Отзывы о SUNLIGHT — страница 384

Азамат , 19 августа 2019

здравствуйте!сегодня 19.08.2019г.пришли в магазин в Меге.посмотрели,выбрали цепь и браслетик девочке.помогала девушка продавец.выбанное она отнесла на кассу.мы подошли к кассе,оплатили покупку,заполнили данные для бонусов.только дома обнаружили что у нас вместо цепи и браслетика только цепь и не та что мы выбирали.возможно девушка на кассе оформила не нашу покупку,поскольку мы не видели что она ложила в пакет.она только озвучила сумму покупки и все.как нам быть в данной ситуации?честно говоря вообще впервые с таким сталкиваюсь!возможно ли возврат по чеку и купить все-таки то что мы выбирали?(поскольку покупателей было много видимо произошла ошибка).помогите в нашей ситуации.к обслуживанию и магазину претензий нет все хорошо.но все мы люди возможно просто ошибка кассира.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Азамат, здравствуйте! Вы обращались в салон? Ваш вопрос был решен?

Развернуть Свернуть

Елена , 19 августа 2019

В торговом центре Ростовская обл, Аксайский р-н, Аксай г, Аксайский проспект, дом № 23, SL МЕГА АКСАЙ приняли заказ на кольцо. Дату доставки указали - 9.08.19. Сегодня уже 19.08.19. Никакой информации об изменении сроков. Звонила на горячую линию (88007752222), где на вопрос о статусе заказа первый раз сообщили, что доставка будет 18 - 19 августа, второй раз вообще затруднились назвать дату и предложили выяснить статус заказа самостоятельно. Безобразный сервис!!! Меня очень подвели, т.к. кольцо предназначалось в подарок. Никому не посоветую обращаться в SUNLIGHT!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте!Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 августа 2019

Приобретала кольцо 19.08.2019 город Пенза, ул. Московская 83. Продавец на чеке, указанно Борисова Наталья. Хотела сдать новые серьги в обмен, но при взвешивание закрались сомнения в честности продавца. Так как серьги новые, без камней бирку оторвала перед взвешиванием.продавец отметила что серьги в идеальном состоянии. Реальный вес 2,63 , продавец Наталья ( указанно на бейдже) посчитала по 1750 за грамм. Но к сожалению почему то вычла 0,30 грамм за жир на серьгах. Когда я стала спрашивать почему так много вычли, продавец сказал что вычла только 0,01 за пот . Но серьги я и не настила, и не мерила их даже! Какой жир? Продавец стала оскорблять не адекватной! Хотя я спокойно попросила упаковать кольцо, и не надо оправдываться. И почему говорит что вычли 0,01 а сумму сказала на 0,30 гр меньше! Прикрывается что есть якобы закон такой и ничего она не нарушает. Попросила назвать фамилию свою, но продавец отказался. По этому смогла только сфоткать её. Серьги сдавать в обмен не стала. Крайне негативно мнение осталось о продавце и о компании в целом! Так как продавцы в открытую воруют у покупателей. Надеюсь вы разберётесь в этой ситуации, думаю что я не одна такая кого пытались обмануть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло

Развернуть Свернуть

Шайхаттарова Елена Викторовна , 19 августа 2019

ПРЕТЕНЗИЯ на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар В ТЦ «Аквамолл» я приобрел(а) товар: арт.37892067, арт.37893915. Спустя 4 месяца со дня покупки в товаре обнаружились следующие недостатки: камень раухтопаз поменял цвет и теперь камни отличаются друг от друга. В соответствии со ст.18, 21 Закона о защите прав потребителей ПРОШУ: 1. В течение 7 дней со дня получения настоящей претензии заменить мне купленный у вас товар на аналогичный товар надлежащего качества. 2. Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные мной денежные средства. В случае отказа в удовлетворении претензии либо неполучения ответа в установленный срок я буду вынуждена обратиться с иском в суд. Дата: "19" августа 2019г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 августа 2019

Безалаберность ваших сотрудников зашкаливает! Был сделан заказ 19.08.19 в 12.34. Номер заказа 79081902472. Предоплата внесена100 руб. Город Барнаул ТЦ "Пионер" ул. Ленина 109. В 17.25 заказ был отменен. Данный заказ был в наличии в магазине, иначе я бы не смогла его забрать в этот же день в магазине. Позвонив на горячую линию, девушка мне сказала, что товара нет отказывается в наличии, и сделать она ничего не может, кроме как перезаказать снова. Зачем мне снова заказывать? Чтобы мне снова отменили заказ, продав его кому то другому. Я знаю как это делается. Отвратительное отношение! Ехав с другого конца города за своим товаром, мне на пути сообщают что товара оказывается нет! Прошу принять все соответствующие меры. 89635782874.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 августа 2019

28 июня мной была оплачена доставка заказа сделанного в данном приложении. До сих пор я не получила товар, также не могу получить возврат своих денежных средств. Ноль реакции с адреса ask@love-sl.ru ,ноль решения вопроса через связь посредством вотсап. Уважаемые покупатели, будьте осторожны при заказе через это приложение. Так как потом ни изделия,ни денег,ни обратной связи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия , здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Владимир , 18 августа 2019

Шарлотаны.Я выиграл брелок в мегафоне, тряси смартфон,продавцы в магазине отказались его отдать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! •Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе и в какой салон вы к нам обращались. Уточните и дату посещения магазина и если получится вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Айгуль , 18 августа 2019

Отвратительный магазин! Не тратьте своё время на этот ужас. Должна была быть доставка на 12 августа, 7 дней трепали нервы, составили кучу обращений и не могли понять почему мой заказ подвис у службы доставки. Сказали что ничем помочь не могут и не будут ничего доставлять. Заказ 19089997855.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Айгуль! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам Ваш заказ не смогли доставить. Мы можете оформить заказ заново.

Развернуть Свернуть

Юрий , 18 августа 2019

Ну что вы врёте! Пятый год подряд закрываетесь, никак не закроетесь. Ну надоело уже. Придумайте что-то новое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Закрываются не все салоны, а выборочно. Так же будут открываться новые магазины. Отслеживайте информацию на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 августа 2019

Добрый день , выражаю недовольство ужасных продавцов в SL город Ангарск ТЦФестиваль . Хамки малолетние ... товар швыряют чуть ли не в лицо ... хорошо относилась к вашим изделиям , но больше в этот отдел ни ногой . И всем скажу что там работают халды ... очень не приятно ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 августа 2019

Сделала интернет-заказ 18 июля 2019 г. С предоплатой, в назначенный день 29 июля пришла в магазин за покупкой , но заказ ещё не был доставлен. Я обратилась в службу поддержки, где мне сообщили, что доставка задерживается по причине удаленности места отправки заказа до 19 августа. На телефон 15 августа пришло сообщение, что заказ сформирован и до 24 я могу забрать его из моего магазина. На следующий день мне на телефон пришло сообщение, что заказ не может быть доставлен, в личном кабинете было написано, что он отменён. К моему удивлению. Я обратилась по телефону поддержки , который был указан в смс , за разъяснением. Мне ответили, что в процессе доставки мой заказ был потерян и не может быть доставлен в магазин, мне отправят деньги за предоплату в течение 7 дней. Странная история , доставленный заказ в пункт доставки исчез из магазина, потерялся за сутки. Испорченное настроение и разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 августа 2019

Посетили сегодня трц «макси» в городе Петрозаводске. Решили посмотреть золотые серьги, понравились за 15 900, девушка Кристина с недовольным лицом подошла и показала нам их, мы заметили что на них брак, они не закрывались . Насмотрелись ещё одни а эта Кристина ушла и не предложила даже нам , может мы ещё что нибудь хотели посмотреть. Рядом с нами был ещё один продавец я говорю «девушка, можно посмотреть украшение « она позвала снова Кристину и говорит «ну что ещё ?» . В итоге мы выбрали серьги , уже отложили. Стали смотреть кольцо с камнем , увидели нужный размер и стали ей показывать на него , она нам в грубой форме говорит «Женщина не трогайте ничего, я сама покажу то что нужно !» мы нашли то что хотели и размер сами а эта Кристина стала показывать не те размеры этого кольца. В итоге мы ушли , ужасное было обслуживание !! Я всегда покупаю украшения у вас но больше не пойду из за одной девушки молодой и не опытной! Примите меры по поводу неё!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Денис , 17 августа 2019

Ваш магазин украл мои деньги, 10тыс рублей, потраченные на подарочный сертификат, купленный в мае 2017г и не использованный. Да, сертификат лежал без дела три года, но это не значит что я про него забыл. Ваша поддержка по телефону говорит что сертификат "сгорел" согласно правилам акции и уже ничего не сделать. Это удобно конечно, писать в "правилах акции" любую чушь которую никто всё равно не читает, но по факту я заплатил вам деньги за ваши обязательства и вы их сами себе "простили". Это очень большая ложка ...дегтя в вашу репутацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства тем не менее срок действия сертификата год с момента покупки. Полные условия указаны на нашем сайте https://sunlight.net/certificate/

Развернуть Свернуть

Олег , 17 августа 2019

Был сделан заказ # 79080709491 дата доставки 11.08.19 до сегодняшнего дня заказ не доставлен. Предоплата внесена. Информации по заказу нет никакой! По телефону поддержки клиентов такжнтниктоиричего не знает, отправлено электронное письмо на почту интернет магазина, также нет ответа. Куда обращаться для уточнения по доставке заказа или возврата денег?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Лидия , 17 августа 2019

Совершила в вашем салоне в ТЦ Гагаринский покупку. Чудесные украшения, всё очень понравилось. Но совершенно не ожидала такой подставы на кассе: уже дома в чеке обнаружила "красную квадратную коробку" за 140 рублей. Кассир даже не сообщила, что коробка платная, не спросила, нужна ли она мне вообще! Сразу я не посмотрела в чек: не на рынке всё-таки, доверяешь продавцам. А я предупреждала, что покупаю для себя: то есть подарочная упаковка как бы и не сильно нужна. В общем, возмущает то, что меня не спросили, нужен ли мне лишний платный товар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Посмотрите внимательнее в чеке и увидите , что стоимость упаковки 1 руб.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 17 августа 2019

17.08.19 около 15.20 я была в магазине сети sunlight находящийся в ТЦ МЕГАМАГ, пришла я с целью купить себе подарок ко дню рождения, но меня до глубины души разочаровало отношение продавцов-консультантов, они совершенно не заинтересованы в покупателях, пробыв в магазине некоторое количество времени и не получив нужной консультации,а так же при попытке на прямую самостоятельно подойти поинтересоваться о изделии у продавца Светланы получила ответ "через губу " который отбил всякое желание приобрести что либо. Спасибо за испорченый день

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эльвира! Приносим извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 августа 2019

Отвратительное обслуживание в магазине в ТЦ Филион. Продавцы видимо считают, что за ними надо бегать и уговаривать показать украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Регина , 17 августа 2019

Хочу пожаловаться на обслуживание продавцом Валерией, в салоне по адресу город Петрозаводск ул Ленина д 14. Вчера 16.08.2019 покупали часы, после того как попросила ее о помощи ( продавец был не чем занят), она в некультурной форме выразилась, что ей все надоели, обслуживала нехотя, в продаже изделия не была заинтересованна совсем! И ко всему прочему продала мужчине женские часы- это мы обнаружили уже дома когда вошли в приложение. Да может мы сами виноваты в невнимательности, но данный экземпляр находился на полке с мужскими часами и я думаю, что в обязанности продавца входит проинформировать покупателя о приобретаемом изделии! Мы остались очень не довольны обслуживанием и отношением к клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации.Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Развернуть Свернуть

Алина , 17 августа 2019

Посетила магазин sl Тц вегас каширское шоссе и ужаснулась .прождала сотрудника около 20 мин (в тз было 2 продавца) и естественно ушла не с чем . Если руководство магазина считает,что это нормально то следует его заменить,потому что это потеря денег ☝️ Нет сотрудников значит выходи и помогай,а не отсиживайся в подсобке .первый магазин sl таким ужасным обслуживанием

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Развернуть Свернуть

Антон , 17 августа 2019

Слава вообще всему святому что вы закрываетесь, откуда у вас деньги то на рекламу такую масштабную вашего закрытия? Как же надоела ваша реклама, эти звонки левые и весь ваш маркетинг, это не реклама, а вредительство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 августа 2019

Делала заказ 14.08 должны были доставить 16.08. целый день просидела ,ждала курьера.но так и не кто и не приехал! даже не позвонили.отвратительный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Лилия , 17 августа 2019

Вчера вечером, 16.08.2019г, в 21:20, я посетила единственный магазин Sunlight в г.Саранске, находящийся в ТРЦ Рио. Я хотела приобрести несколько изделий, в связи с распродажей, но весь персонал магазина, без исключений, оказался жутко хамским: когда я подошла к витрине и попросила кого-либо из продавцов-консультантов мне помочь, но вообще все сделали вид, что меня не существует, стала звать настойчивее - начали хамить, огрызаться, сказали, дословно: «что не обязаны подходить по первому зову»! Настрой такой, что ничего не хотят делать, посетителей обслуживать не желают, вообще делают так, чтобы все ушли! Я была в шоке от такого «обслуживания», не стала требовать жалобную книгу, так как магазин скоро закроется и писать жалобу в жалобную книгу бессмысленно, чем, видимо, и пользуются некомпетентные сотрудники магазина. Осадок, естественно, остался очень неприятный от такого отношения. Закрытие магазина явно не должно способствовать безразличному и тем более, хамскому отношению к клиентам, раз, значит, скоро магазин закроется, то и стараться не нужно, да и вообще, всех клиентов нужно выгонять, чтобы ревизию и опись напоследок не мешали проводить! Больше, чем уверена, что магазин долго терпел убытки из-за столь некомпетентных, грубых и хамски настроенных продавцов-консультантов. Прошу руководство разобраться с данным инцидентом и ему подобными, так как уверена, что другие клиенты так же сталкивались с подобным отношением персонала, мой случай явно не единичный. Проводить беседы, делать предупреждения и обучать персонал уже поздно, в связи с чем, в качестве меры воздействия, как самой эффективной, в данном случае, прошу избрать взыскание штрафа с сотрудников магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 августа 2019

Который раз уже пытаюсь купить себе что - то в вашем салоне на метро Сходненская , но увы , отпадает все желание что - то покупать , а причин тут несколько : -никакого внимания продавцы - консультанты просто не обращают на посетителя ; - вечно недовольные лица - разговаривают между собой , а на клиента никакого внимания Тут один вывод , у девушек нет НИКАКОГо желания работать ! Примите пожалуйста это к сведению !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 августа 2019

Здравствуйте! Приобрела Часы в одном из ваших филиалов, в тц Колумус. Загвоздка в том, чтобы подогнать Часы под размер руки, нужно выбить несколько звеньев, но консультант сообщила мне, что данная услуга не предоставляется в выходные дни и нужно будет подъехать в будни. При следующем моем визите, в будний день, услугу мне не особо то и хотели предоставлять, на первом этаже нет оборудования, на втором консультанты отвечали неохотно, в конце концов оказалось, что игл, для того, чтобы выбить звенья, нет, все сломались. Убедительная просьба, обучите персонал данной услуге и снабдите их достаточным количеством игл и прочего оборудования, чтобы подобных ситуациях больше не происходило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 августа 2019

14 августа сделала заказ на 16 августа, с 9:00 до 14:00 должны были доставить. Вот уже вечер, а заказа всё нету. Решила позвонить и узнать. Оператор сказал, что мой заказ даже ещё не передали в курьерскую службу. И сегодня заказ точно не порадует меня! Зачем тогда мы указываем день и время доставки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Таисия , 16 августа 2019

Здравствуйте! Очень хочу посоветовать людям, которые будут покупать в этом магазине что-либо: НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ. Вы укажете одну дату, заказ вам перенесут на день, потом ещё на день. Никаких звонков, никаких смс поступать вам не будет в день, на который Вы сделали заказ(А вы, как дурак, сидите и ждите дома у моря погоды), потом же вам пришлют смс, где будет указана дата доставки на следующий день, но вот опять не задача, вам опять не позвонят, не предупредят, что заказа, вновь , сегодня не будет. А при звонке в транспортную компанию вам опять скажут, что заказ переносится ещё на один день. Т.е. вы, компания Sunlight, так не уважаете своих клиентов и себя, что у вас такое происходит. Во-первых, вы теряете своих клиентов и больше никогда в жизни не куплю у вас ничего, также посоветую этого не делать всем своим знакомым. Раз у вас такое отношение к качеству доставки, то, скорее всего, такое же отношение и к качеству изделий. Почему, заказав маме на день рожденье подвеску, на конкретный день и время, я должна получать посылку вообще через три дня. Да, меня предупреждали, что время может варьироваться, но что будет варьироваться день никто не сказал. . И поговорите с вашими хамоватым сотрудниками горячей линии. Настроение испорчено! Компания sunlight и их служба доставки просто большая пропасть!!!Спасибо за вашу ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 августа 2019

Хочу выразить свое негодование по поводу того, как нас дурит SUNLIGHT, а продавцы в магазинах обманывают. Я купил 30.06.19 г. часы (артикул 87638)в магазине ТЦ "КУРС" по адресу: Московская обл., г. Балашиха, ул. Свердлова, д. 1, корпус А. 23.07.19 г. мне пришлось сдать эти часы по поводу брака: они отставали за сутки более, чем на минуту. Продавец Филатова И.С. при приеме мне сказала, что часы отправляются на экспертизу и по результатам экспертизы, в течении двух недель деньги мне вернут. Эти сроки прошли, я 10.08.19 г. обратился в магазин снова. Директор данного магазина мне сказала, что у нас данных об экспертизе пока никаких нет и пообещала, что будет информация в среду или пятницу на следующей неделе. Сегодня пятница, 16.08.19 г., я позвонил по телефону службы поддержки +7 (495) 668-658-0,где мне ответили, что мои часы переданы на экспертизу только 09.08.19 г. и решение будет через 20 дней. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш вопрос решен, с вами связались сотрудники салона?

Развернуть Свернуть

Татьяна Валерьевна Кинер , 16 августа 2019

здравствуйте.я была вы отпуске и купила там в вашем магазине кольцо ,подвеску и серьги. и приехав домой,хотела одеть этот набор, подвеска сломалась. Посмотрела -подвеска в любом случае должна была сломаться.Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим, вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим вас обратиться в салон, в котором совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 августа 2019

16 августа 2019 года пришла в 10.20 в Ваш магазин, расположенный в торговом центре «Триумф плаза» город Обнинск по адресу: Калужская область, город Обнинск, пр. Маркса дом 45. Работает всего два сотрудника, один обслуживал клиента, второй отказалась мне помочь в выборе и покупке украшения по причине своей занятости. Хотя никакой занятости его я не увидела, просто стояла и разговаривала по телефону! Не понимаю такого отношения ! У Вас распродажи! Народу много!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 16 августа 2019

09 августа 2019г. заказала кольцо на сайте. Оплатила предоплату 100 руб. Доставка была оформлена на 15,08,2019г. по адресу магазина Москва, Химки, Мега. 15.08.2019 прождала до закрытия магазина. Кольцо так и не привезли. Испорчено настроение и сюрприз подруге не удался!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 августа 2019

Купила кольцо в данном магазине, мало того что камни вылетели на следующий день после покупки кольца, так еще и сервис оставляет желать лучшего! На мою просьбу заказать мне такое же кольцо из магазина в Москве в Самару продавец "мурыжила" меня несколько дней в итоге сказала , что не может заказать и чтоб я сама делала заказ! Сказать что я в "шоке" ничего не сказать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 августа 2019

14.08 Совершила очередную покупку в Вашем магазине арт.:49983 и арт.:69912, но работа специалистов в этот раз оказалась безобразной!!! 20 мин я простояла в очереди, потом кассир позвала еще одного специалиста, чтобы та принесла мне эти изделия, в итоге я стояла еще 20мин чтобы оплатить мою покупку. Самое интересное дальше. Кассир пробивает покупку, я оплачиваю ее, выходит чек и тут она понимает, что поставила продажу не на того сотрудника. Я стою дальше жду, т.к. чек и покупку они мне отказались отдавать, якобы надо сделать возврат. Я жду...Подходит другой специалист, заставляет приложить меня карту, делает возврат, это все тянется еще мин 10.... В итоге мне даже упаковать нормально товар не смогли.....Судя по фискальному чеку кассир - Колупаева А.П, а в чеке на почте Низамова Л.Ф. Вот круто то, и какой чек достоверный? А если что случись, в гарантийный период мне какой чек предъявлять?(надеюсь этого не произойдет). С юридической точки зрения какой чек правильный? После такого кошмара и столь длительного ожидания и нервов(какая мне разница на кого упала продажа?) я больше не хочу к вам приходить за покупками. Друзьям всем тоже расскажу, как относятся к постоянным клиентам в вашем магазине. Покупку совершала в ТРК "Алмаз" г. Челябинск. Кстати в приложении в графе "мои покупки" у меня пропали эти изделия после оценки работы специалиста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Яна , 16 августа 2019

По какой причине Вы не публикуете мой вчерашний отзыв?? У вас опубликованы только хорошие!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Все отзывы публикуются в порядке очереди. Публикацию можно увидеть пройдя по ссылке в письме.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 августа 2019

Вчера совершила покупке в тц Фестиваль. Не понравилось обслуживание. Т.к ко мне не подошел продавец. Показала с телефона, что именно хочу. Сказали этого нет. И продавец удалился к своим подружкам-продовцам. После того как нас заметили показали где кольца. И снова удалился продавец.... Ждали мы долго чтобы к нам подошли и показали НОРМАЛЬНО выбранный товар. Продавец хохотал с другими продавцами. Одна сидела на полу перебирала цеки. Вторая сидела на стуле и беседовала с "нашем" продавцом С ЗАЙЦЕВОЙ АННОЙ АЛЕКСЕЕВНОЙ. Подозвали,сказали немного подождать.. Анна показала товар.. выбрали . На кассе пробили коробочку,при этом не спросив у меня,нужна она мне или нет.. Всучили все, под нос себе сказали чтоб оставила чеки и все коробочки т.к гарантия пол года. Руководство разберитесь пожалуйста. Почему продавцы с неуважение относится к молодым покупателям? Наблюдали со стороны подошла пожилая женщина её обслужили не так как НАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 августа 2019

Здравствуйте, сегодня (15.08.2019)была в одном из ваших магазинов, который находится в трц Вегас. Хотела приобрести браслет в подарок молодому человеку. Продавец-консультант Екатерина пыталась заставить меня приобрести дорогой золотой браслет и говорила ,что нужного мне кожаного браслета фирмы “okami” нет в наличии. И что совсем кожаных браслетов у них нет. Пол часа продолжался диалог с просьбами поискать нужный артикул, в итоге был получен отказ. Приехав домой я нашла этот браслет в наличии в магазине(Пишется на сайте). Девушка очень сильно меня подвела, прошу найти выход из ситуации. (Вегас 24-км МКАД)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что покупка Вами была совершена. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 августа 2019

Стандартный ответ мне уже давали. Мне он не нужен. Я просила принять меры)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Алла , 15 августа 2019

Добрый вечер,03.08 в вашем магазине по адресу г. Альметьевск ул. Ленина 100 купила цепочку и крестик на день рождение мужу, цепочка оказалось длинной в итоге праздник подпорчен. 15.08 пыталась поменять на цепочку покороче и получила отказ... Прошу Вас посодействовать в обмене,подарок должен радовать а не приносить разочарование....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Приносим извинения за доставленные неудобства тем не менее в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 августа 2019

Купила шарм покрытый эмалью.сначала была довольна .спросила у продавца как он будит в носке не облезит ли.пообещали что все будит хорошо.но прошло время и он пожелтел и облез.стоил не малых денег.зачем обманывать людей .нужно дорожить своими клиентами.очень обидно и не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства тем не менее данный случай не является гарантийным. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 августа 2019

Добрый вечер, хотя для меня и моей дочери не добрый. Отвратительное обслуживание в вашем магазине, расположенном в ТЦ"РИО". Где Вы набрали такой персонал, который общается по хамски и унижает клиентов. Дочь хотела приобрести колечко, на что Ваш продавец обозвал её тупой малолеткой у которой нет денег и , что в магазин моя дочь пришла, чтобы что-то украсть???!!! Это как понимать?! Имени продавца дочь не запомнила, но желание что-либо покупать у вас отбила напрочь! Никому не советую посещать ваш магазин! С таким персоналом вам покупатели только работать мешают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста,Ваш город, дату и приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Сергей , 15 августа 2019

Ужасное отношение к клиентам, оформил заказ, доставка 15.08 с 9:00-18:00, никто не позвонил, в тех.поддержке после 8 минут ожидания скинули звонок, в итоге потерял почти неделю времени и полдня бесполезного ожидания, остался без подарка к необходимой дате, спасибо. Последний раз обратился к услугам этого магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Примите наши извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Иван , 15 августа 2019

Купили браслет он оказался железным больше в этот магазин однозначно не пойдём и больше никому не будем его советовать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 августа 2019

Купил мне муж на день рождения часики в магазине Санлайт в Туле в ТЦ "Макси". При покупке его заверили, что убрать лишние звенья с браслета не проблема - приходите в любое время и можно даже без чека. В понедельник 12 августа мы и приехали. Сказать, что всретили нелюбезно, это ничего не сказать. Одна девушка просто отмахнулась - я этого делать не умею, идите к другой. Другая (та , что умеет) посмотрела , как на умалишенных - кто вам обещал? понятия не имею, у меня и иголок-то нет, а те, что есть, поломаны. Короче, валите, не мешайте работать. Сервис на уровне сельского магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 августа 2019

Посетила сегодня магазин в Колпино. На протяжении 15 минут ждала пока освободится продавец, но не понятно по какой причине продавец освоьодившись подошла не ко мне как Я её просила, а к другой женщине и ответив мне фразой "Я одна,мне не разорваться" на мой вопрос что Я её позвола раньше чем женщина она не как не отреагировала. Позже через пол часа Я заново пришла и опять она одна, Я решила подойти ближе к кассе чтоб она наконец меня обслужила и Я совершила покупки(серьги, кулон и крестик), но она опять подошла к другой и сказала "Я не могу Вас сейчас обслужить, у меня по очереди женщина", естественно меня это сильно возмутило так как пол часа назад она не посчитала нужным по очереди обслужить меня, а обслужила ближе стоящего и тут все наоборот. На моё возмущение она не как не отреагировала. Я попросила позвать директора, но и тут оказывается директора нет в магазине. Спрашивается такая большая сеть и что СЕРВИС ОБСЛУЖИВАНИЯ ХУЖЕ НЕКУДА. ДИРЕКТОРА нет на месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Исаенко Анна Борисовна , 15 августа 2019

Добрый день! 5 августа 2019 года заказала часы (№ 79080585683) в профиле моих заказов доставка должна быть 14 августа, позже пришло смс оповещение, о том, что доставка будет осуществлена 15 августа, 14 августа прислали смс о доставке 15.08 в 9.18, в настоящее время заказ не доставлен, никаких оповещений не было!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна Борисовна! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что на данный момент Вы уже выкупили заказ.

Развернуть Свернуть

Галина Яновская , 15 августа 2019

Добрый день. Хочу "отозваться" о работе магазина в ТК Адмирал СПб. Зачем открывать такие большие магазины, если ваши продавцы не в состоянии обслуживать клиентов. На весь магазин 3 (!!!) работающих с покупателями продавца. Прождала 25 минут. Ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Анна Викторовна Бояринцева , 15 августа 2019

Добрый день. Я для своего супруга приобрела 10.08.2019 г. наручные часы механические с автоподзаводом в качестве подарка на день рождения. При продаже нас уверяли, что подзавода хватает на 36 часов. С момента начала ношения данного предмета с 11.08.2019 г. мой супруг заметил, в среднем на 5 минут в час ход часов ускоряется, а при снятии с руки и оставлении в покое данного предмета часы вообще останавливаются. Так как магазин закрывается я сегодня попыталась вернуть данный товар и возвратить за него денежные средства с целью покупки с мужем другого товара, но в его присутствии, чтобы он ему подходил и нравился. Мне в этом было отказано с мотивировкой, что этот товар возврату и обмену не подлежит. Мне предложили его принять на экспертизу, которая может затянуться на 45 дней (а магазин закрывается), я настаивала в этом случае, что мне обязаны предоставить товар на замену на время проведения экспертизы, но и в этом мне было отказано сотрудниками - кассиром Миленой и менеджером Кристиной. Я написала заявление с этими вопросами на имя руководителя и настаивала на его приеме сотрудниками магазина вышеупомянутыми, но они мне и в этом отказали, ссылаясь на то, что поставить мне отметку о том, что я сдала заявление мне может поставить только руководитель, а его нет на месте. Хотя я пришла к открытию магазина в 10.00. Это препирательство продолжалось с 10.00 примерно до 10.40. Ни одну из моих просьб не удовлетворили, чем, полагаю, нарушили мои права потребителя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна Викторовна! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 августа 2019

Добрый день!15.08.2019 в 12:41 по местному времени г.Чита ул.Шилова дом 100 корпус 2 в тц Макси я преобрела кольцо с бриллиантами стоимостью 27596р(код 79072241414),мне его просто положили в красный бумажный пакет и решили отдать,на что я выразила свое недовольство,так как первый раз я столкнулась с такой упаковкой покупки в вашем магазине,до этого преобретала украшения с бриллиантами в другом городе в вашем магазине и мне всегда выдавалось в красиво оформленных коробочках,а тут,хотя у них у кассы стояли коробочки мне не стали запоковывать,на что продавец дернулась,и ни стала упаковывать как надо!продавец Андреасян А.М.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 августа 2019

Купила золотую цепь, через 10 дней одно звено сломалось, никаких механических повреждений не было, носилось бережно. Приходится делать вывод что золото не качественное. Написали заявление на возврат, сегодня сначала позвонили сказали одобрено, потом перезвонили сказали ошиблись, и нашего ответа ещё нет. Вообще-то и работа не радует.. пожалела что приобрела изделие в вашем магазине ..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия из заявления.

Развернуть Свернуть

Яна , 15 августа 2019

Г. Казань, ТРК Паркхаус, Пр-т Хусаина Ямашева 46. 14.08.19 11.00-12.00 примерно. Продавцы некомпетентны! Еле передвигаются, еле разговаривают, на клиентов внимания не обращают. Магазин закрывается, поэтому поток людей относительно большой. Но и количество продавцов-консультантов достаточное, на мой взгляд. Работать не хотят. Хамят. Персонал абсолютно не заинтересован в продажах! Полностью не давольна посещением! Живу далеко от этого салона, поэтому второй раз была в нем. И второй раз такое отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 августа 2019

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине ко дню рождения с доставкой курьером и мне до сих пор не могут привезти заказ, хотя дата доставки была 09.08.2019! Отвратительная работа курьерской службы DPD, с которой вы работаете. Каждый день доставка откладывается, а на сайте указано, что получателя не было на адресате и не берет трубку. Смените курьерскую службу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Примите наши извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна Новикова , 15 августа 2019

Отвратительная работа продавца Елены в магазине Вешняки.Пришли забирать заказ,она сообщила ,что занята и не может обслуживать.Ждали 10минут,она подошла и начались проблемы.Номер заказа,ничего не обьясняя,впечатление.что она нам делает одолжение.далее она ушла и нас обслуживала стажер Ангелина.Заказ не могли найти.Елена больше не подошла.Такого обслуживания я уже давно нигде не наблюдала.Больше в этот магазин никогда не придем.Обслуживание в он лайне отличное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Примите наши извинения за доставленные неудобства. По Вашему заказу мы видим, что Вы его выкупили.Спасибо за замечания, они обязательно будут приняты в работу!

Развернуть Свернуть

Филипп Сергеевич , 15 августа 2019

Хорошо вам, а мне сказали приходить в среду настроить ремешок, а в среду сказали что у них нет такого, ни мастера ни инструмента, и отзыв я тут написал о "качественной" техподдержке, а его так и не опубликовали, да и вообще смотрю они не публикуют плохие отзывы, мне кажется что это не правильно, да и для магазина такого необходимо знать о косяках, чтоб исправиться и работать для клиентов, или я не прав? Главное продать, а дальше без разницы, как говорится, кошка бросила котят-пусть ... Как хотят)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Филипп! Все отзывы публикуются в порядке очереди. Чтобы увидеть публикацию, пройдите по ссылке в письме. Для уменьшения ремешка на часах Вы можете обращаться в любой салон с чеком. При наличии необходимого оборудования, Вам смогут предоставить услугу.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 15 августа 2019

Здравствуйте вчера 14.08.19. купила в подарок цепь, в подарок, стоила без скидки 13000рубл со скидкой 5200!Цепь не подошла человеку которому хотела подарить!Вопрос я могу вернуть изделия обратно в магазин? Рассчитывалась картой сбербанка, если да, то через какое время мне вернут деньги ?Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Маргарита! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 августа 2019

В магазине ТЦ "Лига" в Химках абсолютно невежественный персонал. Продавцы стараются максимально продемонстрировать, что совсем не заинтересованы в покупателях, что их все достали. Игнорируют обращения. Не следят за порядком очереди. я простояла возле конкретной витрины мужественно 30 минут, никто не обратил на меня внимание, на мои просьбы подойти не откликались. Директор отказалась называть имена продавцов. Никогда больше не пойду в ваш магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 августа 2019

Добрый день! Ранее я была зарегистрирована в мобильном приложении санлайт и предоставила своё согласие на обработку персональных данных, а также согласилась с получение рекламных рассылок на эл.почту, номер телефона, на звонки. В соотвествии с ФЗ о рекламе прошу отозвать моё согласие на получение любой рекламы от санлайт и партнеров, удалить мои персональные данные, прекратить любое информирование о продуктах компании и партнеров. Ответ прошу направить на мою электронную почту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерия , 14 августа 2019

Добрый вечер. К сожалению, столкнулась с очень неприветливым и неприятным обслуживанием в магазине Sunlight. Посетила магазин, расположенный в г.Воронеж, ТРЦ Максимир (Ленинский пр-т, 174П) 14.08.2019 в 16.00. Ситуация такова: выбрав понравившееся украшение, я захотела посмотреть его поближе и подошла к двум сотрудникам около кассы. Задаю вопрос: "Кто из вас свободен и сможет показать поближе мне сережки?". На что получаю очень вызывающий ответ: "Я свободна, но я не покажу, я не продавец!". На бейдже у ответившего сотрудника надпись "директор".... В этот же момент директор магазина помогает обслуживать кассиру покупателя, ведет неспешный разговор про коробочки для украшений.... Я постояла около кассы около минуты, подождала, может директор скажет кому-то из продавцов меня обслужить, но.....полный игнор. В моем понятии, как понятии покупателя, если сотрудник стоит около кассы и обслуживает других покупателей , он мог бы обслужить и меня тоже. А если же по должностной инструкции он не обязан обслуживать клиентов, тогда рациональный вопрос: почему он обслуживает другого покупателя????? И если так вызывающе отвечает и вообще ведет себя подобным образом директор, то как она будет учить стандартам обслуживания свой персонал?? И ещё вопрос: где же заинтересованность директора в продажах, качестве обслуживания? почему директор не сказала никому из продавцов заняться мной? или хотя бы предложила бы подождать освободившегося продавца? Почему мне ответили "я свободна, но вас я не обслужу" вызывающим тоном и всем видом дали понять, что в магазине мне совсем не рады???? Прошу не оставлять без внимания данный случай, потому что у меня остался очень неприятный осадок после посещения данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 августа 2019

Отвратительное обслуживание в магазине возле метро Кузьминки. Никто из консультантов так и не подошел, несмотря на то, что я неоднократно обращалась к ним. Хотела примерить часы. В итоге девушка-консультант, видя мою ситуацию, предпочла консультировать другую покупательницу, которая подошла значительно позже меня. Понимаю, магазин закрывается и всем возможно все равно. Жаль потраченного времени просто.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 августа 2019

Отвратительное обслуживание в магазине. Я просила подойти продавца-консультанта раз 10,никто так и не подошел. В результате,потратив часа два на то,пока подойдет консультант, пришлось уйти без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 августа 2019

Здравствуйте. Вчера 13.08.2019г. Я и мой двухлетний сын были в магазине Sunlight по адресу Московская область, тц. Пушкино Парк на Ярославском шоссе. Чек и визите и покупке имеется. После окончания покупки мой двухлетний сын, выходя из салона по правой стороне к выходу ударился головой о полку, расположенную возле кассы, на уровне головы и лица ребёнка по ходу движения на выход. Полка совершенно незаметная, белого цвета, сливающая с полом и общим фоном магазина. Расположена крайне низко, на уровне детского роста и по ходу движения на вход и выход из магазина. Мой ребёнок получил травму, был доставлен в отделение травматологии ЦГБ г. Ивантеевка московской области с подозрением на сотрясение мозга и сильной гематомой на лбу и под глазом. Все документы, справки, фото ребёнка и фото полки имеются и я могу их предоставить по требованию. Так как возможности подколоть их к данной претензии не имеется. Я прошу руководство компании отреагировать на данный факт, провести проверку расположения данной травмоопасной полки. А также возместить компенсацию моему ребёнку за получение телесных повреждений. Прошу связаться со мной для более детального обсуждения данной проблемы, я смогу ответить на интересующие вас вопросы и предоставить документы и фотографии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 августа 2019

ПРЕКРАТИТЕ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ!!!ЕСЛИ ЧТО МНЕ НУЖНО, Я САМА ПРИДУ И КУПЛЮ!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Денис , 14 августа 2019

Еженедельные звонки от разных "звезд эстрады" и директоров магазина, то с акциями, то с очередной ежегодной ликвидацией магазинов. Когда уже закроетесь... Надоела рассылка и обзвон. а отписаться невозможно т.к. сообщение с кодом на телефон не приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Карине , 13 августа 2019

Отвратительное обслуживание в магазине в г.Ростове-на-Дону по ул. Садовая. Продавцы даже не смотрят в твою стророну когда обращаешься, ожидание 20-30 мин. при минимальном количестве клиентов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карине, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению напишите дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 августа 2019

Добрый день. Приобрела 12.08.19г. две серебряные цепочки и браслет.Подарочные купоны мне не выдали. Проясните, пожалуйста, ситуацию по какой причине не были выданы купоны по адресу ул.Марата, д.1 " Невский атриум"? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 августа 2019

Добрый день! Сегодня была в магазине Sunlight г Нижний Новгород, проспект Ленина, ТРЦ Муравей. Хотела приобрести кольцо и серьги, в зале работало всего два специалиста, третий специалист на все обращения клиентов отвечала, что она не работает, даже когда обращались спросить где можно посмотреть серебро или изделия с бриллиантами, сотрудник просто говорила, что она не работает. Мне мельком показали изделия с бриллиантами, я попросила помочь мне с выбором изделия, на что мне показали на витрины и сказали- "выбирайте!"и девушка ушла. Я так и не смогла дождаться сотрудника снова что бы выбрать и приобрести украшение, в итоге ушла в другой ювелирный магазин. Спасибо,за отвратительное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса.Чтобы мы смогли передать Ваше обращение директору салона напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 августа 2019

Отвратительное обслуживание, продавцы грубым образом нарушают Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", а именно не уведомляют о том, что именно они мне продают. Предъявив мне сумму к оплате не уточнили, что в нее входит также абсолютно ненужная мне коробка стоимостью 140 рублей, о которой я совершенно не просила. Данное действие является нарушением ст. 10 настоящего закона, продавец ОБЯЗАН предоставить информацию перед заключением договора купли-продажи сведения о товаре, его стоимости, условиях приобретения. Вскоре я напишу надлежащим образом оформленную претензию на имя конкретного продавца и потребую привлечь его к дисциплинарной ответственности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Сергей , 12 августа 2019

В Sunlight в тц «Речной» работают бессовестные люди, которые хамят, не уважают клиентов, считают, что только они правы. Я крайне недоволен работой продавцов- консультантов в этом магазине. Считаю, что такие люди не должны так обращаться с клиентами. Ужасно!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации.Напишите, пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Эвелина , 12 августа 2019

К сожалению, хочу оставить комментарий с недовольством. Меня поразило поведение сотрудницы магазина, находящегося по адресу Коломяжский проспект, дом 17, корпус 2 - ТРК «СИТИ Молл» ( город СПБ). Посещала я этот магазин 10 августа примерно в 12:40. Сотрудница фотографировала меня исподтишка ( или снимала на видео), встав за спину своей коллеги и, если мне не показалось, что-то нашёптывая. Как только я подняла голову и увидела это,она убежала в другой конец витрин. Естественно, я в полнейшем недоумении и злости смотрела на двух этих сотрудниц, настойчиво желая хотя бы встретиться взглядами. Встретились. После чего я развернулась и начала уходить, так и не сделав покупку. Но я решила обернуться и увидела следующее: сотрудница корчит рожи у меня за спиной. Имя сотрудницы я узнала , зовут Ангелина Таликова. Хотелось бы , чтобы подобное поведение сотрудника не осталось без внимания руководства. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эвелина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 августа 2019

Г.Самара магазин в космопорте 11.08.2019 Пришла купить крестик, уже приглядела какой. Осталось лишь померить и купить, но пришлось ждать 30 минут!!!! Чтоб дождаться пока консультанты друг на друга перекинут свою работу! В наглую консультант сидела в телефоне и на просьбу подойти отнекивалась, будто ищет серьги, но я отчётливо видела как она сидела в вк!!! 4 человека и просто наблюдали как люди присматривались! В итоге просто из-за злости не смогла купить крестик! Есть фото где девушка сидит в телефоне!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Эвелина , 11 августа 2019

К сожалению, хочу оставить комментарий с недовольством. Меня поразило поведение сотрудницы магазина , находящегося по адресу Коломяжский проспект, дом 17 , корпус 2 - ТРК «Сити Молл» ( город СПБ). Сотрудница фотографировала меня исподтишка ( или снимала на видео), встав за спину своей коллеги и , если мне не показалось, что-то нашёптывая. Как только я подняла голову и увидела это , она убежала в другой конец витрин. Естественно, я в полнейшем недоумении и злости смотрела на двух этих сотрудниц , настойчиво желая хотя бы встретиться взглядами. Встретились. После чего я развернулась и начала уходить, так и не сделав покупку. Но я решила обернуться и увидела следующее: сотрудница корчит рожи у меня за спиной. Имя сотрудницы я узнала , зовут Ангелина Таликова. Хотелось бы ,чтобы подобное поведение сотрудника не осталось без внимания руководства.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эвелина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 августа 2019

Добрый день! Мне подарили подарочную карту. Не озвучили срок действия. В магазине отказали в покупке, т.к. закончился срок действия карты. Но это является нарушением ст.16 ЗОПП и необоснованным обогащением компании по ГК РФ, т.к. подарочная карта это полученный аванс за будущую реализацию. Просьба связаться со мной для возврата денежных средств за подарочную карту или возможность оплатить ею.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Для решения вопроса, Вам необходимо обратиться в салон, где была приобретена карта и в салоне написать письменную претензию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 августа 2019

Добрый день! Хочу оставить отзыв о хамском поведение продавца. Грубое и хамское отношения к покупателям . И конечно в этот магазин я больше не вернусь . г Петрозаводск торговый центр Макси продавец Алена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, подробнее, что произошло в салоне?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 августа 2019

Очень плохо относятся к покупателям, стояла в очереди. Подошла моя очередь, чтоб посмотреть кулон, продавщица просто ушла и больше не подошла, когда спросила кто нибудь подойдёт, ответила грубо... Обслуживание отвратительное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения.

Развернуть Свернуть

Вероника , 09 августа 2019

Очень редко пишу отзывы, особенно, негативные, но продавцы консультанты данного магазина не оставили мне выбора. В конце рабочего дня зашла в санлайт, чтобы выбрать изделие из серебра. Продавец консультант Александра занималась своими делами , реакции на посетителя никакой. Я подошла, поздоровалась и попросила помощи. Александра не удосужилась даже подняться с коленок и поздороваться, просто махнула мне рукой в сторону витрин, сказал :все на витринах. Такого ужасного сервиса я давно не видела! Больше в санлайт ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста,адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 августа 2019

Добрый день! Приобретала украшения в Вашем магазине 07.08.10 и 09.08.19. Первый раз мне выдали купоны и сказали, что ими можно оплатить 50% покупок, начиная со следующего дня. Однако 09.08.19 при покупке изделий в Вашем магазине, находящемся в "Райкин плаза", кассир отказалась принимать купоны. Прошу объяснить, почему 09.08.19 у меня отказались принимать для оплаты купон выданный мне 07.08.19. Также неприятной неожиданность было, когда я обнаружила в чеке, что с меня взяли оплату за "красная коробочка", хотя продавец про коробку ничего не говорил и не срашивал нужна она мне или нет, а деньги взяли в тихую, на кассе не видно что пробивает кассир, а чек завоевывают в дальний угол сумочки, видимо, чтобы люди не видели что им пробили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 августа 2019

9.08.2019 впервые посетила (примерно около 15:00) ваш магазин в г. Волгодонске по адресу проспект Строителей 21 и осталась очень недовольна. За полчаса ожидания ни один из трёх продавцов-консультантов так и не соизволил подойти. Я была с годовалым ребёнком на руках, который то и дело капризничал согласно своему возрасту. Поэтому пришлось самой непросредственно подходить и обращать на себя внимание. На прямую просьбу открыть витрину и показать украшение просто съязвили в ответ и продолжили дальше заниматься своими делами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 августа 2019

Вчера зашла в Sunlight ТРЦ «Макси» город Петрозаводск с целью купить серьги (присмотрела несколько вариантов в мобильном приложении). 1. Никто из продавцов не поздоровался. 2. Обратилась к одному продавцу с просьбой достать серьги - в ответ тишина. 2. Обратилась к другому продавцу - опять тишина. 3. Подошла к сотруднице на кассе, сказала все консультанты в зале. 4. Обратилась к третьему продавцу с просьбой достать серьги с витрины, она сказала что работает и продолжила переставлять товар на витрине. На мой вопрос мешаю ли я ей работать ответа не получила. Естественно я ушла без покупки. Продавцы надменные и невоспитанные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли передать Ваше обращение руководству, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 августа 2019

К сожалению оставлю очень плохой отзыв о вашем сотруднике. Имя ее Кристина и работает она в магазине расположенном в торгво-развлекательном центре Capital Mall по адресу г. Улан-удэ Автомобилистов проспект 4а/1. Сегодня, 8.08.2019г в 18:00 по Улан-удэнскому времени, мы с женихом пришли в данный магазин выбрать обручальные кольца на свадьбу. Продавец-кассир Кристина помогала нам с выборе. После того как мы определились с кольцам, она пригласила нас на кассу и предложтла выбрать коробочку под них, после того как выбор был сделан вместо того что бы рассчитать нас и закончить обслуживание, данный продавец обвинила моего жениха в краже не объяснив причин и оснований для обвинения. Дословно "А теперь молодой человек вытащите кольцо из кармана которое вы туда положили". И попросили "вывернуть карманы", не вызвав при этом сотрудников полиции. Так как моему жениху скрывать было нечего карманы свои он показал и никакого кольца в них не было обнаружено, после чего обвинения последовали и в мою стороны, что кольцо у меня в сумке или в кармане. Я в свою очередь так же показала содержимое свое сумки и карманов, и что удивительно у меня также не обнаружилось никакого кольца. В итоге нам так и не объяснили на основании чего нам было предъявленно обвинения, и нам самим пришлось вызывать сотрудника полиции, так же нам пришлось ждать пока сотруднтки посмотрят камеры и проведут инвентаризацию. Простояли, час прождали. И только перед приездом участкового нам сообщили что по итогам инвентаризации факт пропажи не подтвердился, все изделия на месте. Начали оправдываться что такое впервые и данный продавец опытный, и просто давно не было выходных и очень устала. Продавец Кристина лишь только участковому сказала причину обвинений, что мой жиних как то неестественно убрал руку и ей показалось что он кто то положил в карман. Принесли извинения, но настроение было испорчино, время потрачено, осталося очень неприятный осадок за ложное обвинение, и прилюдное унижение. Даже думали ничего не брать в данном магазине, но согласились только из за выгодный цены. Мой жених оставил свое мнение по данному факту в книге отзывов и предложений магазина, с просьбой уволить данного сотрудника, так же мы собираемся подовать исковое заявление в суд за клевету. Прошу принять меры, и жду ответа от администрации компании. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Диана , 08 августа 2019

Мне чрезвычайно мешают рекламные звонки от SUNLIGHT. Отвлекают на работе, беспокоят дома меня и родных! Можно ли от них как-то отписаться? Пожалуйста, помогите! Иначе мне придется оказаться от номера и от покупок в ваших магазинах навсегда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия Савицкая , 08 августа 2019

Добрый день! Живу в Нижнем Новгороде, но наблюдала такую ситуацию также в Петербурге. Что творится у вас последний месяц в приложении с актуальностью данных о наличии изделий в магазинах? В приложении информация о том, что изделие есть в наличии в нескольких магазинах моего города, приезжаю в магазин - оказывается, нет в наличии даже в регионе. Готова привести конкретные примеры с артикулами и скриншотами. С такой синхронизацией данных планировать шоппинг совершенно невозможно. Доколе это будет продолжаться? Верните нормальную работу приложения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и в каком салоне Вас интересует наличие?

Развернуть Свернуть

Виктория , 08 августа 2019

Добрый день. Какие условия бесплатной доставки сейчас действуют? Пыталась оформить заказ на сумму 2491р арт 69997 и 73028 забрать из салона тц ковчег г. Королёв. На одном этапе заказа появилась цена доставки 325р, на следующем уже 475р. При второй попытке вообще 600 При этом доставка на дом этого заказа 350р На сайте нашла только информацию о бесплатной доставке в магазин и на дом при сумме заказа от 1490. Почему же для моего заказа все виды доставки платные???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! В некоторых случаях может взиматься предоплата в размере стоимости доставки и предпродажной подготовки. Обратите внимание на то, что общая стоимость, размер скидки, итоговая стоимость, а также размер предоплаты всегда указываются на этапе оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 августа 2019

Добрый день! Прошу прекратить звонки и смс, который год мне поступают звонки о закрытиях магазинов с предложением глобальных скидок, что за бред??? не увидела ни одного закрытого магазина, маркетинговый не удачный ход!!! Не удивлена, что в данных отзывах все положительно, отбираете лучшее?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 08 августа 2019

Задрали названивать!!!! Прошу удалить номер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим извинения за доставленные неудобства, в течение 5 дней вы будете отписаны от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 августа 2019

Была на 3 кольце Ашана в санлайт хотела сдать изделие в ломбард, ждала 30 минут сотрудника (юлия) которая по издевательски занималась чем угодно только не работать . Очень разочарована , работают так как будто пришли на похороны, не хотелось видеть таких объектов в ваших магазинах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 августа 2019

Добрый день,я приобрела в вашем салоне в ТЦ"КРУИЗ" г.Рязани серебряную цепочку для ребенка,не успела даже надеть ее на ребенка-цепочка рассыпалась в руках.Сдала в магазин на экспертизу,признали браком и почему-то без согласования со мной одобрили обмен.По закону я имею право выбора в данном случае(обмен или возврат средств). Естественно ,придя в салон я рассчитывала,что по моему выбору мне вернут деньги.НО...тут-то и началось самое интересное:сначала неприветливый продавец долго искала мою претензию в базе,потом звонила куда-то, а когда я отказалась от обмена "обрадовала меня"(да и сама порадовалась) ,что возврат осуществляется по отдельному заявлению в произвольной форме,которое принимается до 19.00,а было уже 20.30.И...будет оно рассматриваться еще 20ДНЕЙ!!!!Я понимаю,сумма покупки(495рублей) невелика...Но приличные компании,радеющие за качество товара и качество обслуживание такой неприятный инцидент как БРАК стараются решить в максимально короткие сроки,извиняясь перед клиентом за доставленное неудобство!Видимо это не про Вас!Данный отзыв прошу рассмотреть как заявление в свободной форме на возврат денежных средств за бракованный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ваш вопрос решён?

Развернуть Свернуть

Анна , 07 августа 2019

Добрый вечер! Была сегодня с подругой в вашем магазине СПб Невский атриум И была поражена сервисом Подошла к девушкам узнать про серьги, они сидели под прилавком Я позвала их На что получила очень грубый ответ: «мы заняты» Даже не поздоровались и не извинились Мы стояли ждали После чего мы ещё раз спросили : Долго ли нам ещё ждать и могут ли они хотя бы сказать на какой витрине эти серьги лежат После чего девушка наконец-то показала И видимо хотела опять заняться какими-то делами, Но мы попросили показать понравившиеся серьги Не очень довольная показала их Ушли без покупки, очень не понравился сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 августа 2019

15.07.19. Я сделала заказ №79071507159 на сумму 3032руб., внесла предоплату 1000руб. частично на карту вернули 250руб. Остальные 750р. никуда не вошли и не отобразились в стоимости покупки,на сайте при этом указывается,что доставка между магазинами бесплатная,а по факту магазин выставляет свои условия доставки,которые нигде не оговариваются и не указывается фиксированная стоимость доставки товара,что уже является нарушением правил торговли.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае вынуждена буду обратиться за защитой прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В некоторых случаях может взиматься предоплата в размере стоимости доставки и предпродажной подготовки. Обратите внимание на то, что общая стоимость, размер скидки, итоговая стоимость, а также размер предоплаты всегда указываются на этапе оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Катерина , 07 августа 2019

Добрый день! Безумно надоели звонки из ваших магазинов (или откуда вы там звоните) с различными рекламными предложениями и акциями. Пожалуйста, удалите мой номер из рекламных звонков, я не хочу их получать, они очень раздражают! Спасибо! С надеждой на понимание и уважение к моей просьбе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 августа 2019

был постоянным покупателем, сейчас из-за звонков в рабочее, вечернее, выходные больше нет желания даже заходить, подскажите куда жаловаться на постоянные звонки от вашей компании

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Обращение по отписке от аудио сообщений принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 07 августа 2019

Ужасное обслуживание в салоне "47 км МКАД". Сегодня 7.08.2019 года зашла купить кольцо. Работают только 3 консультанта и занимаются каждый 1 покупателем. В итоге остальные покупатели просто гуляют по магазину и ждут своей очереди, когда освободиться консультант. Естественно, никто не дожидается и уходит. При мне женщина выбирала цепочку и браслет по средством видеосвязи, при этом ещё показывала консультанту свою внучку. 😟 В общем, салон оставил отправительное впечатление. Либо добавляйте консультантов, либо меняйте политику обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, город и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Olga Korenevskya , 07 августа 2019

Уважаемые господа! Удалите вот этот самый указанный номер телефона из своей базы! Ваш агрессивный маркетинг с «ежемесячными закрытиями магазинов» и «ликвидацией товара», с бесконечными звонками в «удобное» время, порядком надоели!!!! Раньше была поклонницей вашей сети, но с таким подходом к делу, растеряете клиентов. Буду признательна за понимание и «ликвидацию» моего номера. Не прибавляйте себе плохих отзывов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Olga, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Илья , 07 августа 2019

Добрый день, хочу выразить притензию салону в трк мега Новосибирск. Простоял в очереди больше получаса ожидая пока продавец обслужит клиента и после обслужит меня. Хотел купить кольцо на подарок, в итоге передо мной встала женщина и попросила помочь ей с серьгами и продавец сразу переключилась на неё, оставив меня дальше стоять в очереди. С 18:00 до 18:40 отстояв в очереди понял, что смысла дальше ждать нету

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Джанян Марине Исахановна , 07 августа 2019

Здравствуйте! Честно говоря не хотела писать,потому,что за изделение из серебра платили небольшие деньги. Купила у вас кольцо,подвеску,кулон на 8 марта дочери...не прошло и двух недель,выпал маленький камушек из кольца.Она очень расстроилась ,я возвратила изделие в магазин,где произвели экспертизу и вернули точно такое же кольцо,только с биркой фирмы Соколов. не прошло и десяти дней, из нового кольца выпал большой центральный камень и один маленький...я опять обратилась в магазин,но мне отказали в экспертизе,мотивировав это тем,что нет какой-то бирки и они не могут взять на экспертизу. Но,извините,девушка-продавец когда мне его отдавала зарегистрировала его на компьютере ,разве нет? У меня остались только документы с экспертизы и никаких бирка соколов без каких-то артикулов..Вот и все. Неприятный осадок остался,кольцо у меня,а сделать я ничего не могу. Отсюда я просто делаю вывод,что изделия у вас низкого качества,и нет никакой отвественности за свой товар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марине Исахановна, здравствуйте! У Вас сохранился чек?

Развернуть Свернуть

Елена , 06 августа 2019

Здравствуйте. Сегодня в магазине Санлайт города Краснодар, который находится в ТК Оз молл проищошел неприятный случай. Видимо, продавцы этого магазина продают только золото. Попросила показать консультанта (имя не запомнила, к сожалению, но женщина возрастная, волосы тёмные) попросила показать мне серебро. А именно, хотела выбрать комплект серебряных украшений . Мне с недовольным лицом и с нескрываемым пренебрежением дали примерить 2 кольца, они мне не подошли, я продолжила выбирать, продавец просто развернулась и ушла. При том, что магазин был практически пустой. Было очень неприятно. Естественно, свой выбор я продолжила в другом магазине... Уважаемое руководство, если серебро у вас в магазине не продают, зачем же вводить его в ассортимент? P. S. :за несколько минут до этого свекровь у другой девушки - консультант приобрела серьги из золота в вашем магазине. Золото продавали с большим энтузиазмом...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 августа 2019

Ужасное обслуживание. 06.08.2019 в 20:00 посетила данный магазин. За 30 минут не подошёл ни один консультант. Попытки позвать двоих девушек оказались не успешными. В магазине 8-9 консультантов и за пол часа никто не смог уделить время, хотя некоторые из них видели, что мне нужна была помощь. В итоге я так и ушла, купив украшение в другом магазине. Больше в Санлайт ни ногой. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста,адрес салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 августа 2019

Посетили с дочерью магазин в мега химки 06.072019 хотелипреобрести украшения, ксожалениб не смогли дождаться консультанта, ушли не счем. Кто ходил за покупателями пока они рассматривали витрины, кто то поправлял витрину не торопясь, сказав что нам поможет первый освободившийся консультант, двое из продавцов работали с одним покупателем.....мы обратились несколько раз за помощью к разным консультантом, все отмахнулись что заняты. Всё было удобно сделать вид что нас в магазине нет, жаль, у нас были большие планы натоварыв этом магазине, видимо доход компании и продавцов достаточно высок, что можно перебрать покупателями. В этот магазин я точно уже не приду. Процветания вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Василиса Рештенко , 06 августа 2019

Здравствуйте! Я хотела бы оставить отзыв о покупке, совершенной 29 июля, по адресу Санкт-Петербург г, Комендантская пл, дом № 1, лит. А ТЦ Атмосфера. Я купила у Вас серебряный браслет. По качеству браслета нареканий нету - качество хорошее, стильный. Выбирала браслет как подарок, и не ошиблась - подарок очень понравился имениннику. Правда, выбрать браслет оказалось полнейшим мучением. Как я поняла, незадолго до моего визита состоялось открытие новой точки санлайт в Петербурге. Войдя в магазин, ни от одного сотрудника я не услышала слов приветствия. Все сотрудники были вялые и неприветливые. Так как меня интересовали серебряные изделия, меня направили к стойке с серебром. У стойки вяло ютились 4 сотрудника, и подойдя, я не могла понять, кто же меня будет консультировать. После того, как сотрудники перекинулись парой слов шёпотом, со мной заговорила консультант Наталья, полное имя - Зарецкая Н.С., как я потом узнала из электронного письма, пришедшего на мою почту. По лицу Натальи было видно, что она была в шоке от моего присутствия, или от того, что ей придется сегодня кого-то консультировать. Быстро объяснив Наталье что мне надо, я предупредила её, что у меня есть минут 10-15 на покупку, так как иначе я опоздаю на самолет. Наталья сказала мне, что поняла меня. К сожалению, так как браслет был подарком, я не знала размера руки и следственно размера браслета имениннику. Когда я попросила помощи, и спросила, какие размеры бывают средние, в ответ получила "не знаю". Наталья спросила у других сотрудниц - «не знаю». Ладно, я подошла к мужчине, сама, и с помощью Натальи, узнала размер руки того мужчины. Дальше я спросила, есть ли в наличие ещё какие-нибудь модели нужного размера, которых нету на витрине. В ответ я услышала опять «не знаю». Наталья спросила у другого консультанта мой вопрос, которая как раз разбирала коробки с серебряными браслетами, на что получила ответ «ну не знаю, они далеко». Поведение всех консультантов в этот момент меня очень сильно возмутило. Ладно, я быстро выбрала браслет, сказала Наталье какой я хочу, ещё раз предупредила, что мне надо оформить мой заказ по быстрее, так как скоро у меня самолёт. Наталья взяла браслет, неспешно пошла к другой кассе оформлять заказ, касса была занята, оформляли какой-то онлайн заказ. Хорошо, пошли мы с Натальей опять назад, на кассу, рядом с которой я как раз выбирала браслет. И тут начался самый интересный момент, из-за которого я окончательно убедилась в том, что ваши сотрудники неквалифицированны - Наталья не знала, как оформить анкету покупателя. Сначала она не могла открыть анкету, и спрашивала каждый раз сваю коллегу, как заполнять то или иное поле. Наталья делала все очень медленно и не оперативно. Всё заполнение анкеты заняло у Натальи 25 минут! Но я ведь предупреждала, что у меня самолёт! В конечном итоге я просто выхватила чек, покупку, и убежала. Хорошо, что на самолёт я не опоздала. Как так вышло, что продавцы ювелирных изделий не могут сориентировать клиента по размерам? И что за вялое поведение сотрудников у вас? Даже на рынке к покупателям отношение лучше, чем у вас к клиентам. Почему мне никто не мог помочь и посоветовать что-нибудь? Обычно в магазинах ювелирных изделий сотрудники всегда советуют что-то новое покупателю, помогают и советуют. А в вашем магазине все было наоборот. Почему ваши продавцы неквалифицированны? Возможно Наталья ваш новый сотрудник? Тогда как она прошла обучение? И как так случилось что ей разрешили одной консультировать клиента, без наставника в этом случае? А если Наталья ваш давний сотрудник, думаю, что это полнейшее безобразие, что такой человек консультирует именно так. И претензии не только к Наталье, а и к другим сотрудницам, которые еле шевелились, и тоже не могли мне помочь. Я уверена, что вы понимаете, что не у каждых людей хватит нервов и времени написать жалобу, но я думаю, я была не одна такая, которая столкнулась с полной безответственностью сотрудников вашего салона. Надеюсь, что вы разберётесь с этой проблемой в ближайшем времени. С уважением, Василиса Рештенко

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василиса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Диана , 05 августа 2019

г.Воронеж.ТЦ Галерея Чижова.сегодня 5.08.19г.примерно в 19ч вечера посетила магазин Санлайт. Продавец Людмила проявляет себя весьма высокомерно,что очень отталкивает и пропадает желание посещать этот прекрасный магазин! Таких нельзя держать в продажах,разгонят всех клиентов! Отказала в помощи,поддержке и решении проблемы. А девочки Валерия и Наталья просто и с любовью и с душой подходят к посетителям не отталкивая, без высокомерия.Благодарность Валерии и Натальи за то,что помогли мне решить мою проблему с серёжками! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 августа 2019

Здравствуйте! 3.08.19 г. посетила ваш магазин в г. Новосибирск ул. Фрунзе 238, Сибирский Молл, так вот меня очень разочаровала работа продавца консультанта, к сожалению имени не запомнила (рыженькая кудрявая девушка). Я пришла с целью подобрать серебряное кольцо, во-первых поиск нужного размера (каждого кольца) занимал около 5 минут, во-вторых пока я отошла к одной из витрин чтобы показать что бы я еще хотела посмотреть, консультант просто ушла к другим покупателям, это вообще как!? На просьбу посмотреть по компьютеру что есть нужного мне размера она сказала что нужно искать по конкретному изделию, хотя месяцем ранее я так же заходила в этот магазин и другой консультант с лёгкостью посмотрела всё через компьютер! Так как это я хотела выбрать себе подарок к дню рождения, настроение было испорчено!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 августа 2019

4 августа 2019 года была в вашем магазине (Гринвич Екатеринбург). Обратилась с просьбой сдать серебряные и золотые украшения. Девушка консультант (внешность похожа на китаянку) сразу отрезала, что денег в кассе у них нет!!!! Далее я спросила можно ли не брать деньги, а обменять на изделие - на что мне сказали, опять же грубо и вызывающе, что золото на золото, серебро на серебро меняется. Я в шоке от поведения продавца..., для чего тогда рассылка и реклама, о том что вы принимаете изделия - если у продавцов негативная реакция (можно все спокойно объяснить)??? В этот магазин больше нет желания заходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Изольда , 04 августа 2019

4 августа посетила Ваш ювелирный салон в ТЦ Калита г.Москва ,сервис ужасный (на секундочку,меня обслуживал директор)во-первых не могла дозваться ,после того как остальные работники обратили внимание,что я стою на кассе ,она с недовольным лицом,ковыряясь в телефоне ,не поднимая глаз (это на протяжении всего обслуживания ,не стесняясь ковырялась в телефоне )нехотя выдала мне мой подарок,это возмутительно!!!!Напротив, все остальные сотрудники всегда приветливые и внимательные .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Изольда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение руководству, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей