Отзывы о SUNLIGHT — страница 390

Надежда , 11 июня 2019

Добрый день! К Вам обращается бывший сотрудник ТТ «Карнавал» по адресу г. Екатеринбург, ул. Халтурина 55 Хочу обратить Ваше внимание на то что происходит на данной торговой точке и для того что бы внести ясность сразу поясню по каким причинам я уволилась. Работа в Вашей компании мне нравилась, коллектив приветливый, со всеми быстро нашли общий язык (дружеские отношения поддерживаем до сих пор) и все же были определенные минусы из за которых я и приняла решение об увольнении, а именно: 1. Обещанный гибкий график превратился в работу практически без выходных или в работу без малого сутками, причем в ночную смену штат выводился без согласования и зачастую о ночной смене мы узнавали в течении текущего рабочего дня. 2. Когда я устраивалась в Вашу компанию на работу планировала работать как минимум год а то и дольше, т.к. искала на тот момент постоянное место работы, но когда директор магазина обещает уволить тебя одним днем за что либо, приходится задуматься о надежности такого места работы. Это в компании принято так, что бы неугодных директору сотрудников увольняли одним днем? А как же борьба с текучкой персонала? Одного сотрудника кстати одним днем так и уволили. С нами работала женщина, Лидия, так после того как она высказала всеобщее недовольство директору Гриценко Т.В., она была уволена одним днем, якобы по семейным обстоятельствам. Данное увольнение считаю нецелесообразным т.к. веской причины для этого во первых, не было ( только личная неприязнь), во вторых у девочек тогда так же на сколько мне известно не хватало сотрудников. Так же обещают сделать и с остальными сотрудниками в случае какого либо несогласия с мнением директора. Причем высказала она накопившееся негодование по работе директора магазина, о том что она не осталась ни на одну ревизию с коллективом, не помогала выполнять текущие задачи в работе магазина и это в условиях большой нехватки штата. Кстати говоря директор ссылаясь на то что никто не хочет работать , сама могла позволить себе смотреть сериалы находясь в помещении ломбарда, при этом раздав свои обязанности подчиненным. Помощи никакой от директора нет, зато перед проверками вышестоящими директорами оказывается что все сотрудники плохие и работать не хотят Мне кажется что человек который не хочет работать и не держится за свое рабочее место не станет оставаться в ночь после 13-ти часовой рабочей смены. Обратите пожалуйста внимание на работу данного директора. P.S. Мне нравится Ваша компания, и я искренне желаю ей процветания, в октябре месяце я хотела бы снова попробовать начать с вами сотрудничать, и надеюсь попасть под руководство адекватного директора. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Спасибо за информацию, мы составили обращение вышестоящему руководству.

Развернуть Свернуть

Катя , 11 июня 2019

В магазинах и в службе поддержки работают люди не одарённые умом. Мне испортили мои часы и единственное что могли они сделать это принести извинения! Никакой больше помощи они не предложили, причём часы испортила сама продавщица уменьшая ремешок из звеньев на часах, теперь невозможно из носить так как палки из звеньев выпадают и браслет распадается! Спасибо sunlight за то что испортили подарок от дорогого мне человека! ПОЗОР!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте!Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались, какого числа и ориентировочное время. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Алена , 10 июня 2019

Дважды покупала кольца. Дважды из них выпадали камни. Первое продержалось два месяца, забрали в сервисном центре, вернули деньги. На них купила себе два других. Одно из них продержалось 8 месяцев, сегодня выпал камень. Снова. Нигде не цеплялась, не ударялась. Гуляла. Желание приобретать что-либо еще отпало. Очень разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Гарантия на изделия составляет 6 месяцев. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Софа , 10 июня 2019

Паршивый магазин и управляющий в Калуге, надули на 1000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В г.Калуга представлены 2 салона. Уточните, пожалуйста, в каком именно вы были ( а так же дату и время посещения) и что у вас случилось?

Развернуть Свернуть

Айгуль , 10 июня 2019

К дополнению отзыва от 08 июня 2019г. 22:07 В магазине была 08 июня 2019г., по времени примерно в 14:10

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айгуль, здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы обязательно разберёмся по вашему обращению. По решению вопроса с вами свяжется директор салона.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 июня 2019

Продавец Аделина Попросила показать мне украшение Показала нехотя, затем на мой вопрос "а леска прочная?", Продавец пожала плечами и ответила: а я не знаю, я же не носила Ушла из магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы мы смогли в ней разобраться, напишите, пожалуйста, название ТЦ и город (где располагается салон), дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 июня 2019

Фильял магазина в Золотом Вавилоне просто ужас!!! Продовцы маются неизвестно чем, покупателей не обслуживают, хамят! Я возможно вообще больше не вернусь к вашей марке после такого похода за покупками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Здравствуйте, имя клиента! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июня 2019

почему на сайте была одна дата доставки(в течении 3-х дней), а при звонке выяснилось что вообще неделю-две? сразу нельзя об этом говорить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вы оформили заказ с курьерской доставкой. В таких случаях на сайте указывается ориентировочная дата доставки. Точную дату можно отследить на сайте службы доставка DPD https://www.dpd.ru/dpd/home.do2

Развернуть Свернуть

Виталий , 09 июня 2019

Не могу оставить отзыв в приложении. Чат не работает. Хотел часы заказать,а связи нет. Рязань.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, здравствуйте! На сайте технических проблем не возникало. Попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Егор , 09 июня 2019

В конце мая сделал у вас заказ ан 2 изделия. Кольцо и серьги. В результате кольцо мне привезли. Серьги нет. После звонка в вашу службу мне сказали что заказ будет передан в курьерскую службу по мере возможности. Сегодня мне по телефону мне сказали, что на складе серёжек не оказалось, поэтому мой заказ отменили. Но меня об этом как-то не уведомили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 июня 2019

От посещения магазинов SUNLIGHT осталось двоякое впечатление. Мы с молодым человеком решили купить обручальные кольца в сети магазинов. Приехали в ТЦ "Мега Тёплый Стан", зашли в SUNLIGHT и сразу поняли, что совершили большую ошибку. Никто из сотрудников не поприветствовал нас, и даже не посмотрел в нашу сторону, хотя людей в магазине было совсем немного (3-4 человека), а также были свободные консультанты. Никто не предложил нам помощь, мы сами изучили представленный ассортимент и даже сделали выбор в пользу пары колец. Простояв какое-то время возле витрины и понимая, что никто не считает нужным обратить на нас внимание или даже повернуться в нашу сторону, мы попросили девушку-консультанта показать нам понравившуюся пару. В ответ услышали недовольное "Ждите!" сквозь зубы. Мы конечно смутились, но решили подождать. К слову, в этот момент только две сотрудницы были заняты общением с девушкой напротив (почему 2, мы так и не поняли), остальные сотрудники усиленно скучали и даже не пытались изобразить какую-то деятельность. Ждали мы долго, минут 5-7. К нам так никто не подошел и, как мне показалось, даже не вспомнил о нас. Мы покинули магазин без колец, но зато с испорченным настроением. С нами не попрощались и, опять же, даже не обратили внимание. Очень неприятный осадок остался после этого. Через неделю мы оказались неподалеку от ТЦ "XL Дмитровка" и решили снова попытать счастья в SUNLIGHT. Внимание, спойлер! Мы вышли из магазина через 7-10 минут с кольцами и счастливые. Прекрасное обслуживание, нас поприветствовали, помогли с выбором, показали все интересные модели, рассказали про скидки и акции. Нас обслуживала чудесная девушка. Очень ненавязчивая, приятная, милая. Она помогла с установкой приложения для того, чтобы получить скидку, рассказала о всех акциях, к кольцам предложила коробочку, все красивейшим образом упаковала. Я не запомнила, как звали девушку, но на кассовом чеке написано Осипова Виктория. В общем, прекрасная сотрудница. Мы ей очень благодарны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим свои извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Нам важно разобраться в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время посещения салона в ТЦ "Мега Тёплый Стан". Также нам очень приятно, что вы оставили благодарность сотрудникам другого салона. Чтобы мы смогли её направить в салон, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 июня 2019

Недавно покупала серьги,там была акция.Купи на 5000,заплати 2000.Обрадовалась.Продавец,милая девушка,давай мне упаковывать в красивые красные коробочки.Ну думаю,как здорово.Не спросив меня вообще,нужно ли мне это.Коррче,все эти коробочки,мешочки,ленточки,она вбила мне в чек.Я,конечно,сама виновата,что не посмотрела чек в магазине,но вы непорядочно фирма.Улыбаться мило,при этом гадить.Больше в ваш магазин,вообще в Санлайт не ногой.И всем скажу,чтобы были внимательней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы мы смогли в ней разобраться, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 июня 2019

Благодарю!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, всегда рады помочь!

Развернуть Свернуть

Полина , 08 июня 2019

Сегодня была неприятно удивлена уровнем внимания консультантов в магазине (Екатеринбург, Карнавал, около 15.45). Ожидала 15 минут консультанта и безрезультатно. Все заняты! В магазине посетителей 5-6 человек. И аналогичное количество сотрудников. Обратившись к одной из выбигавших девушек, получила отмашку типа "смотрите тут, сейчас освободятся, помогут". Ну и нет, не освободились, не помогли... Ни малейшего зрительного контакта со мной, ни даже участливого взгляда. Девушки заняты тем, что смотрят на посетителя, который смотрит в витрину и даже пока не просит чтобы ему что-то показали. На мои просьбы о помощи делали недовольные мордашки типа "ну что не видно, заняты мы". Мне нужно было купить 3 пары детских сережек и очень мало времени на это. Я заранее выбрала их в приложении, нужно просто достать и принести их на кассу, все. Но увы и ах... Возмутила меня ситуация эта по той причине, что я ни раз уже посещала ваш магазин и всегда удивлялась, как консультанты могут мне продать то, за чем я приехала, и еще 1-2 вещицы вдогонку. И всегда вежливо, с улыбкой. И ни разу я не пожалела об этих покупках, все ношу. А тут просто провал. Да, я не купила бы на 100 000, но откуда бы вам знать :)... Потеря лояльности к бренду стоит гораздо больше. Надеюсь, мой отзыв поможет сделать работу чуточку лучше. И покупателей в ваших магазинах будет больше чем зевак. Удачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы обязательно разберёмся по вашему обращению. По решению вопроса, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Айгуль , 08 июня 2019

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв по поводу уровня сервиса Вашего магазина по адресу: Санкт-Петербург, пр.Энгельса, д.154. Дело было так: мне дали в магазине Cook House подарочный купон на получение кулона в Вашем магазине. Обычно такие купоны я не использую, но тут решила в коем-то разе им воспользоваться. В итоге так не вышло воспользоваться подаренным купоном :) Ваши продавцы полностью меня проигнорировали. Сначала я подошла к одному свободному продавцу она сказала что нужно подойти на кассу. Подошла на кассу передо мной стояла семейная пара с двумя детьми, они совершали покупку. Ну как и полагается я подождала в своей очереди, когда подошла моя очередь девушка стоявшая за кассовым аппаратом сделала вид что меня не видит, развернулась и ушла. Подошла другая девушка и позвала своего клиента на обслуживание. На вопрос что я стояла в очереди, она мне повышенным тоном сказала, что сейчас она занята и заниматься моим купоном ей некогда. Естественно я ушла. Вопрос к Вам дорогие руководители и директора сети SUNLIGHT зачем Вы раздаете подарочные купоны, если Ваши сотрудники не хотят ими заниматься??? В современном обществе такое отношение к клиентам (даже если они потенциальные) которые несут денежные средства в Ваш магазин кажется неприемлемым (возможно даже аморальным). Теперь когда встанет вопрос о подарках ювелирных украшений я пойду к Вашим конкурентам, которые Уважают своих клиентов (или хотя бы их замечают).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айгуль, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июня 2019

Сегодня приобрела колечко с гранатом, оно оболденное, но есть одно но мерила размер 18,5 консультанту сказала что его, а как приехала домой открыла коробочку то ахнула размер 19, во сейчас сижу в расстроенных чувствах что делать не знаю(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна Олеговна , 08 июня 2019

Добрый день. Посмотрела коллекцию "Русские сезоны", очень красивая коллекция, но почему-то все в красном золоте и с искусственными камнями, очень бы хотелось увидеть данную коллекцию в белом золоте и с натуральными камнями(ведь искусственные рубины можно заменить гранатами и т.д. но натуральными), хотя бы не всю коллекцию, а именно более дорогие ее варианты(массивные которые). Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна Олеговна, здравствуйте! Спасибо за сообщение. Мы примем ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Евгения , 08 июня 2019

Артикул-21224556

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 июня 2019

8 июня в 11:40

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, спасибо за информацию! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Андрей , 08 июня 2019

Добрый день. В вашей ювелирной сети есть график работы персонала или нет ! Супруга работает 6 на 1 ! Когда ей сказали 2на 2 ! Сколько можно это терпеть . Примите какие нибудь меры . Sunlight Владикавказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по номеру 84952349572.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июня 2019

Добрый день. Прошу удалить номер моего телефона и адрес электронной почты из базы И больше никогда не беспокоить звонками и рассылками! Я не даю согласие на обработку и использование моих данных!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кристина , 08 июня 2019

Муж купил браслет золотой продавец сказала можно будет поменять если что на размер побольше с тем намерением и купил что возможна замена ,пришёл менять естественно ему отказали! Покупал в г.Москва улица Перерва ТЦ БУМ!!! Прошу принять меры! И обучать своих сотрудников!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 июня 2019

Купила браслет. Как оказалось ужасного качества!!! Лучше бы не покупала!повелась на акцию -50%! Через 2 месяца лопнуло звено, сказали починке не подлежит. Браслет мне нравился и другой я не хотела! Девушка сказала, что в наличии у них в магазине его нет, но можно заказать и привезут новый! Привезли! НО привезли старый, со спаянным звеном! Увидела я это только недавно! Конда начала его чистить! Ужас просто. И тут снова! Лопнуло звено но уже в другом месте!!!!! Мне теперь так и бегать его чинить? И ходить в итоге со спаянными звеньями на всем браслете? Не думаю что это последний раз. Только деньги зря потратила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 июня 2019

Очень жаль, что в таком замечательном салоне с огромным выбором украшений работает некомпетентный и недоброжелательный персонал.Сегодня возник инцидент в магазине по адресу:г.Батайск, ул.Кирова, 15, офис 1, с продовцом Прокоповой Маргаритой. Обучите, пожалуйста, продовцов-консультантов деликатному общению и правильному преподношению украшений клиентам для примерки, чтобы радость от покупки не была испорчена грубым обслуживанием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли отправить ваше обращение руководству, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 июня 2019

Сделала онлайн заказ 29.05 N 79052947718 обещали 5 июня доставить и тишина... после обращения 7 июня и опять тишина... сколько пишу одни общие фразы, что ваши менеджеры всё рассматривают... А мне завтра дарить... почему такое хамство к клиентам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы отправили запрос для уточнения информации. Мы приносим вам извинения за задержку заказа.

Развернуть Свернуть

Валентина , 08 июня 2019

Являюсь постоянным клиентом но санлайту репутация не важна видимо . У меня попались Серги с браком мне произвели обмен на меньшее и дешевле Серги нарушена закон о защитных прав потребителя товар производится на такой . Меня не устраивает такое отношения наплевательское верните мне мои Серги и не обманывайте клиентов . Я разочарована надеюсь что мне вернуть мои Серги мало того что брак продают так ещё разводят как лазов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 07 июня 2019

Здравствуйте!Покупали браслет в вашем отделе Челябинск ТК Родник!браслет оказался бракованным ,установили на экспертизе ,на что сказали что можем обменять товар!Приехав в отдел26.05.19г ,с 16:00-17:00 объяснила, что хочу вернуть деньги,девушка продавец (имя не помню)ответила что якобы она не может вернуть деньги сейчас так как возврат рассматривается в течении 10дней!Ок согласны,только она сказала что она сама отправит через комп заявку о возврате денежных средств,и нам ничего писать не нужно о возврате!!!Сегодня 7.06.19,ни смс о том что мы можем забрать деньги ни чего!!!Считаю продавцы там не компетентны!!!Поэтому пишу жалобу в суд!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Чтобы мы смогли отправить обращение директору салона, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 июня 2019

Хотела купить украшение. Стояла минут 15. Консультанты проходили мимо, никто не поздоровался и не подошёл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся по вашему обращению. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Билан , 07 июня 2019

Как же вы задолбали звонить, мрази.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По указанному номеру услуга по рассылке была отключена. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 июня 2019

Раньше с удовольствием покупала в магазине. С определенного времени начались рекламные звонки по телефону с обращениями ко мне голосами популярных людей. Достало!!! Бесит до такой степени, что магазины начала обходить за километр! Больше к вам не ногой! Многие мои знакомые меня поддерживают. Уберите мой номер телефона из своей базы обзвона! Звонки всегда не вовремя!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте!Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 07 июня 2019

Очень плохой магазин мало обслуживающего персонала, Простоял в очереди около 40 минут и в итоге мне по-хамски ответили что надо ждать а не ходить по магазину, отвратительно. Адрес этого некомпетентного магазина- Шереметьевская 6к (Райкин Плаза)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы. Приносим Вам свои извинения, мы обязательно разберемся в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, время и дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Заур , 06 июня 2019

Посетил один из крупных магазинов sunlight по адресу МО Котельники первый Покровский по-д д5 ТЦ Мега белая дача 31.05.2019г. Выбранный мною товар (кольцо) в магазине не оказалось, на мой вопрос есть ли возможность заказать, ответили да. Уточнив сроки доставки, мне назвали срок 6 июня 2019г. сделал заказ, оплатил 500 руб (задаток-что тоже не красит данную сеть) Придя в указанный срок в магазин был разочарован не только тем что кольца и в помине нет и будет когда не известно, сказали ждать дня три,а там смс поступит с уведомлением, но зайдя в салон ни здрасьте ни досвидания, прошёл через весь салон, а там он не маленький, подошёл к кассе простоял там порядка 7 мин задавая вопрос проходящим мимо сотрудникам ко мне кто нибудь подойдёт. Что сказать..., сервис нулевой, со сроками подвели, хотя сроки имели огромное значение! (извините санлайт не серьезная контора поэтому предложение буду делать не в назначенный срок а когда санлайт соизволит подвезти кольцо нарушая договоренные сроки)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Заур, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Александра , 06 июня 2019

ответ на комментарий "Александра, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон". : обратились 1 июня 2019 года в районе 12 часов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Обращение направлено директору салона. По рассмотрению с вами свяжутся. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.

Развернуть Свернуть

Дина , 06 июня 2019

Здравствуйте хотелось бы попросить прекратить ваши звонки, уже правда надоело отвлекаете от работы и от дел, если мне будут нужны ювелирные изделия я сама пойду в магазин без назойливых звонков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 июня 2019

Приобрела в салоне по адресу СМАЙЛ CITY, ул. Учебная, 48Д, Томск, Томская обл., 634034 кольцо арт 84879. Через три недели оно сломалось, выпал один из шариков. Пошла в магазин и обменяла на такое же, так как оно мне очень понравилось. Когда производили обмен, девушка консультант достала мне новое - УЖЕ БЕЗ ШАРИКА! я естественно отказалась и взяла не сломанное, но на размер меньше. Но на этом грустная история не заканчивается... Об этом и есть мой отзыв. Через две недели (а одевала его я раза 4-5) новое кольцо ломается точно также, как и его предшественник. Я собираюсь, отпрашиваюсь с работы и иду опять в салон по адресу СМАЙЛ CITY, ул. Учебная, 48Д, Томск, Томская обл., 634034. Прихожу туда и милая девушка сообщает мне, чтло возврат может оформить только она или директор, но она сейчас занята и предлагает мне подождать. Я жду 5 минут, 10...15, 20...25...30... 40. Ко мне никто не подходит. За это время директору салона сказали, что я жду, но она видимо была занята более важным делом, нежели клиент. Я прождала почти час и просто ушла. Это как? Мне два раза продают товар не соответствующего качества и у сотрудников не находится 5 минут времени, чтобы вопрос урегулировать. При том, что в салоне было несколько свободных консультантов, но они никак не могли мне помочь. Дата моего обращения 06.06.2019 г, время примерно с13 до 14.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Обращение направлено директору салона. По рассмотрению с вами свяжутся. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 июня 2019

Добрый день! В интернет -магазине делаю заказ не первый раз. Два раза заказы были доставлены быстро, в срок. А вот с третьим заказом возникли проблемы. Заказ был оформлен 3 июня утром, доставка оплачена. И уже четвертый день жду , когда заказ передадут в службу доставки!!! И еще неизвестно, сколько ждать! Очень неприятная ситуация, заказ делала для подарка на день рождения, но срок доставки нарушается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки. Отследить заказ Вы можете на сайте службы доставки DPD https://www.dpd.ru/dpd/home.do2 по номеру отправления 74500007772.

Развернуть Свернуть

Венера , 05 июня 2019

Добрый день! Какие же вы молодцы! Я в восторге от вашей замечательной компании, приобрела у вас множество украшений как для себя, так и для своих близких. Мы все в восторге. Очень похвально, что к знаменательным датам вы присылаете промокод на получение одной из трех подвесок (на выбор), только вот почему-то в последнее время выбора то и нет, предлагают только один вид подвесок(кристаллик), а мы уже такой получали ранее в ТЦ "Панорама" г.Альметьевск. Очень хотелось бы, чтобы вы расширили диапозон предлагаемых сюрпризов-подарков, например, в приложении указаны помимо кристаллика дерево и сердечко, а их почему-то постоянно нет в наличии. Спасибо вам за вашу работу и очень надеюсь на ответ и учет пожеланий ваших благодарных покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Венера, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв!Мы всегда готовы радовать Вас приятными покупками! К сожалению, количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Лада Крушина , 05 июня 2019

Уважаемый магазин!!! Почему вы позволяете себе в 8:00 будить меня своими звонками от Димы Билана???!! Я бы может и была вашим клиентом, но после такого - удалите мой номер телефона из своей базы и не смейте больше никогда мне звонить! И вашу карту я выкинула!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лада, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья Салимова , 05 июня 2019

Возмутительно! Ваши роботы звонят в раннее время от 7 до 9 утра местного времени. Это огромный минус. Портит все впечатление. И перестаньте мне звонить !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Карина , 05 июня 2019

Добрый день! Хотела выразить свое негодование! Надоело просыпаться от ваших звонков с искусственными голосами звёзд эстрады. Мне уже который раз звонит Дима Билан с одной и той же фразой. Честно, уже не интересно даже. Позвонил бы хотя бы Рома Билык. Желательно ещё и сам. А так, совсем не интересно. А ещё ваши подарки жутко раздражают. Получите свой подарок на день рождения: подвеску. У меня таких подвесок уже штук 5. Все отданы дочери. Простая железяка. Уж в день рождения можно было бы и скидку хорошую делать. А то у меня было 10 тысяч бонусов, а оплатить я могла ими только 10% от стоимости покупки. Чушь какая-то. Замануха. А ещё вечно нет товаров в наличии. Находишь в интернете товар, смотришь есть ли он в таком то магазине, написано в наличии. Приезжаешь, а тебе говорят: ой, а его уже продали! И так не один раз. В общем, примите к сведению. И сделайте так, чтобы мне больше не звонили всякие автоответичики Димы биланы. Уже приелось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Владимир , 05 июня 2019

Не первый раз ваш робот звонит поздно ночью в промежутке от 2 до 4 утра. Отпишите номер от всех рассылок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 05 июня 2019

Добрый день были в магазине г. Воронеж трц арена нам пробили красную коробочку за 140 рублей, но ее не выдали и не предлагали . Я как человек доверчивый век не проверил но сохранил и заметил это дома. Считаю что это отвратительное поведение сотрудника

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Константин , 05 июня 2019

Ув магазин, если ваши звезды своими звонками не перестанут будить меня и моих детей по ночам, я не только перестану покупать в вашем магазине что то и расторгну все договора но и сделаю максимально что возможно чтобы и другие сделали то же самое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 июня 2019

Город Пушкино Московская область

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Любовь , 03 июня 2019

Хотелось бы поделиться печальным опытом посещения SL. Сегодня в 20.00 посетили Санлайт в ТЦ Пушкино Парк, хотели приобрести украшение, но сделать это так и не получилось..выбрав, понравившееся нам украшение стали ждать консультанта, на тот момент их было 2,обе девушки были заняты. Спустя 15 мину одна девушка-консультант освободилась,мы ее позвали на что получили ответ, что там стоит молодой человек и он пришел раньше...ОК, ждем дальше, еще 10 минут. Освобождается второй консультант и мимо нас идет к клиентам которые только что вошли в зал!!!!!!!!!!!КАК ТАК??? На наш вопрос получили ответ от нее ответ-Вы меня не звали...(вопрос?как нужно Вас звать, если только что подходили и спрашивали нас обслужат или нет?).Вот так пробыв больше получаса в SL ушли без покупки и настроения..украшение между прочим было не из дешевых..Вот так ваши продавцы теряют клиентов и деньги. Имена, к сожалению не посмотрели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение директору салона напишите, пожалуйста, город.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 июня 2019

Пожалуйста, обучите своих сотрудников в филиале магазина г.Хабаровска, на ул. Муравьева Амурского 25 можно начать с: клиентоориентированности, интуитивной раскладки товара (что бы облегчить сотруднику поиск нужной единицы). Обращаться именно в этот магазин уже традиционно - это потерянное время и испорченное настроение. Не впервый раз наблюдаю за тем как нужный товар ищется по ящичкам во всех залах, полочкам, это может длится и 10 и 15 и 30 минут. По ситуации которая конкретно вызывает недоумение: заказала серьги через мобильное приложение магазина, внесла сумму предоплаты, приложение выдало информацию что серьги есть в наличии в магазине по ул. Муравьева Амурского 25, направилась по адресу. Минут 15 «гуляла» у витрин ждала пока кто то из 4 сотрудниц таки освободится, при том что по мимо меня в магазине было только два покупателя, окей, выловила девушку, сообщила цель визита забрать серьги – мне сообщили что пока не появится статус что ваш заказ собран забирать его рано, я сообщила что судя по приложению серьги в наличии, девушка сообщила что в их магазине этих сережек нет, и если их нет значит нет и если мне надо могу их заказать и через две недели получить. Хорошо, говорю я, как тогда быть с информацией о их наличии в магазине? Куда мне обращаться за разьяснениями? Девушка ответила что то невтяное и про *подождите* и удалилась, как я поняла на поиски. Прошло снова минут 15, за это время на витринах я нашла нечто похожее на то, что хотела приобрести, форма совпадала но они были другого цвета, то ли в налете и их нужно было почистить, то ли просто неликвид, естественно я от такого товара отказалась (кстати на витрине еще парочка сережек было в окислившемся налете), мне сообщили что я могу поискать серьги в других магазинах а этот заказ они отменяют. Естественно я спросила про свою предоплату, мне сообщили что ее не вернут так как я отказалась от покупки и на сайте эта информация указана что в случае отказа деньги не возвращают. На подмогу пришла еще одна девушка. На мое замечание что мне предлагают товар не надлежащего внешнего вида, а может и качества, который не соответствует фото на сайте, а фото - как информация расположенная на официальном ресурсе магазина впринципе является публичной офертой (если нет указаний на то что фото и реальность могут отличаться) никого не тронуло. Только после моего сообщения что в настоящий момент нарушаются мои права как потребителя услуга мне не оказана не по моей вине - вновь прибывшая девушка таки позвонила на информационную службу магазина и выяснила что сумму предоплаты мне могут вернуть. И вернули, ура. Ребят, это был реально квест, и мой посыл думаю всем понятен, я долгое время работала в отделе организации по сопровождению клиентов и многое могу понять - было всякое, но давайте уделять время своим сотрудникам что бы они не распугивали своим *расположением*и уровнем квалификации, клиентов, ибо возвращаться в этот филиал простите нет никакого желания. p.s. и сделайте что нибудь с запахом, и кондиционированием помещения. Сразу на входе в магазин в нос ударяет амбре канализации и духота. Всем добра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату, время обращения в салон и артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 июня 2019

Здравствуйте. Сегодня в магазине Золотой Вавилон Отрадное - ( продавец Шарыбкина Анна Валерьевна ,данные с чека, на бейдж не смотрели 02.06.19 в 18-45)покупали кольцо продавец ,совершенно не была заинтересована в продаже. Первый раз столкнулись с таким отношением в магазине этой сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. В чём это выражалось?

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 июня 2019

Очень любим с соседкой ваш магазин и постоянно покупаем там изделия себе и в подарок.Но порой хочется развернуться и уйти,что мы сегодня и сделали.Очень долго ждать пока тобой займётся продавец.Если около них нет покупателей,они все равно говорят ,что заняты.сегодня вообще продавец попросила меня показать сережки на витрине, я пошла к витрине,а она стала заниматься другим покупателем.Мы ждали минут 10.Потом стали искать свободного продавца.Но нами никто не мог заняться.Мы стали говорить почему нас продавец бросила.Но бесполезно.Мы ушли.Пришли минут через 40 второй раз.Опять долго ждали.Сережки оказалось продать нам не могут,т.к. цена на витрине не совпадает с ценой на ярлыке.Ну в общем надо искать другой магазин,потому что там постоянно очень долго ждать продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста,адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 июня 2019

Сегодня я разочаровалась в службе доставки. Мало того что время доставки первоначально Вами, было передано неверно в курьерскую службу – dnd, которая вообще самовольно перенесла заказ на другое число. И от него пришлось отказываться, так как в другой день доставку принять некому и уже в ней нет смысла. Спасибо за испорченный день рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки. Отследить заказ Вы можете на сайте службы доставки DPD https://www.dpd.ru/dpd/home.do2 по номеру отправления 74350009532.

Развернуть Свернуть

Оксана , 02 июня 2019

Хочу пожаловаться на работу продавцов в магазине санлайт в городе Симферополь в ТЦ Меганом. Сегодня 1 июня 2019 года При выборе ювелирного изделия я обратилась к консультанту чтоб приобрести подвеску шарм , на что мне ответили что не могут работать с двумя покупателями. После мне предложили поискать свободного консультанта. Три консультанта стояли на кассе я к ним обратилась, но никто не среагировал на мою просьбу. Меня проигнорировали, консультанты не желают выполнять свою работу, то в телефон уткнуться то проигнорируют. Работа с клиентами здесь на низшем уровне. Желания посещать сново этот магазин нет. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=289f8481-49a5-4baf-a117-84439afdc621#289f8481-49a5-4baf-a117-84439afdc621) Оксана, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон. ОТВЕТИТЬ (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=289f8481-49a5-4baf-a117-84439afdc621#289f8481-49a5-4baf-a117-84439afdc621) Я обращалась в салон 01 июня между 12 ч. 05 мин - 12 ч. 10 мин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваши отзывы нам в этом помогут. Информация по Вашему обращению передана директору салона. Ориентировочные сроки рассмотрения – 2 рабочих дня. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Ландыш , 02 июня 2019

Почему не меняете хиты.постоянно бусы жемчуг за 1999 хит.и нет акции на хиты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за то, что нашли время написать обращение. Мы обязательно учтем Ваш комментарий и передадим информацию в соответствующий отдел. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 июня 2019

«Посчастливилось» 01.06.2019 посетить магазин Sunlight в ТЦ «Авиапарк». Честно, такого равнодушного отношения продавцов , я ещё не видела. Им все равно было. Обслуживали только 3 продавца. Остальные ходили, создавали видимость «активной» работы. Я попросила 3 продавцов подойти ко мне. На что все 3 куда-то испарились в подсобное помещение. Потом девушка ходила с подставкой по залу, я попросила ее подойти , на что услышала ответ «я сейчас не работаю». Чтоооо? Не работаю? А чем она там занимается? Походить пришла. В общем один сплошной негатив. Видимо, продажи данным сотрудникам не нужны. Пойду в магазин, который будет ценить клиентов , а не ходить из угла в угол.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы. Приносим Вам свои извинения, мы обязательно разберемся в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 июня 2019

Остались очень разочарованы и расстроены сегодняшним ( 1.06.19 г.) посещением магазина Sunlight в г.Ессентуки, ТЦ Вершина. Пришли мы с мамой за колечком, которое выбрали заранее на вашем сайте. Когда оформляли покупку, девушка-продавец Элина настойчиво предлагала загрузить их приложение в смартфон и зарегистрироваться в нём. Обещая при этом, что за это нам полагается подарок - подвеска. Ок. Выполнив все инструкции, никакой подвески мы не увидели. "У вас бы была скидка, если бы вы выбрали часы". Чтоо? При чем здесь вообще часы. Зачем была нужна вся эта возня продавца с удалением программ на моём смартфоне, чтобы освободить память для их навязанного приложения? Мы бы расплатились просто за покупки и ушли. Так что там работают врунишки. Когда мы оплатили покупку, то наша продавец и вовсе забыла о нашем существовании. Ушла, не закончив с нами, и нам пришлось её искать, звать, чтобы напомнить об обещанной подвеске. Которую мы так и не увидели. p.s.само колечко понравилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2019

Являюсь постоянным клиентом Sunlight много лет и даже достигла максимального статуса Богиня. Но всё это смешно, если бы не было так грустно. В ТЦ Ладья г. Москва хотела посмотреть, и если подойдёт и понравится купить браслет арт.88846, но к моему огромному сожалению, браслет искали почти пол часа, но так и не нашли. При этом он есть в наличии, и должен быть на витрине, об этом услужливо подсказало приложение у продавцов консультантов. Но в санлайт ТЦ Ладья не заинтересованы в продажах, ювелирные изделия не могут найти, продавцов не хватает, или не дождёшься. Наведите порядок, пожалуйста, а то такая неразбериха, да ещё и продавцы консультанты не заинтересованы в продажах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.Какой размер вас интересует?

Развернуть Свернуть

Галина , 01 июня 2019

Сделала заказ 29.05. Пришло сообщение, что мой заказ сформирован и будет доставлен 31.05, а перед доставкой со мною свяжется курьер.Доставка на дом. Прошло 3 дня и снова пришло сообщение, что заказ передан в службу доставки и будет доставлен 31.05, а сегодня , на минуточку, 1.06!!! Как вам это нравится?! Где на сайте говорится, что доставка будет неизвестно когда? При заказе определяется время и день доставки, но для фирмы "Sunlight", я так понимаю это не важно. Приняли заказ и забыли. Очень жаль.Больше заказывать в данном магазине ничего не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки. Отследить заказ Вы можете на сайте службы доставки DPD https://www.dpd.ru/dpd/home.do2 по номеру отправления 74500007490.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 июня 2019

Плохое отношение к клиентам: купила серебряный набор,подвеску обещанную в подарок не дали,горячая линия отказалась отвечать почему так произошло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! По какой акции вы не смогли получить подарок?

Развернуть Свернуть

Оксана , 01 июня 2019

Хочу пожаловаться на работу продавцов в магазине санлайт в городе Симферополь в ТЦ Меганом. Сегодня 1 июня 2019 года При выборе ювелирного изделия я обратилась к консультанту чтоб приобрести подвеску шарм , на что мне ответили что не могут работать с двумя покупателями. После мне предложили поискать свободного консультанта. Три консультанта стояли на кассе я к ним обратилась, но никто не среагировал на мою просьбу. Меня проигнорировали, консультанты не желают выполнять свою работу, то в телефон уткнуться то проигнорируют. Работа с клиентами здесь на низшем уровне. Желания посещать сново этот магазин нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Жанна , 31 мая 2019

Хочу обратить ваше внимание, 31.05.2019 я обратилась в ваш магазин, находящийся по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная д.102, корпус 1, ТЦ Ареал для покупки ювелирных изделии из серебра. Мой чек составил: 2 764 рубля (31.05.2019 18:01 чек Номер 0006 После прихода домой, я обнаружила в чеке что мне пробили 2 коробки за 140 рублей, я их не просила, более того сотрудник меня даже об этом не предупредил и ни слова не озвучил. Если бы мне предложили, возможно бы я их купила, но когда тебе просто пробивают и не спрашивают надо мне или нет, я расцениваю данный инцидент как мошенничество со стороны сотрудника и хищение моих денежных средств. Прошу Вас вернуть мне мои незаконно списанные денежные средства в размере 280 рублей, я просто возмущена поведением вашего сотрудника Азимова Ирина Юрьевна, с таким кейсом сталкиваюсь впервые и очень огорчена поведением вашего сотрудника. Всегда с удовольствием посещала ваши магазины, а сейчас просто нахожусь в негодовании после последнего происшествия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Коробки были в подарок. Посмотрите чек, они пробиты за 2 р.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 мая 2019

В магазине относятся к клиентам, как к свиньям. Пришла приобрести золотые серьги в ТЦ АВИАПАРК (Москва) + продать золотой браслет. Сначала меня гоняли от консультанта к консультанту, то Маша занята идите к Гале, Гале некогда идите к Свете, Света вообще не понимает, что происходит. В итоге мне грубо сказали, что сейчас не до меня и попросили ждать. Я пошла ходить по магазину, в какой-то момент обратилась к консультанту чтоб мне показали направление, где есть витрина с белым золотом, на что я получила в очередной раз ответ, что сейчас не до меня и ждите своей очереди, хотя я не нуждалась в консультанте, просто хотела чтоб мне показали пальцем витрину. Через 25 минут про меня вспомнили, и обслужили с самым недовольным лицом на планете. Больше в санлайт не ногой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 мая 2019

В магазине в торговом центре каламбус (магазин 2-х этажный) не один продавец не смог дать консультацию по товару, к девушкам к которым обращались посылали к каким-то продавцам.... интересно а они кто??? И те продавцы к которым посылали также не дали не какой консультации об интересующем товаре. Ушли без покупки, которую хотели совершить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 31 мая 2019

Салон в ТЦ"Щука" Нехватает продавцов. Чтобы что-то посмотреть и примерить необходимо долго ждать, очередь не соблюдается. 3 человек физически не может успеть помочь всем покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 мая 2019

Имела неосторожность проявить интерес к вашему магазину и для уточнения информации позвонить по контактному телефону. Оператор даже не считает нужным представиться, даже когда я попросила ее об этом. ХАМСКОЕ "обслуживание". Хотя я довольно долго ждала, когда она вообще возьмет трубку. Пропало всякое желание делать покупки в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.С какого номера вы звонили?

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 мая 2019

Сегодня зашла в магазин в тц. Орбита, к нам не проявили не каго внимания,обратившись к продовцам они нас игнорировали, когда мы выбрали набор но мне не подошёл размер кольца, я посоветовала продавцу показать что есть в наличие на мой размер пальца, она спросила что нас интересует, мы ей ответили что нам неважно какой камень и цена, покажите что есть для моего размера пальца, в дальнейшем нам так и ничего и не показали, мы попросили пригласить директора нам ответили директор на больничном, и мы ушли без покупки хотя очень жаль, в предь будем делать в другом магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 мая 2019

Здравствуфте. Вчера (29.05.19) зашли с девушкой в ее день рождения в магазин в жемчужной плазе чтобы купить золотую цепочку. Все консультанты были заняты их менеджером, женщиной в возрасте, которая кричала на них. В итоге не получилось ни сюрприза, ни цепочки, поскольку прождав 10 минут к нам так никто не подошел. Настроение было испорчено, как и подарок на день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 мая 2019

Сегодня, 30.05.2019 примерно в 11.30 посетила салон в ТЦ "Гелиос" г.Королев, мне очень понравился комплект из серебра с эмалью, с намерением его приобрести стала искать консультантов, 2 девушки были заняты с покупателями, 2 стояли за витриной с бриллиантами, общались между собой не обращая на меня никакого внимания, позже одна из них посмотрела на меня и ушла в подобное помещение, вторая осталась на месте и смотрела в телефон. Когда один из консультантов (на бейдже написано Альфия, вроде) освободился от покупателя, я подошла к ней узнать есть ли ещё свободные продавцы, она грубо ответила - НЕТ и отвернулась от меня. Очень не приятно когда так ведут себя сотрудники ювелирной компании, нет желания больше возвращаться в данный салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

оксана , 29 мая 2019

Здравствуйте,Елена! я пишет Вам. Меня зовут Оксана ,неслышающая... я хотела заказала почтой и ждать приедет в курьере... звонить не могла я не слышу .,а можно пожалуйста пишите смс ... Спасибо заранее...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Вы можете оформить заказ через сайт и написать нам, чтобы мы его Вам подтвердили.

Развернуть Свернуть

Вера , 29 мая 2019

Сегодня (29.05.19) посетила салон в Ростокино. Показала девушке на телефоне товары, которые хочу приобрести и попросила помочь найти их. Девушка в свою очередь забрала у меня же мой телефон и пошла с ним по залу в поисках украшений. Сам факт того, что она забрала его мне не понравился, но то что она была в поле видимости, то я промолчала. Потом она зашла на склад вместе с моим телефоном, на что я уже возмутилась и менеджер (или другой консультант, не знаю) сказала, что она просто взяла посмотреть артикул и вернёт Вам. Ее не было больше 5 минут. Конечно телефон она мне вернула, но осадок остался неприятный. И раньше то сервис был не очень, вечно консультанты ходили мимо и их было не дождаться, а сейчас вообще перебор. В добавок я пришла за тремя изделиями, предварительно в приложении посмотрела их наличие именно в Ростокино (все они были в наличии), а ушла с двумя, так как третьего тут не оказалось. И так уже не впервые. Это все огорчает и уже не очень хочется возвращаться. А так в целом сеть хорошая, являюсь клиенткой очень давно и всегда покупаю здесь украшения. И выбор большой. Вот только обслуживание хромает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2019

Добрый день! Спасибо вам за огромный выбор красоты, интересные предложения и выгодные сделки! Но есть у меня огромная просьба: хочу приобрести именное колье из серебра Marina. Но их у вас нет. Даже Регина есть, а Марины нет. Ну что такое?! )) Пожалуйста, запустите в продажу Марину! ) Спасибо! п.с. мне надо 2 таких колье :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!Нам очень приятно, что Вы выбрали наш салон. Коллекции обновляются. Следите за обновлениями на нашем сайте или в приложении.

Развернуть Свернуть

Лилия , 29 мая 2019

Сегодня привёз курьер заказ, заказывала через интернет магазин кольцо с гранатом, к изделию вопросов нет все отлично. Смутила цена, в интернет мазазине стоит якобы со скидкой 50% 2490р, а на бирке что прислали 1990р, получается никакой скидки нет, и в эти 2490 просто вошла доставка, наверное было просче купить поити в магазине его зза 1990) и сэкономить теже 500р

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Сообщите,пожалуйста, номер артикула с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 мая 2019

Сегодня 29.05. 19 г была неприятно удивлена равнодушием и не заинтересованностью сотрудников магазина в клиенте. Придя в магазин Санлайт на Пражской в ТЦ Коламбус, я простояла у окна кассы-ломбард почти 20 минут. За это время мимо меня прошли все сотрудники магазина. Включая администратора. Но для работы со мной так никто и не подошёл, хотя я просила об этом. Увы, отношение к клиенту наплевательское.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста, время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 мая 2019

Добрый день Сегодня приобрели кольцо в вашем магазине. В честь дня рождения пришло уведомление о скидке в 7%, на кассе сказали что не 7% скидка нам, а 4%. Хотелось бы ради интереса узнать почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Сообщите,пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 мая 2019

Да

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, Ваш заказ отменен.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2019

Я хотела продать изделие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, мы приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 29 мая 2019

Сегодня 29.05.19. Зашёл в магазин в городе Новокузнецк в ТЦ Ситимол и попросил девушку показать товар и проконсультировать. Она подошла с неохотой и показала. Я спросил про цепочку с колечком есть ли в Итальянской коллекции. Она сказала что не знает и не помнит и даже не предложила посмотреть. Я уже евляюсь клиентом вашего магазина около трёх лет и такой формы общения ещё не было. Мне пришлось идти в другой магазин и там покупать подарок жене на день рождения. После такого общения даже не хочется заходить в ваш магазин. „Спасибо вам большое,что подбираете такой персонал“.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Альфина , 29 мая 2019

Здравствуйте. Я сделал заказ 3 мая, доставка должна была быть 17 мая. Но сегодня уже 29, а сообщение о доставке так и не поступило. Скажите пожалуйста, получу ли я свой заказ ? Номер заказа 79050365790

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфина, здравствуйте! Ваш заказ поступил в салон. Ждем Вас для получения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 мая 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь: Емейл, телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обращение принято и будет обработано в течении 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Жанна , 29 мая 2019

Купила кольцо с фианитом через два дня он вываливается, отдаю на экспертизу жду две недели и мне говорят это не заводской брак, как такое может быть? Мне говорят я его сама сломала, и даже бесплатный ремонт делать не хотят по гарантии, тогда зачем эта гарантия??? Не довольна этим магазином, не советую. Качество этих изделий плохое, если камни вываливаются через несколько дней. Больше ни когда не куплю там изделие. Спасибо огромное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Гарантия распространяется на заводской брак.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 мая 2019

Заходила сегодня в магазин на Речном (28.05.2019 около 20 вечера) , хотела купить крестик. Ждала минут 15, пока меня заметит продавец, которая любезничала с мужчиной, он долго что-то выбирал, расспрашивал, беседовал. Не дождавшись, сама обратила на себя внимание и попросила показать товар, но девушка сказала подождать. Пробовала обратиться к другому сотруднику - тоже отказ, так как она не продавец. В результате, так и ушла. Хочу сказать, что на Речном это достаточно типичная ситуация, продавцы часто отсутствуют на рабочем месте, потом нарасхват. В других магазинах ни разу не сталкивалась с таким отношением. Прошу научить сотрудников работать с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращения отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 мая 2019

Да, отмените пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! При отказе от заказа предоплата не возвращается. Отменить заказ?

Развернуть Свернуть

Елена , 28 мая 2019

Здравствуйте! Город Уфа, магазин в ТРЦ Планета. Пришла, чтобы сдать золото в скупку, сказали, что нужен паспорт. Съездила за паспортом, вернулась, и тут мне говорят, что скупку закрыли в 20:00, хотя магазин работает до 22:00. Не предупредили, хотя должны бы были. И нигде этой информации официально нет. Итого 2 бессмысленные поездки. Прокомментируете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, вы хотели заложить изделие или продать?

Развернуть Свернуть

юлия алексеевна ванишевская , 28 мая 2019

На днях купила замечательные часы с очень хорошей скидкой . Это уже мои четвертые часы этой фирмы . У меня всегда одна проблема -это лишние звенья . Покупая часы в торговом центре БУМ , никогда не было проблем. Девочки -консультанты прямо после покупки убирали лишние звенья . На Калужской в Торговом Центре , мне категорически отказали . Направив на первый этаж к часовщику . Который запросил за эту услугу почти пол стоимости часов . Моё настроение немного испортилось, от того , что купив часы по скидке , но придется заплатить за звенья . Но ...мне повезло ...в это же день по делам я зашла в Торговый Центр БУМ . И спросила у консультантов ...не смогут ли они опять меня выручить . И тут моя огромная БЛАГОДАРНОСТЬ тем кто откликнулся и всем консультантом этой точки за хорошее и внимательное отношение к покупателем. Очень искренне им благодарна . И хотелось бы уточнить , есть ли такая услуга у SUNLIGHT или это просто зависит от консультантов. Хочу знать на будущее, так как планирую и далее покупать ваши часы )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия Алексеевна, здравствуйте! Услуга предоставляется при наличии инструмента в салоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 мая 2019

Я покупала часы в Магазине г.Саранска РИО, но купон мне дали. Это была моя первая покупка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 мая 2019

Здравствуйте!Хотелось бы пожаловаться на Ваш салон находящийся в г.Тамбов Студенецкая набережная "Акварель".В прошлом году продавец Макарова Наталья каким-то образом сумела изменить в моём профиле номере телефона последние две цифры 61 на 65 и с этого момента у меня в профиле изменился статус пропали все покупки которые делались до того и после того. Хотелось бы вернуть всё на место. Почему я должна страдать из-за нерадивости продавца!Мало того все мои покупки попадают какой-то Светлане. Потому, что на мою почту приходит рассылка,но на имя Светлана.Просто отлично. Прошу разобраться в моём вопросе.Я думаю если бы я как раньше совершала покупки по карточке такого бы не было.Заранее спасибо.Надежда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Обращение отправлено в соответствующий отдел для решения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 28 мая 2019

Саратов. ТРЦ ТАУ Галерея. 26.05.2019. с 13до 14:30.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо за ответ! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Перцева Татьяна Владимировна , 28 мая 2019

Добрый день. Почему вы не опубликовали мой вчерашний отзыв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Владимировна, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Напишите, пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Маргарита , 28 мая 2019

27 мая, 12:35. Хамство выражалось в отказе оказать услугу. 4 продавца «тактично» попросили подождать, хотя сами при этом ничего не делали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за ответ! Обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Николай , 27 мая 2019

Великолепно!!!! Изумительно!!!! Охренеть.... заказ 79052358072 от 23.05.2019. Доставка курьером 25.05.2019. Замечательно. 25.05 день рождения внучки. Всё прекрасно. Через 10 минут после предоплаты звонок бодрым голосом - заказ подтверждаете? - Да, доставка 25-ого - Да - 25. , курьер с Вами свяжется.. СМС от 26.05 в 9-36- Ваш заказ передан курьерской службе. Ожидайте доставку 25 мая 2019, с Вами свяжется курьер. Уже СУПЕР!!! 27 мая 8 часов 05 минут! - WatsApp - Вас приветствует служба доставки - УРА-УРА - заказ доставим 28.05 - ЕЩЁ РАЗ УРА трижды!!!! Какой может быть отзыв, как Вы все думаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Доставка назначена на 28.05. Отслеживать заказ Вы можете на сайте службы доставки DPD https://www.dpd.ru/dpd/home.do2 по номеру отправления 73500009161.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 мая 2019

Здравствуйте. Сегодня была в магазине на Халтурина, 55 г. Екатеринбург. Простояла 1,5 часа в ожидании продавца-консультанта. Девочек всего 2 на весь большой магазин. При мне ушли три покупателя только из-за того, что ждать больше не хотели. Продавцы жалуются что работать некому. Я ругалась долго и громко, хотя понимаю что это не их вина. Просьба пересмотреть штат продавцов. Всегда с удовольствием заходила и покупала украшения в ваших магазинах. Но сегодня разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 27 мая 2019

Попытка совершить покупку в магазине, по адресу: город Пермь, ул. Куйбышева 16, увенчалась провалом!!! Отвратительные, хамоватые продавщицы, выращенные, по-видимому, в хлеву. К сожалению, имена продавцов не знаю. Вопрос к директору магазина: для чего брать на работу такое количество консультантов, если все на мою просьбу о помощи, отвечают, что они заняты каким-то потрясающе важным делом?! Просьба к директору магазина: пересмотреть состав персонала и отправить половину учиться общению с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, дату, время обращения в салон и в чём выражалось хамство?

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 мая 2019

Сегодня я не успела совершить покупку в магазине Санлайт ТЦ Аннино. Очень приятная девушка-продавец отшила от покупок и получения подарков. Не отзывчивая девушка-продавец тихо, что то пробубнив себе под нос отправила искать очередь в вашем магазине. И сама ушла помогать, естественно к другому посетителю. Так как не оказалось свободных продавцов ( было две девушки), и почему-то не пояснила обычным человеческим языком где она- эта очередь, и из кого, пришлось мне удалится восвояси, не поняв, что же произошло и почему я негодую. Осталась недовольна от посещения магазина и возмущена. Хочу завтра зайти снова и узнать имя этой продавщицы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш город и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вера , 27 мая 2019

Заказала серебряные серьги. Доставка на 27 мая с 10 до 18 часов. Ничего не доставили и даже не позвонили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Владислав Кравченко , 27 мая 2019

Магазин в Зеленограде ТЦ Панфиловский. Двадцать минут ждал пока два ленивых продавца консультанта, обхаживающие старушенций которые долго выбирали но так ничего и не купили. Я пришел в магазин, быстро и сам нашел нужную витрину и потом долго как дурак слонялся без дела ожидая. Ужас. Если бы не хорошая модель то ушел бы не купив. Научите пожалуйста продавцов не зацикливаться на одном человеке пока остальные бы просто быстро купили и ушли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия Александровна , 27 мая 2019

а отзывы вы печатаете только доброжелательные? критику не воспринимаете? заказ 79052347081 должен был быть доставлен 26 мая с 9-00 до 14-00 было подтверждение оператора и СМС-сообщение что заказ передан в службу доставки ни заказа ни звонка курьера я так и не дождалась на моё письмо служба поддержки ответила только 27 мая и 27 мая пришло сообщение что мой заказ доставят 29 мая вы считаете нормальным такое отношение к клиенту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия Александровна, дату доставки устанавливает служба доставки DPD. Отслеживать заказ Вы можете на сайте службы доставки DPD https://www.dpd.ru/dpd/home.do2 по номеру отправления 74500007154. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 27 мая 2019

Очень расстроил салон, находящийся в трц Кристалл готорда Тюмени. Мало того, что работает всего два продовца, так они ещё и имитирует деятельность. Я прошу проконсультировать, а они говорят, что это не к ним и отправляют к другому продавцу, и вске по новой. Ждала пока проконсвльтируют 25 минут!!! Не дождалась и ушла очень разочарованной. Прошу нанять на работу больше, чем два продовца на салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталия Александровна , 27 мая 2019

сделала заказ через интернет-магазин оформила курьерскую доставку через 2 дня через несколько минут перезвонил оператор подтвердил заказ и время доставки заказа 26 мая в 9-28 пришло сообщение о передаче заказа в службу доставки и были указаны координаты сайта для отслеживания заказа также предупредили что будет звонок курьера данные для отслеживания заказа оказались несоотстветвующими такого заказа просто не было звонка от курьра я так и не дождалась заказа тоже 27 мая мне пришло сообщение что заказ мне доставят только 29 мая о каком доверии к вашей компании может идти речь после этого?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия Александровна, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Перцева Татьяна Владимировна , 27 мая 2019

Очень разочарована вашем магазином и персоналом служб поддержки, которые дают информацию не соответствующую законам РФ. Вынуждена буду обратиться с письменной претензией так как мирно урегулировать вопрос качества изделия не удается и в дальнейшем давать негативные отзывы и больше никогда не пользоваться услугами вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Владимировна, здравствуйте! Что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 мая 2019

Добрый день! 25.05.19 приобрела серги в магазине «sunlight» находящиеся в ТРК «Сити Молл». При покупке мне дали два купона наминаллом в 5000. Спустя 2 часа, я решила использовать эти купоны на понравившиеся гарнитур. Обратилась к консультанту Кристине с вопросом возможно ли приобрести данный гарнитур используя купоны. Она сказала что это возможно, но только на следующий день. Я ещё три раза уточнила, что именно этот гарнитур и с использованием купонов. Приехав на следующий день, специально за гарнитуром, эта же девушка сообщает мне, что этот гарнитур используя купоны приобрести нельзя. Тем не менее, я попросила дать примереть его, на что она сказала, что кольца р.17,5 нет в наличии. Когда я ей задала вопрос зачем тогда вы меня ввели в заблуждение, она начала на меня повышать голос, указывать мне, что я должна была разговаривать с тем консультантам у которого я приобретала серги, общаясь со мной в принебрежительном тоне! У неё не было бейджика, мне пришлось уточнять ее имя, чтобы пожаловаться на качество её обслуживания. На что она мне сказала «жалуйтесь куда хотите, Зубова Кристина Валерьевна!» В итоге, видя некомпетентность и нежелание меня обслуживать, я обратилась к другому консультанту и всё таки приобрела этот гарнитур и мой размер кольца сразу же нашёлся. Прошу принять к сотруднику Зубовой Кристине меры, так как качество обслуживания на низком уровне! После “общения” с этим консультантам, у меня как минимум испортилось настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 мая 2019

На кольце выпал камень, сапфир. Отнесла изделие в магазин(т.к. еще не прошло пол года и оно на гарантии) забрали в ремонт, вчера вернули... камень вставили,но кольцо покацали при чем со всех сторон. Ребят ну как так? Но ведь дорогое изделие, красивое, если это брак и вы не можете его исправить красиво, то лучше откажите, зачем портить то? Вопрос что теперь делать с этим кольцом? На лом сдавать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 мая 2019

Не один раз покупала украшения в магазине в Меге. Уровень обслуживания всегда был на высоте. Но сегодня 26.05.2019 г. всё сложилось просто отвратительно. Одна девушка-консультант сказала, что занята и 15 минут просто стояла у кассы вместе с другим продавцом, который кого-то обслуживал. Вторую дождалась, но она сказала, что занимается только серебром и пригласила третью, которая обслуживала клиентов. Третью ждала еще минут 10, не дождалась. В результате после тридцатиминутного ожидания развернулась и ушла. Причем покупателей в зале было немного. Раньше и при большем количестве людей больше 10 минут не ждала. Настроение испорчено, украшение так и не купила. И желания идти в ваш магазин больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, адрес салона и время обращения.

Развернуть Свернуть

Евгений , 26 мая 2019

Все пошло не так! Долго выбирал серьги с гранатом жене на 40-летие свадьбы. нужны висюльки (строение мочек) .Очень обрадовался когда нашел подходящие ,АРТИКУЛ 77961 и когда пришло подтверждение о готовности заказа 79052547563 на сумму 26768 рублей в магазине КАЛИТА , помчался за покупкой из Троицка в Ясенево. По прибытии мне сообщили что заказ готов но сережек в нем нет так как они бракованные. Никакого сообщения о изменении статуса заказа не поступало. Зря убитое время!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В резерве есть другие изделия, они не актуальны?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей