас обмен или возврат. Оформили все документы, кольцо сдала. В ответ услышала что будет долго. Отправят на экспертизу и т д. Ладно. Буду ждать. В итоге прошло около мес - тишина , пришла в магазин - сказали ждите смс. Ок. Ушла. В субботу получила смс.пришла в магазин. Продавец ( она же меня и оформляла изначально ),деньги мне не вернули , сказали только обмен или ждать до понед директора, она ей напомнит и она со мной свяжется лично. Прошло 2 дня. Тишина Как так ? Что за неуважение? Магазин город Пенза ТЦ Сан март. Ранее был магазин в тц коллаж. Часто покупаю вашу продукцию и попался один раз бракованный шарм , Замены на такой же не было - без вопросов вернули деньги( тц коллаж). А это какое то безобразие. Жду вашей реакции, так то уже можно и в суд обращаться с заявлением за компенсацией и моральный ущерб. Как на работу ездию в ваш магазин.

Магазины SUNLIGHT очень нравятся,была во всех магазинах города,большой выбор украшений,хорошие внимательные продавцы. Сегодня первый и последний раз была в магазине на ул Коминтерна в ТЦ "Луч".Продавец Люба подошла только тогда,когда ее позвали три раза,занята она была в это время хождением от одной пустой кассы к другой. Никакого приветствия (здравствуйте) не было,спросила номер телефона,молча брякнула на прилавок коробочку с подвеской,зевнула ...и все....Если уж вы сами предлагаете подарки на день рождения,то вручайте их,а не бросайте презрительно! И в этот магазин я и мои знакомые больше ни ногой!!!!!!!!!

Сегодня в г.Сургут ТЦ Аура зашла за уклоном по смс от билайн. Продавец сказала что сегодня они не могут выдать кулон, а выдаётся он в день рождения, потом что в другой день нужно прийти. В итоге после моего вопроса " куда мне позвонить чтобы получить подарок?" продавец решила спросить у директор. После этого директор Лиана, с него отой выдала этот кулон. И кстати даже не поздоровались!!! Как будто я милыстыню пришла просить!!! В общем хороших отзывов не ждите.

Здравствуйте. В день моего дня рождения мне прислали промокод на подвеску до 9 февраля. Я ходила 3 раза в sunlight по разным адресам, но мне каждый раз говорили что подвесок нет в наличии и, что приходите числа 12,13. Сегодня я зашла в магазин и подвески появились, но так как дата действия промокода закончилась мне ее не дали. Было очень обидно. Обьясните! Зачем тогда присылать смс о получении подвески в те сроки, когда их нет в наличии в магазине?

Здравствуйте, я с мамой являемся вашими постоянными клиентами. Нам очень нравится ваши украшения. Однако нет сил терпеть, дело в том что ближайший магазин находится на свиблово. Каждый раз, когда мы туда приходим, слышим как старший продавец или менеджер (не знаю ее должность) ругает персонал. Я покупала в январе серьги и она выговаривала персонал при клиентах о том, что они витрины не оформили. Сегодня пришла за подарком и продавец выложила для меня подставки с шармами на стекло, старший продавец (та же женщина) увидела, что одно из них с золотыми шармами и начала резко выговаривать при мне продавца,что золото только под стеклом показывать нужно, хотя продавец от меня не отходила. Я сказала, что там и серебряные шармы есть, ответ был резким и мне: я прекрасно знаю что там находится. В результате улыбка продавца пропала, мое настроение опять испорчено. Она не делает мне одолжение работая там. Отношение ко мне, как будто я собиралась там, что то красть неприемлемо. Если ей надо критиковать подчиненных и воспитывать их, это должно происходить не на глазах клиентов. В обоих случаях, она подчеркивала свою важность. Хотелось бы получать при посещении ваших магазинов не только прекрасные украшения, но и хорошее настроение!

Здравствуйте. Номер сделанного мною заказа -18026082733

13.02.18г. Я пришла за подарками в ТЦ «Муравей», но столкнулась с пренебрежением продавца Оксаны( оставлен отзыв в жалобной книге). Сначала прождала ее 10 минут, что не мешало продавцу всё это время проводить с личным телефоном, затем не предупредив меня выдала мне подарок, не предупредив об ассортименте товара. На замечание отреагировала соответственно: я знаю свои права, идите в другой магазин и т.д. Всем своим видом, мимикой и тоном показывала пренебрежение. Я очень хотела получить подарок и купить кольцо на день рождение, воспользовавшись скидкой, но ушла не с тем подарком и без покупки. Как то так(

Я - покупатель со стажем и хорошим количеством баллов. И вот поехала в СЛ (Ашан Гагаринский) за серебряной цепью (артикул 69520). Очень жалею, что не обратилась за помощью к сотруднице тамошнего СЛ Мариам,которая месяц назад час подбирала со мной покупку, которой я осталась очень довольна. В этот раз мной занималась ее коллега Татьяна, которая с ходу заявила, что цепи в наличии нет. Я попросила поискать цепь с другим артикулом, но и той не оказалось. Параллельно наблюдала за поиском, и пришла к выводу, что такого бардака я давно не видела. Все артикулы в одну свалку, нет разделения по длине. Поскольку я приехала издалека (с Рязанского проспекта на Ленинский), решила хоть подарок получить, который мне полагается по случаю Дня рождения. Но и его не оказалось - Татьяна пыталась мне всучить вместо положенного серебряного изделия пластмассовый шарм. Я дама в летах, и столь пренебрежительного отношения в СЛ доселе не встречала...На просьбу сообщить фамилию, девушка отказалась и лишь ткнула пальцем в бейдж с именем "Татьяна". В этой связи вношу предложение - вписать туда еще и фамилию сотрудника. Страна должна знать своих "героев". Вернулась домой, зашла на сайт (пишу здесь это сообщение), снова ввела артикул 69520, и, о, чудо! - цепь в наличии в ... СЛ (Ашан Гагаринский)!!! Вот те раз...! резюмировать просто нечего...

Что ж...Кемерово , салон в Гринвиче. Покупка 11.02.18 Решила подарить себе в подарок часы, Ранее не покупала часов , не знала в каких магазинах можно совершать такие покупки. очень любила санлайт , есть несколько изделий из этого магазина, вспомнилось, что на витринах видела , пошла ! Специально пошла в Гринвич , потому что уютный магазин, глаза не так разбегаются, да и раньше там работали хорошие продавцы, которые терпеливо относились к девушкам, которые смущаются и не могут до конца определиться с выбором , ведь золото хочется носить долго, а не пару раз , даже подсказывают и помогают, но как оказалось это было раньше ! Пришла, рассказали мне про акцию 1+1, на что я сказала , что хочу часики, продавец всё равно продолжила свой рассказ про золото ( зачем не знаю, говорила про какие то колечки , не восприняла ) смотрела на часы сама, наконец определилась с выбором , показали, я говорю "хочу черные или под серебро", она мне зачем то лимонные показывает ... Нет бы показать мне черные из керамики, да еще подороже, но аргументировать что у них браслет надежнее , я бы взяла! Но этого не произошло, а я повелась на интересный дизайн, купила черные. Пришли домой, достали из пакетика красивого , вышел запорный механизм на браслете часов , брак ! Расстройство ! На следущий же день пошла возвращать деньги, сказали управляющая таким занимается, ее нет, пришла на следущий день , не извинений! Не предложения на обмен! НИ ЧЕГО не предложили !!!даже капельки сожаления , в глазах управляющей . Только сказала что нужна экспертиза , 2 недели, а там решим, может вернут деньги, может нет... Тут я разозлилась естественно, после 3 минут моих стараний, аргументах и ссылок на права потребителя , решили что все таки могут сразу же вернуть деньги , и вернули ! Один вопрос ? Почему же сразу же нельзя было так сделать и сохранить клиента, ведь изначально с хорошим настроением пришла, и могла бы обменять на другие подороже часы! Где ваше клиентоориентированность ? Сервис в конце концов ?! и эта же управляющая повышала на меня тон за то, что я не права! Испортили настроение и подарок ! Ужас!!! Ужас !!!👿

Здравствуйте, был опубликован отзыв на артикул 74476(покупка от 13 февраля 2018года, Магнитогорск, ТЦ Континент) Подскажите, почему удалено фото. Ведь при выборе цепочек просто необходимы отзывы с фото. Почему модераторы самовольничают. Это крайне возмущает.

20.01 мною был сделан интернет-заказ №18010869713.Заказ должен был поступить в Нарвский универмаг 29.01 к Дню рождения.С 30.01 по телефону никто не может дать вразумительного ответа.Было сделано якобы 2 запроса, которые остались без ответа.Наконец, 06.02 был звонок от менеджера, что серьги забронированы и отправлены.Однако 11.06 снова позвонили и сказали, возможно изделия нет в наличии и обещали опять сделать запрос.Ответа никакого.Подарка ко Дню рождения нет.Господа, кто может сказать правду о заказе?

Добрый день. Очень разочарована вашим отношением! 10 февраля в ТЦ Щука приобрела кольцо с изумрудами. В понедельник надела первый раз и отлетел изумруд. Написала отзыв в вашем интернет-магазине, прикрепила фото - отзыв был отклонен!!! Получается писать можно только положительные отзывы? В отзыве был вопрос, на который мне не ответили! Получается с вашей стороны можно торговать некачественным товаром и не нести за это ответственность????? Хочу получить от вас официальный ответ, что мне делать с изделием, которое не соответствует указанному качеству? В случае не ответа буду писать в официальные инстанции!

Отвратительное отношение к покупателю! Оформил заказ на изделие, было сказано что могу забрать в магазине через два дня. По прошествии двух дней, заказ в магазине не появился, пообещали завтра. На завтра в службе поддержки вообще не смогли дать вразумительного ответа где заказ и есть ли он у сети в наличии. СПАСИБО за великолепный сервис.

Раменский магазин Санлайт отдел ломбард не работает! Вчера пришел - не работает, позвонили сказали, чтобы приходил завтра. С утра пришел началаи оформлять опять что-то не работает, сказали чтобы пришел в 15-00 ч. Пришел в указанное время и опять не работает. Оставлял номер телефона не перезвонили. На мой вопрос: когда будет работать отдел ломбард мне вразумительного ответа не дали. Отвратительная работа магазина, потратил много времени!

Добрый день! У компании довольно странное отношение к собственным клиентам! Приобрели кольцо,спустя какое-то время из него выпали камни. Отдали на обмен по гарантии. Обмен одобрили. Пришли забирать, кольца в наличии нет, заказать его не могут, приходите спрашивайте, либо получите сертификат с суммой и езжайте искать его по всем салонам города. Благо у нас их только три! В моем понимании обмен одобрили значит - я пришла и забрала точно такое же кольцо. И мне кажется не моя проблема, что у компании к он-лайн заказу не принимаются изделия стоимостью менее 800 рублей. Надо перевезти товар из одного салона в другой, молча обычно это делают, чтобы клиенты не мотались как известно что в проруби...

Была в магазине в ТЦ Маркос Молл 10.02.2018, нужны были 2 пары одинаковых сережек, выбрала из ассортимента, вторые пришлось закзывать, выбранную пару отложили, при доставке второй обещали, что они пройдут по акции 1+1, в понедельник 12.02.2018 пришла смс, что сережки доставлены в магазин, когда приехала их выкупать продавец сказал, что эти сережки по "хит цене" и акция на них не распространяется, хотя при выборе сережек в субботу о том, что на эти сережки акции не будет никто не предупредил, так же никто даже не вспомнил, что в принципе есть товары, на которые не распространяется скидка. И! 100,00 руб. за доставку тоже никто не вернул в связи с тем, что сережки доставили, а выкупать я их сама не стала, никого не смутило, что мне изначально была заявлена цена в 2 раза меньше конечной и ни о каких ограничениях акции нет ни слова ни в приложении, ни продавцы на месте не предупреждают, остался крайне неприятный осадок. Верните 100,00 руб. за доставку, т.к. меня неправильно проинформировали.

Покупала браслет, через 3 недели я обнаружила брак пайки. Пришла в салон, мне оформили лист, и сказали ждать смс. После того как я получила смс, мне сказали выбирайте другое украшение. Мне нужен только возврат, они говорят надо было сразу оформлять на возврат, но меня об этом не уведомили. Написала претензию, прошло уже 3 недели, ни звонка, ни смс. Звоню в горячую линию, там говорят , что моя претензия не отображается. И мне снова нужно идти в магазин и писать претензию? Я с другого города, за 400 км, и получается нужно заново ехать и ждать 10 дней

Ассортимент в магазинах отличается от данных указанных на сайте! Обьездил весь город по всем магазинам! Не нашел то что искал! Хотя на сайте написано есть в наличие!

Артикул 44782 стоило 6290, хотели купить, на данный момент стоит более 11 тысяч, вес изделия около 2 грамм, соответсвенно с новой ценой золото 585 пробы за 1 грамм стоит чуть более 5-ти тысяч рублей, это коллапс. Жаль что с такими ужасными и не логичными ценами Вы теряете клиентов

9 февраля зашла в SUNLIGHT за обещенным подорком от магазина и хотела сделать покупку,но продавец с недовольным лицом,сказала что все подарки закончились и смотрела так как будто я у неё лично что топрошу,настроение сразу упало и я ушла,очень неприятно.

Здравствуйте, свой подарок ко дню рождению я так и не получила,Ваши продавцы охамели,с какой стати я отстаяв очередь чклых 40 минут так его и не пооучила.?

Сегодня в г. Красноярске, в ТК на Свободном купила серебрянное кольцо с фианитами.К изделиям никогда претензий нет, беру часто,все нравится,и цена и качество,все на высшем уровне.В этот раз не понравился такой факт, что на ценнике была указана сумма 1190 руб, и девушка консультант сказала про скидку 30 % на изделие.На кассе выяснилось, что была переоценка и сумма изделия поднялась до 1790 руб.Очень неприятно.Кольцо, конечно, я взяла и за эту сумму,так как оно мне очень понравилось, но ценники должны менять заблаговременно и не вводить покупателей в заблуждение.Остался осадок.Получается, что изделие с учетом скидки,я взяла еще дороже чем оно было изначально!Указанное нарушение является основанием для привлечения к административной ответственности по статье 14.7 КоАП Российской Федерации (обман потребителя).Очень и очень неприятно!

Я уже устала отписываться от смс-рассылок!!! Одного раза не достаточно?! Хватит мне слать сообщения об удвоении моего купона, его продления, я его уже выкинула давно!!! Раз 5 я точно уже отписывалась, сколько еще можно???

Здравствуйте. Сдавала 12.02.18 в 17.00 в магазине в Академ Парк свои старые золотые украшения, чтобы купить новое. Федотова Алена оформила сделку, как скупку, а не как обмен, хотя я переспрашивала у неё о тарифах ломбарда. Таким образом, сдав 5,51 гр. по 1370, а не по 1500, я получила на 717руб. меньше. Мне не так жаль денег, сколь неприятно такое отношение... Нет желания приходить за покупками в магазин, в котором тебя обманывают

5 февраля в Красноярске, в Планете заказала кольцо. Выбирали между 16,5 и 17 размерами. Выбрала 17 размер. Оформила заказ через продавца. Девушка не сказала что я могу сделать это через приложение и будет дешевле. Кольцо сейчас приехало и я вижу что не тот размер. Через приложение выбрала бы правильный размер, да еще бы и скидку получила. Что мне теперь делать? 16 размер вообще никак на меня не налезет. А кольцо подорожало аж на 55%. Хотела поговорить с оператором но телефон никто не берет. Завтра испорчен праздник. И сертификат теперь пропадает.

Добрый день! Подскажите, а в чем смысл акций 1=2? Серьги стоили 49000 их сделали 65990, серьги были 48000 стали 74990. Где подарок - то? На день рождение подарили 7000 бонусов, а воспользоваться ими нельзя, так как украшение и так со скидкой, а что можно купить, если у вас на все типа "лже" скидка с завышением цены до этого на товар. Люблю ваш магазин, но дурите вы людей не слабо. Так и не смогла купить понравившиеся серьги.

Добрый день, 9февраля через интернетприложение заказала брошку, внесла предоплату, 12 февраля в магазине ТЦ СИТИ-МОЛЛ узнала, что она бракованная, и что для возрата предоплаты нужно ждать 5 дней. У меня возникло несколько вопросов: почему мне не сообщили о том, что покупка не может состояться?, почему сразу не возвращена предоплата?, почему ответственность за всё это возложена на меня? Со слов продавца, если деньги не вернутся звоните-приходите. Мне пришлось купить на замену булавку, вероятно, уровень обслуживания напрямую зависит от цены покупки. С бОльшим безразличием мне не приходилось сталкиваться, я была одна, пролавцов - трое, Вы думаете, что из-за ситуации с браком заказа мне предлодили замену и извенились?, нет, ничего подобного "брошь бракованная" разговор окончен. Последнее, на сегодня 13 февраля предоплата не возвращена, а "бракованная брошь" доступна к заказу. Этому, наверное тоже есть объяснение. Подтверждение заказа и покупки можно проверить по моему телефону. Никогда и ни в одном филиале Вашей фирмы небыло ничего подобного в качестве обслуживания, мне пришлось поставить низкие оценки.

Сделал заказ 05.02.18 с самовывозом из тц Щелково. Дата доставки была назначена на 12.02.18. То есть, доставка из салона в салон по г. Москве занимает 7 дней! Заказывал подарок на ДР жене. Заказ был доставлен 12.02.18 в 21.27!!!! За пол часа до закоытия магазина!!! Я оставил жену без подарка!!! Я в шоке от вашей "оперативности". Вы меня подвели!!! Стыд и срам такой сети!!! Колл-центр ничего не знает, ждите - один ответ!! Безобразие !

12/02 собрался заказать серьги с бриллиантами, попадающие под акцию 1=2, а также по этой же акции собирался получить кольцо , под эти серьги, но как оказалось позже данная акция распространяется только на товары, находящиеся в наличии, а хитрая компания sunlight это кольцо не держит в наличии, чтобы человек не получил его в подарок, а купил за денежки. Обманщики!

Добрый день! Прошу связаться со мной , на горячей линии ваши сотрудники не могу чёткой ответить на мои вопросы! Прошу администратора или отдела по работе с клиентами перезвонить! Ко мне поступил звонок с отдела сервиса и сказали 20 февраля подъехать в магазин на Марата г.СПБ. По какому вопросу ответить не смогли. Приезжайте и всё , что это такое вообще ?

В городе Тюмени, ТЦ кристалл обслуживание ужасно медленное, продавцы совершенно не замотивированы работать быстро и продавать товар

Добрый день! Вчера хотела приобрести подвеску арт: 64698 в Санкт-Петербурге. В магазинах Адмирал и Невский Атриум в продаже отказали, хотя данный товар на сайте числится в наличии и сегодня. Скажите, пожалуйста, где реально есть это изделие. Спасибо!

отвратительный сайт . Не заказ сделать , не зарегистрироваться. то пишет не корректно введён код , то почта не корректно . Так и не смог сделать заказ .

На сайте указано что серьги с артикулом 55927 есть в наличии в магазине sun на Полежаевской, по факту Серёг в наличии нет. Зря потраченное время, на сайте не актуальная информация, очень плохо.

В поисках подарка себе на подаренные деньги на день рождения отправилась в ваш магазин. На входе мне сообщили,что действует акция одно изделие покупаешь,второе в подарок. Какое счастье,подумала я и приступила выбирать. Разумеется на витринах были изделия,которые не участвуют в этой акции,меня заранее предупредила продавец и я их даже не рассматривала. По истечении около часа я все-таки определилась в выборе и мне девушка-продавец говорит,Вам положена скидка 30% от стоимости.А я ей - а как же акция? Второе изделие? Она улыбнулась и говорит: а ну да выбирайте...И мы еще около часа выбирали изделие...Спустя 2 часа выбор сделан и на кассе она мне заявляет...То изделие первое,которое я выбрала не акционное и второй подарок и скидка 30%,озвученные раннее не полагаются мне. Мое приподнятое настроение и удовольствие от выбора себе подарка упало ниже плинтуса. Я ей говорю,а почему Вы мне раньше не сказали,чтобы я не тратила свое время,учитывая что я беременная на уде приличном сроке. Она мне-только сейчас вот посмотрела. Теперь обращаюсь в своем комментарии к руководству -данный товар,а это было кольцо стояло на витрине среди других изделий,которые участвуют в вашей акции. И теперь у меня мнение о вашем магазине,что меня обманули. Либо обман за счет этой акции,чтобы я больше никакое изделие не унесла,хотя выбирала гораздо по цене дороже,лиьо ваш продавец облопошила меня. Мне сказала,что не положено,а сама небось мой товар заьрала себе и по докумеетам провела,что забрала его я. Спасибо Вам за подарок такой...Теперь буду думать идти в ваш магазин или нет...

На сайте сказано, что в Раменском работает ломбард в магазине, однако он там закрыт!!!

Компания построена на обмане. Скачал приложение, месяц назад понравились серьги и поставил в избранные. На тот момент стоили 12990 без скидок, деньги накопил хотел купить стоимость была увеличена до 18990 и типа украшение в акции и со скидкой 15190, пришлось снова копить. Прошёл уже месяц и с 12990 он вырос до 25990 и с учетом скидки 18003 руб. Вопрос, какой может переоценка на синтетический камень и цены золота, если цена за грамм золота на бирже держится на одном уровне. Просто обманываете простых людей не настоящими скидками. Спикулянты вот мой отзыв вам.

Здравствуйте! Воспринимаю как насмешку и личное оскорбление и от Вас письмо по электронной почте от 5 февраля с поздравлением ко дню рождения и сообщением о подарке по промокоду 23690090. Согласно сегодняшнему ответу оператора ПОДАРКОВ В МОСКВЕ НЕТ НИКАКИХ ВООБЩЕ НИ В КАКОМ МАГАЗИНЕ. Зачем посылать такие письма, тем более что срок получения подарка ограничен? Это же не листовка из какого-то магазина, а именное поздравление! Мне посоветовали звонить, узнавать, если до конца действия промокода подарков не будет - то просить о его продлении. Что за выправшивание подачки? Нет подарков - не пишите писем.

Добрый день. Приобрела часы (артикул 46043088) 23.02.2016. Спустя несколько дней после использования случилась поломка, а именно страз на циферблате отклеился, при этом он заблокировал ход стрелок, в следствие чего часы не выполняли своей прямой функции. Разумеется, в тот же день я не смогла обратиться в сервисный центр. 08.03.2016 я обратилась в сервисный центр с претензией на брак и возврат денежных средств. В претензии мне отказали и предложили подклеить деталь. 25.03.2016 часы мне были возвращены. Но 20.04.2016 ситуация повторилась, страз опять остановил ход стрелок, и мне пришлось обратиться в сервисный центр. Часы вернули18.06.2016 (2 месяца клеили страз!!!!). На сегодняшний день 11.02.2018 часы уже два месяца находятся в нерабочем состоянии по той же самой причине- тот самый страз отклеился. В сервисном обслуживании мне разумеется отказали, сославшись на истекший гарантийный срок. Уважаемый магазин и сотрудники Санлайт, неужели мне сразу не могли вернуть деньги за испорченный товар? Сколько я еще сил, личного времени и денег должна потратить, чтоб часы Вашего производства начали выполнять свою непосредственную функцию? Вы издеваетесь над своими клиентами. И банально игнорируете жалобы, удаляете неугодные Вам комментарии в соц. сетях, вместо того, чтоб найти подход к каждому клиенту. Разрешите мою проблему, пожалуйста, если Вы хотите иметь незапятнанную репутацию,а не только прибыль.

Плохие отзывы не публикуете?

Сегодня вечером, 11.02.18, я зашла в ваш салон в малом Золотом Вавилоне (м. Отрадное), чтобы купить серьги к кольцу купленному у вас ранее. Две сотрудницы были заняты (одна показывала часы, а другая медленно оформляла покупку), а свободная третья отказала, т.к. она на "серебре" Простояв 10 минут, я решила зайти после посещения продуктового магазина. Но зайдя в салон на обратном пути я опять прождала около 10 минут с нулевым результатом. Две работали на "серебре", а одна принимала золото. Работали медленно, еле двигаясь с полным равнодушием. На просьбу показать серьги с бриллиантами, работающая на приёме золота сказала: "Вы что не видите, что все заняты". При этом не извинившись и не сказав сколько ещё необходимо ждать. Всё это вызвало раздражение и досаду за бездарно потерянное время, о покупке речи уже быть не могло. Прошу обучить этих сотрудниц правилам обслуживания клиентов и элементарной вежливости.

Как Вам не стыдно. Вместо обещанной в подарок на именины подвески, в магазине пытались вручить какую-то ерунду. Я попросила продавца взять эту безделушку себе. Мне такая чушь не нужна. Только время зря потратила на Вас. Больше в Ваш магазин никогда не приду. Позор. И можете исключить меня из своего клуба. Я у таких разводил всё равно покупать никогда ничего не буду. До свидания.

Заходил сегодня получить в подарок от Билайн украшение. Люберцы, тц орбита, 19.40.И что? Ой, у нас компьютеры не работают, ничего не можем сделать... Хорошая акция, правда? Спасибо за подарок. В ваш клуб вступать не хочу, запишите в рассылку- подам в суд.

Отвратительное отношение к покупателям в обновленном магазине в ТЦ Каламбус. Начнем с того,что магазин двухэтажный, но инвалиды и покупатели с колясками украшения, видимо, носить не должны, именно в этом магазине лифта нет (в соседних есть). Оставила мужа с ребенком на первом этаже, поднялась на второй. Мимо бегали консультанты, у троих просила помощи. На мое "не могли бы Вы мне помочь?" Один парень ответил "подождите", после чего я ждала минут 20, а он бегал с другими покупателями, между делом общаясь с коллегами на отвлеченные темы. После этих 20 минут я с той же просьбой обратилась еще к 2 девушкам, которые ответили мне просто "нет, не можем". К слову, нужный мне товар я выбрала, мне нужно было просто достать его с витрины, мне пришлось уйти из магазина ни с чем. Очень обидно, скорее всего в этот магазин больше не пойду, испорчено впечатление от магазина отсутствием профессиональной культуры и компетентности у персонала.

Недавно заходила в салон, хотела купить керамическое кольцо. (Одно у меня уже имеется, очень внешний вид понравился.) Продавцы,конечно,молодцы. Сразу подошли, сразу начали помогать. Я спрашивала почему такая цена, если же это действительно драгоценный металл серебро. Меня продавщица начала уверять, что мол дааадааа это серебро 925 пробы. Однако если меньше 800 ,то проба не ставится,и это пустой металл, а не драгоценность. Пробы ни на одном кольце нет, ни на втором. Зачем обманываете покупателей и выдается железяки бижутерные за серебро?! Огромный вам минус за это. Так что серебром в Sunlight и не пахнет)

Я хочу пожаловаться на магазин который находится в Нарвском универмаге. Я заказала товар, но не дождавшись подтверждения пришла в магазин номер заказа 78021177605) т.к товар был в магазин. Продавец начал утверждать что надо дождаться подтверждения, но я просто попросила найти товар. В итоге продавец сказал что товара вообще нет в магазине и что не может такого быть чтобы я видела в интернет магазине что товар присутствует у них в магазине. Через 15 минут когда я уже ушла из магазина мне пришло смс с подтверждением заказа и что я могу прийти и забрать товар. Такое ощущение что данным продавцам вообще не нужны покупатели. Данный заказ я теперь забирать не собираюсь как и вообще заходить в данный магазин. Спасибо. --

Здравствуйте!!! очень нравится изделия, свегда покупаю..но вот служба доставки каторая осуществляет доставку товара курьером не радует..сделала заказ через приложение, брала не один раз..и вот столкнулась с браком.Заказала сначла серьги..доставка пришла с опозданием, когда позонила уточнить , мне сказали не ждите и перезаказывайте видимо там брак и товара нет...и видимо на складе решили, что можно отправить и брак...и прислали этот заказ вместо 9 января..12..сразу поехать и отвезти магазин этот брак не получилось..по работе была в отъезде...и от делаю заказ опять и опять брак..это кольцо....10 января посетила магазин..чтобы вернуть брак...Спасибо девочкам ТЦ.Красный Кит в Красногорске помогли оформить притензию с возвратом брака..хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на работу работников склада каторые упаковают товар...

Добрый день! Заказ 78021195151: предоплата списана, в моих заказах эта покупка без каких-либо уведомлений перестала отображаться. Деньги за предоплату списаны. Товар доступен к заказу. Как это понимать?

Добрый день!!! Хоть настроение испортил Ваш магазин который находится в ТЦ "Первомайский"...Сегодня зашла туда забрать подарок на день рождение, и хотела приобрести еще что нибудь... Результат вот такой получился : сказали что промокода такого нет( то что у меня пришло по смс и по почте) далее что у меня не рабочие карты (а их у меня 2), в третьих попросила показать колечко, так меня просто послали... сказав им некогда и они работают... я не ожидала такого поворота... ушла... спасибо за подарки ...

г Москва, салон в ТЦ Калита, 11.02.18. Приехала просто оплатить позицию, которая была в магазине, подождала пока продавец на кассе освободится. Продавец отказался пробить мне данный артикул, потому что «он не по золоту, а по серебру». Второго продавца (Галину), который, видимо, «по золоту» ждала минут 20.

Пришло уведомлении для получения подарка подвески,приехала в магазин с хорошим настроением,обратилась к продавцу она с недовольным лицом сказала что все подарки закончились, настроение испортилось,неприятно очень.

Заказывали обручальное кольцо 28 января обещали привезти его в магазин в Ашан города Ярославль 8 февраля , сейчас 11 февраля звонков и смс никаких не поступало .... Решила сама позвонить на что мне сказали был отказ по вашему кольцу и никто не предупредил через неделю свадьба кольца нет . Спасибо сан лайт за испорченную свадьба .

На Балканской. Изделия в витринах развернуты вниз. Смотреть с пола?!

Здравствуйте. 08.02.2018. сделал на вашем сайте заказ № 78020863971. Курьерская доставка должна была произойти 10.02.2018. с 10:00-18:00. Прождал целый день, ни курьера, ни звонка от него не дождался. Сегодня, благодаря вашей конторе, буду вынужден метаться по магазинам в поисках подарка. Такого свинского отношения к клиентам не встречал очень давно. Я прекрасно понимаю, что "ВО ВСЕМ ВИНОВАТ КУРЬЕР", но неужели в вашей фирме нет никого, кто контролирует их работу ???!!!

Добрый день! Не очень приятная история вышла у меня с вашим магазином... Купила я себе серебряный браслет с камушком, который выпал через месяц((( отнесла в сервисный центр, примерно 3-4 месяца ходил мой браслет между Бийском-Москвой. Затем мне приходит сообщение, что ремонту он не подлежит. В магазине мне "милая" девушка предложила возврат денег произвести на карту, БЕЗ СРОКА ДЕЙСТВИЯ. Когда я пришла в магазин, мне сказали, что срок действия карты закончился... Всего доброго... Все менеджеры в магазине сменились с того времени. Сами виноваты, что долго ждали... В итоге ни браслета, ни денег...Только неприятные эмоции(((

Я очень разочарована вашей службой доставки. Сделала заказ на сайте 30.01.2018, пришло смс с датой выдачи 8 февраля. Но до сих пор заказ в выбранный магазин не доставлен. Я постоянно нахожусь в командировках и делаю заказ в тот город, где буду находиться в конкретное время. Но благодаря вашей службе доставки я, видимо, останусь без покупки. Вы взимаете предоплату за заказ, но заказы не доставляете и даже не сообщаете об изменении сроков. Отдельно хочу отметить работу персонала в магазине Сан и Март г.Пенза. Консультан, к которму я обратилась, даже голову от телефона не подняла и продолжала рассматривать фотографии в телефоне... пришлось ждать пока освободится второй консультант. Она была занята с покупателем и подошла как только освободилась. Помочь, к сожелению, мне не смогла. Как и ваша служба поддержки не смогла ответить на вопрос о сроках доставки.

Здравствуйте.Часто покупаю украшения в вашем магазине. В магазине постоянно действуют привлекательные акции. Однако мой сегодняшний поход в Санлайт заставил меня засомневаться в вашей честности. Дело в том,что буквально месяц назад покупала золотое кольцо,выбирала между 4 моделями,их цены хорошо запомнила,т.к искала определенную ценовую категорию. Сегодня была мягко говоря шокирована,когда увидела на витрине те самые кольца,стоимость которых была 8000 и 6000 по новой цене 11000 и 12000. И это именно в период акции 2 по цене 1.Очень подозрительно. Можете объяснить каким образом настолько выросли цены за месяц?

Добрый день! Разочаровали сотрудники магазина на ул. Марата, 1/71, НЕВСКИЙ АТРИУМ. Во время примерки керамических часов заверили, что смогут уменьшить браслет. На следующий день часы были куплены молодым человеком и подарены мне. Когда пришли в магазин вместе, чтобы отрегулировать браслет по руке - получили отказ. Теперь будем вынуждены платить деньги в мастерской

Добрый день! Спасибо за подарок к дню рождения, которого не оказалось в магазине,в городе Новомосковск!

Добрый день! Сделала заказ на бусы из жемчуга, дождалась SMC подтверждения,в каком магазине можно забрать и поехала в этот магазин на Манежную площадь,1,к.2 .Приезжаю, показываю номер заказа, артикул изделия, небрежно нашли мой заказ , но артикул с моим заказом не совпал. Попросила разрешить этому неувязку, на что получила ответ:"Вы заказывали и сами решайте, нам прислали , вот и забирайте,какая разница?!" Естественно я сделала отказ и ушла. Но такого хамского отношения я еще не встречала. Затем поехала на Октябрьское поле , совсем другой подход к покупателю, встретили с уважением, предложили свои услуги. Там я и купила бусы. Приятно, что есть еще такие продавцы внимательные и уважительные!!! А руководству SUNLIGHT совет: Обратить внимание и принять меры к таким неуважительным продавцам по выше указанному адресу. Разочарована полностью!!! Из-за такого отношения будете только терять покупателей , вот и все! 10.02.2018г

Сегодня я писала высказывание по поводу некомпетентности ваших консультантов в г. Альметьевск магазин в торговом центре Панорама. Почему вы удалили данный комментарии. Все что положительное вы оставляете , а то что вам не угодно удаляете. Так не честно. Пусть люди читают и учатся на чужих ошибках. Не доверяют продавцам.

Добрый день. Хочу обратиться с жалобой на продавцов магазина по адресу Московская область город Егорьевск ул Советская №121. Хотела купить браслет артикул 54867. В приложении показывает,что он в наличии в данном магазине,но продавцы не продают, говорят что куда-то убрали товар и не могут найти,другая смена говорит,что их никогда не было в данном магазине, одна девушка сказала что лично видела данные браслеты и откладывала их, но найти не может,в третий раз, когда я обратилась в магазин мне сказали,что их просто нет,даже не попытавшись поискать товар по артикулу или на витрине. На просьбу заказать кольцо артикул 73209 девушка сказала,что это возможно, помогла по моей просьбе подобрать размер кольца,а потом сказала,что заказать невозможно. Ужас. В итоге отнятое у меня время(трижды поход в данный магазин) и остутствие покупок, разочарование и потраченые нервы. Прошу разобраться с ленивым и безответственным персоналом.

Добрый день! В который раз приобретаю изделия в SL и разочаровывает, что цены на сайте и в магазине не совпадают! Приезжаешь в магазин и то изделие, которое заинтересовало оказывается по другой цене и истинную цену узнать не удаётся так как ответ замороченный! Скриншот и артикул так же ничего не значат. Бардак!!!

Почему цены на товары повысились в 2!!! раза? Я довольно часто приобретала здесь изделия и хорошо знакома с ценами. Вы это объясняете, конечно, повышением цен на поставки. Однако цены и на те товары, которые были в вашем магазине, тоже повысились на столько же, хотя вы их второй раз не доставляли, они просто спокойно лежали на прилавке. В общем, нереальные цены вынуждают стать покупателем других магазинов, где они не такие заоблачные. Очень жаль.

Вчера приобрела браслет для шармов в бутике Санлайт в ТЦ Дирижабль. Вчера примеряя девушка уверила, что когда я одену шармы на него он станет подходящего размера и убедила купить большой размер. Уже дома примерив его вместе с шармами обнаружила, что браслет мне по прежнему велик. Продавец не предложила померить при покупке вместе с шармами, о том что обменять не смогу не предупредила. Носить это невозможно, просто выкинула деньги на ветер. Ваши магазины обходить буду и другим посоветую. Вместо радости получила бесполезные расходы.

Крайне огорчена работой данного магазина. Заказала кольцо, которое должно было быть доставлено 02.02.2018. Сегодня уже 10.02. Консультанты горячей линии не могут дать никакого внятного ответа. Прошу разобраться.

Хотелось б оставить жалобу на тон общения оператора колл центра. Звонила узнать возможность отложить изделие на час!! Таким тоном ответили нет., что ехать вообще не хочется в ваши магазины. На вопросы где ещё есть в наличии отвечают как будто делают огромное одолжение Неприятно очень, желание посещать магазин отбивает

Общалась в переписке, Уточнить и купить серьги арт 56958. И к ним серьги. Спрашивала про акцию 1+2. Мне задали кучу вопросов. То учавствует. То не учавствует! Не закончив переписку, попрощались. Как так можно работать с клиентами?! Проверьте и научите общаться с клиентами

Вы заявляете, что "с вами удобно" - Чем?! Наличием платного московского номера или невозможностью увидеть у себя в л/к "сохранённые" товары?! Для чего тогда это ❤ рядом с изделием, если в дальнейшем это использовать невозможно? Елена Евгеньевна. Волгоград

Я вчера покупал подарок после пауки мене предложили зарегистрироваться я согласился но оказалось развод продавец зарегистрировал меня на своём телефоне через мой номер телефона мне пришёл код она попросила меня сказать код я ей сказал и все а бонусы и подарок не отдала получается кидок

Здравствуйте. А почему в приложении не работает поддержка, и когда будет колесо фортуны?

Здравствуйте,меня не устраивает тот факт ,когда в приложении Санлайт добавляешь изделие в избранное ,на следующий день на него ощутимо поднимается цена ,почти в двое .Провела опрос среди других людей ,проживающих в городе Самара и выяснилось что у 80% опрошенных была такая ситуация .

В торговом центре Квартал в г.Домодедово, мною были приобретены часы Аками. Через час после покупки у них выпало стекло, которое просто задело за рукав зимней куртки. Директор магазина долго спорила со мной, что их нужно править на экспертизу, но после согласилась и обменяла на такие же. Через два дня история повторилась. Сейчас часы на экспертизе, никаких действий и звонков от представителей сети не поступало. Я уже плюнула и успокоилась, но негативное отношение к продукту останется на долго. Всем своим знакомым расскажу что не стоит ничего преобретать в этих магазинах. Ранее покупала золотой медальон с камнями, все фианиты повылетали....

7 февраля,ходил в санлайт,что в Рио (Тверь ) ,сдавал колечко,в 10.15 утра, обслуживала меня продавец,Светлана , все хорошо и замечательно.обслужили отлично, обходительно и вежливо, но вот жвачка,что она жевала,ну очень не приятно,если честно. Я бы вообще,во всех магазинах запретил продавцам жвачку жевать в рабочее время. А в целом,обслуживание на твердую 4.

Добрый день. 8 февраля текущего года моя дочь решила сделать мне подарок на день рождения. Так как мы всегда приобретали все золотые изделия в вашем магазине она тоже решила подарок приобрести в вашем магазине. Продавец консультант продал золотой браслет не поинтересовавшись пол размер хотя моя дочь просила дать ей на размер больше чем её браслет. В итоге размер дали тот что был у моей дочери. Праздник испорчен. Сюрприз который дочь хотела мне сделать, провалился. Как так можно относиться к работе ведь продавец понимает что у женщины для которой приобретается данный браслет рука не детская, могла бы помочь девочке которой только исполнилось 19 лет выбрать достойный подарок. Она копила целый год. Я очень разочаровалась в вашем магазине. Ваш принцип просто продать. Ведь продавец могла предложить размер больше его можно укоротить, зная что обмену и возврату не подлежит. Спасибо большое вам и вашему коллективу. Здоровья всего самого наилучшего.

Приобрели браслет артикул 68507, после недели носки он стал облазить. Сдали на экспертизу ответ был, что брака не обнаружено. Что мне с ним теперь делать? С магазина я его не забирали так как хочу либо возврата денег либо обмена. Отзыв на это изделие был отклонен, интересно по какой причине?!

29.12.2017 г. в магазине "Санлайт" г.Москвы я приобрела часы марки s303ast-01Lt. Уже 4 января 2018г. часы перестали ходить. Обратилась в сервисный центр на Павелецкой для сдачи часов на экспертизу, т.к. на них действует гарантия. Оказался заводской брак. Но в сервисном центре сотрудница Косых отказывалась выдать мне заявление-Претензию, предлагая обмен товара или сертификат. С огромным трудом мне выдали бланк на Претензию и приняли его. Номер заявки на экспертизу 758 от 02.02.2018г. На каком основании сотрудник сервисного центра нарушает закон " О защите прав потребителя", если мне был продан товар не соответствующего качества?!!!!!!!! Требую разобрать и дать мне письменны ответ. В против номере случае, я вынуждена буду обрать тысяч в суд.

Что за акция -30%? Собралась купить кольцо, а оно со скидкой 30% стоит дороже, чем до акции!!! У меня есть скрин-шорт кольца в каталоге стартовой цены. Как вы объясните этот фокус?

Добрый день. Сегодня около 17 часов хотели получить подарок в ТЦ Южный г. Казань. Оператор сказала о необходимости подтвердить почту. Письмо так и не пришло. Консультант предложила "погулять". С нами стояла еще одна женщина - так же письма не дождалась, ушла.

Добрый вечер! Зашла сегодня в ваш салон в г. Астрахань в Ярмарке с промокодом ко дню рождения. Показала сотруднику магазина СМС , она прочитала и сообщила, что в данный момент такого подарка нет. На мой вопрос о замене подарка, был ответ- замены нет. Супер просто. Называется поздравили с днем рождения

Добрый вечер! 31 января сделал заказ и внёс предоплату. Заказ был подтверждён с самовывозом на 7 февраля. В пункт самовывоза заказ не поступил. В службе поддержки меня уверили, что свяжутся со мной в течение двух дней и сообщат, когда я смогу забрать свой заказ. Со мной никто не связался. Заказ № 78013108304.

Добрый день!4 февраля у меня был день рождения.Прислали код для получения подарка.И как стало обидно когда в магазине на Красной площади в г. Краснодаре мне ответили,что подарков нет и когда будут они не знают.Огромное спасибо за поздравление.

Отвратительно ! Продали мне сломанные серьги !!!!жду обратной связи

Добрый день, совсем недавно я стала покупателем вашего салона . Салон Санлайт находиться по адресу г. Новомосковск Тульская область, ул. Трудовые резервы, дом 33. Совершив покупку я осталась довольна качеством изделия, мне завели бонусную карту, я установила приложение и заинтересовалась дальнейшими покупками в вашем салоне. Рассмотрев на вашем сайте обзор украшений и то, что на все серебро и часы предоставлялась скидка в 30%, меня это очень замнтересовало, присмотрев себе понравившиеся украшения на сайте (сережки и кольцо) и убедившись, что в салоне Санлайт г. Новомосковска есть в наличии данные украшения моего размера, я отправилась в салон за покупкой. Проведя в салоне около 10 минут ни один из продавцов консультантов ко мне не обратились, это с учетом того, что в салоне из покупателей я находилась одна. Найдя на витрине мои выбранные украшения, я обратилась к консультантам (которые находились за прилавком спиной ко мне, и занимались видимо сортировкой товара) "Девушки, покажите пожалуйста сережки" , оба консультанта не придали этому никакого значения и продолжали заниматься своими делами, вначале я подумала, что меня попросту не услышали, но спустя какое то время, одна из продавцов нехотя обернулась и спросила с недовольством "Какие? " видимо из за того, что я своей просьбой отвлекла ее от работы. Я указала на витрину, девушка так же нехотя вышла из за прилавка предоставила мне указанные сережки, и кольцо которое я попросила. После примерки я поинтересовалась о скидки в 30% которая указана на сайте на все серебро . Консультант сказала, что на сережки никакой скидки не будет, т. к. на них стоит красный ценник, я напомнила ей о том, что на сайте данная скидка указана и не про какие красные ценники там речи не было, и именно на мои укрвшения скидка на сайте есть. На что консультант ответила : "Так это когда было-то? Сейчас уже такого нет... и вообще на все красные ценники скидка не распространяется..." сожалея о том, что скидки на которую я рассчитывала не будет, я все же приобрела украшения. Оформляя покупку на кассе я поинтересовалась у продавца о том, что у меня есть начисленные баллы на карте за совершенные ранее покупки и могу ли я их каким то образом списать? На что девушка раздраженным голосом, ответила : "Я же вам уже сказала, что на сережки никакой скидки не будет они на красном ценнике, а на кольцо вы что хотите чтоб я вам 10% по вашим баллам списала, а не 30% скидки по акции". В недоумении я поинтересовалась, а что же такое "красные ценники" , на что получила ответ : "Это не только у нас, это везде так....." . В общем оплатив покупку,и забрав свои украшения, я поспешила покинуть данный салон, с неприятными ощущениями. Не хочу сказать, что данный консультант как то оскорбила, либо нахамила мне, но считаю подобное обслуживание просто недопустимым в ювелирных салонах, портит всю репутацию сети Санлайт. Осталось такое впечатление как будто я пришла домой лично к консультанту Полине (как было указано на бейдже) и о чем то ее прошу, в то время как она занималась собственными делами. При этом второй консультант вообще не обращала на меня никакого внимания. Впечатления от покупки были напрочь испорчены вот таким вот никудышним обслуживанием. Когда я сев в машину и взглянула на чек о покупки, к моей радости в нем прошла прошла скидка на сережки в 30% как и было указано на сайте (о чем консультант видимо была не в курсе, и вводила в заблуждение покупателей) ведь я могла бы попросту отказаться от покупки. И только покинув салон, я вспомнила о том, что в комплект к сережкам и кольцу я планировала приобрести и часы выбранные на сайте, но от такого обслуживания у меня это попросту вылетело из головы, и было желание лишь поскорее удалиться. Будет шли желание вновь возвратиться за покупками в данный салон, я не уверена при сегодняшнем обслуживании. Хотелось бы чтоб повысилось качество обслуживания и компетентность сотрудников, я понимаю, что возможно у них было слишком много работы по сортировке украшений, но покупателя все же то же игнорировать не стоит, ведь это то, ради чего и работает ваша ювелирная сеть. В моем чеке были указаны иннициалы продавца обслуживающего меня : Чепракова Полина Вячеславовна продажа 09,02,2018 в 14-26 по адресу : г. Новомосковск, Тульская область, ул. Трудовые Резервы, дом.33. С уважением, в надежде на изменения в лучшую сторону данного салона и сотрудниц.

Заказала часы ...привез курьер ...если честно не очень приятно так как не первый год покупаем всей семьёй украшения этой фирмы....часы были с браком курьер сказал что он не может принять их ....и даже вернуть 💰 одно разочарование...

В магазине по адресу МО,г.Егорьевск , тц Егорьевский пассаж . Совершала покупку кольца , но размер был впритык , продавец отзывчиво посоветовала заказать нужный размер . Я хотела оплатить 50% стоимости покупки купонами . Несколько раз перед заказом уточнила у продавца пройдут ли они , она подтвердила . Кольцо обещали доставить не позднее чем через 10 дней , по факту пришло через 14 дней . Придя за ним мне огласили , что купонами оплата не пройдёт . Посоветовали отказаться от заказа тогда они выведут его в зал , откудаа я смогу его купить как планировала . Но , как только продавец это сделал кольцо автоматически подарожало на 3800 рублей , объяснили это тем что вот прям вчера произошло подарожание . И вот как получается , 1) что не осведомлённый продавец сначала надурила , 2) если бы сроки доставки соблюдались бы , то я кольцо все равно купила бы по той цене которая была заявлена . Больше обмана от вашей сети и нервов , и потерянного времени .

Доброе время суток! У меня есть жалоба на салон. Я не хочу писать отзыв на общий адрес, у меня жалоба.

Купила 7 февраля сережки, еле выбрала так как во многих магазинах sunlight продаются бракованные сережки (проблемы с замком). Дома обнаружила что вторая сережка плохо застегивается, наследующее утро вернула сережки в магазин, там назначили на экспертизу и сказали что если это заводской брак могут отремонтировать сережку или поменять на другой товар, а денежные средства не вернут.Меня это очень расстроило так как я больше в этом магазине не хочу покупать сережки (выбор небольшой, большинство сережек бракованные)

Здравствуйте! Первый раз попал на ваш сайт, стал пролистывать список украшений по одной из позиций и каждые 3-5 минут выскакивала табличка с просьбой зарегистрироваться. При этом список просмотренного снова сдвигался в начало, приходилось заново искать где остановился. Не слишком удобно, с учетом того, что регистрироваться на сайте, куда попал только что ради интереса, станет не каждый.

Добрый день! Сделала покупку в магазине на Проспекте Мира, покупала ручку в подарок артикул 75261 . До покупки ознакомилась , что в подарок идет упаковка - коробочка. Купила ручку ,а коробочки нет, персонал магазина ответил, что к данному товару у них упаковки нет. Позвонила на линию магазина спросила могу ли я получить упаковку в другом магазине по предъявлению чека, мне ответили - это не возможно "Вы оплатили товар, значит согласились с тем что упаковки нет". Очень неприятное впечатление создалось о магазине.