Отзывы о SUNLIGHT — страница 391

Анна , 26 мая 2019

Заказала 24 мая наручные часы на подарок, перезвонили и подтвердили заказ на 26 число доставку курьером по Москве. В ожидании заказала 26 мая пришлось позвонить самой, на что я получила ответ о том, что заказ задержан и нужно сделать заказ по новой и ещё прождать. Без предупреждения и каких либо оснований!!! Ужасно недовольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Алена , 26 мая 2019

Подарили в конце июня 2018 подарочный сертификат на 5000 рублей. Предполагала, что примерно год у меня есть в запасе. Но как оказалось , истекло неделю назад. Очень сильно расстроил этот факт, ведь при дарении срок карты не прописан на карте. Что в таких случаях делать вашим клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Информацию о дате покупке Вы можете узнать по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 мая 2019

Первый раз купила каучук на шею мужу, порвалось обменяли и вот второй раз не прошло и месяца снова порвалось, могу ли я вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Александра , 26 мая 2019

Долгое обслуживание в магазине в ТАУ галерее.один продавец работает "на золоте". Дожидались продавца около часа. Являюсь постоянной клиенткой вашего магазина. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 мая 2019

Санлайт Челябинск, ТК Алмаз. Большой красный отдел, женщины там часами ходят, а мужчине присесть некуда! Ни одного стула, диванчик! Как в советском учреждении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

дима , 26 мая 2019

Добрый день! Обратите внимание на работника в пиджаке черном в бейджиком Диана приходит по адресу ул. Кировоградская, д. 28, к. 1 ломбард №, приносит новые изделия, разговаривает по телефону громко, из разговора понятно что взяла на рабочем месте, деньги делит с подругой, остальные она сказала не догадаются, по этому нашли ваш магазин по близости,это тц колумбус, увидели эту девушку.А она там главная оказалась. Может у вас так принято, но решили до вас довести. Удачи вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дима, здравствуйте! Уточните дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 мая 2019

Обращалась в ТЦ РИО на Дмитровском шоссе, салон SUNLIGHT на первом этаже.Временной интервал с 11.00 до 14.00.Дата 24.05.2019г. Ещё какая-либо информация требуется? Возможно,в чём был одет продавец-консультант?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за информацию. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 мая 2019

Здравствуйте, отмените пожалуйста резерв Заказ 79051370410

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! При отказе от заказа предоплата не возвращается. Отменить заказ?

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 мая 2019

‌25.05 выбрала сережки по интернет-каталогу . Отображалось , что они в наличии в магазине, расположенном в тц Карнавал. Оформила бронирование, оплатила 100 руб. Пришла смс, что заказ оформлен. Я обрадовалась, не вникала, что надо ждать подтверждения от магазина. И поскольку , мне было по пути , через примерно 1.5 часа заехала туда с ребенком ( находилась в магазине 16:00-16:30) . Показала продавцу смс, она не смогла найти. Мне сказали пройти на другую сторону зала к другой кассе, хотя я спокойно дождалась своей очереди . Мне не понравилось, что меня стали гонять, ведь я была не одна. Очень долго я ждала, потом подошла другая продавец со своими клиентами и сказала, чтоб мы снова ждали. Она не скрывала своего раздражения ко мне и своей коллеге. Они при мне ругались, что не могут найти эти серьги. Мы с ребенком пошли дальше гулять по залу. Возле этой кассы образовалась очередь, меня снова позвали, снова без толку, я попросила вернуть мне деньги за бронь и я уйду. Нет. Ждём дальше. Ребенок заинтересовался витриной с детскими часами. Я решила: пока ждём, пусть ребенок выберет часы. Попросила открыть нам витрину. Они спрашивают : какие? Я говорю: откройте и ребенок сам выберет. Ей 2.5 года, как она объяснит, какие??? Ответ: нельзя. Раздражение мое всё нарастает. Они мне говорят, что сережек у них нет...ну а почему отображалось, что в наличии?? Зовут директора дивизиона. Она с нами тоже не церемонится. Зовёт меня вообще на противоположный конец зала. Почему можно гонять покупателя да ещё с маленьким ребенком по залу???? Хотя каждый раз обслуживание начиналось у пустой кассы. Ребенок пробегает мимо новой кассы, я за ней, директор раздражённо орет, чтоб я подошла сюда. Как в продуктовом . Далее в ходе препирательства директор мне сообщает, что она мне ничего не должна. Я прошу книгу отзывов, отказ. Она убегает к новой кассе в другом конце зала. Я снова подхожу, прошу вернуть деньги и дать книгу отзывов. Снова отказ. Типа она ищет мой заказ. Я не обязана знать все ваши правила подтверждения заказов. не давать писать жалобу - это грубое нарушение моих прав! Это посещение магазина превратилось в пытку. Это магазин для колхозников просто. Мне не нужны больше ни ваши акции, ни бонусы, научитесь лучше с клиентами работать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Натали , 25 мая 2019

Добрый день. Вот не смогла не написать по поводу обслуживания в ТЦ «Европейский». Просто это уже не в первый раз, отрицательные эмоции после посещения магазина. Посещение было вчера. Полное отсутствие клиентоориентированности и заинтересованности. При отсутствии аншлага все продавцы чем то заняты то по 2 человека занимаются клиентом, то раскладывают что то в ящичках ,, и это при наличии потенциального покупателя. Не выдержав ожидания после 15 -20 минут и ощущения себя приведением после нескольких обращений к разным сотрудникам, были вынуждены развернуться и уйти, пожалев при этом о потраченном времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 мая 2019

Дата посещения магазина SUNLIGHT в ТЦ РИО 24.05.2019, временной интервал времени с 11.00 до 14.00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, в какой именно салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Алёна , 24 мая 2019

Артикул на сайте 80692 бабочка брошь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! На изделия идет скидка баллами. Эта скидка зависит от количества, лично Ваших баллов. В корзине Вы увидите стоимость с расчетом Ваших баллов. Если Вам хватает на оплату скидок на все изделия, то она пройдет, если не хватает, стоимость будет с расчет того количества баллоа, которое есть на Вашем счете.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 мая 2019

Если гарантия распространятся только на механизм, то изделия с заводским браком не должны поступать на продажу. Это мое мнение. И всё-таки в моем отзыве ключевым моментом было хамство персонала. Я пришла просто заменить изделие ненадлежащего качества, а в ответ получила резкие, совершенно не высокого уровня заявления. У девушки совершенно отсутствовала улыбка на лице, никакой доброжелателтности, только негатив. Именно из-за этого нет желания возвращаться в магазины санлайт. Если магазином управляет такой человек, то о каком обслуживании можно говорить? Мне это было неприятно и унизительно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В чём выражалось хамство сотрудника?

Развернуть Свернуть

Мария , 24 мая 2019

Мягко говоря ,нахожусь в недоумении от такого отношения к своим клиентам. Посетила в ТЦ РИО магазин SUNLIGHT, от продавцов консультантов нахожусь в шоке.Я ещё могу понять когда приходишь покупать одежду и можешь сам ее взять и примерить...но здесь,чтобы ознакомиться с изделием, необходима помощь консультанта. Их просто нет в данном магазине, тебя сначала не замечают, а потом ,когда ты его дожидаешься, происходит самое весёлое. После выбора украшения собственноручно, затратив на это массу времени, его просто не доносят до кассы)))))) Куда-то оно девается....Притом я ещё пыталась узнать у продавца какие-то для меня важные вещи при выборе украшений, меня никто не слышал.Хочу ли я ещё раз посетить магазин sunlight, нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алёна , 24 мая 2019

В магазине Мега Белая Дача хотела преобрести в подарок брошь.На сайте с учётом скитки цена 2394р,в салоне мне сказали 4190р.Продавец открыл сайт при мне там цена 2394р.Объяснить он мне не смог в чем дело.Время посещения 13:19. Больше в не придем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 мая 2019

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на работницу Екатерина (видимо старший администратор, так как была в другой форме) (магазин в Москве, в тц Райкин Плаза Марьина Роща, примерное время обращения 17:15), стоящей за кассой. Очень грубая девушка. Мне нахамили лишь на то, что я спросила, почему меня «кидают» из одной кассы к другой, и спорят на моих глазах, кто меня не будет обслуживать. Екатерина не просто нахамила, но и за собой оставила последнее слово. Ее коллега Юлия наоборот была вежлива и обходительна. P.s. Я вчера уже писала отзыв. Решила продублировать, тк не написала время и не конкретно указала магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, спасибо, что написали нам. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 24 мая 2019

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе магазина. Нашли цепочку в приложении, посмотрели по наличию в своем магазине (моск обл, г.железнодорожный, ул.советская, 5), 24.05.2019 в районе 16:00 пришли в магазин. Отстояли очередь, обратились к продавцам с просьбой помочь найти товар. Девушка посмотрела, видимо где смогла, недолго, сказала что не может найти. Мы попросили ее помочь с поисками и сказали что вернемся примерно через полчаса. Ну видимо покупатели у нее все разные, и те кто прямо с прилавка сразу ничего не берут вообще за людей у нее не считаются, когда мы вернулись она сказала, что искать не будет, и вообще у нее другой покупатель. К сожалению имени девушки не запомнили, но хотелось бы отметить всеобщее безразличие всей смены. Апатичные, немотивированные, хамоватые, ленивые сотрудники, думаю не пойдут на пользу Вашей компании. И у Ваших (между прочим постоянных) покупателей, настроение испорчено. Ведь и отказать можно было достойно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 мая 2019

Вчера купила в ТЦ Галактика двое часиков и серьги. Ушла очень довольная, продавец такая умничка оказалась, во всем помогла, терпеливо ждала когда я выберу изделие. Но к сожалению на одних часах оказался заводской брак, который при покупке я не заметила. Решила сегодня обменять. Пришла в магазин, прождала в очереди, но оказалось мне надо было подойти к управляющему, а не на кассу. Подошла к управляющей и натолкнулась на жуткое хамство! Мне заявили чем я смотрела когда покупала эти часы и что она может отказать мне в замене. Вобщем разговор вышел очень неприятный и все хорошее впечатление от вчерашней покупки испарилось. Из-за такого отношения, желания больше нет идти в санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 мая 2019

Добрый день! Недавно делала заказ на 5 шейных украшений, заказ доставлен , оплачен. И сегодня заметила в 1м изделии брак. Как сделать замену изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Дарья , 24 мая 2019

Ужасные изделия! Купила два излелия,одно из золота,другое серебряное с драгоценными камнями. В итоге оба сломаны! Серёжка не застёгиваться,браслет сломался сразу же при надевании его! Ужаснейшие изделия,дурите клиентов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 мая 2019

Магазин находится в ТЦ Авеню у метро Юго-западная Там я находилась 23.05.2019 в 19 часов. Имена продавцов не читала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 мая 2019

Хамский обман в магазинах. 23.05.19 купила два изделия в магазине на Верхней красносельской, дом 3 корп. а: ,браслет R3015 77653170 и колье LKY3001 77654807, чек РН ККТ 0001483399009980, ЗН ККТ 0462770008017329, ИНН 7731316845, ФН 9284000100134108, продавец Кнорз Екатерина Андреевна. На бирке и ценнике в магазине указана скидка на изделия 60%, по чеку в итоге она оказалась только 52%. Изделия первоначальной стоимостью 4980 руб. продали за 2352. Это безобразие и обман. Больше никогда не куплю в sunlight ни одного изделия. Своим хамским обманом на мизерную сумму Вы потеряли постоянного покупателя. Оставлю отрицательные отзывы о вашем обмане и хамстве на всех возможных сайтах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Эвелина , 24 мая 2019

Тут и оставила, где сейчас пишу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Напишите, пожалуйста, ещё раз. Так как ранее ничего не поступало.

Развернуть Свернуть

Инна , 24 мая 2019

79042493779

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, направили запрос в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 мая 2019

Добрый день! У меня такой вопрос, вчера хотела через сайт сделать заказ, но поняла, что по времени не получается его оформить, в строке к оплате стояла одна сумма, а доставка -бесплатно. Сегодня, при оформлении этого же заказа вдруг поменялась цена, к итогу прибавилась платная доставка!!! А на сайте у вас написано : "Доставка по России БЕСПЛАТНО" В службе поддержки ничего вразумительного мне ответили, почему изменились условия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Бесплатная доставка курьером, если стоимость от 1490 р.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 мая 2019

Сегодня посетила магазин на Юго-западной. Выбрала покупку. Подошла к продавцам, все заняты. Ожидала 40 минут. На меня никто не обратил внимание. Ушла ни с чем. Настроение испорчено. Обслуживание ужасное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Валерия , 23 мая 2019

Отвратительный сервис, сотрудники безалаберно относятся к своей работе,на вопрос подойти отвечают с грубостью,мол подождешь,а сами стоят и разговаривают за прилавком

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Эвелина , 23 мая 2019

Написано, что ни один из моих отзывов не останется без ответа. А по факту уже неделя почти прошла, а мне никто ничего не ответил. Или вы отвечаете только на хорошие отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эвелина, здравствуйте! Где Вы оставили отзыв?

Развернуть Свернуть

Алёна , 23 мая 2019

Добрый день! С подругой были в санлайте по адресу Варшавское шоссе 160, галерея Атлантис, 23 мая 2019 года, примерно с 19:00 до 20:30, за это время ни одна из 3 сотрудниц, принципиально не подходи к нам( Ирина, Оксана), они обслуживали клиентов, которые приходили позже нас. Такое отношение просто возмутительное и неуважительнее, мы вынужден были поехать в другой. Настоятельно прошу Вас разобраться с этой ситуацией!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Михаил , 23 мая 2019

Вчера, примерно в 19.00 совершил покупку в магазине по адресу Орехово-Зуево, ТЦ Орех. При оплате хотел использовать купон. Продавец (к сожалению имя не запомнил) отговорила меня тратить купон на 5000 ибо с ее слов купонам будут продлять сроки действия и увеличивать в 4 раза. В результате купон сгорит просто так... Из-за обмана продавца... Так как в ближайшее время делать покупки в вашей сети я не планирую. Очень неприятная ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алёна , 23 мая 2019

Добрый день, были с подругой в санлайте по адресу Варшавское шоссе 160, галерея Атлантис, в зале было 3 сотрудницы и за 1,5 часа ни одна девушка не смогла к нам подойти, они принципиально обслуживали клиентов, которые приходили позже нас. Такое отношение просто возмутительное, были вынуждены поехать в другой. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 мая 2019

Ужасное отношение к клиентам . 30 минут стоим без внимания с ребёнком маленьким , и в положении на большом сроке . На просьбу продавцам помочь , отвечают я пока занята . Начинают обслуживать новых клиентов , что за отношение , где же марка высокого качества магазина .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 мая 2019

Отзыв о работе продавца. выбрала в каталоге подвеску, подхожу к консультанту. Говорю меня тут подвеска заинтересовала.. девушка меня обрывает и говорит: я сейчас работаю!Я ничем вам не могу помочь, вон видите у меня клиенты стоят (где то далеко) идите на кассу. И уходит. Может она подумала, что я пришла за бесплатной по купону,но для начала бы поинтересовалась. И разговаривать не надо грубо! СПб, тц Невский Атриум, 23.05.19 18.00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 мая 2019

Здравствуйте. Только что вышла из магазина в Райкин Плаза. Хочу пожаловаться на работницу Екатерина (видимо старший администратор, так как была в другой форме), стоящей за кассой. Очень грубая девушка. Мне нахамили лишь на то, что я спросила, почему меня «кидают» из одной кассы к другой, и спорят на моих глазах, кто меня не будет обслуживать. Екатерина-Одним Слово хамка, которая за собой оставляет последнее слово. Ее коллега Юлия наоборот была вежлива и обходительна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 мая 2019

Здравствуйте! С удовольствием покупаю в Вашем интернет-магазине. Довольна качеством и ценами, конечно, радуют акции в вашей компании. Но хотелось бы больше информации на вашем сайте для онлайн-покупателей, а именно размер камней в ювелирных изделиях!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Инна , 23 мая 2019

Здравствуйте! Сделала онлайн заказ, так получилось,что не смогла забрать, написала в службу поддержки, перенаправили на другой номер. Там ответили только через 2 дня, спросили до какого числа продлить срок хранения и отказали без объяснения причины. На последующие письма не отвечали. Позвонила оператору, которая в грубой форме сказала,что нужно забирать заказы вовремя и положила трубку, тем самым не дав возможности оценить качество ее работы. Отношение к клиентам сразу видно! Вообще не уверена,что отзыв пройдет модерацию)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 мая 2019

При обещанной установке приложения я не получила обещанных бонусов, смысла не вижу, можно просто сходить в магазин, вместо пустой рассылки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Бонусы Вам были начислены.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 мая 2019

Здравствуйте! Вчера решила воспользоваться подаренной SL к моему дню рождения скидкой на золото и приобрела в тц Адмирал золотой браслет арт. 21247719, браслет очень красивый, продавец-молодец, огромное спасибо Анастасии за быстрое и качественное обслуживание и за подсказки, в магазине просто огромный ассортимент разнообразных изделий, но ... У меня уже не в первый раз возникают проблемы в ваших магазинах из-за какой-то несогласованности между интернет приложением и реальными магазинами. И в этот раз я не смогла воспользоваться правом на скидку в свой день рождения из-за того что браслет якобы не входит в эту мою акцию, хотя нигде я не нашла такой информации и в моей скидке указано, что я могу приобрести любое золотое изделие со скидкой 52 процента, конечно же 50 процентов скидки я получила и два процента может показаться мелочью, но осадок остался и так как браслет недешёвый, то на скидку в два процента я вполне могла сделать себе маникюр,например. Огромная просьба к организаторам урегулировать такие моменты, чтобы не было потом неприятных осадков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Исключения: Золотые цепи и цепочные браслеты, золотые обручальные кольца, Б/У изделия, ювелирные часы и изделия по Хит цене.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 22 мая 2019

Здравствуйте! Сделал заказ через интернет на покупку браслета. Внёс предоплату и приехал в магазин в Ашане Марфино. Вроде бы простая ситуация с выдачей готового заказа. Стажёр Ирина и ещё одна девушка Надежда что-то напутали в кассе, и выдаче чека. В итоге я прождал час и уже 10 минут после закрытия. 2 раза звонил в банк по их просьба, но это не ускорило процесс. Прошу оптимизировать работу данной точки и разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер заказа, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 мая 2019

Пришла выкупать онлайн-заказ в ТК Сити-Молл в Петербурге. Безрезультатно прождала полчаса, но ваши сотрудницы, работающие со скоростью сонных мух, так и не освободились, только лениво отсылали "Ну подождите на кассе". Спасибо за высокий уровень клиентского сервиса, пожалуй, буду заказывать украшения в другом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, номер заказа,дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лена , 22 мая 2019

Сегодня в филиале санлайта на малой морской в СПб работали ТРОЕ сотрудниц. Это просто огромный магазин, людей было много и все пришли за быстрым и хорошим обслуживанием. Я работала в сервисе, и я понимаю, как тяжело это может быть, но когда сотрудницы ведут себя совершенно по-хамски и даже не собираются выслушать вопрос, перед тем, как определить могут ли они сейчас помочь или нет — это удручает и злит. ОСОБЕННО, когда довольно тебе претенциозно говорят, что они заняты другим клиентом и помогут только в порядке очереди, а потом на моих глазах совершенно осознанно берутся за новых, только что пришедших покупателей. Мне нужно было всего лишь подсказать, как определить размер пальца, чтобы на месте заказать кольца с вашего сайта. В итоге, не выдержав этого цирка, я просто ушла. Я очень редко хожу в санлайт, и честно говоря, такие ситуации никак не мотивируют вообще рассматривать этот вариант в дальнейшем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лена, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение директору салона напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 мая 2019

Была сегодня в салоне по адресу: г. Астрахань, пл. Вокзальная. На сайте присмотрела колечко, арт. 43791 и цена у него уж очень привлекательная, 516 руб. - почти даром. Загорелась купить! В зале салона работали человек шесть консультантов. Сначала сама попыталась найти его на витрине - не удалось. Попросила консультанта мне помочь. Номер артикула я не знаю, а без него найти кольцо она не может и стала водить меня в поиске по всем витринам. Я обратилась за помощью к другому консультанту - та ответила , что занята, перекладывая какие-то пакетики с украшениями в шкафчиках витрины. Два других консультанта обслуживали одного покупателя на кассе - одна брала деньги за покупку, а вторая упаковывала эту покупку. Потом меня послали к продавцу Татьяне, у которой на кассе стояло два покупателя и долго оформляли покупку. В общем, никто мне так не помог... Ушла без покупки, маленькой но желанной и с кучей огорчений. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 мая 2019

Холодные звонки с рекламой просто задолбали!!! Сколько уже номеров в чс и все равно звонят!!! Отвратительная ситуация!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 мая 2019

Здравствуйте,скажите пожалуйста почему продавцы всегда такие недовольные. Каждый раз как прихожу за подарком меня то на одну кассу отправляют ,то на другую вот и бегаешь. Лица всегда такие недовольные,вообще это их работа так то.Сегодня 22.05.19г. примерно около 11 утра пришла за подарком на меня посмотрели так ,как будто я что то им должна. Девушка дала бонусную карту не объяснила когда я могу ей воспользоваться у шла,только сказала вам всё придёт на телефон. Мне стало неприятно туда ходит. Примите меры. ТРК Воскресенье,Бийск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 мая 2019

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно удалить свой аккаунт на сайте? К кому можно обратиться с данным вопросом? Не нашла Вашего e-mail адреса, поэтому задаю вопрос здесь. Заранее благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 мая 2019

Не звоните на этот номер. Все что нужно узнать об акциях и всего остального я и так узнаю. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Гайрат , 20 мая 2019

Добрый вечер! В ТЦ Варшавский работает одна продавщица Грубая Омерзительная Страшная и противная в общении Мне было стыдно перед моей супругой Так как на тот момент у неё было день рождения И Я решил ей подарить очередное золотое кольцо Она обращалась к нам поиздевательский и без уважительно. Неприятная овца! Мне было очень стыдно, как она обращалась с нами т.е. с клиентами магазина! В место того чтобы приятно обслуживать и продать нам несколько золотых изделий, она вкючила свои понты! И мы разказали всем нашим друзьям, знакомым и коллегам по работе про эту грубиянку и чтоб знали и другие клиенты! Она не умеет ухаживать за клиентами, не умеет обслуживать, не умеет консультировать по тем или иным украшением... В плане выбора или показа изделия были сложности И на кассе она навязывала нам клиентам магазина продукт который нам не нужен...! Прошу принять меры по данному сотруднику и строго наказать рублём. Серикова Маргорита Никитична Огромное спасибо за понимание...!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 мая 2019

Сегодня 20.05.2019 около 18.00 была в магазине в ТРЦ Columbus. Я 15 минут ходила и искала консультанта, все девушки мне отвечали, что они товароведы и не консультируют. В зале бегала только одна девушка с клиенткой, остальные занимались своими делами. Пришла целенаправленно за серьгами, но ушла не с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 мая 2019

Добрый день!Прошу обратить внимание на работу продавцов консультантов в магазине в ТЦ Капитолий г.Подольска.Подошли к витрине и ждали 5 минут пока 2 продавца общаются с одним покупателем,который ничего не покупал.Общение без «здравствуйте »,вниманиния вообще ноль.Попросили показать цепочки,все действия с недовольным выражением лица.Желания что-либо купить никакого.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Людмила , 19 мая 2019

Здравствуйте, у любимого колечка отвалился элемент декора, гарантия давно прошла, можно уточнить наличие данных элементов в сервис центре, что бы преобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! К сожалению, у нас нет пост гарантийного периода.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 мая 2019

Сегодня 19 мая 2019 года около 14 часов в ТЦ"Атриум" в городе Архангельске приобрела золотую цепочку.Дома в хорошо упакованной коробочке изделия не нашлось!По возвращению в магазин на меня смотрели как на вора!Прослеживается по камерам цепь вернули и все!Покупатели проверяйте свои покупки на месте!Никому не советую обращаться в эту сеть!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 мая 2019

Хотела купить сережки с бриллиантами в подарок маме. Прождав 20 минут под носом у продавца, которую еще и понукал директор к продаже, уйти пришлось ни с чем. В салоне 3 человека клиентов, а продавец огрызается даже директору, что учится у другого и не может сделать два шага до прилавка, достать с витрины требуемое и пробить. Сережки дорогие, маме на юбилей, более ста тысяч стоимость. Видимо, выручка магазину не нужна. Ценить чужое время также необходимо, чего я не увидела. Разочарована и расстроена, покупать именно здесь желание отпало. Хотя раньше были и девочки дружелюбные, всегда помогут. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 мая 2019

Не клиентоориентированные сотрудники, стоят занимаются каждый своими делами, не обращают внимание на покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 мая 2019

Не была предоставлена максимальная скидка на серебро по предъявленному купону. (Чек №: SGZ00005287 от 19.05.2019). Два продавца посовещавшись, решили, что скидки 30% бонусами будет достаточно. Итого не предоставлена скида на 20 %. Для чего в таком случае и в большом количестве выдаются купоны, которые не могут быть использованы при оплате покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению, акции не суммируются.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 мая 2019

Осталась довольна качеством обслуживания, все консультанты внимательны и доброжелательны. Хотелось бы на период акций и распродаж, чтоб продавцов было больше, приходится долго ждать. Может хотя бы организовать места для ожидания. Функция оповещения о поступлении товара на сайте не работает, полгода жду серьги (которые не смогла купить, т.к. устала ждать свободного консультанта), сама уже отследила их поступление и заказала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Галина , 19 мая 2019

Город Тула, Стрит, проспект Ленина 67. Время пребывания в магазине приблизительно с 18.20 до 18.43. После пришлось ехать в другой магазин, где девушки-продавцы быстро обслужили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Галина , 18 мая 2019

https://sunlight.net/shops/strit-lenina-lenina-67/ Простояла в магазине полчаса. Продавец был занят, ждала, попросила ещё продавца, никто не подошёл. На протяжении получаса так и не смогли обслужить. Пришлось уйти ни с чем. На такой огромный магазин только 3 продавца, которые заняты постоянно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона,дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

Альбина , 18 мая 2019

30.11.2018 г. приобрела кольцо 4488-К5W-02 64461905 16,5 размер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 мая 2019

Да, пришла я вчера к вам в магазин на проспекте мира, хотела купить золотое кольцо, мало того что консультанты на нас внимания не обращали и пришлось звать их два раза, так ещё и ждали их минут 20. После того как к нам подошли разговаривали по-хамски, попросила показать все кольца нужного размера и сориентировать по ценам, в ответ услышали насмешку и «ну тут много мне что, каждое вам показывать», я попросила посмотреть одно кольцо, после того как отдала его назад увидела что убрали коробочку с моим размером и консультант просто ушла. Ужасное и хамское отношение к клиентам. В итоге пошли в другой ювелирный магазин и минут за 5 мне подобрали кольцо. Золотой Вавилон на проспекте мира, 27 мая, были примерно с 20:10 по 21:05

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 мая 2019

Волжский, Александрова 18,а 16.05.19 19-00-20-00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 мая 2019

Решили жене сделать подарок на день рождения приехали в Сити Молл кирова 55. Зашли в сан лайт так как имелись бонусы .две курицы (продавцы) отсутствовали на месте.появившесь одной из них попросили подобрать нам кольцо и серьги.в ответ услышали выбирайте сами скидку подчтитаем.и ушла.выбрав украшения попросили подойти продавца.так и никто не подошёл.из покупателей были только мы.продавцв ушли обе видимо обедать.это что за отношения к покупателю???.в итоге и испорченный день.настроение.в день рождения.были 16.05.29 примерно в 16.00-17.00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 мая 2019

Здравствуйте,приобретали обручальное кольцо ,с бриллиантиками ,7 шт на кольце. При свете уф лампы(увидела на маникюре) один камень светится голубым цветом . В чем отличие от других камней ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 мая 2019

Очень неприятно,что я не могу до сих пор ( ?мая сделан заказ) получить одну из вещей ,звонила 2 раза,сказали ждите...уже и событие прошло,никто ничего не сообщает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку. Уточните номер заказа? Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Инга , 17 мая 2019

23.03 купила кольцо в ТЦ академический магазин санлайт. 24.03 вернула, т.к. нашла брак кольцо- а именно трещину на шине. Кольцо с биркой, плоской, чеком вернула. Написала претензии уже три, а денег так и не возвращают. И кольцо бракованное забрали и деньги не возвращают 2 месяца. Книги предложений также в магазине не оказалось. Никто ничто не отвечает. Продавцы хамят, ничего не знают, на вопросы тоже ничего не отвечают. Тоже самое и директор магазина. Участники этого беспредела никак Федосова Арина и Буянкина Ксения. Никогда больше не буду ничего покупать в этой сети. Очень не порядочная фирма и такие же сотрудники. Теперь только суд и РПН могут помочь наказать злостных мошенников Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия? Мы обязательно проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 мая 2019

Всё было замечательно пока не начали названивать настойчиво димыбиланы дюжевы и т.п. своим принцессам и королевам. Как такая чушь могла прийти в голову для рекламы?! Вот по данной причине продукция санлайт приобретаться 100% мною не будет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

да , 17 мая 2019

вы задолбали уже звонить сколько отписываться от вас можно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Лаврентий , 17 мая 2019

Надоели постоянные звонки от якобы звёзд, зачем вы так часто названиваете и надоедаете людям? Правда, очень негативное отношение к вам только из-за ваших звонков!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Владислав , 16 мая 2019

Здравствуйте, в городе Калуга на Московской, в Торговом квартале, 16.05.2019г. наблюдал хамское отношение продавцов к покупателю. Хотел купить часы по скидке в магазине, в ответ получил хамское поведение и не желание работать с покупателем. Прошу наказать коллектив магазина, если коментарий не пройдет, буду писать в жалобную книгу и требовать официальный ответ по закону. Такого хамского поведения к себе не потерплю. Не захотели помогать в покупке, нахамили. Я в шоке, я сам 9 лет в торговле и такого хамства не встречал. Прошу наказать коллектив магазина. Жду информации по моему комментарию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 мая 2019

Это какой-то кошмар продавец с нами не закончила пошла обслуживать других. Всех игнорируют. Мы 1,5 часа бли в магазине. Это ужас обслуживание на 0

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 мая 2019

Персонал не заинтересован в продажах. Не выбирают приоритет покупателей. Стоишь с ребёнком ждешь консультанта, который в свою очередь идёт к клиентам вошедшим после нас. На нашу просьбу подойти ответ ожидайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 мая 2019

Здравствуйте, хочу оставить жалобу о работе директора магазина тц манго, ул.хабаровская д.15 Потапова Анна. Дело в том что я приходила на собеседование, после мне позвонили чтобы придти на оформление, я пришла перед майскими праздниками, т.е. меня по договору оформили на 14.05.19. Мне Потапова Анна сказала что позвонит 13.05.19 и скажет ко скольки мне выходить 14.05.19 на стажировку. Звонка не было. Я сама лично ей писала на вотсапп 14.05.19 когда мне выходить, в ответ она мне прислала сообщение давайте 16.05.19 выйдете. Хорошо. Я согласилась. Вчера тишина на телефоне и сегодня тоже. Она даже не соизволила мне позвонить и сказать что надо перенести дату выхода на работу. Я очень люблю ваш магазин санлайт и все украшения у меня только от вас. Но чаша терпения у меня переполнилась. Я буду писать в трудовую инспекцию на Потапову Анну жалобу. И от вас я требую ответа на халатность и безалаберное отношение к только пришедшим в вашу компанию сотрудникам. Будем разбираться, на каком таком основании меня оформили и не вызывают на работу. Я дойду до суда. И жду от вас принятия мер к вашим сотрудникам. С уважением, Ветютнева Екатерина Александровна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено руководству салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 мая 2019

Уже описывала ситуацию Дарья 12 мая 2019 г. 20:01 9 мая в 21:23 совершила покупку в магазине, который находится в ТЦ Парк Хаус Братеево. Попросила найти консультанта три кольца, нашли только два, третье сказали не знают где, а искать долго. Купила два, которые нашли, после заметила, что не прошла акция на серебро 2=1, оказалось, что одно кольцо из серии "хит" и никакие акции на него не действуют (данную информацию находила самостоятельно через приложение). Девушка-продавец не приложила подобрать ещё что-нибудь, что бы акция заработала или какую-то альтернативу не найденному украшению, при этом каждому входящему говорилось про акцию! Данный комментарий пишу второй раз, первый, оставленный 10 числа остался без внимания и обратной связи! ОТВЕТИТЬ SL Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки. ОТВЕТИТЬ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алина Джанаева , 16 мая 2019

Ужасна недовольна обслуживанием продавцы делают вид что они заняты надменный вид продавцов ощущение что я пришла к ним домой и их по беспокоила таким людям работать с людьми нельзя.... ужас ужас ужас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 мая 2019

Два купленных кольца 62552311, 94010630, третье не найденое кольцо Серебряное кольцо sokolov 94011890 в SUNLIGHT. http://www.sunlight.net/catalog/ring_74711.html?utm_source=application&utm_medium=sharing

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробнее, что произошло?

Развернуть Свернуть

Ксения , 15 мая 2019

Отвратительное обслуживание! Сломался браслет , не прошло и месяца. Отдали на обмен , просрочили даты, обратной связи нет! Очень огорчает , что такая большая сеть, с положительными отзывами, безответственна к таким моментам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 мая 2019

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями от посещения магазина SL в г.Астрахани на ул.Ногина 15.05.2019 в 12.45 час. В магазине столпилось около 6 покупателей, работал один продавец-консультант, которая работала с клиентом, остальные ждали своей очереди. На мои возмущения о долгом ожидании пригласила продавца из другого помещения. Которая стала заниматься другим покупателем,я не дождавшись своей очереди, была вынуждена покинуть магазин, так и не приобретя продукцию, за которой пришла. Настроение было испорчено на весь день

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2019

Крайне разочарована качеством изделий. Камни вылетают со скоростью пулемета. Отсутствие послегарантийного обслуживания за деньги - огромнейший минус вашей компании. Ваши изделия не берутся ремонтировать ни в одной городской ювелирной мастерской (и это в Москве) - у них нет таких камней. Изделия с мелкой россыпью камней - вообще деньги на ветер, их ремонт, даже если кто и берется пытаться отремонтировать, обходится в несколько раз выше стоимости самого изделия. На сайте отсутствует информация - где можно отремонтировать изделия после окончания гарантийного срока. Фактически через полгода носки изделия приходится выкидывать из-за невозможности их ремонта. Не слишком ли высокая цена за выброшенные через полгода деньги? Наладьте уже сервис ремонта, пусть за деньги, заключите договора на обслуживание с ювелирными мастерскими, но чтоб знать куда можно подъехать и отремонтировать изделия. Вот в Адамасе пожизненная гарантия на их изделия, а у вас невозможно отремонтировать даже за деньги??? Фактически вы продаете мусор ювелирный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, в компании нет платных услуг по ремонту.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 мая 2019

Спасибо за доставку курьером.Но хотелось бы внести предложение для улучшения сервиса для клиента : возможность доставлять любое изделие курьером в салон города под самовывоз ,где есть Ваши магазины .Это экономит время курьера и клиента.На моем опыте было не очень удобно сидеть и ждать курьера в течением дня .А так спасибо магазину за доставку и товар !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы примем Ваше предложение во внимание.

Развернуть Свернуть

Евгения , 15 мая 2019

Несколько недель назад отписалась от звонков, рассылки сообщений и писем на почту. Сегодня снова пришло смс. Санлайт, прекратите писать людям, которые от вас отписались или дайте адекватный и рабочий метод отписки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Альбина , 14 мая 2019

5 мая 2019 г. я обратилась с дефектом юв.изделия (кольцо) в магазин Санлайт, ТК Парк Хаус г.Казань к старшему продавцу Гульнаре. Ковыряясь в моем кольце своим ногтем, Гульнара сделала фото на свой телефон и сказала, что в течении 2 дней будет ответ по моей претензии, якобы экспертизу теперь делают именно так (по фото), не знаю как это возможно, но ответа до сих пор нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Евгений , 14 мая 2019

Не очень приятная ситуация произошла в салоне магазина 21 век, Калуга. 9 мая 2019 пришел приобрести подарок жене. Точного размера кольца не знал, спросил продавца, можно ли будет обменять на такое-же, только большего размера. Продавец сказала, что да, возможно. Кольцо оказалось немного маловато. Пришел с просьбой - отказали, да еще и сказали что, данный продавец дольше не работает. но это еще не все. Из серии кольцо есть серьги и подвеска. На сайте написано было - в наличии. Серьги я приобретал до этого, хотел собрать гарнитур. Но продавец не нашла кулон. Купил похожий, но с меньшим размеров камня. Когда пришел менять - увидел нужный мне кулон. Расстроился. В положение продавцы напрочь отказались входить, отказали и все. Даже не посоветовались с управляющим. В общем я в этот магазин больше вряд-ли пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 14 мая 2019

И зачем я только связался с этим Санлайтом? Весь мой предыдущий опыт показывал, что покупать подарки лучше в других магазинах: то безумно долго формируют резерв, иной раз и на другие сутки. То сформируют, но не предупредят, что это сделано, то зарезрвируют не то или то, да не в нужном количестве, ещё бывает что в интернет магазине количество изделий в наличии не верное указано. В общем натерпелся от них в своё время и прекратил покупки. Прошло несколько лет. Понадобился срочно подарок. Как назло, он оказался именно в этой сети. Да ещё с хорошей скидкой. Ну ладно, понадеялся на то, что за это время что-то изменилось в лучшую сторону. А изменилось вот что. Теперь чтобы поставить товар в резерв нужно сделать предоплату. Как Вам это нравится и где такое видано? Учитывая неблагонадёжность этого магазина не хотел совершенно этого делать, но пришлось – времени до события, к которому был подарок приурочен оставалось совсем мало. Скрепя сердце заплатил. «Сложнейшая» операция по резервированию товара заняла у персонала более пяти часов. Забегая вперёд, огромный магазин оказался совершенно пустым (впрочем, отсутствие покупателей меня не удивило). Как в этих условиях сотрудницы умудрились 5 часов резервировать безделушку ума не приложу? В магазине всё прошло нормально. Подарили ещё к подарку коробочку, но принудили скачать их приложение. Мол, начислятся бонусы. А что, на карточку не начислить? Затем с этого приложения и на мою электронною почту излились массы спама от магазина. Одно сообщение показалось мне интересным: «Дарим сертификат на 300р. за отзыв!» Я как в том анекдоте «Авось пригодится» написал нейтральный отзыв и, как написано, в условиях «акции» «сообщил о его публикации по электронной почте». За одно прислал скриншоты опубликованного на которых видна ссылка публикации. Думаете мне прислали сертификат? Завязалась долгая, бесперспективная переписка со службой поддержки клиентов. Скриншотов оказалось мало. Потребовали ссылки на конкретные отзывы. Неужели самим так трудно открыть список отзывов и проверить, раз не доверяете своим покупателям? Потом стали требовать, чтобы моё имя в заказе совпадало с именем в отзыве. С чего бы это? В конце-концов в отзыве указан номер заказа. По нему вся необходимая информация доступна. В условиях написано только то, что нужно сообщить о публикации. Эти и другие вопросы «поддержка» проигнорировала. А на мой вопрос как получить ссылку именно на мой отзыв ответила, мол, обращайтесь в Яндекс. Хороша поддержка! Всё это делалось в повелительном наклонении. «Поддержка» слов «пожалуйста», «будьте добры не знает». Контакты руководителя, когда я сообщил что намерен написать жалобу, поддержка предпочла скрыть. А что так? Стыдно за обслуживание? Потрепали мне нервы, потратили моё время – вот что я получил за отзыв. Не понимаю, зачем столько усилий для развития продаж, заводить интернет-магазин, бонусы, сертификаты за отзывы если всё это сводится на нет такими вот «клиентоориентированными» сотрудниками? P.S. Прислал ссылку на отзыв в том формате, каком просила "поддержка" клиентов. В ответ ни извинений за неудобства, ни сертификата.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим свои извинения за все доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, ваш адрес эл. почты. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 мая 2019

Ужасный магазин! Никогда ничего здесь не покупайте! По гарантии обращаться вообще не стоит! Мне кольцо не отремонтировали и не вернули!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение! Уточните, пожалуйста, что у вас произошло?

Развернуть Свернуть

Елена , 12 мая 2019

Подарочный сертификат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обратитесь к нашим менеджерам на эл. адрес ask@love-sl.ru Прикрепите чеки и номер заказа.

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 мая 2019

74711

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 мая 2019

9 мая в 21:23 совершила покупку в магазине, который находится в ТЦ Парк Хаус Братеево. Попросила найти консультанта три кольца, нашли только два, третье сказали не знают где, а искать долго. Купила два, которые нашли, после заметила, что не прошла акция на серебро 2=1, оказалось, что одно кольцо из серии "хит" и никакие акции на него не действуют (данную информацию находила самостоятельно через приложение). Девушка-продавец не приложила подобрать ещё что-нибудь, что бы акция заработала или какую-то альтернативу не найденному украшению, при этом каждому входящему говорилось про акцию! Данный комментарий пишу второй раз, первый, оставленный 10 числа остался без внимания и обратной связи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 мая 2019

Не знаю почему.... Единственное предположение, что оплачивала часть покупки подарочным сертификатом за три тысячи рублей, других предположений нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Купон применили или сертификат?

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 мая 2019

Большое спасибо за ответ. Получила звонок из магазина, Серьги нашлись и ожидают меня. Хочу выразить благодарность за работу и внимание продавца. Она с большим старанием и терпением обслуживала покупателя. Вежливая и приветливая. Спасибо!!!! Хорошей работы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 мая 2019

Я выкупила 4 вещи из 5 заказанных на общую сумму более 4000 рублей... Еще часа полтора ждала, пока эти вещи продавец выводил из резерва (так мне сказали), у вас непроверенные данные, что я не выкупила украшения, у меня есть и чек

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Почему Вам выводили изделия из заказа?

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 мая 2019

Выбрала серьги и- АРТИКУЛ: 67866 1 Золотые серьги с сапфирами, аметистом и бриллиантами 99 990 р. 39 996 р. Бренд: SUNLIGHT Коллекция: VIOLET. diamonds Модель: 9252-C5R-01 Вставка: Бриллиант; Аметист; Сапфир Серьги с 98 бриллиантами, 0.22 карат; 32 сапфирами розовыми, 0.83 карат;2 аметистами, 2.13 карат; Розовое золото 585 пробы. Вес изделия: от 5,8 г , Нашла магазин, в котором могу их посомтреть и купить. НЕВСКИЙ АТРИУМ Санкт-Петербург г, Марата ул, дом № 1/71 Маяковская В НАЛИЧИИ Можно забрать сегодня (Подробнее: https://spb.sunlight.net/catalog/earring_67866.html). 11.05.2019г. поехала в магазин. В магазине подтвердили, что в наличии серьги есть. После получасового ожидания пока искали серьги, мне сообщили, что не могут их найти. Обещали перезвонить, но никакого ответа я так и не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 мая 2019

Магазин не плохой. Но качество обслуживания нету. Не успевают, стоишь ждёшь минут по 40 пока консультант освободится. Либо они стоят кучкуются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Константин , 12 мая 2019

Тц хорошо не хватает персонала ждём по 20 минут консультанта !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вас смогли обслужить?Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 мая 2019

У меня было 2 заказа: 79042993228 за этот я внесла 300 руб. предоплату, за этот 79050411183- 200, при получении мне эти деньги не вычли из суммы покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Заказы не были выкуплены.

Развернуть Свернуть

Настя , 12 мая 2019

Оформила заказ #79051038589. Вы своей службой доставки испортили весь подарок. Сделала заказ на 2 одинаковых колье, в итоге доставка одного через 2 дня, второе вобще не известно. Заказывала на день рождение близняшкам. Как по вашему мне делать подарок? Сначала одной, а на неделе второй завести? Это впервый и последний раз когда я оформила заказ в Sunlight. Ужасный сервис, хамоватая девушка в call центре, которую не удивляют звонки такого рода, видно частое явление. Исход дела, быстро ищу новые подарки. Спасибо. Всем друзьям антирекламу гарантирую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, здравствуйте! Ориентировочный срок доставки –указан на момент оформления заказа. Точную дату доставки вы сможете увидеть после того, как заказ будет передан в транспортную компанию DPD. Изделия могут быть доставлены разными курьерами.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 мая 2019

Здравствуйте. Была удивлена и расстроена, когда заказала украшения через сайт, внеся предоплату в количестве 500 рублей, которые при выкупе украшений не засчитали... Вообще непонятно почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 мая 2019

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Что сделать если на карте потерся штрих код и стёрлись цифры?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! У Вас подарочный сертификат или купон?

Развернуть Свернуть

Максим , 11 мая 2019

Добрый день, благодарю Вас за оперативность. Приятно, что Вы быстро реагируете. На Ваш ответ сообщаю Вам, что визит в магазин состоялся сегодня, 11 мая, в 11:30-11:35. После этого, я сразу решил написать Вам отзыв, т.к. именно за этой покупкой я и приехал в магазин, и было очень жалко как потраченного времени так и испорченного настроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации. По решению с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 мая 2019

Ужасное обслуживание в магазине трк ,, июнь ,, г. Санкт -Петербург ! Утром11 мая в торговом зале находились 3 сотрудника и посетителей было не так много в магазине ! Но сотрудники Работают так медленно, как мухи , еле- еле ! и теряют своих покупателей , не уделяя внимания другим посетителям, игнорируя других ! Я терпеливо ждала 15 минут ходила пока они завяжут ленточки на коробке , игнорируя меня ! Потом , подойдя я попросила любезно мне помочь , девушка мне нахамила , сказав , ждите в порядке очереди ! Я , не за колбасой пришла , чтоб у входа спрашивать , кто крайний !я ушла расстроена и без покупки ! Больше в этот магазин не приду точно ! Хамки !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение в салон напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 мая 2019

Набережные Челны, Санрайз Сити Очень не понравилась девушка по имени Наталья, которая ходит с бэйджиком директора. Не стесняясь покупателей и клиентов умудряется кричать на своих сотрудников. Жалко было девочку, которая без голоса вообще работает. А особую благодарность хочу выразить девушке по имени Алина, очень вежливо обслужила, рассказала обо всех акциях, подобрали с ней комплект сережек и колечка из серебра. Спасибо огромное! Очень хороший ассортимент товара, и вежливое обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Максим , 11 мая 2019

Ужасное обслуживание в магазине по адресу: г. Красногорск, ТЦ Июнь. Пустой магазин, ни одного покупателя и 5 чем-то занятых продавцов. Лишь один спросил можно ли чем-то помочь с подбором, но узнав что изделие вероятно из золота направил в соседний отдел, в котором в мою сторону даже не посмотрели. Обойдя салон вокруг я понял, что мне тут не рады и у всех много других вопросов в пустом магазине. Очень жаль, что выбрав изделие у Вас на сайте у меня отсутствует возможность его посмотреть в магазине. Желание купить тем более пропадает. Будет здорово, если продавцы смогут хотя бы смотреть в сторону покупателей, иначе непонятно можно ли к ним в принципе обратиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение руководству напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей