Обратная связь

Добрый день. Была сегодня в магазине в Ногинске Комсомольская улица дом26. Время в 11:15.Там не было в наличии обручального кольца и мне предложили оформить доставку на магазин, когда я спросила можно ли на дом мне сказали что доставка будет платной и я согласилась на магазин. Мы померили размер кольца оно должно было быть в заказе 17.5 и забрать я его должна была 17 июля а свадьба у меня 20 июля. Мы купили мужу кольцо по факту и радостные поехали домой с надеждой что скоро придет мое кольцо. И приехав я домой решила зайти в заказы и увидела там супер заказ который мне сделала продавец кольцо то а размер 16 это нормально, хорошо что я посмотрела. А то бы приехала 17 июля за кольцом и на какой палец бы я его надела. У меня два чека не знаю какой именно продавец. На одном написано Крикун Олеся Игоревна а на другом Мирзошарифовна Абидат кто именно я не знаю кто оформил заказ. Прошу разобраться с данной особой.

Добрый день. По "воле судьбы" стал вашим клиентом. Возникла заминка при заказе двух изделий. Один товар находится в трц в городе, другой идет под заказ в течении двух недель, исходя из этого при оформлении заказа ДО окна оплаты заказа выходит одна сумма с учетом доставки одного товара в сумму 400р. При переходе на следующую страницу сумма меняется в большую сторону (х2), как будто уже доставляется два товара. Написал вам в WhatsApp по этому поводу приложив все скриншоты. Не понравилось отношение ко мне, как к клиенту и не понятное разъяснение моего вопроса, который так и остался открытым. p.s. заказ все равно оформил так как нужно чтобы все пришло к определенному сроку.

Отвратительный магазин, обслуживание и качество товаров... все поставлено на поток... ни экспертизы качества, ни грамотного информирования клиентов! Одним словом разросшаяся шарашкина контора...

Пенза плеханова 19. Кошмар. Купил часы ребенку через день они встали. Поехал менять и тут началось.. то им коробочку не привез то подушечка была где она то бирочки нет. Мотался к ним 3 раза. Бензин так то не бесплатный. Отношение совершенно хамское. Больше к вам ни ногой.

добрый день! покупка через филиал РИО Дмитровское шоссе номер заказа 79063082857 одни отрицательные впечатления: заказ сделан через сотрудников зала, опоздание на 2 суток,кроме того сотрудники зала более суток ставили товар на приход,заставили меня посетить торговую точку дважды в течении 2 часов,при этом обманули ,что курьер сделал доставку 5 минут назад,приходите забирайте. на что я не растерялся и потребовал с директора данного филиала акт приема передачи, в котором указано ,что товар прибыл более суток назад. если бы я был нерасторопен,то неизвестно сколько бы еще заказ пролежал без движений,хотя в зале работает более 5 человек,не считая директора. Прошу наказать сотрудников,ставивших на приход мой заказ! с мерой наказания прошу ознакомить лично!

Здравствуйте! 23 февраля 2019 года я оформила заказ 79022364576 в вашем интернете-магазине. Оплатила предоплату 500 рублей. Затем ознакомилась со многими отрицательными отзывами о вашем магазине. Также моя дочь ранее купила серьги из белого золота с бриллиантами в вашем магазине. Примерно через год у неё пошла аллергия на серьги, появилось раздражение в ушах. Об этом она мне сказала, когда узнала, что я заказала у вас украшения. Я приняла решение отказаться от заказа. Не стала его выкупать. Когда я позвонила оператору, то мне было сказано, что предоплата 500 рублей не возвращается. На каком основании? По каким законам? Верните мне мои деньги или я буду обращаться в Союз потребителей и прокуратуру. Сколько наивных покупателей делает вам предоплату, а потом не выкупают заказ? Украшения могут ведь не понравиться или не подойти при примерке. И вы никому не возвращаете предоплату? Жду вашего разумного решения о возврате мне моих денег. Вы мне товар не продали, а деньги мои присвоили незаконно.

Здравствуйте. Пользуюсь товарами и услугами вашего магазина достаточно давно. До сих пор претензий не было. Но в июне этого года была неприятно удивлена введением платной доставки. Жаль, но теперь придется искать другие способы приобретения ювелирных украшений.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о том, как я простояла 40 минут в ожидании пока продавцы найдут серьги. Итог-не нашли! Я периодически покупаю украшения в санлайт, у меня имеется приложение и личны кабинет, через это же приложение я нашла приличные серьги. Посмотрела в вашем разделе «где купить», написано, что они там в наличии, поехала туда ради них! В тц «Миля» метро жулебино. В итоге я показывала скрин из вашего приложения этих серёжек, где указана вся информация, от названия до артикула. Девушка проверила-сказала да, есть. Минут 5 она искала их на витринах(я ходила за ней), далее сказала «я не вижу», скорее всего они на складе. После чего я добавила, что приехала ради них, что в приложении написано, что они есть здесь. Разъезжать туда-сюда у меня нет времени. На что она ответила: «может вы завтра подъедете?», далее она позвала другого работника, перекинув на неё поиски. Искали в каком-то прозрачном мешке ещё 30 минут и не нашли...все время повторяя « моде ав попозже, может завтра», это ужасно!!! Итоге-серьги не купила, потратила безумное количество времени на ужасный сервис!!! Санлайт, очнитесь! Эти серьги даже не могу заказать у вас в приложении! Так как заказ пишет от определенной суммы, даже если доберу ещё что-то на эту сумму, все равно первоначальный товар у вас не добавляется в корзину! Ужас! Имена работников не помню, было это 08.07.2019 примерно с 19.30 в тц «Миля». До этого случая была довольна магазином. Спасибо.

На счет качества товаров ничего не могу сказать, потому что свой заказ пока так и не получил. Совершенно отвратительная доставка. Заказал товар 05.07.2019 оператор уверила что доставка будет 07.07.2019. Пришло смс с подтверждением от курьерской службы, однако заказ так и не привезли (как итог - просидел весь день дома). Понимая что на буднях дома заказ забрать не смогу, попросил оператора поменять адрес доставки на рабочий,однако девушка оператор сказала, что это могу сделать только я сам на сайте курьерской службы (что как выяснилось позже - сделать нельзя). После очередного звонка оператор все таки проверила и убедилась в невозможности замены адреса и обещала решить вопрос. Дальше - больше. Вечером приходит еще одна смс от курьерской службы, а там старый адрес. Отправляю запрос на замену - тишина. Только в 23 часа пришло смс с запросом подтверждения (я естественно спал). Как итог - сорванные планы из-за полной неорганизованности и непрофессионализма магазина и курьерской службы.

5го июля мной был совершен онлайн-заказ №79070526564, оформлена и оплачена доставка на 7е июля. Единственная поступившая информация - подтверждение даты доставки и просьба ожидать звонка курьера. В назначенный день звонка так и не поступило, пришлось самостоятельно уточнять информацию по телефону, с которого осуществлялось подтверждение заказа. Оператор попросила меня подождать до 21:00. Дождавшись положенного часа, мне пришлось повторно связываться с Оператором. Из нашего разговора стало ясно, что мне ничем помочь не могут, дали номер курьерской службы и попросили уточнить у них. Связавшись с курьерской службой, я выясняла, что информации по заказу нет, посылки тоже нет - это все, чем могут мне помочь. Прошел день, никакой обратной связи так и не поступило. Деньги за доставку Вами сняты, заказ принят, так, пожалуйста, доведите работу до конца. Подобное отношение очень разочаровывает.

Здравствуйте! Покупала часы, оказались бракованные,сохранила чек и гарантийный талон, но выкинула бирку. Пришла к девушкам в магазин г. Колпино, сначала мне отказали в починке и возврате, но спасибо разобравшись до конца, все спокойно и быстро решили. Очень хороший продавец Марина.

Сегодня купил часы Okami Kl46sga01bs в ТЦ "Гудок". Часы встали через 2 часа. Это уже вторые подарят часы с дефектом( первые были куплены 3 недели назад в ТЦ "Амбар").

Здравствуйте!. Все в порядке. Я сделала положительный отзыв о продавце. Вы запросили артикул товара, я сообщила.

Очень сожалею что получила подарок от мужа на новый год от вашего магазина!!! Расчитываешь носить серьги с бриллиантами за 30 тыс.долгие годы!за 2 дня до окончания гарантийного срока 6 месяцев подвеска отвалилась от застёжки серьги.дело в том что мы были на отдыхе где магазинов санлайт нет.гарантия была до 29 июня а 8 июля по приезду с отдыха я сразу обратилась в магазин...там явный брак производителя! И мне по горячей линии сразу отказали. Что за серьги с бриллиантами которые служат пол года ровно до гарантии.и даже ремонт отказываетесь делать! Да в жизни ни кому не посоветую покупать у Вас изделия! Да еще и отговаривать буду!!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧЕРОВАЛАСЬ В ВАС!!

Муж подарил кольцо и этим кольцом делал мне предложение ,спустя неделю с кольца выпал фианит отдали на ремонт по бирки,в этого и месяца не прошло как он в том же месте выпал ,отдавать за кольцо 12 тысяч а в этого плохое качество изделия ...что то нужно решать иначе буду жаловаться

Сегодня приобрела золотую цепочку и кулон (крестик). К кулону нареканий нет. У цепочки обнаружены в нескольких местах скреплённые иначе звенья, в результате чего плоская цепочка перекручивается и имеются шероховатости. Хочу сделать обмен не обязательно на такую же, но близкую по стоимости цепочку.

Хотела купить кафы,продавец с витрины не продала!Сервис ужасный!

Приехала за браслетом в sunlight columbus, заранее уточнила артикул 49126 и наличие. Оказалось, в наличии отражается, но найти оно его не могут. Как здесь проводится инвентаризация и хранение товара, с учетом того, что работают с ювелирными украшениями, не понятно. Зря потеряла время.

Добрый день! Если честно всегда была довольна SL ,пока не столкнулась с онлайн доставкой((( я заказала детские сережки5.07.19 днём ... в ответном письме была указана дата доставки 7.07. ( не о какой ориентировочной дате не написано)Естественно я пришла забирать их 07.07. И что вы думаете .... их нет !!!!! Меня развернули и спихнули все на транспортную компанию (((( я очень разочарована в итоге в этот день я позвонила на горячую линию( или как то это по другому называется) и мне сказали, что это не задержка .... и мол ждите 22.00 смс может поступить в любой момент. Короче говоря на следующий день я проверила почту, там ни какого письма не было и оставила сообщения в службу поддержки, мне перезвонили в течении часа... в этом молодцы!!! Девушка на линии очень сухо разговаривала ... тем самым показывая своё все равно( я это так называю)спихивая опять все на транспортную компанию ... и чтобы я ждала смс 9.07. перенесли (((( на вопрос кто перенёс !?? сказала Т. К!!! Что значит транспортная компания!?? Ну значит меняйте ,а пока вы зарабатываете только плохие отзывы.(И с каждым разом их будет все больше и больше... печально ( и только не надо мне говорить , что я могу отказаться... я не для этого заказывала!!!!Просто ТРэШ.....

Оформила заказ на колье 4 июля, 5 июля заказ был подтвержлен. Звонила подтверждать сама, так как консультант якобы не дозвонился. При подтверждении заказа меня переспросили "отправка в Хабаровск?", я несколько раз повторила, что в Подмосковье. Но в итоге теперь, похоже, придется ждать,как до Хабаровска. Доставка была установлена на 8 июля. В 11.30 пришло смс, что заказ передан в службу доставки и прикреплена ссылка на отслеживание. Я перешла по ссылке и что я вижу? Новую дату доставки - 10 июля! Уважаемый Санлайт, как вы думаете, сколько раз я должна переносить работу в будний день, чтобы таки получить свой товар. Я освобрлила сегодня весь день и сижу жду свой заказ,теперь мне надо ещё один будний день посидеть и подождать? Звонок в службу поддержки не дал никаких результатов - консультант Павел повторял одно и то же, что к Санлайт не может быть никаких претензий. Это как? Если я покупаю товар в магазине, оставляю за него предоплату, то кто мне должен ответить за изменение сроков доставки? Я его покупаю не службе доставки, в в Санлайт. И на каком основании мне предлагают самой решать свои проблемы со службой доставки напрямую? Это как вообще, нормально?

Добрый день, купила часы на г.Москва в ТЦ Колумбус, ослуживала продавец светленькая , невысокого роста Анастасия, из начально была выбранна другая модель часов, но когда продавец уменьшала ремешок на них , делая это ключами она сломала застежку и сказала что я не могу их продать они бракованы! и даже не предложила другие , грубо отправила нас! что было крайне неприятно. (в обслуживании недовольна, у работника нет желания продавать, ) после уже сами выбрали данную купленную модель часов, случилось все тоже самое , продавец делая что то с застежкой сломала ее, они не держались на руке, товар пришлось сдать в другой магазин! прошу разобраться с продавцами данного магазина и научить их работе с товаром и общению с клиентами! с таким отношением мне бы не хотелось ходить в этот магазин!

Добрый день! Работа интернет приложения это просто ужас, развод самый настоящий. Выбрав изделие на сайте , и посмотрев адреса магазинов имеющих в наличии данное изделие, проделая не маленький путь чтобы приобрести его, в магазине вы услышите что изделия нет, это ошибка сайта, абсолютно нормальное явление . Продавец без доли сожаления , даже наоборот с явными нотками раздражения отвечает, что вас таких очень много за день приходит, что просто система так работает! Сказать что это не приятно, ничего не сказать! Зря потраченное время! После такого приложение, и ищешь пути как удалить свой номер из этой базы! Полное разочарование! Магазин г Спб, в тц Невский атриум.

28.06.2019 г. я оставил Вам негативный отзыв, Вы его удалили. Мало того что не меняете изделия в гарантийном случае, так ещё и отзывы подчищаете. Мне так и не вернули моё кольцо, которое я сдал Вам на экспертизу. На почту Вам выслал Претенциозное письмо, ответа нет. Решите мой вопрос по замене, письмо у Вас на почте от 28.06.2019 г.

Добрый день! Да, я сделала новый заказ. Что мне Ваши извинения?

Очень надеюсь, что мое обращение не останется без внимания. Т.к. всегда был хорошего мнения о вашей сети магазинов и не однократно приобретал ювелирные изделия. 6.06.2019г. Я с супругой и двумя детьми пришли за подарком дочери, выбирали серьги в магазине по адресу ПАССАЖ ОКТЯБРЬСКОЕ ПОЛЕ, улица Народного Ополчения, 47к1с1, Москва, 123060. Серьги купили отличные, а так-же купили отличное золотое кольцо супруге. В целом от такой покупки, должны оставаться только положительные эмоции. Но не в этот день, настроение было испорчено. Не тактичным, не профессиональным и крайне не приемлемым, на мой взгляд поведением, руководителя этой торговой точки. На сколько мне известно она является директором, имя Милана Юрьевна. Не думаю, что высшее руководство компании, наделяет директоров торговых подразделений делать необоснованные замечания посетителям магазина. При этом в очень не приятной и крайне предвзятой форме. Несколько раз указывая и повторяя мне, что я и мой сын должны делать. Я вполне взрослый и здравомыслящий человек, всегда адекватно реагирую на критику и какие-либо обоснованные замечания в мой адрес. Но данный инцидент, я не мог оставить без внимания. Внесу пару уточнений. В данном магазине, внутри помещения в доль всей стены, под окном имеется конструкция высотой около 60-70 см. она не является подоконником, а отдельно прилегающая к стене конструкция. Возможно её предназначение имеет декорирующий характер, чтоб скрыть коммуникации. Мне не известна истинная задача, которую несёт в себе эта конструкция. Но на мой взгляд т.е. обычного человека, который проехал пол дня по всевозможными ювелирным магазинам Москвы, с женой и двумя детьми в поисках "особенных" сережек и кольца, это было вполне визуально похожее на место для ожидания. Плюс ко всему к тому времени там уже сидел не знакомый мне парень в ожидании кого то или чего то. Что и добавило мне уверенности в том что это место предназначено для сидения. Конструкция вполне уверенно выдерживала парня, меня и моего сына, который утомился и присел рядом. Пока жена и дочь занимались примеркой ювелирных изделий, мы благополучно их ждали. У нас с собой была картошка фри и стакан лимонада в стакане с крышкой, который предназначен для аккуратного распития на вынос. На моей голове была декоративная корона из соседнего магазина "Бургер Кинг", я был одет в одежду выходного дня, не брит и возможно со стороны создавал впечатление, человека.. Которому можно при всех, на весь магазин, сделать замечание в грубой форме, с высокомерным тоном. Так, что каждый из посетителей, которые находились в магазине на этот момент обернулись и наблюдали за этой ситуацией. Милана Юрьевна сказала, что нам с сыном нужно встать, собрать свои вещи (куртка сына и его игрушка) и выйти из магазина. Я спросил по какой причине я это должен сделать? Она ответила, что это не лавочка для сидения, и что у нее в магазине я не могу употреблять пищу. На следующий вопрос, почему? Она была возмущена, и крайне не довольно и повышенным тоном сказала, что у неё не кафе и снова сказала встать. Не услышав ответа на мои вопросы. Я был вынужден поступить благоразумно, дабы не нагнетать обстановку и не продолжать вступать в односторонний бессмысленный диалог с Д И Р Е К Т О Р О М этого магазина, и начал вставать, дабы не дай бог не поставить ее в неловко ситуацию. Своими сложными вопросами. В тот момент я был уверен, что покупку изделий нужно будет сделать в другом магазине ювелирных изделий. Так бы и поступил, еслиб не продавец консультант Дарья, которая к этому моменту уже проделала большую работу и помогла подобрать серьги дочери и кольцо моей супруге. И только из за уважения к ней, её профессионализм и тактичное отношение к клиентам, мы всё же остались и совершили покупку. Считаю, что претензия ко мне и сыну была не обоснованна. Причины не сидеть я не видел. Какой либо таблички, визуальных или звуковых оповещений, о том, что это запрещено не было. Считаю не приемлемым такое грубое обращение с посетителями. Тем более руководитель. Персонал не должен позволять себе какие либо амбиции, эмоции и высокомерие, при общении с клиентами. Это прямой путь к убыткам вашей компании. Картошка фри и лимонад которые мы с сыном позволили себе употребить в вашем магазине были наши, приобретенные на мои деньги и есть их могу там где пожелаю нужным. Если это так сильно возмутило Милану Юрьевну, и у вас действительно есть определенные правила для посетителей, то буду признателен, если покажите мне этот документ. Или пришлёте на электронную почту. Считаю, что всей этой ситуации могло и не быть, если б директор магазина Милана Юрьевна, повела себя профессионально. И урегулировала ситуацию тактично, лично подойдя ко мне. А не самоутверждалась за счет меня при продавцах консультантах и посетителей магазина. Авторитет среди персонала зарабатывают совсем не таким образом. После всей этой ситуации, не видел варианта кроме как написать отзыв в книгу жалоб и предложений. На просьбу предоставить мне её, Милана Юрьевна принесла листок бумаги формата А4, сказав, что книга жалоб и предложений закончилась. Данный факт так же подчёркивает, отношение директора магазина к своей работе. Руководство компании прошу обратить внимание на данный инцидент и разобраться, и принять необходимые меры.

Да, пришла, через 1,5 часа после посещения магазина в пустую. Но... эта история имеет продолжение. В 23 часа этого же дня просматривала в каких магазинах осталось изделие ещё. Наметила 2. В 8.30 утра следующего дня с целью уточнения адресов выбранных магазинов открыла приложение и... на Дыбенко показало что есть изделие!? Как такое может быть? Забронировала в Дыбенко. Смс о том что изделие отложено пришло... В 14.06!!! Как так можно работать??? Это с учётом что за нахождение товара я плачу 100 р, которые, как раньше, не входят в стоимость товара!!! Как постоянный клиент вашей фирмы я очень разочарована!

В январе купила красивое кольцо,о котором мечтала. Носила,не зная бед, а вчера чисто случайно заметила,что камушка не хватает, хотя все прекрасно носилось и никакой зацепки не было. Камень выпал точно не по моей вине,а мне говорят,что кольцо девормировалось ,т.к оно очень плоское и тоненькое. Изготовляйте тогда потолще кольца! Обидно,что не берут! гарантия заканчивается именно завтра ещё как на зло! Сильно меня разочаровали, всегда была вашим постоянным покупателем. Сейчас буду думать о смене магазина. Было ,конечно, понятно что отмазки найдутся для того чтобы не брать кольцо в ремонт. Жаль

В основном, я ношу золото, но перед свадьбой не устояла перед вашей бижутерией ( колье и серьги). Ведь под платье и туфли, подходила лишь только она.

Заказала в интернет магазине браслет,все оформила,пришло подтверждение что мол 7 июля 2019 года с 9.00 до 14.00 ваш заказ будет доставлен курьером,в итоге за окном 7 июля 2019 года время 13.35 думай надо позвонить,звоню а мне и говорят мол ваш заказ перенесён на 10 июля,на вопрос почему вы не позвонили и не сказали что произошли изменения ответ просто убил,мол мы не обязаны сообщать об этом и менеджер вам сказал что срок доставки приблизительный

Заказала брошь арт.82283 на сайте цена 597 руб. из раздела sale.При оформлении заказа была указана цена доставки 600руб., на которую я согласилась. При оплате картой потребовали оплатить 1100 руб. , при этом там не было указано , что это лишь новая цена доставки. Я оплатила , будучи уверенна, что плачу за доставку (600 руб) и частично за само изделие. К моему удивлению , когда пришло подтверждение заказа, я узнала , что еще должна полностью оплатить цену изделия в магазине . Я являюсь клиентом вашей компании достаточно долгое время и мне было бы крайне не хотелось заканчивать наше сотрудничество на столь неприятной ноте. С уважением ваш клиент.

Не хочу больше получать уведомления. Отпишите меня от рассылки

Добрый вечер. Не первый год являюсь клиентом ломбарда в Санлайте. Отделения Сокольники, Кожевники, Пражская. Все сотрудницы магазинов и товароведы всегда качественно выполняли свою работу, вежливо, на улыбке. Но сегодня, 06.07.19 пришлось обратиться за услугой в тц Атлантис. Первый раз столкнулась с таким ужасным обслуживанием. Принесла в ломбард изделия 585 пробы, «оценщица», если можно ее так назвать, зверски перепилила с директором отделения все изделия, пусть даже это и лом, в итоге отказали в приемке, качество золота вызвало сомнение, кислотными реактивами пользоваться не умеют, надфиль держать не умеют. Изгибая бровь вглядывалась в лупу, пытаясь понять, что же она там должна увидеть, после чего был задан некорректный с ее стороны вопрос, где я это золото взяла. С надменными лицами оставались от и до. Параллельно клиент желал совершить покупку, а именно Часы, ни на один вопрос покупатель не получил ответа, кроме как, что производство Китай. Кстати, оценщица была без бейджика, поэтому имя мне неизвестно. Неприятное впечатление, больше в то отделение НИКОГДА. Но раз руки дотянулись до телефона оставить отзыв, здесь же хочу поблагодарить директора отделения в колумбусе, девушку зовут Марина. Вежливая и позитивная девушка, приняла у меня весь металл оперативно, сомнений у неё никаких не вызвал. Уже не первый раз попадаю в ее смену, сгладила весь негатив после посещения отделения в Атлантисе. Да и продавцы кассиры все позитивные и активно выполняют свою работу в зале.)

Решила воспользоваться скидкой в 70%,сделала онлайн заказ ,вышло ~3000,но почему стоимость доставки 5000!!!Хотелось бы каких то обоснований такой стоимости ,доставка в Новосибирск.Смысл тогда этих скидок если онлайн заказ не сделать и стоимость доставки превышает в два раза стоимость заказа !

Приобрела серьги в магазине, в городе Липецк. Проживаю в Московской области. Серьги оказались с браком, вылетел камень. Приехала в Одинцово поменять. Директор отказала и предложила съездить в Липецк. Позвонила по телефону горячей линии, там девушка Валентина отвечала заученными фразами без желания помочь. Все тот же совет съездить в Липецк. По whats app мне тоже ничем помочь не могут. Компания, которой все равно на своих клиентов. Не понимаю почему я должна тратить столько своих сил и нервов, если БРАК товара не моя вина. И кто мне может помочь решить эту проблему тоже не понятно.

Здравствуйте. Интересует кольцо арт. 22879. Мне нужен 15 размер. В салонах моего города нет этого размера. Доставка в ваш магазин 500 рублей! Доставка курьером 250,но отказаться от заказа оказывается нельзя. Платить 500 рублей за доставку в магазин это слишком. Возможно ли пополнить ассортимент салона г. Нижний Новгород тц муравей этой моделью в нужном размере?

Вы обманываете покупателей. Моя мама заказала серьги для моей дочери, подарок на выпускной, и цена, которую мы видели на сайте, была выше, чем та, которую прислала для оплаты ваша курьерская фирма. Я 12 минут общалась с вашим оператором, пытаясь выяснить, в чем причина изменения цены, и она заверила меня, что все в порядке, и если будут проблемы, я могу сдать изделие как брак в сервисном центре в Санкт-Петербурге. Моя мама также звонила по этому вопросу и тоже ее заверили, что просто снизилась цена. По факту оказалось, что вес изделия значительно меньше, меньше золота, вместо 1.88 вес составляет 1.43, и от этого изделие очень теряет во внешнем виде, и такие серьги мы бы не купили. Более того, и сделать с этим ничего нельзя, поскольку ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, и конечно, до покупки вы об этом не сообщаете. То есть вы присылаете изделие такого же вида, за меньшие деньги, но меньшего размера и веса, и ничего об этом не сообщаете, хотя мы дважды спрашивали, и не принимаете изделие обратно, ссылаясь на закон. Это заведомый обман покупателя при покупке, и если ваш сервисный центр не примет изделие, мы обратимся в службу защиты прав потребителей.

Очень плохое качество изделий! Купила кольцо, одевала раза 3-4. Вчера выпал центральный камень, а гарантия закончилась в марте. Конечно если бы я носила украшение каждый день, камень бы через неделю выпал. Это второе кольцо с браком. Больше я в этот магазин ни за что не пойду.

Принесла серебрянные сережки гвоздики со сломанной застежкой, они так застегиваются, что я чуть ухо себе вместе не сняла! Показала эту застежку и дефект. Женщина, не запомнила имя, покрутила туда-сюда, что якобы все работает, я сказала, когда это застегнуто на ухе, то невозможно снять, так как сложно подцепить, но она с недовольным лицом опять закрыла и открыла (с трудом). Ужасно! Тц Эдем Новосибирск. Не буду покупать у вас и рекомендовать тоже. Если есть дефект, то имейте уважение это признать и заменить товар.

Купила в интернет магазине Sunlight серебряные запанки.Привез курьер посмотреть удалось не сразу т.к доставка была на работу и тут сюрприз запанки все поцарапаные.отлично!!!шарашкина Кантора .Первый и последний раз заказываю что то у вас.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников магазина в г. Псков в ТК Пик на ул. Юбилейная д. 68. Приехала приобрести украшения в подарок 05.07.2019 г. в период с 12 часов дня до 13.30. Продавец обратилась ко мне, я рассказала, что хочу приобрести в подарок украшения, но пока не определилась с выбором, она мне сказала про акцию, покупаете на 4000 р., оплачиваете 2000 р.Мне понравился набор серьги и кольцо, но по сумме не получалось 4000 р, было чуть меньше, данная продавец отлучилась к другому клиенту по предыдущей покупке и я стала общаться с другим продавцом, хочу заметить у девушке не было на футболке бейджика и футболка была мятая (небрежный внешний вид), волосы рыжие. Серьги с комплекта по ценнику были как хит-цена и уже не подходили под акцию выбирай на 4000р, а оплачивай на 2000 р., - эта девушка продавец мне сказала, что такой акции у них давно нет!!!!, я говорю как же так, мне только что сказала первая продавец, которая мне показывала данный набор, что вот такая акция сейчас действует! Удивлению нет придела, пошла она уточнять, да оказывается есть такая акция, но на кассе все серьги были по хит-цене, которые я примеряла и мне нравились, почему-то определялось это на кассе!, а в процессе показа и примерки цена меня устраивала и я была готова купить по акции 4000/2000 т.е. по ценнику продавец не могла определить, что это хит-цена. Вобщем в магазине не было много народу -2 реальных покупателя включая меня, остальные, просто компания, эта девушка сказала, что мне нужно БЫСТРЕЕ определяться, так как в магазине много народу!!!! Это КАК!!!??? ей надоело показывать мне изделия??? Возмущена таким сервисом и неразберихой с акциями и ценниками, складывается впечатление, что полный бардак, а из-за этого покупатель теряет время, да и сами продавцы тоже. В итоге продажу мне оформляла уже 3ия продавец!!!Как так можно браться за клиента и потом его передавать по всем продавцам, остался неприятный осадок от работы персонала. Хотела оплатить наличными, но и могла безналом, но в тот момент для меня лучше было оплатить наличными, продавец настояла на безналичной оплате, толком не объяснив причину, то ли сдачи нет, буркнула что-то под нос, сказала, что принять может только по безналу. Спасибо.

Сегодня вечером я купила часы в ТЦ Колумбус (Кировоградская ул, д 13, корпус А). Придя домой, я обнаружила, что часы неисправны: движется только секундная стрелка, часовая и минутная без движения. Почему из-за некомпетентности продавца, не проверившего часы, получаюсь наказана я, так как необходима поездка в мастерскую? Почему часы продаются без проверки? А также продавец не ответила на мой вопрос: как изменить номер телефона, к которому привязана карта клиента. Разочарована отношением к клиентам.

Купила цепочку в подарок! (ТЦ Колумбус) Была очень довольна покупкой, пока не вручила подарок! Как оказалось она с браком. Позвонила на горячую линию, менеджер Павел сказал мне, что необходимо съездить в сервис центр (не в магазин) и написать заявление. Потратив своё личное время, съездила в сервисный центр. Цепочку приняли, сказав что я могу заказать новую (такую же) или посмотреть цепочки в магазине и купить другую (предварительно оформив сертификат на стоимость товара, который вернула). В магазине подобного товара (на такую сумму не оказалось), мне сказали что я могу оформить сертификат, посмотреть что-то ещё и купить другую цепочку, если ничего подходящего не найду, то перезаказать такую же, которая была куплена ранее. Объехав ещё пару магазинов, ничего подходящего не нашла. Решила, что закажу такую же цепочку, только 55см (нет никакой гарантии, что мне привезли новую цепочку, а не отремонтированную старую). Заказ привезли 5.07, придя в магазин оказалось, что цепочка не 55см, а 45см! Попросили перезаказать цепочку на нужную длину, девушка любезно нам сообщила что цена будет выше! С чем естественно мы не согласились, после долгого спора, мое терпение лопнуло! Решила, что лучше перезаказать ранее купленную цепочку и забыть об этом, как о страшном сне! На что нам сказали что цена будет выше! На каком основании? Цепочка была бракована! Зам. директора нам сказала что цены поменялись и она ничем не может помочь, что якобы мы сами виноваты, что оформили сертификат а не заказали новую! О том, что цены могут поменяться НИКТО из сотрудников меня не предупредил! На эти слова зам. директора сказала, что это такой коммерческий ход! Обманывать людей это по вашему коммерческий ход?! (обманывать своих покупателей и не давать полной информации это для вас коммерческий ход?!) Сказали что сделали все, что могли!!! В итоге заказали цепочку 55см, по той стоимости, которая была озвучена первоначально! И то после долгих споров и выяснений! Спасибо вашей компании за испорченный подарок, за потраченное время, деньги и время!

Дерьмовая работа! Сделала бронь на серьги в 18.27. в 19.55 в магазине балкания мне сообщили что серьги проданы в 19.25. Что целый час можно делать??? Чем заниматься? Я получается в пустую съездила, как и в Дыбенко. приездом в мега Дыбенко посмотрела наличие интересующего товара по приложнию он есть, и да же в магазине когда сказали что нет он был по приложению

Здравствуйте. Сегодня совершала покупки в Вашем салоне по адресу: Ростовская область, город Шахты, ул Шевченко, 125. Обслуживала меня Греф Карина Гариковна, продавец-консультант абсолютно не знает свой товар, так как при моей попытке обратиться к ней за помощью, меня просто проигнорировали, только ходила за мной следом и , извините за выражение, "кидала" на витрину товар, который я ей показывала, а сама в это время все время не выпускала из рук телефон. При оплате товара, процент из которого за продажу она естественно записала на себя, показала ей листовку,по которой мне был положен подарок, данный продавец отказался его выдать, мотивируя это тем, что я должна установить мобильное приложение. Позвонив, позже на вашу горячую линию, оказалась, что это вовсе не обязательно. Уважаемая компания, научите работать ваших сотрудников с покупателями и, желательно, выдайте своим продавцам спиртовые салфетки, так как это не гигиенично мерить ваши сережки после

Продавец в ТЦ Реутов Парк не смог указать услугу ( убрать звенья из часов) 05.06.2019 19:30 Прошу уволить эту сотрудницу , которая спешила принять украшения в ломбард у другого клиента , а нам посоветовала за деньги сделать часы)

я была в магазине от 10ч15мин до 10ч40мин приблизительно ТАК! Я поясню,у меня в приложение были выбаны 2 изд. серьги и кольцо арт.69762 и арт.69883 и эта.... не могла разобраться что общая сумма 16500р а мне она утверждала ,что 25000 тысяч,видете ли программа так показывает и она тут не при чём. Мне очень хотелось этот комплект к дню своего рождения 10.07. Но теперь даже не знаю хотя и оплатила предоплату уже в др. Вашем маг. Такой не прияный осадок от таких горе продавцов!!!!

30.06.19 пришло поздравительное письмо с промокодом (Промокод 34713005 до 05.07)- 4.07 поехала в магазин- где потребовали подтверждения эл.почты,( почту с телефона не смогла открыть -номер телефона сменился)-тогда продавец заявила ,что нет такого промокода или вообще уже подарок получили и забыли...., еще и унижением наградили(((

хамское отношение к покупателям, заказала часы с доставкой на 5.07.2019 утром пришло смс что ожидайте доставку 5.07.2019. позвонила в санлайт, на что мне сказали доставку перенесли на 7.07.2019 и даже не предупредили что заказ перенесли....

Очень печальный осадок остался после общения с продавцом или как она представилась администратор(что ещё печальнее) в в Вашем магазине в г Железнодорожный ТЦ ЮНИОН! Такое впечатление,что я вернулась в 80 е годы. Продавец повышала голос,а потом и вообще ушла из зала ДЕМОНСТРАТИВНО!!! И почему то не смогла объяснить почему 7+9 получается не 16 а 24,так она изъяснялась и при этом твердила что ни в чём не виновата,это программа так работает. Очень не внимательная девушка! Складывается впечатление ,что она с неприязнью относится к своим обязанностям. Испортила настроение и я даже передумала приобретать ,то что выбрала! Придётся искать магазин ,где продавцы знают своё дело! И умеют не только орать ,но более вежливы и лояльны к покупателю! Вы забываете,что не мы для Вас,а Вы для нас работаете!!!

Добрый день! Когда покупку делаешь именно в салоне всё хорошо. Но если заказывать через сайт, это просто ужас!!!!! Заказала себе комплект (серьги и кольцо) курьерской доставки на кольцо нет, заказала что бы привезли в салон (в удобный мне салон) доставка 600 руб., отменила. Сделала новый заказ, на тот же комплект, с предоплатой 200 выдало салон аж за 1,5 часа езды от меня SL XL Дмитровка. В итоге на вторых условиях оформила заказ (30.06.19), было написано, что заказ можно забрать 04.07.19, 02.07.2019 приходит смс, что заказ собран (но в заказе только один серьги), жду когда сообщат про кольцо. Нужен именно комплект. 05.07.19 Звоню на общий номер узнать о заказе, оказывается кольцо с браком и они просто удалили его из заказа, а мне ни кто об этом не соизволил сообщить. Сказали делайте новый заказ, это что за бред. Лично знакома с работой Интернет-магазинов, в моём случае, обязаны были мне позвонить и сообщить о браке на кольце и предложить решение, что бы я могла купить комплект. А не я должна всё выяснять. Ужасно, как всё это не приятно

Отвратительная работа сотрудников магазина г.Хабаровск Муравьёва-Амурского 25. 01.07.2019 купили золотые серьги, дойдя до машины увидели, что скидка на изделии не совпадает со скидкой, которую пробили в чеке. Вернулись в магазин продавец вернула деньги, но отказалась продать товар по цене указанной на изделии, в итоге обещала разобраться с ситуацией, взяла телефон и обещали перезвонить сообщить итог. 05.07.2019 звонка так и не поступило...

Зарезирвировала украшение,цена 774 р. Оплатила за резерв 100 р,пришла в магазин и вместо того,чтобы оплатить 674, оплатила 774. Получается украшение моё вышло на 100 р дороже. Итого 874. Все,приходящие в магазин оплачивают 774, а я на 100 р дороже. Почему так? Ни продовец,ни оператор не смогли объяснить это. Прошу вернуть 100 р. На сайте не указано этой информации. Куда и кому я могу пожаловаться?

Магазин разочаровал на все 100%. Товар есть в каталоге, его нет в магазинах города, доставка в магазин стоит дороже, чем сам товар. Курьерская доставка дешевле, но не принимают подарочный сертификат, и товар есть в наличии. Какой то дурдом. До этого брала серьги, всем рекомендовала, очень удобно, нравилось. Сейчас это САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН С ЕГО ДУРАЦКИМИ УСЛОВИЯМИ. НЕ РЕКОМЕНДУЮЮ ЕГО НИКОМУ!!!!!

03 июля 2019года примерно в 13. 30 в г. СЫКТЫВКАРЕ по адресу Октябрьский проспект 131/1 тц Июнь. Я очень спешила на обеде ехала на такси в мой полюбившийся магазин sunlight за покупкой нескольких золотых колец. В надежде на помощь продавцов, я подошла на кассу и попросила о консультации. Директор персонала (на бейджике имя не рассмотрела только должность) рыженькие волосы сказала мне ждать занятого продавца, когда сидела и просто смотрела нагло в клмпьютер на кассе. Я дождалась кажется Елену, имя точно не помню молодая очень девушка лет 18ти. Показала ей желаемые колечки и объяснила какие рассматриваю еще. Продавец стала на все мои просьбы, все мои пожелания говорила только, у нас наверное такого нет и такого наверное нет, а с утопленным камнем не знаю есть или нет и может обручальные и стала давать не тот размер который я попросила, после чего убеждать меня что я назвала ей эти размеры сама вызывая конфликт и отвратительное отношение. Я два раза попросила меня услышать и уже стояда очень расстроеная, никогда еще я такого в ювелирных не испытывала недопонимания и открытого желания продавца, чтобы клиент ушел. Отзыв в книгу я написала. Также хочу чтобы администрация магазина приняла меры, потому что я лично больше к Вам не вернусь. Особенно пока там работает такая директор, которая все это время делала вид что очень занята компьютером и даже не смотрела на мои громкие просьбы и замечания помочь уже выбрать мне чёртовы кольца. Больше конечно я не вернусь туда. Но донести до Вас хотела. Я работаю в сфере услуг красоты и клиентам своим не посоветую никогда ходить в магазин, где работает такой персонал. Мнение шарашкиной конторы, а не ювелирного магазина теперь стало. Прошу дать ответ о предпринятых мерах. Отзыв также напишу в интернете.

Продолжение...Ответить на Ваш "ответ" не получается, видимо неслучайно. "Халатное отношение сотрудников магазина г. Орёл, ЦУМ пл. Мира д.3. Делала заказ, мне 12 мая пришёл не тот товар, в магазине сказали сделают новый заказ, но мне ничего на телефон не приходило. Сказали, что сделали заказ через Help Desk, 18 мая снова пришёл не тот товар, наверное вложение. Сделали 3 заказ и снова 30 мая я прихожу и опять не тот товар. Видимо люди совсем не видят, что кладут!!!! Директор магазина сказала выяснит всё и позвонит. 5 июня мне звонит директор магазина Светлана и говорит товар сняли с производства, серьги будут производить снова в течение 2-3 недель. Я приехала в магазин 20 июня, директор мне сказала, что ничего не знает и узнает и позвонит мне 21 июня. Не позвонила, я приезжаю, директор говорит ничего не узнала и позвонит в понедельник. Сегодня понедельник 24 июня, и мне никто так и не позвонил, регистрировать мою жалобу на горячей линии отказались. Считаю, что магазин халатно относится к покупателям, просто скидывают и не желают разбираться. Директор магазина безответственный человек, даже не в состоянии позвонить клиенту." Ответили мне только 27 июня. Позвонила директор магазина и сообщила, что изделие изготовлено и передано курьеру, который доставит его в Орел, магазин ЦУМ не позднее 4 июля и она обязательно мне позвонит как только оно придет. 4 июля мне звонит директор дивизиона (видимо хотели повысить мою лояльность или показать, что начальство тоже в курсе моей проблемы) и говорит... изделие изготовлено и будет доставлено в Орел, магазин ЦУМ не позднее 12 июля. Как,спрашиваю, мне обещали 4 июля. Отвечают, что мне не могли такое сказать, получается выдумала я всё и по дату и про курьера...Какое хамство! Хуже сервиса не придумаешь, теперь окончательно разочарована! Очевидно, что либо никто ничего толком не знает, либо нагло врут. Надо ли говорить, что директор магазина мне снова не позвонила...На сайте до сих пор висит это изделие, но с другим фото. Таким образом на сайте два изделия с одинаковым фото, но разной ценой, а ещё "крупный сетевой магазин",по факту какая-то шарага.

К сожалению, не нашла форму для жалобы, поэтому пишу тут. 26.06.2019 в магазине, расположенном в Санкт-Петербурге в ТК "Звенигородский" сотрудница Санлайта (Мария) оформила мне заказ № 79062661901 на золотую цепочку стоимостью (по акции) 7150 руб со сроком поставки в магазин 30.06.2019. Не дождавшись смс о поступлении заказа в магазин, я, сегодня 04.07.2019 обратилась в тот же магазин, где по базе другой продавец сообщила мне, что мой заказ отменён. В качестве выхода из ситуации мне было предложено вновь заказать эту же цепочку, но уже по цене 8250 руб. со сроком поставки 09.07.2019. И оформила заказ № 79070498024. На моё предложение обратиться в поддержку мне было сказано, что у неё нет доступа, т.к. она временно в данном магазине. Директора магазина на месте уже не было. В результате, настроение испорчено. Вопрос- почему так произошло и почему не по моей вине та же самая вещь обойдётся мне дороже ? Прошу разобраться и дать мне обратную связь.

04.07.2019 в Салоне (SL) г.Смоленске ул 25 Сентября д.35 купила кольцо 920042016 аа 70633312. 18.5 размер янтарь по цене со скидкой 894 рубля. Смена 291 время 19:18 чек 25 Кассир: Тимошенкова Екатерина Николаевна(УКАЗАНО В ЧЕКЕ).Впервые из-за невнимательности работника салона я не получила электронный чек покупки на свою почту ввиду неправильно указанного работником салона адреса моей электронной почты в чеке и, видимо, номера телефона ,хотя чеки за другие покупки приходили на почту ( номер телефона ведь к ней привязан и был уточнен 2 раза устно).ИЗ-ЗА ЧЕГО сумма покупки не учтена для приобретения статуса "КОРОЛЕВА" ( в моих покупках),ЧЕМ Я очень ОГОРЧЕНА. Хотелось бы ,конечно,получить электронный чек и фактическое отражение факта приобретения в покупках " личного кабинета" А в остальном: все хорошо,все хорошо.

Сделала заказ на сайте! Позвонил менеджер и сказал что заказ оформлен но привезут его мне двумя курьерами, доставка на 3 июля. Курьер привез половину заказа а вторую часть я так и не получила, в этот день нужно было идти на день рождения, а подарка нет. На следующий день связавшись с менеджерами выяснилось что заказ потерялся!!!! И не будет доставлен!!! Очень огорчена сервисом интернет магазина и впредь уже не захочу делать у вас заказ!

Купила детский серебряный браслет. Оказался мал. Магазин, в котором совершена покупка находится далеко от дома. Пошла в ближайший санлайт. Там принять назад отказались, ссылаясь на то, что обмен, или возврат можно сделать только день в день и только в магазине, где осуществлялась покупка. Неприятно.

Приобрела кольцо на сайте без примерки, оказалось большого размера. Было большим удивлением , когда мне сказали что не могу поменять размер!!???серьезно? Не знаю где это прописано, но первый раз сталкиваюсь с таким! Нигде не видела надписи "товар обмену и возврату не подлежит". Ощущение , что меня просто обманули, а кольцо могу выбросить. Мое знакомство с санлайт на этом и закончится. Никому не порекомендую из своих знакомых!

Очень люблю "Санлайт", впервые воспользовалась электронным заказом. За покупкой отправила сына. На сайте было указано, что к заказу прилагается подарочная упаковка. Но! Продавцы воспользовались ситуацией и продали дополнительно упаковку, т.к сказали что ничего не положено. Причём на карте были бонусы и их тоже можно было применить. Санлайт Мега Нижний Новгород! Как непрятно и как мелко!

Добрый вечер! Большое спасибо за поздравления с днем рождения,очень приятно,но вот ваш подарок не получилось получить к сожалению(((, т.к. в магазине оказалось не достаточно промокода....

Добрый день! Получил Ваш ответ: "Здравствуйте, Николай! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Салон расположен в ТЦ "Город Лефортово"? Отправили информацию директору салона для выяснения. Приносим извинения за доставленные неудобства". Убедительная просьба не штрафовать, не лишать премий и вообще не применять какие-либо наказания к сотрудникам салона. Допускаю, что я недостоверно понял слова сотрудницы санлайт. Более того, в ТЦ Город подошли сразу и подвески дали на выбор. Никаких претензий к сотрудницам не имею. Прошу лишь, чтобы другим людям более точно объясняли.

Почему не принимаете карты АльфаБанк?

Благодарю за оперативное рассмотрение моего обращения, sms-оповещения можно оставить

АРТИКУЛ: 53585 Серебряная подвеска SOKOLOV 93030315 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/pendants_53585.html) Пожалуйста - помогите такую купить!!!

Здравствуйте. Вот решила поделиться с Вами своими проблемой . Мне муж решил сделать подарок в виде кольца из Вашего магазина. Кольцо мне очень понравилось, просто столько было эмоций (покупка была совершена в январе 2019 года в торговом центре "Рио" город Тамбов). Всё было хорошо и замечательно, но месяца через два кольцо почему то начало цеплять, я его осмотрел и заметила на внутренней стороне трещинки, подумала, что показалось да нет они стали увеличиваться и в итоге эти трещины привели к лопинам. Пошла в мастерскую что бы сделать, а мне сказали что это не сделается т. к. кольцо пустотелое, и мастер показал ещё трещины. Чисто случайно оказалась в том же магазине и решила узнать а есть ли гарантия на товар, продавец мне сказал что да 6 месяцев, я обрадовалась и решила показать кольцо и Объяснила ситуацию на что у меня попросили чек(но это ладно, есть в электронном виде, так ещё и бирку, я уже объяснила, что муж купил в подарок) в итоге сошлись на чеке, но продавец решил я так поняла уточнить у более опытного сотрудника, на что этот опытный сотрудник ответил что это кольцо я по мяла сама и ни одна экспертиза не докажет обратного, при чем с таким лицом она это говорила. А я это кольцо очень берегла. Я просто тогда не понимаю зачем гарантия и на что? В следующий раз я не пойду в Ваш магазин, и не кому его рекомендовать не буду (раньше всем говорила зайдите, там такие шикарные вещи).

Я писала вам из зала, пока ожидала в очереди.

30.0619 в магазине SUNLIGHT города Геленджик я приобрела два кольца и серьги на общую сумму 2688,00 ₽. Продавец-консультант была очень любезна и помогла мне в выборе. Вместе с товаром я получила бонусную карточку на 500 ₽. Потом я решила ещё купить часы. Продавец так же учтиво меня обслужила и сказала, что мне положена ещё скидочная карта на 500₽ так как сумма моей покупки составила 2874₽ Дома я не обнаружила этой скидочной карты. На следующий день оказалось, что в одном из купленных колец в виде двух скреплённых бабочек отвалилась бабочка. На следующий день пришла в магазин узнать где карта на скидку и вернуть сломавшееся кольцо. Дружелюбность продавцов магазина, как рукой смело. В довольно резкой форме мне было сказано, что я карту сама не взяла и её забрал следующий покупатель, а кольцо я деформировала вот бабочка и отвалилась. Как это возможно с качественным товаром один раз снять и одеть кольцо и сломать его? Как это возможно взять чек и оставить карту? В магазине монетница красного цвета и карта красного цвета, мне почти 70 могла и не заметить, но продавец должен проконтролировать всё до конца, не так ли? Меня не столько растроило отсутствие карты ( больше ничего не собираюсь покупать в ваших магазинах и другим не посоветую) и даже не сломанное, совершенно неношенное, кольцо, сколько хамское и пренебрежительное отношение продавцов. От куда такая агрессия? Можно ведь было всё объяснить более вежливо, ведь я им в бабушки гожусь. Главное продать, а дальше ваши проблемы. Больше ни ногой в ваши магазины.

Оформляю интернет-заказ с доставкой до вашего же магазина. Стоимость доставки в магазин Мега Химки 1400р!!! Любая курьерская служба на дом привезет дешевле. Выглядит, как издевательство над клиентом. При таком подходе нам с вами не по пути.

Здравствуйте!. Артикул купленных мною серег 94698824.

здравствуйте! извинение это хорошо, но сколько нервов было испорчено. ошиблась служба доставки. продавцы пытались нам навизать присланную цепь, говоря что мы должны ее купить. и я теперь прежде подумаю, заказывать ли через интернет ваши изделия.

Раньше покупала в санлайте украшения теперь ноги моей там не будет ,все магазины по близости по закрылись чтобы посетить магазин надо ехать на другой конец города,вот и на день рождения поехала в магазин получить подарок и что-нибудь купить продавцы сказали вы не можете получить подарок надо было приходить вчера время вышло.Мягко сказать Жлобы кто к вам будет приходить покупать,много других хороших магазинов рядом.

Покупала сегодня сережки с ониксом в магазине на проспекте Ленина Нижнего Новгорода в т.ц.Муравец.Обслуживала меня Ольховская Диана,я так поняла руководитель отделения.Вежливая,культурная девушка,не смотря на то.что весь процесс занял много времени,она постоянно говорила теплые слова.Но процесс также был омрачен бесконечным дерганьем Дианы ее руководителя,который представилась директором дивизиона.Имени я так и не узнала.Неулыбчивая дама раз пять одернула Диану в моем присутствии и в присутствии других покупателей.Честно говоря,хотелось отказаться от покупки и убежать,чтобы времени у продавцов не занимать на их работу.Аксиома торговли-нельзя высказывать претензии сотрудникам в присутствии покупателей.Это делается с глазу на глаз,но никак не в торговом зале. Это не наше дело,что нет ценников и что не сменена акция! А так магазин Санлайт в Муравье-мой любимый,продавцы-Молодцы. Люблю Санлайт.С уважением ,Тимина Елена.

Ситуация произошла в г.Владикавказ,магазин находится вТЦ Столица,ул.А.Кесаева 2А

Через магазин Wildberries приобрела часы Sunlight. На 3-й день они перестали ходить. По словам сотрудников Sunlight отдать их на гарантийный ремонт в их сервисный центр нельзя, необходимо решать вопрос с продавцом, т.е. с Wildberies. Считаю такой сервис крайне низкого уровня, вернее вовсе отсутствующим. Товар - Sunlight, гарантию на него дает эта же компания, а вопросы ремонта данная компания почему-то отправляет решать к продавцу. Сотрудники по телефону горячей линии предметно вопрос решать отказываются, проблемы покупателя после продажи своего товара им не интересны. Не рекомендую данную торговую марку и ее продукцию категорически, т.к. после продажи и получения денег никакой поддержки своим бывшим покупателям компания не оказывает. Впредь не буду покупать продукцию Sunlight ни напрямую в собственных магазинах торговой марки, ни через посредников. И не порекомендую, т.к. компания не отдает себе отчет, что бывший вчерашний покупатель, это потенциально завтрашний покупатель.

Добрый день! Имел крайне негативный опыт общения с данным ювелирным магазином! 30 июня установил приложение, 1 июля получил бесплатную подвеску. При получении подвески сказали, что если подтвердить электронную почту то можно получить ещё одну подвеску из этих. Как итог - за подтверженную почту дали только баллы. Получается обманули. Согласен, что надо было читать условия и никогда не доверять сотрудникам магазина. Боюсь представить сколько людей Санлайт ещё обманул и предоставил ложную информацию. Хотел 02.07.2019 специально приехать за сердечком из призовой коллекции, но после данного инцидента в этот ювелирный магазин ни ногой. Уверен, что никаких действий предпринято не будет, кроме стандартной фразы "приносим извинения", поэтому указывать магазин не буду принципиально. Но есть и хороший момент: техподдержка в ВК работает оперативно и моментально. Им спасибо.

Воронеж, Кольцовская, 35. Работница ломбарда Людмила, очень милая девушка, но к сожалению спит на рабочем месте.. то что в другом филиале оформляли за 5 минут ( взять проценты и продлить залог) у Людмилы занимает 30!

Здравствуйте. Хотела приобрести дочери кольцо,принесла старое с собой. Получила отказ. Стажер сказала что ей нужно размер. Старое кольцо не аргумент. Пришлось совершить покупку в другом склоне.

Муж в подарок приобрел золотую цепь, цена не малая 30000. Итог 5 месяцев носки, звенья ломаются,хотя продавцы утверждали, что она крепкая, не скручивается(соответственно не порвется и не сломается). 18 июня приехали в магазин по гарантии, в Изумрудный город. Продавец просмотрев всю цепочку, подтвердила, что нашей вены в этом нет, и предложила написать заявление на имя директора и заказать такую же цепь. Так как она очень нравится, мы согласились. Цепочку заказали, дали подарочную карту на сумму купленной цепочки, чтоб потом ей расчитаться. Но... началось все самое интересное... Продавец указала нам дату доставки 23 июня.... в этот день, зайдя на сайт, я вижу, что доставка 28 июня... но 28 июня никто не позвонил.... звоним сами, на что получаем ответ, что мы не знаем, когда она придет... как так??????!!!! Сегодня уже 2июля, ни звонка, ни цепочки... а лишь только непонятные ответы о сроках доставки... Так как не первый раз покупаем там изделия... в шоке и от браслета... 6 февраля муж дарит золотой браслет. Плетение одно и тоже как у цепочки, но браслет весь гнется и перекручиваются звения, гарантия скоро уже пройдет, и больше чем уверена звенья скоро сломаются. Серьги... цена у них была 41000. По акции, скидкам муж берет их за 23000, но вот беда, а они тоже как сопли гнуться, причем они не с фианитами, а с камнями, как указано у них.

18.06.19г. я приобрела цепь НЦ 12-320ПГ в магазине Арена г. Братск ул. Крупской, 56. Продавец Швыдкая Инга Викторовна достала данную цепь из-под прилавка, на витрине такой цепи не было (она объяснила это тем, что все изделия не помещаются на витринах), данное изделие меня устроило и продавец пошла к кассе оформлять покупку, тогда как я осталась рассматривать другие изделия. Когда я подошла на кассу, моя покупка была уже оформлена в коробку и завязана лентой, т.е. я не видела фактически, что мне положили в коробку, оплатила и ушла. Данное изделие я покупала в подарок. 26.06.19г. я подарила эту цепь, когда я ее достала, то обнаружила залом, я тут же вернулась в магазин и показала продавцу, на что она ответила, что это я сломала цепь. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Посмотреть камеры в записи как продавец пакует данную цепь (или другую, возможно это она ее сломала когда упаковывала).

30.06.2019г. В г. Магнитогорске ТЦ Гостинный двор я покупала кольцо. При расчете на кассе продавец-консультант Москаленко Олеся Сергеевна спросила: "Есть ли у меня скаченное приложение", на , что я ответила "яЯ скачивала давно, может уже оно удалено". Продавец консультант взяла мой телефон и стала проверять. Сказала,что нету и начала скачивать приложение. В телефоне было мало оперативной памяти и она самостоятельно удалила программу Viber где была вся моя переписка и фотографии в выпускного вечер ребенка. Все пропало, после восстановления, фотографии не появились. Сказать, что я вомущенна - нет, я просто шокирована таким поступком продавца- консультанта.

Отзыв не для публикации. Отзыв для руководства филиала в Купчино. В ТЦ Балканский. Обслуживание просто "отличное". Я никогда больше не зайду в ваш салон. Стою я в очереди за подвеской по промокоду. За девушкой стою. Девушка уходит, и ваш сотрудник бросается обслуживать мужика, влезшего сбоку без очереди. Вы поощряете хамство, видимо. Ладно. Когда дело доходит до меня, мне предлагается куда-то там приложить телефон. Не уточняя вообще, есть ли в нем ваше приложение. После выяснения, что прикладывать мне его незачем, ваш сотрудник только с 4го раза "слышит"\"понимает" все названные цифры промокода. Ну и смотрит на меня, как на говно, соответственно. Бейджик не рассматривала, так что имени не знаю, да это и не важно. Видимо, если человек не приглянулся, можно так себя вести. Настроение испорчено и желание покупать что-то у вас отбито. Спасибо.

Я ждала возврата. Теперь придется звонить, писать. Почему возврат требует дополнительных действий????? Что за издевательство? Буду звонить теперь... Видимо, не дождаться мне возврата...

Сегодня были в отделе Sunlight в ТЦ Русь на Волге, с двумя маленькими детьми, хотели приобрести подарок для мамы. Ждали пока освободится одна из двух девушек. После нас подошла женщина с возвратом и все принялись обслуживать её, наплевав на наши просьбы обслужить нас, т.к очередь была наша. Так и ушли. С таким наплевательским отношением даже возвращаться к вам не хочется, очень печально..

Деньги не возвращены.

Мой предыдущий отзыв не был опубликован. И на Ваш ответ на мой отзыв ответить не могу, кнопка не работает. Меня не устраивает ваш комментарий, потому что оплата доставки должна оговариваться при заказе, а не после предоплаты. Прошу аннулировать заказ 79062805428 и вернуть предоплату. Больше заказывать в вашем магазине я не буду.

На вашем сайте обнаружены славянские обереги из серебра, которые были скопированы из нашего магазина АлтайСтронг https://altay-strong.ru/category/slavjanskie-oberegi-iz-serebra/ - просьба удалить их из каталога, иначе мы будем вынуждены принять соответствующие меры

30 июня 2019г. с мужем пришли в магазин в г. Тобольске Тюменской области для получения подарка по акции ( в наличии было два чека с промкодом от ЛЕНТЫ) Продавцы не хотели выдавать подарки т.к. не установлено приложение в телефоне. У меня тариф с интернетом поэтому я получила свою подвеску, а мужу категорично отказали в получении подарка "Нет приложения нет подарка". По условиям акции нужно только номер телефона и и чек с промкодом. Продавцы не хотят обслуживать. На их лицах написано отстаньте от нас, что вы тут ходите и просите. В магазине на тот момент не было покупателей. Это уже третий раз я сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием в этом магазине, предыдущие разы я совершала покупки и отношение продавцов было не вежливым. В Тобольске магазин ужасный по отношению к покупателю слишком высокомерные ленивые продавцы Сидят на головах друг друга и в своих телефонах Причем это не только мое мнение о их работе, мои знакомые так же сталкивались с этим.

30.06.19 посетила магазин Санлайт в ТЦ Азовский (Москва) с целью совершить покупку. 3 продавца, находящихся в зале были заняты, когда один из них освободился, тут же занялся другим покупателем, я подошла и попросила, после того как покупатель будет обслужен, обслужить меня. Затем в зале осталось два продавца, один из них покинул зал. Прождав минут 20, я снова обратилась к продавцу (как потом оказалось это был старший продавец), она ответила, что 3й продавец ест, ждите, в грубой форме конфликтным тоном. Так же она предложила звонить в службу поддержки, если что-то не устраивает. Оператор Светлана сказала оставить претензию старшему продавцу, общение с оператором так же было не очень приятным. Затем через продолжительное время старший продавец подошла ко мне и спросила "и что подождать было нельзя 3 минуты", я прождала более 20 минут, думаю даже дольше. В результате естественно я разговаривала с ней дальше в ее же тоне, она отказалась меня обслуживать. Вопрос имеют ли право продавцы обслуживать покупателей на основе личных симпатий и антипатий? Так же считаю, что таким поведением они наносят ущерб компании Санлайт. Я частый покупатель сети, всегда была довольна обслуживанием и товарами, но в этот раз это было ужасно. Неприкрытое хамство, незаинтересованность в продажах, отказ в обслуживании. Считаю, что при наплыве покупателей, старший продавец обязана была вызвать отсутствующего продавца, всеми зависящими от нее способами разрешить возникшую ситуацию. Ждать у кассы более 20 минут, чтобы купить ювелирное изделие это неприемлимо. Возникает вопрос в компетентности старшего продавца и умении справляться со своими прямыми обязанностями, неумение разрешать конфликтные ситуации, организовать продажи, чтобы покупатели были довольны обслуживанием. . Прошу провести беседу со сменой работавшей в магазине 30.06.19 в ТЦ Азовский. Такие работники наносят ущерб имиджу компании.

Добрый день.В феврале 2019 года совершила покупку в г.Пенза, магазине ТЦ Сан Март. Купила золотые серьги АРТИКУЛ: 40326 золотые серьги SOKOLOV 026207*. Цена: 4 194 р. В этом месяце замок на них перестал работать, он проскакивает и не закрывается. В салоне ТЦ Сан Март серьги не приняли, продавец руками согнула их, ссылаясь на то,что металл мягкий, серьги стали закрываться. Стало понятно,что замок ненадежен и в один прекрасный момент серьги просто потеряются или от постоянного сгибания сломаются. Просьба ответить как нам поступить обменять их,если это брак или вернуть деньги,т.к. для нас их цена не маленькая?

Добрый день! Приобрела в магазине серьги и кольцо, подвески не оказалось. Мне посоветовали заказать на сайте. Сегодня весь день мучаюсь: не могу сделать заказ. Позвонила в службу поддержки, мне ответили, что я могу попробовать сделать заказ позднее. Почему я должна делать его позднее? Что за удовольствие приобретать украшения в магазине, если это связано с неудобствами. Если мне не удастся приобрести в ближайшее время то, что я хочу, то вряд ли я еще раз воспользуюсь услугами вашего магазина. Если нравится терять клиентов, значит есть вероятность выйти в лидеры. Мне нужна подвеска к моим украшениям: АРТИКУЛ: 53464 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/pendants_53464.html). Прошу мне предоставить возможность приобрести это изделие. Буду благодарна за помощь!

24.06.2019 я купила часы в магазине Санлайт ТД Щелково,Щелковское шоссе.Продавец Михеева Дарья пояснила,что в часы нужна батарейка и предложила заменить их самой или обратиться к специалисту!после чего я уехала,и радостная обратилась к специалисту по замене батарейки в часах,и тут меня ждал очень неприятный сюрприз....часы так и не пошли(прийдя домой я позвонила по телефону горячей линии магазина,и спросила,как осуществляется продажа часов-и мне ответили,что часы продаются с работающей батарейкой!!!!приехав 30.06.2019 в магазин где были приобретены данные часы,старший продавец (она была без бейджика)начала ссылаться на закон,о том что ювелирные изделия не подлежат обмену!(часы мой стоили 1500 рублей,и явно они не из драгоценных металлов),отказалась давать рабочий телефон директора магазина!и поразительно!после просьбы дать книгу жалоб-оказалось что в данном магазине книга ОТСУТСТВУЕТ!!!!!!!!теперь мне пришлось обратиться в Роспотребнадзор,и собираю документы,для подачи заявления согласно ФЗ 59.Очень всем советую,не приобретать покупки в данном магазине,иначе Ваши деньги будут выкинуты в пустую!

Добрый день! Хотела сообщить вам, что вы теряете клиентов из-за нехватки продавцов. Уже не в первый раз ухожу, так ничего и не купив. Сегодня выбрала изделие, опять не дождалась продавца, их всего три человека, и ещё не особо спешат обслужить. Простояла полчаса и ушла ни с чем.( Это уже практика, ждёшь, ждёшь и уходишь( Ювелирные изделия конечно не продукты первой необходимости, но иногда хочется себя порадовать, но и это не всегда получается. Расстроена очень. И ещё про ваши подарки-если видят, что вы хотите получить подарок по коду, на вас вообще не обращают внимание, как будто вы пустое место. Несколько раз уходила без подарка. Вот такое у вас в магазине обслуживание, пришлось пойти в «Кристалл» и порадовать себя. Магазин находится в Калуге, ул.Кирова, д.1

Здравствуйте, мне позвонили из sl и в честь дня рождения пообещали подарок, промо код придет в СМС, но СМС так и не пришло.

К ассортименту, обслуживанию и ценовой политике вопросов нет, а вот к системе бонусов и привилегий - да. Ранее совершали покупку в январе этого года и получили купоны на 5.000 рублей. Продавец обозначил, что действовать они будут в течение года, что очень заманчиво. И вот мы вернулись за новыми покупками и хотели использовать купон, в том числе. Вернее, у нас было 3!!! купона. И что вы думаете?! Ни один купон не сработал. Покупку мы совершили, конечно, но меньше запланированного, ну и осадочек от такого подвоха остался. Спрашивается, зачем тогда их выдавать и устанавливать такие сроки, если в итоге воспользоваться ими нельзя?!

Разочарована. Очень. Доставка в магазин изделий под заказ стала платной! 600 р за изделие! И это доставка даже не на дом, а в магазин! Как-будто Санлайт гонит машину с Москвы в Рязань ради одного клиента. Извините, но это просто смешно. Или Вы пытаетесь отбить стоимость всего бензина за мой счёт, или просто хотите распугать всех покупателей. Хотела заказать колечко за 300 р и браслет за 1350, доставку посчитали 1200. Это вообще как? Санлайт, ты в своём уме?

Приобреои золотые сережки в апреле в г.Тюмень,через 2,5 месяца не постоянной носки,отломилась застежка. С апреля месяца проживаем в Москве. Обратилась на горячую линию, сообщили что сережки можно сдать на проверку только в Тюмень. К сожалению, были другого мнения и думали то это сеть магазинов, а не обычная ювелирка. Качество сервиса оставляет желать лучшего, тем более горячая линия. Просьба помочь в данной ситуации.

Добрый вечер, 14 июня 19 года пришла в салон sunlight ул 8 Марта,32 г Иваново,чтобы выбрать обручальное кольцо. Продавцу сказала, что хочу приобрести исключительно белое золото,продавцом Петровой Ксенией Андреевной было предложено несколько вариантов колец , по её заверениям из белого золота. В итоге остановились с выбором , заказали нужный размер(тк нужного размера не было в наличии), оплатила предоплату, как мне сказала Ксения, что эту предоплату можно будет вернуть, если что-то не устроит. Когда пришла домой и стала читать отзывы про кольцо, выяснилось, что кольцо не из белого золота( вместо золота покрытие родием) и такое кольцо меня абсолютно не устраивает, если бы мне об этом сказала продавец, то покупать бы его точно не стала. Вопрос: когда я пришла в магазин и отказалась забирать кольцо, предоплату мне отказались отдавать. Какое право на это имеет магазин? Если изделие я приобретать не хочу. Где прописано, что предоплата за ваш товар не возвращается? Заказ #19060723510 . А обиднее всего, что продавец Ксения не извинилась за свою некомпетентность , сотрудник вёл себя очень нагло и не разговаривал со мной. Жду ваш ответ. Спасибо

Хотели купить часы59795,перед походом в магазин проверили их наличие. На витрине из не оказалось,стали искать,долго искали,и мы ждали,потому как очень давно хотела купить именно из в подарок. Так и не нашли их. Выбрали другие,и тут такая же история,опять прошлись по всем шкафчикам,и результат тот же. Пришлось купить то что были на витрине. На мой вопрос,у вас нет картотеки,где какой товар лежит,сказали нет,очень много позиций. Считаю это полное безобразие.